MANUAL DE MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

PREVENTIVO Y CORRECTIVO
COMPUTADOR Y PORTATIL

ANGELA MARIA GUARIN CHAVARRO

 INTRODUCCION

El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al

computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para
prevenirlas.
El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas
diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el
ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.), el estado
general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último
mantenimiento. Una PC de uso personal, que funcione unas cuatro horas diarias,
en un ambiente favorable y dos o menos años de operación sin fallas graves,
puede resultar aconsejable realizar su mantenimiento cada dos o tres meses de
operación, aunque algunas de las actividades de mantenimiento pudieran requerir
una periodicidad menor.
En cambio si la PC se usa más de 4 horas diarias, tiene mucho tiempo de
operación, se recomienda hacer un mantenimiento por lo menos una vez al mes.
No debe considerarse dentro de esta actividad la limpieza externa y el uso
sistemático de cubiertas protectoras de polvo, insectos y suciedad ambiental, ni
tampoco la realización de copias de seguridad (backup), o la aplicación de
barreras anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las
condiciones específicas de operación y entorno ambiental.
 MARCO TEORICO

Normalmente los espacios que destinamos a nuestro equipo de cómputo no son

los óptimos para que este se mantenga limpio, ya que es común encontrar
ventanas por donde se cuela el polvo de la calle o inclusive algunas veces la mesa
o escritorio donde la tenemos, sirve para poner todas aquellas cosas que
nos estorban, en el resto de las habitaciones.
En este caso nos enfocaremos más en el mantenimiento preventivo de hardware,
que es el que se realiza para prevenir que las impurezas del ambiente dañen a tu
equipo, limpiándolo periódicamente; para que este se mantenga en perfecto
funcionamiento y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños
en sus componentes.
¿Por qué es importante limpiar mis equipos?
Para mantener funcionando el hardware a su máxima capacidad, librándolo de
cortos, atascamientos, acumulaciones excesivas de polvo y oxidaciones, es
elemental conocer las nociones básicas y particulares de su limpieza ya que los
elementos del entorno no sólo afectan a los
seres vivos.
Las máquinas resienten también cosas como el polvo, la humedad, el calor
y cualquier otra sustancia que pueda caerles encima. Una vez que ocurre una
falla, las reparaciones pueden ser costosas y requerir mucho tiempo, de ahí
que es importante realizar periódicamente las revisiones; lo más recomendable
es que se deje pasar entre de 6 a 9 meses...
 OBJETIVOS Y METAS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un manual de usuario, que sirva como referencia para implementar el

mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo y que permita capacitar de
manera teórico – práctico, a personal que lo requiera.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la arquitectura interna de los equipos de cómputo.

Diferenciar las configuraciones existentes de Hardware.
Conocer y Utilizar los materiales y herramientas que se utilizan en el área de
soporte técnico para el mantenimiento preventivo Aprender a realizar mediante
una secuencia metodológica el mantenimiento preventivo y correctivo de la
computadora.

META INSTITUCIONAL

Que el manual esté Terminado al 100%. Y sea implantado y funcione para el área
de Soporte Técnico, y el personal que realice su Servicio Social y prácticas en
esta área, use el manual y aprendan las actividades de mantenimiento preventivo.

PERSONAL

Adquirir conocimientos prácticos y desarrollar conocimientos teóricos, para

realizar cualquier mantenimiento y detectar fallas en los equipos tanto hardware o
software dándole solución a los problemas en la mayor brevedad posible.
 CONTENIDO

