Tema: “Proceso Administrativo”

Licenciatura en: “L.A.E“

Nombre de los alumnos:

José Ángel Baas Hau

Gloria Damaris Góngora López

Ana María Esparza Moo

Ángel Moisés Carballo Basto

Cuatrimestre “2B “

Nombre de (los) asesor(es)

Lilia Carrera Ordaz

Lugar y Fecha

27 enero de 2018, Mérida, Yucatán, México

 ii

Índice

Pág.

1 Antecedentes............................................................................................................................. 1

1.1 La Administración ................................................................................................. 1

1.1.1 Definiciones de administración de diferentes autores. ................................... 2

1.2 Administración Prehistórica .................................................................................. 3

1.3 Administración en la antigua China ...................................................................... 4

1.3.1 Las reglas de administración de Chow: .......................................................... 4

1.3.2 Las reglas de Confucio: .................................................................................. 5

1.4 Administración en Egipto ...................................................................................... 5

1.5 Administración en el Imperio Romano ................................................................. 6

1.6 Administración en la Edad Media ......................................................................... 7

1.7 Administración en la Revolución Industrial .......................................................... 8

1.8 Administración en México .................................................................................... 9

1.9 Planteamiento del problema ................................................................................ 10

1.10 Justificación ....................................................................................................... 10

1.11 Objetivos............................................................................................................ 12

1.11.1 Objetivo general ......................................................................................... 12

1.11.2 Objetivo específico ..................................................................................... 12

1.12 Hipótesis ............................................................................................................ 12

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2 Planeación ............................................................................................................................... 14

2.1 Cronograma de actividades ................................................................................. 14

2.2 Metodología ......................................................................................................... 14

2.2.1 Método SMART: .......................................................................................... 15

2.3 Análisis estadístico de agencia de viajes ............................................................. 17

2.3.1 Tabla de proyección de crecimiento 2017 ........................................................ 17

2.3.2 Tabla de proyección de crecimiento 2018 ........................................................ 18

2.3.3 Proyección de probabilidad de crecimiento para 2018 ..................................... 19

................................................................................................................................... 19

Biografía .................................................................................................................... 20
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1 Antecedentes

Hoy en el mundo contiene multitud de organizaciones especializadas en función de

las necesidades sociales, y que garantizan un servicio de calidad. Ejemplos de estas

organizaciones son los hospitales, la policía, los bomberos, las universidades. En cambio,

apenas hace 100 años los países carecían de dichas administraciones y las pocas que habían

apenas realizaban su función, por ejemplo, las pequeñas escuelas de pueblo, un médico para

toda una población, falta de hospitales.

1.1 La Administración

Los antecedentes de la administración, así como la historia de las organizaciones

son un sector que podemos denominar como “moderno”.

Para entender la administración debemos conocer la historia de su disciplina, los

hechos acerca de lo que ha pasado en situaciones similares, y relacionarlas con otras

experiencias u otros conocimientos actuales. Es por eso la importancia de conocer sus

antecedentes y su origen.

La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister

(subordinación u obediencia), y significa aquél que realiza una función bajo el mando de

otro, es decir, aquél que presta un servicio a otro.

Sin embargo, observamos que el significado se transformó en acciones a través de la

planeación, la organización, la dirección y el control de todos los esfuerzos realizados en

todas las áreas y en todos los niveles de la organización, con el fin de alcanzar tales

objetivos de la manera más adecuada a la situación y garantizar la competitividad en un

mundo de negocios hoy en día muy complejo.

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A lo largo de la historia de la administración, los diferentes autores han definido a

ésta desde su punto de vista y experiencia, tanto profesional como personal en las

organizaciones.

1.1.1 Definiciones de administración de diferentes autores.

 Peter Drucker, “Es hacer a la gente capaz de lograr resultados de manera

conjunta, para hacer sus puntos fuertes eficaces y sus debilidades

irrelevantes.”

