1.

Información de Origen Interna

La información documentada de origen interno: corresponde a aquella que es elaborada,

aprobada y controlada por la organización para la ejecución de sus actividades. Esta
documentación debe ser una herramienta flexible y debe estar diseñada teniendo en
cuenta la realidad y las particularidades de cada organización. Ejemplos de información
documentada de origen interno son: Política, Alcance, Objetivos del Sistema de Gestión
de la Calidad, Procedimientos de trabajo, Formatos (sin diligenciar), entre otros.

Alcance del Sistema: Determina los límites y la aplicabilidad del Sistema de Gestión de
la Calidad.

Políticas de Calidad: Recopila las intenciones y el direccionamiento de una organización

con relación a la calidad. Este debe ser un documento consensuado y respaldado por la
alta dirección de la organización, y debe ser consecuente con el contexto, propósito y
actividad económica de la compañía.

Objetivos de Calidad: Agrupa los resultados esperados con relación al cumplimiento de

los requisitos suscritos por la organización.

Operación de los Procesos: Identifica y describe los procesos de la organización y su

Sistema de Gestión de la Calidad, así como las especificaciones que la compañía
considere necesarias (por ejemplo: procedimientos, instructivos, guías, formatos, entre
otros).

Especificaciones

Mapa de Procesos: Su importancia radica en la facilidad de entender por medio de

representación gráfica los procesos de la empresa en este caso de Confecciones, y la
interrelación de los mismos.

Caracterización de Procesos: Se describe la información principal de cada proceso de

la empresa.

Manual de Calidad: Manual que identifica y establece la forma en que se cumple los
requisitos o numerales de Norma NTC ISO 9001.

Procedimiento: Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para

llevar a cabo cada uno de los procesos.

2. Información de Origen Externa

Los documentos de origen externo son aquellos que no son elaborados por la
organización pero que son incluidos o adoptados por el Sistema de Gestión ya que
representan una ayuda y/o guía para el correcto desarrollo de los procesos. Algunos
ejemplos de documentos externos son: requisitos legales, normas internacionales,
manuales o especificaciones de uso de maquinaria, entre otros.
Requisitos Legales: Son las condiciones de obligatorio cumplimiento establecidas por un
organismo legislativo como son las Leyes, Decretos, Resoluciones, Circulares, entre otras
.

Normas Internacionales: Documentos que se deben tomar como referencia para

realización de actividades. NTC ISO 9001 para el Sistema de Gestión de Calidad. NTC
ISO 14001 para Sistema de Gestión Ambiental.

Manuales de operación. Son los documentos donde se describe la manipulación y

procesos de operación de las máquinas de corte, coser, de teñir, planchas de vapor y
prensas. Además de cada una de ellas se establece su instalación, mantenimiento. Estos
procesos nos ayuda a sistematizar las operaciones que hay en la empresa y suelen
producirse innovaciones que nos ayudan a hacer más eficientes los procesos.