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TRABAJO PRÁCTICO DEL CURSO VIRTUAL “ÉTICA Y VALORES”

- Programa virtual “Conociendo los productos y servicios financieros” –

Nombre del alumno: ROLANDO ROBERTO , LAURA TRUJILLO.

1. Pautas para desarrollar la tarea


- Para desarrollar las preguntas de la tarea, se te sugiere tener en cuenta los siguientes criterios :

Criterios de Evaluación Ponderación Puntaje
pregunta
La situación descrita exhibe efectivamente un
1 40% 8
comportamiento ético.
Fundamenta su respuesta usando su experiencia
2 60% 12
personal y los contenidos vistos en el curso.
Total 100% 20

- La fecha de presentación es desde el domingo 11 al lunes 12 de diciembre hasta las 23:00 horas.
Pero si deseas enviar la tarea antes de la fecha, puedes hacerlo libremente.
- Si envías un trabajo copiado de Internet o de algún otro compañero, no se considerará en la
evaluación y el puntaje a considerar será cero (0).

2. Situación a desarrollar

Describe una situación relacionada al contexto financiero que conozcas o hayas conocido
en la que se muestre una actitud ética acorde a los valores vistos en el curso. Explica
dichos valores en el contexto de su ejemplo y fundamente su elección.

*bueno, un claro ejemplo que en estos momentos , tienen que ver con la ética y la moral
empresarial, es la forma de atención que realiza el Banco de la Nación de mi Localidad ,
a comparación de años anteriores, pues, años atrás, cuando se trataba de realizar un
trámite, depósito de dinero, cobro de remuneraciones, todas las personas tenían que
hacer su respectiva cola , es decir, mujeres embarazadas, ancianos, discapacitados, etc.
para dirigirse hacia la mismas ventanillas en este caso, se podía ver que existía una falta
de ética de parte de los directivos del banco por mejorar la atención del usuario.
Al pasar el tiempo, remodelaron las instalaciones del banco , y en las ventanillas se
observaban letreros que decía atención preferencial, exclusivo para , ancianos, madres
gestantes, discapacitados, personas delicadas de salud; .aquí se puede destacar la parte
moral, se está cumpliendo con normas establecidas por la empresa, ventanillas
exclusivos para atender a las personas normales y ventanillas de atención preferencial,
esta manera de cambio en la atención a los usuarios por parte del Banco de la Nación ,
demuestra la capacidad que tienen los administradores para hacerlos cada día más
competentes.
Se está poniendo en práctica la ética empresarial ya que hay, iniciativa por mejorar en la
atención al usuario, eficacia y eficiencia en la atención, respeto a las personas por su
condición ( valores individuales) , ya que hay respeto, por las personas, capacidad de
servicio, respeto a su dignidad.
Es momento que en las escuelas, se introduzcas temas de este tipo, como parte de la
formación de los estudiantes, quienes mañana más tarde serán los nuevos profesionales
que tendrán como misión servir a las personas , como parte integrante de alguna
empresa y por ende, velarán por el prestigio de dicha empresa.