Semana 5 - Investigación de Mercado - ED

SEMANA 5 – INVESTIGACIÓN DE MERCADO
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
SEMANA 5
Tipos de investigación
IACC
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Determinan elementos de la
investigación causal para el estudio de
mercado de una empresa.
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INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. LA INVESTIGACIÓN CAUSAL ........................................................................................................ 5
1.1 VARIACIÓN CONCOMITANTE .............................................................................................. 5
1.1.1 FORMA CUALITATIVA .................................................................................................. 5
1.1.2 FORMA CUANTITATIVA ............................................................................................... 6
1.2 LA SUCESIÓN DE LAS VARIABLES ......................................................................................... 7
1.3 FALTA DE OTRAS CAUSAS POSIBLES.................................................................................... 7
1.4 CONCEPTOS BÁSICOS .......................................................................................................... 7
1.5 LA VALIDEZ DENTRO DE LA EXPERIMENTACIÓN ................................................................. 8
1.5.1 VALIDEZ INTERNA ........................................................................................................ 8
1.5.2 VALIDEZ EXTERNA ....................................................................................................... 8
1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS DISEÑOS CAUSALES ....................................................................... 9
1.6.1 DISEÑO PRE-EXPERIMENTAL ....................................................................................... 9
1.6.2 DISEÑOS EXPERIMENTALES VERDADEROS ................................................................ 10
1.6.3. DISEÑOS CUASI EXPERIMENTALES ............................................................................ 12
1.6.4. DISEÑOS ESTADÍSTICOS ............................................................................................. 13
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 16
REFERENCIAS ..................................................................................................................................... 17
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INTRODUCCIÓN
Los métodos de experimentación son la Por ello, durante esta semana se estudiará el
principal herramienta de las investigaciones concepto de validez en la experimentación,
causales, las que se definen como la la consideración de variables y cómo lograr
probabilidad de ocurrencia de X (como controlarlas para alcanzar una buena
variable) cuando se incrementa la investigación de tipo causal.
probabilidad de ocurrencia de Y.
“Aunque los experimentos no pueden demostrar causalidad, la experimentación es el mejor

método para hacer inferencias causales”.
Lynd Bacon, director general y fundador de Sighthound Solutions, Inc.
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1. LA INVESTIGACIÓN CAUSAL
La causalidad se puede definir cuando una variable X influye en una variable Y, por ejemplo: si hace calor
(x), aumenta el consumo de helados (y). En este caso se puede apreciar claramente la influencia de la
variable X en la variable Y.
Sin embargo, hay que tener en cuenta que en la mayoría de los casos es complicado establecer la
causalidad debido a que puede existir más de una variable de causa que influya sobre la variable efecto.
En el marketing, para poder establecer la existencia de causalidad, se deben cumplir por lo menos tres
condiciones:
• La existencia de una variación concomitante o relacionada.

• La sucesión de variables.
• La exclusión de otros posibles factores causales.
1.1 VARIACIÓN CONCOMITANTE

La variación concomitante corresponde al nivel en que la variable “X” (por ejemplo: inversión en
publicidad), que se supone es la causa, varía a la par con la variable “Y” (volumen de ventas), que se
considera un efecto.
La variación concomitante se puede expresar de las siguientes formas: cualitativa o cuantitativa.
1.1.1 FORMA CUALITATIVA

Para explicar la forma cualitativa se presenta el siguiente ejemplo: En el departamento comercial de una
compañía de servicios de logística se cree que el aumento en la demanda por estos servicios va a
depender de la rapidez con que se responda a los requerimientos del cliente. Esta hipótesis se puede
investigar al examinar la variación concomitante, siendo el factor causal “X” el nivel de respuesta al cliente,
e “Y” el factor efecto, que corresponde a la demanda por el servicio (ventas).
En este caso hay que preguntarse:
- ¿Cuál podría ser una variación concomitante que apoye la hipótesis de que un alto nivel de rapidez
aumentaría la demanda por este servicio? La respuesta sería que un alto nivel de rapidez
aumentaría la demanda por este servicio.
- ¿Cuál podría ser otra variación concomitante? La falta de rapidez disminuiría la demanda por el
servicio.
1.1.2 FORMA CUANTITATIVA
Para entender esta forma, se presenta el siguiente caso: se realiza una encuesta al azar a 2000 personas
con respecto a la preferencia por una marca de ropa de diseñador que se encuentra en boga. Para realizar
la encuesta se ha dividido a las personas en dos grupos:
a) Las personas que tienen su educación superior terminada.
b) Las personas que solo llegaron hasta la educación media.
TABLA Nº1: RESULTADO DE LA ENCUESTA
NIVEL DE EDUCACIÓN NIVEL DE PREFERENCIA POR PODER ADQUISITIVO
COMPRAR ROPA DE DISEÑADOR
ALTO INTERÉS BAJO INTERÉS ALTO BAJO
EDUCACIÓN SUPERIOR 85% 15% 73% 27%
TERMINADA
SOLO EDUCACIÓN MEDIA 23% 77% 36% 64%
El resultado de la encuesta, expresado en la tabla Nº 1, arroja un mayor porcentaje (85%) de preferencia

