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¿CUÁLES SON LOS ELEMENTOS ESTRATÉGICOS DE LA EMPRESA CEMEX PARA DESTACARSE A NIVEL

MUNDIAL?

 Expansión nacional.

 Exportación.

 Proceso de crecimiento transnacional.

 Diversificación funcional

 Sistematización de las rutinas de detección y solución de problemas.

 Perfeccionamiento de un potencial de aprendizaje mediante la operación (learning


by using) y la introducción de cambios (learning by change)

 Ampliación de capacidades en el campo de la distribución

LOCALIZACIÓN:

 El grupo cementero empezó ubicándose cerca de los lugares donde se extrae su materia prima y se extendió hasta la distribución
comercial de sus productos.

 Adquisición de una planta cementera ubicada en León, Guanajuato con una capacidad de 500
 Mil toneladas

 Ubicadas en distintos países. La tradicional empresa vertical típicamente norteamericana, cedió al fin su lugar a un complejo
sistema de subcontratación internacional caracterizado por la descentralización de la producción y de la tecnología.
 Esta nueva internacionalización implicó que las empresas locales se convirtieran en importantes intermediarias entre las empresas
extranjeras y los mercados domésticos y al mismo tiempo, fueron plataformas de exportación en la región. Ta internacionalización
se construyó sobre los fundamentos de las estrategias nacionalistas de desarrollo que rigieron en los países latinoamericanos
durante la etapa de la sustitución de importaciones.

 Los empresarios de Monterrey, han sabido aprovechar que esta ciudad esté ubicada a menos de 200 kilómetros de Texas, logrando
sobresalir en el contexto mexicano contemporáneo por tres razones:
a- Su desenvolvimiento industrial.
b- Su empresariado.
c- La formación local de cuadros gerenciales.

 Las cementeras mexicanas –


CEMEX, Holcim Apasco, Cruz Azul, Moctezuma, Grupo Cementos en Chihuahua
(GCC) y Lafarge – produjeron 31.6 millones de toneladas en sus 30 plantas, ubicadas en 18 entidades

ESTRUCTURA PRODUCTIVA:

 Financiar el continuo crecimiento en su capacidad de producción mediante la modernización de sus plantas y la adquisición de
nuevas plantas.

 Reducción constante de sus costos de producción

 Estandarización de los procesos

 La empresa ha desarrollado una diversificada estructura de consumo de combustibles en la que el 80% de sus costos se sustenta
en fuentes de baja volatilidad de precios.

 Para destacar los elementos estratégicos de esta empresa de talla mundial, en primera instancia se deben comentar algunos
aspectos clave de la estructura productiva que la sustenta. La característica de la cadena productiva del cemento es que es muy
corta, lo que favorece también altos índices de integración vertical.
 Modernización de la tecnología, consistente en la incorporación de maquinaria y equipo más avanzado junto con el uso de nuevos
materiales.

 Cambios en la organización del trabajo.

 Modernización de los sistemas de gestión y organización de las empresas.

TIPO DE TECNOLOGÍA:

 OPERSOFT: Marca propia del software desarrollado por la dirección de operaciones y técnica para el apoyo y automatización
de sus procesos de gestión y producción
Sistema de Manejo de Material Refractario. Uno de los sistemas desarrollados en el área de operaciones y técnicas para dar
servicio al conjunto de plantas del grupo cementero.

 SDO: Sistema de sincronización dinámica de operaciones (SDO). Desde 1995 permitió garantizar a los clientes de concreto
premezclado una entrega a tiempo, sin importar las condiciones del clima o el tráfico—un importante avance que elevó en la
industria el estándar de puntualidad, mantenimiento de bajo costo y productividad por camión.

 Portal Server: Computadora que realiza las funciones de un servidor y que alberga al portal empresarial

 GSC: El centro de servicio global (GSC: Global Service Center) permite la centralización de los servicios de reporte de fallas
técnicas de los diferentes sistemas tecnológicos que conforman a
CEMEX, este sistema se encuentra incorporado en el portal empresarial, y permite reportar durante las 24 horas del día, fallas;
por ejemplo de líneas telefónicas, equipos de cómputo, problemas en la operación de algún sistema de TI, en resumen es el medio
centralizado para controlar todo lo que requiera una solución de apoyo para la realización de las actividades diarias

