Introducción

a Minitab

5.1
PROPOSITO:
Presentar el paquete de software estadístico Minitab como la „caja de
herramientas‟ para muchos de los datos: gráficas y técnicas de análisis usadas en
la metodología Seis Sigma.

OBJETIVOS:
1. Navegar a través de las 4 ventanas de Minitab y los menús de la barra de
herramientas
2. Crear / modificar datos usando las funciones de generación / manipulación
3. Crear muchos tipos de gráficas para análisis
4. Analizar datos utilizando las herramientas estadísticas disponibles en Minitab

5.2
 ¿Qué es Minitab?

Minitab es un paquete de software estadístico con muchas

de las herramientas necesarias para completar
exitosamente un proyecto Seis Sigma - gráficas,
herramientas estadísticas para análisis de datos y reportes.

Número Actualizado de Emisión de Software : Rel 12.2

5.3
 Lo que Minitab puede hacer . . .
• Estadística Descriptiva
• Generación de Datos Aleatorios
• Gage RyR
• Análisis de Capacidad (Z.cp/Z.lp)
• ¡Muchos Tipos de Gráficas !
• Pruebas de Hipótesis
• Generación de Planes para probar los Diseños de
Experimentos (DDE)
• Análisis de los resultados del DDE
• Control Estadístico de Proceso

¡ Es una Gran Caja de Herramientas para los Proyectos Seis Sigma!

5.4
 Cajas de diálogo
¿Qué es una Caja de diálogo?
La caja de diálogo es una vía de comunicación de sus requerimientos a
Minitab (variables, opciones, análisis métodos, etc...).

Tres puntos seguidos luego de una selección de

menu indica otra caja de diálogo a aparecer cuando
se elija.
Una flecha indica que hay más elecciones de menu
disponibles.

Escriba su selección aquí. . .

Ejemplo de una ¡Y aquí!

caja de diálogo:

* Ver el apéndice para más información acerca de Cajas de Diálogo

5.5
 Estructura de Minitab :
4 Ventanas Interactivas
 Ventana Session - Resultados de las funciones
de Minitab, lenguaje de ordenes (command)

 Ventana Data - captura de datos (formato de

columnas)

 Ventana History - Guarda todas las órdenes de

la Ventana Session (para referencia)

 Ventana Info - Lleva un resumen de la Ventana

de datos (para referencia)

¡Todas las Ventanas se actualizan juntas!

5.6
 Formas de capturar datos en
Minitab
 Introducidos directamente en la hoja de trabajo (ventana „Data‟)
- Teclee los datos directamente
- Use la flecha de entrada de datos para elegir el ingreso de los datos (en filas o
en columnas)
 Copiado/pegado
- Desde MINITAB
- Desde otros programas de “Windows”, como Excel o Lotus
 Importado/enlace
- Desde muchos paquetes de programación de uso común
- Desde archivos guardados de texto o ASCII
 Generados por Minitab
- Datos aleatorios
- Patrones de datos (ej.: 1, 2, 3, 4, 1, 2, 3, 4 . . . .)
- Datos referenciados (anotaciones / subscriptos que indican la
fuente de los datos)

5.7
Tips de Minitab - Captura de Datos
Cuando ingrese datos en la ventana de datos, hay tres aspectos
importantes:
• Los datos se capturan en columnas para facilidad de análisis. (
marcando en la flecha de la esquina superior izquierda cambiará la
dirección de entrada)
• Los encabezados de las columnas se escriben arriba de la
columna, NO en el primer renglón (31 caracteres máximo)
• Si el primer caracter que se escribe en una columna es alfabético,
la columna entera se declara de texto.

Flecha de dirección de entrada

Renglón de encabezado

Columna Numérica Columna Texto

5.8
 Tips de Minitab - Captura de Datos (cont.)
Si un caracter de texto fue metido accidentalmente en una celda, la columna
puede convertirse otra vez a valores numéricos con la siguiente selección de
menú:
Manip>Change Data Type>Text to Numeric . . .