por adquirir ropa de diseñador en el grupo de personas que tiene la educación superior terminada. Se
infiere, por lo tanto, en base a los porcentajes de los resultados de la encuesta, que la preferencia por
comprar ropa de diseñador está influenciada por el nivel de educación que poseen las personas. También
existe la probabilidad de que las personas con un nivel de educación superior que fueron encuestadas
compren más ropa de diseñador ya que, según el resultado, el 73% posee un mayor poder adquisitivo con
respecto al grupo de personas con nivel educacional solo de enseñanza media, cuyo poder adquisitivo alto
corresponde solo a un 36%.
En base a los resultados de la encuesta anterior se pueden plantear las siguientes interrogantes:
- ¿Será posible llegar a la conclusión de que la educación superior trae como consecuencia un mayor
nivel de compras en ropa de diseñador conocido? Se puede responder claramente que no. Solo se
puede mencionar que la asociación realizada posibilita la sustentación de la hipótesis, pero no la
prueba de esta.
También surgen otras preguntas como:
- ¿Qué pasa con la influencia de otros factores causales potenciales, como el ingreso económico o el
interés por aparentar en el medio social en el que se desenvuelve? La ropa de diseñador, sobre todo si
está vigente, tiene un alto costo, por lo que aquellas personas que tienen remuneraciones mayores
pueden acceder a comprar más de este tipo de ropa.
1.2 LA SUCESIÓN DE LAS VARIABLES

Aquí se establece una condición en la sucesión de las variables que determina que siempre la causa debe
acontecer antes o al mismo tiempo que el efecto, nunca después. La variable además puede ser causa y
efecto de la relación causal.
EJEMPLO
Existe una alta probabilidad de que las personas que adquieren productos de
manera más frecuente en una farmacia posean una tarjeta de descuento en
esta. Igualmente, es altamente probable que las personas que tengan dicha
tarjeta de descuento compren productos en la farmacia más frecuentemente.
1.3 FALTA DE OTRAS CAUSAS POSIBLES

Este punto se refiere a que frente a la ausencia de otras causas probables, la variable investigada tiene que
ser la única probable explicación causal.
La inexistencia de otra variable que pueda influenciar en la posible causal, ratifica que esta variable
identificada como causal es la correcta.
EJEMPLO
En un restaurante a la atención proporcionada por los mozos se le puede

atribuir ser la causal de las ventas siempre y cuando otros factores que
influyen en las ventas (calidad del menú, decoración, precio, etc.) se hayan
mantenido en niveles constantes y controlados.
1.4 CONCEPTOS BÁSICOS

• Variables dependientes: Son aquellas que evalúan el efecto en las unidades de prueba de las
variables independientes. Aquí se pueden incluir las utilidades, la identificación de la marca, entre
otras.
• Variables independientes: Son aquellas variables que son manejadas por la persona que realiza la
investigación, siendo sus efectos medidos y comparados. Pueden incluir diseños de marketing,
precios, entre otros.
EJEMPLO
“El nivel de consumo en una economía dependerá de los ingresos de los

agentes económicos”.
Variable dependiente: Consumo; Variable independiente: Ingresos.
• Variables externas: Son aquellas que no son variables independientes y que tienen influencia en
las respuestas de las unidades de prueba. Por ejemplo, las dimensiones y ubicaciones del local
comercial.
• Unidades de prueba: Son organizaciones, personas u otro tipo de entidad a las que se le examinan
sus respuestas, sus reacciones frente a variables independientes. Por ejemplo, compradores, local
comercial, entre otros.
• Experimento: Es aquel procedimiento en que la persona a cargo de la investigación manipula ya
sea una o más variables independientes, midiendo las consecuencias en una o más variables
independientes.
• Diseño experimental: Es un grupo de procesos que definen unidades de prueba, variables
independientes a manipular, variables dependientes a medir y el control de otras variables ajenas.
1.5 LA VALIDEZ DENTRO DE LA EXPERIMENTACIÓN

