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JUSTIFICACIÓN
Los presentes Manuales de Perfiles Por Competencias es el resultado de una de las fases
del estudio realizado a la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS por el área de
Talento Humano para implementar la estructura organizativa aprobada según acuerdos de
Junta Directiva.
Tiene como finalidad, ante todo, la disposición informativa que la administración requiere,
acerca de los diferentes cargos que conforman el Área Comercial.
Lo anterior hace de él, una valiosa herramienta informativa al alcance de los diferentes
directivos de la organización que tienen bajo su responsabilidad el área comercial.
Contribuye también los Manuales MFPC, a la planificación del talento humano del área
Comercial, ante la integración hacia la implantación de nuevo plan estratégico de la
organización hacia la implementación de los mismos. Todo ello con base a los objetivos y
metas de corto, mediano y largo alcance que tengan como expectativa la organización.
Otros aspectos es que agrega valor a la Administración del Talento Humanos, dentro de la
organización, haciendo apoyo estratégico al reclutamiento y la selección, a los deberes,
supervisión, incentivos, administración salarial, evaluación del desempeño del personal, se
ven favorecidos con los presentes manuales, ya que el mismo ofrece información
relacionada con cada uno de los cargos existentes y su naturaleza del trabajo.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
TABLA DE CONTENIDOS
JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................................2
TABLA DE CONTENIDOS................................................................................................................2
POLÍTICAS Y NORMAS....................................................................................................................3
DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS
(7)FORMATO DEL PREMIO POR CADA CARGO.......................................................................3
MANUAL DE PERFILES DE CARGOS POR COMPETENCIAS................................................3
DIRECTOR COMERCIAL.........................................................................................................3
JEFE DE CENTRO DISTRIBUCION.....................................................................................6
COORDINADOR DE ALIMENTOS........................................................................................10
COORDINADOR DE ASEO...................................................................................................13
COORDINADOR LOGISTICO...............................................................................................16
ASESOR COMERCIAL JUNIOR /SENIOR..........................................................................19
AUXILIAR DE TRANSPORTE Y BODEGA..........................................................................22
BENEFICIOS DE ESTE PROCESO.............................................................................................26
PARTICIPANTES..............................................................................................................................26
PERIODICIDAD................................................................................................................................26
PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL........................................................................26
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN.................................................................................................26
INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL............................................................26
CONCLUSIONES.............................................................................................................................26
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
POLÍTICAS Y NORMAS
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de comercialización con el propósito
de impulsar el cumplimiento de los presupuestos de ventas, metas de servicio y e
intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel
local, nacional a través de la dirección de su equipo comercial.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
Diseñar las estrategias comerciales para la Metas y objetivos para la fuerza de ventas.
ejecución y cumplimiento de las metas
consignadas en el Plan de Acción % de Volumen de ventas, costo y utilidad.
De acuerdo con la naturaleza del cargo, desempeñar las funciones que le sean asignadas
por su jefe inmediato.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo, disposición
amplia de servicio al cliente, capacidad de negociación.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Planear, organizar, ejecutar y evaluar las estrategias de los centros de distribución y velar
por la administración la cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el
cumplimiento metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis
Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de la dirección de su equipo
logístico.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Supervisar, planificar y controlar la toma del
inventario, generando información y listado de Reportes del sistema de administración de
stock de mercaderías en movimiento o almacenaje
almacenamiento, verificando tareas .
pendientes, devoluciones, despachos, e % de Trazabilidad de stock
informes de ocupación, según área de
negocio, los requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
Cumplimiento de nivel de satisfacción
Presentar con periodicidad convenida todos esperado
los informes de ejecución y de resultados que
solicite la Gerencia General y los diferentes Cumplimiento presupuestal de ingresos y
entes de control utilidades
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo habilidad
interpersonales y negociación, capacidad de organización, habilidad numérica y analítica.
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y distribución de los
alimentos y bebidas verificando si inocuidad y el cumplimiento de los requisitos de la
normatividad vigente para el almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar
control del suministro de la cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el
cumplimiento metas de servicio y e intensificar la participación de la Distribuidora Luis
Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional garantizar el normal desarrollo del
proceso de distribución y ventas.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo habilidad
interpersonales y negociación, capacidad de organización, habilidad numérica y analítica.
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Coordinar y controlar las entradas y salidas, almacenamiento y distribución de los DEL
PROCESO DE ACOPIO de los productos de aseo, atendiendo la preservación y control de
los mismos y el cumplimiento de los requisitos de la normatividad vigente para el
almacenamiento y transporte, manejo de devoluciones, llevar control del suministro de la
cadena de abastecimiento con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y
e intensificar la participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel
local, nacional garantizar el normal desarrollo del proceso de distribución y ventas.
