Plano de Curso AdministraCAo 1000 Horas

Administração Central
Nome da Instituição Centro Estadual de Educaçaã o Tecnoloó gica PAULA SOUZA

CNPJ 62823257/0001-09
Data 2016
Número do Plano Telecurso TEC – modalidades aberta, semipresencial e on-line.
Eixo Tecnológico Gestaã o e Negoó cios
PLANO DE CURSO PARA:

Habilitação Habilitaçaã o Profissional de TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O
Módulo III
01
Carga Horária 370 horas
Estágio Obrigatório 0 horas
Qualificação Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de ASSISTENTE

ADMINISTRATIVO
Módulo II
02
Qualificação Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de AUXILIAR

ADMINISTRATIVO
Módulo I
03
Carga Horária Total 1.010 horas
1
Praça Cel. Fernando Prestes, 74 - Bom Retiro – CEP: 01124-060 – Saã o Paulo – SP
PABX: (11) 3327-3000 – www.centropaulasouza.sp.gov.br
Laura M. J. Laganá
Diretora Superintendente
Capítulo 1
César Silva
Vice-Diretor Superintendente
Luiz Carlos Quadrelli

Chefe de Gabinete da Superintendeê ncia
Almério Melquíades de Araújo

Coordenador da Unidade de Ensino Meó dio e Teó cnico
Rogério Teixeira
Responsaó vel pelo GEEaD
EQUIPE TÉCNICA
Ecila Langona
Graduada em Administraçaã o, Matemaó tica
Poó s Graduada em Anaó lise de Sistemas, Recursos Humanos,
Educaçaã o Matemaó tica, Magisteó rio do Ensino Superior e Psicopedagogia
Eliamar Gutierres Augusto

Graduada em Administraçaã o
Flávio Cristino da Silva Sales

Graduado em Administraçaã o
Gilson Rede
Graduado em Administraçaã o
Poó s Graduado em Gestaã o Empresarial
Maria José Grando Rovai

Poó s Graduada em Educaçaã o a distaê ncia e Adm. em Recursos Humanos
Maria da Conceição Medeiros

Poó s Graduada em Logíóstica
José Ferrari Jr.

Licenciado em Cieê ncias Contaó beis, Matemaó tica e Pedagogia
Poó s Graduado em Educaçaã o a Distaê ncia
Roberto Lopes Eziliano

Graduado em Cieê ncias Contaó beis
Colaboraçaã o
Carlos Augusto de Maio
Licenciado em Fíósica
2
Capítulo 2 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS

1.1. Justificativa
Administrar significa ter de determinar uma direçaã o o tempo todo: onde investir, quem
contratar, que posicionamento adotar no mercado, como promover a organizaçaã o e
escolher os parceiros ideais. Nessa profissaã o, seja em organizaçoã es puó blicas, mistas ou
privadas, eó necessaó rio tomar decisoã es constantemente. Por isso, naã o basta o bom senso; eó
preciso preparo, conhecimento, determinaçaã o, liderança e dominar meó todos e teó cnicas de
trabalho em equipe.
Como a atuaçaã o do administrador eó bastante ampla, esse profissional se faz necessaó rio em
todo tipo de empresa (fabril, comercial, serviços, agronegoó cios, entre outros setores) e em
praticamente todas as aó reas, desde a comercial, passando por logíóstica, financeira e
compras, ateó recursos humanos. Os empregadores estaã o em todos os segmentos, e as
regioã es Sul e Sudeste concentram o maior nuó mero de empresas que oferecem programas de
estaó gios, enquanto o setor puó blico tem vagas em todo o paíós.
O mundo hoje passa por constantes mudanças, nas organizaçoã es, nas cidades, nos haó bitos
das pessoas, nos produtos e serviços, no dia a dia. Com o avanço tecnoloó gico, surge uma
nova realidade, em que se tornou faó cil o acesso a novas culturas e organizaçoã es. Com a
elevaçaã o da economia brasileira, resultante desse avanço, houve um aumento da oferta de
empregos e das exigeê ncias da qualidade profissional. Assim, observa-se tambeó m a
necessidade de profissionais melhor qualificados, pois as organizaçoã es precisam deles
atuando nas mais diversas aó reas.
De acordo com esse cenaó rio, formar profissionais qualificados implica preparaó -los para
usar, de forma eficiente e eficaz, o conhecimento adquirido ao longo de sua formaçaã o
profissional.
Assim sendo, viu-se a necessidade de inserçaã o dos profissionais no mundo do trabalho, da

incorporaçaã o contíónua de novas tecnologias associadas aà automaçaã o de processos como,
tambeó m, a necessidade de ampliar, com qualidade, a oferta de educaçaã o profissional para
atender aà s novas formas de trabalho.
Naã o eó possíóvel iludir a sociedade dizendo que, por meio de modelos tradicionais de escola e de
ensino, pode-se, a curto prazo, atender aà atual demanda dos diferentes níóveis de formaçaã o em
sua amplitude e diversidade. EÉ necessaó rio construir alternativas de oferta de educaçaã o
profissional que, apoiadas na experieê ncia acumulada, utilizem novas ferramentas de
comunicaçaã o e metodologias de ensino aprendizagem mais interativas e capazes de conduzir a
uma maior autonomia do educando – competeê ncia que, no mundo do trabalho, se mostraraó
essencial.
A Educação a Distância - EaD, permite que o professor e o aluno estejam em ambientes

fíósicos diferentes. Segundo Moran (2002) "[...] processo de ensino-aprendizagem, mediado
por tecnologias, onde professores e alunos estaã o separados espacial e/ou temporalmente".
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A possibilidade de flexibilidade de tempo e espaço e a interatividade (professor x aluno)

fomentada pela utilizaçaã o de recursos tecnoloó gicos, na realizaçaã o das atividades
pedagoó gicas, saã o suas caracteríósticas fundamentais.
Nos termos do Decreto Nº 5.622/2005, educaçaã o aà distaê ncia, eó uma modalidade

educacional, na qual a mediaçaã o didaó tico-pedagoó gica, nos processos de ensino e de
aprendizagem, ocorre com a utilizaçaã o de meios e tecnologias de informaçaã o e
comunicaçaã o, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em
lugares ou tempos diversos.
O Telecurso Tec eó um programa educacional desenvolvido a partir de uma parceria entre o

Governo do Estado de Saã o Paulo – por meio do Centro Paula Souza e a Fundaçaã o Roberto
Marinho, com o objetivo de expandir a oferta de Ensino Profissional no Estado de Saã o Paulo,
preparando jovens e adultos para o mercado do trabalho, ampliando as oportunidades de fazer
um curso teó cnico na modalidade de educaçaã o a distaê ncia, oferecendo-os na forma
semipresencial, online e aberta. Aleó m disso, promove a democratizaçaã o da oferta de ensino
puó blico profissional de qualidade, atingindo comunidades que, de outra forma, por motivo de
distaê ncia e de deslocamento de horaó rio de trabalho ou de algum tipo de deficieê ncia apresentam
dificuldade em frequentar os cursos regulares presenciais.
A Habilitaçaã o Profissional de TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O do Telecurso TEC busca

desenvolver conhecimentos, determinaçaã o, liderança e domíónio das teó cnicas de trabalho em
equipe, a partir de meó todos de gestaã o empresarial que visam a competitividade no mercado
e o atendimento aà s diretrizes organizacionais.
Fonte: Guia do Estudante, http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoã es/profissoã es_271421.shtml
1.2. Organização do Curso

A duraçaã o da Habilitação Profissional de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO, modalidade EaD do
programa Telecurso TEC, eó de 1.010 horas. Seu itineraó rio, no entanto, naã o eó uó nico, podendo
adaptar-se de forma flexíóvel aà s necessidades dos estudantes e aà diversidade do contexto
brasileiro. Assim, saã o oferecidas simultaneamente treê s modalidades de participaçaã o.
1.1. Modalidade Semipresencial

Nesta modalidade, 40% da carga horaó ria eó desenvolvida presencialmente, com turmas de,
aproximadamente, 40 alunos participando de atividades presenciais num local definido e
credenciado com o acompanhamento de um educador (orientador de aprendizagem) cujo
objetivo eó esclarecer e sistematizar pontos fundamentais do curso, desenvolver habilidades
especíóficas e garantir o controle da qualidade por meio de avaliaçoã es.
Para um bom aproveitamento dos estudos e desenvolvimento das competeê ncias previstas nesse
plano de curso, dos 40% da carga horaó ria presencial o aluno deve participar, no míónimo, de 75%
das atividades desenvolvidas. Deve realizar tambeó m, no míónimo, 75% das atividades aà distaê ncia
mediadas pelo orientador de aprendizagem.
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Saã o disponibilizados aos alunos variados recursos didaó ticos (víódeoaulas, víódeos
complementares, ambiente virtual de aprendizagem, livros e textos complementares).
O complemento da carga horaó ria anual eó realizado pelo aluno por meio do estudo mediado pelo
orientador de aprendizagem, valendo-se dos materiais disponíóveis
1.2. Modalidade On-line