Hay que considerar que la persona o entidad que realiza la investigación tiene dos objetivos:
1. Obtener respuestas válidas con respecto a las influencias y efectos que ejercen las variables
independientes en el grupo a estudiar.
2. Extrapolar válidamente a una mayor población de interés.
El primer objetivo se refiere a la denominada validez interna y, el segundo, a la validez externa. Ambas se
explican a continuación:
1.5.1 VALIDEZ INTERNA

Cuantifica lo exacto de un experimento, es decir, si las variables independientes o tratamientos
manipulados causaron verdaderamente efectos en las variables dependientes. Es el aspecto fundamental
mínimo que debe estar en un experimento previo a cualquier conclusión respecto a los efectos del
tratamiento. Dicho en otras palabras, lo que ayuda a determinar la validez interna es si los efectos
resultantes fueron o no, causados por variables pertenecientes al tratamiento.
1.5.2 VALIDEZ EXTERNA

Concluye si las relaciones de causa y efecto determinadas en el experimento pueden ser generalizadas.
Dicho de otra forma ¿podrán los resultados ser generalizados fuera del ambiente experimental?
Entonces, la validez externa lo que busca evidenciar es si es posible generalizar las relaciones causales
encontradas, es decir, no considera realista las interacciones de otras variables relevantes.
1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS DISEÑOS CAUSALES

Dentro de la investigación causal, existen distintos tipos de investigación, los que se presentan a
continuación:
Pre-
Diseños Causales
experimentales
Experimentales
verdaderos
Cuasi
Experimentales
Estadístico
1.6.1 DISEÑO PRE-EXPERIMENTAL

Los diseños pre-experimentales son aquellos que no ejercen control en los aspectos externos a través de la
aleatoriedad, es decir, no usan los procedimientos aleatorios con el fin de manipular factores externos. En
este diseño se incluyen:
• Grupo estático: Que corresponde a un diseño experimental de dos grupos, siendo uno de estos el
grupo experimental y, el otro, el grupo control, que no es expuesto al experimento.
• Diseño de caso único: Aquí solo se expone al tratamiento X un solo grupo de unidades, para luego
realizar solamente una medicación de la variable dependiente.
• Prueba previa y posterior a un grupo: Este diseño será definido más adelante.
1.6.2 DISEÑOS EXPERIMENTALES VERDADEROS

Son los que adolecen de control experimental, pero que aplican partes de los procesos de la real
experimentación. Entre ellos, están:
• El diseño de cuatro grupos de Solomon.

• El diseño de prueba previa y posterior a un grupo control, en donde se realiza la medición dos veces al
conjunto de unidades.
• El diseño de prueba posterior con grupo control.
La principal característica de los diseños experimentales verdaderos es la aleatoriedad o azar de la elección

de las unidades o grupos de prueba.
Diseño de
prueba
Un grupo Un grupo
experimental control
Se realiza una Se realiza una

prueba previa prueba previa

prueba prueba
posterior posterior
1.6.2.1 DISEÑO DE PRUEBA PREVIA Y POSTERIOR CON GRUPO DE CONTROL
Se designa aleatoriamente al grupo experimental o de control las unidades de prueba y, en forma previa y
posterior a la prueba, se mide a cada grupo. Esto incluye dos grupos y dos mediciones a cada grupo, lo que
permite controlar la mayoría de las variables externas que se presenten.
EJEMPLO
Una farmacia tiene por objetivo medir el impacto de una propaganda que
será mostradá a través de la televisión. Para ello, se realizarán pruebas
previas y posteriores a un grupo control, el que fue seleccionado
aleatoriamente entre una muestra de personas a encuestar. Ese grupo
será dividido en dos: una parte pasaría a ser el experimental, mientras que
el otro, de control. A las personas de ambos grupos se les realizará un
cuestionario referente a cómo perciben la imagen de la farmacia, con el
fin de recabar una medición anterior a la prueba. Y únicamente se les
mostrará la propaganda de televisión a las personas pertenecientes al
grupo experimental. Posteriormente, se realizará un cuestionario a las
personas de ambos grupos con la finalidad de recoger las posteriores
mediciones a la prueba, en relación a cómo se percibe la imagen de la
farmacia.
1.6.2.2. DISEÑO DE PRUEBA POSTERIOR CON GRUPO CONTROL

