Universidad Laica Eloy Alfaro

de Manabí
INTEGRANTES:
Briones Conforme Verónica
Lanas Briones Estefany
Mendoza Montalván Cristhian
Menéndez Otacoma María
Pozo Gorozabel Angelo

DOCENTE:
ING. GLADYS CEDEÑO MURILLO

MATERIA:
Fundamentos de la Administración
SEMESTRE:
QUINTO SEMESTRE “B”
TEMA:
La administración de empleados diversos en un entorno
multicultural

Año Lectivo 2018 – 1

29/04/2018
 La administración de empleados diversos en un entorno
multicultural
Introducción

La administración eficaz de la diversidad implica mucho más que contratar empleados

diversos. Significa aprender a apreciar y a responder como es debido a las
necesidades, actitudes, creencias y valores que personas muy diversos aporta a la
organización. También significa enmendar ideas equivocadas sobre por qué y cómo
difieren entre si varios grupos de empleados, y encontrar la mejor manera de
aprovechar las aptitudes y los talentos de cada uno de ellos.

La creciente diversidad de la fuerza laboral y del entorno

La diversidad representa las diferencias entre las personas en cuanto a edad, genero,
raza, origen étnico, religión, orientación sexual, etc. La diversidad plantea importante
problemas éticos y de responsabilidad social. Son varias las razones por las cuales la
diversidad una preocupación apremiante, tanto para la prensa popular como para los
gerentes y las organizaciones: La administración eficaz de la diversidad puede mejorar
la eficacia organizacional. Hay muchos indicios de que individuos diversos aún son
objeto de un trato injusto en el lugar de trabajo, como resultado de prejuicios,
estereotipos y la discriminación manifiesta.

Cuando algunos gerentes administran la diversidad con eficacia, no solo animan a los
demás gerentes de la organización a ser justos y equitativos con los miembros
diversos de la organización, sino también se dan cuenta de que la diversidad es un
recurso organizacional importante que puede ayudar a una organización a obtener una
ventaja competitiva.

Edad

Los gerentes necesitan asegurarse de que las políticas y los procedimientos de su

empresa traten imparcialmente a todos los empleados sin considerar su edad.

El envejecimiento de la población obliga a los gerentes a vigilar que los empleados no

sean discriminados a causa de su edad.

Género
Mujeres y hombres integran casi por igualdad la fuerza laboral estadounidense cerca
de 53.3% son hombres y 46.7% mujeres). Sin embargo se calcula que el ingreso
mensual medio de las mujeres es de 688 dólares, mientras que el de los hombres
asciende.

Raza y étnia.

Aunque origen étnico hace referencia a un agrupamiento de personas con ciertas

características comunes, la Oficina del Censo utiliza el término origen étnico en
función de que una persona sea de origen hispano, latino o español.
En la actualidad, la diversidad racial y étnica de la población estadounidense crece en
forma exponencial, al igual que la composición de la fuerza laboral
La creciente diversidad racial y étnica de la fuerza laboral, así como la población en
general, pone de relieve la importancia de administrarla diversidad con eficacia.
Los gerentes deben mostrarse especialmente sensibles para no estereotipar a grupos
diversos cuando se comunican con clientes potenciales.

Religión

El Titulo VII de la Ley de Derechos Civiles prohíbe la discriminación religiosa.

Para los gerentes, un aspecto clave relacionado con la diversidad religiosa consiste en
reconocer y estar al pendiente de las distintas religiones sus creencias, además de
prestar atención especial a los días en que se celebran las fiestas religiosas.

Para los gerentes, un aspecto importante es, estar pendiente de las distintas religiones
y credos, prestando atención a los días que caigan las fechas religiosas.

Actitudes y Capacidades Diferentes

La American with Disabilities Act, ADA de 1990 prohíbe la discriminación de personas

con discapacidades y exige también que los empleadores hagan adaptaciones, dentro
de lo razonable, que permitan a esas personas desempeñar con eficacia su trabajo.
Un reto fundamental para los gerentes consiste en crear un ambiente propicio para los
empleados que necesiten adaptaciones tengan la confianza permitente a quienes
tienen discapacidades realizar su trabajo con eficacia, sino que también las consideren
justas quienes no tienen discapacidades.