 Henri Fayol, “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y

controlar”

 W. Jiménez Castro, “Ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas

cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales

de esfuerzos cooperativos, a través de los cuales se pueden alcanzar

propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr”.

 Koontz y Weihrich, “Proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que

las personas trabajen juntas para lograr propósitos eficientemente

seleccionados”.

 J. D. Mooney, “Arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en

un producto y claro conocimiento de la naturaleza humana”.

 Peterson y Plowman, “Técnica por medio de la cual se determinan,

clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano

particular”
 3

 F. Tannenbaum, “Empleo de la autoridad para organizar, dirigir y controlar

subordinados responsables, con el fin de que todos los servicios que se

presentan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”.

 George Ferry, “Consiste en lograr un objetivo predeterminado mediante el

esfuerzo ajeno”.

 Chiavenato, “La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir

y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”.

 R. Daft y D Marcic, “Es el logro de metas de una organización de una

manera eficaz y eficiente a través de la planeación, organización, dirección y

control de los recursos organizacionales”.

En conclusión, la administración es un proceso social, que se lleva a cabo mediante

funciones administrativas, siendo el administrador el responsable de maximizar los recursos

con efectividad, y de crear el ambiente favorable para alcanzar los objetivos de la

organización.

1.2 Administración Prehistórica

Con el final del nomadismo y el inicio de la agricultura, allá por el año 10.000 antes

de Cristo comenzaron los seres humanos a amontonarse en pequeños núcleos sociales.

Estas tribus comenzaron a demandar cada vez mayores servicios. Los hombres de

entonces tendían a especializarse en diversas actividades. Unos continuaban cazando, otros

recolectaban, otros cultivaban la tierra, otros cuidaban del ganado, preparación de ropa,

fabricación de herramientas.
 4

Estos esfuerzos combinados dan lugar a asentamientos mejor preparados para la

supervivencia y a la vez demanda aún más tipos de especializaciones.

La organización por tanto es la virtud clave que permitió a los pueblos primitivos

perdurar hasta las complejas sociedades de hoy en día.

1.3 Administración en la antigua China

En la china antigua de unos 500 años antes de Cristo, destacó el famoso filósofo

Confucio cuyas ideas formaron la base del gobierno.

Al mismo tiempo, otros políticos administrativos como Micius o Mo-ti fundaron

escuelas cuyos principios parecían más estudios filosóficos que principios administrativos,

pero al menos era un comienzo en el proceso administrativo del país. El desarrollo posterior

a estas primeras ideas resulto bastante satisfactorio y se podía considerar como un logro la

solución de los problemas sociales cotidianos.

1.3.1 Las reglas de administración de Chow:

 Organizar el gobierno antes que administrar el pueblo. Es importante

organizar internamente el Gobierno antes de intentar manejar el estado.

 Definir las funciones. Definir claramente los objetivos ahorra tiempo y crea

mejoras en la productividad.

 Cooperar. Sólo mediante la cooperación se consiguen excelentes resultados.

 Procesos con eficiencia. Sólo con procesos buenos se consigue resultados

buenos.
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 Formalidad de los recursos humanos. Son los seres humanos las

herramientas fundamentales de cualquier organización, y por tanto es

importantísimo que desempeñen su cargo con formalidad y corrección.

 Sancionar. Así es como se corrigen y se evitan los errores.

1.3.2 Las reglas de Confucio:

 Los gobernantes deberán estudiar los problemas para poder emitir su juicio y

para poder buscar la mejor solución.

 Mediante la ética profesional se atacarán los problemas, siempre de manera

objetiva y con imparcialidad.

 Ante los problemas económicos, la superación viene de la mano del esfuerzo

colectivo y la colaboración ciudadana.

 Que el cerebro del quien gobierne no pare de trabajar. el gobernante debe

disponer de una conducta noble y sin ánimo de lucro.

1.4 Administración en Egipto

El antiguo Egipto se caracterizaba por ser una civilización muy bien desarrollada y

cuya administración se aplicaba de manera eficiente en todos los ámbitos sociales.

