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ENTREVISTA ATLANTICA

Entrevistador:

Buenas tardes estoy con el señor elqui encargado del área de ti, procederé a hacerle el
cuestionario para la entrevista; como primer punto los datos generales del negocio.

Eh… la primera pregunta es:

¿Cuántos años de funcionamiento tiene la empresa?

Entrevistado:

Tres (3) años aproximadamente.

Entrevistador:

¿Cuántos empleados tiene la organización actualmente?

Entrevistado:

Un aproximado de ciento ochenta (180) empleados.

Entrevistador:

Ciento ochenta (180)…

¿Quiénes son los principales propietarios de la empresa?

Entrevistado:

Ah… saúl estela delgado, emiliano estela delgado, néstor estela delgado, jaqueline estela
delgado, neyma estela delgado y dos (2) hermanos más adicionales.

Entrevistador:

Ah… una familia completa entonces, ya!

¿Cuál fue el volumen de factura…

¿Cuál fue el volumen de facturación del año pasado?

Entrevistado:

Ah… al momento un millón (1000000)

Entrevistador:

¿un millón?, ya!


¿quiénes son sus clientes?, ¿qué características tienen; si son medianas, grandes empresas o
clientes nacionales o extranjeros tal vez?

Entrevistado:

Eh… son clientes nacionales y extranjeros a la vez.

Nuestros clientes vienen ser. Ah locales vienen ser representaciones r&r, eh… antonio robles;
bueno esos son nuestros locales, después mayormente los nacionales son: empresas pesqueras
y las empresas extranjeras vienen ser empresas agro agrícolas.

Entrevistador:

Y con respecto a los proveedores, ¿quiénes son sus principales proveedores? ¿qué
características tienen, si también son pequeñas, medianas o grandes empresas, tal vez
nacionales o extranjeras?

Entrevistado:

Tenemos ambas, mayormente tenemos de nacionales y… y extranjeras la cual nuestra materia


prima viene a ser extranjera del país de Brasil y lo que es nuestros adictivos que utilizamos para
los colores eh… de mayormente de lima.

Entrevistador:

Ya!, ¿cómo califica el desempeño económico de la empresa ?

5 excelente.

4 bueno.

3 razonable.

2 débil.

1 malo.

Entrevistado:

Bueno.

Entrevistador:

¿Bueno?, ¿sería 4 verdad?, ya!

¿Cómo considera la situación financiera de la empresa?

5 excelentes.

4 bueno.

3 razonable.

2 débil.
1 malo.

Entrevistado:

Bueno.

Entrevistador:

¿Bueno?, ¿4 verdad?

¿En qué tipo de estrategia enfoca la empresa? ¿por qué?, eh… ¿el bajo costo de sus productos
o servicios o de repente la alta calidad de sus productos o servicios o un enfoque en un
mercado especifico o talvez especializado especializando productos?

Entrevistado:

Eh… prácticamente casi todo lo relacionado a la organización

El primer costo del producto también pa’ mantener el… el estándar en el mercado, otro también
es el la alta calidad del producto la cual también manejamos el tema que actualmente tenemos
iso 9001-2015 que certifica que nuestro producto son de 100% de alta calidad, la cual el cliente
al ver ese… ese certificado de que el producto final que nosotros tenemos es un producto de
calidad y con los precios mucho bajos del mercado.

Entrevistador:

¿Cuáles son los factores críticos de éxito para lograr esa estrategia?

Entrevistado:

Eh… compromiso, desempeño, eh… compromiso de los colaboradores, compromiso de los


dueños con los trabajadores, la cual es una empresa muy comprometida con los trabajadores la
cuál esto conlleva a muchas metas y logros en la empresa con una sola misión seguir adelante.

Entrevistador:

Ahora eh… con respecto al proceso de adopción de ti, eh sabemos que cuentan con un
software este… un erp sprinter y en contabilidad sino me equivoco es navicat, eh… cuentan
con un numero de aplicaciones, ¿no? Eh ahora la pregunta es ¿cómo el software fue adaptado?
¿Desarrollado in house, software específico contratado a casa de software paquetes de
software? ¿Por qué?, ¿quién tomó conciencia en cuenta de la necesidad de desarrollar
tecnologías de información en la empresa para cada sistema si es así?

