“LA ALTA DEMANDA DE EQUIPOS MÓVILES EN EL MERCADO

FORMAL DEL DISTRITO DE CHICLAYO”

AUTORES:

Bustamante Bustamante Marycielo Lizbeth

Bustamante Cieza Oliver Gregory
Díaz Baldera Angie Virginia del Rosario
Guerrero Espinoza Rolando Fabrizio
Regalado Barrantes Mily Gisela

DOCENTE:

BEDER BOCANEGRA VILCAMANGO

ASIGNATURA:

SEMINARIO TALLER I

LAMBAYEQUE, JULIO DEL 2018

 DEDICATORIA

El presente trabajo es dedicado, a Dios por darnos salud, vida y lo necesario

para seguir adelante día a día, y permitirnos realizar el trabajo con éxito.

A nuestros padres por la motivación constante, la ayuda que recibimos de ellos

de manera permanente, los valores inculcados, pero más que nada, por su amor
infinito que día a día nos brindan de forma incondicional.

A nuestro maestro BEDER BOCANEGRA VILCAMANGO por su apoyo,

motivación, y sobre todo dedicación ofrecida en este ciclo, por habernos
transmitidos los conocimientos obtenidos y habernos llevado pasó a paso en la
elaboración de esta monografía.

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 INDICE

INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................4

I. MARCO TEORICO ............................................................................................................5

1.1. DEMANDA DE EQUIPOS MÓVILES EN EL MERCADO FORMAL ...................5

1.2. PREFERENCIA Y ADQUISICIÓN DE EQUIPOS MÓVILES ...............................7

1.3. DEMANDA DE EQUIPOS MÓVILES SEGÚN EL INGRESO DE LOS

CONSUMIDORES ............................................................................................................ 12

1.4. NIVEL DE VENTAS EN EL MERCADO FORMAL DE EQUIPOS MOVILES ... 13

II. ANALISIS DE RESULTADOS ........................................................................................ 15

CONCLUSIONES................................................................................................................. 31

ANEXOS: ............................................................................................................................. 33

BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 34

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INTRODUCCIÓN

La presente investigación se refiere al tema de la alta demanda de equipos móviles en el

mercado formal del distrito de Chiclayo en el año 2018.

La finalidad de este trabajo es la de explicar y conocer un poco más de la demanda, así

como ayudar con este aporte a las personas que les interesa.

Para realizar esta investigación, metodológicamente se empezó por revisar bibliografía

especializada física y virtual, es decir diversas fuentes en el internet, así como revistas y
libros que permitieron entender diversos conceptos y características. También encuestas a
ciertas personas que nos permitió entender la situación de la demanda de equipos móviles
en el presente.

En este punto el trabajo final, este informe está estructurado en tres capítulos.
En el primero de ellos veremos la demanda de equipos móviles en el mercado formal.
En el capítulo II, les hablaremos sobre la preferencia y adquisición de equipos móviles
En el capítulo III, la demanda de equipos móviles según el ingreso de los consumidores.

En el capítulo IV, el nivel de ventas en el mercado formal de equipos móviles.

Finalmente, fue gracias al esfuerzo de todos que pudimos completar y desarrollar esta
investigación, también se le agradece al profesor por incentivarnos el interés del tema y
explicarnos el proceso.

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 I. MARCO TEORICO

1.1. DEMANDA DE EQUIPOS MÓVILES EN EL MERCADO FORMAL

DEMANDA:
Como se sabe hoy en día uno de los artefactos indispensables para cualquier
persona es el uso de un equipo móvil, tanto es el impacto que este tiene en
nosotros que se ha vuelto casi una obligación tenerlo.
Las personas usan estos artefactos para facilitar su comunicación con el resto
del mundo; a través de llamadas, mensajes o video llamadas, este quizá sea el
beneficio más importante que brinde, lo que hace que exista su demanda, la
cual se define como

“Las cantidades de determinado bien o servicio que los

compradores están dispuestos a adquirir a cada nivel de precios.
Implica entonces no solamente la intención de adquirir el bien en
cuestión sino adicionalmente la disposición de los medios
económicos para su realización” (Rodríguez, 2009, p 35)

Podemos decir entonces que al hablar de demanda también tenemos que tomar
en cuenta los diferentes factores que en este afectan como lo son el ingreso del
consumidor, precios de bienes sustitutos, gustos y preferencias, entre otros.
Porque estos factores son los que determinaran si habrá un aumento o una
disminución en la demanda de tal producto, por eso son muy importantes.

La demanda tiene mucha relación con la innovación porque mientras la gente

comience a demandar una mayor cantidad de equipos móviles, las compañías
empezaran a producir e innovar para poder satisfacer las necesidades que
tienen los consumidores.

INNOVACION:

Las empresas de todo tipo de sector se encuentran en constantes innovación ya

sea que se hable de sus productos o de la forma de captar a los consumidores a
demandar los productos que ellos producen, y que se define como

“un cambio que introduce novedades. Y se refiere a modificar

elementos ya existentes con el fin de mejorarlos o renovarlos (…) la
creación o modificación de un producto, y su introducción en un
mercado” (BCU, 2014, p 9).

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De lo dicho anteriormente, se puede deducir que las diferentes empresas de
equipos móviles están en constante trabajo para que tanto sus consumidores
como también gente nueva en la adquisición de este producto, se anime a
querer tener uno. Generando con esto un mayor ingreso en la empresa ya que
se podrá vender de una manera más sencilla y rápida.

Mientras más se innove en lo que es el desarrollo de los equipos móviles, las

compañías al mismo tiempo tendrán que poner comisiones para recuperar la
inversión hecha en todo el proceso producción es por eso que tienen una
importante relación.

COMISION:

Las comisiones están presentes en todos los tipos de bienes que uno pueda
comprar, y que se tendrán que pagar en periodo de tiempo después (ya sea
corto, mediano o largo plazo), entonces podemos definir la comisión como

“el acto u operación que una persona, realiza en nombre o por

cuenta de otra. Se denomina igualmente comisión a la suma
cobrada por tal servicio. Las comisiones son pagadas generalmente
a los intermediarios comerciales o financieros (…) Por lo general
previamente estipuladas y deben diferenciarse claramente de los
intereses cobrados, ya que estos son el pago al capital y las
comisiones un pago directo por servicios prestados” (Sabino, 1991,
p 106)

Entonces se entiende que las compañías de telefonía nos cobran comisiones por
el servicio que nos prestan como lo es cable, teléfono o un plan post-pago
(cabe decir que aquí se paga una inicial mayor a la comisión), que se tendrá
que pagar mensualmente por el tiempo que requiera el consumidor. Para la
persona que está adquiriendo el producto es muy importante saber qué tipo de
comisión se le cobrará a lo largo de los meses para que no haya problemas en
un futuro.

De todo lo dicho acerca de comisión es evidente que tengamos que pensar en

alguna utilidad y/o lucro por parte de la empresa para que pueda recuperar y
además ver cuál es el ingreso mensual o anual de la compañía.

LUCRO:

Se sabe muy bien que las diferentes empresas que existen son creadas para un
fin, y ese fin es lucrar o sea obtener ganancias de los productos fabricados.
Tiene dos puntos favorables porque gana tanto productor (venta de cualquier
producto generándole ganancias) como consumidor (compra de cualquier
artefacto), y que se puede definir como:

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 “el beneficio económico de una empresa, aunque también hay
quien lo entiende como la utilidad o el provecho y el motivo por el
que una determinada empresa se crea. (…) el lucro sería el riesgo
que se toma cuando un empresario se decide a formar una empresa,
teniendo en cuenta rentas, cargos, impuestos, gastos de producción
y distribución” (Sabino, 1991, p 197)

Podemos entonces concluir que el lucro es una parte muy importante que le
compete a todo empresario y empresa en la venta de cualquier producto que
fabrique para el consumo y demanda de las personas. Porque el fin en sí de las
empresas es generar ganancias, eso es por lo que fueron creadas. Las
compañías deben estudiar muy bien el mercado y el comportamiento del
consumidor para que su inversión no sea en vano y así pueden generar un
beneficio a la empresa.

