DESARROLLO TEMATICO

LA VIRTUALIDAD: GENERALIDADES
Y METODOLOGÍA

PARA COMENZAR…
La aparición y el uso generalizado de nuevas tecnologías, junto con la premisa
sentada por el informe Delors, 1997, de ver la educación como parte de un
proceso integral en la vida del ser humano, aseguran el futuro de la modalidad
virtual como una verdadera alternativa a la par de la educación presencial e
inclusive, como una visión más moderna de la misma.

En Colombia, el ente regulador de la educación superior, el Ministerio de

Educación Nacional, se ha pronunciado al respecto y desde el documento de
“Lineamientos para la Educación Virtual en la educación Superior” de Junio de
2010, se define la educación virtual como
“el desarrollo de un proceso educativo en un lugar distinto al salón de clases: en el ciberespacio;
en una temporalidad que puede ser síncrona o asíncrona y sin la necesidad de que los
 cuerpos de maestros y estudiantes estén presentes. Para ello se usan las redes telemáticas que
se constituyen en su entorno principal”.

Enseguida lo que algunos autores plantean sobre lo que significa educación

virtual:

Romero, Gil y Tobón (2002), proceso en el que se da la sustitución de alguno de

los agentes de la educación por otro agente "no real". “No real” significa, que no
está presente el agente (caso del profesor) o porque algunos de los medios no son
"reales”, desde una forma convencional (documentos o libros en físico). Se habla
del empleo de sustitutos que pueden ir desde un video hasta un programa de
simulación.

Facundo (2002), define la educación virtual como esos procesos educativos que
emplean las tecnologías digitales con estudiantes en situación distante (remotos).

Brenes (2004)se caracteriza por ser no presencial y porque requiere de

planificación previa de la instrucción como en la educación tradicional, por el uso
indispensable de medios técnicos y tecnológicos, por la bidireccionalidad en la
comunicación y por el seguimiento tutorial en el que la retroalimentación juega un
papel preponderante.

García (2003) considera que es “aquella basada en un diálogo didáctico mediado

entre el profesor y el estudiante, que ubicado en espacio diferente al de aquel,
aprende de forma independiente y cooperativa”.

Gráfico1 . Definiciones de educacion virtual. Elaboración propia a partir de los autores.

Ahora bien, el afianzamiento de Internet y las Tecnologías de la Información y

la comunicación (TIC) y su incorporación en todos los escenarios, dan lugar al
surgimiento de nuevos términos como e-Learning, que es el término
anglosajón y cuya traducción literal es aprendizaje electrónico. La ASTD,
American Society of Training and Development, lo define así: “término que
cubre un amplio grupo de aplicaciones y procesos tales como aprendizaje
basado en web, en computador, aulas virtuales y colaboración digital,
incluyendo entrega de contenidos vía Internet, audio y video, televisión
satelital, CD ROM, entre otras.” citado en García Aretio (2005).
Características de la Educación Virtual

A continuación se presenta una síntesis de las principales características de

la educación virtual y en las que coinciden múltiples autores (Donneys,
2006, Prado, Molina, Villena, 2004):

Presencia de las TIC: Es un sistema de enseñanza-aprendizaje

mediado por las Tecnologías de la Información y la Comunicación.
Requiere de un modelo educativo que esté centrado en los
aprendizajes colaborativo,
significativo y autónomo,
adaptado al factor distancia.
Nuevo rol del profesor,
ya que en ocasiones actuará
como tutor, guía o facilitador,
según el entorno en el que se
desenvuelva. Es fuente
permanente de consultas y se
convierte en un mediador y
facilitador del aprendizaje,
dejando de lado el papel de
instructor o solucionador.
Formación Interactiva: los alumnos adoptan un papel activo,
decidiendo en cada momento el ritmo y nivel de trabajo,
convirtiéndose en el responsable de su proceso de aprendizaje, para
lo cual emplea de modo eficiente los recursos electrónicos.
Se fomenta el aprendizaje por descubrimiento, en donde se manifiesta
el mundo a través del conocimiento.
El salón de clases deja de ser un tradicional espacio físico de cuatro
paredes con un tablero, para trasladarse a un espacio sin límites.
Facilidad de comunicación entre los actores: la comunicación entre
estudiantes y profesores no tiene limitaciones de tiempo y espacio.

Imagen tomada de: legadocr.blogspot.com

Materiales multimedia: Los materiales siguen siendo parte

importante del proceso, ampliados a una mayor variedad de recursos
didácticos gracias a internet ya que a través de él, podemos transmitir
materiales de diversos tipos: texto, imágenes, vídeos, animaciones,
sonidos, etc.
Existen más oportunidades y mayor facilidad para acceder a la
información, lo que permite al alumno interactuar con numerosas
fuentes como el caso de las bibliotecas virtuales y las bases de datos.
Aprendizaje colaborativo: los alumnos se relacionan con compañeros y
tutores a través de diversas herramientas: chat, foro de discusión y
correo electrónico.
Enriquecimiento del proceso formativo, pues la diversidad y la
diferenciación contribuyen a generar conocimiento para todos.
Autoaprendizaje: Se promueve la capacidad de aprender de forma
autónoma. Se favorece la independencia de los estudiantes durante el
desarrollo de la acción formativa, de manera que el verdadero
protagonista es él mismo. En este proceso educativo todos aprenden
debido a que la construcción de conocimiento significativo es el
propósito.
Mayor cobertura: pues
llega a un mayor número de
destinatarios, porque no
existen limitaciones geográficas
en el uso de Internet con lo
cual se reducen costos y
esfuerzos de índole humano y
económico.
Evaluación en línea: Se
realiza la evaluación online,
gracias a la variedad de
herramientas existentes para
esto, entregando una
valoración a los alumnos de
una manera eficaz, objetiva y
segura.
Formación sincrónica y asincrónica: permite que los alumnos
puedan realizar actividades en el mismo momento,
independientemente del lugar en que se localicen (sincrónico), o
realizar trabajo individual o colaborativo en el tiempo particular de
cada cual (asincrónico).
Mayor seguimiento del proceso enseñanza-aprendizaje, reflejados a
través de una realimentación o evaluación permanente. El
 docente/tutor, posee mayor información y control sobre la evolución
de los participantes.
Mayor interactividad de la información: el estudiante accede a
información on-line de su proceso de aprendizaje en cualquier
momento.

El Modelo virtual
Salcido, Aquino, Ortíz (2004) construyen un modelo para la educación virtual,
con base en 5 características de esta modalidad de formación (Gráfico 2):
Comunicabilidad
Interactividad
Privilegio a lo visual – auditivo
Heurístico
Mediado por la inteligencia colectiva

Al hablar de comunicabilidad hace referencia a comunicación con intereses

comunes de los involucrados. Interactividad, al hablar de la autonomía de qué
cómo aprender, se dan relaciones entre todos los agentes que participan del
proceso. Visual-auditivo, es decir con el aprovechamiento de audio y voz que
provee la web y los recursos que de allí se desprenden. Heurística, al hacer
búsqueda de información crítica y reflexiva que conlleven a nuevos
aprendizajes y finalmente, Inteligencia colectiva, para compartir y de esta
manera construir conocimiento.
Varios autores coinciden en que para la creación de un modelo en la
virtualidad, es importante que no se centre la discusión en lo tecnológico, sino
que se dé la debida importancia al fundamento pedagógico. Algunas teorías
que se ponen en consideración para estos ambientes porque pueden favorecer
el proceso de aprendizaje son:
 Gráfico 2. Modelo virtual. Elaboración propia a partir de Salcido, Aquino, Ortíz (2004).

Teoría de Gestalt: sustentada en la percepción de los sentidos para favorecer

el aprendizaje, lo que resulta favorable en el diseño de un curso virtual y sus
diferentes elementos, además del material y apoyos.
Teoría Cognitiva: en donde el aprendizaje se logra a través de mapas
conceptuales y mapas mentales, que a la vez conllevan elaboración de
esquemas, ejemplos y ejercicios lo que contribuye a consolidar el aprendizaje.
Teoría constructivista: como se ha dicho en apartes anteriores, en ella se
privilegia la participación activa del estudiante como hacedor de su proceso y
la interacción con los demás actores como contribución imprescindible del
mismo.
 Desventajas del Modelo virtual
Ahora, para tener una completa visión del tema, se
traen a colación algunos autores que en su visión
particular y crítica, han identificado vacíos en la
Educación virtual, pregonando además, que las
nuevas propuestas tecnológicas y educativas no se
pueden asumir con deslumbramientos sin que haya
un minucioso y detenido análisis sobre qué pasa en
la práctica.
Cabero (2006) (Tabla 1), menciona los siguientes como puntos débiles:

Formación Digitales Calidad

• Precisa unas mínimas • Requiere más inversión • Hay recelo sobre la

competencias
tecnológicas por parte
del profesor/orientador
y los participantes.
• Requiere que los
participantes cuenten
con habilidades (como
disciplina) para el
aprendizaje autónomo.
• El profesorado no está
debidamente formado.
• Requiere más trabajo y
disciplina que la
convencional.
de tiempo por parte del baja calidad de muchos
profesor/orientador cursos y contenidos
• Depende de una actuales.
conexión a Internet, • La calidad de la
que por demás sea formación depende de
rápida. una adecuada relación
• Existe una brecha entre los actores.
digital. • Se trabaja solo, por lo
• Se encuentran cual no hay presencia
problemas de seguridad ni relación física con
(requiere de otros.
autenticación/ • Se enfrenta con la
verificación por parte resistencia al cambio.
de quienes • No hay suficiente
intervienen). experiencia en su uso.

Tabla 1. Desventajas de la formación virtual. Cabero (2006) Elaboración propia a partir del autor.

