Ofreció 14 principios fundamentales, Con el objetivo de ser competitivo,

mantenerse en el negocio y dar empleo, Los puntos se presentaron por primera

vez en su libro salir de la crisis, los cuales debemos adoptarlos como una filosofía
de vida para una empresa ya sea pequeña, mediana o grande o simplemente
desarrollarlos en tu vida diaria y así lograr una mejor calidad de vida.

1. Crear constancia con el propósito de mejorar los productos y servicios.- la

función de una empresa más que hacer dinero es mantenerse en el negocio
y dar empleo por medio de la innovación y la mejora constante, al hacer
estas cosas veremos ganancias añadidas, que en otras palabras
ganaremos dinero
2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación.- se necesitan nuevas formas
de pensar donde el error y el negativismo sean inaceptables.
3. Desistir de la dependencia en inspección masiva para lograr calidad.- la
inspección se debe de realizar durante el proceso y no al terminarlo, de
esta forma se evitaran los desperdicios.
4. Terminar con la práctica de comprar a los precios más bajos.- se refiere que
los compradores deben de buscar la mejor calidad en una relación de largo
plazo con un solo proveedor para un determinado articulo y no en un bajo
precio.
5. Mejorar constantemente y para siempre los sistemas de producción,
servicio y planeación.- siempre de debe de buscar la manera de reducir los
desperdicios y de mejorar la calidad
6. Establecer el entrenamiento o capacitación.- la capacitación es un aspecto
importante y se refiere a que debe de ser constante y permanente en sus
propios procesos
7. Adoptar y establecer el liderazgo.- la tarea del supervisor no es decirle a la
gente que hacer, ni castigarla, si no dirigirla.
8. Eliminar los miedos y construir confianza.- no hay temor al cambio, si no la
incertidumbre de lo que pasara con el cambio
9. Romper las barreras entre los departamentos.- crear una mayor
convivencia entre los departamentos de la empresa, para que como equipo
se puedan solucionar los problemas.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y metas a la fuerza laboral.- este tipo de
actividades solo generan un mayor desgaste en la fuerza laboral, lo cual se
ve reflejado en un bajo rendimiento.
11. Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos.- las cuotas
solamente tienen en cuenta los números, no la calidad y los métodos, y
generalmente representan un alto costo.
 12. Remover las barreras que impiden el orgullo de un trabajo bien hecho.-
eliminar evaluaciones anuales o sistemas de meritos ya que solo generan
conflicto entre las personas.
13. Instituir un programa vigoroso de capacitación y auto-mejora .- tanto la
administración como la fuerza laboral deberán incluirse en los nuevos
métodos
14. Tomar acción para llevar a cabo la transformación.- la transformación no
llega sola, la alta dirección debe de tomar la decisión de querer hacerlo.

Definía a la calidad como todo aquello que le hiciera ahorrar a la empresa y que
también permitiera cumplir a tiempo con la entrega del producto al cliente, esto
cambio totalmente la manera de pensar a todos los gerentes al decirles que era
más barato hacer un producto nuevo que corregirlo ya que esto conlleva a la
pérdida de tiempo y esfuerzo, también Deming recalco en observar las líneas de
producción para observar donde se estaba dando el problema y así eliminar lo que
estaba fallando de raíz y esto nos ayudaba a conocer cada vez mejor el sistema y
aplicarlo a una forma de mejora continua y contribuir a la satisfacción del cliente.