Asignatura:

PSICOLOGÍA
Docente:

Dirección de Calidad Educativa

 II UNIDAD:
LA ORGANIZACIÓN PSICOSOCIAL
ACTUAL
QUINTA SEMANA

Dirección de Calidad Educativa

 PROPÓSITO:

• Caracteriza las actitudes y el proceso de atribución.

• Diferencia los procesos básicos de la disonancia cognitiva e
inteligencia emocional.
 CONTENIDO:

• Relaciones Interpersonales: Actitudes y proceso de

atribución.
• Relaciones Interpersonales: Teoría de la disonancia
cognitiva e inteligencia emocional en las organizaciones.
 INTRODUCCIÓN

La Psicología Social se enfoca en el

estudio de las causas tipos y
consecuencias de la interacción humana.

“…las interacciones humanas analizada no suceden aisladas; ocurren en un

contexto cultural específico…las culturas son muy diferentes; de ahí que no
debería sorprenderle encontrar que los resultados de un proyecto de investigación
realizado en una cultura no son lo mismo cuando el proyecto se efectúa en otra
cultura”.
Debido a que nuestra cultura influye en el tipo de problema de
investigación que elegimos la naturaleza de nuestra hipótesis y
la selección de las variables con que decidimos operar (la
variable independiente) y registrar (la variable dependiente).
 Se debe considerar el tema del
individualismo y el colectivismo.

El individualismo es definido como priorizar las metas propias sobre las del grupo,
mientras que en el colectivismo de una cultura puede afectar muchos aspectos del
comportamiento como las relaciones interpersonales, el autoconcepto, las prácticas de
crianza, la autoestima y la expresión emocional. (Triandis, 1995)

“…las variaciones culturales son grandes, los psicólogos

sociales necesitan realizar estudios transculturales para
determinar si es factible generalizar los resultados de una
investigación realizada en una cultura a otras”. (Sharma, 2004).

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.

(2008) Psicología. Página: 645-646
 FORMACIÓN DE IMPRESIONES

Es el proceso de elaborar una opinión acerca de otra persona.

Además de formarnos impresiones acerca de los demás,
también hacemos juicios, llamados atribuciones, sobre las
razones o causas de los comportamientos de estas personas.

¿Alguna vez ha hecho un juicio

precipitado acerca de alguien a
quien acaba de conocer?

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología:

Fundamentos y Aplicaciones. Pagina: 4.
No iniciamos relaciones interpersonales con la mente en
blanco; llevamos ideas preconcebidas o estereotipo a cada
situación.

Un esquema es un cuerpo organizado de conocimiento

sobre las personas o los sucesos, basados normalmente en
experiencias pasadas…un esquema común nos facilita un
“racimo” de información unida basada en características
comunes.

Un esquema común es el estereotipo el cual es un conjunto de

creencias acerca de las características de una categoría de
gente, que considera común a todos los miembros de esa
categoría. (Haslam y Turner, 1992)

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología:

Fundamentos y Aplicaciones. Pagina: 600
 Un estereotipo es un conjunto de creencias acerca de los miembros de Estereotipo:
un grupo particular. (Aronson, Wilson y Akert, 2002) NEGATIVO - POSITIVO

Profecía Autorrealizada es el fenómeno por el cual Error fundamental de la atribución es la

nuestras expectativas provocan en otros tendencia a basar las atribuciones únicamente en
comportamientos que las continúan. la conducta sin considerar la influencia posible de
la situación.

Profecía Autocumplida es la expectativa que lleva al individuo a comportarse de Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.
(2008) Psicología. Página: 646-647
aquellas formas que causen que la expectativa se cumpla.

Es importante distinguir entre los estereotipo del endogrupo y el exogrupo.

El primero se refiere a nuestras preocupaciones acerca de personas que están
en el mismo grupo al que pertenecemos; por lo general son positivos. Ejemplo
la bandera que surge ante el ataque del 11 de setiembre.

Un estereotipo que se elabora desde el interior del grupo se conoce como

estereotipo local. Respecto de los estereotipos propios del exogrupo tienden
a ser negativos y a ser señalados como “ello” o “esa gente”.
Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.
(2008) Psicología. Página: 646-647
 JUICIOS SOCIALES:
Atribución de causas a los comportamientos
Además de formarnos impresiones acerca de otros, tratamos de discernir las
causas de su comportamiento.