Nesta modalidade, as turmas virtuais de, aproximadamente, 40 alunos contam com a mediaçaã o
de um tutor a distaê ncia e com o apoio e utilizaçaã o de variados recursos didaó ticos disponíóveis
como víódeoaulas, víódeos complementares, ambiente virtual de aprendizagem, livros e textos
complementares.
O processo educativo eó autogerenciado pelo educando, realizado em rede cooperativa, mediado
por tutores. Os partíócipes desta modalidade saã o assessorados por uma equipe de especialistas,
em contíónua comunicaçaã o. Para um bom aproveitamento dos estudos e desenvolvimento das
competeê ncias previstas nesse plano de curso, os alunos devem desenvolver, no míónimo, 75% das
atividades propostas na mediaçaã o pelo tutor.
O aluno fica vinculado a um polo onde comparece para realizar atividades e exames presenciais.
1.3. Modalidade Aberta

Nesta modalidade, o interessado estuda por conta proó pria por meio do material didaó tico
disponíóvel eletronicamente (víódeoaulas, víódeos complementares, livros e textos
complementares) e em programas especíóficos do Telecurso TEC apresentados em rede de TV
aberta.
O interessado se inscreve para os exames presenciais, obrigatoó rio, que ocorrem
sistematicamente em polos credenciados e a certificaçaã o eó feita por moó dulo.
Toda informaçaã o necessaó ria - cronograma, documentaçaã o necessaó ria para inscriçaã o, locais de
inscriçaã o e exame presencial - eó divulgada em Comunicado publicado, periodicamente, no Diaó rio
Oficial do Estado de Saã o Paulo.
A duraçaã o do curso depende da dedicaçaã o de cada estudante.
1.3. Objetivos
A Habilitação Profissional de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO, modalidade EaD, do
programa Telecurso TEC tem como objetivos:
 formar profissionais com competeê ncias e habilidades em Administraçaã o que lhes
possibilitem enfrentar os desafios relativos aà s transformaçoã es sociais e no mundo do
trabalho.
 formar teó cnicos conscientes de suas responsabilidades eó tica e social, que se comprometam
com a aplicaçaã o de tecnologias politicamente corretas, prezando a qualidade de vida e
promovendo o bem estar da comunidade
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Adicionalmente pretende capacitar para:

 compreender o contexto socioeconoê mico e humano, nos planos regional e global;
 aplicar, nas diferentes realidades de trabalho, conhecimentos e atitudes favoraó veis aà
transformaçaã o da realidade social, buscando construir uma sociedade mais justa, igualitaó ria
e eó tica;
 ter uma formaçaã o cientíófica e teó cnica para empreender e/ou atuar em organizaçoã es;
 desenvolver uma administraçaã o com autonomia moral, intelectual, tanto dentro do contexto
mais imediato da proó pria organizaçaã o como no aê mbito mais amplo da sociedade;
 desenvolver competeê ncias para atuar, analisando criticamente as questoã es da organizaçaã o,
buscando melhorias e proporcionando transformaçoã es;
 desenvolver estudos sobre a regiaã o onde a organizaçaã o estaó inserida e propor açoã es que
visem mudanças significativas na organizaçaã o;
 aplicar teó cnicas de planejamento, de gestaã o, de avaliaçaã o e de controle, para inseri-los no
contexto dos serviços administrativos das organizaçoã es.
Capítulo 3 REQUISITOS DE ACESSO

A matríócula na Habilitação Profissional de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO, modalidade
EaD, do programa Telecurso TEC estaraó aberta a candidatos que comprovarem:
 ter concluíódo o Ensino Fundamental;
 estar cursando o Ensino Meó dio; ou
 ter concluíódo o Ensino Meó dio ou Equivalente.
A CETEC / GEEAD divulgaraó o calendaó rio e quais dos requisitos acima elencados deveraã o ser
apresentados pelo candidato para proceder sua matríócula ou inscriçaã o no curso.
O aluno que optar pela Modalidade Aberta, para participar dos exames presenciais, deveraó estar
inscrito em uma unidade polo conforme Comunicado publicado, periodicamente, em Diaó rio
Oficial.
Capítulo 4 PERFIL PROFISSIONAL DOS CURSOS TÉCNICOS

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
MÓDULO III - Habilitação Profissional de Técnico em Administração – EaD
O TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O, modalidade EaD, do programa Telecurso TEC, eó o profissional

que adota postura eó tica na execuçaã o da rotina administrativa, na elaboraçaã o do planejamento da
produçaã o e materiais e em recursos humanos, financeiros e mercadoloó gicos. Realiza atividades
de controles e auxilia nos processos de direçaã o fomentando ideias e praó ticas empreendedoras.
Desempenha suas atividades observando as normas de segurança, sauó de e higiene do trabalho,
bem como as de preservaçaã o ambiental. Utiliza ferramentas da informaó tica baó sica.
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O TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O exerceraó suas funçoã es de acordo com o estabelecido nos
dispositivos legais que regulamentam o exercíócio profissional:
 Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, alterada pelas Leis Federais nº 6 642/79 e nº
8873/94;
 Decreto nº 61.934, de 22 de dezembro de 1967;
3.1. Mercado de Trabalho

Instituiçoã es puó blicas, privadas e do terceiro setor.
TÍTULOS DA CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRA DE OCUPAÇÕES – CBO

3513 – Técnicos em Administração:
3513-05 – Teó cnico em Administraçaã o;
3513-10 – Teó cnico em Administraçaã o de Comeó rcio Exterior;
3513-15 – Agente de Recrutamento e Seleçaã o.
4110 – Agentes, Assistentes e Auxiliares Administrativos:
4110-05 – Auxiliar de Escritoó rio em geral;
4110-10 – Assistente Administrativo.
COMPETÊNCIAS GERAIS
Ao concluir o curso, o aluno deveraó ter desenvolvido as competeê ncias gerais relacionadas a
seguir:
 aplicar conceitos de gestaã o financeira e calcular valores, utilizando-se de equipamentos

e sistemas especíóficos, elaborando planilhas de custos de fabricaçaã o, preço de venda e
orçamentos;
 atuar com proatividade na identificaçaã o de problemas, equacionando soluçoã es por meio
de uma visaã o sisteê mica da organizaçaã o;
 refletir e atuar criticamente na aó rea de produçaã o e de materiais, compreendendo sua
posiçaã o e funçaã o na estrutura produtiva;
 desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experieê ncia cotidianas
para o ambiente de trabalho e do seu campo de atuaçaã o profissional, em diferentes
modelos organizacionais, revelando-se como profissional adaptaó vel;
 desenvolver capacidade para elaborar, programar e consolidar projetos em
organizaçoã es, por intermeó dio das diretrizes do planejamento estrateó gico, taó tico,
operacional e do plano diretor, este aplicaó vel aà gestaã o organizacional;
 interpretar a legislaçaã o que regula as atividades de produçaã o, de prestaçaã o de serviços e
de comercializaçaã o, tais como as normas referentes aos direitos do consumidor, aos
contratos comerciais, aà s normas de higiene e segurança, ao comeó rcio exterior, aà s
questoã es tributaó rias e fiscais;
 criar e identificar oportunidades para praó tica e para aplicaçaã o da sustentabilidade por
meio das estrateó gias das empresas;
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 gerenciar o relacionamento interpessoal, empregando as tecnologias da informaçaã o e

comunicaçaã o;
 utilizar os instrumentos de planejamento, bem como executar, controlar e avaliar os
procedimentos dos ciclos: de recursos humanos; de recursos materiais; tributaó rios;
financeiros; da produçaã o; da higiene e segurança do trabalho; de marketing; de logíóstica
empresarial;
 reconhecer fenoê menos (econoê micos, sociais, culturais etc.) da globalizaçaã o e avaliar seus
impactos no cotidiano pessoal e profissional e no planejamento das organizaçoã es.
ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES
 Utilizar a matemaó tica financeira na anaó lise de recursos oferecidos ou obtidos.

 Elaborar planilhas de custos de produçaã o.
 Elaborar relatoó rios gerenciais.
 Controlar orçamentos e fluxos financeiros.
 Pesquisar e estudar as viabilidades econoê micas e financeiras para efeito de
planejamento empresarial.
 Aplicar teó cnicas de negociaçaã o.
 Utilizar de forma eó tica a legislaçaã o que regula sua atuaçaã o profissional.
 Comunicar-se por meio da líóngua Portuguesa nas atividades profissionais.
 Elaborar processos de distribuiçaã o de produtos e/ou serviços, em conformidade
com a legislaçaã o vigente.
 Elaborar planilhas eletroê nicas para tomada de decisoã es gerenciais.
 Planejar açoã es de logíóstica para agregar valor ao produto e/ou serviço, com reduçaã o
de custo e de impactos ambientais.
 Trabalhar de acordo com normas de sauó de e de segurança do trabalho.
ÁREAS DE ATIVIDADES
A. Gerenciar Pessoas.
 Acompanhar implementaçaã o de teó cnicas de segurança no trabalho.
 Definir programas de qualidade de vida no gerenciamento de pessoas.
 Aplicar teó cnicas de comunicaçaã o pessoal em feedbacks na avaliaçaã o de desempenho.
 Levantar e divulgar aó reas de risco.
 Obedecer aà s orientaçoã es da CIPA.
 Auxiliar na elaboraçaã o programas preventivos.
 Aplicar normas de segurança e de sauó de no trabalho.
 Solicitar atestado de sauó de ocupacional dos empregados terceirizados.
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B. Gerir Orçamentos.
 Analisar demonstrativos financeiros e econoê micos.
 Comparar orçamentos previstos e realizados.
 Auxiliar no controle de execuçaã o orçamentaó ria.
 Coletar dados e efetuar caó lculos estatíósticos e financeiros, elaborando controles.
C. Controlar Pagamentos, Realizar Cobrança, Analisar Créditos e Coordenar Caixas.

