FORMULACIÓN DEL PROYECTO DE LOGÍSTICA

SERGIO ANDRES MONSALVE RESTREPO

BICITACION NEGRETE MONTIEL

VICTOR ALFONSO RAMIREZ AGUDELO

NEIRA JINETH PATALAGUA GUTIÉRREZ

PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL

SENA
SEDE GIRARDOT CUNDINAMARCA
18-02-2017
 FORMULACIÓN DEL PROYECTO DE LOGÍSTICA

SERGIO ANDRES MONSALVE RESTREPO

BICITACION NEGRETE MONTIEL

VICTOR ALFONSO RAMIREZ AGUDELO

NEIRA JINETH PATALAGUA GUTIÉRREZ

TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA LA EVIDENCIA N° 6 DE

LA FASE I “ANALISIS” DE LA LOGISITCA EN COLOMBIA

DIRECTOR: GERMAN OSWALDO ALVARADO TORRES

INSTRUCTOR, LIDER SENA

PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

CENTRO DE LA TECNOLOGIA DEL DISEÑO Y LA PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL

SENA
SEDE GIRARDOT CUNDINAMARCA

18-02-2017
 INDICE

1. INTRODUCCIÓN ……………….......……………………………………………4

2. OBJETIVO ..………………………………..………………………….……………5

2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

3. EMPRESA ……………………...…………………………………………...………6

4. VALORES CORPORATIVOS ………………...………….……………………….7

4.1 MISIÓN
4.2 VISIÓN
4.3 PRESENTACIÓN

5. LLUVIA DE IDEAS …………………...…………………………...….…….……...9

6. SELECCIÓN DE LAS IDEAS MÁS IMPORTANTES ………...……….………10

6.1 SOCIALIZACIÓN

7. FORMULACIÓN DEL PROYECTO ………………..…………………….…….11

7.1 ANÁLISIS
7.2 IDENTIFICACIÓN
7.3 DEFINICIÓN
7.4 VALORACIÓN
7.5 EJECUCIÓN Y SUPERVISIÓN
7.6 EVALUACIÓN

8. MARCO LÓGICO …………………………………………………………………12

9. PRESUPUESTÓ ….………………………………………………………………...13

10. CONCLUSIONES …………………………………………………………………14

11. BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………………………….15

 1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se dará a conocer una explicación de la importancia de obtener mejores

conocimientos acerca del manejo adecuado y soporte necesario para llevar a cabo un buen
proceso en la manipulación de mercancía, y así saber sobrellevar de manera íntegra los
procesos de realización de las funciones necesarias dentro de la empresa para los
empleados y clientes a la hora de atender sus peticiones quejas o reclamos .primordialmente
lo que se desea para la empresa son clientes satisfechos de esta manera se realiza todo lo
necesario para seguirnos catalogando como una compañía integra en nuestros productos y
servicio al cliente y seguir alcanzando un liderazgo en el mercado una empresa basada en
buenos fundamentos da al trabajador la mejor herramienta para realizar un trabajo optimo
el cual influye al buen funcionamiento de sus labores.
 2. OBJETIVO

Realizar las funciones para desarrollar una formula exitosa de mejora en la red logística,
satisfaciendo la necesidad de la empresa y del cliente para la obtención de un producto en
óptimas condiciones.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Cumplir con las propuestas del proyecto en tiempo limite

 Garantizar a la empresa un buen funcionamiento de la red logística
 Garantizar un presupuesto que no cause excesos a la empresa al momento de aportar
 3. EMPRESA

Son la mega tienda del hogar y la construcción, especializada en servicios para la

construcción, remodelación y equipamiento de la casa y el jardín.

Hacen parte del grupo de capital germano-chileno Cencosud (NYSE:CNCO), que tiene
en su portafolio varias de las empresas más importantes de Latinoamérica en el área de
retail:

Hipermercados Jumbo, Supermercados Disco, Supermercados Santa Isabel, Parques de

Diversión Aventura Center, Tiendas por departamentos PARIS y diferentes centros
comerciales en Argentina, Chile, Brasil y Perú.

Fundada en el año 1993 en la Argentina, 1994 en Chile, y 2007 en Colombia; Easy ha

sido pionera desarrollando un nuevo mercado y satisfaciendo las necesidades de sus
clientes en forma completa.