1.2. PREFERENCIA Y ADQUISICIÓN DE EQUIPOS MÓVILES

MARKETING:

Dentro del comercio cualquiera sea sus formas siempre existen estrategias de
cómo atraer a los compradores, el negocio más sencillo siempre tiene formas
de vender y de ofrecer mejor sus servicios o productos, una empresa
transnacional también utiliza diversos mecanismos de venta, en este contexto
existe el marketing, la misma que se define como

el área de la economía de empresa que analiza los gastos del

consumidor y trata de llegar a una estimación de la demanda
desagregada según niveles de renta, difusión espacial, precios y
otras características de mercado, incluida la comercialización de los
productos (Cárdenas, 2004, p. 438).

si bien es cierto que el marketing es un área propia de la economía pero no

puede reducirse solo a ella, la economía es una ciencia y el marketing es una
estrategia de mucha ayuda; sin embargo, existe una relación de dependencia,
una ciencia puede depender de alguna estrategia debido a que como tal no
puede existir en el mercado, toda ciencia necesita de algunas formas de existir;
por lo tanto, el marketing tampoco podría existir sin la economía, el desarrollo
de la economía depende mucho de las formadas de llegar a los clientes. Por
otro lado, se considera que el marketing está asociado a las necesidades
humanas, dado que, como estrategia, busca “satisfacer las necesidades de una
manera más rentable (…) El propósito del marketing es conocer y entender tan
bien al cliente que el producto o servicio se ajuste a él que se venda por sí solo”
(Kotler, Philip y Keller.2012 p. 05),no siempre se va cumplir
satisfactoriamente las expectativas del cliente, sin embargo el marketing trata
de cubrir en lo posible todas las exigencias que el cliente puede demandar para
que así el producto tenga aceptación en el mercado y la empresa pueda obtener
buenas utilidades.

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Si bien es cierto, hoy en día el marketing es una estrategia muy criticada por
que el público ve como objetivo principal la maximización de ganancias de una
empresa, en cambio para el marketing su objetivo principal es el consumidor,
mejorar la calidad de vida del consumidor haciendo más fácil y placentera,
desarrollando un estudio que le permita saber qué es lo que desea el
consumidor, para poder desarrollarse de una manera competitiva en el
mercado, así
“de forma amplia, debemos entenderlo como una filosofía de negocio que se
centra en el cliente. En concreto, en el centro de la teoría y práctica de
marketing se sitúa el afán por proporcionar valor y satisfacción a sus
mercados” (Monferrer, 2013, p. 16), en síntesis, el cliente es el centro de
atención del marketing, este lo estudia a tal punto que sabe lo que el cliente
está interesado en comprar y sobre todo a qué precio lo puede adquirir, así que
cuando la empresa ponga al mercado su producto estará segura de que tendrá
demandantes que lo adquieran.
El consumidor espera del marketing una buena calidad de bienes y servicios;
calidad de servicio al cliente, que se expresa con la velocidad, la actitud, la
discreción, accesibilidad y eficiencia de la empresa, teniendo una estrecha
relación, permitiendo al consumidor poder elegir un bien o servicio a su mejor
criterio, puede que se satisfaga total o parcialmente.

El Marketing está muy ligado a la psicología, ya que de una u otra manera los
productores buscan hacer un mercado más interesante para los compradores de
equipos móviles, ayudando a mejorar sus productos, servicios y estrategias con
la finalidad de acrecentar las ventas de equipos móviles y mejorar el nivel
como empresa.

PSICOLOGÍA ECONÓMICA

La empresa, como unidad económica, tiene fines económicos, mercantiles,

lucrativos y sociales; en todo aspecto la empresa hace uso de la psicología, así
pues,

La psicología económica trata de identificar el comportamiento

económico del ser humano como factor estrechamente ligado a las
emociones y aportar la orientación necesaria para mejorar su toma
de decisiones. (…) De hecho en muchas áreas ya se están aplicando
conceptos de psicología económica para analizar los
comportamientos de los consumidores y agentes económicos; en
campos tan distantes como la publicidad o el comportamiento de
los inversores. Lo emocional, la ilusión, el miedo, la necesidad de
pertenencia a un grupo, importan y mucho, a la hora de tomar
decisiones de carácter económico. (BBVA,2015. La psicología de la
economía. Recuperado de https://www.bbva.com/es/la-psicologia-de-la-
economia/).

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Si bien es cierto, el consumidor compra productos para satisfacer sus
necesidades, estas no siempre van ser decisión de esta persona, sino que va a
ser influenciado por su entorno, en este sentido comienza a intervenir la
psicología del consumidor que es estudiada y promovida por intereses de la
empresa para tener un conocimiento del comportamiento de las personas al
elegir un producto, ayudando a la empresa a mejorar sus productos y sus
estrategias de marketing.
Hoy en día la psicología económica es una disciplina, la cual está
estrechamente ligada a la preferencia y adquisición de equipos móviles,
analizando las decisiones de quienes compran dicho bien; además de tener un
mejor conocimiento de cómo es que los consumidores son influenciados por
diversos factores de su entorno, y el comportamiento de estos al hacer compras
en los sitios de ventas de equipos móviles.

La vida económica de las personas está en crear, comprar, vender, invertir,

ofrecer, analizar, dando paso a avances tecnológicos y consigo una máxima
competencia en el mercado de quipos móviles. La psicología del hombre está
sujeta a la tecnología, el hombre como ser social siempre busca innovar, crear
dando paso a los avances tecnológicos.

TECNOLOGÍA

El desarrollo de la tecnología influye en la sociedad, pues en la actualidad

todos los ámbitos de la vida requieren de uso de instrumentos tecnológicos, en
ese sentido la tecnología es indispensable en el proceso económico, ayudando
fundamentalmente en la producción, ya que,

Toda economía tiene una cantidad limitada de recursos, trabajo,

conocimientos técnicos, fábricas y herramientas, tierra y energía.
Cuando decide que va a producir y como debe producirlo decide,
en realidad, como va asignar los recursos entre los posibles bienes
y servicios. (…). ante este hecho innegable de que los bienes son
escasos en relación con los deseos, una economía debe decidir
como arreglárselas con recurso limitados (Samuleson y
Nordhaus,2010, pp. 8,9)

Por eso la tecnología es pieza clave para el desarrollo de una empresa,

permitiéndoles tener mayores ganancias en tiempos menores; la ciencia
económica va a la par con el desarrollo de la tecnología enfocado al incremento
de la productividad.
La tecnología puede ser vista de diversos puntos; para los productores de
bienes y prestadores de servicios es un medio para obtener lucro o renta; para
los consumidores, dicha tecnología les permite tener mejor calidad de bines y
servicios; para los trabajadores, la tecnología permite la disminución de
puestos de trabajo al ser reemplazados por maquinas, la infantilización,
mecanización, incapacidad de poder trabajar y desarrollarse en otras áreas
laborales, pero cualquiera que sea la forma de ver a la tecnología no se puede
negar que ha sido y sigue siendo de gran ayuda para el ser humano.