En la caja de diálogo, meta el nombre de la columna que desea

cambiar y la columna donde usted quiere almacenar los valores
numéricos convertidos, como se muestra abajo:

5.9
 Información Grabada en Minitab
Dos Métodos
1. Como Hoja de Trabajo ”Worksheet” - Solo guarda los datos. Use las
instrucciones:
•File>Save Current Worksheet (as)
•File>Save Worksheet as
2. Como Proyecto “Project” - Guarda datos, sesión, texto, gráficas, y
más. Use la orden:
•File>Save Project (as)

La orden “Print” imprime la ventana que está activa 5.10

 Para Grabar Información en Minitab
Para sus Proyectos
Usted querrá guardar los datos, el texto y las gráficas para su propio
proyecto. Esto se puede lograr de dos maneras.
1. Use Guardar Proyecto “Save Project”
Pro: Mantiene las cosas como Usted las vio para la próxima vez que
regrese. Le da capacidad inmediata de respuesta.
Contra: El número máximo de gráficas que se pueden abrir es de 15.

2. Guardar la ventana Sesión y las gráficas en un archivo Power Point.

Pro: Mantiene los registros históricos de los resultados y de las gráficas en un
archivo para referencia futura. Se le pueden hacer anotaciones fácilmente.
Contra: Tiene que seguir copiando y pegando en los dos sistemas.

Sólo puede tener un Proyecto abierto a la vez.

5.11
 Tips en Minitab - Generales
1. Para moverse entre Minitab y otros programas Windows:
Alt-Tab
Mantenga oprimida la tecla “Alternate” (Alt) y continúe oprimiendo la tecla
“Tab” hasta que el ícono del programa deseado aparezca.

2. Para Moverse de ventana a ventana dentro de Minitab:

Ctrl -Tab
Mantenga oprimida la tecla “Control” y continúe oprimiendo la tecla “Tab”
hasta que la ventana deseada quede resaltada (Session, Data, Info, History).

NOTA: Las ventanas pueden activarse haciendo click en cualquier parte dentro de la ventana
5.12
 Para Borrar Minitab
3. Use la orden “Close Worksheet” para borrar la ventana de Datos.

Para ejercicios de clase, no guarde las hojas en un archivo

separado. ¡Diga no!
Nota: Si la ventana de datos no se ve, Usted está actualmente en otra ventana (p. ej. La ventana
Sesión). Use alguna de estas órdenes para cambiar a la ventana de datos “Data Window”
Desde la Barra de Menú: Window>Data ó teclee Ctrl-d

5.13
 Tips Generales en Minitab (cont.):
4. Regresar a la última Caja de Diálogo utilizada / Limpiando las Cajas de
Diálogo
„Ctrl-E‟

NOTA: A menos que usted haya reiniciado Minitab, todas las selecciones
previas estarán retenidas, incluyendo las que están en las cajas de sub-diálogo.
Para borrar TODAS las selecciones, oprima la tecla F3 después de que se
haya abierto la caja de diálogo.

Abre las Cajas

de Sub-diálogo

5.14
 Capturar y Analizar datos con Gráficas
Pasos del Proceso:

1. Meter los datos en la Hoja de Cálculo

2. Agregar a las columnas más

información útil (anotaciones, etc..)

3. Ordenar los datos para análisis (es decir, colocar en

columnas)

4. Graficar los datos

5.15
Ejemplo: Capturar y Analizar Datos con Gráficas
Para comenzar, necesitarás una nueva Hoja de Cálculo.

File>New Worksheet

Escenario: Recientemente se ha instalado un nuevo proceso para fabricar lámina de

plástico por extrusión en la planta de Plásticos de Querétaro. El proceso existente todavía
está en servicio haciendo lámina. El CTQ para este proceso es el espesor de la lámina.
Tu tarea es determinar si los dos procesos producen láminas del mismo
espesor y si existen otros factores que podrían influir en el espesor. La medida es en
milésimas de pulgada.
Han sido recolectadas 20 muestras - 5 subgrupos de 4 muestras por
subgrupo, tomadas en diferentes horarios durante una operación de dos turnos.

¡Graficar SIEMPRE es el primer paso para resolver el problema!

5.16
Paso 1: Ingreso de Datos
Inicie una nueva hoja de cálculo y meta los datos que están abajo
en las columnas C1 y C2. Nombre sus columnas como se indica.

Usar la tecla Enter ocasionará siempre que el cursor se mueva

en la dirección de la flecha de entrada de datos.