La ATRIBUCIÓN es el proceso por el cual nos explicamos ciertos eventos o la

actuación de una persona (Ross, 1998). Varios elementos afectan nuestras
atribuciones. Entre éstas se encuentran:

Causas Internas
frente a las causas Distintividad Consistencia Consenso
externas.

Nuestro papel como actor o

perceptor en la situación.

WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. (1998) Psicología: Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.

Fundamentos y Aplicaciones. Pagina: 600-605.
(2008) Psicología. Página: 650-652
 LAS ACTITUDES
«Es una mezcla de creencias y emoción que
predispone a una persona a responder ante otras
personas, objetos o instituciones en una forma
positiva o negativa. Las actitudes resumen la
experiencia previa y predicen o dirigen las
acciones futuras»

COMPONENTES DE LAS ACTITUDES.

COGNITIVO AFECTO ACCIÓN

CREENCIA Emocional Comportamiento

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J. Coon Dennis (2008) Psicología. Exploración

(2008) Psicología. Página: 653-654 y Aplicaciones. Página: 677.
 FORMACIÓN DE ACTITUDES:
CONTACTO DIRECTO
(experiencia personal)
INTERACCIÓN CON OTROS
LA CRIANZA INFANTIL
(los efectos de los valores, creencias y practicas de los padres)
LA PERTENENCIA A UN GRUPO
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
CONDICIONAMIENTO FORTUITO.

Coon Dennis (2008) Psicología.

Exploración y Aplicaciones. Página: 677-
678.
 Defensa del YO

FUNCIONES DE
Ajuste
LAS ACTITUDES

Conocimiento

Se recibimos una amenaza como “el hace ese tipo de comentarios porque es un
deportista (escritor, ratón de biblioteca” tonto”.
Nos permite atribuir las afirmaciones amenazantes a las características del individuo
que las hace nos evita confrontar la posibilidad de que las afirmaciones sean exactas.

“Estoy muy impresionado con los supervisores de mi nuevo trabajo. Son personas
justa, amistosas y comprensivas”
Las actitudes maximizan el reforzamiento y minimizan el castigo del ambiente.

“La mayoría de los futbolistas tienen destrezas de las que otros carecen. Esa es la
razón por el cual reciben salarios increíblemente altos”
Las actitudes permiten dar orden y significado a nuestro mundo de manera justa e Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.
injusta. (2008) Psicología. Página:654
 CONTENIDO:

• Relaciones Interpersonales: Teoría de la disonancia

cognitiva e inteligencia emocional en las organizaciones.
 Una amiga compra un carro y lleno de orgullo le
pregunta si le gusta. Usted acaba de leer un artículo
que dice que este modelo es tan malo que el
fabricante tendría que pagar a sus compradores.
¿QUÉ RESPONDERÍA?
En 1957, León Festinger propuso que cuando
una persona experimenta una inconsistencia
entre pensamiento y comportamientos
sucede una disonancia cognitiva.
Se refiere al estado displacentero que
experimentamos en esas situaciones,
incomodidad que surge de la discrepancia
evidente entre nuestras actitudes y nuestras
acciones o entre actitudes que sostenemos y
la conducta.

Davis, Stephen F. Palladino Joseph J.

(2008) Psicología. Página:656
 Teoría de la Disonancia
Cognitiva.- Propuesta por León
Festinger
Afirma que los pensamientos
contradictorios o que chocan causan
malestar. Es decir, necesitamos
consistencia en nuestro
pensamientos, percepciones e
imágenes de nosotros mismos.
Coon Dennis (1999) Psicología. Exploración
y Aplicaciones. Página: 681.
 ¿Qué sucede si la personas actúan en forma
inconsistente con sus actitudes o imágenes de
sí mismas?

