CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES

“FRANCISCO DE MONTEJO”
CENTRO UNIVERSITARIO DE VALLADOLID

ASIGNATURA:
 MERCADOTECNIA 1

DOCENTE:
 L.M. SAMUEL MAY
POOT

TEMA:
 INVESTIGACIÓN

ALUMNO:
 ALEXIS CHIMA COUOH

LICENCIATURA:
 ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
CUATRIMESTRE:
 6TO

FECHA:
 21/MAYO/2018
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LICENCIATURA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CUATRIMESTRE: SEXTO

PRODUCTO
CONCEPTO
En la mercadotecnia se habla de producto para referirse al conjunto de atributos tangibles
fácilmente identificables donde se incluyen color, precio, fabricante, empaque, etc. y que
poseen un nombre que cualquier persona puede comprender.
Un producto no necesariamente es algo físico y tangible; con que proporcione la satisfacción
a los deseos de los clientes es suficiente. Puede tratarse por tanto de un servicio, una idea o
incluso un lugar. Por ejemplo, el producto de un hotel es proporcionar beneficios en lo que
respecta al descanso y los servicios relacionados.
Se dice que un producto es innovador cuando revoluciona la forma de entender una
determinada actividad o servicio que posibilite, por ejemplo, una mejora en la calidad de
vida de los consumidores; puede ser tanto un nuevo tratamiento contra el cáncer como
productos que sustituyen a otros necesarios pero que no son del todo sanos, como ser las
comidas ricas en sojas y vegetales como sustituto de las que llevan carne.
Los productos pueden clasificarse en tres grupos diferentes, teniendo en cuenta
su durabilidad y tangibilidad:

 Bienes no duraderos: son productos tangibles que se consumen con el uso

(bebidas, jabón, sal, etc.);
 Bienes duraderos: aquellos productos tangibles que, si bien sufren un desgaste,
no tienen un tiempo de vida limitado (refrigeradores, herramientas y ropa);
 Bienes de consumo: aquéllos que compran los consumidores finales para
consumo propio;
 Bienes básicos: productos que los consumidores compran regularmente;
 Bienes industriales: los que se compran para ser utilizados en el manejo de una
empresa.

CARACTERÍSTICAS
DISEÑO. Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita diseñar la forma, el
color, tamaño, el olor, y si es comestible el sabor.
EMPAQUE. Es una característica del producto que cumple la función de protección,
comodidad y promoción del producto. Debe ser resistente, llamativo y fácilmente
manipulable. Para la creación del empaque debe tener en cuenta los costos y la necesidad
del mercado.
MARCA. La marca es un término, símbolo, signo o combinación de ellos. La marca va
identificar el producto y se distingue de los productos de la competencia. La selección de una
marca obedece a criterios comerciales y de mercado, debe ser llamativo, agradable y de fácil
recordar.
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SERVICIOS AL CLIENTE. Son agregados al producto tales como garantías, mantenimiento,

stock de repuestos, regalos, instalación y traslado. Implican un mayor atractivo para el
consumidor pues ofrecen más por el mismo precio.
LÍNEAS DE PRODUCTOS. Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al
producto principal. Por ejemplo: Cuando se vende los shampoos, se adiciona
reacondicionadores, jabones, peines, etc.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. Ningún producto dura para siempre, esta es una regla
del marketing, los modelos y diseños siempre pasan de moda. Por ello es necesario calcular
cuánto va a durar el producto o servicio que vamos a ofrecer y en qué condiciones.

CICLO DE VIDA
ETAPA DE INTRODUCCIÓN. Cuando un producto o servicio aparece por primera vez en el
mercado suele tener un arranque lento en las ventas, mientras se da a conocer y encuentra
a sus consumidores. A la inversión para su desarrollo y producción, deben adicionarse los
recursos para posicionarlo en el mercado y sostener los primeros tiempos, hasta que se
alcance la rentabilidad.
ETAPA DE CRECIMIENTO. Si el producto tiene aceptación en el mercado, responde a una
necesidad y logra vencer las barreras iniciales, se pasa a una etapa de crecimiento en el que
las ventas se multiplican y la rentabilidad comienza a hacerse visible. La inversión se debe
enfocar en aprovechar al máximo el crecimiento, respondiendo a la demanda.
ETAPA DE MADUREZ (O ESTANCAMIENTO). Cuando un producto alcanza su apogeo, las
ventas dejan de crecer y, aunque pueden mantenerse elevadas por períodos extensos,
comienza a perfilarse la saturación del mercado y probable caída futura. La rentabilidad
suele ser la más alta, ya que el producto tiene amplio conocimiento y aceptación, sin que
deban realizarse esfuerzos adicionales para su venta. El foco debe estar puesto en extender
esta situación e invertir en nuevos desarrollos, para anticiparse al descenso de las ventas.
ETAPA DE DECADENCIA. Todo producto, por exitoso que sea en algún momento, llega a
un punto en que comienza a decaer. Así descienden las ventas y la rentabilidad. Puede
ocurrir por cambios en los gustos y preferencias de los consumidores, nuevos productos en
el mercado u otras modificaciones en el contexto. La atención debe estar puesta en una salida
planificada y la sustitución por otros productos de la cartera.
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LA MARCA
Es la denominación de un producto o servicio que permite distinguirlo de los demás. Su
influencia afecta a la identidad corporativa o personalidad de la empresa. La imagen
corporativa de la empresa por el público en general. El diseño corporativo de identidad
visual que singularizan a la empresa. La identidad visual, compuesta por símbolos,
logotipos, colores, anagramas y tipografía normalizada.
La marca le da ventajas al fabricante o al vendedor ya que a través de ella se consigue que el
producto se diferencie de los demás, se facilita la compra varias veces, la promoción y la
introducción de nuevos productos bajo la misma denominación.