Uno de los aspectos destacados es su orientación a las soluciones integrales para quienes
quieren desarrollar sus propios proyectos, ya que cada local tiene una oferta de más de
50.000 productos distintos, tanto nacionales como importados, los que se distinguen por
su calidad y sus buenos precios.

Todas las personas disfrutan haciendo cambios en su hogar.

Y si cuentan con alguien que les facilite las cosas, mejor aún. Con este propósito, bajo el
concepto "Hágalo Ud. Mismo", EASY se especializa en productos y materiales para la
construcción, remodelación y decoración de casa y jardín. Lo más importante es que,
además de productos, brindamos asesoría para que estos proyectos se hagan realidad.
 4. VALORES CORPORATIVOS

 Honestidad: Buscamos desarrollar en nuestros colaboradores la capacidad de hacer

siempre lo correcto.

 Humildad: Reconocemos nuestros errores, los corregimos y aprendemos de ellos.

 Alegría: Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta de
una espada (William Shakespeare).

 Espíritu de Servicio: Cuidar a nuestros clientes es la base de nuestra existencia

como empresa.

 Auto exigencia: Incentivamos a nuestros colaboradores a mejorar día a día,

mostrándoles que ellos marcan la diferencia.

 Consistencia y Credibilidad: Construimos relaciones duraderas con nuestros

colaboradores, clientes y la comunidad.

4.1 MISIÓN

Comercializar productos y soluciones para la construcción y mejoramiento del hogar,

superando las expectativas de nuestros clientes, de nuestros empleados, generando
rentabilidad a los accionistas y agregando valor a la marca Cencosud
 4.2 VISIÓN

Llegar a ser un operador de clase mundial. Ser vanguardistas, innovadores y apasionados.

Lograr un equipo humano de excelencia. Tener la mejor oferta de productos y soluciones.
Hacer todo fácil, fluido para nuestros clientes, colaboradores y proveedores.

4.3 PRESENTACIÓN

NOMBRE DEL EQUIPO

GRUPO N¬6

INTERES INVESTIGATIVO DEL EQUIPO DE TRABAJO

MEJORAS EN LA RED LOGISTICA

INTEGRANTES DE TRABAJO

SERGIO ANDRES MONSALVE RESTREPO

BICITACION NEGRETE MONTIEL
VICTOR ALFONSO RAMIREZ AGUDELO
NEIRA JINETH PATALAGUA GUTIÉRREZ
5. LLUVIA DE IDEAS

CÓDIGO IDEA FUNCIÓN

001 Manejos de Stock Controlar el inventario de

almacén y punto de venta

002 Aplicar BPM Garantizar la correcta

manipulación de mercancía

003 Rotación del producto Garantizar la existencia del

producto en excelentes
condiciones

004 Capacitación Capacitar talento humano

para mejorar la calidad en
atención

005 Promoción de pausa activa Promover el entusiasmo en

los trabajadores que
contribuya a un buen
ambiente laboral
 6. SELECCIÓN DE LAS IDEAS MÁS IMPORTANTES

IDEA DESCRIPCIÓN FACTORES DE ÉXITO

Crear grupos según el área El personal brindara una mejor

Capacitación y escoger un día especifico calidad en sus funciones laborales
para capacitación por que ha adquirido el
conocimiento

Manejo de stock visualizar la mercancía permitirá mantener actualizada y

por medio de sistemas controlada la mercancía, evitando
actualizados por el talento perdidas y sobrecostos
humano de la empresa

Rotación del Garantizar que el talento No acumulación de productos que

producto humano verifique le no sean conformes para el cliente,
calidad de un producto y garantiza una lealtad de el cliente
realice un correcto proceso
de control de averías

6.1 SOCIALIZACIÓN

Luego de socializar se concluye que la mejor manera de formular, implementar y garantizar

el funcionamiento exitoso del proyecto para mejorar la red logística en cuanto al daño del
productos de bodega y punto de venta en easy es capacitar el personal que trabaja allí.
 7. FORMULACIÓN DEL PROYECTO

MEJORAS EN LA RED LÓGISTICA

Empresa easy

7.1Análisis: Investigación de las causas de los manejos en los malos inventarios.