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De lo comentado anteriormente se puede relacionar a la tecnología con el
aumento de la oferta, pues está; con los instrumentos que le proporciona, ayuda
a que se desarrolle de tal una manera que pueda tener un alcance a todos los
consumidores dispuestos a adquirir las ofertas.
OFERTA

En el mercado se observa siempre la relación que existe entre los consumidores

y los productores, ellos representan dos fuerzas opuestas que juntas e
interrelacionadas forman a este como tal, una de estas fuerzas es la oferta que
es definida como “el monto que los productores están dispuestos a vender en el
mercado durante un periodo dado a un precio específico” (Astudillo-Paniagua,
2012, p 62), en este sentido el productor o vendedor siempre buscará el
mercado en el que su producto obtenga mayores beneficios, pero esto ocurrirá
si y solo si el producto que se oferta es bien recibido, es decir es demandado
por los consumidores, también es cierto que la oferta es determinada por el
tiempo ya que los productos cada vez tienen más y mejores sustitutos, entonces
su oferta terminará cuando lo remplace otro producto mejor y más innovador.
Otra definición muy acertada de este término es que es la,

Cantidad de determinado bien que un individuo está dispuesto a

desprenderse en un momento, lugar y precio determinado. (…) La
curva de la oferta es por lo regular creciente; esto quiere decir que
los vendedores de un bien estarán más deseosos de vender una
mayor cantidad cuando el precio es mayor. (Cárdenas, 2004, p.
481),

y esto es muy común pues al hablar de oferta se habla de precios elevado ya

que eso es lo que incentiva al productor a ofertar más de su producto porque es
lo que permite que obtenga mayores beneficios, esta situación es a lo que se
refiere el autor cuando habla de que la curva de la oferta es creciente o también
llamada curva positiva.
En lo que concuerdan los dos autores citados es que la oferta será determinada
por la demanda a un precio y tiempo establecido.

De lo comentado anteriormente se puede asociar que la oferta se vincula con la

promoción de ventas de productos o servicios, pues la oferta necesariamente
requiere de un proceso promocional, y toda promoción requiere de mucha
información para lanzar cualquier oferta.

PROMOCIÓ DE VENTAS

Todo consumidor al momento de adquirir un producto o un servicio, siempre

va a tener en cuenta las promociones que el ofertante le pueda brindar, pues él
querrá adquirir más al menor precio, entonces para llamar la atención de este
consumidor es necesario del uso de ciertas técnicas que el marketing llama
promoción de ventas, la cual se define como:

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 un programa limitado temporalmente con el que un vendedor
pretende mejorar su oferta para que los destinatarios compren
inmediatamente o realicen cualquier otra acción. (…) Las
promociones son más eficaces cuando están bien asentadas en la
estrategia comercial y van íntimamente ligadas a la publicidad
(Tellis, 2002, pp.277, 279),

si bien es cierto el motivo que tiene una empresa o un negocio para poner en el
mercado sus promociones es porque sirven para persuadir al consumidor en el
momento en que va a elegir la compra de un producto, pero, ¿por qué es que
estas promociones nos atraen y nos persuade de tal modo que nos incentiva a
comprar?, es que el encargado de elaborar estas promociones siempre va a
tener en cuenta una “estrategia comercial” que le ayude a lograrlo, haciendo de
su producto el más comercializado o consumido en otra palabras el más elegido
por nosotros los consumidores. Por otro lado “como instrumento del
marketing; la promoción trata de informar, persuadir y recordar según las
características del producto, ventajas y necesidades que satisface” (López-Ruiz,
2001, p. 237), y esto es muy cierto pues los incentivos que a nosotros los
consumidores nos interesa es cuánto vamos a ahorrar, para qué nos va a servir
ese producto en especial, qué necesidad nos va a satisfacer, y sobre todo por
qué ese producto es mejor que el de su competencia, siempre estamos
haciéndonos estas preguntas, sin darnos cuenta quizá pero lo hacemos, ¿por
qué? pues porque buscamos la satisfacción máxima con el mínimo gasto, y esto
es lo que el ofertante tiene en cuenta al momento de elaborar sus promociones,
claro está no dejando de lado su ganancia respectiva.

El concepto de promoción de ventas se puede vincular con el de consumo, pues

este ayuda al ofertante a persuadir al comprador y por consiguiente a aumentar
el consumo de su producto, es un recurso muy utilizado en la actualidad y da
buenos resultados

CONSUMO
Todos los días nosotros los compradores adquirimos un sin número de
productos, y es que a nuestro parecer todo lo que compramos es necesario, bien
sea cierto o no, la pregunta aquí es, ¿para los adquirimos? ¿qué es lo que nos
impulsa a comprar?, la respuesta a estas preguntas está muy relacionada a la
palabra consumo y es que en eso acaba todo o que compramos, en el consumo,
palabra que es definida como la “utilización de bienes y servicios para la
satisfacción de necesidades” (Cárdenas, 2004, p.162), ya sean primarias o
secundarias siempre se va a comprar para que al consumir el producto se puede
satisfacer una necesidad que es prioritaria en ese momento. En el caso de los
equipos móviles, su uso o su consumo se a hecho indispensable en la
actualidad, ya es raro ver a una persona sin estos aparatos que día a día se van
innovando y al mismo tiempo que sucede esto, se van consumiendo a igual
ritmo, tratando de satisfacer la mayor cantidad de necesidades; ya sea de
comunicación, de status o de recrear en tiempos de ocio. Otra forma de definir
este término es como “un acto ordinario ligado al desarrollo vital y es el
objetivo de ese intercambio incesante de los hombres con la naturaleza que
llamamos trabajo”. (Moulian, 1999, p. 09), ordinario porque es común, es un
suceso habitual, ya que todos los días el hombre consume los productos que

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 adquiere como fruto de su trabajo, y es que el consumo está relacionado con el
trabajo y este con el dinero, entonces podemos afirmar que para que exista un
consumo deben primero intervenir muchos factores.

1.3. DEMANDA DE EQUIPOS MÓVILES SEGÚN EL INGRESO DE LOS

CONSUMIDORES

PRECIO
Dentro de cada empresa se va establecer un precio para venta ya sea de un bien
o servicio. Así mismo se podría decir que el precio es un valor que las
empresas asignas al producto que ofertan en el mercado lo cual se define como
“El precio es una variable controlable que se diferencia de los otros tres
elementos de la mezcla o mix de mercadotecnia (producto, plaza y promoción)
en que produce ingresos; los otros elementos generan costos” (Kotler 1999, p
136), de acuerdo al concepto de Kotler define que el precio es una variable
controlable ya que depende de la calidad del producto que se va ofrecer y los
costos que se utiliza para la elaboración del producto de tal manera que el
precio es un variable de la cual define el valor de producto que el demandante
está dispuesto a pagar por ello, así mismo también es cierto, el precio influye
mucho en cuanto una persona va invertir en esta caso , sería cuando el
empresario al querer comprar herramientas , maquinarias y equipos tendera a
buscar los precios más factibles que lo convenga de acuerdo al tipo de gasto
que está destinado a la inversión de tal manera el precio se define como
El precio que percibe el cliente por el bien o servicio, es el que el
cliente esté dispuesto a pagar. Se considera que la calidad de un
producto se encuentra directamente relacionada con el valor
adquisitivo que este tenga, es decir los precios bajos están
directamente asociados con un producto de baja calidad (Bolívar,
2009, p. 209),
Con respecto al párrafo anterior, la afirmación que realiza el autor es muy
cierta, ya que el cliente de acuerdo al nivel de sus ingresos buscará el precio
que se asimile a él. Así mismo cuando el ofertante ofrece su producto al
mercado define el precio dependiendo la calidad de este, y es por eso que
mientras el precio de producto que se encuentra al menor precio, la calidad del
producto es menor; pero si el precio del producto se encuentra elevado, quiere
decir que el producto ofrecido es de mejor calidad (claro esto no se va a
cumplir en todos los casos, pues existen otros factores que pueden influir en el
precio de un producto). Además. “Los bienes y servicios tienen precio porque
son útiles y escasos.” (Astudillo, 2012, p. 56), y si esto no fuera así entonces no
se necesitaría el dinero y mucho menos un precio, pues este existe porque
existe algo que valorar (en unidades monetarias), además las personas al
adquirir un producto siempre se fijaran en el precio, ya que cuanto menor sea
este, mayor será la cantidad de productos que adquiera, logrando así una mayor
satisfacción.