C1 C2
Existente Nuevo
128.6 128.7
128.8 129.0
129.0 129.1 1
129.1 129.3
129.0 129.1
129.1 129.2
129.1 129.2 2
129.2 129.4
129.1 129.2 • 20 datos
129.1 129.2
129.0 129.2 3 • 5 subgrupos
128.8 129.0
129.0 129.2
129.1 129.2
129.4 129.6 4
129.3 129.5
128.8 129.0
129.2 129.4
129.0 129.0 5
128.8 128.9 5.17
 Paso 2: Agregar columnas de información
Agregar información sobre el número de muestras y la hora del día en que fue tomada la muestra.

Primero, Teclee dos nuevos encabezados de columna :

C3: Número de Muestra
C4: Tiempo
¡¡NOTA IMPORTANTE!! Minitab debe tener nombres de columna únicos para
cada nueva columna.
Segundo, use la característica interna de Minitab para generar datos en
forma de patrón (en serie):
Calc>Make Patterned Data

5.18
Para la Columna C3, nos gustaría indicar el número de muestra. Ya que hay
20 muestras, C3 debería incluir números del 1 al 20. Así es cómo se generan
los datos:
Calc>Make Patterned Data>Simple Set of Numbers

Aparece una
caja de diálogo.
Llénela de
acuerdo al
ejemplo abajo:

Así es como se ve
la Ventana de
Datos:

5.19
 Introduzca los horarios en que las muestras fueron tomadas en la Columna
C4. Recuerde, existen 5 subgrupos con 4 muestras cada uno. Los
subgrupos fueron tomados en las siguientes horas:
9:00 am 12:00 pm 3:00 pm 6:00 pm 9:00 pm

Use el mismo comando del menú, pero esta vez seleccione

“Date/Time Values”
Calc>Make Patterned Data>Date/Time Values
Llene la caja de diálogo como se indica abajo:

Haga Clic en „OK‟

Los datos están en la Hoja de Cálculo - ahora tenemos que ordenarlos para
que Minitab los analice. . .
5.20
Paso 3: Ordenar los Datos para el Análisis

Minitab (generalmente) necesita datos

“apilados”(stacked) para realizar análisis estadísticos

• ¿Qué significa „Stack‟(apilar)?

- colocar todos los datos de respuesta en una columna

• ¿Cómo se logra „apilar‟?

- desde la barra de menú, escoja:

Manip>Stack/Unstack

- llene la caja de diálogo (como se indica en la pág. 5-27)

5.21
 Paso 3: Ordenar los Datos (Cont.)
¿Qué es lo que estamos tratando de hacer?
Nos gustaría tener una columna con todos los datos de espesores (40
puntos en total) y llevar toda la información adicional sobre el número de
muestras y las horas con cada dato.
NOTA: Cuando más de una columna necesita ser apilada, Minitab reconoce
esta información como “blocks”.

Manip>Stack/Unstack>Stack Blocks

“Stack Blocks” permite apilar múltiples columnas de datos

5.22
Hacer un Clic en „OK‟

Meta las columnas que desea apilar en la sección “Stack two or more
Blocks”. Meta los nombres de las nuevas columnas donde los datos
apilados serán almacenados en la sección “Store Results In”.
La sección “Store Subscripts In” genera otra nueva columna para usted.
Esta columna contiene subscripts (indicadores), que son valores de
referencia que le indican si los datos provienen del primer o segundo
bloque. Un “block” puede ser el equipo „Nuevo‟ o el equipo „Existente‟.

¡Recuerde que los Encabezados de Columna deben ser únicos!

5.23
 ¿Por qué no incluimos la columna “Tiempo” en la caja de diálogo?
Porque Minitab no transferirá el formato de tiempo si está incluido en un
bloque con otros datos numéricos.
Entonces, ¿cómo podemos apilar nuestra columna “Tiempo” para que corresponda
con los nuevos datos apilados en la columna C5 (Espesor)?
Use el subcomando “Stack . . .”, en lugar de “Stack Blocks”.
Manip>Stack/Unstack>Stack . . .

Hacer click en „OK‟

“Stack” permite que una columna de datos se apile sobre sí misma

5.24
Así se debería ver su Ventana Data ahora:

5.25
Paso 4: Analizar los Datos usando Gráficas
Graficar es una poderosas herramientas del Método Seis Sigma.
La estadística puede usarse para proveernos de confianza matemática acerca
de lo que las gráficas nos sugieren.

