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calidad en la edificación
y su control
profesor: e v
sther aliente choa o 1
departamento de construcciones arquitectónicas
calidad en la edificación y su control t 2
tema 2
infraestructuras de la calidad
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indice
1. n ormalización.................................................................................................... 5
1.1 organismos nacionales de normalización ......................................................... 6
1.2 organismos internacionales de normalización................................................... 7
1.3 documentos normativos..................................................................................... 8
1.4 ejemplos normativos.......................................................................................... 9
2. certificación................................................................................................... 12
2.1 certificación de productos ................................................................................ 12
2.2 certificación de procesos ................................................................................. 13
2.3 certificación de servicios .................................................................................. 13
2.4 certificación de sistemas.................................................................................. 14
2.5 certificación de personal .................................................................................. 15
3. a creditación .................................................................................................... 16
3.1 Proceso de acreditación .................................................................................. 17
3.2 acreditación de laboratorios de ensayo .......................................................... 17
3.3 relación entre normalización – certificación - acreditación ............................. 18
4. n ormativa de edificación............................................................................... 19
4.1 código técnico de la edificación....................................................................... 19
4.2 normas tecnológicas ........................................................................................ 19
4.3 Instrucciones para el proyecto ......................................................................... 20
4.4 pliegos de recepción ........................................................................................ 20
4.5 reglamentos de instalaciones de edificios ....................................................... 21
4.6 libro de control de calidad de la comunidad valenciana ................................. 21
4.7 relación de normas une .................................................................................. 21
4.8 Eurocódigos ..................................................................................................... 21
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5. p erfil de calidad del edificio ....................................................................... 23
5.1 obtención del perfil........................................................................................... 23
5.2 requisitos de calificación .................................................................................. 24
5.3 proceso de concesión del perfil ....................................................................... 24
6. c ertificación energética de edificios........................................................... 26
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1. normalización
NORMALIZACION
N
ACREDITACION CERTIFICACION
A C
Gráfico de interrelación NCA
En un momento histórico en el que la Europa del XVII inicia su despegue cultural con la
Ilustración y las escuelas de ingenieros en Francia, así como su impulso económico e industrial
con la gestión empresarial de Inglaterra, la normalización aparece como proceso de
regularización entre la producción y su potencial desarrollo. La necesidad de estandarizar
todos los productos que empiezan a comercializarse, la necesidad de regular mediante
parámetros técnicos a todos los nuevos fabricantes y usuarios de nuevos elementos, da lugar a
un proceso de normalización que, incluso hoy, continúa evolucionando.
Fabricantes: mayor calidad con menor coste de fabricación en los productos y facilidad de
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difusión e intercambio de productos mediante la simplificación y unificación de modelos.
-Productos finales como hormigón, papel, tornillos, tuberías, elevadores, ladrillos, vidrios.......
-Métodos de ensayo
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Existen varios organismos internacionales de normalización, si bien vamos a citar los más
relevantes en nuestra área:
CEN, Comité europeo de Normalización de la Comunidad Europea (Comité Européen de
Normalisation) para normas armonizadas EN.
Las siglas internacionales ISO provienen del griego iso, que significa igual. Aparentemente su
traducción es International Standards Organization, que corresponde con ISO, si bien en inglés
se denomina International Organization for Standarization (IOS), en francés Organisation
Internationale de Normalisation (OIN) y en castellano Organización Internacional para la
Estandarización (OIE), por lo que los fundadores de la organización eligieron ISO.
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Podemos definir norma como aquél documento técnico normativo que ofrece un lenguaje
común para las partes afectadas. Está establecido por consenso, aprobado por un organismo
reconocido y su aplicación es voluntaria, si bien es de público conocimiento e intenta ordenar
determinadas actividades, a través de especificaciones técnicas extraídas de la experiencia y los
avances de la tecnología.
Que a su vez, de modo no excluyente, pueden hacer referencia o regular métodos de ensayo
(norma de ensayo); requisitos de producto (norma de producto); requisitos de un proceso
(norma de proceso); requisitos de un servicio (norma de servicio); compatibilidad entre
productos o sistemas (norma de interfaz) o las características que especifican un producto
(norma sobre datos a proporcionar).
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1.4 ejemplos normativos
Normas UNE
Las normas UNE, Una Norma Española, son un conjunto de normas tecnológicas creadas por
los Comités Técnicos de Normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades y
agentes implicados e interesados en los trabajos del comité: AENOR, fabricantes, consumidores
y usuarios, administración, laboratorios y centros de investigación.
