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Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre
Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre
Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre
Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre

Business@Vente le logiciel pour fidéliser vos clients, organiser votre prospection, tout simplement augmenter votre chiffre d’affaires.

La gestion de la relation clients

La gestion de la relation clients L‘informatique est en constante évolution pour améliorer la productivité dans

L‘informatique est en constante évolution pour améliorer la productivité dans l’entreprise.

De nombreux logiciels apportent une solution adaptée à chaque service :

Les logiciels bureautique pour le travail administratif. Les logiciels de gestion et de comptabilité pour la conduite de l’entreprise. Les logiciels de PAO pour les publications.

la

communication. Le multimédia et les solutions Internet renforçant l’intégration de ces outils.

Seul le service commercial n’est pas informatisé. Pourtant la productivité de l’entreprise est directement liée à son activité commerciale. Partant de ce constat, ACB Soft a développé le premier progiciel de GRC : Business@Vente®. Son objectif est de démocratiser l’informatique des forces de vente auprès des petites et moyennes entreprises pour leur permettre de vendre plus et de vendre mieux.

Comment augmenter la productivité dans l’entreprise ?

Dans la plupart des sociétés la gestion du temps des commerciaux est organisée de la même façon. Une journée type se décompose comme suit :

Les

logiciels

réseaux

pour

Temps actif de vente (rendez-vous)

25 %

Temps passé au téléphone

10 %

Administration et réunions

25 %

Déplacements

25 %

Attentes, pause café et divers

15 %

En moyenne on constate que seulement 35% du temps est consacré aux “téléphones” et aux “Rendez-vous” (face to face) ; le reste est IMPRODUCTIF ! Conclusion, un commercial mal organisé perd des ventes.

L’informatique, c’est le moyen le plus logique pour améliorer la relation clientèle. Pour ces raisons, ACB Soft vous propose de découvrir Business@Vente® le logiciel de productivité commerciale leader sur le marché Français (+ de 400 000 licences vendues).

sur le marché Français (+ de 400 000 licences vendues). La productivité commerciale ? Tenir compte

La productivité commerciale ?

Tenir compte de la productivité commerciale est une nécessité pour tous les managers afin d’organiser leur force de vente.

La seule façon d’augmenter son chiffre d’affaires c’est de mieux cibler ses contacts, de mieux gérer ses actions et ses affaires. C’est donner tous les moyens d’action au service commercial avec un outil informatique adapté, convivial et professionnel. C’est aussi exploiter les informations terrain pour améliorer et renforcer la stratégie marketing de la société.

Que l’entreprise dispose d’un ou plusieurs commerciaux, ses besoins sont identiques :

Maîtriser ses actions liées à la vente et à la prospection,

Augmenter la réussite dans ses affaires,

Gagner du temps sur l’administratif,

Améliorer les relations avec sa clientèle,

Suivre l’activité de tous ses commerciaux

Communiquer simplement et rapidement par fax, e-mail, etc.

Plus de 400 000 utilisateurs de Business@Vente® récupèrent ainsi une partie importante de leur temps pour le consacrer à vendre. Sans compter l’aspect psychologique, c’est la certitude du travail bien fait ; le rêve absolu de tout chef d’entreprise.

La réponse adaptée à vos besoins

chef d’entreprise. La réponse adaptée à vos besoins Business@Vente®, adaptée à votre service commercial La

Business@Vente®,

adaptée à votre service commercial

La préoccupation première des entreprises est de suivre au mieux ses actions commerciales, de mieux cibler ses contacts, de gérer ses affaires, ses agendas et ses plannings. Business@Vente® apporte à l’entreprise la solution indispensable.

plus

la

solution

la

ORGANISATION : agenda, planning, gestion des fichiers Clients/Prospects.

COMMUNICATION : liaison directe avec les logiciels Microsoft Outlook, Word et Excel, numérotation téléphonique automatique, fax automatique.