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 De lo comentado anteriormente el precio se relaciona con la marca, ya que para
poder comprar un bien intervine mucho el precio del producto además al adquirir
un producto conocido del mercado y el precio es elevado este quiere decir la
marca de producto es conocido y de buena calidad por eso la gran mayoría de
los demandes están dispuesto pagar todo tipo de precio con la finalidad de
obtener un buen producto.
LA MARCA
Las marcas son signos visibles que nos permite distinguir un producto o servicio
de otros de su misma especie que se encuentran en el mercado, este término se
define como “Un nombre, termino, signo, símbolo, diseño o una combinación
de ellos, cuyo objetivo es identificar a los productos o servicios de un vendedor
o grupo de vendedores, y diferenciarlos de sus competidores” (Chernatony y
Riley 1997, p.90) Y esto es muy cierto ya que todo empresario al ofrecer un
producto al mercado, lo primero que tiene que hacer es poner una marca a su
producto para poder diferenciarlo su producto de otros empresarios que también
ofrecen productos idénticos y sobre todo para que el consumidor lo pueda
identificar con mayor facilidad el producto de la cual buscan en los mercados,
muchas veces las personas buscas productos de marcas reconocidas para poder
comprar en este caso para la compra de un equipo móvil , influye mucha las
marcas buenas de equipos en los mercados , esto se debe a que Al situar el
producto al mercado, el empresario tiene que ofrecer calidad en sus productos,
ya que de esa manera su marca será reconocida por la calidad que tiene.
1.4. NIVEL DE VENTAS EN EL MERCADO FORMAL DE EQUIPOS
MOVILES

MERCADO
El mercado es el lugar donde se ubican los puntos de producción, distribución,
circulación y consumo e inversión, se puede decir que el mercado es el lugar
donde las personas pueden negociar de manera rápida y fácil para poder
adquirir los bienes deseados que satisfagan la necesidad del consumidor, se
puede decir que es el movimiento más importante para la economía de un país,
la cual incluye a las importaciones y exportaciones, desde el punto de vista del
marketing, es el conjunto de compradores y vendedores reales quienes
adquieren el producto y los potenciales los que pueden llegar a adquirirlo
añadiendo a esto la compra llamada así a la acción de adquirir u obtener algo a
cambio de un precio establecido, entonces podemos decir que
los precios reflejan, por el lado de los productores, los costos de
oportunidad de la producción (…) el sistema de precios indica a los
agentes del mercado qué productos deben ser producidos, en qué
cantidades y con qué calidad. (Marcelo F. 2008, p. 63)
por lo tanto podemos inferir que los precios son indispensables para poder
manejar un buen mercado lo cual estén en relación directa con los productores,
vendedores y compradores, mercado lugar que puede ser físico o no, ahora en
el siglo XXI la tecnología ha adquirido mucho potencial, en la cual se puede
manejar un mercado muy fácil sin muchas cargas en el ser humano, los precios
se vuelve más accesibles tanto como ofertantes y demandantes, concluyendo
con el concepto de mercado que es un pilar para la economía.

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Entonces se puede definir que la competencia es un factor muy importante con
relación al mercado, ya que de eso se trata al tratar de ofertar dicho producto
(equipos móviles).
COMPETENCIA
La competencia se refiere a las mejoras que cada empresa pueda obtener ya sea
en insumos, mano de obra, tecnología y otros elementos que se usen para la
producción de un bien o servicio, la competencia hoy en día es muy elevada ya
que los avances de tecnología hacen que las empresas perfeccionen sus formas
de producir dichos bienes o servicios, logrando acaparar todo el mercado
ofertando productos de mucha demanda, entonces la competencia se puede
definir como la

Contienda comercial entre dos o más empresas dedicadas a los

mismos giros. Concepto utilizado por una empresa para referirse de
manera indeterminada a las demás empresas que contienden con
ella en un mercado. Concurrencia de vendedores en el mercado
libre que, para conseguir la venta de sus productos pugnan entre sí
proponiendo los precios que les permitan sus costos, y que se
alinean con los del mercado. (Cárdenas, 2004, p.150).

Entonces la competencia será tan eficiente como lo sean los empleadores o

participantes del grupo empresarial, esto influye mucho con la economía de
cada nación, de poder así diferenciarse de otros, se necesitará mejores técnicos
en cada área de trabajo, conocedores del objetivo a la que quiera legar cada
empresa por eso para poder surgir se necesitan cambiar las bases del grupo de
trabajo.

Entonces se puede decir que la competencia es un factor muy importante en el

mercado ya sea para que no exista una empresa monopolista que de alguna
manera u otra afecta a los demandantes de los equipos móviles, entonces es
donde aparecen diferentes empresas que se dedican a un mismo rubro,
generando así variaciones en los precios.

NEGOCIO
El negocio es una operación relacionada con los procesos de producción,
distribución y la venta de bienes y servicios, con el objetivo de satisfacer las
diferentes necesidades de los compradores y beneficiando, a su vez, a los
vendedores. En la actualidad, la administración de dichas funciones
productivas está a cargo de empresarios, quienes se encargan de organizar y
dirigir las industrias, buscando obtener un beneficio económico. El término
negocio se puede definir como
un conjunto integrado de actividades y activos susceptibles de ser
dirigidos y gestionados con el propósito de proporcionar una
rentabilidad en forma de dividendos, menores costes u otros
beneficios económicos directamente a los inversores u otros
propietarios, miembros o partícipes (Salas y Cañal, 2015, p. 03)

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 Por eso podemos afirmar que un negocio incluye como un factor exclusivo a la
oferta la cual el negociante debe ser capaz de poder dirigirse a los
inversionistas de una manera que pueda convencer y así participar en el
mercado el cual es muy amplio, la competencia es extremadamente excesiva
por parte de los grandes monopolios, lo cual implica que el negociante oferte a
bajos precios dependiendo si la demanda es escaza y viceversa.

INVERSION

La inversión consiste en usar ciertos bienes con el ánimo de obtener

mayores ingresos o rentas en un determinado tiempo. También se puede decir
que la inversión que hace referencia a lo que invierten las unidades de
producción (empresa) ya sea en maquinarias y equipos entre otros, que se
utilizan en el proceso de productivo para la elaboración de un bien. Así mismo
muchas empresas con las ganas de obtener mayores ganancias invierten en
diferentes ámbitos con la finalidad de generar mayores ganancias en un tiempo
determinado. Entonces se puede decir que “Una inversión es esencialmente
cualquier instrumento en el que se depositan fondos con la expectativa de que
genere ingresos positivos y/o conserve o aumente su valor” (Gitman-y-Joehnk,
2009, p.37). Según el autor, la inversión es un acto mediante el cual una
persona invierte en determinado bien, con el único propósito de obtener
mayores utilidades o ganancias en un determinado tiempo. Hoy día las
personas se expanden para emprender negocios de alto rangos de inversión,
con la única finalidad de ganar mercados con los productos que ofrecen y
obtener mayores utilidades.

II. ANALISIS DE RESULTADOS

TABLA N°01
RELACIÓN EDAD Y SEXO
Años Masculino % Femenino % Total
18 13 13% 5 5% 18%

19-25 17 17% 19 19% 36%

26-40 9 9% 9 9% 18%

Más de 41 15 15% 13 13% 28%

TOTAL 54 54% 46 46% 100%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

15
 RELACIÓN EDAD Y SEXO
20% 19%
18% 17%
16% 15%
14% 13% 13%
12% RELACION EDAD Y SEXO
10% 9% 9% Masculino
8% RELACION EDAD Y SEXO
6% 5%
Femenino
4%
2%
0%
18 19-25 26-40 Más de 41

INTERPRETACION:
En el siguiente cuadro podemos encontrar que el 18% son menores de 18 años, un 36%
tienen entre 19-25 años, el 18% están entre los 26-40 años y el 28% son de 41 años a más.

