Caso estudio AA3

Revision de Politica, Alcance y Objetivos Confecciones S.A

Aprendiz: Emilk Ortiz

• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos establecidos

en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores, clientes y demás partes
interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma NTC ISO 9001.

El alcance no cumple lo requerido por la norma debido a:

 El enunciado del alcance del Sistema debe cubrir los productos y servicios que se
ofrecen y allí se debe especificar que todos los procesos lo incluyen para la línea
femenina.
 No es necesario declarar que no hay exclusiones, el no indicarlo lo deja sobreentendido,
se recomienda retirar
 Se recomienda incorporar en el alcance aparte del cumplimiento de los requisitos de la
Norma ISO 9001:2015 los requisitos acordados con los clientes

• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los clientes y que se
compromete con mejorar permanentemente la cultura organizacional, los valores y principios de
la honestidad y el liderazgo. Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO

La Política carece de los siguientes aspectos:

 No se indica Nombre de la compañía, el sentido de pertenencia del trabajador hacia la
organización inicia con indicar que compañía representa
 No indica la razón de ser de la organización, a que se dedica. (No es adecuada con el
propósito de la organización)
 No ofrece las bases para el direccionamiento estratégico, no hay enfoque base en que se
basa para cumplir los requisitos del cliente y el requisito legal asociado
 No se establecen el compromiso las bases para el desarrollo de los objetivos ej: a través del
manejo de tiempos de entrega oportunos y exclusividad de diseños ofrecidos
 Hay que resaltar el compromiso adicional hacia la mejora continua que incluya el
fortalecimiento de todas las partes interesadas (no solo de los trabajadores)

• OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A. son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001
• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

Los objetivos deben ajustarse en cuanto a:

 El cumplir con la norma ISO 9001 es muy ambiguo, sedebe relacionar mas a alcanzar la
certificación ISO 9001:2015 en un lapso no mayor a XX meses
 Se deben relacionar con la política de calidad la cual fue analizada en el punto anterior
 Incorporar objetivos relacionados con el monitoreo de los tiempos de producción para
garantizar la reducción a un tiempor promedio de 3 hrs
Los objetivos 2 y 3 se consideran apropiados