PRODUCTIVITE : tri des fichiers pour l’envoi de mailing (HTML, FAX, COURRIER) ou de courrier, pour l’impression d’étiquettes. Importation et exportation des données, éditions multiples, suivi d’affaires, etc.

Business@Vente® pérennise l’ activité commerciale de votre entreprise en assurant le lien indispensable entre vos services, vos clients et vos prospects.

Avec

productivité de vos commerciaux

Avec Business@Vente®, l’informatique s’adapte totalement à votre activité commerciale en répondant à 100% à l’acte de vente.

la

Business@Vente®,

augmentez

Vous assurez ainsi la réussite des différentes étapes qui mènent à la vente :

•Envoi d’un mailing ciblé,

•Relance téléphonique avec suivi des agendas et des plannings pour prise de

VENTE

rendez-vous,

Devis Rendez-vous Envoi d’un mailing ciblé
Devis
Rendez-vous
Envoi d’un mailing ciblé

•Préparation du rendez-vous grâce aux historiques et aux informations,

•Réalisation et impression rapide du devis,

•Argumentation et relance,

•Suivi de l’activité sous forme d’analyses, rapports et statistiques.

Argumentation(relance)

Relance pour prise de rendez-vous

. Argumentation(relance) Relance pour prise de rendez-vous Business@Vente®, le partenaire idéal de votre force de

Business@Vente®, le partenaire

idéal de votre force de vente

Simple et intuitif

Business@Vente® prend en charge toute l’administration du commercial. En une seule opération tous les fichiers sont mis à jour : agendas, plannings, etc. Les analyses, les rapports et les mailings sont réalisés simplement.

En toute sécurité

Vous possédez déjà des fichiers clients ou pros- pects ? Business@Vente® récupère toutes vos données grâce à son module d’importation.

Pas d’inquiétude

Aucune perte de temps. Les paramétrages sont très simples et permettent d’adapter Business@Vente® à votre activité commerciale. Vous démarrez tout de suite.

Formation et assistance

ACB Soft assure la formation complète sur site de ses logiciels. Son assistance technique, ouverte du lundi au vendredi, répondra à toutes vos questions.

Business@Vente® est la clef de la Gestion de la Relation Client pour les PME.

L’importation de vos fichiers

L’importation de vos fichiers La récupération en toute sécurité de vos données Grâce à de nombreuses

La récupération en toute sécurité de vos données

Grâce à de nombreuses fonctionnalités l’importation avec Business@Vente® reste convivial. Vous récupérez l’ensemble de vos fichiers clients et prospects, ainsi que vos articles, vos affaires et votre parc produits.

La procédure d’importation est identique pour tous les types de fichier. C’est l’assurance d’un démarrage immédiat et en toute sécurité avec Business@Vente®.

L’importation de votre fichier clients et prospects vous permet, avec plus de 70 champs, de
L’importation de votre fichier clients
et prospects vous permet, avec
plus de 70 champs, de récupérer
l’ensemble de vos fichiers Sociétés
et Contacts.
Lors de l’importation des articles et familles, vous pouvez mettre à jour vos fichiers existants,
Lors de l’importation des articles
et familles, vous pouvez mettre à
jour vos fichiers existants, et aussi
ajouter vos nouvelles références.
Et encore
Vous pouvez également dans ce
module d’importation :

Vous possédez une base de données sur le parc produits de vos clients. Le module d’importation vous permet de démarrer Business@Vente® en conservant votre parc existant.

•Sauvegarder vos configurations, •Vérifier votre fichier avant l’importation définitive de celui-ci dans Business@Vente®.

Le Couplage Téléphonie Informatique

Business@Vente® . Le Couplage Téléphonie Informatique L’optimisation des appels téléphoniques Business@Vente®

L’optimisation des appels téléphoniques

Business@Vente® intègre un système de C.T.I. (Couplage Téléphonie Informatique) qui par une liaison dynamique avec le poste de l’utilisateur indique la provenance des appels et remonte automatiquement le dossier de l’interlocuteur.