ANALISIS:

En la primera tabla pudimos encontrar un porcentaje mayor de hombres (54%) que el de

mujeres (46%) y el porcentaje mayor de personas dependiendo de su edad, que le
corresponde un 36% entre los 19-25 años que fueron encuestadas. Tuvimos previsto
aplicar esta encuesta con mayor frecuencia a las personas que tengan el rango entre 19-25
y 26-40 años, ya que son ellos los que tienen un trabajo establecido y así con esto un
ingreso permanente para poder gastar en algunas necesidades como lo es la compra de un
equipo móvil. Sin embargo, vimos conveniente aplicar algunas a las personas con la edad
de 18 años ya que algunos de ellos también demandan y compran teléfonos.
TABLA N°02
RELACIÓN EDAD Y GRADO DE INSTRUCCIÓN
Años Primaria % Secundaria % Superior % Total

18 0 0% 4 4% 18 18% 22%

19-25 1 1% 7 7% 28 28% 36%

26-40 0 0% 2 2% 13 13% 15%

Más de 41 3 3% 5 5% 19 19% 27%

TOTAL 4 4% 18 18% 78 78% 100%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

16
 RELACIÓN EDAD Y GRADO DE INSTRUCCIÓN
30% 28%

25%
18% 19%
20%
15% 13%

10% 7%
4% 5%
5% 2%
0%
18 19-25 26-40 Más de 41

RELACION EDAD Y GRADO DE INSTRUCCIÓN Primaria

RELACION EDAD Y GRADO DE INSTRUCCIÓN Secundaria
RELACION EDAD Y GRADO DE INSTRUCCIÓN Superior

INTERPRETACION:

En el siguiente cuadro podemos observar que el 22% son personas menores de 18 años y
de esas solo 4 tienen la instrucción secundaria y el resto educación superior, el 36% tienen
entre 19-25 años, de las cuales una tiene primaria, 7 educación secundaria y 28 personas
educación superior, el 15% son personas que tienen entre 26-40 años y de las cuales solo
dos tienen instrucción secundaria y 13 personas educación superior y el 27% son personas
de 41 años a más, y de esas solo 3 tienen primaria, 5 personas educación secundaria y 19
instrucción superior.

ANALISIS:
La relación entre las edades de las personas y su nivel de instrucción (Primaria, Secundaria
o Superior), encontramos una mayoría de personas que han culminado los estudios
superiores con un 78% de las personas encuestadas. Esto muestra un buen índice porque
quiere decir que las personas se están educando para poder ejercer una profesión y así
puedan contribuir con la comunidad.

En la instrucción secundaria encontramos un 18% de las personas, de las cuales hay 7

personas entre los 19-25 años. Esto puede ser un poco alarmante porque se supone que
estas personas deberían estar estudiando en una universidad o ya haber culminado los
estudios superiores.
En la instrucción primaria solo encontramos el 4% de las personas encuestadas, y tres de
ellas son mayores de 41 años, esto puede ser entendible ya que antes las personas máximo
llegaban hasta la culminación de la secundaria y luego se dedicaban a oficios que tenía la
familia u otros quehaceres.

17
 TABLA Nº3
El nivel de ingresos de la población de Chiclayo según el grado de instrucción
PRIMARIA % SECUNDARIO % SUPERIOR % Total
<930] 10 10% 15 15% 30 30% 55%
<931-
0 0% 6 6% 16 16% 22%
1501]
[1501> 0 0% 0 0% 23 23% 23%
TOTAL 10 10% 21 21% 69 69% 100%
FUENTE ELABORACION PROPIA

INTERPRETACIÓN

El cuadro tres nos indica que el 10 % de las personas con educación primaria perciben un
ingreso menor al sueldo minio, mientras que las personas con educación secundaria solo el
15% su ingreso es menor de 930 soles mensuales y mientras que el 6% se encuentran en
el rango de 931 a 1500 mensuales, y las personas con carrera completa el 30% su ingreso
es menor a 930 soles mientas que el 16% ganan entre los 931 a 1500 y solo el 23% su
ingreso es mayor a 1501.
ANALISIS
Con los resultados obtenidos podemos determinar que la población de Chiclayo, que el
30% con el grado de instrucción superior perciben un ingreso menor al sueldo mínimo, de
esto se puede decir que no tuvieron una buena preparación o quizá no ejercen la carrera a
la cual se prepararon académicamente que actualmente se encuentran subempleados de las
18
cuales realizan actividades diferentes temporalmente. Además, podemos notar que solo el
23% de las personas con educación superior su ingreso es 1051 soles a más, se puede
deducir que estas personas se encuentran laboralmente en un puesto fijo de trabajo o parte
de ellos pertenecen a entidades públicas o privadas o ya sea que tenga sus propias
empresas, además de la tabla se puede notar que las personas que solo tienen educación
primaria su ingreso es menos de 930 soles, de esto se puede deducir que son aquellas
personas que quizá no tuvieron las oportunidades de asistir a una universidad u otros
factores que intervienen.
TABLA Nº4
Adquisición de equipos móviles en la provincia de Chiclayo
NO % NO % Total
[18> 16 16% 6 6% 22%
[19-25] 21 21% 18 18% 39%
[26-40] 8 8% 5 5% 13%
[41> 18 18% 8 8% 26%
TOTAL 63 63% 37 37% 100%
FUENTE ELABORACION PROPIA

19
INTERPRETACIÓN

La tabla 4 sus datos nos indica que el SI tiene el 16% que corresponde a jóvenes
encuestados con la edad de 18 años creen que la adquisición de equipos móviles se
adquiere por las aplicaciones, así mismas el 21% de jóvenes entre los 19 a 25 años opinan
lo mismo tal que el 8% entre 26 a 40 años y el 18% de personas de edad de mayor de 41
años , así mismo los resultados de NO demuestra que el 6% de jóvenes en edad de 18 años
creen que no se adquiere un equipo móvil por las aplicaciones tal que 13% de jóvenes de
edad de 19 a 25 incluso 5 % de jóvenes en edad de 26 a 40 creen lo Mismo y el 8% de
personas de edad de 41 años más creen que los equipos móviles no se los adquiere por las
aplicaciones .
ANALISIS
Con los resultados obtenidos podemos determinar que los jóvenes con de edad de 19 a 25
años creen que la adquisición de equipos móviles es por las aplicaciones de los equipos
(Juegos, entretenimiento, Facebook, WhatsApp entre otros, de tal manera que esto les
permite facilitar su comunicación con el resto del mundo; a través de llamadas, mensajes o
video llamadas. De tal manera que las personas con edad de 26 a 40 años opinaron lo
contrario ya que adquieren un equipo móvil no por las aplicaciones que tienen si no por el
simple hecho de que solo lo necesitan para llamadas, de esto podemos concluir que las
personas que se encuentran en plena juventud utilizan un equipo móvil por las aplicaciones
ya que esto les facilita tener una comunicación, que probablemente ellas se encuentran
laboralmente bien que necesitan estar comunicados con las personas de propio vínculo
social y jóvenes que se encuentran estudiando .También se observa que el 6 % de jóvenes
chiclayanos de edad de 18 años no adquieren un equipo móvil por las aplicaciones , de esto
se deducimos que quizá se encuentran en plena preparación para postular a alguna
universidad para así evitar distracciones

TABLA N° 05
PROMOCIONES DE EQUIPOS MÓVILES QUE ATREN MAS SEGÚN LA EDAD DEL
COMPRADOR

Entre
Entre Más
18 26 y
% 19-25 % % de 41 % Total
años 40
años años
años
Tipos de planes que
se puedan adquirir
9 9% 13 13 % 8 8% 5 5% 35%
con estos(equipos
móviles)
Pago de equipos en
0 0% 5 5% 2 2% 5 5% 12%
cuotas
Renovación de
equipos a precios 6 6% 14 14 % 5 5% 10 10 % 35%
bajos
Otros 5 5% 5 5% 2 2% 6 6% 18%
TOTAL 20 20 % 37 37 % 17 17 % 26 26 % 100%

