Manual

Manual para la Aplicación de Exámenes en Línea

Enero 2017
 Manual para la aplicación de exámenes en línea
2017

Introducción

El Ceneval como una organización de vanguardia en el campo de la evaluación educativa ha

implementado de manera creciente la modalidad de aplicación en línea para satisfacer las
demandas de nuestra sociedad en la era de la información.

Con ello, se busca generar mejores condiciones para el proceso de aplicación en su conjunto,
promover la cultura del uso de los servicios en línea y apoyar a las Instituciones que han adoptado
como política el esquema de trabajo de cero papel.

En el Centro, la aplicación en línea se ha implementado sin afectar las características generales

de los exámenes como son tiempo de resolución, número de sesiones y materiales de apoyo; es
necesario que las instituciones que desean aplicar en esta modalidad, cuenten con equipos
suficientes para el número de sustentantes estimados además de dos de reserva para solventar
posibles fallas, conexión a internet preferentemente por medio de cable y dispositivos que
garanticen la seguridad del examen.

Actualmente existen dos modalidades de aplicación en línea: directa y con nodo replicado. Se
aplica con conexión directa al servidor del Ceneval utilizando una computadora conectada a
internet como medio para resolver alguno de los instrumentos de evaluación y con nodo replicado
para acceder a entornos cuya limitada infraestructura no permite la aplicación en línea de manera
directa.

El objetivo de este manual es dar a conocer las características generales y los procedimientos
operativos detallados del proceso de aplicación en línea para que el aplicador tenga el dominio
de las condiciones operativas a implementar dentro del espacio de aplicación; garantizando la
emisión de resultados confiables, en corresponsabilidad entre el Ceneval y la institución usuaria.

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I. Estructura de la página

La pantalla del examen se divide en tres secciones:

a) Superior: que contiene los botones de navegación.
b) Inferior izquierda: en donde se desplegarán las preguntas.
c) Inferior derecha: muestra las opciones de respuesta.

Las dos últimas secciones cuentan con la posibilidad de ver el contenido en una ventana flotante
y ampliar o reducir el tamaño del texto, sólo debe dar clic en el botón [ver ventana flotante]
ubicado en la parte inferir de cada sección; el contenido se puede ampliar presionando las teclas
Ctrl+ o reducir con las teclas Ctrl-, respectivamente.

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Los botones de navegación son:

[Terminar] Se utiliza para finalizar el examen una vez que el sustentante concluya su
examen.

[Interrumpir] En caso de requerir salir del espacio de aplicación, cierra la sesión

temporalmente. Es necesario que el aplicador introduzca la contraseña tanto
para interrumpir como para reanudar.

[Ver tiempo] Permite visualizar el tiempo efectivo de resolución del examen.

[Monitor] Despliega una ventana emergente en la que el sustentante puede visualizar el

avance en la resolución de su examen.

[Material de Dependiendo del tipo de examen, abre una ventana emergente para tener
apoyo] acceso a formularios u otro tipo de materiales autorizados.

[Ayuda] Despliega una descripción sobre el funcionamiento general de la página, la

duración del examen y el uso de los botones de navegación.

[Resaltar Marca los reactivos con un color de fondo para volver a ellos en caso de tener
Pregunta] duda.

[Anterior / Permite avanzar y retroceder entre las preguntas.

Siguiente]

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II. USB Live Ceneval

Para llevar a cabo una aplicación en línea es necesario contar con una USB Live de Ceneval por
cada equipo a utilizar, que contiene un sistema operativo de seguridad que se ejecuta desde
la computadora. A través de este sistema se garantiza la operación y seguridad de los exámenes
en línea del Ceneval ya que inhabilita los puertos USB, bloquea la antena bluetooth y da acceso
únicamente a sitios con dominio del Ceneval.
Para ejecutar el sistema operativo se deben llevar a cabo los siguientes pasos:

1. Colocar la USB Live en el puerto USB, preferentemente en la parte posterior de la

computadora para evitar que accidentalmente la quiten.
2. Identificar la tecla de Booteo [solicite esta información al Responsable técnico]
3. Encender el equipo de cómputo.
4. Presionar de manera intermitente la tecla de booteo.