 Coletar íóndices econoê micos.
 Acompanhar saldos bancaó rios, empreó stimos e aplicaçoã es bancaó rias.
 Realizar o planejamento do fluxo de caixa.
 Realizar planejamento financeiro de compras e de vendas.
 Controlar entrada de recursos financeiros e patrimoniais.
 Acompanhar o estabelecimento de limites de creó dito.
D. Gerir Patrimônio e Seguros.

 Analisar informaçoã es quanto ao desempenho de seguradoras.
 Analisar fluxo patrimonial.
 Acompanhar a coordenaçaã o de utilizaçaã o de bens.
E. Gerir Rotinas dos Processos de Aquisição de Materiais e da Produção

 Elaborar processo para registro de produtos.
 Identificar e utilizar sistemas de logíóstica reversa nas operaçoã es especíóficas.
F. Elaborar e Analisar Demonstrativos Contábeis e Financeiros

 Elaborar demonstrativos contaó beis.
 Realizar anaó lise dos demonstrativos contaó beis.
 Realizar anaó lise da movimentaçaã o financeira.
 Acompanhar os resultados finais da empresa e efetuar anaó lises comparativas.
 Analisar o comportamento econoê mico e financeiro do mercado.
 Fornecer informaçoã es financeiras para auditorias.
 Elaborar planilhas com íóndices e taxas financeiras.
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G. Calcular Operações de Créditos, Juros, Descontos e Financiamentos

 Elaborar planilhas de caó lculos financeiros.
 Calcular juros, descontos, financiamentos, amortizaçoã es e depreciaçoã es.
H. Realizar Atividades de Comércio Exterior

 Realizar compra e venda no exterior.
 Providenciar transporte adequado e rotas de distribuiçaã o.
 Aplicar legislaçaã o pertinente.
 Realizar processos aduaneiros.
 Analisar documentaçaã o de exportaçaã o e importaçaã o.
 Negociar variaçoã es de taxas de caê mbio com instituiçoã es financeiras.
 Programar embarque e desembarque de mercadorias e serviços.
 Contratar serviços de despachante, seguros, transporte e terceiros.
 Operar o Sistema Integrado de Comeó rcio Exterior (SISCOMEX).
 Acompanhar traê nsito da mercadoria exportada ou importada.
 Acompanhar desembaraço aduaneiro.
 Utilizar líóngua estrangeira, em níóvel baó sico, na comunicaçaã o profissional.
I. Demonstrar Competências Pessoais.

 Definir meó todo de trabalho.
 Apresentar soluçoã es.
 Agir com toleraê ncia e administrar conflitos.
 Buscar aprimoramento profissional.
 Demonstrar capacidade de comunicaçaã o verbal e escrita.
 Agir com eó tica profissional.
 Tomar iniciativa e agir com proatividade.
 Atuar com flexibilidade.
 Demonstrar comprometimento.
 Desenvolver raciocíónio loó gico e abstrato.
 Trabalhar em equipe, reconhecendo o grau de hierarquia.
 Atender cliente.
 Agir com eficieê ncia e eficaó cia, demonstrando capacidade de síóntese.
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 Acompanhar os resultados finais da empresa e efetuar anaó lises comparativas.

 Demonstrar capacidade de anaó lise e apresentaçaã o de soluçoã es.
 Demonstrar liderança.
 Demonstrar capacidade de negociaçaã o.
 Demonstrar visaã o críótica.
 Demonstrar capacidade de decisaã o.
 Demonstrar espíórito empreendedor.
PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAÇÕES

MÓDULO I - Qualificação Técnica de Nível Médio de Auxiliar Administrativo
O Auxiliar Administrativo eó o profissional que executa serviços de apoio para o planejamento
organizacional e de processos nas diversas aó reas administrativas, coleta dados e organiza
informaçoã es. Auxilia na elaboraçaã o do planejamento de recursos humanos, de marketing e do
planejamento tributaó rio, financeiro e contaó bil.
Capítulo 5 Auxiliar na execuçaã o de atividades de planejamento, captaçaã o, seleçaã o e organizaçaã o
dos recursos humanos.
Capíótulo 6 Identificar os diversos tipos de sociedade do direito puó blico e privado, distinguindo
suas caracteríósticas proó prias.
Capíótulo 7 Interpretar documentos contaó beis.
Capíótulo 8 Realizar apuraçoã es de tributos a serem recolhidos aos poderes puó blicos.
Capítulo 9 Detectar oportunidades e gerenciar o processo de inovaçaã o.
Capíótulo 10 Pesquisar e estudar as variaó veis econoê micas e financeiras para efeito de
planejamento empresarial.
Capíótulo 11 Auxiliar na rotina administrativa, usando a informaó tica como ferramenta de trabalho.
Capítulo 12 Comunicar-se por meio da escrita e oralmente de forma adequada aà aó rea
Administrativa.
Capítulo 13 Atender clientes, identificando suas necessidades e fornecendo informaçoã es.
Capítulo 14 Zelar pela organizaçaã o do ambiente, conservaçaã o dos equipamentos e pela
utilizaçaã o dos recursos pautando-se na sustentabilidade.
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ÁREAS DE ATIVIDADES
A. Identificar e reconhecer os tipos de modelos de planejamento, suprindo,

informando e organizando todo o seu processo.
 Perceber a importaê ncia dos planejamentos estrateó gico, taó tico e operacional e
auxiliar na sua elaboraçaã o.
 Elaborar graó ficos administrativos - cronogramas, organogramas, fluxogramas.
B. Auxiliar na elaboração de contratos societários e de orçamentos: empresarial

e pessoal.
 Apoiar na elaboraçaã o de contratos societaó rios.
 Interpretar contratos sociais de acordo com o Coó digo Civil em vigor.
 Identificar e analisar requerimentos, memorandos e demais documentos formais.
 Coletar dados para elaboraçaã o de planilhas e graó ficos para composiçaã o de
orçamentos.
C. Planejar e executar pesquisas de mercado, elaborar e redigir documentos para

a adoção de estratégias que aumentem a participação da empresa no mercado
consumidor.
 Realizar pesquisas de mercado e estudos sobre novas tecnologias aplicadas na
gestaã o da empresa.
 Realizar coleta de dados para pesquisa de mercado.
 Aplicar teó cnicas de planejamento de marketing.
 Auxiliar na definiçaã o de posicionamento de marketing.
 Manter comunicaçaã o com diversos tipos de mercado.
 Identificar as caracteríósticas de comunicaçaã o em massa.
 Auxiliar na divulgaçaã o de informaçoã es em veíóculos diversos.
 Auxiliar na elaboraçaã o de estrateó gias de marketing institucional sustentaó vel.
D. Coletar dados e aplicar procedimentos capazes de apoiar e viabilizar o

planejamento de recursos humanos.
 Contribuir nas rotinas de recursos humanos e sugerir meó todos de execuçaã o e
controle para seu planejamento.
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 Auxiliar no planejamento de recursos humanos.

 Aplicar políótica de recursos humanos.
E. Identificar e analisar os fundamentos e conteúdos do planejamento tributário

e auxiliar na sua elaboração.
 Contribuir e participar na elaboraçaã o do planejamento tributaó rio.
 Acompanhar a gestaã o tributaó ria da empresa.
 Aplicar legislaçaã o tributaó ria.
 Calcular tributos.
F. Executar serviços de apoio para o planejamento contábil-financeiro.