Antecedentes socioeconómicos

Suele referirse a una combinación de factores relacionados con la clase social y el

ingreso. La diversidad socioeconómica obliga a los gerentes a mostrar sensibilidad e
interés ante las necesidades e inquietudes de individuos cuyas situaciones, en ese
sentido, tal vez no sea tan buena como la de los demás.
Los gerentes deben de estar conscientes de que muchos empleados enfrentan
grandes retos socioeconómicos, como largos viajes de ida y vuelta al trabajo, así como
para conseguir guarderías adecuadas para sus hijos.

Orientación sexual

Como referencia ninguna ley federal estadounidense prohíbe la discriminación basada

en la orientación sexual.

Un creciente número de organizaciones acepta los estatus minoritarios de sus

empleados LGBT, reconoce sus derechos a un trato justo y equitativo, y ofrece
prestaciones a las parejas del mismo sexo de sus empleados.

Otras clases de diversidad.

Por ejemplo, las organizaciones y equipos deben integrarse con individuos con
antecedentes sociales y experiencias laborales diversas.
Un equipo responsable de desarrollar y lanzar al mercado un producto nuevo a
menudo requiere la colaboración de empleados provenientes no solo de investigación
y desarrollo e ingeniería, sino también de marketing, ventas, producción y finanzas.
Otras formas de diversidad también pueden repercutir en el trato que reciben los
empleados en el trabajo.

Los gerentes deben cuidar que todos los empleados reciban un trato equitativo,
cualquiera que sea su apariencia física.

Los gerentes y la administración eficaz de la diversidad

La creciente diversidad del entorno laboral aumenta los retos que los gerentes deben
enfrentar para administrar con eficacia la diversidad.

Papeles gerenciales cruciales

En cada uno de sus roles gerenciales los gerentes pueden promover la administración
eficaz de la diversidad o afectar negativamente sus esfuerzos; por lo mismo, sus
funciones son cruciales para este proceso.

Interpersonal:

 Figura de autoridad.
 Líder
 Enlace

Tomador de decisiones:

 Emprendedor solucionador de problemas.

 Asignador de recursos
 Negociador

Informativo:

 Monitor
 Difusor
 Portavoz

La exigencia ética de administrar con eficacia la diversidad

La administración eficaz de la diversidad no solo tienen sentido desde el punto de vista

de los negocios, sino que es una exigencia ética de toda sociedad. Dos principios
morales sirven de guía a los gerentes en sus esfuerzos por cumplir esta exigencia: la
justicia distributiva y justicia procesal.
Justicia distributiva

Principio al que sostiene que la distribución justa de sueldos, ascensos y otros

recursos organizacionales se deben basar en las aportaciones significativas que hayan
hecho los individuos y no en características personales sobre las que carecen de
control.

Justicia Procesal

Principio moral que exige la aplicación de procedimientos equitativos cuando es

necesario determinar cómo deben distribuirse los resultados entre los miembros de la
organización.

Este principio se aplica a procedimientos usuales, como el de evaluar el desempeño

de los subordinados, es decir quien debe recibir un aumento o una promoción y decidir
quién debe ser despedido si la organización se ve obligada a reducir su tamaño.

La administración eficaz de la diversidad es de sentido común para el negocio.

La diversidad de os miembros de una organización puede ser una fuente de ventaja

competitiva, pues le ayuda a brindar mejores bienes y servicios a sus clientes. La
variedad de puntos de vista y formas de abordar los problemas y las oportunidades
que aportan empleados diversos puede mejorar la toma de decisiones.

Percepción

La mayoría de las personas suelen pensar que las decisiones que toman los gerentes
y las acciones que llevan a cabo son resultado de un proceso de ponderación objetiva
de todos los aspectos permitentes y del contexto sin embargo, la interpretación que
cada gerente le da a una situación o incluso a otra persona es justamente eso: una
interpretación.
La percepción es el proceso mediante el cual una persona elige, organiza e interpreta
la información sensorial que recibe para darle significado y orden al mundo que la
rodea.

Factores que influyen en la percepción gerencial.

Las percepciones que los gerentes y todos los miembros de una organización tienen
unos de otro también están influidas por sus experiencias y los conocimientos sobre
personas, sucesos y situaciones, información que se organiza conforme a esquemas
preexistentes.

