Perfil del consumidor

Segmentación de mercados

Teóricamente un comprador representa un merc

necesidades propias y el poder adquisitivo para
pero como el mercado se compone, mínimo d
individuos, hay que enfocar los esfuerzos a la ag
homogénea, para facilitar la comunicación
 Segmentación
Los grupos de
Un segmento es un mínimo contenido
Un nicho de
grupo de son llamados
mercado, es un
individuos que
pequeño grupo de células o celdas,
responden de son mercados
individuos más
forma similar a los altamente
especializado, que
estímulos que especializados,
puede ser parte de
proporciona un generalmente no
un segmento
satisfactor son usados por su
alto costo
 Grupo objetivo, son los clientes a los que una compañía dirige todos sus esfuerzos de
marketing para captar su atención
Pautas para la segmentación de mercados

El mercado debe ser compatible con los objetivos de la compañía

Desde la planeación estratégica evalúa las oportunidades de mercado

Se deben buscar mercados poco explotados

Realizar una investigación detallada para conocer el segmento plenamente

Los segmentos de mercado deben ser accesibles y medible

Cada segmento debe tener un tamaño adecuado al producto, para que sea rentable
Análisis de la oportunidad

Analiza al individuo, su poder adquisitivo y el deseo de gastar

Analiza la distribución del ingreso y el patrón de gasto del consumidor

Analiza el comportamiento de compra

Beneficios Desventajas
El costo de producción aumenta,
Identifica la necesidad del
debido a la exclusividad de los
consumidor productos

Las empresas diseñan Aumenta los costos de marketing ,

productos que vayan acorde debido a enfoque especifico que
con la demanda maneja

Se optimizan los medios

publicitarios

Se obtiene un mayor
crecimiento de las compañías
por su enfoque
¿Qué es segmentar?
 Es el proceso mediante el cual clasificamos los
consumidores de manera
homogénea teniendo en cuenta sus
deseos, necesidades, poder
adquisitivo, actitudes de compra o hábitos similares para
ofrecerles
productos hechos a su medida
El objetivo principal de la segmentación:
“aumentar la precisión en la estrategia de mercadotecnia
 Geográfica

Demográfica
Segmentación
Sicográfica
Relacionada con el producto
 Segmentación geográfica

Nacional Regional Departamental Local Barrios

 Segmentación
demográfica

Ciclo de vida Distribución del

Edad Sexo
familiar ingreso

Niños Adolescentes Adultez Madurez

Parejas Etapa de Etapa de Madres y Parejas de

Etapa de Etapa de Personas Divorciad edad
soltería jóvenes nido lleno nido lleno nido vacio maduras padres os
sin hijos I II solteros media sin
hijos

Tempra
Pre Tardía na
Tardía
 Segmentación sicográfica

Fuerzas sociológicas Fuerzas sicológicas

Cultura Clase social Grupos de Experiencias Personalidad Actitudes Creencias

referencia de aprendizaje
 Segmentación relacionada con el producto

Beneficios Tasa de utilización

deseados

Enfoca al mercado Enfoca el mercado

en el tipo de
hacia la frecuencia
utilidad que brinda
un producto de uso

No usuarios Usuarios débiles Usuarios medios Usuarios fuertes

 Clases
Clases de segmentos

Segmento Segmento Adecuado o

Saturado
vacio insatisfecho atractivo
Estrategias para el manejo de

Estrategias
segmentos

Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia Mercadotecnia

indiferenciada diferenciada concentrada personalizada
 “El perfil psicográfico describe las características y las res
Perfil del consumidor

individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasivi

apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.) Los d
vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cot
consumo o la apariencia física.”

http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Segmentacion%20Psicografica,%20C
onociendo%20al%20Consumidor.PDF
Personas con el mismo perfil demográfico pueden pre
psicográficos muy distintos
 Estilo de vida
Como estructurar un perfil del
consumidor

Motivos

Personalidad

Características propias de un
perfil Valores

Creencias y actitudes

Percepción

Aprendizaje
 •Establece la clase de
productos que adquiere el
Estilo de consumidor según sus gustos
vida y preferencias. Determina el
estilo, forma o modo en que
Clases de perfiles de consumidor

se entiende la vida

•Estímulos que incentivan a un

individuo a realizar una
Motivos acción. Genera el impulso a
realizar algo
•Tiene una estrecha relación
con la voluntad y el interés

•Conjunto de características o
patrón de sentimientos,
emociones y pensamientos
Personalidad ligados al comportamiento, es
decir, los pensamientos,
sentimientos, actitudes, hábitos
y la conducta de cada individuo
 •Es una cualidad que el individuo
o un grupo de individuos
atribuye a un objeto, influyendo
Clases de perfiles de consumidor

en el comportamiento y
Valores actitudes hacia dicho objeto o
situación
•Los establece el consumidor de
acuerdo a sus creencias

•Es el estado en la mente de un

individuo el cual tiene como
Creencias verdadero el conocimiento o la
experiencia de alguna cosa o
suceso
 •Proceso nervioso que permite a
través de los sentidos recibir,
elaborar la información de su
entorno y de si mismo.
•Como es un proceso autónomo
permite que sea un proceso
Clases de perfiles de consumidor

único en cada individuo

Percepción

•Proceso que permite que se

adquieran o modifiquen
habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas y
valores resultado del estudio,
la experiencia, la instrucción, el
razonamiento y la observación
Aprendizaje
 Investigación
cualitativa como
base de
recopilación de
Investigación datos
etnográfica
¿Cómo encontrar perfiles?

El
neuromarketing
permite conocer
los gustos reales
del consumidor

Perfil del consumidor

Motivaciones profundas que
pueden llevar a una persona
a desear o no un producto

Entender qué imagen

tienen de la marca

Conocimiento
del
consumidor

Como sienten, usan y viven

el producto

En que los ayuda o beneficia


Identificar claramente las
decisiones de marketing que se
afectan al segmentar
¿cómo identificar perfiles?
Se describe el consumidor
resaltando los valores que la
empresa puede aprovechar para
establecer estrategias de
marketing

Desarrolla un instrumento que

permita revelar su perfil
psicográfico, hábitos de uso, Se analiza la accesibilidad de los
lealtad, imagen, actitudes,
segmentos de mercado
beneficios buscados, estilos de
vida, reacciones hacia la
publicidad, etc.

Realizar un análisis detallado de

Descripción de los segmentos de
las variables que favorecen para
crear un perfil mercados a profundidad
 Para comercializar un producto o servicio es necesario co
consumidor, entender como piensa, cuales son sus mot
impulsa a la compra, que factores influyen para que tom
compra, que espera del producto emocional y mentalme
nuestra marca
¿Para qué crear perfiles?
 Fuerzas socialesy Fuerzas
de grupos: sicológicas:
Cultura Motivación

Subcultura Percepción
Clase social
PROCESO DE DECISIÓN Aprendizaje
DE COMPRA Personalidad
Grupos de
Proceso de decisión de compra

referencia 1. Reconocimiento de la Actitud

Familia y hogar necesidad
2. Elección del nivel de
participación
3. Identificación de las
alternativas
Información: 4. Evaluación de las Factores situacionales
:
alternativas
Cuando compran los
Fuentes 5. Decisión consumidores
comerciales Donde compran los
6. Comportamiento consumidores
posterior a la compra Porque compran los
consumidores
Condiciones bajo las
Fuerzas sociales que compran los
consumidores
El perfil del consumidor
colombiano
Cómo es el perfil del consumidor
Colombiano
Ahora

nosotros
construyamos