Siguiendo con el ejemplo anterior, en este tipo de diseño varía en que no hay un test o
cuestionario previo aplicado a ambos grupos para conocer cómo perciben la imagen de la
farmacia. Sin embargo, igualmente se le muestra el comercial solo al grupo experimental para,
finalmente, aplicarles un test final ambos grupos y saber cómo perciben la imagen de la farmacia.
Prueba posterior
con grupo control
Un grupo
Un grupo control
experimental

prueba posterior prueba posterior
Esquema de diseño de prueba posterior con grupo control
1.6.3. DISEÑOS CUASI EXPERIMENTALES

En este tipo de diseño, al grupo de prueba se le realizan mediciones constantes de la variable
dependiente para, posteriormente, usar -por parte del que realiza la investigación- el tratamiento
o este puede suceder de forma natural. Luego, se continúan las mediciones constantes de forma
posterior a la aplicación del tratamiento, con el objetivo de establecer el efecto de este.
Los diseños cuasi experimentales son de utilidad cuando la experimentación verdadera no se

puede aplicar. Se debe considerar que por sus características este tipo de diseño tiene costos más
bajos y es más rápido de aplicar.
Por otra parte, hay que tener en cuenta que como no existe el completo control experimental, las
variables específicas no están controladas. Por lo mismo, en este diseño es posible encontrar las
series temporales y las series temporales múltiples.
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• Series temporales: Se le aplican constantes mediciones a la variable dependiente en el

grupo de unidades de prueba. Posteriormente, quien realiza la investigación usa el
tratamiento o este puede suceder de forma natural. Con la finalidad de determinar el
efecto del tratamiento, las mediciones constantes se realizan después de este.
Se le denomina cuasi – experimento ya que no existe aleatoriedad de tratamientos
aplicados a las unidades de prueba y, tal vez, el investigador tenga el control de los
tiempos de presentación del tratamiento y las unidades de pruebas expuestas. Por lo que
las mediciones previas y posteriores pueden ayudar al parcial control de las diferentes
variables externas.
Su principal desventaja es el fracaso en controlar la historia (acontecimientos
determinados externos al experimento, pero que se desarrollan a la par de dicho
experimento). Como ejemplo, la eficacia de una propaganda televisada (x) de ruedas de
auto se podría analizar al emitir el comercial una cantidad predeterminada de ocasiones y
realizar un análisis de datos de un grupo de pruebas preexistente.
• Series temporales múltiples: Este tipo de diseño solo difiere del anterior porque se agrega
un nuevo grupo de unidades de prueba, con el fin de que ejerzan el papel de grupo
control.
1.6.4. DISEÑOS ESTADÍSTICOS

En este tipo de diseños se realiza un número de experimentos básicos con el fin de ejercer control
estadístico y estudio de variables externas. Explicado de otra manera, son distintos experimentos
básicos realizados paralelamente, por lo que los diseños estadísticos están influenciados por
idénticas fuentes de invalidez que influencian a los diseños básicos utilizados.
Dentro de las principales fortalezas se puede encontrar que, en estos casos, se analizan los efectos
de una o más variables independientes, que estadísticamente las variables externas específicas se
pueden controlar, y que cuando se observa más de una vez cada unidad de prueba es posible
realizar diseños económicos. Dentro de los más comunes diseños estadísticos se puede mencionar
el diseño de bloque aleatorio, el diseño de cuadro latino y el factorial, los que se detallan a
continuación.
 Bloque aleatorio: Aquí las unidades de control se ubican en bloques basados en una variable
externa, cuya finalidad es certificar que los distintos grupos experimentales y de control
concuerden lo más posible con dicha variable externa. Es útil este tipo de diseño cuando hay
una variable principal externa, por ejemplo: dimensiones del local comercial, niveles de venta
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o ingreso económico de las personas a encuestar, pudiendo influir la variable principal externa
en la variable dependiente.
La principal desventaja es que el que realiza la investigación solo puede manejar una variable
externa. Si debe ejecutar control en más de una variable externa, entonces hay que usar el
diseño de cuadrado latino o factorial.
Ejemplo:
Se quiere determinar el impacto de la seducción femenina en el éxito de la publicidad de la marca

