DESAFÍO

CUSTOMER SUCCESS GURU ARGENTINA

Instrucciones
● A continuación vas a encontrar una serie de conversaciones para contestar vía
email, a partir de las cuales queremos conocer cómo pensás, tu capacidad de
crear, escribir y tu criterio al momento de relacionarte con los clientes. Tenés total
libertad en la forma de resolverlo siempre y cuando respondas las consignas de la
forma más completa posible.
● Son emails reales que nos envían nuestros clientes y queremos ver cómo
responderías por este mismo medio.
● Queremos que la resolución de estos ejercicios se asemeje lo más posible a una
situación de la vida real y que contestes como si ya fueras uno de nuestros
Customer Support Gurú, por lo que podés contar con cualquier tipo de material
que consideres necesario.
● No vas a recibir más información que la presentada en esta hoja. Si tenés alguna
duda o considerás que falta información, investigá o suponé lo que necesites y
aclaralo.
● Una vez resuelto, adjuntar el documento en el formulario de postulación.

¡Éxitos!

Conversación 1
Hola Daniela, te consulto...
Mi dominio será siempre mimarca.mitiendanube.com? O el dominio “.mitiendanube”
desaparece después del tiempo de prueba?
Aguardo, Diego.

Conversación 2
Hola, quisiera cerrar mi tienda y que me desvinculen mi dominio.
gracias
Oscar

Conversación 3
Buen día,
Estoy abriendo un e-commerce para la venta de muebles y decoración. Todavía tengo
dudas de que plan elegir. Me podrían ayudar?
Grachi

Conversación 4
Hola Tienda Nube!
Les quería compartir mi tienda para que vean cómo está quedando y me compartan sus
impresiones. Alguna sugerencia de mejora?
https://conextiendaurbana.mitiendanube.com/
Muchas gracias!

Conversación 5
Buenas noches,
Después de un cambio que hicieron en el diseño, no encuentro dónde puedo buscar un
producto desde mi celular. Mi tienda es ​www.prismapole.com.ar

Conversación 6
Hola! Acá les habla Marcos.
Me gustó mucho la plataforma pero estoy con algunos problemas de plata..
Será que me pueden ofrecer algún descuento especial?
Abrazos!