Diferentes Gráficas:

• Scatterplot (Gráfica de Dispersión)

• Histograma
• Prueba de Normalidad / Estadística Básica
• Gráfica de Barras
• Time Series plot (Gráfica de Series de Tiempos)
• Box plot (Gráfica de Caja)
• Marginal plot (Diagrama Marginal)
•Interval plot (Gráfica de Intervalos)

¡Graficar SIEMPRE es el primer paso en el Análisis!

5.26
 ¿Nueva extrusora  Extrusora anterior?

Primer paso: Crear un Scatter Plot (Gráfica de Dispersión)

Graph>Plot

5.27
 ¿Espesor nuevo = Actual?

Hacer Clic en „OK‟

5.28
El resultado debería verse así:

Análisis: la alineación no es perfecta, pero parece que el equipo

Nuevo y el Existente producen casi el mismo espesor. . . excepto
por un pequeño detalle- ¡las escalas no son las mismas! Para
ver el cuadro real, el eje X y el eje Y deberían estar a la misma
escala.

5.29
 Para volver a crear el „scatterplot‟ con ejes de la misma escala, use las
teclas de atajo: CTRL- E. Esto te regresará a la caja de diálogo “Plot”. Haga
click en la flecha que indica hacia abajo próxima a “Frame” para extraer una
caja de sub-diálogo llamada “Min and Max”.

Hacer un Clic en
Frame>Min and
Max para igualar las escalas
de los ejes.

Marque el punto para

“Same min and max”.

Hacer doble Clic en

„OK‟

5.30
 ¡Ahora sí tenemos una gráfica que
puede ser analizada!

¿ Realmente las dos máquinas extrusoras están produciendo

el mismo espesor? Si no, ¿dónde está la diferencia?

5.31
Tres Utiles Funciones para
Graficar en Minitab:

• Manejo de Gráficas
• Agregar „Jitter‟
• Edición de Gráficas

5.32
 • Manejo de Gráficas
En ocasiones es útil poder ver más de una gráfica a la vez. Minitab
proporciona una selección de la barra de herramientas del menú que te
permite hacer esto:

Resalte las dos primeras Window>Manage Graphs

selecciones, como se indica: (las
gráficas muestran las diferentes
escalas de ejes)

Haga click en el botón “Tile”:

Por último, haga click en el botón “Done”:

Aquí está la comparación de una con otra:

¡Ahora puedes ver que el nuevo equipo fabrica láminas más gruesas
que el equipo existente!
5.33
 • Agregar „Jitter‟

¿Qué es el „Jitter‟?
Observa de cerca las gráficas de puntos dispersos (scatterplots)
que acabas de hacer. ¿Cuántos puntos de datos se observan?
¿Por qué sólo vemos 10 puntos, cuando sabemos que hay 20
datos por cada extrusor?
Ya que muchos de los valores son los mismos, están sobrepuestos
uno sobre otro. Agregándole „jitter‟ podrás ver los puntos ocultos!
Teclee Ctrl E para
regresar a la caja de
diálogo “Plot”.
(Graph>Plot) Haga
click en el botón
“Options” para sacar
una caja de sub-
diálogo. Haga click en
la caja “Add Jitter” Hacer click en „OK‟
como se indica.
5.34
Ahora, ¡La mayoría de los puntos de datos
están visibles!

5.35
 • Edición de la Gráfica
Minitab proporciona opciones para ayudarle a editar gráficas, tales
como: agregar texto, líneas, figuras y colores. Intentémoslo con el
scatterplot que acabamos de hacer - simplemente haga doble click
dondequiera sobre la gráfica y aparecerá una barra de
herramientas:

Dibuja una diagonal

partiendo del origen
usando la herramienta de
línea, y otras opciones se
activan
¡Házlo tú mismo!
Pónle texto, líneas,
figuras y colores. ¡Haz
que tus gráficas sean
atractivas!

5.36
 Continuemos el Análisis usando Gráficas. . .
Ahora sabemos que los dos extrusores al parecer son diferentes,
pero quisiéramos saber por qué.
¡Las gráficas nos pueden guiar a la respuesta!
Una pregunta para contestar es: ¿cómo se ven las
distribuciones de cada proceso?
RESPUESTA: ¡Genere histogramas para cada proceso!
Graph>Histogram
Llene la caja de diálogo como se indica:

Hacer click en „OK‟ 5.37

Aparecen dos histogramas por separado, uno para el equipo Existente y otro para
el Nuevo. Para verlos uno junto al otro, use el comando aprendido
anteriormente...Windows>Manage Graphs

¿Qué apreciamos en estos histogramas?