La consistencia de sus pensamientos buscan ejemplos:

de fumadores empedernidos que han vivido mucho
años, pasan tiempo con otros fumadores, evitan alguna
información contradictorio, entre otros.
“NO ME MOLESTEN CON LOS HECHOS, YA TOMÉ UNA
DECISIÓN”

La teoría de la disonancia cognitiva explica que después de comprometerse públicamente

con sus creencias, tenían una fuerte necesidad de mantener sus consistencia. Agregando
pruebas.
 La teoría de la disonancia cognitiva también sirve de base a los intentos
de convencernos a nosotros mismos de que hemos hecho lo correcto.

¿Cómo reducen las disonancia cognitiva y las

dudas causadas por los defectos de sus parejas?

«ÉL PARECE TACAÑO, PERO EN REALIDAD ES PRUDENTE»;

«ELLA PARECE EGOÍSTA, PERO EN REALIDAD ES SEGURA DE SÍ
MISMA»;
«ÉL NO ES IRRESPONSABLE, ES UN ESPÍRITU LIBRE»

«FALLAS POR VIRTUDES»

Coon Dennis (1999) Psicología. Exploración

La cantidad de justificación para actuar al contrario de sus actitudes y creencias
y Aplicaciones. Página: 681-682. afecta el nivel de disonancia que siente.
JUSTIFICACIÓN ES EL GRADO EN QUE LAS ACCIONES DE UNA PERSONA SE
EXPLICAN POR RECOMPENSAS U OTRAS CIRCUNSTANCIAS.
“Las actitudes negativas hacia los miembros de
grupos sociales específicos, puede surgir de la
competencia económica entre grupos de la LA AGRESIÓN
categorización social, del aprendizaje social y
de factores cognoscitivos como los
estereotipos”.

Es cualquier acción llevada a cabo con la intención de dañar a

otra persona.
Por Instintos el cual está basado en la idea en que “los seres
humanos son agresivos por naturaleza”;
Desde el aspecto biológico, basado en que hay áreas
encefálicas capaces de desencadenar o terminar el
comportamiento agresivo;
La Frustración, que tiende a conducir a la agresión;
El Aprendizaje social, la cual considera que aprendemos a ser
agresivos al observar la agresión.

Coon Dennis (1999) Psicología. Exploración

y Aplicaciones. Página: 692-694.
 Coon Dennis (1999) Psicología. Exploración
y Aplicaciones. Página: 697-698.

RELACIONES HUMANAS: NEGATIVA

Puede
ser: LA APATÍA
COMPORTAMIENTO PROSOCIAL DEL ESPECTADOR

La intervención del
Ayudar a los demás espectador que debe Es la falta de disposición para
pasar por 4 reglas: ofrecer ayuda en situaciones de
emergencia.
1. Determinar ¿qué
sucede?
2. Ver si el hecho es una
emergencia.
3. Deben hacerse
responsable.
4. Debe seleccionar un
curso de acción.
 LA INTELEGENCIA EMOCIONAL
De acuerdo con el psicólogo Daniel Goleman le
llama a este AUTOCONTROL. Cree él que es un
elemento importante de una vida satisfactoria.
• Las personas que sobresalen en la vida
tienden a ser inteligentes desde el punto de
vista emocional.
• Por otra parte, los costos de las habilidades
emocionales deficientes pueden ser altos.
• Una deficiencia en la inteligencia emocional
puede arruinar carreras y sabotear el logro.
• Las habilidades emocionales deficientes
pueden contribuir a la depresión, los
trastornos alimenticios, el embarazo no
deseado, la agresión y el crimen violento.
La inteligencia emocional se
refiere a una combinación de
habilidades. Entre éstas se
incluyen:

Coon Dennis (1999) Psicología. Exploración

y Aplicaciones. Página: 441.
 BIBLIOGRAFÍA:
• STEPHEN, D. PALLADINO J.J. Psicología. 5ta. edición. México:
Pearson Prentice Hall, 2008. Biblioteca UC. Código:
150/D31/2008.
• WORCHEL, S. Y SHEBILSKE, W. Psicología: Fundamentos y
Aplicaciones. 5ta. Ed. España: Pearson Educación. Biblioteca UC.
Código: 1998. UC: 150 / W84.
• COON, Dennis. Fundamentos de Psicología. 10ma. Edición.
México: Thomson, 2005. Biblioteca UC. Código: 150 / C77 2005.