7.2 Identificación: Tras varios inventarios y tras haber evaluado a empleados. Se ha

deducido que en la bodega y estantes de easy se encuentra una cantidad de productos sin
utilidad, ya sea por daños o porque están vencidos, además se presentan devoluciones que
les cuestan clientes insatisfechos a la empresa. Aunque tienen personal encargado para:
manejar el registro de averías de los productos al llegar la mercancía abastecedora, para
organizarla y cuidar de ella en los estantes y en el almacén está ocurriendo que los
empleados no hacen uso de las BPM y que ni siquiera saben para que funcionan, que no se
hace una rotación de productos y que a los empleados les falta sentido de apropiación por la
empresa.

7.3 Definición: Para que los empleados de la red logística desempeñen bien sus funciones
se les debe brindar conocimiento de cómo deben hacerlo.

7.4 Valoración: Por medo de capacitación se les brindara las herramientas para que
desempeñen mejor su labor

7.5 Ejecución y Supervisión: Se organizara una capacitación. Para saber si la capacitación

cumplió con el objetivo se llevara a cabo una evaluación y supervisión a los trabajadores,
un inventario y un control de calidad de productos que se entrega al cliente.

7.6 Evaluación: Tras verificar los resultados de la evaluación, supervisión y control del
producto que se entregaran llevado al cabo diez días luego de capacitar, se verá el Éxito del
proyecto.
 8. MARCO LÓGICO

RESUMEN INDICADORES MEDIOS DE SUPUESTOS

NARRATIVO OBJETIVAMENTE VERIFICACIÓN
VERIFÍCABLES

OBJETIVO Mejorar la red En un mes la red Inventario La red logística

GENERAL logística logística no debe Verificación de mejorara tras el
presentar fallas Devoluciones desarrollo del
proyecto

OBJETIVO Evitar En quince días deben Inventario No deben haber

PROYECTO acumulación y disminuir las devoluciones ni
devoluciones de devoluciones productos en mal
productos estado fruto de su
mal manejo

RESULTADOS Un correcto En una semana se Evaluación de El cliente estará

manejo del evaluara el resultado conocimientos a los satisfecho al no
producto para de la capacitación empleados Y adquirí un
garantizar un supervisión de su producto vencido
cliente feliz trabajo o dañado

ACTIVIDADES Capacitar al En dos días habrá A empresa creara un La empresa

empleado capacitación espacio para la destinara
capacitación de presupuesto para
empleados capacitación
 9. PRESUPUESTO

La empresa fijara empleados Profesionales en el área y un salón dotado de elementos

tecnológicos y de espacio necesarios para capacitación de sus empleados. Además de un
presupuesto por 350000 pesos para gastos menores.

Personal a capacitar: 40 Empleados. En dos horas laborales flexibles

INGRESO GASTO

350.000 40. 000 Copias

350.000 120. 000 Cartillas

350.000 120. 000 Refrigerios

70.000 Sobrante 70.000 Sobrante

Para verificar que todo el proyecto se lleve a cabo tanto en empleados como en el desarrollo
de inventario y de capacitaciones se desatinaran dos coordinadores que darán cuenta del
éxito del proyecto en los factores externos En función de entregar un producto optimo y
garantizar un cliente feliz y fiel a nuestra empresa.
 10. CONCLUSIONES

Una empresa basada en buenos fundamentos da al trabajador la mejor herramienta para

realizar un trabajo óptimo el cual influye al buen funcionamiento de sus labores. Una de las
mayores problemáticas que se está presentando es el no tener personal con sentido de
pertenencia a lo que se hace; ya que no brindan mayor esfuerzo a sus labores en este caso se
está realizando diferentes funciones para dar y conocer a los empleados lo importante de
sus tareas y el resultado de estas cuando se realizan de la mejor manera.

Destinar personal capacitado para solucionar, dar manejo y manipular mercancía que llega
a la bodega y puntos de surtido dentro del almacén y haciendo que sea un proceso eficaz
por medio del trabajador por medio de estos procesos se obtiene un buen manejo hasta la
entrega final del cliente obteniendo la mayor satisfacción del mismo.
 11. BIBLIOGRAFIA

Algunas páginas web consultadas para esta investigación.

 http://www.gestion.org/economia-empresa/30511/como-elaborar-un-presupuesto/

 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/822202_tvirtual/contenido
s/OA/herramientas_definicion_proyectos/index.html

 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/822202_tvirtual/contenido
s/hipermedias/formulacion_proyecto/index.html#