 File Server: Servidor de archivos. Un dispositivo de almacenamiento de archivos en una red de área local que es accesible para
todos los usuarios de la red. A diferencia de un servidor de disco, que aparece a ojos del usuario como una unidad de disco
remota, un servidor de archivos es un dispositivo sofisticado que no sólo almacena archivos, sino que los gestiona y mantiene su
orden a medida que los usuarios de la red solicitan archivos y realizan cambios de los mismos.
 ERP: Enterprise Resource Planning, se define como un sistema de gestión de negocios que integra todas las áreas del negocio,
incluyendo áreas como planeación, producción, ventas, comercial, finanzas, control de inventarios, seguimiento de pedidos,
servicios al cliente y recursos humanos

 CRM: Es la suma de la voluntad de cuidar cada detalle que compone el encuentro, la experiencia, las sensaciones de servicio de
una empresa (y sus productos, si son tangibles) en todo el proceso de relación con el cliente. Y el uso eficaz de los datos sobre
clientes y relaciones internas entre departamentos que tienen impacto en el cliente y en el mercado. CRM es la suma del Marketing
de Bases de Datos (voluntad de analizar) y Marketing de Servicios

INTEGRACIÓN SOCIAL:

 Con la puesta en marcha del portal empresarial, la empresa apuesta por utilizar este medio tecnológico como un factor de
integración social y cultural. Por medio del portal empresarial, la empresa pretende difundir el uso y explotación de un repositorio
común de información para facilitar el intercambio de conocimientos de los proyectos corporativos de la organización.

 Por el momento, basta con señalar que la participación del modelo de gobierno y del portal empresarial permite abordar este
estudio desde una perspectiva de participación social y cultural de la tecnología como elementos activos en los procesos de
codificación y transmisión del conocimiento

 En el entorno social, CEMEX ha invertido mucho tiempo y recursos en lograr generar una cultura de colaboración. Para ello, la
empresa ha implementado diferentes mecanismos, entre ellos se encuentra, por ejemplo, el intercambio, visitas y recorridos que
hacen directivos y niveles medios en las diferentes regiones que componen al grupo para conocer y estimular la confianza, al
menos en los niveles inmediatos que necesitan trabajar.

 Un objetivo que ha perseguido la empresa ha sido el crear un entorno tecnológico que facilite la interacción social en aras de la
toma de decisiones más acertadas.
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL:

 Desarrollo de sofisticados sistemas de distribución que otorgan a las entregas un alto grado de flexibilidad, muy apreciado por
sus clientes en la industria de la construcción.

 Sistemas de comercialización internacional para responder a la demanda en diversos puntos del mundo

 El grupo cementero empezó ubicándose cerca de los lugares donde se extrae su materia prima y se extendió hasta la distribución
comercial de sus productos.

 El grupo buscó ampliar sus canales de distribución

 Alianzas estratégicas para generar nuevos canales de distribución

 Respecto a la efectiva distribución del cemento, cabe resaltar que la modernización del grupo cementero ha consistido no sólo en
la introducción de tecnología de punta en sus molinos, sino en el desarrollo de un sofisticado sistema de distribución

SERVICIO AL CLIENTE:

 En esta nueva era de redes, los participantes que se unen a la red colaboran para entregar valor a los clientes tanto en el corto
como a largo plazo

 CEMEX ha procurado diseminar una cultura basada en valores de trabajo en equipo, para que contribuya a incrementar, de
manera sostenible, el valor de la empresa para todos los grupos de interés: clientes, inversionistas, personal, proveedores y
comunidades.

 Para proveer de servicios de tecnología de información a las divisiones y filiales del grupo. Ya en 1995, la compañía desarrolló
un sistema digital denominado Sincronización Dinámica de Operaciones, orientado al manejo más efectivo de las órdenes de los
clientes.

 Un estrecho contacto con sus clientes. Este hecho tiene que ver con tres aspectos clave:
1. Los altos niveles de reconocimiento de la marca.
2. Los esfuerzos que ha realizado la empresa en crear el apego del cliente generando una relación de confianza y satisfacción.
3. La efectiva distribución del producto a los clientes.