Aparecerá una pantalla azul...

5. Dentro del menú elegir la opción USB.

6. Esperar a que cargue el sistema [aparecerá una barra de avance]

Una vez que se instale de forma correcta, aparecerá un escritorio azul con cuatro íconos:
apagar, Firefox, red y revisar red.

7. Ejecutar el navegador Mozilla Firefox.

8. Esperar a que se despliegue la página del portal del Ceneval.
9. Teclear la dirección: examen.ceneval.edu.mx o la IP del nodo si fuera el caso.

La USB Live debe permanecer en cada una de las computadoras durante todo el tiempo que dure
el examen. Al final de la aplicación deberá recuperarlas.

Nota: La USB no contiene ningún documento de evaluación del Ceneval y se debe de contar con
una por cada equipo de cómputo a utilizar.

III. Antes de la aplicación

La visita a la sede de aplicación se realizará un día antes de la fecha de aplicación, cada
integrante del equipo de trabajo deberá:
1. Asistir vestido de manera formal (no pants, jeans y tenis), 15 minutos antes de la hora
convenida, para la revisión y configuración de los equipos de cómputo.
2. Verificar que el mobiliario sea adecuado y suficiente para todos los sustentantes, por cada
40 equipos disponibles se debe contar con 2 de reserva.
3. Encender los equipos de cómputo con la USB Live Ceneval y verificar su funcionamiento,
aparecerá esta pantalla, lo que indica que la configuración fue correcta.

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4. Numerar los equipos de cómputo.

5. Llevar a cabo las pruebas de conexión al examen en línea.
 Dé doble clic en Mozilla Firefox
 Escriba en la URL la dirección del examen http://examen.ceneval.edu.mx o la dirección IP
del nodo si es el caso.

 Una vez que se muestre la página del examen en línea, despliegue con el cursor el tipo de
examen y dé clic sobre Exámenes demo.

 A continuación despliegue en el menú los tipos de exámenes y dé clic sobre Guía EXANI
(Demo Examen en Línea).

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 En la siguiente pantalla despliegue la lista de sedes disponibles, dé clic en Ceneval A.C.

 Aparecerá una pantalla en la que se le solicita folio y contraseña, introduzca como folio un
número entre 1001 y 6000 o entre 1 y 1000 si aplica con nodo; en el campo de la contraseña
deberá ingresar nuevamente el número seleccionado.

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 En la siguiente pantalla identifique la acción [Iniciar sesión] y dé clic.

 De manera automática se desplegarán las instrucciones del examen, para avanzar sólo dé
clic en [Siguiente].

 Se mostrará la pantalla del examen demo.

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 Responda una pregunta y verifique que en el índice de preguntas, el número cambie de

color, de azul a verde.
 Dé clic en el botón [Monitor] y se desplegará una ventana emergente que le permitirá ver
el total de reactivos del demo.
 Utilice los botones [Anterior] y [Siguiente] que se encuentran en la parte superior
derecha, para cambiar de pregunta o la barra superior en la que se muestra el número de
reactivo.
 Una vez realizados los pasos anteriores dé clic en el botón [Terminar], con lo que se da
por concluida la prueba de conexión. Si la aplicación es en línea directo, se recomienda
utilizar el botón interrumpir con la clave: aplicador y contraseña: ceneval1234.
 La prueba de conexión debe realizarse en cada uno de los equipos que se utilizarán en el
espacio de aplicación.
6. Numerar y firmar las hojas blancas que serán entregadas a los sustentantes para que
hagan anotaciones durante el examen.
7. Colocar señalamientos al exterior del aula, con la intención de que los sustentantes
localicen fácilmente el espacio de aplicación en donde serán evaluados.
8. El coordinador de aplicadores entregará a cada aplicador:
a) Registro de asistencia.
b) Claves de acceso para los sustentantes.
c) Clave del aplicador, para interrumpir momentáneamente el examen.