Podíamos encontrar distintas clases de militares o luchadores del Estado,

recolectores de miel y de bayas del bosque, pescadores, profesores, escriba. Al mismo

tiempo existía un sistema de impuestos nacional que el gobierno cobraba para mejorar las

propias instalaciones del país como sucede en los tiempos modernos.

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Disponían de una economía compleja y jerarquizada a modo de burocracia, con una

gran comunicación externa marítima y fluvial, manejada siempre desde el corazón del

gobierno central.

Las dinastías más prósperas del antiguo Egipto corresponden a la IV, XI y a la

XVIII cuya coordinación y administración de servicios garantizaba mediante los esfuerzos

económicos la justa repartición de los bienes por toda la sociedad.

1.5 Administración en el Imperio Romano

No existen muchos documentos sobre la administración del Imperio romano, pero

se sabe que eran manejados mediante magisterios ordenados jerárquicamente, cuya

organización de roma supuso a la larga con toda seguridad, el afamado éxito de largos

siglos de Imperio.

La república se instauró en el año 509 antes de Cristo. Los ciudadanos se reunían en

asambleas y cada año se elegían nuevos magistrados y nuevos gobernantes para dirigir el

país. También existía la presencia del senado, que no era otra cosa que los antiguos y sabios

magistrados, que se encargaban de controlar la política tanto externa como interna.

Durante la era del Imperio Romano y mediante las continuas conquistas de nuevos

territorios, se iban sumando al Imperio nuevas hordas de esclavos y nuevas generaciones de

trabajadores encargados de la construcción de edificios, cultivo de tierras, infraestructuras

de caminos y todo un sinfín de actividades. Este sistema perduró durante varios siglos y fue

una de las claves de la gran expansión del imperio, cuyo sistema consular tuvo la necesidad

de ser transformado en proconsular y tratar de prolongar la autoridad del cónsul, de manera

que éste pudiera beneficiarse de las nuevas tierras conquistadas y se hiciera coparticipe de

la barbarie y pudiera administrar los nuevos pedazos de tal creciente imperio. El papel del
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cónsul era el de recibir una parte del territorio conquistado y manejarlo bajo su propia

jurisdicción, bien fuese como cónsul o como Pretor.

Allá por era cristiana, el Imperio romano derivó en una autocracia militar instaurada

por el famoso Julio Cesar y que siglos después le correspondió a Diocleciano reformarla

eliminando el antiguo régimen de gobernadores de provincia y estableciendo un verdadero

sistema administrativo con diferentes grados jerárquicos, desde el Emperador, hasta un

simple funcionario.

1.6 Administración en la Edad Media

Si por algo se caracterizó la Edad Media fue por un sólo sistema administrativo

cuyo origen se basaba en el feudalismo. El poder estaba en manos de las familias reales que

eran los responsables de dirigir las fuerzas policiales o militares, recaudar impuestos,

establecer sistemas de acuñación de monedas y supuestamente proteger a sus vasallos del

resto de enfurecidos y explotados campesinos cuyas vidas dependían completamente de los

designios de su señor.

Durante esta época el sistema de administración paso a ser exclusivo del

terrateniente o dueño de la tierra. El poder recaudatorio se ejercía siempre en beneficio del

amo y señor. Aunque también fue una época propicia para el crecimiento de la Iglesia

católica.

Los historiadores de los antecedentes del sistema administrativo coinciden en

dividir esta época en tres sectores claramente diferenciados. El milenio comprendido entre

los siglos V y XV se dividió en: Invasiones, feudalismo y organización social.

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 Las Invasiones causan la debacle del Imperio de Occidente y su posterior

restauración de manos de Carlomagno.

 El feudalismo o régimen feudal en la que las tierras eran divididas formando

los denominados “feudos” en las que los dueños se las entregaban a sus

vasallos para que las gobernasen a cambio de ofrecerles protección.

 La organización social que terminó con la perdida de Constantinopla en

manos de los turcos y que supuso el final y la decadencia del Imperio de

Oriente.

