El Síndrome de Burnout y

sus principales factores de

riesgo

Agosto 22 de 2014
El Síndrome de
Burnout y sus
principales Mercedes Helena Restrepo
factores de Especialista en Auditoria de
Riesgos Profesionales y
riesgo Especialista en Salud Ocupacional
PALABRAS
CLAVES
SÍNDROME BURNOUT • “Quemarse por el trabajo”

ETIOLOGÍA • Génesis y diferencia con el estrés

CANSANCIO EMOCIONAL • Fatiga mental, desmotivación permanente

• Sentimientos de baja realización personal

DESPERSONALIZACIÓN

• “PSYQUE”. Trinomio de conciencia,

“DESAJAUSTE DEL ALMA” inconciencia y súper -yo-FREUD
¿CÓMO FUNCIONAMOS?

El encéfalo humano es un órgano de

control biológico y la psiquis una estructura
mental

Conciencia (Psiquiatría)
PERCIBIR Y SENTIR

Conciencia
(Religión) Conciencia
(Psicología)
FE
YO-SUPER
DOCTRINA YO
VIDA ID
ETERNA

Conciencia (Filosofía)
MENTE-CUERPO-ALMA
REFLEXIÓN

Nos incorporamos a un puesto con

1 entusiasmo y dedicación (fase 1), paso a
paso vamos descubriendo los problemas
infranqueables de la tarea y entramos en
un período de estancamiento (fase 2) en el
que nos preocupa no poder dar respuestas
a las demandas pero no hacemos nada,
3 posteriormente se desarrollarán
respuestas de ira y frustración del
trabajador ante los estresores de la
situación laboral (fase 3), si no hay una
correspondencia entre el esfuerzo y los
resultados y recompensas se entra en la
fase de apatía (fase 4) donde aparecen los
síntomas cognitivos y emocionales
relacionados con el burnout.

Zaragoza
16 de Mayo de 2011
REALIDADES BURNOUT

• Es el tipo más importante de estrés en

el mundo actual.
• Con la llegada de las nuevas
tecnologías de la información se ha
incrementado la competitividad.
• Se ha reducido el recurso humano de
las empresas.
• Por lo general laboran más horas para
mantener sus puestos.

La calidad de vida laboral sería un

subconjunto de la calidad de vida tomada en
sentido global (Goodale, Hall, Burke, y Joyner, 1975).
 SÍNDROME DEL
BURNOUT

Término que traducido al

castellano significa “estar o
sentirse quemado por el
trabajo, agotado,
sobrecargado, exhausto”
Descrito por el psicoanalista
Herbert J. Freudenberger en
1974, al observar que
después de cierto tiempo
profesionales de la salud
perdían mucho de su
idealismo y simpatía hacia los
pacientes.
ANTECEDENTES CIENTÍFICOS

•La comunidad científica acepta el

planteamiento empírico de la
tridimensionalidad del síndrome (Maslach y
Jackson, 1981): Cuyos síntomas son cansancio
emocional, despersonalización y reducida
realización personal.
El INSHT en su nota técnica 704, define al burnout como:
Una respuesta al estrés laboral crónico integrada por
actitudes y sentimientos negativos hacia las personas con
las que se trabaja y hacia el propio rol profesional, así
como por la vivencia de encontrarse emocionalmente
agotado. Esta respuesta ocurre con frecuencia en los
profesionales de la salud y, en general, en profesionales de
organizaciones de servicios que trabajan en contacto
directo con los usuarios de la organización.
• VIDEO
ETIOLOGÍA
¿ CÓMO SE ORIGINA?

EXIGENCIAS
DEL TRABAJO
NO IGUALAN
LAS
CONSECUENCIA CAPACIDADES,
LOS RECURSOS
O NECESIDADES
DEL
TRABAJADOR

ESTRÉS

CRÓNICO
REACCIONES
FÍSICAS Y
EMOCIONALES
NOCIVAS

Variables de carácter individual, social y organizacional: Cuando el trabajo

no se adapta a la persona, pero ésta lo acepta por múltiples razones.
MODELO KARASEK
• Robert Karasek, formuló el modelo demanda
– control, que explica el estrés laboral en
función del balance entre las demandas
psicológicas del trabajo y el nivel de control
del trabajador sobre éstas.
1. El control sobre el trabajo incluye: las
oportunidades de desarrollar habilidades
propias, y la autonomía que el trabajo
proporciona.
2. Las oportunidades de desarrollar habilidades
propias tienen una doble vertiente:
3. Obtener y mejorar las capacidades
suficientes para realizar las tareas.
4. Hacer un trabajo en el que se tiene la
posibilidad de dedicarse a aquello que mejor
se sabe hacer (trabajos creativos y variados).
ESTRÉS Y BURNOUT