20
 FUENTE: Elaboración propia

PROMOCIONES DE EQUIPOS MÓVILES QUE ATREN MAS

SEGÚN LA EDAD DEL COMPRADOR
16%
14%
14% 13% Tipos de planes que se
puedan adquirir con
12%
10% estos(equipos móviles)
10% 9%
8% Pago de equipos en
8% cuotas
6% 6%
6% 5% 5% 5% 5%
4% Renovación de equipos a
2%
2% precios bajos
0%
18 años Entre 19-25 Entre 26 y Más de 41 Otros
años 40 años años

INTERPRETACIÓN:
En la tabla N° 05 observamos que el total de Chiclayanos encuestados, el 20 % tienen 18
años, de los cuales el 9% le atraen más los tipos de planes que se puedan adquirir con los
equipos móviles; al 0% le atraen los pagos de equipos en cuotas; al 6 % le atraen la
renovación de equipos a precios bajos; al 5 % le atraen otros tipos de promociones de
quipos móviles.
El 37 % de chiclayanos encuestados tienen entre 19 a 25 años, de los cuales el 13 % le
atraen más los tipos de planes que se puedan adquirir con los equipos móviles; al 5 % le
atraen los pagos de equipos en cuotas; al 14 % le atraen la renovación de equipos a precios
bajos; al 5 % le atraen otros tipos de promociones de quipos móviles.
El 17 % de chiclayanos encuestados tienen entre 26 a 40 años, de los cuales el 8 % le
atraen más los tipos de planes que se puedan adquirir con los equipos móviles; al 2 % le
atraen los pagos de equipos en cuotas; al 5 % le atraen la renovación de equipos a precios
bajos; al 2 % le atraen otros tipos de promociones de quipos móviles.
El 26 % de chiclayanos encuestados tienen más de 41años, de los cuales el 5 % le atraen
más los tipos de planes que se puedan adquirir con los equipos móviles; al 5 % le atraen los
pagos de equipos en cuotas; al 10 % le atraen la renovación de equipos a precios bajos; al 6
% le atraen otros tipos de promociones de quipos móviles.
ANÁLISIS:
Los adolescentes de 18 años, las promociones que más les atraen de equipos móviles es por
el tipo de planes que se adquieren con estos, siguiendo el 6% de estos, que prefieren como
promoción a la renovación de equipos a precios bajos, por ser de 18 años, muchos de estos,
tienen un sueldo bajo o no lo tienen, por eso al momento de comprar un equipo móvil
buscan las mejores promociones que se adecúe a sus ingresos. Lo mismo pasa con los
jóvenes y personas que tiene de 41 a más años, atrayéndoles más la promoción de

21
 TABLA N°06
MARCAS QUE SE ADECUAN SEGúN EL NIVEL DE INGRESO ECONÓMICO
Menos Entre De s/.
de s/. % s/. 931 y % 1501 a % Total
930 s/. 1500 mas
Samsung 29 29 % 15 15 % 10 10 % 54%
Huawei 11 11 % 6 6% 4 4% 21%
Apple 0 0% 0 0% 1 1% 1%
Otros 15 15 % 1 1% 8 8% 24%
TOTAL 55 55 % 22 22 % 23 23 % 100%
FUENTE: Elaboración propia
renovación de equipos móviles a bajos precios. Todo esto se ve influenciado por el sueldo,
la preferencia, etc.; además de la Publicidad de las empresas que ofrecen estos productos.

MARCAS QUE SE ADECUAN SEGÚN EL

NIVEL DE INGRESO ECONÓMICO
35%
29%
30%
25%
20% Menos de s/. 930
15% 15%
15% Entre s/. 931 y s/. 1500
10% 11%
10% 8% De s/. 1501 a mas
6%
4%
5%
0% 0%1% 1%
0%
Samsung Huawei Apple Otros

INTERPRETACIÓN:
En la tabla N° 06 observamos que el total de Chiclayanos encuestados, el 55 % tienen
ingresos económicos individual menores de s/. 930, de los cuales el 29 % elige la marca
Samsung por que se adecua a su nivel de ingresos; el 11 % prefiere la marca Huawei; el 0
% la marca Apple; y el 15 % prefiere otras marcas de equipos móviles.
El 22 % de los Chiclayanos encuestados tienen sus ingresos económicos entre s/. 931 y s/.
1500, de los cuales el 15 % prefiere la marca Samsung, el 6 % la marca Huawei, el 0% la
marca Apple, el 1 % prefiere otras marcas de equipos móviles que se adecuen a su nivel
de ingresos económicos individual.

22
El 23 % de los Chiclayanos encuestados tienen sus ingresos económicos de s/. 1501 a más,
de los cuales el 10% elige la marca Samsung, el 4% elige la marca Huawei, el 1 % elige la
marca Apple y el 8% eligen otras marcas de equipos móviles que se adecuen a su nivel de
ingresos económicos individual.

ANÁLISIS:
De las 100 personas encuestadas la mayoría percibe un sueldo menos de s/. 930,
adquiriendo la marca Samsung, 29 de ellas por ser la marca que mejor se adecue a su nivel
de ingresos, viendo así que las personas que percibe un sueldo menos de s/. 930 no tienden
a comprar la marca Apple por tener un precio muy alto que no está a su alcance de su
sueldo, además creen que es un bien suntuario.
De las 100 personas encuestadas, 22 percibe un sueldo entre s/. 931 y s/. 1500, siendo otra
vez Samsung la marca que se adecue a su nivel de ingresos, siguiendo a esta la marca
Huawei; podemos observar que por más que estas 100 personas reciban un sueldo entre s/.
931 y s/. 1500 no adquieren la marca Apple, por el factor principal que es el precio de esta
marca.

TABLA N°07
NIVEL DE PREFERENCIAS AL MOMENTO DE ADQUIRIR UN EQUIPO
MÓVIL SEGÚN LOS SEXOS
Femenino % Masculino % Total

Precio del producto 15 15% 9 9% 24%

Gusto o preferencia
14 14% 10 10% 24%
de alguna marca

Ingresos 14 14% 11 11% 25%

Todos 4 4% 23 23% 27%

TOTAL 47 47% 53% 53% 100%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

23
 NIVEL DE PREFERENCIAS AL MOMENTO DE ADQUIRIR UN
EQUIPO MÓVIL SEGÚN LOS SEXOS
25% 23%

20%

15%
15% 14% 14%
11%
10%
10% 9%

5% 4%

0%
Precio del producto Gusto o preferencia de Ingresos Todos
alguna marca

Femenino Masculino

INTERPRETACIÓN:
Según la encuesta aplicada en el distrito de Chiclayo el 15% de las mujeres cree que el
factor para demandar un equipo móvil es por el precio del producto, el 14% cree que para
demandar un equipo móvil el factor que influye son los gustos o preferencias de algunas
marcas, el 14% cree que para demandar un equipo móvil el factor que influye depende de
los ingresos económicos, el 4% cree que son otros factores para demandar un equipo
móvil.
Según los varones encuestados en el distrito de Chiclayo el 7% cree que el factor para
demandar un equipo móvil son los precios de los productos, el 9% cree que el factor para
adquirir un equipo móvil depende de los gustos o preferencias de cualquier marca, el 8%
cree que el factor para adquirir un equipo móvil depende de los ingresos económicos, el
18% cree que son necesarios otros factores para adquirir un equipo móvil.

