División Académica de Ciencias de la Salud Licenciatura en Cirujano Dentista

Programa Educativo: Licenciatura en

Cirujano Dentista
PROGRAMA DE ESTUDIO
Área de Formación : Integral Profesional
Horas teóricas: 1
Horas prácticas: 2
Total de Horas: 3
Total de créditos: 4
MARKETING ODONTOLÓGICO
Clave: F1264
Tipo : Asignatura
Carácter de la Optativa
asignatura
Programa elaborado por: M. en C. Manuel Higinio Morales García
Fecha de elaboración: Mayo del 2010
Fecha de última actualización:

Seriación explícita No
Asignatura antecedente
Asignatura Subsecuente

Seriación implícita Si
Conocimientos previos: Estadística descriptiva, demografía, medicina preventiva,
conceptos básicos de salud

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Presentación

Cuando se egresa de la Licenciatura de Cirujano Dentista se parte de la idea que de inmediato y una vez abierto el
consultorio se tendrá una cantidad importante de pacientes o clientes, quienes estarán ansiosos por ser atendidos; esto
sería lo ideal, sin embargo en las actuales sociedades en donde muchos factores, tanto culturales, económicos y hasta
políticos por mencionar algunos determinan en cierto sentido la utilización de los servicios de salud odontológica en la
población, teniendo a veces, que priorizar otras cuestiones de tipo materialista, tales como la adquisición de un vehículo,
aparato electrónico, o simplemente por la satisfacción de otras cuestiones totalmente alejado del más estricto sentido de la
preservación de la salud.

En este contexto es importante considerar que la preparación de un profesional en el área odontológica constituye un
esfuerzo, desde el punto de vista económico, físico y mental, ya que la odontología como rama importante de la medicina
es también una profesión que exige entrega y responsabilidad, por tanto es importante que el profesional de la salud utilice
y conozca las herramientas que hoy se han desarrollado y que son extraídas de las áreas de la administración en salud,
tal como es el Marketing Odontológico mediante el cual el cirujano dentista podrá establecer las estrategias que le
permitan posicionarse dentro del campo profesional.

Objetivo General
Dar a conocer a los estudiantes de la Licenciatura en Cirujano Dentista los conceptos, las estrategias y herramientas
básicas de la mercadotecnia odontológica que le permitan impactar en su ejercicio profesional.

Competencias que se desarrollaran en esta asignatura

El alumno conocerá los elementos básicos que le permitan realizar un diagnostico situacional y establecer las estrategias
de posicionamiento acordes a las necesidades de su entorno, desarrollará un sentido crítico, innovador y emprendedor
dentro del contexto de la mercadotecnia social.

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Competencias del perfil de egreso que apoya esta asignatura

El alumno podrá realizar estrategias de marketing con relación a su entorno social, económico y demográfico, establecerá
mecanismos para posicionar el consultorio odontológico y aplicará las herramientas administrativas adquiridas durante
su ejercicio profesional.

Escenario de aprendizaje
La asignatura se impartirá en un primer momento dentro del aula, posteriormente se realizará trabajo de campo para la
integración del diagnóstico situacional.

Perfil sugerido del docente

El profesor asignado para impartir la asignatura de marketing odontológico debe contar con un perfil de Maestría en
salud pública y administración de servicios de salud, tener disposición y capacidad para desarrollar las cualidades
siguientes:
Dominio de los temas
Habilidad y destreza docente que facilite el proceso de aprendizaje significativo de esta disciplina.
Capacidad para promover y trabajar en grupo
Disponibilidad
Responsabilidad
Ética profesional y alto sentido humanístico
Compromiso para el desarrollo de los contenidos
Honestidad
Accesibilidad
Sinceridad
Flexibilidad
Empatía

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Contenido Temático

Unidad No.
1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING ODONTOLÓGICO
Objetivo particular
Conocer los aspectos conceptuales de la mercadotecnia, su evolución, uso y aplicación.

