TEORIA DE LAS RESTRICCIONES

Módulo 3
Elementos Conceptuales de la
Teoría de las Restricciones
El Dr. Eli Goldratt es el creador de la TOC. Es autor de
los siguientes libros:La Meta, La Carrera, El Síndrome
del Pajar, No fue la suerte, Cadena Crítica, Necesario
pero no Suficiente y en los dos últimos años previo a
su fallecimiento, esto es en junio del 2011, escribió La
Decisión y ¿No es Obvio?
Postulados Básicos de TOC

 Un sistema puede ser descrito mediante relaciones de

Causa y Efecto.
 Solo existen algunas pocas causas que gobiernan el
comportamiento de un sistema, a estas se les llama
Restricciones en la TOC.
 El rendimiento global de un sistema no es igual a la suma
de los rendimientos locales de cada componente.
 Para un problema complejo existe una solución poderosa
que es simple.
 Todos los conflictos tienen una solución Ganar- Ganar para
las partes involucradas en el mismo.
 La gente no es mala.
 ¿Qué es “TOC”?

Es un conjunto de conocimientos acerca de

sistemas y comportamiento de sistemas.

TOC está basado en 3 supuestos básicos:

 ¿Qué es “TOC”?

1. Todo en un sistema esta conectado en

interrelaciones causa -efecto... y no
existen sistemas complejos en la
realidad…..la identificación de las
causas conduce a un aparente
problema raíz/contradicción/conflicto
 ¿QUE ES LO QUE HACEMOS
A ACTUALMENTE PARA
MEJORAR ESTE
SISTEMA?

LO QUE HACEMOS PARA

MEJORAR ES ATACAR
CADA SINTOMA POR
SEPARADO
 B
INTUITIVAMENTE SABEMOS
QUE LOS PROBLEMAS
NO SON
INDEPENDIENTES UNOS
DE OTROS, SABEMOS
QUE EXISTEN FUERTES
RELACIONES DE CAUSA
Y EFECTO ENTRE
ELLOS.
 ¡El sistema B es mucho más simple!

Las ciencias físicas plantean que

¡El Sistema A no existe en la realidad!

A es solo una descripción

parcial del sistema B.
 ¿Qué es “TOC”?

2. Todas las contradicciones pueden

resolverse sin comprometer a ninguna
de las 2 partes –nuestro nivel de
comprensión y los supuestos soportan
la contradicción. Comprometer a
alguna de las 2 partes generalmente no
es una solución ganar –ganar
 ¿Qué es “TOC”?

3. No hay resistencia a mejorar –las personas

no cambian porque no se les demuestra cuál
es el beneficio de cambiar
 Tenemos una opción:

Tomar acciones Tomar acciones

sobre los sobre el
versus problema raíz.
síntomas

¿Cuál solución es más sencilla?

¿Cuál solución ofrece los mejores resultados?

El Principio Básico de la TOC

 O usted maneja las restricciones o ellas

lo manejan a usted. Las restricciones
van a determinar el resultado del
sistema, sean reconocidas y gerenciadas
o no.
 Si usted decide ignorar las restricciones
se pueden convertir en malas; o, si las
reconoce y las gerencia se convierten en
SU PRINCIPAL FORTALEZA.
Los Proceso de Pensamiento

La Teoría de Restricciones ha desarrollado

los Procesos de Pensamiento que le
permiten a los individuos y a las
organizaciones aplicar la rigurosa lógica de
causa – efecto para lograr mejoras
significativas (de un orden de magnitud)
 Los Métodos Utilizados
Los Procesos de Pensamiento (PP), son
herramientas que permiten :

Responder con claridad : ¿POR QUÉ LA

REALIDAD ES COMO ES?

Y encontrar formas de mejorarla alterando la

forma como pensamos y la manera como
actuamos.
 Una vez que hemos descrito y entendido nuestro
sistema como si tuviéramos el sistema B, nuestros
esfuerzos de mejora pueden ser muy eficientes y
efectivos.

Sabemos cuál es el lugar en donde debemos

enfocar nuestros recursos escasos: tiempo, dinero
y atención gerencial – sin olvidar la energía y la
imagen de nuestra gente – para asegurar el mayor
retorno de nuestros esfuerzos de mejora......

¡el Problema Raíz!.

 LAS SOLUCIONES
PODEROSAS COMIENZAN
CON LAS PREGUNTAS
CORRECTAS
 3. Proceso de Mejora Continua
No importa cual sea el área de estudio o el problema a resolver, el mejoramiento
acelerado está circunscrito a las respuestas a estas tres preguntas fundamentales:

1. ¿QUE CAMBIAR?

Identificar el conflicto central

2. ¿HACIA QUE CAMBIAR?

Construir una solución completa

3. ¿COMO INDUCIR EL CAMBIO?

Desarrollar planes de acción e implementación
PROCESO DE MEJORA CONTINUA:

Asegurar que las ACCIONES

logren los OBJETIVOS que
superen los OBSTACULOS en el
camino de hacer realidad las
SOLUCIONES poderosas a los
PROBLEMAS RAIZ de la
organización.
 FIN
MODULO 3