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DE QUÉ VAMOS A HABLAR
• METODOLOGÍA
– Equipos que trabajan con calidad: PDCA
– Equipos que trabajan de forma excelente: IDEA, SENTIR
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ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE RR HH
• ORGANIZACIÓN: Misión-Visión-Valores-
Objetivos-Estrategias. Estilos de liderazgo.
• GRUPOS/EQUIPOS DE TRABAJO:
integración de esfuerzos para alcanzar
objetivos.
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RR HH ¿Para qué?
Cambio e Innovación
» organización
» aprendizaje
» sistemas
» transición
» roturas de simetría
» redes e interacciones.
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TEORÍA DE LA COMPLEJIDAD
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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CAPITAL INTELECTUAL: Modelo Intelectus
CAPITAL
SOCIAL CAPITAL
HUMANO
CULTURA:
CAPITAL CAPITAL
NEGOCIO DISCRIMINANTE CAPITAL
ORGANIZATIVO
CAPITAL
TECNOLÓGICO
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LA CULTURA COMO GUÍA DE
DESARROLLO
• Fusiones
• Asunciones tecnológicas
• Marcador de pautas en la
utilización de la información
• Establece el nivel de
aprovechamiento del intra-
emprendedor
• Nivel y estilo de conexiones
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LA CULTURA
• Se expresa:
– Sentimientos de pertenencia
– La capacidad de ser flexible
– Gestión integral con objetivos
estratégicos
• Su función:
– Facilitar el compromiso
– Reforzar la estabilidad del sistema
• Se relaciona:
– Con estrategia y competitividad
– Con estructura y entorno
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Diagnóstico de Cultura
o Nivel de participación
o Estilo de liderazgo o Claridad de objetivos
o Información y o Eficiencia
Comunicación o Innovación y
flexibilidad
o Compromiso
o Creación de
o Autonomía Conocimiento
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INTERVENCIÓN en áreas de mejora
HERRAMIENTA PARA EL
CAMBIO
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METODOLOGÍA PARA EL
TRABAJO EN EQUIPO
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MODELO DE EFICIENCIA DE LOS EQUIPOS
CARACTERÍSTICAS CAMBIOS
Coordinación
PERSONALES FUNCIONAMIENTO EQUIPO
Conocimientos, destrezas, estilos Normas, funciones,
cognitivos Comunicación comunicación
- Jornada de - Evaluación
transmisión de - 8/10 Sesiones de - Evaluación
INICIAL
conocimientos dos horas cada una FINAL
procesos de
básicos procesos de
equipo
equipo
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PROCESO DE ENTRENAMIENTO
DE LOS EQUIPOS
¿En qué consiste un
proceso de facilitación?
• Resultado en el equipo:
– Saber teórico
– Saber hacer
– Saber comportarse
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PERSONA FACILITADORA/
COACH DE EQUIPO
• Supervisión
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Sesión 1ª
Promotor Crean el
Facilitador equipo
Nombre, Objetivo
Funciones Distribuir tareas
Normas
Sesiones 2ª-6ª
P Buscar causas, Diseñar Plan
Planificar tarea.
L
Identificar problema. Buscar soluciones Mejora
A
N
Identificar acciones, Ejecutar Plan
M Diseñar Plan
grupos, Evaluar
E Ejecución
personas clave Resultados
J
Sesiones 7ª-10ª O
R
Rediseñar
A
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR
EN LOS EQUIPOS
• TRABAJO EN EQUIPO
– Competencia transversal
COMPETENCIAS
IMPRESCINDIBLES PARA
ALCANZAR OBJETIVOS
COMPETENCIAS
NECESARIAS PARA LA
EXCELENCIA
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Competencias IMPRESCINDIBLES Competencias necesarias para un
para el trabajo en equipo equipo EXCELENTE
4. AUTOCONOCIMIENTO
3. RECONOCIMIENTO
5. SINERGIA
2. COMUNICACIÓN
6. INTELIGENCIA
1. TAREA LA PERSONA EMOCIONAL
FACILITADORA
Promueve en el
equipo el desarrollo
de las 6 competencias
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COMPETENCIAS IMPRESCINDIBLES
• TAREA: prender a trabajar de acuerdo a una
metodología estructurada (Planificación, Acción,
Revisión y Actualización – PDCA)
LIBERTAD RESPETO
COMUNICACIÓN
INTEGRACIÓN DE DIFERENCIAS
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RECONOCIMIENTO
• Valorar las diferencias.