Una vez creadas, tienen un período de seis meses de prueba en la que son revisadas
públicamente, para después ser redactadas definitivamente por la comisión, bajo las siglas UNE,
si bien se actualizan periódicamente.
Las normas se numeran siguiendo una clasificación decimal. El código que designa una norma
está estructurado de la siguiente manera:
Norma A B C
UNE 1 032 82
B: Número de norma emitida por dicho comité, complementado cuando se trata de una revisión
R, una modificación M o un complemento C.
C: Año de edición de la norma.
Por ejemplo, la norma española UNE-36010 es recoge la clasificación y propiedades de los acero. En ella
se indica la cantidad mínima o máxima de cada componente del acero, así como sus propiedades
mecánicas, que vienen reflejadas en varias series.
Serie 1: Aceros al carbono no aleados.
Serie 2: Aceros a los que se incorporan elementos aleantes.
Serie 3: Aceros con adición de cromo y níquel.
Serie 5: Aceros aleados con tratamientos térmicos.
Serie 8: Aceros con cierto contenido mínimo de carbono.
Normas ISO
La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas que se pueden aplicar en cualquier
tipo de organización, como guía para la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad,
ofreciendo innumerables ventajas:
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• Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio
• Aumento de la productividad
• Mayor compromiso con los requisitos del cliente
• Mejora continua
La norma UNE- EN- ISO 9.001: especifica los requisitos para un sistema de gestión de la
calidad que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para su
certificación o con fines contractuales. La actual versión de ISO 9001 data de diciembre de 2000,
por ello se expresa como ISO 9001:2000, y está dentro de la familia de Normas ISO-9.000. Su
nombre indica su adaptación europea EN y española UNE.
La norma UNE- EN- ISO 14.000: especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental
que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para su certificación o con
fines contractuales. La actual versión es del año 2004, y está dentro de la familia de Normas
ISO-14.000. Su nombre indica su adaptación europea EN y española UNE.
La norma OHSAS 18.001: especifica los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad
y salud en el trabajo que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones,
para su certificación o con fines contractuales. La actual versión es del año 1999, y no está
dentro de la familia de Normas ISO, si bien su contenido está adaptado a ellas.
La norma UNE- EN- ISO 166.002: especifica los requisitos para un sistema de gestión de la
I+D+i (investigación + desarrollo + innovación) que puede utilizarse para su aplicación interna
por las organizaciones, para su certificación o con fines contractuales. La actual versión es del
año 2006, y está dentro de la familia de Normas ISO-166.000. Su nombre indica su adaptación
europea EN y española UNE.
Todas ellas se basan en la estructura de la familia 9.000 para facilitar la adopción de varias
normas de referencia simultáneamente en un sistema de gestión.
W Parte
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Normas DIN
El Instituto Alemán de Normalización (Deutsches Institut für Normung en idioma alemán),
a través de la metodología empleada en la elaboración de las normas pretende garantizar que
sus contenidos correspondan con el "estado de la ciencia". Entre ellas destacar la norma DIN
476 que regula los formatos para papel y ha sido adoptada por la mayoría de los organismos
nacionales de normalización europeos. Su contenido es equivalente al de la norma internacional
ISO 216, de la que ha sido base.
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2. certificación
La certificación, es el proceso mediante el cual una tercera parte diferente e independiente del
productor y del comprador, verifica que un producto, un proceso o un servicio, cumple con los
requisitos especificados según una norma u otro documento normativo. Es un elemento
insustituible para generar confianza entre cliente – proveedor, y se documenta por escrito.
En ningún caso significa que el producto /proceso /servicio carezca de “no conformidades”, ya
que su verificación es estadística, por lo que representa una conformidad general no excluyente
de encontrar no conformidades en sucesivas auditorias o inspecciones.
El proceso de certificación se lleva a cabo por entidades de certificación acreditadas, que son
entidades públicas o privadas, con personalidad jurídica propia, que se establecen con la
finalidad de certificar la conformidad de una empresa, producto o servicio, solicitado
voluntariamente por la empresa a certificar.
La empresa supervisa los procedimientos de trabajo con los que desarrolla sus productos y los
documenta. El departamento de calidad, recogerá la información de producción del producto y
propondrá la certificación según la norma correspondiente. Para ello, desarrollará la
documentación necesaria para cumplir con los requisitos de la misma.