INTRODUCCION ......................................................................................................................... 2
MARCO TEORICO ....................................................................................................................... 3
OBJETIVOS Y METAS................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS ......................................................................................................... 4
META INSTITUCIONAL ............................................................................................................ 4
PERSONAL ............................................................................................................................. 4
1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE UN COMPUTADOR .................................. 8
1.1. QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS ........................................................................ 9
1.2. TIPOS DE MANTENIMIENTO......................................................................................... 9
1.2.1. Correctivo ........................................................................................................... 9
1.2.2. Preventivo......................................................................................................... 10
1.3. NORMAS DE SEGURIDAD ........................................................................................... 10
1.4. ELEMENTOS E INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD........................................................... 11
1.4.1. Herramientas a usar .......................................................................................... 12
1.4.2. Características área de trabajo.............................................................................. 0
1.5. VERIFICAR ESTADO FÍSICO DE LA MAQUINA.................................................................. 1
1.5.1. Verificar los conectores o fuentes eléctricas. ......................................................... 1
1.5.2. Comprobar el funcionamiento del equipo. ............................................................ 1
1.5.3 Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento............................. 1
1.6. PROCEDER CON LA LIMPIEZA EXTERNA O DE PERIFÉRICOS DE LA PC. ............................. 2
1.6.1. Proceso de limpieza interna de la torre de control ................................................. 2
1.6.2. Placa madre......................................................................................................... 2
1.6.3. Fuente de poder .................................................................................................. 3
1.6.4. Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras ................................................... 3
1.6.5. Procesador. ......................................................................................................... 3
1.6.6. Disco duro........................................................................................................... 3
1.6.7. Ventiladores (coolers), FAN y disipadores.............................................................. 3
1.6.8. Puertos y ranuras................................................................................................. 4
1.6.9. Componentes electrónicos ................................................................................... 4
 1.6.10. Unidades de CD, DVD, floppy y otras ..................................................................... 4
1.6.11. Cables y buses ..................................................................................................... 4
1.6.12. Gabinete ............................................................................................................. 4
1.7. ENSAMBLE INTERNO DE LA TORRE DE CONTROL Y EXTERNO DE LA PC. .......................... 4
1.8. Pates internas de la Torre ............................................................................................ 5
1.8.1 Mother board ............................................................................................................ 5
1.8.2 Procesador................................................................................................................. 6
1.8.3 Serial ATA o SATA ....................................................................................................... 6
1.8.4. Bus PCI (Interconexión de Componentes Periféricos) .................................................. 7
1.8.5. Bus IDE ..................................................................................................................... 7
1.8.6. Disco duro................................................................................................................. 8
1.8.7 Memorias .................................................................................................................. 9
1.8.8. Pila ......................................................................................................................... 12
1.8.9 Fuente De Poder ...................................................................................................... 13
1.8.10 Ventilador.............................................................................................................. 13
1.8.11 Disipador ............................................................................................................... 14
2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA PORTATIL...................................... 15
2.1 LOS ORDENADORES PORTÁTILES ..................................................................................... 15
2.2 RECONOCIMIENTO DE PORTÁTIL ..................................................................................... 15
2.2.1 Monitor ................................................................................................................... 16
2.2.1 Cubierta de la Bisagra ............................................................................................... 17
2.2.2 Teclado.................................................................................................................... 17
2.2.3 Reposamuñecas ....................................................................................................... 18
2.2.4 Mini tarjeta.............................................................................................................. 18
2.2.5 Tarjeta de vídeo y ensamble térmico ........................................................................ 19
2.2.6 Ventilador................................................................................................................ 19
2.2.7 Bahía del disco duro ................................................................................................. 20
2.2.8 Porta tarjeta ............................................................................................................ 20
2.2.9 Disco duro ............................................................................................................... 21
2.2.10 Batería ................................................................................................................... 21
2.2.11 Altavoces ............................................................................................................... 22
2.2.12 Unidad de DVD....................................................................................................... 22
 2.2.13 La Motherboard ..................................................................................................... 22
2.2.14 Base ...................................................................................................................... 23
2.2.15 Soporte de altavoz.................................................................................................. 24
2.2.16 Procesador............................................................................................................. 24
2.2.17 Procesador térmico ................................................................................................ 25
2.2.18 Puerto USB............................................................................................................ 25
2.3 PASOS PARA DESENSAMBLAR UN PORTÁTIL..................................................................... 25
2.3.1 Controlar la estática................................................................................................. 25
2.3.2 Encendido portátil .................................................................................................... 26
2.3.3 Desconectar Electricidad........................................................................................... 26
2.3.4 Localizar Tornillos..................................................................................................... 26
2.3.5 Retirar Tornillos........................................................................................................ 26
2.3.6 Desmontar Disco Duro.............................................................................................. 26
2.3.7 Desmontar memoria RAM ........................................................................................ 27
2.3.8 Desmontar disipador de calor ................................................................................... 27
2.3.9 Retirar Disipador ...................................................................................................... 27
2.3.10 Retirar Tarjeta Wireless .......................................................................................... 27
2.3.11 Retirar Teclado....................................................................................................... 27
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................................... 29
 TABAL DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Herramientas de uso ........................................................................................ 12