ESTRÉS BURNOUT
Hiperactividad Embotamiento
emocional emocional-daño
emocional: sustrato
Depresión primario

Agotamiento produce
Agotamiento o falta de desmotivación =
energía física – depresión= perdida
sustrato primario ideales de referencia –
tristeza permanente
Perfil de la persona
vulnerable
§ Elevada auto/exigencia

§ Baja tolerancia a la frustración y al fracaso

§ Necesidad de excelencia y perfección

§ Necesidad de control

§ Sentimiento de omnipotencia (Síndrome del Mesías)

§ Pensamientos tales como “ Sólo yo, y nadie más

(S.M)
que yo, pueden hacer las cosas tan bien“

§ Relaciones familiares empobrecidas

§ Falta de tiempo para entretenerse

§ Baja actividad física

 CAMBIOS RITMO
TECHNOLOGICOS ACELERADO DE
TRABAJO
ESPONTANEOS
EXIGENCIAS MEDIO
TRABAJO EXCESIVAS DE
MONOTONO TRABAJO

FALTA
MOTIVACIÓN FALTA DE
RECONCOIMIENTO
CONDICIONES
LABORALES AMBIENTE LABORAL
INADECUADAS CONFLICTIVO

FALTA
CAPACITACIÓN SOBRECARGA
LABORAL
Y TAREAS DE GRAN
ORGANIZACIONAL
DESARROLLO RESPONSABILIDAD
PROFESIONAL
 VARIABLES
DESENCADENANTES O
ANTECEDENTES

- Situación sentimental: existen estudios

que correlacionan a los individuos que
viven con sus parejas tienen menores
índices del síndrome.

- Estrategias de afrontamiento: cuanto

mas adaptativas y sanas sean (ejemplo
de insana una evitación, y sana una
solución de problemas), menos
posibilidades de presentar el síndrome.

- Expectativas personales: expectativas

que el individuo tiene hacia cualquier
evento vital, conforme las expectativas
de la persona no se cumplan, aumentara
el riesgo de padecer el síndrome.
SOCIAL
 Que se puede
sentir?

• Cognitivo:
• Ansiedad
• Falta de concentración
• Agresión
• Olvidos frecuentes
• Depresión
• Fallas en soluciones
• Perdida de creatividad
PSYQUE- AFECTIVO-
MENTE EMOCIONAL

ESPIRITUAL- FISICO-
• Espiritual . RELACIONAL CONDUCTUAL • Físico: cardiovasculares HT,
• Cansancio Espiritual fatiga crónica, dolores
• Relacional: musculares, alteración sueño
• Baja autoestima • Conductual: drogas,
• No deseos de relaciones fármacos, alcohol,
interpersonales, ausentismo laboral o pseudo
laborales, sociales ausentismo
IDENTIFICANDO CAMBIOS

Los cambios en el
estado de salud no
Leve: Los afectados presentan síntomas físicos, vagos
son iguales siempre. e inespecíficos (cefaleas, dolores de espaldas,
lumbalgias), y se vuelven poco operativos.

4 formas de
evolución:
Moderada: Aparece insomnio,
déficit en atención y
Extrema: Aislamiento, concentración, tendencia a la
crisis existencial, auto-medicación. Este nivel
depresión crónica y presenta distanciamiento,
irritabilidad, cinismo, fatiga,
riesgo de suicidio. aburrimiento, sentimientos de
frustración, incompetencia,
culpa y autovaloración
negativa.

Grave: Aumenta de forma considerable el

absentismo, aversión por la tarea, cinismo. Se
produce un abuso de alcohol y psicofármacos.
INCIDENCIA

La aparición no es
Súbita y es cíclico
Y puede repetirse varias veces
PROFESIONES
INCIDENCIA DEL BURN-OUT EN
DIVERSAS PROFESIONES
El principio y el fin de tu
bienestar?

¿ Sabes con que te

estás enfrentando?

"Conocer bien las cosas, es liberarse de

ellas". Margarite Yourcenar (Escritora,
galardonada con la Legión de Honor
francesa.)
¿ CÓMO ESTAS ?
A nivel emocional o psicológico.
¿Crees que algunas de las siguientes características forman parte de
tu vida en estos momentos?

Analiza cada una de ellas:

1. Inquietud, nerviosismo, ansiedad, temor o angustia.

2. Deseos de llorar y/o un nudo en la garganta.
3. Irritabilidad, enojo o furia constante o descontrolada.
4. Deseos de gritar, golpear o insultar.
5. Miedo o pánico, que si llega a ser muy intenso puede llevar a
sentirnos "paralizados".
6. Preocupación excesiva, que se puede incluso manifestar como la
sensación de no poder controlar nuestro pensamiento.
7. Pensamiento catastrófico.
8. La necesidad de que "algo" suceda, para que se acabe la "espera".
9. La sensación de que la situación nos supera.
10.Dificultad para tomar decisiones.
11.Dificultad para concentrarse.
12.Disminución de la memoria.
13.Lentitud de pensamiento.
14.Cambios de humor constantes.
15.Depresión.
 ¿ CÓMO ESTAS ?