Ralón, Vieta, Vásquez (2003), proponen unas desventajas clasificándolas así:

- Desventajas a nivel intelectual, epistemológico y/o comunicacional
- Desventajas a nivel social, de acceso y / o comunitario
- Desventajas a nivel contextual o situacional.
En el gráfico 3, se identifican claramente cada uno de los factores y por eso a
continuación sólo se tocará de manera general este planteamiento. Es
importante aclarar en este punto, que estos autores tienen procedencias

1.http://office.microsoft.com
/es-hn/images/tecnologia
diferentes (Francia, Canadá y España) lo que les ha permitido tener una
mirada más amplia del tema.
Sus objeciones al sistema estriban en que la comunicación no es tan cercana
como se ha pretendido hacer creer. Aducen que una mano levantada en clase
no se puede ignorar como si se hace con un correo electrónico. Así mismo, las
agresiones de cierto tipo se facilitan en el entorno por medio de chats y
correos, al igual que el acoso hacia los más introvertidos instigándolos a
participar. Coinciden con las apreciaciones de Cabero al considerar que la
interacción entre quienes intervienen del proceso se debilita porque no hay
contacto personal dejando de fortalecerse las habilidades sociales y la
construcción de comunidad. Esa ausencia de contacto personal disminuye las
posibilidades de tener una formación integral, pues el autoaprendizaje sin una
permanente dirección no puede tener buenos resultados. En lo que respecta a
los docentes, se llama la atención sobre el factor trabajo, ya que el no tener
encuentros presenciales hace que sea más fácil reemplazar a quien no se
conoce, lo que provoca inestabilidad laboral.
Otro aspecto son los límites del tiempo entre su vida personal y profesional,
pues se pierden con el ejercicio de la tutoría que generalmente le demanda
cada vez más disponibilidad; esto repercute en un síndrome de no pertenencia
a ningún lugar, ya que por lo general, también deben desplazarse en cualquier
momento, a lejanos sitios para tutorías y conferencias. Otro punto que vale la
pena destacar, es que con base en investigaciones hechas, se ha detectado
que hay discriminación hacia los docentes del sexo femenino: existe el
imaginario de considerarlas menos aptas para su 2.http://office.microsoft.com/es-
hn/images/tecnologia
desempeño en el área tecnológica, ya que es un
campo privilegiado para los hombres. Esta situación las
hace blancos de frecuentes actitudes desafiantes por
parte de los estudiantes ya que no hay credibilidad
hacia su labor.
Gráfico 3. Desventajas de la educación virtual. Elaboración propia a partir de Ralón, Vieta y
Vásquez 2003

La confusión entre acumular información y tener formación, es otro punto que

se debate por los autores, ya que el aprendizaje y las diversas actividades, se
concentran en el fenómeno de consulta y acceso a variados recursos por las
facilidades que el sistema otorga.
Estimular las competencias de oralidad y escritura,
3.http://office.microsoft.c
om/es- es visto como imposible en el modelo virtual o al
hn/images/tecnologia
menos muy desequilibrado. El argumento de que la
virtualidad no permite generar rutinas como la puntualidad y las competencias
mencionadas, prenden la alarma y requiere según sus planteamientos, una
intervención urgente a nivel de políticas para minimizar todos estos riesgos.
CASO EXITOSO: Universidad Virtual de PEMEX, fundamental para el desarrollo

Con ayuda de la tecnología, capacita a 5,300 empleados desde las plataformas marítimas, y
ahorra 76 millones de pesos. Con una producción diaria de 3.2 millones de barriles de aceite y 4.4
miles de millones de pies cúbicos de gas natural en 2002, Pemex Exploración y Producción (PEP)
es la empresa generadora de divisas más importante de México.
Ubicada entre las cinco principales productoras de petróleo en el mundo, PEP tiene como misión
maximizar el valor económico a largo plazo de las reservas de crudo y gas, garantizando la
seguridad de las instalaciones y del personal, en armonía con la comunidad y el medio.
Para lograr lo anterior, es necesario que su personal se capacite continuamente para operar los
yacimientos de forma correcta; la manera de conseguirlo es por medio de soluciones tecnológicas
como el e-learning.

Según Teódulo Gutiérrez Acosta, subdirector de Recursos Humanos en PEP y responsable de la

Universidad Virtual, se administra el capital humano mediante la gestión por competencias, a
fin de establecer las diferencias entre el nivel de dominio necesario para desempeñar de manera
eficiente los procesos en PEP y las habilidades que posee cada profesional.

Problemática
PEP cuenta con un programa de cursos de capacitación con base en las funciones del personal,
los puestos de trabajo y los requerimientos de la empresa; anteriormente, se realizaban en forma
presencial, pero el inconveniente era que sólo se capacitaba a 30% de la población.

Surgió la necesidad de capacitar al personal en sus áreas de trabajo por lo cual se inició en una
sala de videoconferencias, con la limitante que los empleados debían coincidir en los tiempos de
capacitación y estar en el mismo nivel de conocimiento. En ese momento se decidió apoyarse en
una tecnología que permitiera capacitar al personal mediante las computadoras para superar
estas limitaciones y se hizo a través de la empresa Sistemas CBT.

Universidad virtual
Debido a que el personal de PEP trabaja 14 días divididos en dos turnos, con un descanso de 14
días, surgió la Universidad Virtual en 2001.
"Gracias a la tecnología, en el momento en que los empleados acaban su jornada laboral,
pueden trabajar en las computadoras para acceder al material de los cursos de capacitación; lo
importante es que al término de sus 14 días laborales, bajan de las plataformas totalmente
capacitados", comenta el responsable de la universidad virtual.

La Universidad Virtual, PEP ofrece asesores y profesores con horarios totalmente flexibles. El
contenido de los cursos es impartido en su mayoría por la Facultad de Ingeniería de Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM), y también por el área de Seguridad de PEP.

A decir de Teódulo Gutiérrez, una vez cubierto el material de los cursos, los empleados deben
realizar exámenes para calificar su desempeño. En este sentido, cuentan con un área de servicios
escolares totalmente computarizada que evalúa desempeño, comportamiento y consultas
realizadas.
Hoy ya no existen más las salas de videoconferencia, la Universidad Virtual está en cualquier
lugar de PEP donde haya computadoras.
Problemas culturales
En palabras del subdirector de Recursos Humanos, no ha sido fácil romper con las barreras
culturales para implantar con éxito la Universidad Virtual: "Primeramente, tuvimos que
capacitar e incentivar al personal en el uso de las computadoras personales, pues
prácticamente nadie había tenido algún acercamiento con ellas; fue una labor titánica, pero
finalmente entendió el beneficio de tener una capacitación en sus 14 días laborales y en el
horario que le convenga".

No obstante, reconoce que la Universidad Virtual, como cualquier otro proceso de capacitación,
no es la panacea y, por tanto, debe aplicarse en ciertas áreas estratégicas para la
organización. Manifiesta que esta modalidad de formación se utiliza en los cursos más generales
y con una gran demanda, no así en los más especializados porque sería riesgoso debido al nivel
de entendimiento y a la falta de práctica de estas formas de estudio.

Beneficios
Con ayuda de la tecnología, hoy se implanta los planes de carrera de cada empleado, con base
en el sistema de evaluación de desempeño.

"La mayor ventaja es poder capacitar a los empleados en sus respectivos lugares de trabajo;
actualmente estamos por concluir un curso sobre seguridad en una de las regiones marinas, en
la cual se capacitará a cerca de 6,000 gentes.

"Esto hubiera sido imposible con un sistema tradicional de educación presencial. La principal
ventaja del e-learning es su gran alcance y la oportunidad de capacitar de forma más ágil y
rápida a más personas", asegura Teódulo Gutiérrez.

Otro de los beneficios es económico; hasta el momento, 5,300 empleados han recibido un curso
en promedio, equivalente a 40 horas presenciales; esto ha significado un ahorro de 76 millones
de pesos en relación con un curso presencial, y un retorno de la inversión por curso de hasta
58%.
En el siguiente año se incrementarán los programas con más contenidos tecnológicos. La
intención es alinear los puestos de trabajo con los empleados.

Tomado de: http://www.elearningworkshops.com/modules.php?name=News&file=print&sid=203

Marzo 8 de 2011. Hora: 3:08 pm.
 1
CONTENIDOS, RECURSOS HERRAMIENTAS

La creación de contenidos (conjunto de informaciones y conocimientos que al

interactuar con los agentes producen información y/o conocimiento. Duart.
Lara y Saigi, 2003) depende como en las demás instancias del modelo
pedagógico y los medios a emplear para su difusión. En el caso de esta
modalidad de aprendizaje, ha implicado la revisión de sus metodologías, ya
que no sólo se trata de adaptar lo existente, sino de responder de manera
adecuada a los nuevos medios empleados en ella. Hacer este ajuste ha
ocupado varias investigaciones e inclusive a la fecha el surgimiento de un
sinnúmero de oferta especializada tanto a nivel de formación académica como
de programas para su diseño y desarrollo. Entre las preocupaciones que se
suscitan en este asunto está la vigencia de los contenidos. Un medio que se
actualiza a diario con información de toda índole, exige el diseño de unos
contenidos que cumpla con algunas características específicas y entre las
principales está que se mantengan actuales. Ahí surge entonces la necesidad
de capacitar de manera permanente
al docente para que esté en
capacidad de entregar material
pertinente y actualizado a sus
usuarios aprendices en todo
momento. En las tablas 2 y 3, se
encuentran en primer término las
diferencias entre los documentos en
soporte papel y los electrónicos, en
un estudio desarrollado por Duart,
Lara y Saigi (2003). En segundo
lugar los diferentes tipos de formato
con sus características y
aplicaciones. En su investigación 4. bibliotics.blogspot.com
describen como los documentos electrónicos “permiten introducir elementos
multimedia e hipermedia, el tratamiento de grandes contenidos de
información, una lectura flexible de elementos multimedia y una interacción
con éstos”. En el mismo documento explicitan que de acuerdo al tipo de
formato que se seleccione se ofrecerá mayor visibilidad a la información
suministrada y que de igual forma escoger el equivocado que no sea estándar
ni flexible puede conllevar a un proceso de aprendizaje frustrante. Mencionan
también como una selección de las estructuras hipertextuales acordes, se
permite realizar al aprendiz un recorrido organizado que a su vez responde al
modelo pedagógico establecido.

