PREGUNTAS DINAMICA EQUIPO 1: OBJETIVOS DE SEIS SIGMA

1.- ¿Qué es variabilidad?

R= es la diferencia perceptible o imperceptible sobre un proceso u objeto que afecta
sus características o propiedades

2.- Es el principal enemigo de la calidad

R= la variabilidad

3.- ¿Qué es 6 sigma?

R= Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en
la entrega de un producto o servicio al cliente.

4.-¿cuáles son sus objetivos?

 Satisfacción del cliente
 Reducir tiempos de ciclo
 Reducir defectos

5.-¿Cuáles son los 5 procesos en el método DMAIC?
R=Definir, medir, analizar, implementar, controlar

6.- En el objetivo de reducir defectos ¿qué tipo de herramientas de calidad podríamos

utilizar para detectar las causas del problema e identificar la causa-raíz del problema?
R=Diagrama Ishikawa, diagrama de Pareto, poka-yoke, diagrama de flujo

7-¿Quién es el cliente?
R=Es la persona mas importante de la compañía , se depende de el, es el objetivo del
trabajo, es el que trae sus requerimientos para satisfacerlos y al cumplir estos,
obtener una retribución económica.

8-Menciona dos aspectos básicos para la Negociación con un cliente.

 Calidad.
 Costo.
 Logística de entrega.
 Servicio y seguridad.
 Responsabilidad.

9-¿Que herramienta identifica las actividades a medir en un proceso?

R=Diagrama de Espagueti.

10-¿En que consiste la simplificación del trabajo?

R=Eliminar movimientos innecesarios, cambiar la secuencia de operaciones, analizar
el método actual y proponer un metodo mejorado.