de pisco Valle de Elqui. Para ello, se elaboraron 3 tipos de publicidad televisiva. En la Nº 1 existe un
alto nivel de seducción en la actuación de la actriz y de la propaganda en general; en la Nº2 se
aplica un nivel de seducción moderado; y, en la Nº 3, no se incluye el factor de seducción en la
propaganda.
Frente a lo anterior, se plantea la pregunta: ¿cuál de las propagandas anteriores será más exitosa?
Hay que considerar que los encargados pueden percibir que la evaluación que se realiza a estos
comerciales podría estar marcada por el nivel de preferencia por esta marca de pisco por parte de
las personas encuestadas, por lo que se decide usar como variable de bloque esta preferencia por
la marca de este pisco. Por ello, las personas aleatoriamente elegidas se dividen en cuatro grupos
de bloques, en los cuales están los niveles de preferencias elevados, medios, menores o nulos por
esta marca de pisco.
Posteriormente, las personas de cada bloque son designadas aleatoriamente a los distintos grupos
experimentales (las propagandas televisivas).
De acuerdo a los resultados obtenidos, esta encuesta arrojó que la propaganda Nº 2 fue la más
exitosa.
 Bloque latino: Este tipo de diseño favorece la supervisión estadística de dos variables externas
que no tienen interacción entre sí, además de la manipulación de la variable independiente.
Como ejemplo se utilizará el descrito en el bloque aleatorio, pero además de medir la
preferencia por la marca de Pisco Valle de Elqui, también el investigador controlará el interés
alto, moderado o bajo por esta marca de pisco.
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Ejemplo de cuadro de bloque latino:
INTERÉS EN EL PISCO VALLE DE ELQUI
Preferencia por el Alta Moderada Baja

pisco Valle del Elqui
Alta 2 1 3
Moderada 3 2 1
Baja o ninguna 1 3 2
 1, 2 y 3 son las tres propagandas que tienen distintos niveles de seducciónDiseño factorial: Se usa
para la medición de los efectos que ejercen dos o más variables del tipo independiente, y
también para facilitar las interacciones entre las variables, que es un aspecto que lo diferencia
de los dos diseños anteriores. La interacción se efectúa cuando dos o más variables producen
un efecto al mismo tiempo distinto a la suma de sus efectos por separado.
Por ejemplo:
La comida rápida favorita de Marcelo es el completo, pero para que cumpla esta preferencia se
deben dar las siguientes variables:
La temperatura del completo.
El ingrediente tomate en el completo.
“La interacción se efectúa cuando dos o más variables producen un efecto al mismo tiempo distinto
a la suma de sus efectos por separados”.
Basados en el ejemplo de Marcelo, se pueden medir tanto los efectos que ejercen las dos variables
independientes mencionadas, así como también se puede realizar la interacción entre estas dos
variables, ya que estas en conjunto arrojan otro resultado.
Por ejemplo:
a) Si se mide la preferencia de Marcelo por su comida rápida favorita, el completo a
temperatura bien caliente y sin tomate, el resultado de su nivel de preferencia es máximo.
b) Si se analiza la preferencia de Marcelo por su comida rápida favorita, el completo bien
caliente y con tomate, el resultado de su nivel de preferencia es mínimo (ya que le desagrada el
tomate).
c) Si se mide la preferencia de Marcelo por su comida rápida favorita, el completo esta vez tibio
y sin tomate, el resultado de su nivel de preferencia es medio.
Con los ejemplos a), b) y c), se pueden apreciar los diferentes efectos producidos según las
interacciones que se produzcan entre estas variables.
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COMENTARIO FINAL
La investigación de tipo causal ayuda a identificar la relación entre las variables X e Y, es decir,
independientes y dependientes. Esto es algo que no siempre puede lograrse a cabalidad, siendo lo
más probable que solo se logren inferir posibles causas.
Es importante para este tipo de investigaciones tener en consideración la variación concomitante,