• Ambas distribuciones aparentan ser normales
• El promedio de espesor para “New” parece estar un poco más alto
que el de “Existing”

La normalidad es un requisito para muchas pruebas

estadísticas- ¡Realiza la Prueba!
5.38
¿Cómo podemos obtener DATOS para apoyar lo que las gráficas nos indican?

La Prueba de Normalidad
 ¿Qué te proporciona la “Prueba de Normalidad”?
• Una comparación de tus datos con la distribución “perfecta normal”
• El promedio y la desviación estándar
• El valor “p” - un número usado para cuantificar si tu distribución es
diferente de la normal

 ¿Cómo encontrar la “Prueba de Normalidad” en Minitab?

Stat>Basic Stats>Normality Test

Llene la caja de diálogo como se indica:

Haga click en
„OK‟

Use la tecla de atajo, “Ctrl E”, para regresar a la caja de diálogo y repetir la
Prueba de Normalidad para “New”
5.39
„Existente‟:

La gráfica
también te da las
Estadísticas
Básicas:

Regla de Decisión:
Si el valor “p” es menor a 0.05, podemos decir con un 95% de
confianza que los datos son NO normales!

5.40
„Nuevo‟:

Debido a que los valores de “p” en „Existente‟ y „Nuevo‟ para

ambos son>0.05, concluimos que las dos distribuciones son
normales. (No tenemos evidencia para concluir que las
distribuciones son no-normales)

Hay más sobre valores “p” después. . .

5.41
Otra Manera de Obtener Estadísticas Básicas en Minitab. .
Minitab ofrece una amplia variedad de formas para caracterizar los datos. Otra
herramienta valiosa es : Stat>Basic Statistics>Descriptive Statistics

La respuesta aparece en la Ventana Session:

5.42
Las “Estadísticas Básicas” también pueden verse gráficamente .
..
Use las teclas de atajo, Ctrl- E, para regresar a la caja de diálogo
Stats>Basic Statistics. Haga click en el botón “Graphs”.

Haga un Clic en “Graphical

Summary”

Haga click en „OK‟ dos

veces

¡Más estadísticas,
con nuevo
formato!

5.43
 Ahora tenemos gráficas y estadísticas que nos dicen que HAY alguna
diferencia entre los equipos Existente y el Nuevo. Ahora necesitamos
descubrir por qué. . .
Usemos una gráfica diferente de Minitab -“Chart” Graph>Chart

Llene la caja de diálogo como se indica (use Datos Apilados):

Haga click aquí

Estamos pidiéndole a Minitab que

genere una gráfica de barras de
Tiempo contra Espesor, agrupada
por equipo.
Haga click en „OK‟ dos veces
5.44
 Gráfica de Barras de Espesor contra Tiempo,
Agrupada por Equipo

Barra Sólida = Equipo Existente

Barra Rayada = Equipo Nuevo

¡Esta Gráfica nos cuenta una historia posible!

• El equipo nuevo siempre produce lámina más gruesa
• Sin importar el tipo de equipo, la lámina siempre es más gruesa a las 12:00pm
y a las 6:00pm - ¿cómo explicar este comportamiento en el proceso?

5.45
 Aquí hay OTRA forma de ver los Datos - Time Series Plot
(Gráfica de Series de Tiempos)

Graph>Time Series Plot

Llene la caja de diálogo como se indica:

Haga click en Frame - Remarque Multiple Graphs

NOTA: Cuando selecciona el botón “index”, Minitab usa los puntos de datos
en la columna apilada en orden secuencial

5.46
 Time Series Plot (cont.)
(Gráfica de Series de Tiempos)

Haga click en - „Overlay graphs on the same page‟

Teclee „OK‟ dos veces

5.47
 La Gráfica en Series de Tiempos confirma lo que vimos en la Gráfica
de Barra - que los puntos en la línea punteada son siempre más altos
que los puntos para el equipo existente
129.6 + = Equipo Nuevo
Existing

129.1

o = Equipo Existente
128.6

Index 5 10 15 20

¡Las Gráficas y las Estadísticas Básicas

cuentan la misma historia!