 La fortaleza estratégica de la orientación hacia el cliente se refiere a la forma en que los Individuos de la empresa realizan su
trabajo, al buscar anticiparse a los requerimientos y necesidades del cliente, ofreciéndoles soluciones que lo satisfagan

 La compañía ha sido pionera en utilizar Internet para soporte al cliente

 CRM: Es la suma de la voluntad de cuidar cada detalle que compone el encuentro, la experiencia, las sensaciones de servicio de
una empresa (y sus productos, si son tangibles) en todo el proceso de relación con el cliente. Y el uso eficaz de los datos sobre
clientes y relaciones internas entre departamentos que tienen impacto en el cliente y en el mercado.

¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS A NIVEL GLOBAL QUE HA APLICADO LA EMPRESA CEMEX?

 Disponer producción en tres países con gran potencial exportador.

 Estableciendo un negocio de comercialización internacional (trading)

 Visión integral de la tecnología, entendida como la aplicación del conocimiento para resolver problemas en la penetración y
dominio de mercados, utilizando su capacidad de producción y venta.

 Adicionalmente, el amplio conocimiento de los mercados locales con su red mundial de operaciones y sistemas de tecnología
informática se constituye como otra capacidad que le ha permitido proveer productos y servicios de clase mundial a sus clientes,
desde constructores individuales hasta grandes contratistas industriales (CEMEX-Reporte anual, 2003).

¿DE QUÉ MANERA INCURSIONÓ EN EL MERCADO GLOBAL LA EMPRESA CEMEX?


 Serie de acciones conjuntas por parte del Gobierno y las GEM, provocó un auge exportador mexicano, el cual ha sido la punta
de lanza para la penetración en los mercados extranjeros. Se inició a partir de 1989, pero significativamente desde 1994, un
intenso proceso de inversiones directas en el extranjero por este grupo de empresas.
Este proceso de incursión en otros mercados extranjeros llevó un nuevo dinamismo a los grupos empresariales mexicanos

 La incursión en el modelo macroeconómico de las economías abiertas propició el surgimiento de una segunda generación del
núcleo exportador mexicano: cerveza, productos metálicos estructurales, fibras duras, aparatos electrodomésticos y cemento

 La incursión en el modelo económico abierto demandó hacer ajustes en las políticas públicas y en propiciar un ambiente atractivo
para los capitales externos mediante la IED en la industria nacional e incrementar el volumen de capital en la BMV (Bolsa
Mexicana de Valores)


¿QUÉ POLÍTICAS GUBERNAMENTALES TUVIERON EN CUENTA LOS EMPRESARIOS DE CEMEX EN EL
DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN?

 La excepción al caso lo constituyen aquellas grandes empresas nacionales que fueron apoyadas por las políticas públicas y que
ya contaban con una trayectoria previa de acumulación de capacidades tecnológicas, lo que les permitió –como veremos más
adelante– aprovechar estos cambios, generar estrategias agresivas de crecimiento y, de esa manera, incorporarse a las demandas
del modelo abierto.

 Las principales políticas públicas (recopilado de Chudnovsky, 1999:185) que surgieron en apoyo a la internacionalización de las
empresas mexicanas fueron:
a- Las políticas gubernamentales de rescate de las empresas con deudas en dólares aplicada desde 1983, mediante el programa
Fideicomiso para la Cobertura del Riesgo Cambiario (FICORCA).
b- Privatización de empresas públicas no financieras (estas privatizaciones condujeron a incrementar significativamente el tamaño
de algunas empresas).
c- Privatizaciones de los bancos, quedando en manos principalmente de un grupo de grandes empresas mexicanas habilitando la
formación de grupos financieros.
d- Renegociación de la deuda externa en el marco del Plan Brady, permitiendo que las GEM regresaran a los mercados financieros
internacionales voluntarios en los que obtuvieron importantes préstamos para financiar sus proyectos de inversión en el país, así
como las compras y fusiones de empresas en el exterior.
 Como resultado de la política de sustitución de exportaciones y de proteccionismo imperante en México, las empresas
regiomontanas organizaron su producción de manera primordial en torno al mercado interno, y en la década de los ochenta, a
partir de la apertura económica del país, los empresarios regiomontanos se organizaron para volver exportar

 La política de penetración en los mercados externos se ha consolidado con la decisión de invertir en el exterior, planteamiento
que han adoptado entre otros grupos, CEMEX (hoy la tercera productora del mundo), Vitro, IMSA, Pulsar, Protexa y ALFA.
Esta salida hacia los mercados externos –y la alternativa de dejar de depender del inconsistente mercado interior

 Políticas de apoyo a los empresarios locales con créditos de largo plazo.

 política de sustitución de importaciones.