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control de este período, se solicitará presupuesto de auditoria de evaluación y certificación a
una entidad de certificación acreditada, para la obtención del certificado de producto.
La entidad de certificación, enviará la oferta de presupuesto de certificación, junto con la
acreditación de ENAC. En el caso de ser aceptado, la empresa enviará la documentación de su
proceso de fabricación de acuerdo a la norma, y solicitará auditoria.
El proceso tipo a seguir es idéntico al de un producto, si bien el ensayo puede llevarse a cabo en
la propia empresa por un laboratorio acreditado, y el certificado final no corresponde al producto
final sino a un proceso del mismo.
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2.4 certificación de sistemas
Es una certificación voluntaria que verifica que el resultado del conjunto de actividades que
desarrolla una organización, satisface unas características técnicas de gestión global de la
empresa en la que se implanta, según una norma de referencia.
El departamento puede optar por una única norma de referencia o por varias, generando un
sistema de gestión de la calidad, de la seguridad, del medio ambiente, etc., o un sistema de
gestión de la calidad integrado que recoja varias simultáneamente, tal y como hemos visto
anteriormente, ya que las normas tienen una estructura compatible, basada en la de la familia
9.000. En todo caso, desarrollará la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de
la misma.
Durante un mínimo de seis meses, la empresa implantará el sistema de gestión para tener un
control de su funcionamiento. Bajo la experiencia y control de este período, se solicitará
presupuesto de auditoria de evaluación y certificación a una entidad de certificación acreditada,
para la obtención del certificado de sistema.
La entidad de certificación, enviará la oferta de presupuesto de certificación, junto con la
acreditación de ENAC. En el caso de ser aceptado, la empresa enviará la documentación de su
sistema de gestión de acuerdo a la norma, y solicitará auditoria.
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El proceso tipo a seguir es similar al de un producto, si bien el ensayo puede llevarse a cabo en
la propia empresa por un laboratorio acreditado, y el certificado final no corresponde al producto
final sino a una persona.
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3. acreditación
Es un procedimiento mediante el cual un organismo autorizado reconoce formalmente que una
organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de
la conformidad como la certificación de productos, procesos y servicios. Este reconocimiento es
una aprobación documentada de la capacidad de una organización para prestar servicios
técnicos del área acreditada.
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3.1 Proceso de acreditación
Las entidades de certificación, laboratorio, entidad de inspección o verificador medioambiental,
inician el proceso con la solicitud aportando una determinada documentación, según el área a
acreditar, a la Entidad Nacional de Acreditación. Si dicha documentación es correcta, se designa
un equipo auditor formado por un auditor jefe y un número de expertos técnicos, todos ellos
formalmente cualificados según el sistema de ENAC.
El solicitante puede solicitar un cambio de los miembros del equipo, si a su juicio existiese un
conflicto de intereses no conocido por ENAC. El equipo auditor inicia la evaluación comprobando
los requisitos de acreditación del solicitante, mediante una auditoria a su sistema de
funcionamiento e inspección de las actividades para las que el solicitante pide la acreditación.
Posteriormente, se emite un informe donde se detalla cualquier posible desviación detectada
respecto a los requisitos de acreditación, que es enviado al solicitante a fin de que corrija las
posibles no conformidades descritas, con las acciones correctoras que considera adecuadas
para resolverlas.
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Existe un registro general de laboratorios de ensayo acreditados que periódicamente se
actualiza mediante visitas de seguimiento que verifican sus requisitos de acreditación.
Áreas técnicas de acreditación: cada área de acreditación está regulada por una “disposición
reguladora específica”, que recoge la relación de ensayos que comprende el personal exigido y
su cualificación, junto al programa de ensayos de contraste:
áreas hormigón
HA- (control): hormigón en masa o armado y sus constituyentes
HC- (control): hormigón en masa, cemento, áridos y agua
HF- (control): hormigón fresco
área de firmes
SV: suelos, áridos, mezclas bituminosas y sus materiales constituyentes
SF: firmes flexibles y bituminosos, y sus materiales constituyentes
organismo
NORMALIZACIÓN normalizar normas organizaciones
normalización
inspección
entidad
CERTIFICACIÓN certificar auditoria laboratorios
certificación
ensayos
inspección
entidad
ACREDITACIÓN acreditar auditoria laboratorios
acreditación
ensayos
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4. normativa de edificación
De todas las normas que hemos clasificado anteriormente aquellas que se relacionan con el
sector de la construcción y que se encuentran armonizadas para evitar incompatibilidades,
forman un conjunto denominado “normativa de la edificación”. A continuación se detallan las
principales, excluyendo las sectoriales.