Ilustración 2 Área de Trabajo .................................................................................................. 0
Ilustración 3 Mantenimiento de una Computadora................................................................. 5
Ilustración 4 motherboard intel................................................................................................ 6
Ilustración 5 procesador Intel Core i7 ..................................................................................... 6
Ilustración 6 Serial ATA Aslink................................................................................................ 7
Ilustración 7 Motherboard intel PCI ....................................................................................... 7
Ilustración 8 BUs de Datos IDE .............................................................................................. 8
Ilustración 9 Disco duro Western Digital................................................................................. 8
Ilustración 10 Memoria SIMM Titan ........................................................................................ 9
Ilustración 11 Memoria DIMM 128MB titán ............................................................................ 9
Ilustración 12 RAM titan ........................................................................................................ 10
Ilustración 13 memoria SDRAM Crucial ............................................................................... 10
Ilustración 14 DDR 1 ............................................................................................................. 11
Ilustración 15 DDR 2 ............................................................................................................. 11
Ilustración 16 DDR 3 ............................................................................................................. 12
Ilustración 17 Pila Newsun.................................................................................................... 12
Ilustración 18 Fuente de Poder Watts .................................................................................. 13
Ilustración 19 ventilador s-flex .............................................................................................. 13
Ilustración 20 Disipador intel ................................................................................................. 14
Ilustración 21 Reconocimiento de partes de un portátil ....................................................... 15
Ilustración 22 Monitor portátil ................................................................................................ 16
Ilustración 23 Bisagra de un portátil ..................................................................................... 17
Ilustración 24 Teclado de un portátil ..................................................................................... 17
Ilustración 25 Reposamuñecas de un portátil ...................................................................... 18
Ilustración 26 Mini Tarjeta ..................................................................................................... 18
Ilustración 27 Tarjeta de Video y ensamble ......................................................................... 19
Ilustración 28 Ventilador........................................................................................................ 19
Ilustración 29 Bahía del Disco duro ...................................................................................... 20
Ilustración 30 Porta Tarjeta ................................................................................................... 20
Ilustración 31 Disco Duro ...................................................................................................... 21
Ilustración 32 Bacteria........................................................................................................... 21
Ilustración 33 Altavoces ........................................................................................................ 22
Ilustración 34 Unidad de DVD............................................................................................... 22
Ilustración 35 MotherBoard ................................................................................................... 23
Ilustración 36 Base del portátil.............................................................................................. 23
Ilustración 37 Soporte de altavoz ......................................................................................... 24
Ilustración 38 Procesador ..................................................................................................... 24
Ilustración 39 Puerto USB..................................................................................................... 25
 1. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE
UN COMPUTADOR

1.1. QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS

Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, se debe

tener en cuenta la ubicación física del equipo ya sea en la oficina o en el hogar,
así como los cuidados especiales cuando no se está usando el equipo. Hay
dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

1.2. TIPOS DE MANTENIMIENTO

1.2.1. Correctivo

Consiste en la reparación de alguno de los componentes de la computadora,

puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video,
SIMMS de memoria, entre otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico
como el ratón, teclado, monitor, etc. Resulta mucho más barato cambiar algún
dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de
tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se necesitan aparatos
especiales para probar algunos dispositivos.
Recomendación para el mantenimiento a la PC
La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una
vez por semestre, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de
la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le dan al
computador.
Para tener en cuenta
• No exponer a la PC a los rayos del sol.
• No colocar a la PC en lugares húmedos.
• Mantener a la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que
produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.
• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así
como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.
• No fumar cerca de la PC, no comer y beber cuando se esté usando

1.2.2. Preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el

sistema y conservar Limpias todas las partes que componen una
computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos es por la
acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como
aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse
adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y
aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando
una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo
cual se reduce la vida útil del sistema en general.

1.3. NORMAS DE SEGURIDAD

Antes de manipular cualquier computador es importante tener en cuenta las

siguientes medidas de seguridad.
No portar anillos ni joyas
Utilizar manilla antiestática
Utilizar las herramientas adecuadas y organizada
Mantener aseado el lugar de trabajo
Organizar los componentes desarmados en secuencia
Estas medidas aunque le parezcan básicas son vitales para la seguridad de su
equipo de cómputo y su seguridad personal:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar
posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada
una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-
ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen
adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún
problema.
Si detectó algún problema tome nota e infórmele al dueño del equipo.
Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de
la energía, quite todos los cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los
quitó.
Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote para rollo fotográfico (así se evita
perder los tornillos), asegúrese de utilizar el desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre “acuéstelo” para poder trabajar con comodidad y
seguridad.
Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la
PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el
mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la
pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo
también en el botecito, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos
del chasis, si es así colóquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta
adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colóquela dentro de una bolsa
antiestática, lo mismo para todas las tarjetas.

1.4. ELEMENTOS E INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD

Cuando se trabaje con una PC es importante tener mucho cuidado ya que de una
manera u otra el usuario o la PC pueden estar en riesgo. Por una parte el usuario
ya que si no está bien conectado el equipo puede producirse una explosión dentro
de este o de igual manera si no se tiene la energía adecuada puede haber una
sobrecarga, igual si se trabaja en un lugar donde hay mucho ruido o donde las
lluvias tienden a ser continuas.
Regulador de corriente
Manilla anti- estática
Mesa de madera o material no conductor de electricidad.
Tapa bocas.
Herramientas adecuadas,
Insumos sugeridos para este proceso
1.4.1. Herramientas a usar

Ilustración 1 Herramientas de uso

Una sopladora Destornillador Phillips Destornillador torx

Destornillador plano Borrador Pulsera antiestática

Trapo Abrazaderas a presión Bolsas antiestáticas.