Competencia)
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo habilidad
interpersonales y negociación, capacidad de organización, habilidad numérica y analítica.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Llevar a cabo la ejecución los procesos de distribución teniendo en cuenta la logística
requerida, con el propósito de impulsar el cumplimiento metas de servicio y e intensificar la
participación de la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a
través cumpliendo con los objetivos propuestos por la Dirección de Solución Completa y la
Gerencia de Mercadeo y Ventas.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Administrar la Coordinación de Almacén,
haciendo la programación, recepción, Reportes del sistema de administración de
almacenamiento y distribución los bienes y almacenaje
elementos requeridos por las distintas .
dependencias de la organización, así como % de Trazabilidad de stock
velar por que se mantenga actualizado, el
sistema de información de los activos fijos de
la, tanto físicos como contablemente
Cumplimiento de nivel de satisfacción
Presentar con periodicidad convenida todos esperado
los informes de ejecución y de resultados que
solicite la Gerencia General y los diferentes Cumplimiento presupuestal de ingresos y
entes de control utilidades
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo habilidad
interpersonales y negociación, capacidad de organización, habilidad numérica y analítica.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Llevar a cabo la asesoría y el acompañamiento a los clientes de Solución Completa, con el
fin de lograr altos niveles de satisfacción, cumplimiento en la ejecución presupuestos y
alcance en las metas comerciales y financieras asignadas. e intensificar la participación de
la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
Visitar clientes según el portafolio asignado y
realizar la promoción de los productos y Metas y objetivos fuerza de ventas.
servicios de la organización con el fin de
% de Volumen de ventas
generar el cierre efectivo de la venta.
Atender personal y telefónicamente a clientes Cumplimiento de nivel de satisfacción
o potenciales clientes, brindándoles esperado
información clara y precisa de los requisitos y %Cumplimiento presupuestal de ventas
las condiciones necesarias para acceder a los
productos
Manejo de recaudo de la cartera de clientes
asignados %Cumplimiento de cartera captada
VI. REQUISITOS:
Habilidades para relacionarse con las personas, espíritu de trabajo en equipo, disposición
amplia de servicio al cliente, capacidad de negociación.
II. PROPOSITO PRINCIPAL: (Describa la misión del cargo, mediante un enunciado con un
verbo, un objeto de la acción y una condición evaluable, que responda a la pregunta ¿Para
qué existe el cargo en la Organización?
Realizar la recepción, cargue, movilización, almacenaje y despacho de mercancías. Aplicando para ello
las Tecnologías de Información y Comunicación; teniendo en cuenta las normas de seguridad, higiene y
salud ocupacional, demostrando excelentes condiciones humanas e intensificar la participación de
la Distribuidora Luis Alberto Preciado. LAP SAS a nivel local, nacional a través de la
dirección de su equipo comercial.
IV.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES
III. FUNCIONES CLAVES
(Escriba los nombres de los Elementos de
(Escriba los nombres de las Normas de
Competencia de cada Norma de
Competencia correspondientes a este cargo)
Competencia)
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
VI. REQUISITOS:
PARA LA ORGANIZACION
Un conocimiento más preciso y completo de las operaciones encomendadas a su
vigilancia y coordinación, permitiéndoles organizar mejor el trabajo de supervisión.
Observancia anticipada de las responsabilidades que cada colaborador debe
cumplir según el cargo para el cual fue contratado.
Orientar la evaluación del desempeño de los subalternos.
Facilitar el proceso de reclutamiento de personal.
Definición, cambios y ajustes en métodos de trabajo.
Faculta en general la mejor coordinación y organización de las actividades del área
Apoya el proceso de Reclutamiento y Selección
Identifica posibles cursos o temas de cursos para el proceso de capacitación y
desarrollo.
Fija los parámetros para el establecimiento de un sistema de remuneración.
PARA EL COLABORADOR
Le define la naturaleza del cargo, así como las tareas que debe desempeñar como
parte del marco operativo de su puesto, dentro de la organización.
El contexto operativo en el cual debe desarrollar todos sus conocimientos y
habilidades para el cargo que fue contratado.
Identificar las tareas para las cuales requiere cursos de actualización operativa o
profesional, conforme el surgimiento de nuevas tecnologías relacionadas con el
ejercicio de su cargo.
PARTICIPANTES
La Participación se realiza con los directivos de la empresa (Gerente y líderes de los
procesos) bajo el apoyo estratégico del área de talento humano, con visto bueno y
aprobación de los participantes.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
PERIODICIDAD
Se realiza una sola vez en la compañía y se pueden crear cuando se genere un cargo
nuevo y se debe realiza una revisión semestral validando la veracidad de las funciones de
necesitarse se debe realzar las actualizaciones u ajustes pertinentes dentro de los
cambios se pueden presentar bajo la estructura de la organización, se puede presentar
por creciente o compactación de las áreas, cambios de funciones, modificaciones de
normatividad, reglamentos internos.
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
PARA EL COLABORADORES
la evaluación del desempeño de los subalternos, jefes y el área de talento humano
PARA LA ORGANIZACION
Dentro de la organización se realizará medición en varios ámbitos como articulación en los
alcances
Liderazgo; permitirá identificar si los lideres están dando cumplimento al
direccionamiento de grupos de trabajo, establece y mantienen cohesión de grupo
necesaria para alcanzar los objetivos organizacionales.
Orientación a resultados; Realiza las funciones y cumplimento de los compromisos
organizacionales con eficacia y calidad.
FORMATO 6 – MANUAL DE PERFILES DE CARGO POR
COMPETENCIAS
CONCLUSION
El crear unos modelos de gestión por competencias en los manuales de funciones y los
perfiles del cargo es un proceso sistemático que integra el potencial de cada colaborador
con la filosofía de gestión de la organización, integra estrategias con niveles de
competencias para alcanzar metas, facilitando la ejecución de las funciones de del
área del talento humano, entre ellas la selección, identificación de las competencias y
la evaluación frente a las competencias, estableciendo criterios idóneas para el cargo. De
este modo, el proceso de selección se apoya en las competencias definidas por la
organización.