Tabla 2. Diferencia entre material impreso y digital.

Tabla 3. Formato según el tipo de elementos. Duart, Lara y Saigi (2003) Tomado de
http://www.uoc.edu/dt/20237/index.html.

Si se digita este vocablo (contenidos) en un buscador, entregará una cantidad

importante de opciones que facilitará realizar el proceso de creación, diseño o
consulta para las condiciones que exige la tecnología. En el caso de Colombia,
el mismo Ministerio de educación en su página colombiaprende, ofrece
múltiples opciones en donde los mismos docentes comparten sus elaboraciones
y en donde es sencillo encontrar información y apoyo en este tema.

La creación de nuevo software, dispositivos y demás, conllevan la aparición de

un nuevo vocabulario con el que se convive cada día al trabajar en el
computador, ojear el periódico, ver la televisión, manejar un celular, caminar
por un centro comercial, etc. Es así que en este apartado se manejarán varios
temas concernientes a esa nueva terminología y se han incluido enlaces para
que realice las consultas de los términos más empleados, pero elaborados por
expertos en la temática. Obedecen a una búsqueda de carácter informativo,
susceptible de ser ajustada, por lo cual le invitamos a divertirse en este punto
y a nutrirse con sus hallazgos en estas direcciones:
 @ Diccionario con 2245 definiciones de interés relacionadas con el mundo de la
informática e Internet. Se denomina así mismo Diccionario Informático.
http://www.lawebdelprogramador.com/diccionario/
@ Vocabulario desarrollado por José Antonio Millán, incluyendo algunos en inglés:
http://www.jamillan.com/v_index.htm
@ El siguiente diccionario tiene los términos en inglés, francés y español:
http://www.acta.es/sociedad_informacion/si_glosario.pdf
@ De la Universidad de León: Curso Herramientas y tecnologías para educación :
http://unileon.pbworks.com/f/Glosario_CV.pdf
@ Glosario con claros ejemplos para explicar los términos de las tecnologías y la
educación virtual: http://platea.pntic.mec.es/curso20/1_internet-
iniciacion/2007/1.pdf
@ Un último enlace, que incluye caricaturas para representar sus ideas por lo cual
resultará entretenido: http://www.cpraviles.com/materiales/Glosario.pdf

- Multimedia, hipermedia e hipertexto : los enlaces recomendados para

estos términos específicos son:

Trabajo de unos estudiantes de Publicidad de INACAP (Chile). Interesante y

animada descripción de los términos:
http://www.youtube.com/watch?v=iNY3eiFlcb8
Una nueva y tranquila versión del tema.
http://www.youtube.com/watch?v=iMbIzAtJ1nE&NR=1
Una presentación en diapositivas, desarrollada en la Maestría en educación de la
Universidad Interamericana para el desarrollo.
http://www.slideshare.net/ginabf/hipermedia-hipertexto-y-tno-lineales
NOMBRE DEL DOCUMENTO: Aproximación al concepto de multimedi desde los
planos comunicativo e instrumental. Dr. Ramón Salaverría
Este último enlace es elaboración del Director del laboratorio de comunicación
multimedia de la Universidad de Navarra en España.
http://multimediando.files.wordpress.com/2010/04/aproximacion-al-concepto-
de.pdf
 - Recurso: Según la RAE (2001), un recurso es “cualquier clase de medio
que, en caso de necesidad, sirve para conseguir lo que se pretende”.

Recurso o medio didáctico: Materiales que utilizará el estudiante en el proceso

de aprendizaje (en Arango, Vásquez (2009). Ejemplos de estos recursos en la
virtualidad son: los textos guía, documentos digitales, mapas conceptuales,
artículos, tutoriales, Internet, bibliotecas, películas, grabadora, computador,
entre otros.
Sorpréndase al consultar los siguientes enlaces:

Para su información y conocimiento:

http://www.eiq.cl/pproust/boletin/indice/recursos_academicos.html

El idioma no será una barrera en esta ocasión: IDIOMA

http://www.youtube.com/watch?v=ydWYAgy7bYY&feature=related
La creatividad debe ser el motor para crear recursos como este:
http://www.youtube.com/watch?v=x2LKHFpS3QE&feature=related

Corto, conciso y preciso IDIOMA: http://www.youtube.com/watch?v=0f1iI-

_01g4&feature=related
Un buen remate en compañía de los principales expertos del tema en el mundo
requiere tiempo, así que: http://www.youtube.com/watch?v=Ln2H_f7H70s

- Herramientas web para la construcción del conocimiento:

Interesante listado de las herramientas más utilizadas y su ranking de posiciones a

través de los últimos años: http://www.slideshare.net/janehart/top100-tools-for-learning-
2010?from=ss_embed
La conferencia de la reconocida investigadora española Elena Barberá sobre el empleo
de herramientas web 2.0, es un excelente remate para este tema.
http://www.bing.com/videos/watch/video/uso-pedagogico-de-las-redes-sociales-parte-01-elena-
- El apoyo de las plataformas
barbera/b0bd2bee2b914b69c5a2b0bd2bee2b914b69c5a2-
317789308111?q=%22Elena%20Barbera%22

- Búsqueda, Producción y consumo de información

Los adelantos tecnológicos, especialmente en las dos últimas décadas del siglo
XX, han cambiado paulatinamente los estilos de vida. Los medios de
comunicación han sido los que más impacto han causado en el diario vivir de
los seres humanos independientemente de su localización. Contar con la
inmediatez de los sucesos por una parte, hace que las rutinas de vida también
se alteren, pues está visto que de igual forma se va asumiendo el cotidiano, ya
que difícilmente se acepta no obtener todo lo que se necesita a la misma
velocidad que recibimos un correo electrónico o una respuesta por el teléfono
móvil. La alfabetización cambió
de plano en este sentido y hoy
se habla de analfabetismo
tecnológico, cuando no se
cuenta con las competencias
básicas para manejar
cualquiera de estos nuevos
dispositivos o tecnologías.

5 http://office.microsoft.com/es-hn/images/tecnologia
Ese cambio tiene sus orígenes
en la revolución tecnológica que
implicó la denominada WEB
2.0. Anteriormente la red
funciona como una página de
hacer consultas. Luego evoluciona y se convierte en un espacio de interacción
y contrucción. Alfredo de Dela Presa de la Universidad Internacional
Menéndez Pelayo, nos ofrece una interesante conferencia en la que se refiere
a ella como: “una segunda generación de Web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios como las redes sociales, los blogs,
los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil
de información entre los usuarios”. A continuación se extracta una de las
imágenes de su conferencia en la que explicita las características de esta
nueva generación de la web.
Gráfico 4. Recorte tomado de:
http://www.bduimp.es/archivo/conferencias/pdf/08_10133_05_AlfredodelaPresa_idc31228.pd
f. Consultado: Marzo 2 de 2011. 4:00pm.

En este contexto de inmediatez que propician las nuevas herramientas que

brinda la web 2.0 y que se instauró en el diario vivir de la mayoría de los
humanos, ya no se ve la necesidad por ejemplo, de encerrarse por horas en
una biblioteca a buscar datos en un libro, pues todo esto se puede encontrar a
través del móvil, o en una laptop conectada a internet… y no solo eso: los
datos que se almacenan en los libros de texto, pierden vigencia mientras en la
red se pueden encontrar las últimas versiones de cualquier asunto…acceder a
la información se convirtió en un asunto fácil, rápido y sobretodo democrático.
La red se ha convertido para la mayoría en un escenario importante para
difundir y compartir información.
Autores como Choo (1998), hablan de 6 actividades que se dan en el proceso
de gestión y manejo de la información:
 Desarrollo de
productos y
servicios

Adquisición Distribución

OPTIMA
Identificación ORGANIZACI
de las ÓN Y Uso
necesidades ESTRUCTURA
CIÓN

Gráfico 5. Actividades en el manejo y gestión de información. Elaboración propia a partir del

autor. Choo (1998)

Duart et al (2003), hablan de cómo hacer visible la información y proponen 3

acciones:
 •  quién y donde se genera,
Análisis y estudio cómo se crea, funciones de
de la circulación las herramientas.
•  Almacenamiento, acceso,
de información entorno y gestión.

Organización y •  Se expande, comprime,

sustituye y transporta.
análisis •  Factor tiempo y usuarios

Evaluación y •  Funcionalidad, fiabilidad,

usabilidad, eficiciencia,.
visibilidad

Gráfico 6. Acciones para hacer visible la información. Duart et al (2003) Elaboración propia.