Solución limpiadora en espuma Aire comprimido Limpiador Electrónico

Brocha Pinzas Alicates

Discos de limpieza para unidades de Disco flexible y CD-ROM. Alcohol

1.4.2. Características área de trabajo

Ilustración 2 Área de Trabajo

MESA: de superficie lisa sin perforaciones y amplia, para evitar que
se extravíen o caigan piezas pequeñas.

ILUMINACIÓN: buena y suficiente para tener una buena visibilidad,

en caso sea necesario tener una lámpara sorda (de pilas).

ENERGÍA ELÉCTRICA: se debe contar con conexiones eléctricas a

la mano por si hay que utilizar algún dispositivo.
1.5. VERIFICAR ESTADO FÍSICO DE LA MAQUINA

En este proceso se observa si el equipo tiene partes rotas, o elementos

adicionales que pueden mejorar o empeorar el funcionamiento de la maquina
como entorpecer la actividad de mantenimiento. Se revisó las conexiones como
cables que estén en buen estado y funcionamiento; también las fuentes eléctricas
como la toma de corriente eléctrica y tacos.

1.5.1. Verificar los conectores o fuentes eléctricas.

La toma o fuente eléctrica en la que se conecta el computador es verificada en su

condición física como el voltaje. También observar el cableado y la ubicación de
estas.

1.5.2. Comprobar el funcionamiento del equipo.

Se buscó un sitio adecuado y con las condiciones óptimas para trabajar como
cables y tomas en buen estado para encender el quipo y corroborar que la
máquina y sus elementos periféricos funcionan. En este paso se probaron la torre
de control, teclado, mouse y puertos de entrada y salida; también se aseguró la
información contenida en la máquina.

1.5.3 Ubicar el equipo en un lugar adecuado para realizar mantenimiento.

No siempre el lugar donde se encuentra instalada la computadora es el adecuado

para el mantenimiento, para esta labor se deben tener condiciones como:
Lugar amplio, con ventilación y alumbrado.
Tomas o fuentes eléctricas cerca.
Mesa amplia para colocar el computador y las herramientas.
Extinguidor al alcance.
1.6. PROCEDER CON LA LIMPIEZA EXTERNA O DE PERIFÉRICOS DE LA
PC.

En este punto se desconectan los cables de alimentación eléctrica del equipo,

para la limpieza se utiliza un limpión o paño suave para retirar el polvo y otras
sucesos de la carcasa del equipo y elementos periféricos, también con una brocha
o cepillo se limpia en las ranuras de ventilación tanto de la torre como del monitor.
Se debe retirar cualquier objeto o mugre del equipo para evitar que este se
introduzca al momento de destapar la torre.
Para eliminar grasa o manchas y dejar en mejor grado de axecia la parte externa,
en un paño limpio se toma un poco de espuma para limpiar carcasas y se le unta
al equipo en forma circular, para la pantalla del monitor se usa un espray limpia
pantallas.

1.6.1. Proceso de limpieza interna de la torre de control

En este paso hay que tener la seguridad de descargar la energía estática, se debe
sujetar un objeto metálico o preferiblemente hierro por un instante, luego colocarse
la manilla antiestática, también asegurarse no estar húmedo o que haya algún tipo
de elementos que contengan sustancias que puedan derramarse. Se sugiere no
consumir alimentos, todo esto para evitar un corto o daño a los elementos internos
y proteger la salud del tecnólogo aprendiz.
Para iniciar el destape de la torre de control se debe contar con las herramientas
adecuadas como diferentes tipos de destornilladores, brocha o cepillo, limpiador
electrónico, borrador de nata, sopladora, entre otros. Al comenzar el destape
fijarse la forma en que está ubicada la tapa de la torre, todas no tienen la misma
forma de cierre ni de tornillos, por eso es recomendable tener una vasija para
recolectar los tornillos.
Una vez destapada se debe retirar la batería de la tarjeta madre y luego continuar
con la operación de desconexión de los componentes.

1.6.2. Placa madre

Se desatornilla del gabinete, una vez desconectada de todos los cables; se le

extraen las tarjetas de expansión y memoria. Se utiliza la brocha para retirar el
polvo o sucios, se puede usar la sopladora con mucho cuidado de no dañar algún
componente electrónico. Rociar con espray limpia contactos.
1.6.3. Fuente de poder

Antes de comenzar debemos retirar los cables de alimentación que estemos

utilizando como los de la tarjeta principal también desenchufamos todos los
periféricos de respaldo lo que es CD-ROM y las unidades del disco flexible. Una
de las partes donde se acumula más el polvo es en la fuente de poder en su
ventilador para darle mantenimiento lo hacemos con un soplador (se debe sujetar
el ventilador) si no tenemos uno la desatornillamos y con una brocha suave
limpiamos.