 Identificar e classificar a documentaçaã o contaó bil: despesas, receitas, ativo, passivo.
 Elaborar demonstrativos financeiros e contaó beis para apoio do planejamento.
 Elaborar Fluxo de Caixa.
 Auxiliar na realizaçaã o do planejamento patrimonial.
 Realizar controle de depreciaçaã o.
 Analisar dados estatíósticos sobre depreciaçaã o de bens.
G. Controlar rotina econômica

 Aplicar conhecimentos de economia nas organizaçoã es.
 Analisar comportamento econoê mico do mercado.
 Aplicar conhecimentos de economia nas organizaçoã es.
H. Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais

 Compreender as funçoã es do administrador contemporaê neo.
 Aplicar ferramentas, teó cnicas e mecanismos para o processo de inovaçaã o, interatividade e
interconectividade.
 Identificar os impactos das mudanças organizacionais.
 Detectar a responsabilidade social das organizaçoã es.
 Estudar a relaçaã o entre as ocupaçoã es dos espaços fíósicos com o desenvolvimento
sustentaó vel.
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MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo.
O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO eó o profissional que organiza e executa as atividades

relativas aà s rotinas das funçoã es de planejamento, logíóstica e organizaçaã o nas diversas aó reas
da Administraçaã o, com base no desenvolvimento das pessoas, compreendendo sua
importaê ncia. Identifica fatos administrativos e documentos contaó beis legais, acompanha o
destino dos recursos orçamentaó rios e compreende a estrutura de formaçaã o de preços de
produtos e serviços..
Capítulo 15 Auxiliar nas rotinas fiscais, financeiras e contaó beis.
Capíótulo 16 Realizar caó lculos de precificaçaã o de produtos e serviços.
Capíótulo 17 Assessorar a aó rea de Produçaã o e Materiais.
Capíótulo 18 Colaborar no desenvolvimento de propaganda e promoçoã es.
Capíótulo 19 Organizar o processo de comercializaçaã o de produtos e serviços.
Capíótulo 20 Identificar teó cnicas de vendas e poó s-vendas nos diferentes mercados.
Capíótulo 21 Analisar o mercado consumidor quanto aà expectativa de demanda do produto ou
serviço para tomada de decisoã es.
Capíótulo 22 Identificar o mercado consumidor para distribuiçaã o de produtos.
Capítulo 23 Aplicar normas e legislaçaã o relativas aos recursos humanos.
Capíótulo 24 Executar caó lculos relativos aà remuneraçaã o dos recursos humanos.
Capíótulo 25 Planejar e avaliar possibilidades de sucesso de um empreendimento.
Capíótulo 26 Identificar e incentivar atitudes empreendedoras na equipe de trabalho.
Capíótulo 27 Contribuir no desenvolvimento de açoã es empreendedoras e inovadoras.
ÁREA DE ATIVIDADES
A. Gerenciar Rotinas Fiscais e Financeiras.

 Acompanhar o destino dos recursos orçamentaó rios.
Capíótulo 28 Classificar elementos de despesas.
Capítulo 29 Estabelecer a diferença entre custos e despesas.
Capítulo 30 Controlar fluxos de documentos contaó beis e fiscais.
Capíótulo 31 Efetuar lançamentos e provisionar documentos contaó beis.
Capíótulo 32 Elaborar relatoó rios financeiros.
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B. Registrar Atos e Fatos Contábeis e Elaborar Demonstrações Financeiras.

 Classificar documentos segundo plano de contas.
 Compilar, analisar e efetuar lançamentos contaó beis.
 Elaborar balancete de verificaçaã o.
 Elaborar demonstraçaã o do resultado do exercíócio.
 Auxiliar na elaboraçaã o de balanços patrimoniais.
C. Gerenciar os Recursos Humanos e Aplicar Normas e Legislação da Área.

 Realizar recrutamento, seleçaã o e admissaã o de pessoal.
 Pesquisar e auxiliar na elaboraçaã o de planos de cargos e salaó rios.
 Organizar treinamentos, capacitaçoã es e desenvolvimento de pessoal.
 Definir meó todos de desenvolvimento de pessoas.
 Promover mudanças maximizando desempenho e otimizando a integraçaã o dos Recursos
Humanos.
 Aplicar a legislaçaã o trabalhista e previdenciaó ria.
 Calcular folha de pagamento, feó rias, rescisoã es e encargos sociais.
 Utilizar manual de integraçaã o para socializaçaã o de pessoal.
 Acompanhar a determinaçaã o do perfil de funcionaó rios da aó rea.
 Contatar e cadastrar ageê ncias de recrutamento.
 Captar e analisar vagas.
 Acompanhar assiduidade e pontualidade.
 Analisar o processo de desligamento de funcionaó rios.
D. Planejar e Controlar a Produção e Movimentar Materiais

 Auxiliar no estabelecimento de estrateó gias no processo de produçaã o.
 Identificar requisitos de produçaã o.
 Quantificar volumes de produçaã o por períóodos.
 Definir cronograma e prioridade de produçaã o.
 Analisar e monitorar a capacidade e o fluxo de produçaã o.
 Definir leiaute do processo produtivo.
 Aperfeiçoar fluxo produtivo.
 Estabelecer paraê metros de controle da produçaã o.
15
 Programar manutençaã o preventiva, preditiva e corretiva e propor melhorias em

maó quinas e equipamentos.
 Aplicar os fundamentos e conceitos da administraçaã o de materiais.
 Administrar atendimento aà s requisiçoã es de materiais.
 Organizar processos de contrataçaã o de serviços e de produtos.
 Analisar necessidades e vantagens de compras de serviços e produtos.
 Atestar recebimento de materiais e serviços, averiguando as informaçoã es fiscais.
 Conduzir políótica de qualidade na aquisiçaã o de materiais para produçaã o.
 Solicitar reposiçaã o de estoques.
 Elaborar planilhas de controle de estoque.
 Estabelecer teó cnicas para inventariar estoques.
 Aplicar normas e procedimentos de armazenagem e de produçaã o.
 Propor açoã es de logíóstica reversa para agregar valor ao produto e/ ou serviço.
E. Desenvolver Propaganda e Promoções

 Acompanhar a contrataçaã o de serviços de publicidade e propaganda.
 Participar do desenvolvimento e aplicaçaã o de campanhas promocionais.
 Participar da criaçaã o de anuó ncios para as diversas míódias existentes.
 Participar da criaçaã o de açoã es de merchandising e realizar campanhas.
 Analisar o mercado, identificando as necessidades dos consumidores.
F. Gerenciar Custos
 Definir sistema de custo e rateios.
 Estruturar centros de custo.
 Orientar as aó reas da empresa sobre custos.
 Apurar custos.
 Confrontar as informaçoã es contaó beis com custos.
 Analisar e divulgar os custos apurados.
 Identificar, demonstrar e contabilizar custo incorrido e/ ou orçado.
 Criar relatoó rio de custo.
 Estruturar planilhas de custo para formaçaã o de preço de venda de produtos e serviços.
16
Capítulo 33 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

4.1. Estrutura Modular
O curríóculo foi organizado de acordo com a Lei Federal 9394/96, alterada pela Lei Federal
11741/2008, Indicaçaã o CEE 08/2000, Indicaçaã o CEE 108/2011, Deliberaçaã o CEE 105/2011,
Resoluçaã o CNE/CEB 06/2012 e Parecer CNE/CEB 11/2012 e Resoluçaã o CNE/CEB 04/2012, das
Indicaçoã es CEE nº 8/2000 e nº 108/2011, Instruçaã o 01/2014 CETEC e Deliberação CEE nº
97/2010, assim como as competeê ncias profissionais que foram identificadas pelo CEETEPS, com
a participaçaã o da comunidade escolar.
A organizaçaã o curricular da Habilitaçaã o Profissional de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO,
modalidade EaD, de acordo com o Eixo Tecnoloó gico de Gestaã o e Negoó cios e estruturada em
moó dulos articulados.
Os moó dulos saã o organizaçoã es de conhecimentos e saberes provenientes de distintos campos
disciplinares e, por meio de atividades formativas, integram a teoria aà praó tica, em funçaã o das
capacidades profissionais que se propoã em desenvolver.
4.2. Itinerário Formativo

A Habilitaçaã o Profissional de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO, modalidade EaD, do programa
Telecurso TEC, eó composto por treê s moó dulos.
O aluno que cursar o MOÉ DULO I concluiraó a Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de AUXILIAR
ADMINISTRATIVO.
O aluno que cursar o MOÉ DULO I e II concluiraó a Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO.
Ao completar os MOÉ DULOS I, II e III, o aluno receberaó o Diploma de TEÉ CNICO EM
ADMINISTRAÇAÃ O, desde que tenha concluido, tambeó m o Ensino Meó dio.
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III
QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA DE HABILITAÇÃO PROFISSIONAL

NÍVEL MÉDIO DE AUXILIAR NÍVEL MÉDIO DE ASSISTENTE TÉCNICA DE TÉCNICO EM
ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRAÇÃO
17
4.3. Proposta de Carga Horária por Temas
4.1.1. MÓDULO I – Qualificação Técnica de Nível Médio de Auxiliar Administrativo

Carga
Temas
horária
I.1. A administraçaã o contemporaê nea 18
I.2. A administraçaã o muda com o mundo 18
I.3. A importaê ncia do planejamento 18
I.4. Tipos de planejamento: estrateó gico, taó tico e operacional 36
I.5. Pesquisa de mercado 18
I.6. Estrutura societaó ria 18
I.7. A estrutura da organizaçaã o 18
I.8. Gestaã o de pessoas 18
I.9. Elementos da economia 18
I.10. As finanças da organizaçaã o 18
I.11. Orçamento financeiro 36
I.12. Planejamento tributaó rio 18
I.13. Marketing 18
Total 270
4.1.2. MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo

Carga
Temas
horária
II.1. As pessoas: o bem mais valioso da organizaçaã o 20
II.2. Recrutamento e seleçaã o de talentos 20
II.3. Desenvolvimento de pessoas 20
II.4. O departamento pessoal 40
II.5. A escrituraçaã o contaó bil 40
II.6. A formaçaã o de preços 20
II.7. Administraçaã o da produçaã o e operaçoã es 60
II.8. Administraçaã o de materiais 20
II.9. Administraçaã o de estoques 20
II.10. De olho no mercado e no cliente 40
II.11. O mercado de trabalho 30
II.12. Administraçaã o do tempo: urgente x importante 40
Total 370
18
4.1.3. MÓDULO III – Habilitação Profissional de Técnico em Administração

Carga
Temas
horária
III.1. O controle da organizaçaã o 20
III.2. A gestaã o da informaçaã o 20
III.3. Avaliaçaã o de desempenho 20
III.4. O controle orçamentaó rio 20
III.5. O controle financeiro da organizaçaã o 20
III.6. Elementos de matemaó tica financeira 40
III.7. Controle da produçaã o e de materiais 20
III.8. Sauó de e segurança no trabalho 20
III.9. Controlando a qualidade 40
III.10. A empresa no contexto global: noçoã es de comeó rcio internacional 20
III.11. Comunicaçaã o empresarial 40
III.12. Voceê no mercado de trabalho 20
III.13 Modelando um negoó cio 70
Total 370
4.4. Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas

Ao concluir os Moó dulos I, II e III o aluno deveraó ter construíódo as seguintes competeê ncias,
habilidades e dominado as bases tecnoloó gicas.
4.1.4. MÓDULO I – Qualificação Técnica de Nível Médio de AUXILIAR ADMINISTRATIVO
19
I.1. A ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA

COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS
1. Reconhecer as funçoã es baó sicas da 1.1. Aplicar conceitos de eficaó cia e 1. Conceitos e funçoã es da
administraçaã o. eficieê ncia no desempenho e na administraçaã o:
avaliaçaã o das funçoã es
 PODC – Planejamento,
organizacionais;
Organizaçaã o, Direçaã o e
1.2. Aplicar os conceitos de: Controle.
planejar, organizar, dirigir e
controlar.
2. Caracteríósticas e atuaçaã o do
2.1. Efetuar procedimentos administrador
2. Interpretar as funçoã es do
necessaó rios para a contemporaê neo.
administrador contemporaê neo.
operacionalizaçaã o das
atividades planejadas para
alcançar os objetivos definidos
pelas organizaçoã es.
3. As organizaçoã es e seu
3. Reconhecer a importaê ncia social
3.1. Identificar puó blicos impacto na sociedade:
das organizaçoã es.
influenciados pela empresa e
reconhecer a relaçaã o entre eles;  as relaçoã es da organizaçaã o;
 eó tica nas organizaçoã es;
3.2. Detectar a responsabilidade  responsabilidade social das
social das organizaçoã es. organizaçoã es;
 conceito de
sustentabilidade.
20
I.2. A ADMINISTRAÇÃO MUDA COM O MUNDO

1. Reconhecer fenoê menos 1.1. Identificar pontos positivos e 1. O ambiente da organizaçaã o:
(econoê micos, sociais, culturais negativos e adequar a
a sociedade do
etc.) da globalizaçaã o e avaliar seus organizaçaã o aà s diversas
conhecimento;
impactos nos aê mbitos pessoal e situaçoã es do mundo
 o mundo globalizado;
profissional e no planejamento globalizado.
 a organizaçaã o do futuro.
das organizaçoã es.
2. Gestaã o inovadora:
2.1. Familiarizar-se com termos
 conceito;
2. Analisar e refletir sobre a organizacionais
importaê ncia dos processos de contemporaê neos;  etapas e estruturaçaã o de
inovaçaã o, interatividade e um processo de inovaçaã o;
2.2. Aplicar meó todos de geraçaã o  ambiente inovador;
interconectividade.
de novas ideias;  modelos mentais e
2.3. Aplicar ferramentas, teó cnicas e tomadas de decisaã o.
mecanismos para o processo 3. Inovaçaã o e competitividade:
de inovaçaã o, interatividade e
interconectividade.  competitividade e a gestaã o
empresarial;
3. Interpretar os impactos das 3.1. Identificar os impactos das  estrateó gias competitivas.
mudanças organizacionais no mudanças organizacionais.;
mundo contemporaê neo.
3.2. Reconhecer os principais 4. Oportunidades de negoó cios
concorrentes e suas no comeó rcio eletroê nico:
estrateó gias de atuaçaã o.
 tipos de comeó rcio
4.1. Identificar o funcionamento eletroê nico.
4. Analisar as oportunidades de
dos diversos tipos de
negoó cios, tambeó m disponíóveis na
comeó rcio eletroê nico;
internet.
4.2. Prospectar negoó cios no
segmento de comeó rcio
eletroê nico.
I.3. A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO

1. Diferenciar o planejamento 1.1. Reconhecer a importaê ncia do 1. O planejamento na
pessoal do planejamento planejamento e da definiçaã o de organizaçaã o:
organizacional; perfis profissionais para
 a importaê ncia do
atender as necessidades da
planejamento.
organizaçaã o.
2. Contextualizar o cenaó rio que 2. Atitudes com relaçaã o ao
2.1. Aplicar conceitos de
envolve a organizaçaã o. planejamento.
proatividade e de reatividade.
21
I.4. TIPOS DE PLANEJAMENTO: ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL

1. Discernir o planejamento 1.1. Listar objetivos 1. Planejamento estrateó gico:
estrateó gico de uma organizaçaã o. organizacionais com base no  Missaã o, visaã o e valores da
presente e nas metas futuras; organizaçaã o;
1.2. Caracterizar uma organizaçaã o  Objetivos estrateó gicos;
com base em sua missaã o, visaã o,  Anaó lise FOFA:
valores e objetivos o Forças;
estrateó gicos; o Oportunidades;
1.3. Identificar teó cnicas para o Fraquezas;
2. Assimilar as informaçoã es elaboraçaã o da anaó lise FOFA o Ameaças.
organizacionais para compor o (SWOT). 2. Teoria e princíópios do
planejamento taó tico e o planejamento taó tico e
operacional. operacional:
2.1. Executar atividades de apoio
 Planos e políóticas;
para o planejamento taó tico e
 Procedimentos e rotinas;
operacional das organizaçoã es.
 Fluxogramas, programas,
orçamentos e
3. Correlacionar os níóveis de regulamentos.
planejamento 3. Correlaçaã o entre os níóveis de
planejamento.
3.1. Identificar as relaçoã es entre os

níóveis de planejamento:
estrateó gico, taó tico e
operacional.
22
I.6.
I.5.ESTRUTURA
PESQUISA DESOCIETÁRIA
MERCADO
CCOMPETÊNCIAS
OMPETÊNCIAS HABILIDADES BBASES
ASESTTECNOLÓGICAS
ECNOLÓGICAS
1.
1. Analisar
Detectaras ascaracteríó
necessidades
sticasque
e 1.1.
1.1. Selecionar
Selecionartipos
fontes
deprimaó
sociedade
rias e 1.
1. A Definiçaã
importaê o ncia
e tipos
do estudo
de e da
classificar
demandam asadiferentes
pesquisa de
estruturas correspondentes
secundaó rias pertinentes
ao contextoaos e pesquisa
sociedade.para manter-se
societaó
mercado. rias. objetivos
objetivosde
desua
pesquisas.
criaçaã o; atualizado sobre o ambiente
2. Fundamentos da legislaçaã o
externo.
2.
2. Distinguir
Assimilar osa legislaçaã
objetivos o, eas normas 2.1.
2.1. Identificar
Executar na osordem
diferentes
adequada
tipos de societaó ria:
especíó
abrangeê
ficas
ncia
e as
doetapas
processo de inscriçaã
as diversas
o e realizar
etapas de
os pesquisa. 2. O que eó e para que serve a
 documentos necessaó rios e
necessaó
pesquisa.rias para a constituiçaã o, procedimentos necessaó rios pesquisa de mercado.
procedimentos legais de
regularizaçaã o e funcionamento de para a constituiçaã o de uma
3. Analisar, construir e interpretar 3.1. Definir tipos de instrumentos 3. Como se fazeuma
abertura pesquisa de
encerramento.
uma sociedade. sociedade.
pesquisas de mercado, visando ao de pesquisas, fontes e dados a mercado.
3. Caracteríósticas dos
3. Analisar
planejamento
contrato
de marketing.
social. 3.1. Pesquisar
serem coletados
a legislaçaã o e os
4. Pesquisa
principaisde mercado
tipos de e
limites da responsabilidade
4. Organizar dados de pesquisa de 4.1. Utilizar instrumentos de Sistema de Informaçaã o de
sociedade:
societaó ria.
mercado, utilizando ferramentas pesquisa de mercado e Marketing (SIM):
de sistema de informaçaã o de preparar pesquisadores;  microempresas e empresas
Desenvolvimento
 de pequeno porte. da
marketing para elaboraçaã o do
4.2. Utilizar informaçoã es obtidas Pesquisa:
plano estrateó gico e gerencial da
nas pesquisas para tomada de o objetivo(s) da
organizaçaã o
decisoã es. pesquisa;
o definiçaã o dos
problemas;
o tipos e formas de
questionaó rios;
o teó cnicas e formas de
coleta de dados de
mercado;
o anaó lise das
informaçoã es;
o anaó lise de SWOT e
matriz BCG.
23
I.7. A ESTRUTURA DA ORGANIZAÇÃO