En la red, como se constata en la imagen de De la Presa( gráfico 4), se

encuentran diferentes herramientas que sirven muy bien a un propósito de la
información que ha adquirido importancia en este nuevo escenario: ser
compartida. Los wikis por ejemplo, son un proyecto abierto en el que todos
pueden participar y construir información en forma conjunta; se debe estar
registrado y los autores que participan tienen varias categorías y la selección y
control de sus contenidos la realizan los mismos usuarios, razón ésta que
facilita detectar los errores y por la que no permanecen allí durante mucho
tiempo.
Si se habla de difundir información especializada, las bases de datos por otro
lado, son selectivas, especializadas, almacenan y difunden información
ofreciendo garantía porque parten de publicaciones reconocidas e indexadas
escritas por expertos. Las wikis como herramienta de trabajo colaborativo
serán abordadas más adelante. Por ahora haremos mención de cómo y dónde
buscar información.
Por supuesto no se puede hablar de buscar información sin hacer referencia a
los buscadores o motores de búsqueda (son los que se encargan, a partir del
ingreso de palabras clave por parte del usuario, de recorrer su base de datos
(que se actualiza permanentemente) localizando documentos que respondan a
esos términos y devuelve como resultado una lista de enlaces. Martínez,
Rodríguez, (2003).
Los más conocidos son Google y Yahoo; sin embargo no son los únicos.
Bartolomé (2008) menciona algunos temáticos a saber:

Buscador Dirección Propósito

Google scholar http://scholar.google.com/ Busca textos académicos

Buscador de vuelos. Buscador

TRABBER http://trabber.com/es que trabaja sobre buscadores
KRATIA http://kratia.com Autodenominado “primer
buscador democrático de
internet”. El orden lo determinan
los usuarios.
AGREGAX http://agregax.es Busca entre las entradas de los
blogs alojados. En español.

Tabla.4. Buscadores temáticos.

Los buscadores se han venido especializando y han surgido los meta

buscadores1 . El meta buscador es un “buscador de buscadores” que toma la
ecuación de búsqueda planteada y la envía a diferentes motores de búsqueda.
Es ventajoso cuando se hacen indagaciones profundas (Martínez, Rodríguez,
2003)
He aquí algunos pantallazos de los citados buscadores y metabuscadores:
http://webcrawler.com/
http://www.altavista.com/
http://technorati.com/
http://www.terra.com/
http://www.profusion.com/

1
http://www.americanelearning.com/e-learning-cursos/internet/modulo03/u3l1.htm
Gráficos 7.8 y 9. Buscadores y metabusadores.
Gráficos 10 y 11 Buscadores y metabusadores. Recortes tomados de las respectivas páginas.

Ahora bien, ¿qué tipo de información estoy buscando? ¿Para quién y para qué?
Estas son las preguntas que se debe hacer al acceder a la red. No es lo mismo
requerir la fórmula para quitar una mancha, o buscar una película para ir al
cine o los acontecimientos del día en el mundo o la rutina del artista favorito.
Para todo lo anterior existen sitios específicos que lo facilitan: twitter, las
páginas web de los diarios locales o las de los noticieros, o de las revistas de
farándula…o nuevamente google y yahoo… Sabe entonces ¿cómo evaluar la
página web en la que realiza su búsqueda? En resumen, es importante escoger
el sitio según el tipo de información que estoy buscando.

A continuación, se traen a colación una serie de sugerencias como puntos a

tener en cuenta en:

Cómo evaluar una página web

Gráficos, sonido y video aportan y están
Pagina abre en tiempo mínimo. señalizados clarametne

Diseño atractivo y de fácil uso Información organizada y comprensible

Vínculos claramente marcados y operan Actualización permanente y existe

fácilmente información de contacto

Tabla 5. Cómo evaluar una página web. Valenzuela.

Si el objetivo es académico o de orden profesional y se requiere información

especializada, las bibliotecas en todo el mundo han puesto a disposición del
ciberespacio muchos ejemplares de sus existencias en formato digital (libros,
enciclopedias, revistas, etc). Todo se puede consultar desde la comodidad de la
casa o la oficina. Sin embargo no es frecuente acudir a estos sitios
especializados ¡por desconocimiento!! Hoy en día es posible acceder a las más
prestigiosas instituciones porque todas tienen sus propios sitios web. Twitter
por ejemplo permite acceder a museos, galerías y bibliotecas para este
propósito. Las bases de datos a que hicimos referencia previamente, permiten
consultas muy especializadas sobre diversos temas porque se constituyen
como una
“organización estructurada de un conjunto de información con al menos una característica en
común que permite su agrupación. Además, permite la recopilación de la información para su
posterior recuperación, para lo cual ofrece generalmente un motor de búsqueda interno que
utiliza características especiales de cada artículo, con el fin de lograr una rápida y eficaz
ubicación.
(Castrillon-Estrada, et al 2008).

Según estos autores hay varias clasificaciones de bases de datos: directorios,

datos factuales y documentales. Entre las más conocidas tenemos: EBSCO,
Cochrane, PUBMED, EMBASE, Scielo, Publindex, Redalyc, Proquest. E-
brary , e-libro.
Sin embargo, como decían Ralón, Vieta, Vásquez (2003), se confunde
fácilmente acumular información con formación y actualmente la manía de
consulta está presente en todos los rangos de edades y estratos sociales.
Entre los fenómenos encontrados cuando se manejan tales ofrecimientos de
información se cita enseguida el que más relevancia ha cobrado debido a que
según estudios médicos, genera una sintomatología particular: la
infoxicación.

- INFOXICACIÓN

El término proviene de la combinación de los términos “Información” e

“Intoxicación”, y fue introducido por Cornella
(1994), definiéndolo como la saturación de
información y ruido informativo que nos impide
definir adecuadamente nuestras necesidades. F
Sáez, argumenta además que es una forma 6.bitacoradeunabiblioecologa.
blogspot.com
sucinta de ver los efectos negativos de la
“sobredosis” de información en el proceso de
generación del conocimiento.
Las grandes cantidades de información que se reciben y a las que se tiene
acceso por todos los medios (internet, dispositivos móviles, tv), sobrepasan la
capacidad de reflexión y asimilación del ser humano. Resulta imposible
procesar todos los datos que a través de correo electrónico, mensajes de
texto, twits, blogs, redes sociales y demás se reciben sin parar y que en su
mayoría contienen información no relevante.
Entre las
características de
este fenómeno se
encuentran:
grandes cantidades
de información
acumulada para
analizar, altas tasas
de nueva
información que
ingresa,
contradicciones en
la información
disponible, se
dificulta identificar
la información
relevante y de paso
no se han generalizado los métodos para comparar y procesar los diferentes
tipos de información.

7. e-learning-teleformacion.blogspot.com
El principal medio de transmisión de información es la web por lo cual quienes
cuentan con algún sistema de comunicación que tenga conexión con ella de
manera inminente está abocado a ser su víctima.
Según un estudio realizado por Peter Lyman y Hal Varian, de la School of
Information Management and Systems, los nuevos hábitos y formas de pensar
de las actuales generaciones principalmente (a
quienes les encanta compartir recuerdos, Datos curiosos
fantasías, anhelos, experiencias, etc. y lo hacen El volumen de
en todos los formatos disponibles: videos, papel,
conocimiento
fotos, etc.),
incitan a acumulado va en

que los subida exponencial

medios se
desde hace un siglo
preocupen
por y la información

satisfacer científica se duplica

estas
cada seis años.
nuevas
tendencias, Los videos y música

con ofertas obtenidos por

de todo
internet ocupan el
8. bolsaydatos.com tipo que
contribuyan a calmar esa sed. Los buscadores 70% de los discos

por ejemplo, dejaron de preocuparse duros.

exclusivamente por brindar información o
enlaces sobre un tema específico, para caer en
la desbordante comercialización (.com) que René Perisuaña

produce infarto y que al mejor postor ubica las

páginas que mayor rentabilidad ofrecen. De ahí
que la búsqueda de información conduzca a
 9. lasonrisadeloscipreses.wordpress.com

través de inútiles
propagandas que no
son prioritarias del
proceso.
A esto ha contribuido
recientemente el
auge y vertiginoso
crecimiento de las
redes sociales. En la
medida en que estos
escenarios cobran
importancia y
adquieren un espacio
en la rutina del ser
humano, se
convierten también
en objetivo comercial de todo aquel que necesite mercadear productos.
Consecuencias de la infoxicación:
Red sobresaturada, información molesta e inservible (spam, banners, pop
ups), pérdida de tiempo. Además de lo anterior, toda esta situación ha
derivado en la manifestación de una serie de síntomas que padecen los nuevos
internautas debido a que el cerebro no es capaz de procesar a la misma
velocidad con la que recibe.
Entre estas sintomatologías está la denominada: Information fatigue síndrome,
que se caracteriza por desórdenes emocionales y de conocimiento. En un
entorno laboral o de aprendizaje, estos malestares se traducen en:
frustración, ansiedad, impaciencia, bajos niveles de desempeño, mala toma de
decisiones e increíblemente poca profundidad en el conocimiento.
(http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-inf1.htm).
 A grandes males…grandes
remedios…por eso mismo han
surgido tecnologías para ayudar
con este problema y entre ellas se
encuentran:

- Los RSS

Para estar al tanto de una

información o gestionar las fuentes
de información se han creado
páginas web, que se han denominado lectores RSS. La sigla RSS identifica los
siguientes formatos: Really Simple Syndication (RSS 2.0), RDF Site Summary
(RSS 0.9 i 1.0), o Rich Site Summary (RSS 0.91).