No es raro pensar que en una época con tanta hostilidad y tan propensa a la guerra,

la única forma de sobrevivir o de prosperar debía estar fuertemente organizada en manos de

una buena administración. De esta forma fue que durante este periodo medieval surgieron

en Europa la formación de diversos gremios y asociaciones de artesanos que desembocarían

en un futuro en la era Industrial.

1.7 Administración en la Revolución Industrial

Un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se

caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza

motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el

tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas

de organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de

organización social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución

Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen:

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 Normas rígidas de trabajo.

 Formas de comportamiento rutinizadas y mecanizadas.

 Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.

 Una necesidad de coordinación permanente.

La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración.

Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación

administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administración, las

funciones de ésta y el enfoque de proceso.

1.8 Administración en México

Durante la época precolombina los cambios administrativos figuraban siempre en

manos de tres tipos de culturas: La cultura Maya, Olmeca y azteca. Cuya estructura

administrativa, en contra de lo que se piensa, gozaba de una gran riqueza organizacional,

compleja como las modernas, y con sistemas económicos y políticos perfectamente

definidos. No faltaban los servicios militares, los servicios culturales, el comercio, los

sindicatos

Durante la Época Colonial se implantaron los antiguos sistemas españoles creyendo

que de este modo se mejoraba la administración. Muchos historiadores afirman que al

contrario de cómo se pensó, estos nuevos sistemas administrativos supusieron un retraso

más que un avance.

Malo o bueno, cualquier sistema administrativo es mejor que nada, y así se

demuestra durante la época del México Independiente que se caracterizó por tener
 10

demasiados sistemas y no imponerse ninguno con lo que su administración se vio

desfavorecida.

Tras la reforma se vieron cambios que perjudicaron los intereses de la Iglesia

católica. Posteriormente durante el Porfiriato como consecuencia de los cambios

industriales sucedieron cambios importantes que permitieron por contra un gran avance en

tema administrativo.

La revolución mexicana trajo consigo nuevo caos y desorden en todos los aspectos

organizativos hasta la formación de la constitución mexicana que contrajo importantes

cambios administrativos en las relaciones laborales y en la creación, otra vez, pero siglos

después, de sindicatos.

1.9 Planteamiento del problema

La problemática que presenta el negocio de las agencias es que al iniciar una nueva

agencia no cuenta con un reconocimiento de los consumidores ya que para tener este

reconocimiento requiere ser conocida y posicionada como una agencia seria y de confianza

ya que en este giro de negocio se presentan muchas empresas fraudulentas por lo lo que en

general la problemática que presenta la agencia es no contar con el reconocimiento

necesario para generar mayor venta de paquetes. Esto podrá permitir el aumento de las

ganancias.

1.10 Justificación

La administración como elemento fundamental para una organización turística, es

de suma importancia, pues cada empresa del servicio al cliente y más, sobre el turismo es
 11

muy importante, porque a través de ella se lleva a cabo los manejos de la empresa, el valor,

orden y la secuencia de la misma.

Es importante porque sin ella, no llevaríamos a cabo un control administrativo y un

manejo de las actividades que se generan en este ámbito, sobre todo si el propietario desea

ver crecer el negocio a largo plazo.

La agencia de viajes, planifica gran cantidad de cosas, entre ellas: Para que la

agencia de viajes funcione correctamente como parte del proceso administrativo, necesita

crear departamentos que llevaran a cabo tareas para que la empresa genere utilidades.

Ayuda a dirigir y al crecimiento de la empresa, organiza interna y externamente

itinerarios, rutas, productos y servicios ofrecidos. Administra los recursos con el objetivo

de obtener ganancias y utilidades para posicionarnos en el mercado. Ya que no contamos

con el reconocimiento necesario y también comprende planificación, organización,

dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo. Es

muy importante tener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con

eficiencia metas establecidas por la empresa.