1. Caracterizar o modelo de gestaã o 1.1. Diferenciar modelos de gestaã o 1. Estrutura Organizacional:
contemporaê nea. identificando novas tendeê ncias formalizaçaã o, centralizaçaã o,
na administraçaã o. integraçaã o, amplitude de
controle.
2. Tipos de
2.1. Reconhecer, na estrutura da
2. Analisar e classificar a estrutura departamentalizaçaã o e aó reas
organizaçaã o, as funçoã es
da organizaçaã o, atribuir funcionais baó sicas de uma
departamentais e diferenciar
responsabilidades e tarefas, empresa: financeira,
funçoã es de linha e de
definir hierarquias e promover a marketing, produçaã o,
assessoria;
integraçaã o dos diversos recursos humanos e
departamentos e equipes de 2.2. Identificar o sistema de materiais:
trabalho. departamentalizaçaã o adequado
 representaçoã es graó ficas:
aà organizaçaã o;
fluxogramas, cronogramas,
2.3. Listar modelos de sistemas, organogramas etc.
documentos, formulaó rios,
fluxogramas e demais
representaçoã es graó ficas;
2.4. Elaborar meó todos de
estruturas organizacionais dos
3. Avaliar situaçoã es de
departamentos, utilizando 3. Delegaçaã o e
empoderamento.
recursos graó ficos. empoderamento:
3.1. Identificar relaçoã es de  administraçaã o com foco no
responsabilidades no cliente;
desempenho das funçoã es;  tipos de Liderança.
3.2. Executar procedimentos para
distribuiçaã o de trabalho.
24
I.8. GESTÃO DE PESSOAS

1. Selecionar metodologias e 1.1. Caracterizar perfis 1. Teó cnicas de recrutamento e
teó cnicas adequadas aà s etapas dos profissionais; seleçaã o de pessoal.
processos de estruturaçaã o dos
1.2. Analisar cargos.
quadros funcionais da
organizaçaã o. 2. Empregabilidade: formas de
trabalho, o desenvolvimento
2. Avaliar medidas necessaó rias para 2.1. Relacionar os princíópios que
da vantagem competitiva no
a viabilizaçaã o da políótica de norteiam as açoã es na busca de
mercado;
planejamento de recursos profissionais.
3. Talento e capital intelectual:
humanos.
 criatividade: o processo
criativo, paradigmas
3.1. Aplicar procedimentos para
(bloqueios mentais);
3. Compreender a gestaã o de recrutamento de pessoal e
 fontes e meó todos de
talentos e de capital intelectual acompanhar as etapas do
geraçaã o de novas ideias
nas organizaçoã es. processo de seleçaã o;
(brainstorming, grupos de
3.2. Identificar açoã es para verificar a discussaã o, questionaó rios
criatividade, liderança e etc.):
participaçaã o no desempenho o avaliaçaã o das ideias.
das atividades realizadas;
4. Sistema de reconhecimento
3.3. Detectar os mecanismos na e remuneraçaã o de pessoal:
4. Avaliar a políótica e as açoã es de administraçaã o de talentos e o
recursos humanos para capital intelectual nas  avaliaçaã o de desempenho.
programas de incentivos. organizaçoã es. 5. Treinamento e
5. Analisar as teó cnicas de desenvolvimento de
4.1. Definir os meó todos de
desenvolvimento organizacional. pessoal.
desenvolvimento de pessoas e
programas de incentivo.
5.1. Aplicar programas de
integraçaã o de pessoal nas
organizaçoã es.
I.9. ELEMENTOS DA ECONOMIA

1. Introduçaã o aà economia -
1. Interpretar os conceitos baó sicos da 1.1. Identificar fundamentos da
conceitos baó sicos:
economia e contextualizar o Economia que influenciam nas
 Evoluçaã o histoó rica:
desempenho da organizaçaã o açoã es das Organizaçoã es.
contextualizaçoã es dos
mediante anaó lise das variaó veis
resultados frente aà s variaó veis
econoê micas para alavancar o
econoê micas
desenvolvimento da empresa.
2. Contextualizar os pontos essenciais 2.1. Identificar as caracteríósticas 2. Noçoã es de Economia:
da Economia e sua aplicaçaã o nas dos cenaó rios micro e  Lei da Escassez;
organizaçoã es. macroeconoê mico;  Macroeconomia:
contabilidade nacional,
2.2. Aplicar os conhecimentos da
componentes do consumo,
cieê ncia econoê mica nas
Teoria Monetaó ria e Sistema
atividades empresariais, para
Financeiro (inflaçaã o, taxas de
contextualizar o desempenho
juros);
da empresa;
 Microeconomia: agentes
2.3. Transformar os dados econoê micos (Teoria das
econoê micos em dados Empresas e Teoria do
estatíósticos na organizaçaã o. Consumidor).
25
I.10. AS FINANÇAS E CONTABILIDADE

1. Interpretar os conceitos da 1.1. Aplicar os conceitos da 1. Conceitos introdutoó rios de
contabilidade. Contabilidade na Gestaã o contabilidade:
Financeira.
 Patrimoê nio: bens, direitos e
obrigaçoã es.
2.1. Elaborar e calcular orçamentos 2. Meó todos de montagem dos
2. Correlacionar orçamentos e seus
diversos; orçamentos:
elementos.
2.2. Construir informaçoã es a partir  Pessoal;
da interpretaçaã o de dados,  Financeiro;
relatoó rios e orçamentos.  Administrativos;
 Materiais;
 Patrimonial;
 Produçaã o;
 Comercializaçaã o;
 Operacional;
 Metodologias.
I.11. ORÇAMENTO FINANCEIRO I e II

1. Interpretar dados do balanço 1.1. Coletar e registrar dados relativos 1. Registros contaó beis:
patrimonial e da demonstraçaã o ao patrimoê nio;
 Aplicabilidade e formaçaã o do
de resultados do exercíócio. 1.2. Verificar registros contaó beis para patrimoê nio:
estruturaçaã o da demonstraçaã o do o Bens,
resultado do exercíócio; o Direitos,
1.3. Listar contas patrimoniais e de o Obrigaçoã es
resultado; o Patrimoê nio Líóquido;
1.4. Identificar balanço patrimonial e
2. Planejamento Financeiro:
demonstraçaã o de resultado de
exercíócio.  O orçamento
financeiro:
2. Classificar informaçoã es para a 2.1. Identificar diferentes tipos de
anaó lise de dados, elaboraçaã o de orçamentos e os dados que os o Tipos de orçamento.
projeçoã es financeiras e políóticas compoã em;
 Fluxo de caixa.
organizacionais. 2.2. Identificar, classificar, projetar e
registrar saíódas e entradas de
caixa.
26
I.12. PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO

1. Distinguir o caraó ter normativo da 1.1. Fazer a diferenciaçaã o entre 1. O sistema tributaó rio
legislaçaã o tributaó ria. tributos e contribuiçaã o social; brasileiro:
2. Contextualizar o significado e a 1.2. Diferenciar a tributaçaã o de  elementos baó sicos de
importaê ncia da tributaçaã o. produtos e de serviços. tributaçaã o.
1.1. Aplicar as normas legais de 2. Tributos federais, estaduais
tributaçaã o. e municipais.
3.1. Controlar pagamento de 3. Especificidades tributaó rias:
3. Distinguir empresas pelo seu
tributos pela organizaçaã o;
porte e a relaçaã o com os  SIMPLES-Sistema
impostos recolhidos. 3.2. Aplicar rotinas e meó todos Simplificado de Arrecadaçaã o
particulares de planejamento de Impostos;
tributaó rio, avaliando as  MEI-Micro Empreendedor
informaçoã es necessaó rias; Individual.
3.3. Calcular tributos.
I.13. MARKETING
1. Auxiliar na elaboraçaã o do 1.1. Descrever os conceitos de Conceituaçaã o e definiçaã o de
planejamento estrateó gico, Administraçaã o de Marketing; Marketing, com eê nfase no
correlacionando os conceitos 1.2. Identificar os produtos e suas mercado nacional e suas
de Administraçaã o de Marketing caracteríósticas; caracteríósticas:
com a gestaã o da organizaçaã o. 1.3. Assimilar as praó ticas de  Mix de Marketing:
precificaçaã o no mercado; o produto;
1.4. Caracterizar o ponto de venda o preço;
adequado para a o praça;
disponibilizaçaã o de produtos/ o promoçaã o.
serviços;
1.5. Identificar as praó ticas e
caracteríósticas da variaó vel
2. Correlacionar o promoçaã o (divulgaçaã o). 2. Posicionamento estrateó gico:
posicionamento da organizaçaã o 2.1. Identificar estrateó gias de  estrateó gias
no mercado com as estrateó gias marketing; competitivas geneó ricas
de marketing. 2.2. Elaborar um diagnoó stico da da empresa;
empresa identificando a missaã o,  anaó lise do ambiente de
o mercado concorrente e o Marketing:
posicionamento no mercado; o micro e macro;
2.3. Identificar consumidores e
o noçoã es de variaó veis
puó blico-alvo.
controlaó veis e
incontrolaó veis;
 definiçaã o e tipos de
mercado;
 tipos de desejos,
necessidades e
demandas.
3. Pesquisar a repercussaã o da 3.1. Verificar a consonaê ncia da 3. A imagem da organizaçaã o:
estrateó gia de marketing no estrateó gia de marketing com a
puó blico-alvo. imagem da organizaçaã o;
 Marketing
3.2. Verificar procedimentos institucional;
relativos aos resultados de  Abordagem voltada aà
pesquisa sobre a repercussaã o sustentabilidade.
da estrateó gia de marketing.
27
4.1.5. MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de ASSISTENTE ADMINISTRATIVO.
II.1. AS PESSOAS: O BEM MAIS VALIOSO DA ORGANIZAÇÃO