10.loretahur.wikispaces.com

Estos son formatos XML y se han desarrollado específicamente para aquellos

sitios que se actualizan periódicamente y a través de los cuales se comparte
información; a su vez, es posible emplearla en otros sitios web y esto es lo que
se ha denominado redifusión o sindicación. Para acceder a este “servicio”, se
hace un registro generalmente a través del diligenciamiento de unos datos,
11.comingupforair.net
principalmente nombre, ubicación y correo electrónico y la suscripción
finalmente se valida con una serie de caracteres que se reescriben. Google
reader es un buen ejemplo de esto por lo cual si se posee una cuenta en
Gmail se facilita mucho el proceso.
Las páginas de lectores RSS tienen la ventaja de permitir al usuario acceder
desde diferentes equipos. (Bartolomé, 2008). La sindicación de contenidos,
(RSS) facilita y promueve la formación de redes con espacios virtuales afines,
al generarse nodos por temáticas de interés que difunden a gran velocidad
noticias, opiniones, hallazgos, tendencias, resultados, etc., pues la
información ya no es privilegio de unos pocos. Asimismo cualquier lector de
noticias RSS puede suscribirse a los post y comentarios de un blog. Se dice por
tanto, que este es un sistema que democratiza la información, pues cualquiera
a su criterio valora una noticia/ información y la difunde, dejando de ser
privilegio de unos pocos que tenían la exclusividad del conocimiento; ante esta
posibilidad, ahora ya sea desde África o la Patagonia, se puede tener la
capacidad de incidir en la gestión de la información.

Gráfico 12. Manejo de Información sin RSS y con RSS. Tomado de Jorge Mario Calvo L. 2010
http://www.acis.org.co/fileadmin/Conferencias/Infoxicacion.pdf

En su gráfico, Calvo muestra como a través de esta herramienta se optimiza la

búsqueda de la información que nos interesa.
Calvo (2010) sostiene que gracias a los agregadores RSS (RSS feed), se
consiguen resúmenes de todos los sitios de interés sin necesidad de ir a buscar
y perdiendo el tiempo en la web.

Gráfico 13. Los RSS en una página web. Recorte tomado de www.medeatextl.com.uy

Google Gadgets: he aquí otra opción para organizar la información. Los

Gadgets son pequeñas aplicaciones, que actúan por si solas y hay muchos
tipos de ellas: clima, hora, señal wifi, calendario, notas, etc. Se han creado
para ofrecer contenido fresco y dinámico y pueden ser adicionados en
cualquier página en la web2.

Gráfico 14. Google Gadgets. Recorte del sitio: http://desktop.google.com/plugins/?hl=es

Simultáneamente con los RSS aparece el uso de etiquetas o categorías que

contribuyen a facilitar la organización e identificación de los contenidos en la
web. Las etiquetas se convierten entonces en herramientas básicas de
navegación para la web 2.0. Este tipo de prácticas – que se han denominado

2
http://www.google.com/webmasters/gadgets/
“folcsonomías”- favorecen el acceso a la información, lo cual es una habilidad
indudable para tener un correcto desenvolvimiento en el empleo de Internet.  
Según Dela Presa, las etiquetas son palabras clave y de
carácter relevante que se asocia con determinada información
(fotos: Facebook; mapas: google maps; palabras: blogs y
videos) de tal forma que describen, permiten clasificar y
facilitan la posterior ubicación y búsqueda de dicha
" Una folcsonomía mezcla, diverge y evoluciona de la
misma manera que lo hace el idioma, a través del uso y
la interacción." Amy Gahram

información. Este proceso es informal y personal, pues es el

usuario quien asigna las palabras que marcarán sus
documentos o archivos. Es decir las rotula.  

ENLACES
Investigación:
http://www.masternewmedia.org/es/2006/02/02/folcsonomias_y_tags_como_lograr.htm
Sitios de etiquetado: http://www.delicious.com/ , http://www.flickr.com/,
http://www.lastfm.es/.
 ESTRATEGIAS APOYADAS EN TIC

2 - Trabajo Colaborativo

El aprendizaje colaborativo es una forma de constructivismo social en la que se

emplean actividades desarrolladas en pequeños grupos, destacando la
interacción y realización de tareas en conjunto. En esta clase de aprendizaje
los profesores estructuran las actividades de manera intencional para los
estudiantes, quienes se comprometen a trabajar en equipo para cumplir con
los objetivos propuestos, y en los cuales se da lugar a la enseñanza
significativa. En palabras de Matthews (1999) “el aprendizaje colaborativo se
produce cuando los alumnos y los profesores trabajan juntos para crear el
saber… es una pedagogía que parte de la base de que las personas crean
significados juntas y que el proceso las enriquece y las hace crecer”.

http://www.humor-clau.com.ar/

El aprendizaje colaborativo al involucrar activamente a quienes participan

permite su preparación para el futuro desempeño profesional fortaleciéndolos
en el trabajo en equipo y en el desarrollo de las competencias necesarias para
abordar problemáticas de manera interdisciplinaria.
Las actividades planteadas para un trabajo colaborativo posibilitan establecer
conexiones de distinto orden (neurológicas, cognitivas y sociales), que ayudan
al estudiante a la apropiación del conocimiento.

Driscoll y Vergara (1997: 91), explican que para conseguir un verdadero

aprendizaje colaborativo no sólo se
requiere trabajar juntos, sino que es
” Aprender a además necesario cooperar para

colaborar y alcanzar una determinada meta que

colaborar no podría alcanzarse de forma

para individual. En este sentido, no se

contempla al aprendiz como persona
aprender”.
aislada, sino en interacción con los
demás. La experiencia del trabajo
en equipo resalta la importancia de compartir objetivos y distribuir
responsabilidades. En el caso del modelo virtual, se enfatiza el papel del
computador como elemento mediador que apoya este proceso. Los mismos
autores exponen cinco elementos básicos que

12.beupnty.blogspot.com

caracterizan el aprendizaje y por tanto el trabajo colaborativo:

 Responsabilidad
Individual:todos y
cada uno son
responsables de su
desempeño

Proceso de grupo: Interdependencia

reflexión y positiva:
evaluación periódica dependencia mutua
para mejorar para lograr metas.
eficiencia.

Habilidades
APRENDIZAJE colaborativas:
COLABORATIVO trabajo en equipo,
liderazgo, solución
conflictos para
funcionamiento
Interacción efectivo del grupo.
promotora:
interactuan para
desarrollar
estrategias de
aprendizaje y
relaciones
interpersonales.

Gráfico 15. Aprendizaje colaborativo. Elaboración propia a partir de Driscoll y Vergara

(1997).

Gros (2006) por su parte, crítica fuertemente la tendencia a utilizar los

principios del aprendizaje colaborativo de forma superficial, simplemente como
la propuesta “de moda”. Señala entonces que es muy importante revisar las
condiciones en que se da, incluido el diseño de los entornos, para de esta
forma alcanzar los objetivos. Argumenta también, que los problemas de
comunicación que se detectan entre los participantes, muchas veces no son
consecuencia del empleo de las plataformas tecnológicas.
Según Kumar (1996) el seguimiento al aspecto colaborativo en la educación
virtual tendría que involucrar:

• El control a las interacciones colaborativas: implica examinar formas de

estructuración de las tareas, posibilidad de espacios grupales para el
trabajo, uso de sistemas de comunicación sincrónica y asincrónica, así
como procesos de comunicación con el profesorado: analizar las
tutorías.

ernando-espacioamorylocura.blogspot.com

• Los tipos de tareas empleadas en el aprendizaje colaborativo (ejemplo:

análisis y resolución de problemas) y el tipo de actividades grupales en
las que también se atienda a tareas que respeten los estilos individuales
de aprendizaje.

• El diseño de los entornos colaborativos de aprendizaje (entornos de

aprendizaje grupal de dos o más estudiantes trabajando en el mismo
problema de forma sincrónica o asincrónica).
 • Los papeles o roles que se asumen en el trabajo colaborativo: examinar
el tamaño del grupo, formas de participación, distribución de roles y
responsabilidades y, las estrategias de comunicación y negociación a
emplear.

El trabajo colaborativo ha encontrado en la web un campo fértil para su

desarrollo y tal es el caso de las wikis, consideradas herramientas eficaces
para construir conocimiento de manera colaborativa. Se han posicionado como
medios que generan la creación de comunidades de aprendizaje que
intercambian información, crean contenidos y realizan trabajo como pares.

La más famosa de estas herramientas es

El término WIKI es la WIKIPEDIA. El innegable éxito de

utilizado en Hawaii y
significa rápido.
Duplicado es la
denominación de los
buses de las
terminales del
ésta radica en la facilidad para incluir con
sencillez, imágenes, textos, páginas,
hipertextos, enlaces y demás. No se hace
referencia a su confiabilidad y ese no es
el punto en este momento. La

aeropuerto de contribución del sistema para compartir y

Honolulú. El primer
sitio de internet en
recibir ese nombre
fue wikiwikiweb en
1994 desarollado por
Walter Cunningham
(Bartolomé, 2008)
docentes contribuyen también con el diseño de recursos y materiales.
generar información en conjunto no se
discute. Es el momento de mirar hacia
algunos casos de éxito3 con esta
herramienta que permiten ver el alcance
de la misma:
South African Curriculum: allí se
encuentran todos los desarrollos del
sistema educativo del África. Los

3
http://www.linux-magazine.es/issue/32/077-080_EducacionLM32.crop.pdf
Planetmath: es una gran enciclopedia de matemáticas en la que se encuentran
videos, recursos, libros, etc. Que son aportados por todos los docentes de
habla inglesa en el mundo.
Wiki junior: con la aportación de cualquier docente se ha creado esta especie
de enciclopedia juvenil.
En los siguientes enlaces encontrará más información sobre el tema:

http://www.slideshare.net/aula21/wikispaces-para-docentes-presentation
Y ahora ejemplos exitosos de las wikis:
http://www.livestream.com/tutorialesredtic/video?clipId=flv_ea2fd852-3bb1-
4e68-be44-475f4dc0939e&utm_source=lslibrary&utm_medium=ui-thumb
http://educamp.wetpaint.com/page/Wikis
Desea crear una wiki? Este es el sitio http://www.wikispaces.com/

- Comunidades de aprendizaje

La forma de construir conocimiento conjunto implica también aprender de

manera conjunta y por tal razón se va generando una cultura específica o
cibercultura (Mora, et al, 2010). El mismo autor, expone cómo se crearon 3
plataformas al interior de la Universidad Distrital, para propiciar el desarrollo
de dichas comunidades. Se trae a colación la definición en la que se enmarca
dicho estudio y que las describe sintéticamente:
“un espacio donde la educación presencial y la educación a distancia se unen para soportar
procesos de enseñanza –aprendizaje a través de tecnologías que permitan que el proceso de
comunicación entre estudiantes y profesores se lleve a cabo de la mejor forma”.