Podemos ver que la administración de una agencia de viajes es muy parecida a la de

cualquier empresa, pero también es muy específica en su organización y planificación. Es

necesario que su administración este bien organizada ya que esta tiene distintos

departamentos que siempre tiene que estar sincronizados consigo mismos para poder llegar

a funcionar adecuadamente.
 12

1.11 Objetivos

1.11.1 Objetivo general

Que la agencia sea reconocida y así aumentar la venta de paquetes de viaje, esto

podrá permitir el aumento de las ganancias.

Al lograr ser reconocida y expandir nuestra empresa dándose a conocer por medio

de acciones, lograremos vender más paquetes de viaje y así aumentar nuestra utilidad en

menor tiempo posible, el ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes ya que en estas

épocas es difícil competir en los mercados y conseguir que los clientes te den preferencia

1.11.2 Objetivo específico

Se diseñará un programa de promoción de paquetes de viajes, usando el marketing,

para nuestra agencia, enfocado a aumentar las ventas en 12% anual con una meta de 1%

mensual como mínimo y así incrementar nuestras ganancias.

1.12 Hipótesis

Queremos mediante el uso de procesos administrativos darle solución al problema

de nuestra agencia de viajes para lograr que sea reconocida lo que derive en aumentar el

número de nuestras ventas para tener mayores ganancias

Basándonos en el uso de la metodología Smart fijaremos un objetivo específico que

pueda ser alcanzable.

Que nos permita aumentar nuestras ventas de paquetes en un período de 12 meses,

mismos que compraremos con el año anterior para poder medir si estamos logrando lo que

buscamos.
 13

Implementaremos tácticas para llevar acabo el objetivo marcado se preparará y

capacitará al personal necesario para que se puedan realizar las tareas asignadas.

Para realizar estudios de mercado, analizar precios de paquetes de otras agencias

lugares para visitar que nos permitan competir con ellas

Crear un banco de datos de nuestros posibles clientes para poder ofrecerles nuestros

servicios de ahí partir en la creación de una página web que contará con un CRM para

poder captar más clientes potenciales y nos permita mejorar nuestros tratos con los mismos.

Con la creación de la página web propagaremos la información por redes sociales y

a nuestros clientes se les enviarán, vínculos de nuestro sitio para que con su ayuda poder

llegar a más personas que podrían comprar paquetes con nuestra agencia.

Nuestras metas finales será lograr un aumento del 12% en comparación del año

pasado.

Al concluir el tiempo se hará una comparación de nuestras ventas actuales con

respecto a las del año anterior para saber si se cumplió el objetivo.

 14

2 Planeación

2.1 Cronograma de actividades

2.2 Metodología

Una de las principales funciones de un buen líder es formular, marcar y comunicar

los objetivos a sus colaboradores, ¿Éstos son formulados debidamente? Hacerlo, en muchas
 15

ocasiones, puede marcar la diferencia entre conseguirlo o fracasar en el intento. Con este

artículo pretendo precisamente eso, mostrarte como formular debidamente los objetivos.

2.2.1 Método SMART:

 S de específico (specific en inglés)

Los objetivos deben ser lo más específicos y detallados que puedas. Tus

colaboradores deben de entender, sin ningún tipo de ambigüedad, que es lo que

tienen que conseguir.

Imagínate que te marcas como objetivo “aumentar las ventas en un

10%”. Este objetivo, tal y como está formulado, es poco específico. Estaría

mejor que detallaras parámetros como: Cantidad a vender, temporización,

comparación con respecto al mes anterior. Hacerlo ayudará a tus colaboradores,

una vez formulado, a concretar mejor su plan de acción.

 M de medible.

Todo objetivo debe de ser perfectamente medible. Deberás marcarles a

tus colaboradores los parámetros necesarios para saber que están yendo por el

buen camino y que definitivamente, cuando así sea, el objetivo se ha

conseguido.

Un ejemplo: Este trimestre aumentar la cartera de clientes en un 3% con

respecto al anterior. Tan solo tendrás que saber cuál es el número de clientes del

anterior trimestre y calcular el 3%. Así sabrás que lo has conseguido.