El contenido del Código Técnico se ordena en dos partes: la primera de ellas contiene las
disposiciones y condiciones generales de su aplicación, así como las exigencias básicas
que deben cumplir los edificios, y la segunda contiene los denominados Documentos Básicos,
necesarios para el cumplimiento de las exigencias básicas del CTE.
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NTE: A(acondicionamiento terreno), B(cimentaciones), E(estructuras), F(fachadas),
I(Instalaciones), P(particiones), Q(cubiertas), R(revestimientos).
RL-88 (pliego general de condiciones para la recepción de los ladrillos cerámicos en las
obras de construcción)
RB-90 (pliego de prescripciones técnicas generales para la recepción de bloques de
hormigón en las obras de construcción)
RY-85 (pliego general de condiciones para la recepción de yesos y escayolas en las obras
de construcción)
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RAG Reglamento de aparatos que utilizan gas como combustible (RD 494/1988)
4.8 Eurocódigos
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Para el seguimiento a nivel nacional, el organismo español de normalización miembro del CEN,
AENOR, creó el AEN/CTN140 como Comité espejo del CEN/TC250.
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5.2 requisitos de calificación
El Perfil de calidad de un edificio viene dado por la Administración o una institución autorizada
por la administración como es el IVE (Instituto Valenciano de la Edificación).
Inicialmente, el promotor solicita la admisión para la concesión del Perfil de Calidad, a una de
las entidades autorizadas, quien pone a disposición las herramientas necesarias para la
obtención del Perfil: guía de proyecto del perfil de calidad; catalogo de elementos constructivos;
aplicación informática; cartillas de obra; y procedimientos de pruebas de servicio.
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Seguidamente, ya durante la fase de ejecución, se debe hacer realidad el cumplimiento de las
especificaciones indicadas en proyecto, comprometiéndose todos los agentes que intervienen en
la ejecución del edificio. La Dirección Facultativa es la encargada de realizar el control de todas
las fases de ejecución para garantizar los niveles de calidad obtenidos en el proyecto.
Finalmente, una vez obtenido el Perfil, este se incluye en el Libro del Edificio. El usuario
también se ve implicado, ya que es el responsable último a lo largo de la vida útil del edificio de
mantener las prestaciones con que se le entregó el edificio e incluso mejorarlas.
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6. certificación energética de edificios
Según la directiva 2002/91/CE (EPBD Energy Performance Building Directive) de obligado
cumplimiento a partir del 4 de enero de 2006 (3 años de margen para la Certificación), los
edificios de viviendas deben llevar un certificado de clasificación energética para
conocimiento de los compradores y usuarios. El Certificado es una avaluación técnica que
informa al usuario, sobre los niveles de utilización energética de los edificios. Refleja el
coeficiente de transmisión global del edificio y también el consumo de energía para la
calefacción y refrigeración.
Se aplicará a todos los edificios de nueva construcción y modificaciones, reformas o
rehabilitaciones con una superficie superior a 1000 m2 donde se renueve más del 25 % del total
de sus cerramientos. Se excluyen algunos tipos de edificios como, por ejemplo, las
construcciones provisionales o los edificios aislados con superficie útil total inferior a 50 m2.
el programa lider
Para el desarrollo de esta directiva, se ha puesto en marcha un programa informático por el
Ministerio de la Vivienda y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio, que facilita la el cálculo
y verificación de la exigencia de Limitación de demanda energética (HE1), establecida en el
documento básico de Habitabilidad y Energía del CTE.
El programa LIDER. Fundamentos Técnicos del cálculo de la demanda energética de los
edificios, de uso gratuito, permite introducir los datos del edificio y, teniendo en cuenta la
tipología de materiales y sistema constructivo escogido, calcular su respuesta energética y
clasificación. Junto a este programa, existe un documento de condiciones y aceptación de
procedimientos alternativos denominado manual LIDER y CALENER, que tienen como objetivo
la explicación del uso de la herramienta informática diseñada par ala descripción geométrica,
constructiva y operacional de los edificios, así como su uso de cálculo e impresión.
Detalle de una tabla resultado de clasificación energética de una vivienda tipo, generada con el programa.
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