UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRIA EN ADMINISTRACION

ENSAYO

GERENCIA MODERNA

CURSO:
GERENCIA DE OPERACIONES
PROFESOR:
DR. TITO HERBER JAIME BARRETO
ALUMNA:
HEBELIN CAMPOS GONZALES
 GERENCIA MODERNA

 INTRODUCCION
Actualmente el día a día está en constante cambio, los cuales son a causas de las nuevas
tecnologías, estos cambios los podemos encontrar en todos los ámbitos y en distintos
rubros, pero principalmente en las empresas, las cuales se ven en la obligación de
actualizarse constantemente para no desaparecer. Todos estamos en un “aprender
diario” ya que es por estas nuevas tecnologías que estamos conociendo lo desconocido,
es tanta la fuerza que trae consigo las nuevas tecnologías que las empresas están en la
necesidad de ampliar y de educarse con más fuerza.
Las organizaciones se están dando cuenta que hay una nueva y mejor forma de alcanzar
los objetivos propuestos y todo esto es lo logrado gracias a la Gerencia moderna.
En el siglo actual, las empresas buscan estar innovando su estructura organizativa de
forma integral y dinámica, facilitando que fluyan los respectivos procesos mediante el
buen aprovechamiento de sus recursos para alcanzar todos sus objetivos.
Tan importante es para lograr esta innovación constante; el clima laboral dentro del
equipo de la organización, la condición ambiental, la motivación, con la finalidad de
obtener la productividad adecuada a través de las funciones de la administración;
planificación, dirección, organización, control, dirección, además de capacitación y
disciplina, pero sin olvidar que la acción gerencial mantenga como punto relevante debe
ser el bienestar del trabajador.
Todos estos procedimientos generaran cambios positivos en todos los ámbitos,
transformando el esquema gerencial, ya que no solo se le da importancia a las
jerarquías, puestos ni sueldos, si no que se respeta el espacio de los demás, formando
equipos de alto desempeño avanzando en relación con las nuevas tecnologías y la nueva
sociedad que constantemente está en cambio, en armonía con la productividad, eficacia
y eficiencia, es por esto que, el gerente líder para el logro de sus metas necesita
aprovechar al máximo la participación de todos sus colaboradores, investigar sobre la
realidad del entorno, contar con una misión, visión y valores, determinar objetivos,
generar cambios y establecer su propio e innovador sistema de gerencia activa.
Para la gerencia de una empresa la comunicación interna, la visión estratégica y el
trabajo de quipo; son elementos claves para poder diseñar la estrategia de trabajo que
orienta al gerente, le ayuda a mantener el mismo lenguaje ofreciendo una información
veraz y confiable fortaleciendo la gestión humana, se puede decir que al hablar los
gerentes de gestión humana están utilizando herramientas de la gerencia moderna para
dirigir y fortalecer el desarrollo de competencias de las personas por medio del trabajo
coordinado.
La gerencia moderna exige al gerente de cualquier organización una base fuerte de
principios y valores; valores que son la base primordial para el aprendizaje y el desarrollo
de habilidades. La honestidad, el respeto y el trabajo en equipo son pilares
fundamentales de cualquier persona en el mundo laboral, más para un gerente quien
en sus hombros recae la responsabilidad del éxito de una organización. Un buen gerente
 tendrá la responsabilidad de poner en práctica sus habilidades, para cumplir con el
objetivo de la empresa.
En nuestro ámbito laboral muchas veces nos recalcan cumplir con una serie de
competencias y habilidades para desempeñarnos en cualquier cargo, un gerente por el
contrario es la persona que, mediante la innovación y la estrategia, dictara las conductas
y lineamientos laborales de una organización. El gerente moderno es capaz de mirar en
prospectiva la organización, debe tener la habilidad de anticiparse a hechos futuros
teniendo en cuenta datos del presente.
Los actuales desafíos hacen que el gerente tenga visión de futuro y pueda entender el
exterior, pero sobre todo, el interior de la empresa. De ello se establece formas de
comunicación asertiva donde la influencia que se tenga como líder pueda ser suficiente
para lograr los objetivos estratégicos.