5.48
¡No hemos terminado! Una herramienta gráfica muy popular
para Análisis es Boxplot.

Graph > Boxplot

Llena la caja de diálogo como se indica:

Haga Clic en „OK‟

“Boxplot” se usa para comparar las

diferentes muestras o categorías de datos

5.49
 Boxplot: ¿Qué significa?
Adyacente superior
Q3 + 1.5(Q3 - Q1)
3er Cuartil Q3

Mediana

1er Cuartil Q1

Adyacente inferior
Q1 - 1.5(Q3 - Q1)

¿Qué indica este boxplot acerca de las diferencias entre equipos?

5.50
¿Qué otras características se pueden valorar con Boxplot?
Use Ctrl-e para regresar a la caja de diálogo Boxplot
o
Graph > Boxplot
Y llene como se muestra

Haga click en „Ok‟

Ahora comprobamos para ver sí existen otros patrones para los dos
conjuntos de equipos en el tiempo.

5.51
 Más Análisis de Boxplot . . . .
• la dispersión de los datos es
menor a las 12:00pm
• la dispersión de los datos es
mayor a las 9:00am y a las
9:00pm
• la mediana está a la máxima
altura a las 6:00pm

• la dispersión de datos es
mínima a las 3:00pm
• la dispersión de los datos es
máxima a las 9:00am
• la mediana está a la máxima
altura a las 6:00pm

Los siguientes Pasos: Investigar la hora 6:00pm - ¿Por qué está la lámina más
gruesa, sin importar el tipo de equipo?
Investigar las posibles fuentes de la dispersión de datos a las 9:00 am
- ¿Hay problemas de arranque?
5.52
Otra Herramienta Gráfica: Diagrama Marginal
Graph>Marginal Plot
Llene la caja de diálogo como se indica:

Haga click en “Options . . .”

Fijar las marcas „tick‟

para el eje X (punto de
revisión)

5.53
 Un Diagrama Marginal Proporciona:
• Gráfica de Dispersión Básica
• Diagrama de frecuencia a los largo de uno o los dos ejes
• Una comparación de equipos usando dos herramientas
gráficas diferentes

Histograma que muestra la frecuencia de

los datos (diagrama de frecuencia) - ¡en
el margen!

5.54
 Una Gráfica Más - Gráfica de Intervalos
ANOVA>Interval Plot

¿Por qué usarla?

• Proporciona una gráfica similar a boxplot
pero ésta muestra la media en vez de la
mediana
• Despliega una desviación estándar +/- 1
Llenar la caja desde la media
de diálogo
como se indica:

Cambiar „Size‟ a 1

Hacer doble click en „OK‟...

5.55
Gráfica de Intervalos para el Espesor de la Lámina

129.2
Espesor

129.1

129.0

1 2
Equipo

La Media de cada
subgrupo

Las barras horizontales están dibujadas con un “error”

estándar (desviación estándar) desde la media

NOTA: Las gráficas de intervalos también pueden

configurarse para trazar los intervalos de confianza.
Los mismos Datos, presentados en forma diferente

5.56
 Resumen de Análisis: El Proceso de Extrusión de Lámina

• Se usó Scatterplot para comparar el proceso „Nuevo‟ con el

„Existente‟. El „Nuevo‟ indicó consistentemente resultados más
gruesos.
• Se usó Basic Statistics para confirmar la diferencia entre medias;
se encontró que „Nuevo‟ tiene una dispersión de datos apenas más
grande (desviación estándar).
• Se usó Histogram para hacer una revisión visual de la normalidad
de cada pieza de equipo; se usó Normality Test para proporcionar
información.
• Se usó Time Series Plot para revisar tendencias a través del
tiempo.
• Se usó Chart Para comparar datos apilados „Y‟ con las X
potenciales. (Espesor máximo a las 6:00pm)
• Se usó Boxplot para comparar datos „Y‟ de dos fuentes diferentes
(Equipo Nuevo contra Existente)
• Se usaron otras gráficas (Interval y Marginal Plot) para
confirmar las gráficas anteriores.
5.57
 EN LA FASE DE MEDICION, MINITAB
PROPORCIONA DOS NIVELES DE ANALISIS
PARA SEIS SIGMA:
1. Gráficas
2. Estadísticas Básicas

