Universidad de Especialidades

Campus Vallarta
Maestría en Administracón de Negocios

Tarea Individual 2

Identificación de Oportunidades
y amenazas

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
Lic. Q. F. B. Francisco Alfonso Amador Amador
Profra. Rosa Pohlenz Ávalos

JULIO 2017

INTRODUCCION
Durante la lectura de este capítulo logramos identificar y definir el análisis del entorno, también
llamado auditoria externa, la cual busca identificar y evaluar las tendencias y los eventos que
rebasan el control de una compañía; generalmente las empresas y sus colaboradores, incluido el
cuerpo de gerentes suele ciclarse en la operación, resultando en que un error aleatorio alteración
en el proceso se convierte en sistemático pareciendo parte del día a día, por lo que definitivamente
la auditoría externa surge como una herramienta mayormente objetivo en la evaluación de la
empresa.

El propósito entonces de la auditoria externa es, entre otros, desarrollar una lista limitada de las
oportunidades que podrían contribuir a la compañía de manera positiva, así como las amenazas
que debe evitar. De la misma forma, mantiene como objetivo identificar clara y objetivamente las
variables claves que ofrezcan respuestas susceptibles de implementación, como primer punto la
empresa deberá identificar las fuerzas externas claves que le permitan influir en la competitividad,
las cuales se dividen en 5 categorías:

1. Fuerzas económicas,
2. Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales,
3. Fuerzas políticas, gubernamentales y legales,
4. Fuerzas tecnológicas y
5. Fuerzas Competitivas

Un ves identificadas estas, debemos asegurar que sean: Importantes para lograr objetivos a
mediano y largo plazo, Mensurables, Aplicables a todas las empresas competidoras y jerárquicos,
enfocados a áreas funcionales o divisionales y a la compañía en general.

Las fuerzas externas se traducen en modificaciones en la demanda del consumidor, sea en

productos o servicios. Estas fuerzas externas afectan al tipo de productos que se desarrollan, la
naturaleza de las estrategias de posicionamiento, segmentación del mercado, el tipo de servicios
que ofrecen y las decisiones de las empresas en las adquisiciones y ventas. Así mismo
representan un impacto directo en proveedores y distribuidores.

Identificar y evaluar las oportunidades y amenazas externas se convierte en una herramienta

fundamental que permite que las organizaciones desarrollen una misión clara, diseñen estrategias
para lograr sus objetivos a largo plazo y generar políticas para alcanzar los objetivos anuales.

Sin embargo el enfoque de la Organización Industrial OI, nos dice que los factores externos son
más importantes que los internos para que la empresa alcance una ventaja competitiva. Con esto
se asegura que el desempeño organizacional será determinado sobre todo por las fuerzas de la
industria.

Esta teoría afirma que el desempeño de la compañía se basa más en las propiedades de la
industria (economías de escala, barreras para ingresar al mercado, diferenciación de productos y
el nivel de competitividad) que en sus recursos internos (capacidades, estructura y operaciones).

Identifica al menos 10 factores externos (divididos equitativamente entre

Oportunidades y Amenazas).
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

Desarrollo Tecnológico Mayor número de compatidores

Incremento en las tasas de natalidad Inflación

Consumidores con acceso a mayor información Valor de las divisas nacionales

que hacen compras sustentadas.

Apertura de nuevos mercados Aumento de costos de marketing

Aumento del interés empresarial por la calidad Políticas públicas

en los productos y servicios

Aumento de las necesidades de consumo Restricción en importaciones y exportaciones

Apertura y auje del comercio on line Complejidad en regulaciones gubernamentales

Cambio en los estilos de vida y hábtos de Falta de innovación

consumo

Ingreso per-cápita Incremento en tasas de interés

Competitividad en precios Cambios en leyes fiscales

2. Realiza una evaluación de los factores externos clave que identifiques en la empresa para
la cual trabajas o alguna otra en la que hayas laborado y desarrolla un análisis en el cual
precises las oportunidades y amenazas

Se llevó a cabo el ejercicio considerando tres unidades de diagnóstico incluida una en la que
personalmente colaboré como jefe de sección, supervisor y gerente:
 Salud Digna Núcleo de Diagnóstico Valher