Hrs. estimadas 12hrs

Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de

evaluación
• Los alumnos • Revisión bibliográfica
conocerán los • Lecturas de ensayos
1.- Conceptos de Marketing conceptos de la • Panel • Portafolio de
mercadotecnia, su • Discusión grupal evidencias
uso y aplicación • Exposiciones
dentro del proceso • Estudio de casos • Evaluación escrita
administrativo.
• Conocerá la diversas • Participación en
etapas de evolución clases
de la mercadotecnia a
través de la historia.
conceptuales a través

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Unidad No.
2 EL MARKETING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN SANITARIA
Objetivo particular
El alumno conocerá las ventajas de su aplicación, dentro de la gestión de los servicios de
salud odontológica.

Hrs. estimadas 12hrs

Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de

evaluación

• Los Alumnos • Revisión bibliográfica • Realizar un

1.-Proceso Administrativo aprenderán el diagnostico
desarrollo del proceso • Análisis de videos situacional
administrativo. relacionados con el
tema
• Serán capaces de
2.-Dimensiones y uso de la aplicar las • Realizar la simulación
Mercadotecnia sanitaria herramientas de la de la creación de una
mercadotecnia empresa de servicios
sanitaria de salud

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Unidad No. 3
POSICIONAMIENTO
Objetivo particular Determinar la importancia del uso de la mercadotecnia y sus componentes en la
práctica odontológica.
Hrs. estimadas 12 hrs

Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de

evaluación

1.- Posicionamiento • Los alumnos • Revison de casos • Participación grupal

emplearan los
• Realización de
conocimientos • Análisis de casos
2.- Bench Marking adquiridos con carteles
relación a la • Realización de una
promocionales
mercadotecnia social campaña de
3.- Empoderamiento para promover los • Plan de promoción a la salud
servicios
mercadotecnia
odontológicos. • Elaboración de
material de apoyo
• Aplicara estrategias para la promoción y
para la difusión de difusión de servicios
servicios odontológicos.
odontológicos.

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Unidad No.
4 APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL MARKETING EN EL CONSULTORIO
Objetivo particular
Señalar aspectos básicos y operativos que permiten incrementar la clientela en el
consultorio dental
Hrs. estimadas 12 hrs

Temas Resultados del aprendizaje Sugerencias didácticas Estrategias y criterios de

evaluación

1.- Primera Impresión • Los alumnos aplicarán

odontólogo-paciente los conocimientos • Establecer un plan de
adquiridos sobre la acción. • Presentación de un
2.-Aspectos valorados intervención • Simular una consulta proyecto de
positivamente por el mercadológica en la y observar los marketing
paciente practica odontológica principales errores odontológico.
que se cometen en
3.- Comunicación eficiente • Tendrá la capacidad este proceso
en el cónsultorio para poder establecer
las estrategias de
comunicación,
empatía y seguridad
en la relaciones
medico-paciente

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Bibliografía básica

1. Priego, H. (2008) Encuesta de consumo de servicios de salud Tabasco 1998.2ª edición México: Talleres Gráficos de
la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
2. Beltrán, G., Torres C. (2006). Mercadeo aplicado a oferta de servicios Odontológico. Cali, Colombia: Catorse.
3. Pareras , L., Furelos, P. (2001) Internet Y Odontología.

4. Stefanello, A., Gonzalez, P., Prates, R. (2005) Odontología Restauradora Y Estética.

5. Martinez, H. (2007). Odontología Laser.

Bibliografía complementaria

1. Sonis, S., Sánchez, R. (2000). Secretos De La Odontología.

2. Gladwin, M., Bagby, M., Arsof, L. (2001). Aspectos Clínicos De Los Materiales En Odontología.

3. Cañas, José J. y Waerns, Ivonne, ,2001 Ergonomía cognitiva: Aspectos psicológicos de la interacción de las
personas con la tecnología de la información, Médica-panamericana.

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