A su desarrollo ha contribuido lo que se denomina software social, es decir

aquel que fomenta la interactividad de grupo (generalmente a través de
muchas de las herramientas de las que se ha hecho mención previamente:
blogs, wikis, foros, etc.).
Un ejemplo lo constituyen los blogs. La bondad de esta herramienta para
fomentar comunidades de aprendizaje reside en las fortalezas que posee y que
para sus usuarios, en su mayoría nativos digitales son increíblemente
llamativas: se administra todo a través de la plataforma, es de fácil creación y
actualización (en este caso el orden de inclusión de la información o datos
recientes en forma inversa en donde se tiene la última información de manera
primaria), el empleo de etiquetas para clasificar la información, la posibilidad
de comentarios que nutren el espacio y permiten interacciones diferentes
fomentando la participación horizontal, la sindicación de contenidos (RSS) que
promueve la formación de redes al enlazarse con otros espacios virtuales de
naturaleza similar (Barragán, Sánchez 2010). Asimismo cualquier lector de
noticias RSS puede suscribirse a los post y comentarios del blog. Esta
herramienta es amigable y facilita una interacción informal entre sus usuarios.
Por esta misma razón se ha convertido en un mecanismo que facilita la
generación de comunidades de aprendizaje que se constituyen a su vez e
redes.

ENLACES
Los entornos virtuales como comunidades efectivas de aprendizaje. En primer lugar se
presenta para su lectura esta sintética definición propuesta por Barbera:
http://www.medellin.edu.co/sites/Educativo/Docentes/AcademiaTI/Sesiones%20Ambien
tes%20de%20Aprendizaje/Sesi%C3%B3n%205/Documento%20de%20apoyo%20Comu
nidades%20Virtuales%20de%20Aprendizaje.pdf
Enseguida García Aretio(2007) con una completa exposición sobre el tema en su libro:
http://books.google.com/books?id=d2MBPSVViEgC&lpg=PA121&ots=DMl4g621Gx&dq=q
ue%20son%20comunidades%20de%20aprendizaje%20en%20entornos%20virtuales&hl
=es&pg=PA126#v=onepage&q=que%20son%20comunidades%20de%20aprendizaje%2
0en%20entornos%20virtuales&f=false
Experiencias Exitosas de comunidades:
http://www.uncoma.edu.ar/academica/seadi/documentos/15.pdf
 - Investigación

Se refiere a “la
capacidad interactiva
de los estudiantes
para conseguir sus
propios intereses y
caminos,
transformando la
investigación en una
13. caricaturistamemo.blogspot.com
función motivadora y
que personaliza la interacción”.
La investigación desde el modelo virtual tiene un soporte maestro: el internet,
principal herramienta y escenario de la misma. Se ha visto que suscita muchos
interrogantes como objeto de investigación, convirtiéndose también en el
apoyo de muchos procesos ya que aporta nuevas formas de obtener los datos.
Hoy en día se habla por ejemplo de la etnografía virtual, como una eficaz y
poderosa metodología que permite una mirada más concisa del proceso que se
desarrolla en esta modalidad. Se ha empleado el término etnografía virtual
para referirse al estudio de las interacciones mediadas por computador o a las
prácticas sociales y culturales asociadas con el uso y la producción de
información en Internet. Hine (2000) adaptó el concepto tradicional de
etnografía y añadió el adjetivo ‘virtual’ para referirse al estudio de foros y
páginas web. En resumen, e independientemente del vocabulario que se
emplee, la etnografía virtual es una metodología interdisciplinaria en la que se
maneja una amplia gama de áreas para investigar los aspectos culturales de
varias disciplinas. De un lado, hay aquellos que consideran que la etnografía
virtual supone un enfoque metodológico distinto a la etnografía tradicional. De
otro lado hay aquellos que creen que la investigación de espacios virtuales

mireyavasquez.blogspot.com
implica una reflexión sobre los conceptos y presunciones fundamentales de la
etnografía, pero que no implica una forma distinta de etnografía.
El rol que el investigador desempeña durante la investigación también genera
discusión. Para Rybas (2007) la presencia del investigador en el campo online
incide en él y afirma que la praxis etnográfica en entornos mediados por
tecnología involucra el consumo y producción de lo que él denomina
“artefactos tecnológicos”. Además, la experiencia del investigador en el campo
online transforma el proceso en auto-etnográfico, porque el investigador
empieza a darse cuenta de los sesgos y prejuicios que tiene (Rybas & Gajjala,
2007).
Internet ofrece una enorme posibilidad de registrar la información de
interacciones sin delatar la presencia del etnógrafo; lo cual presenta muchos
problemas de índole ético. Quizás no sea necesario solicitar permiso, pero si es
ineludible informar a las personas investigadas que tanto sus interacciones
como su información serán guardadas y analizadas, advirtiendo sobre la
presencia del etnógrafo (Estalella & Ardèvol, 2007); de lo contrario, se estaría
negando la idea de la investigación como un proceso de socialización.
En términos prácticos, Estalella & Ardèvol (2007) sugieren el uso de un blog de
campo para socializar la investigación con las personas bajo estudio y la
comunidad académica en general. Así, el investigador puede iniciar una
relación equilibrada con aquellos a quienes investiga. Otros investigadores han
propuesto diversas alternativas para el logro de este equilibrio. Callén et al.,
(2007), en su investigación online sobre un grupo de tecno-activistas,
propusieron la idea de una etnografía co-investigativa. Teli, Pisanu, & Hakken
(2007) elaboraron una página el web para presentar la investigación y Fay
(2007) un correo a un grupo de distribución.

Un tema común de muchas

investigaciones “virtuales” es la
dificultad para delimitar el campo.
Como Domínguez (2009) explica,
las interacciones sociales en
ambientes virtuales son un reto
para investigadores en las ciencias
sociales en tanto que estos
ambientes presentan un contexto 14.http://office.microsoft.com/es-
hn/images/tecnologia
abierto, donde se mezclan
prácticas, significaciones e
identidades. Teli, Pisanu, & Hakken (2007) argumentan que la delimitación del
campo es un proceso continuo que se desarrolla durante la investigación y que
por consiguiente no es posible definir las fronteras a priori.
 15 .nopiedra.wordpress.com

La mayoría de las investigaciones online entrañan el análisis de textos en

alguna forma (Teli, Pisanu, & Hakken, 2007; Rybas & Gajjala, 2007; Fay,
2007). El principal problema con el análisis de textos como instrumento de
investigación online es que las personas no son reducibles a textos. Teli,
Pisanu, & Hakken (2007) intentan vencer este problema con la metáfora: “el
Internet como una biblioteca de personas”; en otras palabras, para los autores
el Internet es el punto medio entre la investigación que tradicionalmente se
desarrolla en la biblioteca y la investigación mediada que se desarrolla en el
campo tradicional (Hennig, Pineda, Sánchez, 2011).
La idea de Internet como una biblioteca de personas implica instrumentos de
investigación offline y online. Este enfoque mezclado es apoyado por Simona
(2007) quien señala que mientras la etnografía online nos permite comprender
como funciona el medio, no alcanza a mostrar al investigador los sentimientos
de los participantes acerca del medio y por ello es necesario realizar
entrevistas presenciales.
Rybas & Gajjala (2007), nos proporcionan un
protocolo para una investigación etnográfica
online/offline (una ciber- etnografía) que incorpora
los aspectos mencionados anteriormente. Este
protocolo involucra:
16.observatoriofucatel.cl

 Descubrir cómo entran los participantes al aula virtual y a la web.

 Observar cómo se tiene acceso a la infraestructura técnica, además de
las condiciones bajo las cuales se utilizan.
 Preguntar a los participantes sobre sus experiencias.
 Construir una teoría basada en estas narrativas e incorporarla en
marcos preexistentes.
 Participar en los espacios con los entrevistados
Gráfico 7. Protocolo para etnografía virtual.

Gráfico 16. Protocolo para etnografía virtual. Rybas & Gajjala (2007) Elaboración
propia a partir de los autores.

Mason, Dicks (1999) y Taylor (1999) en Álvarez (2009), plantean que desde la
denominada etnografía hipermedial (Hypermedia ethnography) aparecen
nuevas posibilidades para la etnografía como producto y proceso gracias a los
avances tecnológicos y recursos como el hipertexto:
 Integración de
Integrar material Lectura
multiples voces
audiovisual y interactiva (otras
(autor y
textual rutas delectura)
participantes)

Desarticula orden Permite acceso al

Favorece
lineal de lectura/ proceso (notas,
triangulación
consulta registros)

Gráfico 17. Posibilidades de la etnografía hipermedial. Mason, Dicks (1999) y Taylor

(1999) en Álvarez (2009). Elaboración propia a partir de los autores.