1.6.4. Tarjetas de memorias, expansión, videos y otras

Retiradas las tarjetas de interfaz video, sonido, fax, etc.

Con la brocha limpiamos todas las tarjetas de interfaz, para limpiar los contactos
de interfaz se necesita un borrador blando de lápiz, después de retirar el polvo
utilizamos limpia contactos.

1.6.5. Procesador.

El disipador se limpia con una brocha o pasarlo por la sopladora, con los
ventiladores tener el cuidado de sujetarlos cuando son limpiados con sopladora.
El procesador se limpia preferiblemente con un paño suave, al procesador se le
aplica gel refrigerante.
Para retirar el procesador hay que quitar al disipador, esta acción se hace con el
cuidado de girarlo levemente para no dañar el sócalo que contiene el procesador.

1.6.6. Disco duro

Este mantenimiento es diferente no lo tenemos que destapar solo limpiar por

encima lo que es la parte exterior y las tarjetas, ajustar bien todos su conectores.
1.6.7. Ventiladores (coolers), FAN y disipadores
Se pueden limpiar con una brocha o con la sopladora, sujetarlos para que el viento
no las dañe.
1.6.8. Puertos y ranuras

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia
contactos.

1.6.9. Componentes electrónicos

Se les barre con una brocha o con la sopladora, se rocían con espray limpia
contactos., tener cuidado de no doblarlos o desprenderlos.

1.6.10. Unidades de CD, DVD, floppy y otras

.
Estas unidades son de las que más mantenimiento necesita ya que presenta
mucha suciedad por sus partes mecánicas. Primero retiramos la tapa asiendo
presión, pare realizar este mantenimiento debemos tener discos especialmente de
limpieza y si existe mayor problema limpiamos el lente óptico con alcohol
isopropílico.
Se les pasa la brocha y un paño seco.

1.6.11. Cables y buses

Se limpian con un paño o brocha, se pueden rociar con espray limpia contactos en
sus conectores y espray limpia carcasa en los cables.
1.6.12. Gabinete

Se le pasa un paño con espuma limpia carcasa o con la sopladora. De acuerdo al

modelo se barre con la brocha.

1.7. ENSAMBLE INTERNO DE LA TORRE DE CONTROL Y EXTERNO DE LA

PC.

Ya limpia todas las piezas internas se procede con el ensamble, volver a colocar
cada cosa en su lugar, conectar el cableado, buses si los hay; tener mucho
cuidado de ubicar bien las conexiones; cuando no hay mucha experiencia en
ensamble se sugiere marcar los cables y conectores con marcador o cinta de
enmascarar, otro recurso como el que utilice fue tomar fotografías de la posición
de piezas y cables. Cuando se termina de ensamblar, antes de cerrar la torre es
preferible hacer una prueba de funcionamiento, verificar que el equipo enciende y
que todo marcha bien; si no es así volver a desconectar y ensamblar de nuevo o
pedir ayuda al instructor.
Cuando ya se ha hecho la prueba de funcionamiento de la torre y es positiva, se
cierra la misma y se procede a conectar el monitor, teclado y mouse, en algunos
casos antenas de recepción de internet. Es encendida nuevamente la
computadora y se comprueba que todos sus elementos funcionen iguales o mejor
que en la prueba de inicio.

Ilustración 3 Mantenimiento de una Computadora

1.8. Pates internas de la Torre

El hardware interno son todas las partes por las que está compuesta la torre, las
cuales sirven para el correcto funcionamiento de la computadora y pueda cumplir
todas sus funciones.

1.8.1 Mother board

Es el componente más importante de un computador, ya que en él se integran y

coordinan todos los demás elementos que permiten su adecuado funcionamiento.
Una tarjeta madre se comporta como aquel dispositivo que opera como el circuito
principal de una computadora.
 Ilustración 4 motherboard intel

1.8.2 Procesador

Es el chip más importante de la tarjeta madre, es el que se encarga de organizar

el funcionamiento del computador, procesar la información, ejecutar cálculos,
como la ejecución de instrucciones almacenadas en la memoria y en general
realizar millones de instrucciones por segundos.
Interpreta todas las instrucciones que recibe de los diversos dispositivos y luego
ejecuta las instrucciones, como por ejemplo indica a su impresora que debe
imprimir. Generalmente, mientras más rápido sea el procesador, más rápido podrá
la computadora llevar a cabo dichas instrucciones y tareas

Ilustración 5 procesador Intel Core i7

1.8.3 Serial ATA o SATA

El estándar Serial ATA (S-ATA o SATA) es un bus estándar que permite conectar
periféricos de alta velocidad a equipos es una interfaz de transferencia de datos
entre la placa base y algunos dispositivos de almacenamiento, como puede ser
el disco duro, lectores y re grabadores de CD/DVD.
 Ilustración 6 Serial ATA Aslink

1.8.4. Bus PCI (Interconexión de Componentes Periféricos)

Es un tipo de entrada de conexión en la tarjeta madre la cual es un elemento que

permite agregar otros dispositivos como expansión de las capacidades de la
misma, añadir un dispositivo de conexión de audio, de red, de video etc. Ese tipo
de entradas en la actualidad son poco usadas.