Valor Clasificación Puntaje Clasificación Puntaje Clasificación Puntaje

Factores importantes para el éxito
Costos 0.1 4 0.4 2 0.2 3 0.3
Calidad en atención 0.1 3 0.3 2 0.2 3 0.3
Calidad en resultados 0.3 4 1.2 3 0.9 3 0.9
Certificaciones 0.1 4 0.4 1 0.1 2 0.2
Personal capacitado 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3
Tiempo de espera 0.1 2 0.2 4 0.4 4 0.4
Tiempo de entrega 0.05 4 0.2 3 0.15 3 0.15
Consulta electrónica de Resultados 0.025 2 0.05 4 0.1 3 0.075
Campañas 0.025 4 0.1 2 0.05 2 0.05
Promociones 0.05 4 0.2 2 0.1 4 0.2
Publicidad 0.05 3 0.15 3 0.15 2 0.1

TOTAL 1 3.6 2.65 2.975

*Se toman como referencia los valores indicados en el texto de Wheelen: “Los valores de las clasificaciones son las siguientes: 1= debilidad
principal, 2= debilidad menor, 3= fortaleza menor y 4= fortaleza mayor

Los resultados favorecen en este análisis a la empresa Salud Digna considerando en primer
instancia por el giro el punto mas altamente ponderado la calidad de los resultados, la empresa
cuenta con certificaciones específicas de calidad de acuerdo al departamento, pasando por ISO
9001:2008 para optometría y taller de lentes y llegando a ISO 15289, para el laboratorio clínico
certificando las etapas pre análitica desde la inspección de los insumos incluidos en el proceso de
los diferentes analitos, hasta la post analítica con el seguimiento de reporte de cifras de alerta; por
otra parte, hacieno revisión a su competencia en el mercado en sus precios público no existe
competencia cercana.

MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR EXTERNO PARA SALUD DIGNA PARA TODOS IAP.

Factores externos clave Valor Calsificación Valor ponderado

Oportunidades
Servicios de salud generalmente con altos
1
costos 0.1 4 0.4
Incremento de población sin acceso a
2 servicios de Salud (IMSS, ISSSTE, Pemex,
ISFAM) 0.1 4 0.4
 Mayor información de los usuarios de
3 servicios de salud sobre calidad en
resultados 0.05 4 0.2
Incremento en la cultura de la prevención
4
en salud. 0.05 4 0.2
Mejoras tecnológicas en equipos y
5
sistemas de diagnóstico 0.1 4 0.4
Amenazas
Falta de regulación en información en
1
redes sociales, campañas de desprestigio 0.05 4 0.2
Altos volumenes de pacientes que
2 pueden mermar la calidad de la atención
y tiempos de espera 0.2 3 0.6
3 Paradigma >costo >calidad 0.2 3 0.6
Rebasamiento crecimiento - respuesta
4
(infraestructura, administración, etc) 0.1 3 0.3
5 Horarios de operación de los servicios 0.05 3 0.15
TOTAL 1 3.45

Realizando el análisis correspondiente y tomando en cuenta que el mayor puntaje posible es de 4

puntos, observamos entocnes que con 3.45, la empresa responde correctamente ante las
oportunidades y amenazas de su entorno por lo que su linea de directivos y gerentes de sección se
encuentran en constante monitoreo de las estrategias planteadas a fin de verificar su implantación
y eficiencia.

CONCLUSIONES:
El análisis de fortalezas y debilidades es una herramienta poderosa para el cumplimiento de las
metas de la empresa, al hacerlo desde el exterior a manera de una auditoría nos permite que un
punto de vista objetivo, ajeno al día a día de la operación de la empresa nos ayude de manera mas
eficaz y expedita.

Resulta sumamente interesante el análisis con la ponderación de cada uno de los factores
importantes para el éxito ya que, al momento de generar datos numéricos convertimos este
proceso en uno medible y por tanto controlable, de la misma forma, estos resultados pueden ser
compartidos de manera mas sencilla con los involucrados a fin de en conjunto trabajar hacia la
meta común de toda empresa, el éxito frente a los competidores.

Considero esta actividad fundamenta y enriquecedora y una herramienta básica en la planeación

estratégica y su etapa de medición de resultados o seguimiento.

Bibliografía:

Libro: Wheelen L., Thomas, et al. (2007). Administración estratégica y política de negocios:
conceptos y casos. 10ª Edición. México: Pearson Prentice Hall.