Haber te explico un poco; Desarrollado IN HOUSE quiere decir que la empresa he…

…Claro interiormente desarrolló su propia aplicación o de repente fue exteriormente que la


adquirió, tal vez alquilando o comprando

Entrevistado:
Eh… primeramente lo que se detecto fue que se alquilara el software… que se alquiló a la
empresa anicama group la cual es de Trujillo con gerente financiero que viene a ser cesar llave
y lo que fue… las etapas que fueron dando conforme crecía la empresa se iba modificando el
software alquilado, se modificaba de acuerdo a la necesidad de la planta, como el software era
un software contable no era un software de producción conforme la empresa iba
implementándose, el sistema alquilado se adecuaba a nosotros a la implementación y
actualmente la cual ya se encuentra a un ciento un… 80 % o 90% sofisticado a lo que es nuestro
tema de producción ya no tenemos muchos inconvenientes con software y se trabaja un 100%

Entrevistador:

¡Ya! Eh…

¿la empresa utiliza algún método de desarrollo de sistema? Eh ¿qué etapas se siguen?,
(planificación de tecnologías de información, análisis, diseño, implementación, evaluación ,
beneficios del negocio).

Entrevistado:

Actualmente el área de TI simplemente manejamos todo lo que es el software que es de Eh...


el Sprinter y manejamos todo lo que es estructura de redes. Actualmente no hay un área
específica que…. se encargue de todo lo que es el área de TI por motivo de… implementación
de áreas todavía no hay un área adecuada la cual de repente a un futuro de un año ya se
implemente el área de TI totalmente para ver todo lo que es análisis, implementación e
infraestructura, redes, servidores lo que... todo lo que tenga... lo que tenga que ver con el área
de Ti.

Entrevistador:

¡¡Claro aquí lo que quiere decir es que si se lleva un proceso formal no!! De todo eso

Entrevistado

Ah… no se lleva.

Entrevistador:

Ahora! ¿Quiénes participan o se involucran en el proceso de desarrollo de TI de repente el


gerente general, gerente de TI, personal de TI, altos directivos y en qué fase lo hacen,
planificación, evaluación, adquisición de desarrollo de software, implementación,
entrenamiento de personal, mantenimiento, evaluación de beneficios?

Entrevistado:

Haber…. mayormente lo que se que se involucran son los accionistas, los dueños y que se ve
mayormente es la evaluación de TI, la adquisición del software o hardware que se vea
necesario también la…. capacitación de personal, mantenimiento y también se ve el pro y el
contra que es la evaluación del beneficio, que beneficio tenemos para adquirir dichos
productos, para ver si nos es rentable o no.

Entrevistador:
¿Cree que los clientes influyeron en la adopción de TI? ¿De qué manera?

Entrevistado:

He…. de qué manera?, actualmente también, como se puede ver en la adquisición de un


software, actualmente hay la facturación electrónica, todos casi nuestros clientes ya están o
tienen facturación electrónica la cual toda empresa esta obligada en si cuando este por sus
clientes o como manera también muy intermedial que es la SUNAT, necesita un sistema o un
software.

Entrevistador:

Mmmm ujum!

Ya!!

¿Los proveedores influyeron en la adopción de TI? ¿De qué manera?

Entrevistado:

Mayormente también en su paga, influyeron todos tema en plan contable, de llevar todos los
datos, los registros en un sistema de registro de compras, registro de clientes tanto en la manera
de nuestro software tenemos lo que es fecha de ingreso, gestión de almacenes, la calidad del
producto también de nuestro sistema la cual en el sistema verifica la fecha de entrada y la fecha
de términos que debe salir ese producto eh… la cual dicho sistema está programado para eso.

Entrevistador:

He….

¿Existen problemas de integración entre los sistemas existentes? ¿por qué ocurren esos
problemas?

Entrevistado:

¿Como así?

Entrevistador:

He…

¡¡¡Como así!!! Quiere decir este… integración de sistemas por ejemplo si hay en una área que
usan una aplicación y en otra área otra aplicación integración de sistemas quería decir que
esos sistemas se comuniquen y trabajen a la vez para que así no allá redundancia de
información he... y no vuelvan a trabajar, que este todo automatizado.

Entrevistado:

Ha…. si!! El área contable maneja otro software y lo que es el área de producción maneja otro
software la cual se tiene que pasar toda una data a un software para que gestione y contabilice
todos los costos, saque los costos indirectos, los costos de… producción, los costos de materia
prima, todos esos datos se pasan al otro sistema para poder gestionar todo.

Entrevistador:
Aja…. Muy bien.

Haber.

¿La empresa está planeando alguna inversión de TI más adelante? ¿En qué área y por qué?