 PRIMERO ver las gráficas --

permite que te cuenten la historia.
 Genera las estadísticas que
respaldan lo que ves en las gráficas
5.58
EJERCICIO EN CLASE:Recepción de llamadas
(„Y‟= Tiempo de no pedidos semanal)

Problema:
Uno de los principales fabricantes de electrodomésticos de EE.UU. se preocupa por la
cantidad de tiempo que dedican sus socios a actividades no-relacionadas con tomar pedidos.
Existen dos conmutadores centralizados - uno en Missoula, Montana y otro en Texarkana, Texas.
Ambos operan en dos turnos y están organizados de tal forma que los socios que toman pedidos
forman 6 grupos funcionales especializados - refrigeradores, estufas, lavavajillas, lavadoras /
secadoras, servi-bares y parrillas asadoras.
Tú has establecido la línea base del proceso al registrar el tiempo que los socios dedican a
actividades no-relacionadas con pedidos durante la semana y has monitoreado las “X”, tales como
grupo funcional, localidad y turno. Un socio de cada área funcional y cada turno, fue monitoreado
durante 10 semanas en cada localidad (240 puntos de datos en total).
La expectativa del fabricante es que un socio dedicará un promedio de 220 minutos semanales a
actividades no-relacionadas con pedidos, +/-5 minutos.
Después de hacer la línea base del proceso tú has descubierto que el rango actual de tiempo es de
215-232 minutos, con un promedio de 220.5 minutos. Existe muy poca variación de semana a
semana.
¿Qué es lo que queremos saber?
Queremos saber por qué se está dedicando más tiempo en actividades no-
relacionadas con tomar pedidos de lo que se esperaba. . . ¿cuándo ocurre esto?
¿cómo ocurre esto?

Use GRAFICAS para analizar los datos

5.59
 ¿Qué gráficas deberíamos usar?
• histogramas, boxplots, marginal plots, interval plot

Graph>Histogram
X=Missoula o Texarkana
Graph>Boxplot
X=Tiempo o Función o Turno
Y=Missoula o Texarkana
Graph>Marginal Plot
X=Tiempo o Función o Turno
Y=Missoula o Texarkana Marginal=histograma

¿Dónde puedo obtener los datos?

Tomaremos 120 muestras de cada base centralizada, 60 del primer turno y 60 del
segundo. Los socios de cada grupo funcional serán encuestados durante 10 semanas.
(Los datos se encuentran en el archivo: c:\Minitab\ training\ phase 1\orders.mtw)

¡Inténtalo! Ve si puedes determinar porqué

tenemos un problema
5.60
CONCEPTOS CLAVES - Cap 5: Minitab

1. Minitab tiene muchas gráficas disponibles:

• “Plot” proporciona una Gráfica de Dispersión - se usó para ver la relación
entre la „Y‟ y las X potenciales
• “Histogram” genera un diagrama de frecuencia - se usó para crear un dibujo
de la forma de la distribución (¿es normal?)
• “Chart” genera una gráfica de barras - se usó para trazar las „Y‟ vs varias „X‟.
Permite que los datos sean agrupados
• “Time Series Plot” crea una gráfica de trazo corrido - se usó para ver la
respuesta de „Y‟ a través del tiempo
• “Boxplot” proporciona gráficas de „Y‟ vs. Niveles o categorías de las „X‟ (ej..,
equipo 1 vs. 2, cavidad 1 vs. 2 vs. 3, etc..)
• “Marginal Plot” crea una combinación de scatterplot y diagrama de
frecuencia - ¡todo en una gráfica!
• “Interval Plot” crea gráficas similares a Boxplot, aunque éstas muestran la
media y +/- 1 desviación estándar por cada gráfica

5.61
CONCEPTOS CLAVES: Minitab (cont.)

2. Minitab puede realizar muchas pruebas de análisis

estadístico. En la Fase de Medición, dos funciones
importantes son:

• “Normality Test” compara tus datos con una verdadera

distribución normal. Un estadístico llamado “valor p” se usa
para determinar si tus datos pueden declararse no-normales
(valor p< 0.05 indica no-normalidad)
• “Basic Statistics” proporciona la Media, la Mediana, la
Desviación Estándar, el Mínimo, el Máximo, etc.. Para los
datos requeridos

5.62
APENDICE - Cap 5:

MINITAB

5.63
 Más de Boxplots
Extremo
* El punto más alto del bigote superior
es el más pequeño de:
3er Cuartil (Q3)
• Q3 + 1.5(Q3-Q1)
Mediana • El mayor valor en los datos

1er Cuartil (Q1)

* El punto más bajo del bigote
inferior es el mayor de :
• Q1 - 1.5(Q3-Q1)
Los extremos (señalados con
• El menor dato en el conjunto
un asterisco) se dibujan para
cualquier punto fuera de los
valores calculados superior o
inferior.