el orden temporal de ocurrencia de las variables y la eliminación de otros factores causales, de
manera que pueda generar una mejor y válida evidencia dentro de la investigación.
Además, para llevar a cabo este tipo de investigación, hay que considerar la validez interna y
externa de las variables, controlando a su vez las amenazas impuestas por las variables, que
puedan afectar al sesgo de la información.
IACC
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REFERENCIAS
Benassini M. (2009). Introducción a la investigación de mercados – enfoque para América Latina.
2.ª edición. México: Pearson Educación.
Malhotra N. (2008). Investigación de Mercado. 5.ª edición. México: Pearson Educación.
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2018). Tipos de investigación. Investigación de mercado. Semana 5.
IACC
17
IACC
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SEMANA 5 – INVESTIGACIÓN DE MERCADO

“Aunque los experimentos no pueden demostrar causalidad, la experimentación es el mejor

Lynd Bacon, director general y fundador de Sighthound Solutions, Inc.

• La existencia de una variación concomitante o relacionada.

1.1 VARIACIÓN CONCOMITANTE

La variación concomitante se puede expresar de las siguientes formas: cualitativa o cuantitativa.

1.1.1 FORMA CUALITATIVA

En este caso hay que preguntarse:

1.1.2 FORMA CUANTITATIVA

a) Las personas que tienen su educación superior terminada.

b) Las personas que solo llegaron hasta la educación media.

TABLA Nº1: RESULTADO DE LA ENCUESTA

NIVEL DE EDUCACIÓN NIVEL DE PREFERENCIA POR PODER ADQUISITIVO

COMPRAR ROPA DE DISEÑADOR

ALTO INTERÉS BAJO INTERÉS ALTO BAJO

EDUCACIÓN SUPERIOR 85% 15% 73% 27%

SOLO EDUCACIÓN MEDIA 23% 77% 36% 64%

El resultado de la encuesta, expresado en la tabla Nº 1, arroja un mayor porcentaje (85%) de preferencia

También surgen otras preguntas como:

1.2 LA SUCESIÓN DE LAS VARIABLES

1.3 FALTA DE OTRAS CAUSAS POSIBLES

En un restaurante a la atención proporcionada por los mozos se le puede

1.4 CONCEPTOS BÁSICOS

precios, entre otros.

“El nivel de consumo en una economía dependerá de los ingresos de los

Variable dependiente: Consumo; Variable independiente: Ingresos.

1.5 LA VALIDEZ DENTRO DE LA EXPERIMENTACIÓN

2. Extrapolar válidamente a una mayor población de interés.

1.5.1 VALIDEZ INTERNA

1.5.2 VALIDEZ EXTERNA

1.6 CLASIFICACIÓN DE LOS DISEÑOS CAUSALES

1.6.1 DISEÑO PRE-EXPERIMENTAL

1.6.2 DISEÑOS EXPERIMENTALES VERDADEROS

• El diseño de cuatro grupos de Solomon.

La principal característica de los diseños experimentales verdaderos es la aleatoriedad o azar de la elección

Se realiza una Se realiza una

Se realiza una Se realiza una

1.6.2.1 DISEÑO DE PRUEBA PREVIA Y POSTERIOR CON GRUPO DE CONTROL

1.6.2.2. DISEÑO DE PRUEBA POSTERIOR CON GRUPO CONTROL

Se realiza una Se realiza una

Esquema de diseño de prueba posterior con grupo control

1.6.3. DISEÑOS CUASI EXPERIMENTALES

Los diseños cuasi experimentales son de utilidad cuando la experimentación verdadera no se

• Series temporales: Se le aplican constantes mediciones a la variable dependiente en el

1.6.4. DISEÑOS ESTADÍSTICOS

Se quiere determinar el impacto de la seducción femenina en el éxito de la publicidad de la marca

Ejemplo de cuadro de bloque latino:

INTERÉS EN EL PISCO VALLE DE ELQUI

Preferencia por el Alta Moderada Baja

La temperatura del completo.

El ingrediente tomate en el completo.

Es importante para este tipo de investigaciones tener en consideración la variación concomitante,

2.ª edición. México: Pearson Educación.

Malhotra N. (2008). Investigación de Mercado. 5.ª edición. México: Pearson Educación.

PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:

IACC (2018). Tipos de investigación. Investigación de mercado. Semana 5.

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