Ilustración 7 Motherboard intel PCI

1.8.5. Bus IDE

Controla los dispositivos de almacenamiento masivo de datos, como los discos

duros, además añade dispositivos como las unidades CD-ROM. En el sistema IDE
el controlador del dispositivo se encuentra integrado en la electrónica del
dispositivo.
 Ilustración 8 BUs de Datos IDE

1.8.6. Disco duro

Es el dispositivo que almacena los programas y archivos del PC de forma

permanente. Es capaz de no olvidar nada aunque no reciba corriente eléctrica. La
organización de un disco duro es responsabilidad del sistema operativo. Este se
encarga de organizarlo y permitir el acceso a los distintos ficheros. Esta se suele
medir en Gigabytes. Cuanto mayor sea, mayor será el número de canciones,
películas, documentos, y programas que podrá contener.

Ilustración 9 Disco duro Western Digital

1.8.7 Memorias

1.8.7.1 SIMM (Single In-line Memory Module)

Es un formato para módulos de memoria RAM que consisten en placas de circuito

impreso sobre las que se montan los integrados de memoria DRAM. Estos
módulos se insertan en zócalos sobre la placa base. Los contactos en ambas
caras están interconectados, esta es la mayor diferencia respecto de sus
sucesores los DIMMs.

Ilustración 10 Memoria SIMM Titan

1.8.7.2 DIMM (dual in-line memory module)

Al igual que sus precedentes SIMM, módulos de memoria RAM que se conectan
directamente en las ranuras de la placa base de las computadoras personales y
están constituidos por pequeños circuitos impresos que contienen circuitos
integrados de memoria. Los módulos DIMM son reconocibles externamente por
tener cada contacto (o pin) de una de sus caras separadas del opuesto de la otra.
Ilustración 11 Memoria DIMM 128MB titán
1.8.7.3 RAM (memoria de acceso aleatorio)

Es un tipo de memoria que se puede acceder aleatoriamente; esto es, que

cualquier byte de memoria puede acceder sin tocar los bytes predecesores. RAM
es el tipo de memoria más común encontrada en computadoras y otros
dispositivos, como impresoras.

Ilustración 12 RAM titan

1.8.7.4 SDRAM (Synchronous Dynamic Random Access Memory)

Es una memoria que tiene una interfaz asincrónica, lo que significa que el cambio
de estado de la memoria tarda un cierto tiempo.
Ilustración 13 memoria SDRAM Crucial
1.8.7.5 DDR 1

Fueron primero adoptadas en sistemas equipados con procesadores AMD Athlon.

Son compatibles con los procesadores de Intel Pentium 4 que disponen de un FSB
(Front Side Bus) de 64 bits de datos y frecuencias de reloj desde 200 a 400 MHz.

Ilustración 14 DDR 1

1.8.7.6 DDR 2

El voltaje de DDR SDRAM DIMM's se redujo de 2.5V a 1.8V. Esto mejora el

consumo de energía y la generación de calor, así como permitir una mayor
densidad de memoria para configuraciones de mayor capacidad.

Ilustración 15 DDR 2
1.8.7.7 DDR 3

El voltaje de DDR3 SDRAM DIMM's se redujo de 1.8V a 1.5V. Esto reduce el

consumo de energía y la generación de calor, así como permitir una mayor
densidad de memoria para configuraciones de mayor capacidad.
Ilustración 16 DDR 3

1.8.8. Pila

La pila es una pequeña batería de 3v (a veces 5v) la cual va en la placa madre del
PC.la función de la pila tipo botón es entregarle energía continua a la placa madre
para que almacene la información de los BIOS y ser guardada en la memoria RAM

Ilustración 17 Pila Newsun

1.8.9 Fuente De Poder

Es el dispositivo que provee la electricidad con que se alimenta

una computadora u ordenador. Por lo general, en las computadoras de escritorio
(PC), la fuente de poder se ubica en la parte de atrás del gabinete, junto a un
ventilador que evita su recalentamiento. Están las de 110 V y 220V.
Ilustración 18 Fuente de Poder Watts

1.8.10 Ventilador

Los ventiladores en un ordenador cumplen un papel importante, puesto que ellos

se encargan de mantener una adecuada temperatura para los componentes que
conforman nuestra PC.
Ilustración 19 ventilador s-flex
1.8.11 Disipador

Instrumento que se utiliza para bajar la temperatura de algunos componentes

electrónicos. Su funcionamiento se basa en la segunda ley de la termodinámica,
transfiriendo el calor de la parte caliente que se desea disipar al aire. Este proceso
se propicia aumentando la superficie de contacto con el aire permitiendo una
eliminación más rápida del calor excedente.