ANÁLISIS:
De la siguiente encuesta aplicada en el Distrito de Chiclayo en el año 2018, podemos
definir que la población de mujeres adquieren más equipos móviles por los precios, que sin
duda a pesar de que la tecnología avanza y en este caso los equipos móviles se vuelven
más codiciados, los precios aumentan lo cual influye siempre en la decisiones de las
mujeres y muy pocas creen que el factor importante son todas mencionadas en las
alternativas de dicha encuesta, diferente es en el caso de la población masculina quienes
creen que el factor para adquirir un equipo móvil depende de todas las alternativas( precio
del producto, gustos o preferencias de cualquier marca, ingresos económicos), y muy poco
son lo que eligen un equipo móvil por los ingresos económicos ya que la mentalidad actual
algunos chiclayanos es la de demostrar que no importa el costo de dicho producto sino la
de demostrar que si se puede adquirir influyendo en la psicología de quienes observan a la
persona al momento de utilizarlo causando impresión ya sea de que el equipo móvil tenga

24
un valor muy elevado o ya sea de lo contrario, de la cual se puede tener un conocimiento
muy claro que existe una notable diferencia entre ambos sexos al momento de adquirir un
equipo móvil ya sea para muchos usos a los que se le pueda destinar.

TABLA N°08

PREFERENCIAS DE PAGOS

% % Total
Cuotas Cash

Menos de s/200 15 15% 9 9% 24%

Entre s/201 y
13 13% 17 17% 30%
s/500

Entre s/501 y
17 17% 8 8% 25%
s/800

Más de s/801 3 3% 18 18% 21%

TOTAL 48 48% 52 52% 100%

FUENTE: ELABORACION PROPIA

PREFERENCIAS DE PAGOS
20%
18%
18% 17% 17%
16% 15%
14% 13%
12%
10% 9%
8%
8%
6%
4% 3%
2%
0%
Menos de s/200 Entre s/201 y s/500 Entre s/501 y s/800 Más de s/801

Cuotas Cash

25
INTERPRETACIÓN:
Según la encuesta aplicada en el Distrito de Chiclayo, el 15% está dispuesto a pagar
menos de s/200 por la adquisición de un equipo móvil y cree que es más rentable
pagarlo en Cuotas, el 13% está dispuesto a pagar entre s/201 y s/500 por la adquisición
de un equipo móvil y cree que es más rentable pagarlo en cuotas, el 17% está
dispuesto a pagar entre s/501 y s/800 por la adquisición de un equipo móvil y cree que
es más rentable pagarlo en cuotas, el 3% está dispuesto a pagar más de s/800 por la
adquisición de un equipo móvil y cree que es más rentable pagarlo por cuotas.
Según el 9% está dispuesto a pagar menos de s/200 por la adquisición de un equipo
móvil y cree que es más rentable pagarlo a Cash, el 17% está dispuesto a pagar entre
s/201 y s/500 por la adquisición de un equipo móvil y cree que es más rentable pagarlo
a cash, el 8% está dispuesto a pagar entre s/501 y s/800 por la adquisición de un
equipo móvil y cree que es más rentable pagarlo a cash, el 18% está dispuesto a pagar
más de s/800 por la adquisición de un equipo móvil y cree que es más rentable pagarlo
a cash.
ANÁLISIS:
De la siguiente encuesta aplicada en el Distrito de Chiclayo en el año 2018, de acuerdo
a la pregunta que se les hizo a los pobladores chiclayanos fue ¿Qué cantidad está
dispuesto a pagar por un equipo móvil?, se pudo definir que el mayor porcentaje, opto
por pagar en cuotas y la decisión sería tan solo gastar en la compra de dicho producto
menos de s/200, denotando de esto que la mayoría de pobladores obtienen un pago no
muy bien visto, por la alta competencia de obtener un buen trabajo influyendo
nuevamente en la psicología de dicho demandante, de lo contrario podemos decir en el
caso de la población que adquiere un equipo móvil pagando a cash y teniendo como
idea gastar más de los s/800, la diferencia es demasiada ya que dichas personas
piensas mejor hacerlo en el momento, y evitar muchos tramites (cuotas), desean
obtenerlo en el momento, concluyendo con la pregunta tenemos una idea clara que la
población chiclayana prefiere adquirir un equipo móvil a cash.
TABLA N°09
PREFERENCIA DE EQUIPOS MÓVILES
Samsung % Huawei % Apple % Otros % Total
Calidad de
13 13% 8 8% 0 0% 6 6% 27%
cámara
Más
13 13% 3 3% 0 0% 2 2% 18%
memoria
Diseño 14 14% 5 5% 1 1% 6 6% 26%
Precio 16 16% 6 6% 0 0% 7 7% 29%
TOTAL 56 56% 22 22% 1 1% 21 21% 100%
FUENTE: ELABORACION PROPIA

26
 Preferencia de equipos móviles
18%
16%
16%
14%
14% 13% 13%

12%

10%
8%
8% 7%
6% 6% 6%
6% 5%

4% 3%
2%
2% 1%
0% 0% 0%
0%
Calidad de cámara Más memoria Diseño Precio

Samsung Huawei Apple Otros

INTERPRETACIÓN:
En la tabla N°09 observamos que del total de chiclayanos encuestados, el 56% prefiere
la marca Samsung, 13% de los cuales la elige por su mejor calidad de cámara, el
mismo porcentaje la elige por tener más capacidad de memoria; el 14%, por sus
diseños y teniendo el máximo porcentaje en esta marca (Samsung), el 16% la prefiere
por sus precios.
En segundo lugar, la preferencia la tiene la marca Huawei, con un total del 22% del
total de encuestados, el 8% lo prefiere por la calidad de su cámara; el 3%, por la
capacidad de la memoria, el 5% lo elige por sus diseños, mientras que el 6% lo hace
por su precio.
La marca Apple es adquirida solo por el 1% de las personas encuestadas la inclinación
por esta marca se debe al diseño que posee.
El porcentaje restante de los encuestados que llega a ser el 21% prefieren otras marcas
en mayoría por su precio accesible.

ANÁLISIS:
La preferencia de marcas de los equipos móviles varía según diversos factores, en
nuestra encuesta la marca más solicitada es Samsung y su preferencia radica en los
precios que según los encuestados son los más accesibles en el mercado, este es el
principal factor para que los demandantes adquieran estos equipos móviles.
Apple por el contrario es la marca menos solicitada por los chiclayanos encuestados,
esto se debe a que es un producto con elevados costos de adquisición, en palabras más
simples es un producto caro; prefiriendo las familias de nuestro medio la adquisición
de equipos con precios más bajos, pues el dinero que se ahorran al dejar de comprar un

27
 equipo de la marca Apple, sirve para destinarlos a otros gastos que son más necesarios
en la casa.
Comparando las marcas de Huawei con Apple, podemos decir que la marca Huawei a
superado a la marca Apple, siendo ambas relativamente caras en el mercado, esto
según la encuesta se debe a que Huawei supera a Apple en cámara, diseños, capacidad
de memoria y precio, además observamos que en el mercado chiclayano prima Huawei
sobre Apple lo que nos indicaría que Apple debería mejorar sus técnicas de venta, su
marketing debería ser replantearlo.
Otro punto a tener en cuenta es el alto porcentaje de personas que independiente de la
marca eligen un equipo móvil por el precio en que estos se encuentren, pues en la
encuesta aplicada se observa que de los factores por los que se puede elegir un equipo
móvil, el principal es el precio. Además, se toma en cuenta que el motivo menos
significativo para elegir un equipo por parte de los encuestados es la capacidad de
memoria de este, pues se puede adquirir una memoria por separado para que abastezca
las necesidades que el cliente pueda tener.