A nivel de conducta. Nivel físico.

Cuando estamos ansiosos o tensos
¿Sientes uno o varios, con frecuencia
nuestra conducta se altera, a veces sin
o con mucha intensidad?
que nos demos cuanta de ello.
1. Opresión en el pecho.
2. Hormigueo o mariposas en el
¿Has notado o te han comentado que
estómago.
presentas algunas de estas conductas?
3. Sudor en las palmas de las manos.
1. Moverse constantemente.
4. Palpitaciones.
2. Risa nerviosa.
5. Dificultad para tragar o para
3. Rechinar los dientes.
respirar.
4. Tics nerviosos.
6. Sequedad en la boca.
5. Problemas sexuales.
7. Temblor corporal.
6. Comer en exceso o dejar de hacerlo.
8. Manos y pies fríos.
7. Beber o fumar con mayor frecuencia.
9. Tensión muscular.
8. Dormir en exceso o sufrir de
10. Falta o aumento de apetito,
insomnio.
11. Diarrea o estreñimiento.
12. Fatiga.
ACTUANDO A TIEMPO
INTERVENCIÓN

HOY YA LO
ESTAMOS
COMBATIENDO

ACCIONES PREVENTIVAS

ACCIONES CORRECTIVAS
IMPORTANTE

Siempre recuerde: “un buen trabajador debe

procurar implicarse profesionalmente, aunque
nunca de forma emocional y personal si
quiere evitar quemarse”.
Tratamiento del síndrome
Burnout

Se divide en dos partes:

•Individuales.
•Institucionales.
Estrategias individuales

Buscar cambios en cuanto a

rutinas.
Tomar periodos de
descanso.
Tomarse las cosas menos
personales
• Elevar nuestra
autoestima.

• Organizar y
ordenar el área de
trabajo.

• Separar nuestras
situaciones
personales a la
hora de realizar
nuestro trabajo.

• Evite sentimientos
de frustración.
• Tener una visión realista de la futura
ocupación y/o proyectos a desarrollar.
• Planteándonos objetivos a corto y
mediano plazo de forma razonable
que sean gratificantes para nosotros y
para nuestra labor.
• Mejorar habilidades sociales para
delegar tareas, solucionar
problemas y trabajar en equipo.

• Ser asertivos para comunicarnos

con los compañeros de trabajo.
Apoyo
• Organizar y administrar psicológico
nuestro tiempo.
TE SUGIERE……………
soluciones integradas
VS. Burnout

• ECS • EDUCACION/
• 2646/08 ENTRENAMIENTO/
• CLIMA ORGANIZACIONAL • MEDICION APRENDIZAJES
• PVE • OPORTUNIDADES EDUCATIVAS
• EVALUACIONES CARGA • PLANES RECONOCIMIENTOS /
LABORAL
Riesgos ACCIONES CARRERA
• APTO M / PSICOSOCIAL PREVENTIVAS • CALIDAD VIDA
Evaluación y
control CORRECTIVAS

INGIENERIA
VERIFICAR Y
PROCESOS
• INCIDENTES MEDIR • DLLO COMPETENCIAS
• ACCIDENTES
RECURSOS • LIDERES PYP
• COMUNICACIONES
• AUSENTISMO
• BIENESTAR Y APOYO SOCIAL
• PREVALENCIA-INCIDENCIA
• SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN
• REDISEÑO DE PUESTOS
• MANUAL FUNCIONES ACTUALIZADO
• EVALUACION DESEMPEÑO
Taller el TICK
Inteligencia emocional

Posible Solución:

Aprender a tomar el tiempo que

consideremos necesario para
cada actividad.
Inteligencia espiritual

Como aliviar el desgaste un

buen equipo de trabajo
Debemos mirar alrededor y ver a
nuestros compañeros de trabajo no
como competidores, sino como colegas,
a los cuales estamos dispuesto a dar
todo nuestro ayuda y estar.
abierto a recibirla
Inteligencia emocional
y espiritual
Como aliviar el desgaste
• Reconocer que somos seres humanos
que tenemos limitaciones y
compartirlo.
• Acercarnos a nuestros clientes.
• Hacer el trabajo que queremos, esto
nos permite divertirnos mientras
trabajamos
• No perder los ideales
KIT REDUCTOR
 Ideal:
vive, agradece y se
valiente !!!!!

No pierdas toda
oportunidad de
amar!!
Gracias