Ilustración 20 Disipador intel

 2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA PORTATIL

2.1 LOS ORDENADORES PORTÁTILES

Son un Dispositivo pequeño y ligero que puede llevar a cualquier lado. El portátil
posee un teclado y una pantalla incorporados. Esto elimina los cables para
conectar estos elementos.
2.2 RECONOCIMIENTO DE PORTÁTIL

Ilustración 21 Reconocimiento de partes de un portátil

Pantalla
Cubierta de la bisagra
Teclado
Reposa muñecas
Mini tarjeta
Tarjeta de vídeo y ensamble térmico
Ventilador
Bahía del disco duro
Porta tarjeta
Disco duro
Batería
Altavoz
Altavoz
Unidad de DVD
La motherboard
Base
Ventilador
Soporte de altavoz
Procesador
Procesador Térmico
Puerto USB

2.2.1 Monitor

La pantalla ACTIVA también llamada TFT (Thin Film Transistor) es la mejor y

también la más costosa pues cada uno de los 480,000 (800x600) o más puntos o
pixeles se controla de manera independiente, por lo que ofrece colores más
brillantes y homogéneos. También el ángulo de visión es mayor. Además el tiempo
de refrescado es menor por lo que pueden verse imágenes en movimiento
(animaciones o videos) casi como en un monitor. Este tipo de pantalla se
recomienda para quien hace presentaciones o desea trabajar en lugares muy
iluminados.
Ilustración 22 Monitor portátil
2.2.1 Cubierta de la Bisagra

Las bisagras de un ordenador portátil controlan el movimiento y la estabilidad de la

pantalla. The Gateway MA7 contiene bisagras a cada lado de la pantalla,
asegurando a la base de la computadora portátil mientras se mantiene la pantalla
de visualización seguro.
Ilustración 23 Bisagra de un portátil

2.2.2 Teclado

El teclado en informática es una de las partes fundamentales del computador, es

el más utilizado para la entrada de datos un periférico utilizado para introducir
datos en una computadora u ordenador.
Ilustración 24 Teclado de un portátil
2.2.3 Reposamuñecas

Todos los reposamuñecas de teclado incorporan su exclusivo gel, que se adapta a

la presión de las muñecas y vuelve a la posición original después de su uso.
Ayudándote con la tabla adjunta, encuentra el que más se adapte.
Ilustración 25 Reposamuñecas de un portátil

2.2.4 Mini tarjeta

Una mini tarjeta inalámbrica está instalada internamente en los equipos portátiles
más modernos, dando al sistema acceso a las redes inalámbricas.
Ilustración 26 Mini Tarjeta
2.2.5 Tarjeta de vídeo y ensamble térmico

Ilustración 27 Tarjeta de Video y ensamble

2.2.6 Ventilador

Para comenzar vale la pena aclarar que un refrigerador de portátil, Tiene

ventiladores estratégicamente puestos para refrescar el portátil y así se evitar que
este se recaliente.
Ilustración 28 Ventilador
2.2.7 Bahía del disco duro

Es un dispositivo electromecánico que se encarga de almacenar y leer grandes

volúmenes de información a altas velocidades por medio de
pequeños electroimanes (también llamadas cabezas de lectura y escritura), sobre
un disco cerámico recubierto de limadura magnética.
Ilustración 29 Bahía del Disco duro

2.2.8 Porta tarjeta

Ilustración 30 Porta Tarjeta
2.2.9 Disco duro
Ilustración 31 Disco Duro

2.2.10 Batería

Aparato electromagnético capaz de acumular energía eléctrica y suministrarla;

normalmente está formado por placas de plomo que separan compartimentos con
ácido.

Ilustración 32 Bacteria
2.2.11 Altavoces
Ilustración 33 Altavoces

2.2.12 Unidad de DVD

Ilustración 34 Unidad de DVD

2.2.13 La Motherboard

Es una tarjeta de circuito a la que se conectan los componentes que constituyen

la computadora.
Es una parte fundamental para armar cualquier computadora
personal de escritorio o portátil. Tiene instalados una serie de circuitos integrados,
entre los que se encuentra el circuito integrado auxiliar (chipset), que sirve como
centro de conexión entre el microprocesador (CPU), la memoria de acceso
aleatorio (RAM), las ranuras de expansión y otros dispositivos.