Documento Características Uso

La cantidad de sustentantes El sustentante firma al ingresar y

por tipo de examen debe
Registro de asistencia coincidir con la información
contenida en el documento
“Datos referenciales.”
finalizar su(s) sesión(es) de aplicación.
El aplicador registra la contraseña una
vez que el sustentante finaliza y la
devuelve.
El aplicador firma cada listado al pie.

El aplicador recorta las claves y las

Se reciben en forma de lista coloca en un sobre para ser entregadas
Claves de acceso
y se verifica que coincidan a los sustentantes.
para los sustentantes
con los datos del registro. Al finalizar la aplicación las recupera y
devuelve al coordinador

Se reciben en forma de lista,

Clave del aplicador una por cada aplicador de En caso de que se requiera interrumpir
grupo. el examen, el aplicador la ingresará en

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el equipo y de igual manera para

reanudar la sesión.

Informe de Se documentan las observaciones que

observaciones a los Se entrega uno por grupo. los sustentantes hagan sobre el
reactivos contenido del examen.

El aplicador llevará hojas blancas para

los sustentantes de su grupo.
Hojas blancas, material
adicional para que el Se rubrican en el extremo inferior
Hojas foliadas sustentante haga izquierdo de manera que el aplicador
anotaciones en caso de ser las identifique como propias.
necesario. Se entrega una a cada sustentante.
Al finalizar el examen se recuperan.

Una vez que se cotejó la información y se recortaron las claves de acceso, dichos materiales, se
devolverán al coordinador de aplicadores para su resguardo, junto con las hojas blancas foliadas.
IV. Durante la aplicación
Día de la aplicación
1. Presentarse a la hora convenida en la sede de aplicación vestido formalmente (pantalón
o falda negra y camisa o blusa blanca).
2. Firmar en el registro de asistencia de auxiliares de aplicación en cada sesión en la que
participe.
3. Recibir del coordinador de aplicadores:
a) Registro de asistencia.
b) Claves de acceso para los sustentantes.
c) Clave del aplicador, para interrumpir momentáneamente el examen.
d) Hojas blancas foliadas.
e) Informe de observaciones a los reactivos
4. Trasladarse al grupo asignado.
5. Encender todos los equipos de cómputo y teclear en cada uno la dirección del examen o
la dirección IP del nodo si es el caso.

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Ingreso de los sustentantes al espacio de aplicación

1. Iniciar con el ingreso de sustentantes al espacio de aplicación treinta minutos antes de la
hora pactada para el inicio del examen.
2. Solicitar a los sustentantes que hagan una fila fuera del espacio de aplicación y vayan
ingresando uno por uno.
3. Revisar los documentos requeridos para el ingreso (pase de ingreso, identificación oficial)
y verificar que los rasgos fisonómicos de la fotografía correspondan a la persona que los
presenta.
4. Solicitar al sustentante que firme el registro de asistencia, confirmando que la firma
asentada coincida con la de la identificación y devolverle sus documentos.
5. Indicar al sustentante el lugar que deberá ocupar y pedirle que coloque sus pertenencias
al frente del espacio de aplicación.
6. Cuando sea la hora estipulada para dar inicio al examen y todos los sustentantes se
encuentren frente a su equipo de cómputo, se les darán las siguientes instrucciones:

Protocolo de presentación

Buenos días, soy la persona designada por el Ceneval para orientarlos y apoyarlos durante la
aplicación del Examen_______________________; que van ustedes a sustentar.
Para responder las diferentes preguntas de las que está integrado su examen, sólo debe
seleccionar la opción correcta con el puntero y dar un clic.
Quedo a sus órdenes a lo largo de este proceso de aplicación, dándoles la más cordial
bienvenida.