1. DESARROLLO DEL TEMA

1.1. DEFINICION
En la actualidad, con apertura económica, la internacionalización y la globalización,
ninguna empresa, pequeña, mediana o grande, puede continuar con unas normas,
directrices o métodos administrativos que, si bien es cierto que fueron efectivos en
décadas pasadas, hoy no se identifican ni responden a los desafíos del comportamiento
económico del mundo.
La gerencia empresarial necesita ejercerse con un criterio global, siguiendo los
conceptos modernos de productividad, competitividad e innovación. Además,
incluyendo en su gestión administrativa las tecnologías de 'punta', las cuales se
modifican y se amplían a ritmos casi increíbles.

Adaptar las empresas a esos nuevos conceptos y conocimientos, implica llevar a cabo
una gerencia que incluya y practique tendencias, considerando lo siguiente:
 Una visión global con actuación local.
 el empoderamiento para los ejecutivos que tienen poder decisorio.
 el outsourcing, para aprovechar adecuadamente los conocimientos y las experiencias de
quienes tienen buen éxito en sus gestiones.
 el liderazgo, como una cualidad inherente y fundamental para gerenciar una empresa.
 darle a la empresa una estructura administrativa plana, para cambiarle su antigua
estructura piramidal, que tiende a resaltar la connotación jerárquica, más que las
responsabilidades.

La "Gerencia moderna", tiene como objetivo lograr y obtener el mayor rendimiento en

las actividades que realizan las organizaciones, lo cual nos permite un Clima
Organizacional acorde al buen desenvolviendo de todos los niveles de la estructura
laboral.
La Gerencia actual debe ser moderna en las concepciones del trato al Talento Humano,
debido a que las organizaciones son dirigidas desde y para personas dentro de un
entorno social conformado igualmente por y para la personas. Desde esta perspectiva
la Gerencia debe estar orientada a la satisfacción de las necesidades de las personas, la
armonización de las actividades y la función en cuanto al logro de la satisfacción del
desarrollo personal y profesional de los colaboradores. Para esto los Gerentes modernos
deben combinar las técnicas antiguas con las herramientas y tecnologías actuales para
el fin ético de dirigir a los trabajadores que integran la organización con responsabilidad
social y desarrollo sustentable del medio de trabajo.

EL GERENTE MODERNO
“UN GERENTE ENFOCADO AL ÉXITO TIENE UNA ESTRATEGIA, LA ANALIZA, LA
DISCUTE CON SU EQUIPO Y SUS ASESORES Y LA PROYECTA HACIA EL FUTO”

El Gerente Moderno, es ese líder que hace suceder las cosas, cuidando los objetivos
planeados por la organización e interesándose también en todo momento, por la calidad
de vida laboral de sus trabajadores, el entiende que de sus colaboradores depende el
éxito del equipo y el logro de los objetivos.
Dentro de esas habilidades técnico-profesionales pueden encontrarse; todas aquellas
referidas a sus funciones como administrador de una organización. En este orden de
ideas se pueden mencionar por ejemplo; métodos, técnicas, medios, así como algunas
referidas a los conocimientos sobre los aspectos normativos, reglamentarios, filosóficos,
estructuras organizacionales, entre otros. En cuanto a las habilidades humanas es
indispensable una buena comunicación, adecuado manejo de sus emociones y
reconocimiento del otro, todo esto con la firme intención de alcanzar las grandes metas
de la empresa conjuntamente con la satisfacción de sus trabajadores.