Le C.T.I. permet par un simple clic sur la fiche du contact, de composer automatiquement le numéro de téléphone de celui-ci afin de gagner un temps précieux.

Vous connaissez par avance l’identité de la personne appelant. Lors de la prise d’appel, vous
Vous connaissez par avance l’identité
de la personne appelant.
Lors de la prise d’appel, vous vous
positionnez automatiquement sur la société
et votre interlocuteur avec en ligne tout son
historique actions, courriers, devis.

L’utilisation du système de couplage Téléphone Informatique nécessite un PABX compatible.

Toutes vos impressions en mode PDF

un PABX compatible. Toutes vos impressions en mode PDF Business@Vente® vous permet de générer tous vos

Business@Vente® vous permet de générer tous vos documents (Devis, courriers, tableaux de synthèse au format PDF.

)

Les Affaires

Les Affaires Avec Business@Vente optimisez le suivi de vos affaires Tous les outils nécessaires à la

Avec Business@Vente optimisez le suivi de vos affaires

Tous les outils nécessaires à la réalisation et au suivi de vos propositions / devis sont disponibles dans Business@Vente®. Vous gérez vos articles, vos remises, vos marges La saisie est simple et la réalisation d’un devis se fait

rapidement en sélectionnant dans la base articles les références à ajouter. Grâce aux hot listes associés aux affaires vous retrouvez toutes vos affaires à relancer.

aux affaires vous retrouvez toutes vos affaires à relancer. Sous totaux, articles en options, images, sauts
aux affaires vous retrouvez toutes vos affaires à relancer. Sous totaux, articles en options, images, sauts

Sous totaux, articles en options, images,

sauts de pages

possibilités pour mettre en forme vos devis.

sont autant de

Séléctionnez les articles à ajouter dans votre devis depuis la base articles.

à ajouter dans votre devis depuis la base articles. Vous pouvez affecter jusqu’à neuf prix pour

Vous pouvez affecter jusqu’à neuf prix pour un article, ou attribuer un prix spécifique pour un client ou une catégorie de client.

spécifique pour un client ou une catégorie de client. Et encore Vous pouvez depuis la fiche

Et encore Vous pouvez depuis la fiche affaire :

Votre devis peut être envoyé directement par courrier, fax ou par E- mail au format PDF.

Imprimer un état récapitulatif avec les marges dégagées

Mettre jusqu’à 4 utilisateurs en suivi,

Créer des Modèles d’affaires.

utilisateurs en suivi, • Créer des Modèles d’affaires. Agenda et Planning Semaine Business@Vente gère toute

Agenda et Planning Semaine

Créer des Modèles d’affaires. Agenda et Planning Semaine Business@Vente gère toute l’organisation de vos

Business@Vente gère toute l’organisation de vos collaborateurs

L’agenda journée et le Planning semaine de Business@Vente® permettent d’avoir une vue globale de l’activité de l’entreprise. Chaque collaborateur (commercial, technicien,

peut ainsi gérer simplement toutes

ses actions (rendez-vous, relances téléphoniques,

courriers…), dans une seule fenêtre.

assistante

)

L’agenda, l’outil indispensable du commercial

Les actions des commerciaux sont classées en trois familles.

Les Rendez-Vous Par un simple clic sur la zone du rendez-vous, vous obtenez le détail de vos actions .

Les Téléphones Avec Business@Vente®, impossible d’oublier un appel. L’agenda affiche automatiquement les téléphones à passer au jour le jour.

Les Courriers Liaison et personnalisation automatiques d’un document avec Microsoft Word.

automatiques d’un document avec Microsoft Word. des rendez-vous de chaque collaborateur Business@Vente®
automatiques d’un document avec Microsoft Word. des rendez-vous de chaque collaborateur Business@Vente®

des

rendez-vous de chaque collaborateur

Business@Vente® présente sur un seul écran tous les Rendez-Vous de la semaine.