Particularmente yo prefiero facilitar esto en la formulación del objetivo, es

 16

decir, hacerlo más fácil y específico para tus colaboradores tal y como he

comentado antes.

 A de alcanzable.

Antes de acometer el objetivo deberás buscar evidencias que te hagan

pensar que es totalmente alcanzable. Si crees que no lo pueden conseguir es

posible que no lo consigan, es lo que llamamos profecía autocumplida. En la

medida que no creas en las posibilidades de tus colaboradores, generarás un

estado emocional poco favorable. Además, tus acciones y comportamientos con

tus colaboradores a nivel inconsciente, te boicotearán para no conseguirlo. Es

importante que muestres también estas evidencias a tus colaboradores

 R de realista.

Que sea alcanzable es una cosa y otra cosa bien distinta es que sea

realista. Es importante que midas las fuerzas de tu equipo, que seas consciente

de los recursos de los que disponen y los recursos que necesitarán para la

consecución del objetivo. Es importante que tomes consciencia real si esos

recursos que necesitan están en tu mano o en la mano tu equipo.

 T de temporizado.

El objetivo debe de estar puesto en el tiempo, todo aquello que no se

agenda, jamás se hace ¿Lo sabes verdad? Además, es bueno que marques hitos

temporales a lo largo del objetivo. Es decir, si el objetivo es a un año vista, no

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estaría demás que cada mes fueras viendo la progresión del mismo y marcar a tu

equipo acciones correctoras si los resultados en estos hitos no son los deseados.

2.3 Análisis estadístico de agencia de viajes

El muestreo es imprescindible en la investigación, ya sea ésta de cualquier ciencia

aplicada, también ha sido el proceso por medio del cual algunas disciplinas han podido

introducir en ellas metodologías y procedimientos. La Estadística es de gran importancia en

las diferentes empresas, ya que ayudan a lograr una adecuada planeación y control

apoyados en los estudios de pronósticos.

Para proyectar el crecimiento de la empresa para el 2018 se toma como base el

crecimiento que tuvo en 2017 y se proyecta un crecimiento ponderado de 1% mensual

donde el acumulado del mes anterior genera otro incremento del 1% basado en esta técnica

de crecimiento piramidal mes a mes se incrementa en 1% para llegar al 12% anual.

2.3.1 Tabla de proyección de crecimiento 2017

Precio
Costo Venta
$1,800.00 $2,500.00

Periodo 2017
Precio
Mes Ventas Costo Venta Ganancias
Enero 10 $18,000.00 $25,000.00 $7,000.00
Febrero 11 $19,800.00 $27,500.00 $7,700.00
Marzo 12 $21,780.00 $30,250.00 $8,470.00
Abril 13 $23,958.00 $33,275.00 $9,317.00
Mayo 15 $26,353.80 $36,602.50 $10,248.70
Junio 16 $28,989.18 $40,262.75 $11,273.57
Julio 18 $31,888.10 $44,289.03 $12,400.93
Agosto 19 $35,076.91 $48,717.93 $13,641.02
Septiembre 21 $38,584.60 $53,589.72 $15,005.12
 18

Octubre 24 $42,443.06 $58,948.69 $16,505.63

Noviembre 26 $46,687.36 $64,843.56 $18,156.20
Diciembre 29 $51,356.10 $71,327.92 $19,971.82

2.3.2 Tabla de proyección de crecimiento 2018

Precio
Costo Venta
$1,900.00 $2,550.00

Periodo 2018
Precio
Mes Ventas Costo Venta Ganancias
Enero 29 $55,100.00 $73,950.00 $18,850.00
Febrero 32 $60,610.00 $81,345.00 $20,735.00
Marzo 35 $66,671.00 $89,479.50 $22,808.50
Abril 39 $73,338.10 $98,427.45 $25,089.35
Mayo 42 $80,671.91 $108,270.20 $27,598.29
Junio 47 $88,739.10 $119,097.21 $30,358.11
Julio 51 $97,613.01 $131,006.94 $33,393.92
Agosto 57 $107,374.31 $144,107.63 $36,733.32
Septiembre 62 $118,111.74 $158,518.39 $40,406.65
Octubre 68 $129,922.92 $174,370.23 $44,447.31
Noviembre 75 $142,915.21 $191,807.25 $48,892.05
Diciembre 83 $157,206.73 $210,987.98 $53,781.25
 19