 Durante la resolución del examen no está permitido hacer uso de programas o páginas de
internet distintas a la del examen.

 Queda estrictamente prohibido utilizar teléfonos celulares o cualquier dispositivo

de intercambio de datos durante la resolución del examen, apáguenlos y
guárdenlos.

 No está permitido comer ni introducir bebidas al espacio de aplicación.

 El tiempo de resolución del examen será de __________ a partir del inicio de la sesión.

 En caso de requerir salir al sanitario, deberán levantar la mano y esperar indicaciones

específicas.

 Les voy a entregar su folio y contraseña, junto con una hoja foliada para que hagan
anotaciones. Verifiquen que su nombre y número de folio sean correctos.

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Entregue en propia mano del sustentante, el folio-contraseña y la hoja foliada. Una vez que
concluya la entrega indique:

 Con el cursor despliegue los tipos de exámenes y elija [Exámenes ...].

 A continuación despliegue en el menú los tipos de exámenes y dé clic sobre [Examen…].

 En la siguiente pantalla despliegue la lista de sedes disponibles, dé clic en la que le

corresponde.

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 Aparecerá una pantalla en la que se le solicita el folio y contraseña que le fueron entregadas,
por favor capture los datos solicitados, respetando mayúsculas, minúsculas y espacios. Dé
clic en [Siguiente].

 En la siguiente pantalla revise sus datos personales y espere.

 En cuanto dé clic en [Iniciar sesión] se desplegarán las instrucciones del examen de

manera automática y empezará a correr el tiempo de resolución del examen.
 En caso de que alguien tenga dudas con gusto les apoyaré.
 Les daré aviso 30 y 10 minutos antes de que concluya su sesión de aplicación y el sistema
le dará aviso cinco minutos antes de concluir.
 Les deseo éxito en su aplicación. ¿Está listo? Dé clic en [Iniciar sesión].

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Resuelva las dudas que se presenten.

Apoye a los sustentantes que presenten dificultad con el acceso al examen.

Actividades permanentes y medidas de seguridad durante la sesión de aplicación

1. Se les permitirá el acceso al espacio de aplicación, a los sustentantes que lleguen fuera
del horario estipulado, hasta 30 minutos máximo, y no se les repondrá el tiempo de
aplicación, solicite al sustentante que anote su hora de ingreso en el registro de
asistencia de sustentantes y notifíquele que dicho tiempo se restará del tiempo
considerado en su sesión de aplicación.

2. Reporte al coordinador los folios utilizados y no utilizados máximo una hora después de
haber dado inicio al examen.

3. Recorra el espacio de aplicación continuamente y verifique que los sustentantes estén

únicamente en la página del examen. Es necesario que durante esta actividad el aplicador
esté a espaldas de los sustentantes para tener la visión de las pantallas de los equipos
de cómputo y así evitar actividades que pongan en riesgo la seguridad del examen.

4. Si algún sustentante requiere salir momentáneamente del espacio de aplicación, el

aplicador deberá interrumpir la sesión dando clic en el botón [Interrumpir] e ingresando
la clave y contraseña de aplicador en los espacios correspondientes. Una vez que el
sustentante regrese, deberá realizar todo el proceso de inicio de sesión y cuando el
sistema lo solicite, el aplicador deberá teclear su clave y contraseña nuevamente. No se
repondrá el tiempo al sustentante.

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El aplicador deberá
hacer clic en
[Interrumpir] para
cerrar el examen y
anotar su clave y
contraseña.

Importante: La clave y contraseña del aplicador son confidenciales, por lo que el

uso de las mismas, serán exclusivas de cada aplicador.

5. En caso de presentarse alguna falla en alguno de los equipos de cómputo, verifique si

puede resolverlo, de lo contrario póngase en contacto con el responsable técnico de la
institución y cambie al sustentante de equipo.