- Evaluación

La evaluación en el modelo virtual tiene en curso numerosas

investigaciones, precisamente por la permanente evolución de las tecnologías y
por consiguiente de las metodologías. La recursividad del tutor o de quien esté
a cargo de la formación, al igual que el tipo de contenidos y propósitos de cada
tema, llevarán a que se diseñe un tipo de evaluación acorde. El proceso ya no
está restringido a lápiz y papel. Como se ha visto en diferentes momentos, el
bombardeo de nuevos medios y dispositivos hace que se pueda acudir a ellos
como parte del proceso formativo y por qué no…también del evaluativo.
¿No ha tenido la experiencia en el momento menos esperado, que alguien le
solicite información de un tema ajeno a su rutina y que reclame con urgencia
la respuesta porque debe enviar un mensaje de texto a alguien que se
encuentra presentando una prueba escrita lejos de usted? Seguramente sí. Y
ese ejemplo sólo confirma lo ajeno que está el proceso evaluativo de la
realidad que a diario se vive.
García Aretio (2007) recomienda que se incluyan las siguientes actividades en
cualquier estrategia evaluativa:
a. Realizar procesos auto evaluativos. (El estudiante verifica su avance)
b. Evaluar principalmente la calidad de la participación académica (propuestas
y aportes innovadores, citación de fuentes bibliográficas importantes por parte
del estudiante)
c. Diseñar sistema de evaluación permanente soportadas en la plataforma con
fines formativos (cuestionarios, selección, etc.)
d. Evaluar las actividades de trabajo colaborativo
e. Hacer una evaluación final por temas, en la que se constate que se han
asimilado los contenidos.

ruizanadidactica.blogspot.com

En términos generales se considera que la evaluación debe tener 3 momentos:

Inicial, en proceso o también denominada formativa, y la final o sumativa.
Aunque en la evaluación presencial se persiguen los mismos objetivos, se ha
visto que la evaluación en los espacios on line es más objetiva, debido
precisamente a la no presencialidad porque no influye en la percepción que
exista sobre el aprendiz por parte de quien evalúa. Es por esto que se asume
como más equitativa pues sólo se atiene al resultado de la misma sin ninguna
discriminación ni competencia ya que se realiza de forma individual. En e –
learning, no solo se tienen en cuenta en el proceso este paso final sino todo el
proceso, pues se tienen en cuenta las intervenciones y aportes del estudiante
que participa, además de su forma de socializar con el grupo.
Aunque el tema de la evaluación se abordará de manera independiente en la
Maestría, dejamos en este apartado algunas investigaciones sobre el tema
para su lectura y reflexión:

http://revistavirtual.ucn.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&i
d=94&Itemid=1
http://www.uv.es/RELIEVE/v15n2/RELIEVEv15n2_2.htm
http://teyet-revista.info.unlp.edu.ar/nuevo/files/No4/TEYET4-art02.pdf
 COMUNICACIÓN E INTERACCION

CONTEXTUALIZANDO
No sólo en lo que respecta a la manipulación de nuevos dispositivos se
requiere aprendizaje; los nuevos términos que aparecen con cada
mejoramiento o invención,
necesariamente alteran nuestros
sistemas de comunicación. En el Una imagen vale más que mil
palabras y es el momento de
vocabulario de hace más de una observar lo que Diego Leal
década, no existían términos como comparte y piensa.
IPOD, BLACKBERRY, FACEBOOK,
(http://www.diegoleal.org/)
Sus aportes son valiosos y los
GOOGLE y todos los que a partir de presenta en forma
ellos se generan: touchpad, descomplicada.
Diego, trabajó durante 3 años en
Messenger, ringtone, chat,
el Proyecto Nacional de Uso de
emoticón… Medios y TIC en Educación
Una conversación telefónica de Superior, del Ministerio de
Educación de Colombia.
inicios de los años 80 estaba http://www.slideshare.net/qad
condicionada al teléfono inalámbrico mon/ambientes-personales-de-
como máxima opción de libertad, en
aprendizaje-y-redes-
sociales?from=ss_embed
donde el rango de acción para Disfruten su paseo por el blog y
mantener la comunicación era
limitado. Con la aparición de los
celulares (móviles) se generó toda una revolución en los medios, porque la
inmediatez que proporcionaba obtener una respuesta también aceleró otro tipo
de necesidades: la transmisión de noticias, las transacciones bancarias, el
correo y primordialmente la interacción entre individuos. Las generaciones que
crecen en el siglo XXI, no conciben el mundo sin alguno de los instrumentos
mencionados anteriormente.
Los niños desde su más temprana infancia, están conviviendo con todos estos
dispositivos y sus procesos de aprendizaje comienzan ya no precisamente con
la cartilla de papel, sino con el computador y el teléfono celular. En el mercado
se han desarrollado diseños de avanzada para estos dispositivos, en los que a
partir de imágenes y sonidos se facilita su operación para los infantes. La vida
social de cualquier adolescente en contexto urbano, gira en torno a su
comunicación mediada por un celular. Los padres a su vez, los administran
como medios de control y así de parte y parte se crean dependencias
tecnológicas sin las cuales ya no es posible “vivir”. A esto se añade que
algunas competencias como escribir, también han
17.http://office.microsoft
sido revaluadas al incorporarse herramientas como .com/es-
hn/images/tecnologia
los chats, en donde la simbología como medio visual
de expresión, adquiere mayor importancia y la
gramática y ortografía se convierten simplemente en
requisitos de orden estrictamente académico que
sólo se aplican en el salón de clases en un examen
teórico.
Por otro lado, las limitaciones de espacio y tiempo
dejaron de ser una barrera, pues la telefonía móvil y
concretamente los sistemas de comunicación de voz y datos, permiten que se
establezcan conversaciones sin importar el lugar ni la hora. A través de
cualquiera de estos sistemas (BlackBerry, Smartphone, etc) se puede
mantener una comunicación entre Bogotá y Beijing…no se requiere de
operadora ni cables. La comunicación es permanente y la inmediatez
nuevamente es el plato del día. Se antepone a esto, que se vive también el
fenómeno de soledad acompañada, pues aunque se esté en grupo,
físicamente, las conversaciones a menudo se sostienen con individuos que
están en la distancia y simultáneamente con más de uno.
Wheeler (1997), explica que la comunicación como tal, puede darse en los
ambientes de aprendizaje virtuales de 3 formas:
- Uno a uno: e-mail, videoconferencia a través de pc, skype.
 Gráfico 17. Comunicación uno a uno a partir de Wheeler (1997)

- Comunicación uno- muchos: clase presencial, chat con listas de

discusión.

Gráfico 18. Comunicación uno a uno a partir de Wheeler (1997)

- Comunicación de muchos a muchos: videoconferencias, audio

conferencias, foros.

Gráfico 19. Comunicación uno a uno a partir de Wheeler (1997). Imágenes tomadas de:
http://office.microsoft.com/es-hn/images/tecnologia
Una vez referidos a la comunicación es ahora el turno para el término
interacción, que ha cobrado auge en el contexto de las TIC y al que de manera
permanente se hace alusión.
Diferentes autores han trabajado el tema y usan los términos interacción e
interactividad como sinónimos. Investigadores como Barbera (2008),
entienden la interacción o interactividad como las relaciones entre docente,
estudiantes y contenidos de aprendizaje y su evolución para la construcción de
conocimiento, en donde el docente juega un papel primordial, pues es él quien
debe facilitar las actividades y estrategias que afiancen el proceso de
aprendizaje.

18.migueljag.blogspot.com

Otros autores como Silva y Gros (2007) apoyan los planteamientos de

Barbera, pues ven la interacción como el aspecto crucial que interviene en la
construcción del conocimiento, ya que se basa en las oportunidades para
enriquecer un proceso formativo mediante la comunicación con los otros
(estudiantes, docentes). Para Coll (2004) la interactividad permite una relación
más activa con la información, potencia el protagonismo del aprendiz, facilita
la adaptación a variados ritmos de aprendizaje y tiene efectos positivos para la
motivación y autoestima. Considera además que la interactividad entre otros
factores, es un elemento potenciador de las TIC, y le asigna la connotación de
mediador de las relaciones entre los estudiantes y los contenidos, mientras que
las relaciones entre los individuos se ven potencializadas por la conectividad.

En síntesis se puede decir, que la interacción es un proceso de

comunicación entre varios agentes: profesor/orientador/tutor,
estudiante/participante y contenido (Coll 2001).
Se ha mencionado que en ese proceso comunicativo interactúan varios
elementos. Según los expertos en el tema, los tres mantienen una estrecha
relación en el proceso de aprendizaje y gracias a ella se construye

19.leeryescribirenelcurriculo.blogspot.com
conocimiento. El estudiante, como protagonista y total responsable de su
proceso de aprendizaje, es capaz de asumir de manera activa la construcción o
reconstrucción de su cultura, a través de la relación con su contexto. Los
contenidos se encuentran ya elaborados y definidos, por lo cual el estudiante
de manera intrínseca debe procesarlos y reconstruir a partir de sus
conocimientos, de sus propias elaboraciones y experiencias previas. Así se
estará acercando en forma progresiva, a lo que significan y representan para él
los contenidos. El profesor cumple la función de articular los procesos de
construcción del estudiante, con el saber colectivo culturalmente organizado y
debe orientar y guiar explícita y deliberadamente dicha actividad, ofreciendo
los apoyos, ayudas y soportes necesarios. (Lineamientos para Educación
Virtual, M.E.N. 2010).
Estos tres componentes (estudiante, profesor y contenidos) conforman el
triángulo interactivo y las diferentes relaciones que se originan entre ellos es lo
que se denomina interactividad:
“…una acción, tanto mental como social, que se ejerce de forma recíproca entre los
componentes. La interacción se convierte en interactividad cuando está mediada por la Actividad
Productiva Conjunta, que no es otra cosa que una tarea con significado y sentido para todos sus
integrantes, por tanto se convierte en un recurso de interacción”. (Lineamientos para Educación
Virtual, M.E.N. 2010).
Coll (2001) plantean un esquema con los tipos de relación que se establecen
entre los componentes de dicha triada.