5.64
 Sugerencias para Entrar en la Caja de Diálogo:
Al abrir una caja de diálogo, las variables pueden introducirse de tres
maneras diferentes:
• Hacer doble-click en la entrada
• Resaltar la entrada y seleccionar „Select‟
• Teclear el número de la columna que contiene los datos (ej..., C1)

Resaltar la
columna

Hacer doble click o escoger

“Select” para introducir la
selección en la caja de diálogo

5.65
 Herramientas Utiles : Gráficas de Pareto en
Minitab
¡Minitab nos proporciona gráficas de Pareto! Lo único que necesitamos es
tener datos de defectos en una columna y Minitab presentará gráficamente la
frecuencia de defectos, por categoría, en orden descendiente (desde los máximos
defectos hasta los mínimos).
¡Intentémoslo! Abramos el archivo llamado “AMUSE. mtw”

Todos los defectos que notaron los clientes que visitaron un parque de diversiones están
listados en la columna C1 de la hoja de datos. Tenemos 421 datos introducidos en esta
columna, desordenadamente (introducidos directamente de las encuestas).
Para crear una gráfica de Pareto :
Stat>Quality tools>Pareto chart

5.66
 Llene la caja de diálogo como se indica abajo:
(Hacer doble click en la columna que contiene la lista de defectos - C1)

La Gráfica de Pareto de defectos se muestra abajo:

“Wait Time” es el más

sobresaliente- ¡¡Inicia aquí!!

5.67
 Herramientas Utiles: Diagramas de Causa y
Efecto (Espina de Pescado) en Minitab
Minitab puede generar un Diagrama de Causa y Efecto, MIENTRAS QUE
LOS DATOS EN LA HOJA DE CALCULO ESTEN ORDENADOS
CORRECTAMENTE (Minitab NO seleccionará los datos por ti)

Con el archivo “Amuse.mtw” abierto, observe la hoja de datos:

Los datos han sido seleccionados de acuerdo a seis

categorías básicas:
Mediciones Medio
Ambiente Métodos
Gente Máquinas
Otros
5.68
 Stat>Quality Tools>Cause and Effect . . .

Llene la caja de diálogo como se muestra abajo:

5.69
Diagrama de Causa y Efecto de Minitab:

5.70
Generar Datos Aleatorios en Minitab
A veces resulta práctico poder generar una columna de números aleatorios -
ej.: para la simulación Monte Carlo, o para probar diferentes funciones Minitab
sobre datos “creados”

Calc>Random Data>Normal Data. . .

Capturar:
• el número de filas de
datos aleatorios deseado
(1000)
• almacenar los datos en
la hoja de cálculo (C1)

Hacer Clic en „OK‟ 5.71

Ahora tienes 1000 renglones de datos aleatorios normales (media=0,
desviación estándar =1) almacenadas en la Ventana Data en la
columna C1:

NOTA: Los datos que generes serán

diferentes de los aquí mostrados, ¡porque son
ALEATORIOS!

¡Hasta 99 columnas y 1000 renglones de datos aleatorios pueden generarse

en Minitab!

5.72
 MULTI - VARI
STAT>QUALITY TOOLS>MULTI-VARI CHART
Multi - Vari es una poderosa gráfica que te permite
observar al mismo tiempo el impacto de la variabilidad de
varios factores a la vez.

Ejemplo: en el caso de Missoula

queremos comparar simultáneamente el
efecto del tipo de función y del turno

Observando la variabilidad entre turnos (shift), no se aprecia un cambio, pero entre los tipos de
funciones el cambio es mucho mayor que entrete los turnos; especialmente debido a la función 6.
¡Aproveche Multi - Vari!
Multi-Vari Chart for missoula By function - shift

function
1
227
2

226 3

4
225 5

6
224
missoula

223

222

221

220

219

1 2

shift
5.73