6. Vigile que los sustentantes den clic en el botón [Terminar] hasta que estén seguros de
haber concluido su examen, debido a que una vez ejecutada esta acción no podrán
regresar a la sesión.
V. Después de la aplicación
1. Al finalizar el tiempo de resolución del examen indique a los sustentantes:
 Den clic en el botón [Terminar] para dar por finalizada su sesión.
 Pasarán uno a uno a entregar la contraseña y la hoja foliada que se les entregó al
inicio del examen, en el orden en que se les indique.

2. Solicite a los sustentantes que firmen en el registro de asistencia su salida.

3. Escriba en el espacio correspondiente del registro de asistencia la contraseña que utilizó

cada sustentante.

4. Una vez que todos los sustentantes hayan abandonado el espacio de aplicación. Separe
las contraseñas de acceso en utilizadas y no utilizadas.

5. Recorra el espacio de aplicación y valide que en todos los equipos de cómputo se haya
finalizado correctamente la sesión de examen.

6. Desinstale las USB Live de cada uno de los equipos de cómputo, utilizando el botón
[Apagar]. Es indispensable recuperar todas las USB que le fueron entregadas.

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7. Entregue los materiales de aplicación al coordinador.

VI. Problemas técnicos y su solución

Problema Técnico Solución

1. El usuario cierra la ventana del 1. Cerrar todas las ventanas e intentar ingresar al examen,
explorador con la X. si el sistema niega el acceso esperar cinco minutos.

2. Verificar la conexión a internet y actualizar [F5] o

[Anterior] y [Siguiente]. Si el problema persiste, deberá
2. Al ingresar a la sesión la pantalla cerrar todas las ventanas y cambiar de equipo al sustentante.
indica que se está actualizando. Esperar cinco minutos antes de reiniciar la sesión. Pida
apoyo al responsable técnico para habilitar nuevamente el
equipo con problema.

3. Los gráficos o imágenes no se

descargan por completo o solo 3. Dar clic en el botón [Anterior] y [Siguiente], esperar un
cambian las respuestas, no las momento a que se descarguen las imágenes.
preguntas.

4. Al ingresar a la página del

examen, aparece la leyenda 4. Cerrar todas las ventanas y volver a ingresar al examen.
“http//status500serverinternal error”.

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Problema Técnico Solución

5. Dar clic en [Aceptar], revisar que las respuestas

5. Aparece una ventana emergente,
que notifica “se ha presentado un
error desconocido en la aplicación.
Favor de contactar a un aplicador”.
contestadas estén en verde y verificar la conexión a internet.
Si el problema persiste se deberá [Interrumpir] la sesión de
examen y cambiar de equipo al sustentante reiniciando la
sesión. Pida apoyo al responsable técnico para habilitar
nuevamente el equipo con problema.

6. Indicar a los sustentantes que las respuestas que ya

hubiesen emitido están respaldadas y el tiempo de
aplicación se les repondrá. Notificar al Coordinador quien lo
asentará en el Acta de cierre.
Si el suministro de energía eléctrica se restablece dentro de
los primeros 30 minutos, se deberá reanudar la sesión
6. Se interrumpe la energía eléctrica.
pidiendo a los sustentantes que ingresen al examen en
bloques de diez. Notificar al Coordinador quien repondrá el
tiempo perdido.
Si pasados 30 minutos no se restablece el suministro
eléctrico, se deberá notificar al Ceneval y esperar
indicaciones.

Anexo I
Configuración manual de los equipos con el explorador
Mozilla Firefox

A. Para permitir mostrar ventanas emergentes.

1. Ejecute el navegador de internet Mozilla Firefox

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2. Teclee en la URL la dirección del examen examen.ceneval.edu.mx.

3. Dé clic sobre el ícono [ ]. En el menú que se despliega, seleccione [Opciones].

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4. Dé clic sobre [Contenido], y desactive la casilla de verificación dando clic para que
desaparezca la palomita en [Bloquear ventanas emergentes].