TABLA N°10
INGRESOS TOTALES VS. GASTOS EN CONSUMO DEL EQUIPO MÓVIL
Menos Entre S/.
Más de
de S/. % 931 - % % Total
S/.1501
930 S/.1500
Menos
35 35% 14 14% 17 17% 66%
del 20%
Entre el
21% - 14 14% 6 6% 8 8% 28%
40%
Entre el
41% - 5 5% 0 0% 0 0% 5%
50%
Más del
0 0% 0 0% 1 1% 1%
51%
Total 54 54% 20 20% 26 26% 100%
FUENTE: Elaboración propia

28
 INGRESOS TOTALES VS. GASTOS EN CONSUMO DEL
EQUIPO MÓVIL
40%
35%
35%

30%

25%

20% 17%
14% 14%
15%

10% 8%
6% 5%
5%
0% 0% 0% 0% 1%
0%
Menos del 20% Entre el 21% -40% Entre el 41% - 50% Más del 51%

Menos de S/. 930 Entre S/. 931 - S/.1500 Más de S/.1501

INTERPRETACIÓN:
En la tabla N°10 observamos que del total de chiclayanos encuestados que ganan un
sueldo menos de S/.930, el 35% destina menos del 20% de sus ingresos en el consumo
de sus equipos móviles, el 14% destina entre el 21% y el 40% de sus ingresos para lo
mismo, el 5% tiene un intervalo entre el 41% y el 50%, mientras que ninguno de los
encuestados que ganen un sueldo de S/.930 gastaría más del 51% de sus ingresos en el
consumo de su equipo móvil.
También se puede observar que de los encuestados que ganan entre los S/.931 a los
S/.1500, el 14% consume menos del 20% de sus ingresos en estos aparatos y el 6%
utiliza un promedio entre el 21% y el 40% de sus ingresos.
En la última columna se encuentran los encuestados que perciben ingresos mayores a
S/.1501, de los cuales el 17% consume menos del 20% en sus equipos móviles, el 8%
destina entre el 41% y el 50% y solo el 1% de los chiclayanos destina más del 51% de
sus ingresos en su equipo móvil.

ANÁLISIS:
Al pagar por el consumo de equipos móviles, el cliente lo hace con un cierto porcentaje
de los ingresos que percibe, según la encuesta hecha la mayor parte de los chiclayanos
pagan menos del 20% de sus ingresos en el consumo de sus equipos, esto se debe a que
más del 80% lo destina a otros gastos, siendo el principal la alimentación y el vestido,
lo cual significa que en sus vidas la utilización de equipos móviles no es tan
indispensable, como para gastar más de lo necesario en estos productos.

29
El cuadro también nos refleja que más del 50% de los encuestados percibe un ingreso
menor a los S/.930 este dato nos da a entender que en su mayoría los chiclayanos son
ciudadanos subempleados, pero a pesar de esto consideran que es importante el uso de
un equipo móvil, por las distintas ventajas que este les pueda brindar
Se observa además que existe un 5% de chiclayanos que a pesar de ganar menos de
S/.930 es capaz de utilizar entre el 41% y 50% de sus ingresos para pagar el consumo
de su equipo móvil, en este caso podría decirse que el ciudadano está más interesado en
un equipo con todas las comodidades que este pueda brindar, sacrificando muchas
veces otras necesidades que pueda tener como ser humano.
Al final del cuadro se puede identificar que solo existe un 1% de los encuestados que
gana más de S/.1501 y gasta más del 51% de este dinero en el pago de su equipo, este
porcentaje nos indica que ganando un buen sueldo el ciudadano es capaz de cubrir sus
gastos y además darse sus lujos, pues su economía lo permite, pero en términos
generales nos indica que existe una minoría de la población chiclayana que está en las
mismas condiciones que esta persona, debiéndose esto a diferentes factores, siendo el
más significativo el subempleo que existe, y lo difícil que es conseguir un trabajo en la
actualidad.

30
CONCLUSIONES

1. La demanda de los equipos móviles en el mercado de Chiclayo es alta, porque hay

muchos consumidores contantemente demandando y adquiriendo equipos nuevos,
que se puede deber a la innovación de las empresas y/o compañías que mediante
esta captan la atención de las personas haciéndolas comprar nuevos teléfonos en
pocos periodos de tiempo. Además, las comisiones ofrecidas o impuestas por las
compañías es un tema de mucha importancia para la persona ya que se tiene que
adecuar al nivel de ingresos que se tenga para poder pagar estas.

2. La tecnología moderna de los equipos móviles, es un factor que las empresas de

servicios de telefonía aprovechan para ofrecer sus servicios y planes de crédito e
internet.

3. El marketing de estas empresas se debe a que aprovechan las innovaciones

tecnológicas que los equipos móviles poseen, mostrando al público características
como una buena cámara o un gran espacio de almacenamiento, etc.

4. En la primera conclusión se puede obtener el siguiente dato: pensar que el tiempo a

pasado tan rápido y sin darnos cuenta la tecnología aumento radicalmente,
transformando a las personas a tener una perspectiva diferente, con acorde al tema
de los equipos móviles, al momento de adquirirlos las personas compiten en el
momento de tenerlas ya sea por el precio o por los gustos de cada modelo (equipo
móvil).

5. En la segunda conclusión se puede obtener el siguiente dato: los chiclayanos aun no

tienen una idea clara en la forma de querer utilizar un equipo móvil, ya sean las
pocas personas que puedan dirigirlo a un buen destino ( equipo móvil), entonces
sería muy conveniente hacer charlas motivacionales inculcando desde muy
pequeños a los niños a saber cómo poder sacarle el mejor provecho a un equipo
móvil que sin lugar alguno es el boom del siglo XXI, y de esta forma el distrito de
Chiclayo surja de una manera muy eficiente.

6. En la tercera conclusión se puede obtener el siguiente dato: con respecto a la

competencia en el mercado a la hora de tomar una decisión cuando se quiera
adquirir un equipo móvil y saber de tal forma que a la población chiclayana opta
por pagar a cash ya sea que lo hagan por ahorrar tiempo o por motivos personales.

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7. En la cuarta conclusión se puede obtener el siguiente dato: ya sea que en el trabajo
de investigación se ha podido obtener muchos datos en las cuales se concluye una
idea muy importante de la cual la mayor parte de la población chiclayana sufre, el
no tener un buen trabajo un buen pago sabiendo que en el mercado existe mucha
demanda de mano de obra de la cual los empresarios se aprovechan, esto da a que
los usuarios de equipos móviles tengan un bajo límite de pago por un equipo móvil.

8. Podemos concluir acerca de todo lo hablado que hay muchos factores que influyen
en la venta y adquisición de equipos móviles, por ejemplo el vendedor con su
compañía debe hacer un estudio de mercado y marketing para que pueda conocer
las necesidades que tiene el demandante, y además la competencia que tendrá
cuando entre al mercado a ofertar sus productos. Usualmente las compañías optan
por promociones de ventas u ofertas para que puedan captar la atención de los
compradores. Por el otro lado en el caso del consumidor y/o demandante le atrae un
producto que sea bueno y que se adecue a su nivel de ingresos, es por eso que se
mantiene en constante búsqueda de nuevas promociones y de los avances
tecnológicos, así como también la innovación de los nuevos equipos móviles.
Aunque algunos compradores hacen un esfuerzo e invierten su dinero en un equipo
que les sea útil en su día a día ya sea para trabajar o poder comunicarse de una
manera más fácil y sencilla. Es por eso que hoy en día es muy raro ver a una
persona sin celular y esto se debe que este artefacto se ha vuelto una cosa
indispensable y obligatoria en nuestras vidas.

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ANEXOS:

En la imágen anterior se puede apreciar al

grupo el día 13 de julio del 2018 en el cual
se estuvo aplicando las encuestas en el
centro de Chiclayo, encuestando a 100
personas.

Se puede apreciar en esta imagen un

joven y un adulto siendo encuestados
en el parque principal de Chiclayo.

Podemos observar a una joven respondiendo

a la encuesta planteada por el grupo de
trabajo.

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BIBLIOGRAFÍA

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2. BCU (2014). Glosario de términos Económicos. Montevideo, Uruguay
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