A tout instant, vous visualisez l’emploi du temps de chaque collaborateur Le Planning est mis à jour automatiquement dès qu’un Rendez-vous est créé.

Le

planning

semaine,

le

suivi

Pratique Le Planning de chaque collaborateur peut être consulté ou modifié par un ou plusieurs utilisateurs.

En Liaison A tout instant, vous savez où se trouve votre force de vente.

Et encore…

Vous pouvez également :

Effectuer un briefing / debriefing sur le actions non- validées à la date J-1,

Créer et gérer la messagerie des pense-bêtes

Créer d’autres types d’actions (formation, congés

Synthèse, clarté et puissance

Synthèse, clarté et puissance Le Tableau de Bord Activité Puissant, synthétique et complet, le Tableau de

Le Tableau de Bord Activité

Synthèse, clarté et puissance Le Tableau de Bord Activité Puissant, synthétique et complet, le Tableau de

Puissant, synthétique et complet, le Tableau de Bord Activité est l’outil indispensable.

Le Tableau de Bord Activité est la clef de l’organisation de la Relation Client. Il assure à l’entreprise la gestion parfaite de toutes ses données. A partir du Tableau de Bord Activité, vous pilotez toute votre activité commerciale grâce à un seul écran.

toute votre activité commerciale grâce à un seul écran. La fiche Société Vous pouvez à tout

La fiche Société Vous pouvez à tout moment consulter, créer, ou modifier une société. Grâce à une recherche rapide (par nom, téléphone ou code interne), l’accès à une fiche société est immédiat.

interne), l’accès à une fiche société est immédiat. La fiche Affaire Vous gérez d’une manière très

La fiche Affaire Vous gérez d’une manière très précise les affaires et devis liés à vos contacts.

très précise les affaires et devis liés à vos contacts. La fiche Action Vous associez autant
très précise les affaires et devis liés à vos contacts. La fiche Action Vous associez autant

La fiche Action Vous associez autant d’actions que vous le souhaitez pour chaque contact. Un historique de ces actions est directement visible dans le Tableau de Bord Activité.

est directement visible dans le Tableau de Bord Activité. Et encore Vous pouvez depuis le Tableau

Et encore Vous pouvez depuis le Tableau de Bord Activité :

Sélectionner les sociétés sur lesquelles vous souhaitez travailler grâce à une requête simple,

Rechercher rapidement vos contacts,

journée et votre

planning semaine, Consulter vos pense-bêtes,

Créer en une seule opération une société, un contact et une action sur un appel entrant non- identifié,

(Actions,

Affaires, Contacts, Sociétés…).

Consulter

votre

agenda

Editer

de

nombreux

documents

• Consulter votre agenda • Editer de nombreux documents La liste des Produits Vous avez la

La liste des Produits Vous avez la possibilité d’associer un parc produits à chaque société.

d’associer un parc produits à chaque société. La fiche Contact Pour chaque société vous pouvez lier

La fiche Contact Pour chaque société vous pouvez lier autant de contacts que vous le souhaitez. Chacun de vos interlocuteurs est ainsi identifié avec précision.

Hot-List Grâce à la Hot-List, vous accédez directement à la société désirée.

vous accédez directement à la société désirée. E-mail Envoyez directement des e-mails à vos contacts et

E-mail Envoyez directement des e-mails à vos contacts et conservez les messages dans vos historiques.

