ASEGURAMIENTO Y

CONTROL DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE
Resolución de las tareas

13 DE JULIO DE 2018
INTEGRANTES
Calixto Salazar, Juan Carlos
Capcha Coronado, Edwin
Sandoval Huamán, Sergio Julián
Tafur Rojas, Jonel Antonio
Zapata Quiñones, Eliana Irene
Tarea 1: Completar una lista de al menos 5 grandes fallas o desastres ocasionados por un error de software en el Perú
Monto estimado de Que se pudo hacer
Fecha Lugar Descripción Causa Probada o más probable
perdida para evitarlo

La FPF comunico al público que la venta de

entradas para el partido Perú vs Colombia se iba a Según normativa vigente
Restringir el acceso al
realizar vía online usando el módulo de Venta de Teleticket seria multada con
Se podía acceder a la compra de entradas sin módulo de ventas
Módulo de ventas Teleticket. A las 6 AM se inició la venta de entradas, 450 UIT.A partir del 2018 la
03/10/2017 la necesidad de hacer una cola espera mediante mediante URL realizando
Teleticket para quienes recién ingresaron a la web a esa hora, venta de entradas serian a
URL validaciones a la sesión
terminaron desilusionados, ya que la venta (puesta través de la empresa
de un usuario.
en cola) inicio mucho antes de esa hora, lo que joinus.pe
ocasionó malestares en muchos usuarios

Implementación de un software lituano de baja

Caída en el sistema de emisión del pasaporte
Superintendencia
biométrico Se encontraron una serie de errores de
24/10/2016 Nacional de
datos, impresión, lamina de seguridad, huellas
Migraciones
digitales en los pasaportes biométricos entregados
Controlar las políticas de
calidad con máquinas de fabricación china. No
implementación de
se terminó la etapa de implementación y se 102 Millones de Soles
software por parte de
empezó a emitir los pasaportes antes de la
Migraciones
fecha estipulada en el contrato.

Los módulo de detección y diagnóstico

13/10/2016 Chevrolet Perú
presentan un error de software que en
Chevrolet Perú S.A informa a Indecopi que un total ocasiones excepcionales impedían el Mejoras de los test de
de 133 vehículos (Series Suburban, Silverado y despliegue de las bolsas de aire frontales y del Aproximadamente 9 calidad del software que
Tahoe) serán sometidos a revisión debido dispositivo que compensa el alargamiento de millones de dólares solo en controlan el
problemas en el software controlador de airbags los cinturones bajo la acción del cuerpo y lo Perú funcionamiento de los
(Bolsas de aire) mantiene apoyado contra el respaldo del Airbag
asiento, por lo que existiría un mayor riesgo de
lesiones de producirse un accidente.

Los clientes del banco Interbank señalaron que Establecer políticas

tienen serios problemas con el monto en sus El problema se originó cuando el equipo técnico permitan a la
cuentas de ahorro. Algunos señalaron que no de Interbank realizaba mejoras en las Indecopi multo con S/ 76 mil organización el
15/12/2015 Interbank
tienen saldo disponible, mientras que otros dijeron plataformas tecnológicas encargadas de por afectar a consumidores control para minimizar el
que cuentan con una cantidad menor a la que gestionar cuentas de ahorro y sueldos. impacto de los pases a
tenían. producción

Como medida de protesta ante la ley laboral juvenil Gestionar una política
Portal Web del Múltiples ataques de tipo DDoS al servidor
promulgada días atrás por el gobierno, activistas que permita planificar la
30/12/2014 Tribunal principal que gestiona la página web del tribunal No existes cifras oficiales
cibernético atacaron la página web del tribunal detección y mitigación de
Constitucional constitucional
constitucional los ataques DDoS
Tarea 2:

Mencione 4 incidencias de software, precisando en cada una: cuál fue el Error, el

Defecto y la Falla.
Establezca en cada caso, las diferencias entre el Error, el Defecto y la Falla, en cada
caso.
Primera Incidencia: Durante el desarrollo del Sistema de Gestión de Documentos de ONPE el
usuario solicito que los documentos anexos a cargar deberían ser en formato pdf.

Error: Durante la programación, no se consideró la validación para que los documentos cargados
sólo sean de formato PDF.

Defecto: Imperfección en el Sistema.

Falla: El Sistema permitirá cargar todos los formatos de documentos. (.docx, .pdf, .excel, etc.)

Segunda Incidencia: Durante el desarrollo del Sistema de Verificación de Firmas de Adherentes

de RENIEC el usuario solicitó que el tamaño máximo de los archivos a cargar tenga un máximo
de 10 Mb y que sea configurable a través de un archivo properties.

Error: Durante la programación, el tamaño máximo del archivo fue parametrizado en el

documento. Properties con la variable TAMANIO_MAXIMO_ARCHIVO = 10 Mb. Cuando este
debió haber sido TAMANIO_MAXIMO_ARCHIVO <= 10 Mb.

Defecto: Imperfección en el Sistema.

Falla: El Sistema sólo permitirá el ingreso de archivos igual a 10 Mb.