1.2. CARACTERISTICAS DE UN GERENTE MODERNO.

Un gerente de Calidad, debe poseer ciertas características que le permitan un
desenvolvimiento acorde a sus áreas de competencias, para beneficio de la
organización, entre estas características tenemos las siguientes:
 Madurez Emocional.
 Desarrollo Intelectual.
 Marco de Valores Definido.
 Claridad de Objetivo.
 Apertura y Flexibilidad.
 Visión a Futuro.
 Cultura General.
 Eficaces Relaciones Publicas y Humanas.
 Conocimiento Pleno de la Organización y sentido de pertenencia.
 Responsabilidad, Compromiso y Disciplina con los clientes y la Organización.
Dentro de la gerencia moderna se ha determinado que los directores y gerentes han
venido cambiando, en su afán diario por demostrar mejores resultados en sus
organizaciones, y recurren a un gran número de teorías administrativas, sin llegar a algo
concreto.
Mucho se ha hablado en los últimos tiempos acerca de planeación estratégica, dirección,
organización, calidad total, reingeniería, control, tendencias empresariales y
gerenciales, pero se considera que antes de aplicar una serie de conocimientos
importantes al interior de las empresas, es fundamental que el nivel directivo y
gerencial, sean consciente de aspectos claves para realizar sus actividades y alcanzar los
objetivos.
ASPECTOS PARA LOGRAR UNA ALTA GERENCIA.
Es importante que el Gerente de hoy, el Directivo, sea flexible al cambio, y deje de creer
que la organización funciona mecánicamente. Es decir, la rutina y los procesos continuos
faltos de innovación matan las empresas.
A continuación aspectos para poder lograr una alta gerencia para el proceso de una
organización:
 Enfrentar el cambio, ejecutarlo y sostenerlo.
 Ser abiertos al continuo aprendizaje y a los aportes de otros.
 Ser líderes en el manejo del tiempo, y los recursos.
 Fomentar los cambios profundos, con el objetivo de liderar un futuro que
permita ir un paso delante de la competencia
 Gerenciar es dar resultados rápidamente, soluciones idóneas y estar
preparado ante los desafíos inmediatos.
 Gerenciar es hacer grandes cambios que conduzcan transformaciones
profundas y perdurables.
 Tener muy claro cuál es la misión y la visión de la empresa y lograr que
los colaboradores se sientan identificados y motivados por la misión y la
visión de su empresa.

1.3. DIFERENCIAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE GERENCIA TRADICIONAL Y

GERENCIA MODERNA

 GERENCIA TRADICIONAL
Se trata principalmente de controlar, registrar, ordenar y mantener. No se habla de la
necesidad del “cambio”, por el contrario se trata de EMPRESAS burocráticas, cerradas y
rutinarias. En función de los logros alcanzados hay factores como: el manejo de
personal, descripción de cargos, estructuras jerárquicas y piramidales con toma de
decisiones que intervienen en la descripción de una empresa basada en este tipo de
gerencia.
  RESPONSABILIDADES DEL GERENTE TRADICIONAL.
PLANIFICA: Definir objetivos y medios para conseguirlos.
ORGANIZA: delega responsabilidades para cumplir las tareas
DIRIGE: emplea la influencia para motivar a las personas.
CONTROLA: monitorea las actividades y ejecuta las correcciones.

 GERENCIA MODERNA
Está ligada a conceptos como; eficiencia, efectividad, productividad, calidad y al cambio
para lograr objetivos económicos y generar beneficios sociales, bajo actividades de
planificación organización dirección y control.
 2. APRECIACION CRITICA
En mi opinión podría decir que las diferentes organizaciones están pasando por un
cambio tan importante como necesario.
El cambio que se identifica con nuevas tendencias, esto sucede ya que las organizaciones
están en la necesidad de responder y ajustarse a las nuevas realidades.
El sector empresarial debe tener una visión de calidad amplia, de comprometerse a
desarrollarla, a fabricar productos, ofrecer servicios que le favorezca en su
competitividad, avalado por una gerencia más estratégica, más comprometida, de
desarrollar un capital con un punto de vista holístico para comprender y manejar la
globalidad de un sistema complejo como el de estos tiempos.
Considero que las organizaciones si deberían realizar una inversión en tecnología de
punta, pero sin olvidar la importancia de un personal capacitado que conozca en forma
adecuada los nuevos equipos, para no fracasar ya que muchas empresas dan demasiada
inversión en maquinaria y poca en el principal recurso que es el “capital humano”.
En algunas empresas al realizar esta inversión sin haber si quiera capacitado a un
personal idóneo para esta actividad sucede que los cambios o nuevos objetivos que se
quería trazar, son opacadas por esta mala práctica gerencial, las intenciones de cambio
se quedan en eso, al seguir realizando las mismas actividades y procesos.
En una organización que desea sobresalir en el mercado a manos de las nuevas
tendencias y tecnologías, debe ser encabezado por alguien que llegue a ser un líder de
la empresa, de manera que pueda en conjunto con los funcionarios y directivos crear
una visión. Es decir tener una visión del futuro de la empresa y comunicar la visión a los
demás.
Al querer nosotros tener una gerencia moderna, esta, debe estar plenamente claro cuál
debe ser la estructura organizacional y la cultura organizacional auténtica, acorde a la
realidad del presente, así como contar con políticas, normativas de calidad que le
favorezcan y garanticen ventajas competitivas entre las empresas que integran el
mercado actual.