Les requêtes multi-critères

Les requêtes multi-critères L’exploitation simple et efficace de toutes vos données Business@Vente® dispose d’un

L’exploitation simple et efficace de toutes vos données

Business@Vente® dispose d’un module d’interrogation très puissant et convivial. Sur chaque rubrique, des conditions de tris vous permettent d’affiner vos recherches. Vous pouvez ainsi trier vos fichiers sociétés,

contacts, affaires, actions et produits. C’est l’assurance d’atteindre les cibles correspondant à vos choix. Business@Vente® vous permet d’exploiter simplement le résutat d’une requête multi-critères sous différentes formes.

d’une requête multi-critères sous différentes formes. Programmez vos actions de relance téléphonique suite à

Programmez vos actions de relance téléphonique suite à une requête ou un mailing.

relance téléphonique suite à une requête ou un mailing. A partir du module de requête, vous
relance téléphonique suite à une requête ou un mailing. A partir du module de requête, vous

A partir du module de requête, vous exportez tous vos fichiers de Business@Vente® ainsi que vos devis (Récupération possible dans votre Gestion Commerciale).

Et encore Vous pouvez également dans ce module de requêtes:

Imprimer des étiquettes,

Imprimer les dossiers de synthèse des Sociétés ,

Imprimer la liste des Sociétés et des Contacts,

Modifier en une seule opération, sur le résultat de votre requête, de nombreux champs de vos Sociétés et de vos contacts.

L’E-marketing

champs de vos Sociétés et de vos contacts. L’E-marketing Tous les outils de prospection disponibles dans

Tous les outils de prospection disponibles dans Business@Vente

Business@Vente® dispose d’un module permettant la réalisation et l’envoi de mailings (papier, fax), d’E-mailing texte et d’E-mailing H.T.M.L. Ciblez vos mailings avec le module de requêtes en interrogeant

les différents critères de votre base. Vos mailings sont personnalisés automatiquement avec les données de votre base prospects ou clients.

Séléctionnez votre cible à l’aide du module de requêtes et évitez les doublons à l’aide
Séléctionnez votre cible à l’aide du
module de requêtes et évitez les doublons
à l’aide des filtres Business@Vente®.
Pour obtenir une efficacité maximum,
personnalisez vos mailings ou E-
mailings à l’aide des champs de fusion.
(ici exemple d’E-mailing HTML)
des champs de fusion. (ici exemple d’E-mailing HTML) Et encore Vous pouvez : • Gérer automatiquement

Et encore Vous pouvez :

Gérer automatiquement les retours d’Email des contacts qui ne souhaitent plus être sollicités.

Envoyez un E-mailing avec un fichier PDF personnalisé pour chaque contact.

avec un fichier PDF personnalisé pour chaque contact. Envoyez un mailing ou un fax-mailing personnalisé sur

Envoyez un mailing ou un fax-mailing personnalisé sur une cible déterminée

Envoyer vos campagnes de prospection en Fax- mailing

La synchronisation avec Outlook™

La synchronisation avec Outlook™ Une liaison bi-directionnelle avec Microsoft Outlook™ Le module de communication

Une liaison bi-directionnelle avec Microsoft Outlook™

Le module de communication entre Business@Vente®

et

directionnelle de vos données. Récupérez votre carnet

bi-

Microsoft

Outlook™,

permet

un

échange

d’adresses dans Business@Vente® ou exporter votre agenda et vos contacts dans Microsoft Outlookest simple et rapide.

Récupérez les contacts de votre carnet d’adresse Microsoft Outlook™ dans Business@Vente®. Importer vos
Récupérez
les
contacts
de
votre
carnet
d’adresse
Microsoft
Outlook™
dans
Business@Vente®.
Importer vos rendez-vous saisis dans
votre agenda Outllook directement
dans Business@Vente®.
Toutes les données saisies dans
Business@Vente® (actions et
contacts) sont exportables vers
Microsoft Outlook™ et synchronisable
avec votre Pocket Pc pour ne plus
manquer un rendez-vous
Et encore
Vous pouvez :
•Incorporez vos signatures
enregistrées dans Microsoft Outlook™ .

La synchronisation des données

dans Microsoft Outlook™ . La synchronisation des données Le transfert de vos données entre deux postes

Le transfert de vos données entre deux postes distants

Grâce au puissant module de synchronisation de données Business@Vente® vous pouvez transférer et synchroniser vos fichiers entre vos postes distants et votre serveur (site central).

