La organización como sistema

Diagnóstico y desarrollo organizacional

Instituto IACC
. Aplique una concepción basada en el modelo de sistemas a una empresa de su elección (puede

ser la empresa con la cual ha desarrollado los trabajos previos, la empresa en la cual trabaja u

otra de su elección).

Identifique:

• Macro ambiente en el que está inserta la organización.

• Microambiente.

• Variables relevantes del ambiente interno

Desarrollo

En el siguiente informe se podrá identificar los diferentes ambientes de una empresa instalada en

la zona franca de Iquique, como sería en la que trabajo actual mente llamada Wu y Wu. Esta

empresa se basa directamente en la importación de productos de bebe marca infanti y material

deportivo como cannondale.

Macro Ambiente.

El macro ambiente de la organización esta relacionado directamente con todo el beneficio que

recibe una empresa inserta en la zona franca. Las empresas en zona franca reciben muchos

beneficios ya que, al estar situados en zonas extremas del país, esto ayuda a atraer allí a mucha

población generacional y promover el desarrollo económico de la región.

Actualmente genera más de 20 000 empleos directos e indirectos. Uno de los atractivos de la

ciudad es poder ir de compras al Centro Comercial ZOFRI, donde las personas que visitan la

ciudad pueden llevar hasta US$ 1200 (o 900 €) en mercadería libres del pago de arancel

aduanero del 6 %, Impuesto Ley de Alcoholes e IVA 19 %.

Las empresas que operan en ZOFRI tienen las siguientes franquicias:

 Exención en el pago del impuesto de Primera Categoría.

Exención en el pago del IVA (Impuesto al Valor Agregado) en operaciones que se realicen

bajo el régimen de Zona Franca.

Exención en el pago del IVA (Impuesto al Valor Agregado) por los servicios prestados dentro

del recinto Zofri.

Desde un punto de vista aduanero las mercancías que permanecen dentro del recinto de Zofri se

consideran como si estuvieran en el extranjero, por lo tanto, las mercaderías al salir del recinto

ZOFRI con destino al extranjero no pagan impuestos. Dentro de Chile, existe el pago de

impuestos diferenciados según el destino sea la Región de Tarapacá o el resto del país.

Microambiente.

El microambiente o también denominado sector especifico, son factores cercanos a la empresa y

que influyen directamente. estos factores pueden ser controlados de cierta manera y los cuales

para una empresa en zona franca puede ser muy significativo como:

-La competencia: En la zona franca existe mucha competencia entre usuarios, ya que la mayoría

importa los mismos productos con cualidades y calidades muchas veces del mismo tipo. Esta

competencia se deja en evidencia en el sector mall de la zona franca donde los clientes pueden

comprar los productos al detalle y poder comparar precios los cuales no varían mucho entre

empresas, lo que hace la competencia muy estrecha y quedaría solo basarse en ofertas para

fechas importantes.

- Clientes potenciales: Los clientes potenciales son las extranjeras tanto internacionales los

cuales tienen en beneficios de zona franca, como el extranjero nacional el cual estaría libre de

impuesto sus comprar mientras no sea con fines comerciales.

Los clientes realmente potenciales se dejan ver en fechas especificas como feriados largos o

vacaciones de verano que es cuando las ventas se ven realmente en alza.

-Intermediarios: Lo que afecta en el microambiente sería el procedo de aduana que trabaja como

intermediario al momento de ingresar la mercadería a modulo, ya que, si esta entra en paro o

existe algún problema interno, es imposible reponer mercadería o facilitarla al cliente antes de

tiempo.

Variables ambientes interno.

El ambiente interno de Wu y Wu dentro del ultimo tiempo a sufrido muchos cambios

importantes, donde las variables mas importantes han sufrido cambios, los cuales se reflejaron

con una mejora en la comunicación entre los sectores de trabajo como lo que es jefatura –

administración – bodega y ventas.

Una de las primeras variables importantes dentro de la empresa que sufrió cambios fue:

Estructura de cargos, jerarquías y tareas, donde se cambiaron estructuras de cargos, y reubicación

de personal para nuevos cargos administrativos.

En consecutiva esto llevo un mejoramiento en Flujos de comunicaciones, coordinaciones e

instrucciones.

Y como variable importante y final dentro de esta empresa podría nombrar:

Clima interno, trabajo en equipo, ejercicio del poder. Lo cual se a estado trabajando en conjunto

con todo el personal para el mejoramiento y fortalecimiento de la empresa.

 Bibliografía

IACC (2018), Desarrollo Organizacion , Semana 5

https://es.wikipedia.org/wiki/Zona_Franca_de_Iquique.