Ilustración 35 MotherBoard

2.2.14 Base
Ilustración 36 Base del portátil
2.2.15 Soporte de altavoz

Ilustración 37 Soporte de altavoz

2.2.16 Procesador

El elemento que interpreta las instrucciones y procesa los datos de los programas
de computadora.

Ilustración 38 Procesador
2.2.17 Procesador térmico

La pasta térmica será aplicada sobre el difusor térmico integrado, o bien, si carece
de él sobre el encapsulado del microprocesador, teniendo especial cuidado al
aplicar que no se esparza sobre otros elementos conductores presentes en
la CPU como resistencias.

2.2.18 Puerto USB

En informática, un puerto es una interfaz a través de la cual se pueden enviar y

recibir los diferentes tipos de datos.
La interfaz puede ser de tipo física (hardware) o puede ser a nivel de software, en
cuyo caso se usa frecuentemente el término puerto lógico (por ejemplo,
los puertos de redes que permiten la transmisión de datos entre diferentes
computadoras).
Ilustración 39 Puerto USB

2.3 PASOS PARA DESENSAMBLAR UN PORTÁTIL

2.3.1 Controlar la estática

Antes de comenzar a desensamblar controlar la estática, descargarnos bien,

utilizar las manillas o taloneras antiestáticas, tener las herramientas a la mano, y
sobre todo hacer las cosas con mucha tranquilidad.
2.3.2 Encendido portátil

Se enciende el equipo portátil, para verificar en qué estado se encuentra el equipo,

como por ejemplo si está funcionando, o que problemas presenta, Sistema
Operativo, configuración básica. Luego apagamos la Portátil para proceder a
destaparlo.

2.3.3 Desconectar Electricidad

Antes que nada como es un equipo eléctrico se debe desconectar de la

electricidad, por esta razón quitamos la batería.

2.3.4 Localizar Tornillos

Se localizan los tornillos que cierran las tapas, que cierran la portátil, por lo general
son dos una para el disco duro y otra para los demás complementos como
memoria, wireless, procesador y chipset.

2.3.5 Retirar Tornillos

Se comienza a retirar los tornillos en un orden, y verificando de donde se sacan,

se deben ir separando dependiendo del lugar de donde salieron, para mayor
control se pueden ir marcando con cinta de enmascarar, con cuidado de no
revolver ya que los tamaños de tornillos en estos equipos pueden ser diferentes.

2.3.6 Desmontar Disco Duro

Luego de quitar las 2 tapas, se procede a quitar el Disco duro, este pude venir
atado a la Barebone por medio de 2 tornillos o una pequeña cuña entre la pared
del Barebone y el disco para evitar movimiento. Se retiran (Dependiendo de la
situación), Luego se tira o hala el Disco hacia atrás y este saldrá con facilidad.
2.3.7 Desmontar memoria RAM

Procedemos a quitar la memoria RAM, la cual el sócalo trae unas pestañas a cada
lado las cuales hay que tirar hacia los 2 extremos a la vez y la memoria saldrá
hacia arriba, luego se retira.

2.3.8 Desmontar disipador de calor

Para quitar el disipador de calor hay que verificar cuantos tornillos tiene a todo su
largo y si está pegado o no al ventilador, La parte que esta sobre el procesador
tiene cuatro tornillos (estos por lo general son más Largos, tener cuidado con
estos al momento de ensamblar), y se retiran en cruz. Después de retirar todos los
tornillos, levantamos el disipador y lo sacaremos.

2.3.9 Retirar Disipador

Para retirar el procesador primero hay que quitar el seguro con un perillero, el cual
hay que girar hacia un costado para que quede abierto (Tiene la figura de un
candado abierto a un lado y cerrado al otro) dependiendo de dónde este la figura.
Y podemos retirar el procesador.

2.3.10 Retirar Tarjeta Wireless

La tarjeta wireless viene pegada con 2 tornillos, y trae dos cables que son las
antenas, viene de 2 colores pero no importa el orden ya que los 2 cumplen la
misma función. Al retirar los 2 tornillos la tarjeta sale hacia arriba. Y solo queda
retirarla.
Retirándolos tornillos que pega al Disco Óptico al Barebone este puede ser
retirado.

2.3.11 Retirar Teclado

Lo mismo para retirar el teclado, dependiendo la marca puede o no traer un

tornillos que atraviesa todo el barebone de un lado a otro, y a su vez en la parte de
encima del teclado viene sujeto con una pestañitas, que después de sacar el
tornillos se pueden ir quitando una a una con un perillero, con cuidado de no
romper, al momento de extraer el teclado tener cuidado con el cable de datos del
teclado ya que retirarlo sin antes despegarlo pude dañar el cable.
 BIBLIOGRAFÍA

(s.f.). Obtenido de http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/pc.pdf

(s.f.). Obtenido de https://prezi.com/g_x-s89qls-o/manual-de-mantenimiento-preventivo-y-

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