Le transfert de vos données vous permet de choisir vos options de synchronisation. Il est possible également de transférer tous les courriers réalisés avec Business@Vente® .

tous les courriers réalisés avec Business@Vente® . Vous récupérez ainsi facilement en une seule opération

Vous récupérez ainsi facilement en une seule opération tous les fichiers de vos collaborateurs grâce au module de réception des données de Business@Vente® .

Il vous permet d’effectuer des mises à jour d’une base vers une autre base distante sans aucune difficulté. C’est, pour tous les acteurs de la société, l’assurance de travailler sur des données fiables.

l’assurance de travailler sur des données fiables. Tous vos collaborateurs pourront envoyer automatiquement par

Tous vos collaborateurs pourront envoyer automatiquement par e-mail leur fichier de transfert, compressé et crypté, sur une adresse déterminée.

compressé et crypté, sur une adresse déterminée. La réception de vos e-mails La gestion de tous

La réception de vos e-mails

La gestion de tous vos e-mails dans Business@vente® Grâce à l’interface de communication entre
La
gestion
de
tous
vos
e-mails
dans
Business@vente®
Grâce à l’interface de communication entre
Business@Vente® et Microsoft Outlook™,vous
avez la possibilité d’affecter vos e-mails reçus à un
contact de votre base de données. Ils viendront ainsi
compléter l’historique de vos actions.

Le Tableau de Bord Mana-

Le Tableau de Bord Mana- Une vision d’ensemble de l’activité d’un ou de plusieurs collaborateurs Le

Une vision d’ensemble de l’activité d’un ou de plusieurs collaborateurs

Le Tableau de Bord Manager de Business@Vente® vous permet une synthèse rapide de tous vos utilisateurs. Vous pouvez consulter ou imprimer pour chacun des collaborateurs et sur une période donnée :

L’historique de ses actions et de ses affaires,

Le reporting de ses actions, Son agenda, Toutes les statistiques sur ses actions et ses affaires. Par un simple clic sur une action ou une affaire, vous visualisez tous les détails de celles-ci.

Vous connaissez pour chaque commercial le chiffre d’affaire en cours, perdu ou effec- tué sur
Vous connaissez pour chaque commercial
le chiffre d’affaire en cours, perdu ou effec-
tué sur la période que vous définissez.

Vouspouvezretrouver le nombrederendez-vous effectué par un technicien, le nombre d’actions téléphone effectué par un télé-prospecteur, le nombre de visites d’un commercial

télé-prospecteur, le nombre de visites d’un commercial L’analyse de vos affaires et de vos actions peut

L’analyse de vos affaires et de vos actions peut être représentée sous forme d’un tableau de synthèse graphique. Vous visualisez ainsi votre chiffre d’affaires, et prévoyez vos potentiels commerciaux.

d’affaires, et prévoyez vos potentiels commerciaux. Une étude précise de vos affaires vous permet
d’affaires, et prévoyez vos potentiels commerciaux. Une étude précise de vos affaires vous permet

Une étude précise de vos affaires vous permet d’effectuer des prévisions fiables.

Et encore Vous pouvez également dans ce Tableau de BordManager :

•Imprimer ou consulter, pour chaque commercial, l’historique de ses actions sur la période sélectionnée, son rapport d’activité ainsi que son agenda,

•Consulter les informations paramétrables pourchaque utilisateur.

Le tableau de gestion des projets

pourchaque utilisateur. Le tableau de gestion des projets Letableaudegestiondeprojetde Business@Vente® vous permet

LetableaudegestiondeprojetdeBusiness@Vente® vous permet de voir tous les devis et actions réalisés pour vos différents projets.

L’historique de ses actions et de ses affaires,

tous les devis et actions réalisés pour vos différents projets. • L’historique de ses actions et