III) Empresas:

3. Samsung:

Aunque Samsung es una empresa relativamente joven, ya que apenas han pasado veinte
años desde su refundación, ha crecido muy rápido en lo que respecta a la calidad de los
productos. Hoy Samsung se encuentra en el octavo puesto del ranking global de
Interbrand, en el que se sitúa como la primera marca no estadounidense, que ha
conseguido así posicionarse en la mente del consumidor a la altura de los productos que
desarrolla.

La clave de Samsung para alcanzar la posición que ocupa hoy en día ha sido el desarrollo
de productos, que junto con un foco en el diseño de los dispositivos y las funcionalidades
más demandadas por el público, se ha centrado en las necesidades del cliente y se ha
convertido en uno de los pilares que sostienen la compañía. Buscan ofrecer a los
consumidores nuevas posibilidades que faciliten su estilo de vida, como, por ejemplo, la
capacidad de acceder a la información y compartirla en cualquier momento y lugar.

Para alcanzar el liderazgo es necesario, además de contar con buenos productos,

comunicarlos de forma sencilla e ingeniosa, garantizar la mejor experiencia a el público
de la compañía y convertirlos en usuarios de la marca. Es ahí donde entran los esfuerzos
en marketing y el incremento de notoriedad de la marca Samsung en los últimos años. De
hecho, cada año el Boston Consulting Group hace una lista de las empresas más
innovadoras en el mercado y en el último año Samsung le quitó el puesto a Google
quedándose en el segundo lugar, justo bajo Apple.

Samsung se perfiló como el líder indiscutible en 2013, vendiendo 313.9 millones de

unidades y ostentando una cuota del mercado global de 31.3 por ciento. Según las
estadísticas trimestrales de ventas del 2014, en total se han vendido 266,9 millones de
smartphones a nivel mundial; lo cual pone a Samsung cómo uno de los gigantes de la
telefonía móvil junto con Apple. Además Samsung ha sabido sacar ventaja de esta
situación con la venta de smartphones de gama baja, gama media y gama alta para
diferentes segmentos del mercado y diversos clientes.
V) Oportunidades de negocio:

La telefonía móvil ha crecido mucho en los últimos años y tiene un futuro prometedor
para los próximos años. En América Latina hay alrededor de 280 millones de usuarios de
Internet y 100 millones de habitantes en la región que están por llegar a tener Internet
gracias a la telefonía y el uso de los smartphones. Esto daría como resultado que la mayor
parte de la conectividad en los mercados de alto crecimiento se haga a través de celulares;
debido a esto la telefonía móvil se ve como un sector que va a generar más oportunidades
para crear empresas.

La popularización de los smartphones y el auge de las tablets ofrecen oportunidades

nuevas en todos los campos: desde el desarrollo de aplicaciones a la educación, el m-
commerce (o Mobile-commerce), el turismo o el marketing móvil. Las oportunidades que
ofrecen los dispositivos móviles no se concentran solo en la fabricación de más
terminales, sino que en la innovación que supone la forma de acceder a la información a
través de ellos.

La forma para poder explotar la telefonía móvil no depende al 100% del dispositivo en sí
como del modo en que los utilizamos. Las tablets se utilizan más en casa y en entornos
profesionales u oficinas. Los teléfonos celulares, en cualquier momento y lugar; ahí
entran en juego factores como la movilidad que nos permite buscar información y realizar
compras, transacciones u operaciones estando en movimiento. Las aplicaciones juegan un
rol importante en la telefonía, pues el desarrollo de estas es una gran oportunidad de
negocio por el alto número de clientes que descargar y utilizan estas “apps¨ en su día a
día.

Tambíen cabe mencionar el comercio móvil (o m-commerce), el cual se define como la

compra y venta de productos y servicios a través del uso de dispositivos móviles. Los
segmentos que se benefician más del comercio electrónico móvil son las descargas
digitales de música, video y libros, servicios de viajes, boletos para eventos, ropa y
accesorios. También tiendas de muebles, electrodomésticos y equipos electrónicos.
Bibliografía:

Hortiguela, Francisco: Samsung: innovación y consistencia en la experiencia de compra

del nuevo consumidor. 2013

http://www.accenture.com/es-es/outlook/Pages/outlook-journal-2013-samsung-
innovation-consistency-shopping-experience-of-the-new-consumer.aspx

Rosas T. Mari: Samsung se coloca como la segunda compañía más innovadora del
mundo, Apple esta en el primer lugar. 2013

http://conectica.com.mx/2013/09/27/samsung-se-coloca-como-la-segunda-compania-
mas-innovadora-del-mundo-apple-esta-en-el-primer-lugar/

Diaz, Raul: Samsung sigue dominando las ventas en el primer trimestre del 2014. 2014

http://andro4all.com/2014/04/samsung-domina-las-ventas

Diario TI: La telefonía móvil en América Latina, gran oportunidad de negocio para
emprendedores. 2014

http://diarioti.com/la-telefonia-movil-en-america-latina-gran-oportunidad-de-negocio-
para-emprendedores/73217

Soto M. Ximena: Comercio móvil: la oportunidad que pone en jaque a empresas. 2014

http://www.cnnexpansion.com/especiales/2014/10/16/comercio-movil-paraiso-
prometido-y-limbo-de-las-empresas