ELEMENTOS DE LA MARCA
El símbolo que permite identificar el producto. Por ejemplo, Ford con un óvalo, Renault con
un rombo, Honda un ala Ferrari un caballo, etc. Logotipo o identificación nominal de la
empresa. Por ejemplo, Galerías preciados, el corte inglés, ero ski, PRYCA etc. Anagrama o
abreviatura del logotipo, por ejemplo. BBV en lugar de Banco Bilbao Vizoaya. Color, las
marcas se identifican con colores. Coca cola se asocia al rojo, IBM al azul, Kodak al amarillo,
Telefónica al verde y azul.

ELECCIÓN DEL NOMBRE DE LA MARCA

La designación de la marca del producto suele hacerse basándose en nombres de personas,
pueden ser el del fundador de la empresa el del fabricante o el del distribuidor por ejemplo
Ford, Persche, Pryca. Nombres geográficos como Ponda Marbella, Ford Granada, Opel Jaca.
Nombres procedentes de la lengua usual: Pueden ser simples como Royal Kaiku, Artua etc,
o compuestos como gallina blanca, la bella easo; o contraídos como Bollycao colacao,
nerquick etc. Palabras inventadas como Kodak, Nylon etc. Palabras de origen técnicas como
rayón, pvc etc. Siglas como R21, BMW, IBM etc.
Para la elección del nombre de la marca debe hacerse siguiendo una serie de normas. Debe
sugerir los beneficios que puede proporcionar el producto. Por ejemplo, los alimentos
infantiles de la marca nutriben ponen de relieve “Nutrir bien”.
La denominación de la marca debe hacer referencia a las características del producto por
ejemplo Bollycao es la denominación de marca de un bollo con cacao en su interior. Debe
ser individual o sea que debe tener pocos elementos comunes con otras marcas para centrar
confusiones. Además, la expresión debe ser corta. A temporal. Para poder perdurar en el
tiempo y no responder a modas. Fácil de pronunciar, de recordar y con un significado
universal. Por ejemplo, Clío es el nombre de una musa griega y denominación de un modelo
de coche Renault, se pronuncia igual en todos los idiomas y significa lo mismo.
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ESTRATEGIAS DE MARCA
MARCA ÚNICA. Es cuando todos los productos de comercializar bajo un mismo nombre.
Por ejemplo, coches como ford, honda, Renault Clío, se emplea cuando los productos son
homogéneos comparten un mismo mercado, con similares relaciones precio calidad. Esta
estrategia facilita la introducción de nuevos productos pues la marca ya es conocida.
MARCAS INDIVIDUALES. Los productos se comercializan con nombre distintos Proter y
Gamble fabrica Ariel. Las marcas son individuales cuando los productos son heterogéneos o
se venden en mercados distintos o no interesa que los productos tengan el mismo nombre
porque puede dañar la imagen de la empresa. Freskies es una comida para animales
domésticos que fabrica Nestle. Nombre del fabricante no aparece en el envase, pues
perjudicaría su imagen como producto de alimentos destinados al consumo humano.
MARCA DE LÍNEAS DE PRODUCTOS. Los productos de línea tienen la misma
denominación genérica de marcas, pero hay diferencias específicas que se refieren a la
naturaleza del producto por ejemplo refrescos como coca cola, coca cola Light, sin cafeínas
y link (naranja, manzana, limón, mandarina).
Esta estrategia de marca facilita la introducción de nuevos productos dentro de la línea.
SEGUNDA MARCA. Asociadas al nombre de la prestigiosa empresa que las fabrica. Por
ejemplo, Pulsar es una marca de relojes producidos por Seiko, Tab es un refresco fabricado
por Coca Cola, Lincoln es un coche de lujo fabricado por Ford. Mediante esta estrategia se
pretende segmentar el mercado y ampliarlo. Esto lo hace la empresa cuando cree que uno
de sus productos no tiene la misma calidad que el resto de la línea.
LAS MARCAS DE DISTRIBUIDOR. Son aquellas que se llaman por el nombre del
distribuidor. Las marcas privadas llevan el nombre del distribuidor, pero es elaborada por
un fabricante que también comercializa ese mismo producto con su propio nombre. Si el
distribuidor consigue consumidores fieles a su marca no se encuentra tan expuesto a
perderlos en el caso de que estos lo fueran a otra marca distinta que por alguna razón
desapareciera.
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SINTESIS

De lo que entendí de esta investigación es que una

simple palabra tiende a hacer una grande para el
marketing. El producto lo conocía como una simple
cosa tangible que podemos obtener al hacer el
intercambio de dinero con objeto y al hacer esta
investigación pude rescatar que lleva una serie de
pasos, que contiene características especiales que lo
hacen ver a simple vista y un periodo que es algo
nuevo que no sabía. Eso tiende a hacer un gran
conocimiento para empezar la materia junto con la
otra palabra marca, que esta entrelazada con la
primera que me da a entender que se necesita de las
dos para poder llegar a al objetivo de dicha
organización y que de igual manera tiene una serie
de elemento que debemos saber nosotros como
administradores.