IMPORTANTE:
Deberá quedar inhabilitada
esta opción

B. Para considerar el sitio del examen en línea como sitio seguro.

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1. Seleccione el menú [Seguridad] y dé clic en [Excepciones].

2. Teclee la dirección del examen en línea examen.ceneval.edu.mx en la ventana

[Dirección del sitio web] y dé clic en [Permitir].

3. Repita la operación para la dirección archivos.ceneval.edu.mx

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Finalmente dé clic en [Guardar cambios].

C. Para permitir la descarga de imágenes.

1. Cierre la pestaña [Opciones]

2. Dé clic en el ícono [ ]. Despliegue el [Menú].

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3. Dé clic en [Más información].

4. Dé clic en la pestaña [Permisos] y en el apartado Cargar imágenes, habilite [Usar

predeterminado], finalmente dé clic en cerrar.

IMPORTANTE: Debe aparecer

dentro del recuadro la palomita.

Anexo II
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Configuración manual de los equipos con el explorador

Chrome

A. Para permitir la descarga de imágenes.

1. Ejecute el navegador de internet Chrome.

2. Teclee la dirección del examen Ceneval en la barra de direcciones URL

examen.ceneval.edu.mx

3. Dé clic en el ícono [ ] que antecede a la dirección del examen.

4. Ubique la liga Configuración del sitio y dé clic.

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5. En el rubro Imágenes elija la opción [Mostrar todas las imágenes].

B. Para permitir mostrar ventanas emergentes.

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1. En la misma ventana ubique el rubro Ventanas emergentes, elija la opción

[Permitir siempre en este sitio] y dé clic en [Listo].

Utilice la barra
de
desplazamiento
para ubicar el
rubro [ventanas
emergentes]

Confirme el cambio

C. Para considerar el sitio del examen como sitio seguro.

1. En la pantalla siguiente utilice la barra de desplazamiento y ubique el apartado

Red, dé clic sobre el botón [Cambiar la configuración de proxy…]

2. En la siguiente venta dé clic sobre la pestaña [Seguridad].

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3. Dé clic en el botón [Sitios].

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4. Teclee la dirección del examen en línea http://examen.ceneval.edu.mx y dé clic

en [Agregar].

5. Repita la operación para la dirección http://archivos.ceneval.edu.mx

6. Finalmente dé clic en [Cerrar] y [Aceptar].

7. Dé clic en el botón [Sitios].
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Anexo III
Problemas técnicos frecuentes: pantallas y solución

1. Si el sustentante cierra la pantalla con

la “X”.

Solución: Cierre todas las ventanas e

intente ingresar al examen, si el sistema
niega el acceso espere 5 minutos.

2. Si al ingresar a la sesión, al
sustentante le aparece la leyenda
“Credenciales incorrectas”.

Solución: Cierre todas las ventanas.

Verifique que se esté seleccionando
correctamente el tipo de examen, la
sede y que se ingrese el folio y
contraseña respetando los caracteres.
Si el problema persiste, espere 5
minutos antes de volverlo a intentar.

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3. Si los gráficos o imágenes no se

descargan por completo o solo cambian
las respuestas, no las preguntas.

Solución: Dé clic en el botón [Anterior]

y [Siguiente], espere un momento a que
se descarguen las imágenes.

4. Si al ingresar a la página del examen,

aparece la siguiente leyenda
“http//status500server internal error”.

Solución: Cierre todas las ventanas y

vuelva a ingresar al examen.

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5. El sustentante reporta que le aparece

una ventana emergente que notifica “se
ha presentado un error desconocido en
la aplicación. Favor de contactar a un
aplicador”.

Solución: Dé clic en [Aceptar] y

confirme que las respuestas
contestadas estén en verde y verifique
la conexión a internet.
Si el problema persiste dé clic en
[Interrumpir], cambie de equipo al
sustentante y reinicie su sesión. Pida
apoyo al responsable técnico para
habilitar nuevamente el equipo con
problema.

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