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COMPETENCIAS NECESARIAS
• AUTOCONOCIMIENTO: buscar la innovación,
desarrollando las competencias y mejorando
autoconocimiento
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AUTOCONOCIMIENTO
IMPULSOR
CEREBRO (IS)
(CE)
MONITOR IMPLEMENTADOR
EVALUADOR
(ME)
ROLES DE ROLES DE
REFLEXIÓN ACCIÓN
ESPECIALISTA
FINALIZADOR
(ES)
(FI)
ROLES
SOCIALES
ACCIÓN
COHESIONADOR INVESTIGADOR
(CH) DE RECURSOS
COORDINADOR (IR)
(CO)
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SINERGIA
Detectar la contribución
de cada persona
Complementariedad
LIDERAZGO Y SINERGIA
GRUPO DE TRABAJO EQUIPO DE TRABAJO
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sinergia Sinergia elevada
INTELIGENCIA EMOCIONAL
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EXPERIENCIAS
RESULTADOS OBTENIDOS
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CULTURA ORGANIZACIONAL
Autonomía
4
3
Beneficios 2 Objetivos
1 Empresa 1
0 Empresa 2
Empresa 3
Creación de conocimiento Compromiso
Información y Comunicación
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ESTILO DE LIDERAZGO
Mercado
4
3
2
1
Empresa 1
Clan 0 Jerárquico
Empresa 2
Adhoc
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ROLES DE TRABAJO EN EQUIPO
E1
7
E12 6
E2
5
4
E11 E3
3
1
mentales
E10 0 E4 sociales
accion
E9 E5
E8 E6
E7
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
6,00
5,00
4,00
CooperaciónT1
3,00
CooperaciónT2
2,00
1,00
0,00
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1
0 1 2 4 5 6 7 3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
6,00
5,00
4,00
TareaT1
3,00
TareaT2
2,00
1,00
0,00
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1
0 1 2 4 5 6 7 3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
5,00
4,50
4,00
3,50
3,00
DesviotareaT1
2,50
DesviotareaT2
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1
0 1 2 4 5 6 7 3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
4,00
3,50
3,00
2,50
CedenT1
2,00
CedenT2
1,50
1,00
0,50
0,00
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1
0 1 2 4 5 6 7 3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
4,00
3,50
3,00
2,50
OposicionT1
2,00
OposicionT2
1,50
1,00
0,50
0,00
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1 E1
0 1 2 4 5 6 7 3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
5,00
4,50
4,00
3,50
3,00
ImposicionT1
2,50
ImposicionT2
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
0
1
2
4
5
6
7
3
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COMPARATIVA ANTES Y DESPUÉS DE VARIAS SESIONES
6,00
5,00 6,00
5,00
4,00
4,00
Comunicacion1
InformacionT1
3,00 3,00
InformacionT2
ComunicacionT2
2,00
2,00
1,00
0,00
1,00
E1 E3 E5 E7 E9 E11 E14 E16 E13
0,00
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E1
E2
E3
E4
E5
E6
E7
E8
E9
0
1
2
4
5
6
7
3
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Los equipos
• Actúan con entusiasmo:
– Empleados con iniciativa y coraje
– Empleados interesados en que salga la tarea
– Empleados que necesitan realizarse
• Se desaniman:
– Cuando no se sienten apoyados
– Cuando ven que no avanzan
– Cuando no tienen una función que cumplir en el equipo
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AYUNTAMIENTO DE
VITORIA-GASTEIZ
FORMACIÓN DE
FACILITADORES DE EQUIPOS
DE TRABAJO
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PERÍODO
ENERO 2006 – JUNIO 2007
1. Formación en conceptos:
3 grupos
12 horas cada uno.
2. Reciclaje:
reuniones mensuales, 2 horas de duración
3. Preparación Congreso
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- Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz-
Personas que han fomentado la puesta en
marcha de los equipos de trabajo
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DEPARTAMENTOS QUE HAN PUESTO
EN PRÁCTICA LA METODOLOGÍA
PROMOCIÓN ECONÓMICA
Servicio Congresos y Turismo.
BANDA DE MÚSICA
SALUD Y CONSUMO
Área salud pública
Laboratorio Municipal
PRESIDENCIA
Servicio Euskera (Unidad Administrativa)
MEDIO AMBIENTE – Diversos servicios
DEPORTES
CULTURA
EDUCACIÓN
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