Vous êtes sur la page 1sur 3

Análisis del caso: INACAP

mayo 18, 2015


1. Resumen

El Instituto Nacional de Capacitación Profesional - INACAP entregaba formación


técnica (CFT) y profesional (IP) desde 1966, con el propósito de entrenar mano
de obra calificada que la industria chilena necesitaba en esa época. En sus inicios
el servicio de educación ofertado era gratuito, además se promulgaba la
inclusividad del estudiante, contrario a los procesos de selección por criterios
académicos; sus clientes provenían de segmentos desfavorecidos y tenían
objetivos académicos distintos, la educación se enfocaba en los niveles de
operación y productivos de las empresas. Este segmento del mercado obligó a la
institución a desarrollar métodos educacionales que desarrollen en los
estudiantes, habilidades para el trabajo, en forma concreta e inductiva.

El último rector José Undurraga decidió ampliar la oferta de formación del plantel
extendiendo su área de negocios desde la formación técnica a la educación
universitaria mediante la compra de una pequeña universidad privada. El nuevo
rector Vargas, se preguntaba si la institución podría seguir operando bajo el
modelo de negocios que había venido desarrollando desde sus inicios.

2. Solución del problema

Debido a que la organización ha tomado la decisión de enfocarse en un nuevo


mercado
meta, los clientes nuevos tienen diferentes necesidades ante las cuales INACAP
no estaba preparada para satisfacer de la manera tradicional; por lo tanto, la
organización debe adaptar el modelo de negocio a la situación actual. En este
punto es importante definir el posicionamiento competitivo que será favorable para
la organización dentro del sector.

 Diagnóstico FODA

FODA Fortalezas Debilidades


Experiencia en brindar el Aprendizaje concreto e
servicio de educación. inductivo, útil para educación
Cultura de actualización, técnica.
mejora continua e innovación Enfocados únicamente
en el proceso de educación. satisfacer la demanda laboral
Capacitación de profesores. para niveles operativos y
Imagen de calidad y buena productivos de las empresas.
Análisis interno
reputación. No exige rendir pruebas
Satisfacen necesidades nacionales para la selección de
vinculadas a la industria y alumnos.
empresas. Poco orientados a educar de
Inversión en tecnología e acuerdo al paradigma
infraestructura. universitario.
Directorio conformado por Poco enfocados en temas
gerentes y empresarios de la académicos o en la generación
industria. de conocimiento.
Ofrecen el menor precio del Compra de una Universidad sin
mercado. trayectoria.

FODA Oportunidades Amenazas


Saturación de mercado Competidores que ofrecen
ingresos medios y altos. educación en grados técnicos,
Como universidad, la profesionales y universitarios.
organización puede otorgar Regulaciones ministeriales,
diferentes grados educativos. políticas y legales.
Análisis externo Los estudiantes están Cultura de prejuicio a las
dispuestos a pagar por su carreras técnicas.
educación. Alumnos heterogéneos en
La compra de una Universidad cuanto a habilidades.
potencia la vida actual de
INACAP.

 Perfil del segmento

Nacionalidad Chilenos
Nivel
Baja; baja - media
socioeconómico
Sexo Hombres y mujeres
Edad 20 - 35 años
Estudiantes secundarios, técnicos y
Ocupación
licenciados (trabajadores)
Nivel cultural Medio bajo
Acceder a un mercado laboral de
Objetivo
manera competitiva

 Competidores actuales y potenciales

 De los lagos
 De Viña del Mar
 Arturo Prat
 Santo Tomás
 San Sebastián
 Tecnológica de Chile
 De las Américas

3. Respuestas del caso

 La Universidad se encuentra en constante comunicación con la industria y sus


necesidades, inclusive el Directorio que lo preside, conoce acerca de las
necesidades actuales de la empresa, lo cual es importante para seleccionar una
oferta de carreras adecuada en base a la empleabilidad, productividad y a las
demandas de la sociedad.

 La cultura de mejora continua, capacitación recurrente e inversión en


infraestructura y tecnología favorece para que la organización se adapte al cambio
de manera acelerada; siendo su mayor debilidad el financiamiento que deberá
obtener.

 Al permanecer con una trayectoria notable en el sistema de educación chileno,


contribuye a que los clientes esperen productos de calidad, aun cuando la
Universidad adquirida no tenga el prestigio deseado.

 Si bien, INACAP no somete a sus alumnos a procesos exhaustivos de selección,


será necesario fortalecer los cursos propedéuticos que preparen y nivelen a los
estudiantes que ingresan con niveles heterogéneos de conocimientos debido a
desarrollos regionales desiguales.

 INACAP deberá robustecer sus líneas de conocimiento científico, cultural e


investigación.

 Sus potenciales clientes constituyen alumnos que han cursado por sus aulas y
pretenden ascender a mayores cargos y mejorar sus condiciones de vida.

 Estrategias diferenciadoras:

- Vincular a los estudiantes a la práctica profesional, generando una formación


eficiente de los egresados lo cual facilita su incorporación al mercado de trabajo.
- Coordinación entre las políticas de ciencia y tecnología.
- Mantener la vinculación de la educación superior en el sector social y productivo.

- Invertir en las dinámicas de evaluación de estudiantes y personal académico.