Estudiante  

Aprendizaje  
colabora0vo  

Contenido   Profesor  
 Gráfico 18. Triángulo Interactivo. A partir de Coll (2001), Garrison y

1
Anderson (2005). Elaboración propia.

ACTORES Y ROLES
- Nativos e inmigrantes

Los medios de comunicación han impactado las formas de comunicación y esto

debería ser considerado cuando se pretende enseñar a los nuevos nativos de la
era digital o nativos digitales, término acuñado por Mark Prenski en 2004,
cuando lo asigna a todos aquellos nacidos desde 1991, porque considera que
desde su nacimiento están conviviendo con todo un entorno tecnológico como
los computadores, los móviles, pantallas, comunicaciones, etc. Entre las
características de esta población se encuentran:    

Conectados a
redes sociales

Impaciencia No filtran
por contenidos
inmediatez

Suscripciones Nativos Envían e-

on line
digitales mails

Adictos a
sitios de Necesidad del
videos y fotos grupo

Visuales y uso
de textos
mínimos

 
Gráfico 19. Características de los Nativos digitales. Elaboración propia.
Del otro lado están los inmigrantes digitales, es decir todos aquellos que
nacieron antes de esa fecha.

Escriben
mensajes
correctame
nte sin
omisiones

Emplean
Se toman los libros/
su tiempo
textos
para prioritariam
responder y
ente para
consultar Inmigrant consulta
es
digitales

Desconfían
de las redes Imprime
sociales y los e-
la mails
tecnología

Gráfico 20. Características de los Nativos digitales. Elaboración propia.

Las nuevas generaciones no ven el mundo de la misma forma que los adultos
de 30 o más años. Las distancias que los separan están construidas por la
tecnología con la que conviven.
En el transcurrir diario, también se puede verificar y no es extraño, ver cómo
un niño fácilmente adquiere habilidades de manejo de tecnología sin mayores
instrucciones. Su curiosidad es el único motor que puede dar arranque al
proceso de aprendizaje. Ni siquiera hace falta la presencia de un profesor para
que esto se dé. Sugata Mitra investigador en educación en una serie de
experimentos de la vida real yendo desde Nueva Delhi, pasando por Sudáfrica,
hasta Italia, dio a los niños de esos lugares acceso a la web y vio resultados
que podrían revolucionar lo que se piensa acerca del proceso de enseñanza.
Como enseñanza queda que el idioma no es una limitante para aprender a usar
tecnología, argumento que contradice un sinnúmero de planteamientos,
sobretodo de los mismos docentes que encuentran allí una excusa para dejar
de aplicar las TICs.

- Identidades en la red

En este incesante cambio que proporcionan los medios, la identidad que se

construye de manera colectiva y gracias a la interacción con los demás, no
resulta indemne al ciberespacio. Para los inmigrantes esta situación soporta la
desconfianza que se tiene por todo lo que viene de la tecnología. De ahí su
prevención a interactuar en las redes sociales porque se detecta la
vulnerabilidad del ser social. Turpo, (2005) hace una objetiva reflexión sobre
esta situación en el contexto de la web.
De su escrito se trae a colación algunas cualidades inherentes al actuar en la
red (gráfico 21) de las cuales se discute formalmente en los entornos
investigativos, precisamente por los impactos que aquejan en el entorno social.
La vulnerabilidad de las poblaciones más jóvenes en la red, ha sido debate y
objeto de muchos escándalos. En el ámbito académico, como se ha
mencionado anteriormente, la socialización y el aparente trato entre pares
(estudiantes o docentes) ha dado lugar a situaciones de presión de grupos con
el crecimiento de fenómenos como el bullying, el mobbing o acoso
principalmente desde los grupos,
situaciones que ahora se ocultan y
aunque no son nuevas,
anteriormente eran más
detectables y explícitas en las
interacciones sociales del entorno
educativo.
Por su parte la OEI también hace
una reflexión al respecto invitando
a plantear soluciones desde la
academia y la familia.
En los entornos laborales, también se encuentra el fenómeno. Escudados en la
privacidad y anonimato que permiten algunos medios (emails por ejemplo) se
afianza peligrosamente esta práctica que transgrede la intimidad y calma de
unos cuantos.

Anonimato
(Ocultamiento,
superficialidad)

Identidades
en la red

Anamorfosis Sustracción
(sustitucuón ,
(confusión,
simulación ,
ambivalencia) usurpación)

Gráfico 21. Identidades en la red. Turpo 2005.

En la anterior gráfica, se aprecian algunas de las características que ofrece la

red en términos de identidad. La posibilidad de ser anónimo, se observa
claramente cuando se crea un correo electrónico o un perfil con datos falsos en
una red social. Esto contribuye a la desconfianza de muchos inmigrantes por la
inseguridad que a su parecer permite la web. Es muy similar a la Sustracción,
pues de igual forma se pueden emplear para los ismos casos los datos de otro
para realizar actos generalmente que no son legales, como el caso de las
suplantaciones de entidades bancarias con el denominado pishing.
La ambivalencia, facilita mucho la cercanía o conseguir relaciones en los
grupos o redes sociales. El hecho de emplear nombres o datos que no son
específicos en caso de género, credos religiosos o políticos por ejemplo.

-
La tutoría virtual

El papel que desempeña un docente tutor, según varias posturas de autores,

es diferente al del docente presencial. A partir de esas consideraciones se
asume que su actuación debe concentrarse exclusivamente en facilitar y
motivar. La no presencialidad implicaría entonces, que la dedicación al atender
a los estudiantes, sea una experiencia en la que se provean las respuestas y
por supuesto el camino para hacer más atractivo el aprendizaje. Se sabe que
no es una tarea sencilla porque se requiere que su intervención permita crecer
al grupo, les ayude a descubrir sus fortalezas pero también sus fallas para que
toda la comunidad, incluido él construyan verdadero conocimiento. Es por todo
esto que una de las principales habilidades del docente estriba en su manejo
de una comunicación asertiva para que pueda guiar apropiadamente la
comunidad virtual. Algunos a partir de su previa experiencia como tutores
virtuales, afirman que no se debe hacer una división entre el papel del tutor y
el del docente. Esta postura, se soporta en que el docente es el experto en la
materia y debe ser capaz de administrar los procesos del aula. Los
inconvenientes o vacíos en ese desempeño se originan porque precisamente no
hay una formación adecuada para que estos profesionales asuman ese papel
que exige unas habilidades informáticas específicas con las que la mayoría no
cuenta.
Entre las múltiples funciones que tiene un tutor en e- learning se pueden
citar:

Presenta contenidos,
Coordina cronograma y
objetivos, cronograma y
actividades del curso
orientacion de uso plataforma

Facilita y modera interacción Responde oportuna y

de los participantes (foros) eficazmente

Realiza seguimiento y Hace realimentación

evaluaciones constante individual y grupal

Gráfico 23. Funciones del tutor en e-learning. Elaboración propia.

Tabla 6. Cualidades del tutor: Salmón (2001) en Gros y Silva (2003).

- Nuevas competencias docentes

El tema de las competencias docentes ha sido tratado durante más de una

década, en el contexto concreto de las TICs. La UNESCO, en el año 2008,
publicó las Normas UNESCO sobre Competencias en TIC para Docentes, que
pretenden dar unos lineamientos para aquellos que forman y pretenden hacer
de esta una actividad profesional. Hace referencia a la actualización del
docente, y de cómo el cambio y mejora en la educación depende en gran
medida de esto. La transformación comienza en el escenario de clases y la
mirada va más allá de la simple concepción de transformación del quehacer
docente. La expedición de esta propuesta de la UNESCO, se basa en las teorías
y modelos económicos que explican cómo al obtener mayor productividad y
para alcanzar mayores índices de desarrollo, es necesario contar con educación
para todos, en condiciones óptimas para toda la población sin distingos de
raza, credo, ubicación, etc. Dos de los tres factores que definen los
economistas para esta progresión son: trabajo de mejor calidad e innovación
tecnológica. Ambos factores hacen alusión a la educación, pues se consigue un
trabajo de calidad en la medida en que se está mejor cualificado (hay mayor
conocimiento) y de la misma forma sucede con la innovación tecnológica. Los
encargados de gestar este proceso en los futuros ciudadanos son los docentes,
de ahí que sea prioritario que ellos puedan contar con las competencias para
conseguir estos propósitos en los estudiantes que llegan a formarse en
cualquier sistema educativo.

Continuando con el tema, se traen enseguida dos miradas bastante completas

del tema a pesar de no ser originadas en los últimos años. Es tal vez de los
pocos temas que continúan vigentes debido precisamente a que el ejercicio
docente, como ya se ha argumentado, no ha sufrido importantes
trasformaciones. Teniendo clara la mirada y planteamientos de la UNESCO, se
puede dar una mirada a estas dos propuestas. Williams (1999) y Zapata
(2006) coinciden en sus planteamientos sobre las competencias docentes en
educación virtual.

Gráfico 23 . Donna Zapata (2006) Elaboración propia a partir de la autora.

 Gestionar
información

Comunicación
efectiva de
ideas

Resolver
problemas

Manejar la
tecnología

Competencias
docentes Planificar y
organizar
actividades

Gráfico 24 . Nuevas competencias docentes. Williams (1999) Elaboración propia.

Los dos autores exponen que es importante el trabajo colaborativo,

dimensionar el potencial de las nuevas tecnologías como herramientas de
comunicación por lo cual es importante conocerlas y manejarlas, además de
planear las actividades que se han de realizar con su apoyo.