La percepción como determinante de un trato injusto

En la medida en que los gerentes y los demás integrantes de una organización

recurran a esquemas inexactos, como los esquemas o modelos mentales de género
para guiar sus percepciones de los demás, es muy probable que les dispensen en un
trato injusto. Los esquemas y modelos mentales de genero son una clase de
estereotipo.
Discriminación abierta

La discriminación abierta es el rechazo resuelto y cociente a que individuos diversos

tengan acceso a oportunidades y recompensas en una organización.
Es una clara violación de los principios de la justicia distributiva y procesal.

A pesar de los avances que se han logrado aun en Estados Unidos sigue habiendo
demandas legales por discriminación abierta, como ejemplo tenemos el Caso de Nike
frente a una demanda legal presentada por cuenta de 400 empleados afroamericanos
de su tienda Chicago Niketown.

Sus empleados argumentaban que los gerentes recurrían a palabras ofensivas

raciales cuando hablaban de empleados y clientes afroamericanos, otorgaban salarios
más bajos a los empleados afroamericanos, los acusaban de robos sin pruebas y
ordenaban al personal de seguridad de vigilarlos debido a su raza.

Cómo administrar con eficacia la diversidad

La administración eficaz de la diversidad enfrenta varios obstáculos en las

organizaciones. Algunos de ellos tienen su origen en la persona que percibe, otros en
la información y los esquemas que se han ido creando al paso del tiempo sobre la
persona percibida. para superar esos obstáculos y administrar con eficacia la
diversidad, los gerentes deben poseer o adquirir ciertas actitudes y valores, así como
las habilidades necesarias para cambiar las actitudes y los valores de los demás.

Medidas para administrar con eficacia la diversidad.

-Obtener el compromiso de alta dirección

-Esforzarse por incrementar la precisión de las percepciones-

-Aumentar la conciencia de la diversidad.

-Aumentar las habilidades de la diversidad.

-Fomentar la flexibilidad.

-Prestar mucha atención a como se evalúa a los empleados.

-Ponderar las cifras

-Otorgar empoderamiento a los empleados para que combatan conductas, acciones, y

observaciones discriminatorias.

-Premiar a los empleados que administren con eficacia la diversidad.

-Impartir capacitación con un enfoque múltiple y continuo.

-Fomentar la tutoría a los empleados diversos.

Acoso sexual

El acoso sexual deteriora gravemente tanto a las personas acosadas como a la

reputación de la identidad en que ocurre.

Las mujeres suelen ser las víctimas más frecuentes, sobre todo aquellas que trabajan
en labores donde predominan los hombres o que ocupan puestos asociados por
estereotipo con cierta relación entre géneros, como la secretaria que reporta a un jefe
varón. si bien es menos frecuente, los hombres también pueden ser víctimas de acoso
sexual.

Formas de acoso sexual

Hay dos formas básicas de acoso sexual: el acoso sexual a cambio de una
compensación y el acoso sexual en un entorno laboral hostil.

Acoso sexual a cambio de una compensación

Acto consistente en pedir o exigir a un o una empleada(o), en un(as) favores sexuales

a cambio de una recompensa o de evitar consecuencias negativas.

Acoso sexual en un entorno laboral hostil

Acto consistente en decir chistes obscenos, exhibir pornografía, hacer comentarios de

corte sexual sobre el aspecto de una persona y otras acciones de índole sexual que
hacen que el entorno laboral sea desagradable.

Medidas que los gerentes pueden tomar para erradicar el acoso sexual.

Los gerentes tienen la obligación ética de erradicar el acoso sexual en sus

organizaciones. Hay muchas formas de alcanzar este objetivo:

-Formular y comunicar claramente una política sobre acoso sexual avalada por la alta
dirección.

-Establecer un procedimiento de quejas equitativo para investigar los cargos por acoso
sexual. Cuando se determine que sí ocurrió acoso sexual, tomar medidas correctivas
tan pronto como sea posible.

-Impartir educación y capacitación en el tema del acoso sexual a todos los miembros
de la organización, incluidos los gerentes.
Bibliografía
Gareth R. , J., & M. George, J. (2014). Administración Contemporanea (8 ava. ed).
Ciudad de Mexico: Mc Graw Hill Education.