Entrevistado:

He…. Mayormente en el área de lo que es contabilidad y lo que es el área de… sistema de


seguridad, actualmente también por tema de los robos netamente por…. dar seguridad a
nuestros clientes, despacho de dar mercadería y control nocturno del personal.

Entrevistador:

Mm. Ya.

¿Considera que los costos de TI limitan la inversión de TI?

Entrevistado:

Mmmm puede ser he…, dependiendo también la exigencia que se necesite para dichas áreas.

Entrevistador:

Ya.

¿Cuáles son los principales beneficios obtenidos, hasta ahora, como resultado del uso de TI en
la organización he…? (disminución de costos, mayor eficiencia de los procesos, calidad del
producto/ servicio, incremento de clientes, reducción de tiempos de respuesta, mayor
rentabilidad) que clase de beneficios se ha visto!

Entrevistado:

Ha.… bueno actualmente lo cual el beneficio de nuestra empresa es, en la de costos, la cual
ellos si tienen mayormente un dato bien real de toda la información de planta, la cual es de la
fábrica, la cual tenemos un…. disminución y a la vez un aumento de…. Tiempos, por el tema
de que, conforme se va implementando la planta, porque es planta nueva, se implementan
nuevos procesos y si se hacen mejoras en planta y se hacen mejoras en el área de TI mejora y
se comunica con el área……. De TI de… el Sprinter de Nicama para hacer las mejoras en el
sistema y nosotros poder hacer las mejoras lo que es en nuestra planta, la cual nos genera un
aumento de tiempo, pero a la vez un beneficio, porque salen unos costos mas reales,
verificamos unos datos en tiempo real y la cual es un beneficio también para contabilidad que
los datos lo tiene casi en tiempo real.

¿Cuáles fueron los beneficios esperados de TI? ¿Fueron definidos previamente? ¿Se
cumplieron esos beneficios?

Actualmente los beneficios lo que se deseaba si se deseó, se está trabajando a un 100% como
anteriormente te mencioné, lo que estoy hablando es por el tema de Sprinter, también con el
escenario de la infraestructura que recién se hizo con una mejora, que es el tema de micro chips,
con el tema de redes y la infraestructura de cableado la cual anteriormente los practicantes de
la universidad pedro Ruiz gallo vieron la lentitud que había en la empresa, la limitación que había
de internet la cual nos vimos a ver la mejora, y la cual se generó una mejora, en cada máquina
la cual se gestionó y se instaló un nuevo servidor el cual manejamos ahora con microchips, lo
que controla la banda ancha de cada usuario
¿Cuáles fueron los principales problemas o barreras encontrados, relacionados con la
adopción de TI en la organización?

Los problemas encontrados, con lo de TI, mayormente era el tema de seguridad, y actualmente
la acción es el tema de operarios de planta que algunos no tenían secundaria completa o eran
de primaria, entonces tuvimos que hacer una capacitación, bien profunda hacia el personal, la
cual se da capacitación en computación e informática a nuestro personal, gestionado por una
persona que daba las clases de acuerdo pues a sus horarios de trabajo con un curso y el cual
drásticamente en dos meses de capacitación, la empresa total ya maneja al 100% todo lo que es
sus computadoras, sus archivos, su drop lo manejan a la perfección, la cual se fue todo un éxito
nuestras capacitaciones.

¿En qué medida ha apoyo el gerente general o propietario en el proceso de adopción de TI?

En muchos factores, apoyó, 5 profundamente comprometido, el gerente general lo que quería


era que su personal esté altamente capacitado para los nuevos procesos que se iban a
implementar en planta, la cual al termino del proceso se llegó con éxito

¿Qué nivel de experiencia TI considera que posee el gerente general y los altos directivos de
la organización?

El gerente general en lo que es los aspectos de TI es casi …, es como decir del 1 al 5 un 2, pero
los altos directivos, como los dueños que son todos hermanos, uno de los hermanos en ingeniero
de sistemas, la cual si tiene conocimientos de lo que es el área de TI, la cual es el gerente de
operaciones actualmente a la fecha, la cual mi persona coordina siempre con él, para ver todas
la modificaciones y actualizaciones que podemos ver en mejora de planta y estructura.

¿Cuáles son los principales aspectos de TI en los que participa el gerente general?

Mayormente casi en todos, porque el área de TI, siempre yo cualquier cosa o modificación o
implementación que haya en la fábrica o en la planta, siempre comunico a su persona por el
tema de lo que viene a ser adquisición de equipos, adquisición de computadoras, servidores, se
comunica a su persona porque es la persona que autoriza al área de contabilidad, el desembolso
del dinero para poder hacer dichas compras.

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