2.3.3 Proyección de probabilidad de crecimiento para 2018

Resultado de ventas 2017, proyección ventas 2018

90 83
75
80 68
Paquetes a vender

70 62
57
60 51
47
50 42
35 39
40 29 32 29
24 26
30 18 19 21
13 15 16
20 10 11 12 Ventas 2017
10
Ventas 2018
0
Sept Novi Dicie
Ener Febr Mar May Juni Agos Octu
Abril Julio iem emb mbr
o ero zo o o to bre
bre re e
Ventas 2017 10 11 12 13 15 16 18 19 21 24 26 29
Ventas 2018 29 32 35 39 42 47 51 57 62 68 75 83
Comparación de paquetes a vender

Costos 2017, proyección de costos 2018

$180,000.00 $157,206.73
$160,000.00 $142,915.21
$129,922.92
$140,000.00 $118,111.74
Escala costos

$107,374.31
$120,000.00 $97,613.01
$88,739.10
$80,671.91
$100,000.00 $73,338.10
$66,671.00
$60,610.00
$80,000.00$55,100.00 $51,356.10
$46,687.36
$42,443.06
$38,584.60
$60,000.00 $35,076.91
$31,888.10
$23,958.00
$21,780.00 $28,989.18
$26,353.80
$19,800.00
$40,000.00$18,000.00
$20,000.00 Costos 2017
$0.00
Sep Costos 2018
Feb Oct Nov Dici
Ene Mar Abri Ma Juni Juli Ago tie
rer ubr iem em
ro zo l yo o o sto mbr
o e bre bre
e
Costos 2017 $18, $19, $21, $23, $26, $28, $31, $35, $38, $42, $46, $51,
Costos 2018 $55, $60, $66, $73, $80, $88, $97, $107 $118 $129 $142 $157
Comparación de paquetes a vender
 20

Ganancias 2017, proyección de ganancias 2018

$60,000.00 $53,781.25
$48,892.05
Escala de ganancias
$50,000.00 $44,447.31
$40,406.65
$36,733.32
$40,000.00 $33,393.92
$30,358.11
$27,598.29
$30,000.00 $25,089.35
$22,808.50
$20,735.00
$18,850.00 $19,971.82
$18,156.20
$16,505.63
$15,005.12
$20,000.00 $13,641.02
$12,400.93
$11,273.57
$8,470.00
$7,700.00 $10,248.70
$9,317.00
$7,000.00
$10,000.00
Ganacias 2017
$0.00
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Ganacias 2017 $7,0 $7,7 $8,4 $9,3 $10, $11, $12, $13, $15, $16, $18, $19,
Ganancias 2018 $18, $20, $22, $25, $27, $30, $33, $36, $40, $44, $48, $53,
Comprativa de ganancias 2017 y 2018

Biografía

 Ferrel, O., Hirt, G. y Ferrel, L. (2004) Introducción a los negocios en un

mundo cambiante. México: McGraw Hill.

 Hernández, S. (1994). Introducción a la administración. Un enfoque teórico

práctico. México: McGraw Hill.

 Koontz, H. y Weihrich, H. (1998). Administración una perspectiva global.

México: McGraw Hill.

 Münch, L. y García, J. (2004). Fundamentos de administración. México:

Editorial Trillas. D. (1996). Administración. México: Editorial Pearson

Prentice Hall.

 Antecedentes Net. (2018) Antecedentes de la Administración,

https://antecedentes.net/antecedentes-de-la-administracion/