Tercera Incidencia: Durante el desarrollo del Sistema de Deudas de la Biblioteca Central de la

UNMSM el usuario solicitó que el sistema realice la conversión de soles a dólares.

Error: Durante la lógica de la programación del ingreso de dinero de monedas nacionales y

extranjera (Dólares), no se consideró el ingreso del tipo de cambio actual y la conversión
respectiva de dólares a soles.

Defecto: Imperfección en el Sistema.

Falla: El Sistema no permitirá la conversión del tipo de moneda extranjera (Dólares) a Soles.

Cuarta Incidencia: Durante el desarrollo del Sistema de Gestión de Documentos de ONPE el

usuario solicito que el perfil administrador tenga como privilegio el registro de nuevos usuarios al
sistema.

Error: Durante la programación, no se consideró la seguridad informática correspondiente ya que,

durante el proceso de evaluación e identificación de vulnerabilidades, se realizaron pruebas de
MANIPULACION DE PARAMETROS del sistema de información. Esto quiere decir que se obtuvo
acceso y/o modificaciones de solicitudes (REQUEST) del sistema de información para acceder
a secciones restringidas o realizar operaciones sobre el sistema (se logró registrar un nuevo
usuario sin necesidad de acceder al sistema con perfil administrador).

Defecto: Vulnerabilidades en el sistema e inadecuada gestión de privilegios (Accesos NO

autorizados a las opciones de perfil Administrador).

Falla: Se identificó que usuarios que no cuentan con acceso al perfil Administrador pueden
acceder a opciones de dicha sección (Registro de nuevo usuario).
Tarea 3:

Complete una lista de al menos 09 frases “celebres” que revelen la faltan de cultura
de calidad (nivel de calidad existente en una organización de TI/SI).
Las frases deben ser de un Gerente (3), un Usuario (3) y un Programador (3). Indique,
además, en que situación y/o razón se empleó dicha frase.
Gerente:

- La causa de este retraso no es por mi culpa: Cuando el gerente de proyectos trata de evadir
la responsabilidad echándole la culpa de los retrasos a los jefes de proyectos o a los
programadores.
- Tengo demasiadas cosas para hacer y no me alcanza el tiempo: Cuando el gerente de
proyectos alude que no le alcanza el tiempo y por eso no le puede asignar más trabajo y
quiere evadir responsabilidades.
- Eso no está a mi cargo: Cuando el gerente de proyectos se hace el desentendido y quiere
evadir responsabilidad sobre una funcionalidad no implementada o inconclusa.

Usuario:

- Debe haber un error en el software: Cuando el usuario no puede o no sabe utilizar bien alguna
funcionalidad y trata de ocultar su desconocimiento echándole la culpa a los desarrolladores
del software.
- Acá falta una opción: Cuando el usuario prácticamente no quiere hacer nada y quiere que el
software lo haga por él.
- Me demore ya que el software se demoró: Cuando el usuario echa la culpa de su demora al
software cuando no necesariamente es así.

Programador:

- Lo acabaré mañana sin falta: Cuando el programador no termina el software e indica que ya
está por acabar por ende lo terminará para mañana temprano sin falta.
- Esa funcionalidad no estaba especificada: Cuando el programador evade la responsabilidad
de no haber implementado alguna funcionalidad.
- Eso no me asignaron a mí: Cuando el programador evade la responsabilidad y quiere que el
trabajo lo haga algún compañero y no él.

Tarea 4:
¿Cuantas empresas en el Perú tienen certificación ISO 9001 el año 2015 y el 2016?

ISO 9001 - Central / South América

Año 2015 2016

Perú 1291 1320

Compare estas cifras con la de los países Colombia, Brasil y Chile. Haga un
ranking

Ranking 2015 – Cantidad de empresas certificados con ISO 9001

Puesto País Cantidad

1er lugar Brasil 17529
2do lugar Colombia 12568
3er lugar Chile 5283
4to lugar Perú 1291
 Ranking 2016 – Cantidad de empresas certificados con
ISO 9001
Puesto País Cantidad
1er lugar Brasil 20908
2do lugar Colombia 11933
3er lugar Chile 4993
4to lugar Perú 1320

Haga su comentario desde el punto de vista de la calidad

En el Perú, la tendencia de empresas certificadas en base a la ISO 9001 se encuentra en
crecimiento al año 2016.

Sin embargo, a pesar del ascenso de empresas certificadas en el Perú, aún nos encontramos
por debajo de los países de América del Sur, tales como: Brasil, Colombia y Chile; siendo Brasil,
el país con mayor cantidad de certificaciones tanto en el año 2015 y 2016.

Lo que indica que son muchas las empresas en el Perú que no presentan un adecuado sistema
de gestión, ofrecen productos o servicios con errores o fallas, en tiempo fuera de lo establecido,
generando que insatisfacción en el cliente.

Tarea 5: Identifique 5 beneficios del SQA

1. Un beneficio es clasificar el requerimiento antes del desarrollo.
2. Previene errores a nivel de análisis.
3. Identificar los errores durante la etapa de desarrollo y no después en producción
4. Registra las incidencias, el cual sirve como indicadores de calidad del producto del
software.
5. Reduce el tiempo en detectar errores al automatizar el proceso QA.