3. CASO PRACTICO
Este caso se trata de un hotel de aproximadamente 5 años en el mercado, que hasta el
momento venía realizando únicamente funciones de hostelería turística.
A la administración de este hotel se les comunico de la llegada de un congreso que
atraerá un importante número de participantes. Ante esto el administrador desea
implementar una atención personalizada y con mayor rapidez, esto con la ayuda de un
sistema delivery digital por medio de tablets que se encontraran dentro de las
habitaciones y la información del pedido llegue a un sistema emitiendo el Boucher. Para
esto deberá contar con una persona encargada de este sistema.
Este realiza la contratación de un personal de forma rápida ya que no cuentan con
mucho tiempo porque el congreso ya está por llegar.
El administrador piensa que con este sistema innovador la visita se sentirá beneficiada,
feliz por la atención y sobre todo satisfechos y con esto traerá mayor clientes al negocio.
El día llega, los huéspedes realizan los distintos pedidos de almuerzos pero esperaron
más de 1:20 para que este llegue a su habitación, otros cancelaron la compra y salieron
a otros lugares cercanos.
El administrador no deja de recibir llamadas de quejas y reclamos sobre este problema,
los cocineros están disgustados por la falta de organización por parte del personal que
debía avisar que pedidos y el orden de este para poder preparar los platos, es decir todos
se culpaban entre sí.
El administrador se dirige a hablar con el personal receptor del sistema, este solo
agachaba la cabeza y decía que los pedidos llegaron al mismo tiempo que el sistema
colapso y que el no pudo manejarlo ya que jamás había manejado un sistema de fast
food solo de ventas.
Por otro lado, la recepción de los conferenciantes y participantes, no dejó satisfechos a
los clientes con este nuevo sistema de pedidos, y abandonaron el lugar para irse a otro.

Comentarios:
- Las innovaciones empresariales traen consigo importantes cambios en la
estructura de la misma, adaptándose casi por obligación a nuevos segmentos. Se
trata de cuestionarse y superar la forma tradicional de hacer las cosas.
- Jamás podemos realizar una selección de personal precipitada y menos contratar
a alguien no capacitado para manejar nuestra idea de innovación…
- Considero que la idea estuvo bien sin embargo el mal manejo y falta de
experiencia en estas nuevas tecnologías y sistemas solo lograra que la
organización se dé un golpe de cara por no prevenir y analizar estrategias para
poder ejecutar de mejor manera este nuevo proceso.

 CONCLUSIONES
- Las exigencias competitivas del presente, se necesita dar paso a nuevos
paradigmas, aportando conocimiento que se identifiquen con los retos que se
sepan enfrentar y que se susciten los cambios que les ayuden a obtener
resultados beneficiosos.
- La gerencia moderna es el reto de la función directiva, nos dice que una de las
principales funciones del gerente es coordinar, dirigir planear pero siempre
motivando a los empleados.
- La gerencia se trata de un proceso que se inicia con la determinación del
propósito básico de la organización, y se extiende a través de un complejo
proceso de planes. Procedimientos y programas, concebidos en forma integrada,
y orientados al logro de los objetivos de la organización.
 ANEXOS