Innovar o ser cambiado

ANDY GARCIA PEÑA

Design Thinking como base

para Lean y Agile
 04/09/2017
 08:51
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La agilidad está en tendencia:

En un contexto de cambios exponenciales las empresas están incorporando metodologías ágiles que
les permita mantenerse competitivo. Esta tendencia la podemos validar mediante la
herramienta Google Trends

En un “mar” de metodologías que brindan agilidad para reducir los tiempos de desarrollo y
lanzamiento al mercado (de nuevos procesos, productos y servicios) quería compartirte una imagen
de ese mar para luego pasar a revisar las más difundidas a nivel local e internacional: Design
Thinking, Lean (Startup) y Agile.
 Fuente: Deloitte

Las empresas están gradualmente cambiando de foco, pasando por un cambio de mente, para pasar
de un modelo centrado en el producto o servicio hacia un modelo centrado en el usuario, y es ahí
donde entra la metodología que está revolucionando los negocios a nivel internacional y local
llamada pensamiento de diseño o design thinking (en inglés).

¿Qué es Design Thinking?

Si aún no sabes qué es eso del Design Thinking, en términos sencillos es una metodología que nos
permite desbloquear la capacidad creativa de los equipos para la generación de soluciones con
potencial innovador, además el Design Thinking nos permite resolver el problema
correcto (problem finding) para iniciar nuestro camino hacia la innovación centrada en las personas.

A pesar de estar viviendo en un contexto de cambios acelerados, todavían hay muchas empresas que
siguen operando con modelos de negocio adaptados al Siglo XX, a pesar de que la sociedad
(usuarios) están cambiando aceleradamente y esto les demanda cambiar, por ello tenemos que las
Startups están retando las reglas de juego en diferentes industrias, con la introducción de productos y
servicios innovadores llegando a golpear drásticamente debido a su foco en el cliente y velocidad de
adaptación gracias a la estructura ágil que tienen (modelo de negocio del siglo XXI).

A continuación te muestro un video donde explica rápidamente la metodología Design Thinking

Design Thinking como una mejor base para “Lean” y “Agile”
El Design Thinking brinda a las empresas que ya están aplicando “Lean” o Agile “un mejor punto
de partida”. Entonces ¿Puedo aplicar Design Thinking a pesar de no estar trabajando metodologías
ágiles en mi empresa? Sí, si en tu empresa no tienen incorporadas las metodologías ágiles, esto no la
excluye de aplicar el Design Thinking.

Un paso para iniciar a innovar en tu empresa: Aplicar design thinking! Y por eso te comparto el
modelo d.school (Stanford University) que es uno de los más difundidos que consta de los siguientes
pasos: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, y Evaluar.
Design Thinking: explicando el modelo en
donde se une con “Lean y Agile”
Para explicarlo, utilizaré otro modelo de design thinking: el modelo de IDEOquienes son los
principales difusores de esta metodología, y que difiere en los términos, pero mantienen la esencia
del Design Thinking y que a continuación te muestro:

Haciendo un “match” entre el modelo de la d.school y el de IDEO tenemos lo siguiente:

1.- Empatizar: en el modelo IDEO sería equivalente a observar (e incluye otras herramientas).
2.- Definir: Formula Insights y enmarca oportunidades
3.- Idear: realizar una tormenta de ideas
4.- Prototipar y evaluar: Prueba experimentos y aprende de ellos.

Empalmando Design Thinking con la metodología

Lean
Este empalme se da en la etapa de implementación, específicamente en la experimentación, en donde
vemos que el Lean (Startup) le da agilidad al Design Thinking para la implementación pues se basa
en pasar de las ideas (design thinking), a construir, medir y aprender en búsqueda de un producto
mínimo viable que les permita ingresar al mercado. Esto se puede realizar rápidamente porque se
pasa a testear las ideas con usuarios y luego utilizar la retroalimentación que nos brinda
el “Lean” (construir, medir y aprender).
Empalmando Agile, con el Design Thinking y
Lean (Startup).
Agile permite desarrollar soluciones para su lanzamiento al mercado de forma ágil y oportuna. Este
empalme se realiza en la etapa de implementación, luego de haber pivoteado e iterado con la
validación de los usuarios. Por otro lado sea Agile u otra técnica de desarrollo rápido estas se utilizan
con el objetivo de construir de forma ágil una solución para luego se pondrá en evaluación,
utilizando el aprendizaje de la evaluación que conducirá a la siguiente iteración.

Design Thinking y una combinación ágil.

En resumen tendríamos como una combinación de “tu primera investigación Lean y de la evaluación
de las hipótesis” junto con tu primera iteración ágil “Agile”.

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