1. Caracterizar as tendeê ncias 1.1. Identificar processos de gestaã o 1. Gestaã o de pessoas na
contemporaê neas de gestaã o de de pessoas. organizaçaã o
talentos; contemporaê nea;
2. Compreender o conceito de 2.1. Identificar e descrever 2. Conceito de competeê ncia e
gestaã o por competeê ncias; competeê ncias, habilidades, suas variaó veis;
valores e atitudes funcionais.
3.1. Descrever processo de gestaã o
3. Avaliar modelos inovadores de 3. Gestaã o de pessoas baseada
por competeê ncias.
gestaã o de recursos humanos. por competeê ncias:
 Processo de gestaã o por
competeê ncias.
II.2. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE TALENTOS

1. Organizar programas relativos 1.1. Elaborar e analisar curríóculo. 1. Ciclos de gestaã o de pessoal:
aos ciclos de gestaã o de pessoal:
1.2. Aplicar teó cnicas e conduzir  Curríóculo;
recrutamento, seleçaã o e
processos de recrutamento e
ambientaçaã o.  Fontes de recrutamento
seleçaã o de pessoas;
1.3. Aplicar e monitorar processos de  Processo seletivo;
ambientaçaã o.  Ambientaçaã o de
pessoal.
28
II.3. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

1. Compreender o conceito e os 1.1. Diagnosticar as necessidades 1. Conceito de T&D
processos de aprendizagem de treinamento e/ou apurar o (Treinamento e
organizacional. gap de Competeê ncias; Desenvolvimento):
1.2. Indicar propostas de plano de  Tipos de treinamento:
treinamento; teó cnico, comportamental,
mudanças comportamentais,
transmissaã o de informaçoã es,
desenvolvimento de
habilidades, de atitudes e de
conceitos;
 Processo de
treinamento:
o Diagnoó stico;
o Desenho: educaçaã o
presencial e a distaê ncia;
o Implementaçaã o;
 Processos de aprendizagem
2. Analisar processos e praó ticas de dentro da organizaçaã o.
desenvolvimento de talentos 2.1. Apresentar açoã es para
considerando as tendeê ncias desenvolvimento de pessoal e de 2. O conhecimento como fator
contemporaê neas de equipes de trabalho; de sucesso:
comportamento organizacional.  O novo papel do gestor
2.2. Aplicar recursos facilitadores de
aprendizagem; na organizaçaã o
contemporaê nea;
2.3. Compartilhar informaçoã es.
 Estilos de
aprendizagem;
 Fatores que facilitam e
que dificultam a
aprendizagem organizacional.
II.4. O DEPARTAMENTO DE PESSOAL I e II

1. Fontes do Direito do trabalho:
1. Analisar a legislaçaã o trabalhista 1.1. Interpretar as leis
 CLT – Consolidaçaã o das
e previdenciaó ria. trabalhistas e
Leis Trabalhistas;
previdenciaó rias,
acompanhando as suas  perioó dicos orientativos;
atualizaçoã es;  a relaçaã o de emprego –
direitos e deveres dos
1.2. Identificar as atividades do empregados e de seus
departamento pessoal; empregadores;
1.3. Interpretar a legislaçaã o e  tipos de contrato de
aplicar na admissaã o de trabalho;
pessoal e contrataçaã o de  procedimentos na
terceiros; admissaã o de empregados.
1.4. Elaborar controles internos

para fins de cumprimento
das obrigaçoã es.
2. Legislaçaã o e Caó lculos de folha
29
2. Analisar políóticas de 2.1. Identificar os diferentes de pagamento mensal, feó rias,

remuneraçaã o, incentivos e meó todos de remuneraçaã o; 13º salaó rio e verbas
benefíócios. rescisoó rias:
2.2. Reconhecer o processo de
emissaã o de relatoó rios  conceito de remuneraçaã o:
gerenciais e legais;
o remuneraçaã o baó sica;
2.3. Calcular a folha de
pagamento mensal e o adicionais;
encargos sociais; o benefíócios de
2.4. Aplicar a remuneraçaã o por natureza salarial e
competeê ncia. naã o salarial;
o encargos sociais.
II.5. A ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL I e II

1. Organizar e registrar operaçoã es 1.1. Identificar fatos administrativos 1. Origem e aplicaçaã o dos
financeiras. e documentos contaó beis legais; recursos financeiros:
1.2. Escriturar documentos e livros
 Os fatos administrativos;
contaó beis.
 A escrituraçaã o contaó bil;
1.1. Aplicar os conceitos de deó bito
e creó dito na contabilidade;  Os livros e documentos
1.2. Desenvolver e analisar contaó beis;
plano de contas; 2. Lançamentos contaó beis:
2. Distinguir as informaçoã es
1.3. Elaborar relatoó rios
corretas e atualizadas, quando  Deó bito e creó dito;
financeiros.
necessaó rio sigilosas e
confidenciais, para a tomada de  O meó todo das partilhas
decisoã es financeiras. dobradas;
 A representaçaã o em T;
 Planos de contas;
 Relatoó rios financeiros:
o balancete de verificaçaã o;
o demonstraçaã o do
resultado do exercíócio;
o balanço patrimonial.
30
II.6. A FORMAÇÃO DE PREÇOS

1. Compreender os componentes 1.1. Estabelecer preço de venda 1. Componentes do preço de
de formaçaã o de preço de venda para produtos e serviços; venda de produtos e serviços:
de produtos e serviços.
1.2. Classificar e calcular custos;  Custos fixos e variaó veis;
1.3. Apurar ponto de equilíóbrio  Margem de contribuiçaã o;
operacional.
 Ponto de equilíóbrio
operacional.
II.7. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES I , II e III

1. Contextualizar conceitos e 1.1. Interpretar os princíópios 1. Teorias da Administraçaã o:
estrutura da administraçaã o da baó sicos da produçaã o industrial
 Administraçaã o cientíófica;
produçaã o.
 Teoria claó ssica da administraçaã o;
 Administraçaã o contemporaê nea.
2. Analisar tipos de sistemas de 2. Conceitos e estrutura da

2.1. Utilizar dados internos e Administraçaã o da Produçaã o e
produçaã o correlacionando com
externos para a aplicaçaã o das Operaçoã es (APO):
as teó cnicas de racionalizaçaã o.
variaó veis que envolvem os
sistemas de administraçaã o da  Sistemas de produçaã o:
produçaã o. o A evoluçaã o da APO;
2.2. Mapear processos de o Tipos de sistema de
produçaã o; produçaã o;
2.3. Aplicar conceitos de eficaó cia, o Avanços nos sistemas de
eficieê ncia e racionalizaçaã o; produçaã o
2.4. Aplicar teó cnicas de anaó lise do
 Planejamento e Controle da
processo de produçaã o;
Produçaã o (PCP):
2.5. Utilizar diferentes tipos de
o Leiaute – arranjos fíósicos;
manutençaã o.
o Anaó lise dos processos de
produçaã o;
o Manutençaã o dos
equipamentos: preditiva,
3. Sugerir soluçoã es de problemas preventiva e corretiva.
3.1. Identificar programas para
por meio da pesquisa
contribuir na eficieê ncia e 3. A pesquisa operacional:
operacional.
eficaó cia do sistema de
produçaã o.  Tecnologias envolvidas nos
processos de produçaã o.
4. Compreender os fundamentos 4.1. Utilizar programa de
de modelos de qualidade. qualidade na produçaã o. 4. Programas de qualidade
aplicados na produçaã o.
II.8. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS

31
1.1.Aplicar os fundamentos e
1. Analisar a administraçaã o de 1. Evoluçaã o e conceitos na
conceitos da administraçaã o
materiais no contexto da administraçaã o de materiais:
de materiais;
organizaçaã o;
1.2.Classificar e catalogar  conceito e classificaçaã o de
materiais. materiais;
 funçoã es e objetivo da
administraçaã o de materiais;
 atividades baó sicas da
administraçaã o de materiais.
2. Gerenciar atividades vinculadas
aà compra, estoques e consumo 1.1. Organizar atividades de 2. O almoxarifado:
de materiais e recursos na previsaã o e fornecimento de  atribuiçoã es e etapas de
organizaçaã o; materiais e serviços; trabalho;
1.2. Elaborar inventaó rio fíósico.
 inventaó rio fíósico.
3. Planejar açoã es baó sicas de 3.1. Organizar açoã es para o
logíóstica. 3. Logíóstica e as atividades
monitoramento do estoque de estrateó gicas: armazenamento,
materiais; distribuiçaã o e transporte:
3.2. Armazenar e transportar
materiais adequadamente.  cenaó rio atual da logíóstica;
 administraçaã o de compras;
 fontes de fornecimento;
 padraã o de fornecimento
conforme certificaçaã o de
qualidade.
4. Analisar a cadeia da logíóstica 4.1. Aplicar conceitos e princíópios 4. Operaçoã es de logíóstica reversa:
reversa para agregar valor ao da legislaçaã o especíófica aà  Os conceitos, princíópios e
produto e/ ou serviço, com reduçaã o logíóstica reversa; legislaçaã o vigente;
de custos e dos impactos 4.2. Aplicar conceitos de  Conceitos de
ambientais. desenvolvimento sustentaó vel desenvolvimento
5Rs; sustentaó vel;
4.3. Identificar mateó rias na cadeia  Custos envolvidos na cadeia
de logíóstica reversa – produtos reversa;
de poó s-venda e produtos de  Canais de distribuiçaã o
poó s-consumo; reversa.
4.4. Identificar na cadeia reversa
opçaã o de recuperaçaã o mais
indicada aà s caracteríósticas do
produto;
4.5. Apontar custos envolvidos na
cadeia reversa;
4.6. Indicar canais de distribuiçaã o
reversa;
4.7. Utilizar conceitos de
desenvolvimento sustentaó vel
na aplicaçaã o de insumos e
mateó rias-primas, resíóduos
industriais e de consumo e na
agregaçaã o de valores;
4.8. Identificar os produtos,
embalagens e materiais que
necessitam retornar aos
centros produtivos visando a
sua reutilizaçaã o ou descarte
32
responsaó vel.
II.9. ADMINISTRAÇÃO DE ESTOQUES

1. Gestaã o de estoques:
1. Compreender o conceito de 1.1. Aplicar os fundamentos e
 fundamentos baó sicos;
estoque e sua importaê ncia para meó todos da gestaã o de estoques.
a organizaçaã o.  classificaçaã o dos estoques;
2. Gerenciar o dimensionamento 2. Meó todos de dimensionamento

2.1. Identificar as atividades
de estoque. de estoques:
relacionadas aà s rotinas de
compras, estoques e consumo  Meó todo do consumo do
de materiais e recursos; uó ltimo períóodo;
2.2.Organizar açoã es para o  Meó todo da meó dia moó vel
monitoramento e  Meó todo da meó dia moó vel
dimensionamento de ponderada.
estoque;  O setor de compras de
2.3.Elaborar planilhas de empresas puó blicas e
controle de estoque e custos; privadas:
2.4. Estabelecer fluxos dos o fluxo do processo;

processos de compras. o etapas do processo de
compras.
3. A cadeia de suprimentos:
 Padraã o de fornecimento, de
suprimentos, de fabricaçaã o
3. Gerenciar os processos que 3.1. Mapear a Cadeia de e do cliente conforme
envolvem a Cadeia de Suprimentos da Organizaçaã o. certificaçaã o de qualidade de
Suprimentos. produtos, serviços e
terceirizadas;
 Just in time.
33
II.10. DE OLHO NO MERCADO E NO CLIENTE

1. Analisar os fatores existentes na 1.1. Descrever os principais 1. O mercado e suas principais
relaçaã o de demanda e oferta nas fatores existentes nas relaçoã es caracteríósticas:
organizaçoã es. de demanda e oferta.  Mercado consumidor;
 Mercado concorrente;
 Mercado fornecedor.
2. Diferenciar fatores 2.1. Identificar os principais
2. Fatores condicionantes de
mercadoloó gicos. fatores condicionantes do
mercado.
mercado.
3. Anaó lise de Mercado:
3. Analisar o mercado e o segmento 1.1. Identificar as principais
no qual a organizaçaã o estaó caracteríósticas do  Caracteríósticas do mercado;
inserida e sua participaçaã o mercado/segmento onde a  Segmento de mercado;
(market share). organizaçaã o estaó inserida;  Participaçaã o de mercado da
1.2. Calcular a participaçaã o de organizaçaã o e de seus
mercado; concorrentes.
1.3. Comparar participaçaã o de
mercado da empresa em
relaçaã o aà concorreê ncia.
4. Anaó lise da concorreê ncia:
4.1. Identificar os principais  Caracteríósticas dos

4. Analisar empresas concorrentes concorrentes das concorrentes;
da organizaçaã o. organizaçoã es e propor açoã es  Pontos fortes e fracos dos
para neutralizar suas forças. concorrentes.
5. Anaó lise dos stakeholders:
 Conceito de stakeholders;
5.1. Identificar stakeholders e  Identificando os principais
5. Analisar e diferenciar os propor açoã es para stakeholders;
stakeholders por meio do relacionamento com o  Relacionamento com
entendimento do mercado. mercado. stakeholders.
6. Anaó lise e relacionamento com
clientes:
 Caracteríósticas
fundamentais dos clientes;
6.1. Identificar o perfil dos clientes  Segmentaçaã o de mercado;
6. Analisar clientes atuais e da organizaçaã o e propor açoã es  O papel do cliente.
potenciais da organizaçaã o. para conquistar novos
puó blicos. 7. Composto mercadoloó gico (os 4
Ps do marketing):
Preço;
Produto;
7.1. Elaborar açoã es baó sicas de Ponto;
7. Aplicar os conceitos baó sicos de marketing. Promoçaã o.
marketing.
8. Gestaã o Empreendedora:
 Conceito de
empreendedorismo,
intraempreendedorismo e
8.1. Aplicar os princíópios de visaã o empreendedora;
8. Analisar o contexto empreendedorismo,
socioeconoê mico e políótico, tendo  Empreendedorismo de
intraempreendedorismo e start-up;
em vista a praó tica visaã o empreendedora;
empreendedora.  Definiçaã o das principais
8.2. Desenvolver espíórito caracteríósticas
34
empreendedor; empreendedoras;
8.3. Interpretar as variaó veis  Visaã o de oportunidade –
socioeconoê micas e políóticas do diferenciar ideias de
mercado; oportunidades, como avaliar
uma oportunidade,
8.4. Detectar tendeê ncias e
tendeê ncia de mercado;
oportunidades de negoó cios e
desenvolver a  Plano de Negoó cio: definiçaã o
empregabilidade; e utilidade;
 Elaboraçaã o de um Plano de
8.5. Articular e desenvolver o Negoó cio:
plano de negoó cio. o Sumaó rio executivo;
o Anaó lise de mercado;
o Plano de marketing;
o Plano operacional;
o Plano financeiro;
o Construçaã o de cenaó rios;
o Avaliaçaã o estrateó gica;
o Avaliaçaã o do Plano de
Negoó cio.
II.11. O MERCADO DE TRABALHO

1. Compreender a dinaê mica do 1.1. Empregar açoã es que visam o 1.1 Curríóculo e Carta de
mercado de trabalho visando aumento da empregabilidade. apresentaçaã o;
adentrar ou permanecer no
1.2 A postura profissional;
emprego.
1.3 Entrevistas;
1.4 Dinaê micas;
1.5 Postura Pessoal e Profissional:
 Proatividade;
 Flexibilidade;
 Relacionamento Pessoal
II.12. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: URGENTE x IMPORTANTE

1. Planejar açoã es de organizaçaã o do 1. Trabalhar com efetividade. 1. Princíópios gerenciais da
tempo. administraçaã o do tempo:
2. Classificar tarefas como
2. Examinar tarefas, classificando- urgentes e/ou importantes.  Identidade;
as como urgentes ou
importantes.  Metas;
 Planejamento
2. A matriz urgente X importante
35
4.1.6. MÓDULO III – HABILITAÇÃO PROFISSIONAL DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
III.1. O CONTROLE DA ORGANIZAÇÃO

1. Reconhecer a funçaã o controle e 1.1. Detectar a funçaã o controle no 1. A funçaã o controle e suas
sua importaê ncia na organizaçaã o. contexto organizacional; caracteríósticas;
1.2. Descrever as etapas do  As etapas do controle;
controle;
 Criteó rios e indicadores de
1.3. Aplicar criteó rios e indicadores avaliaçaã o da funçaã o
de controle; controle.
1.4. Identificar os aspectos  Aspectos positivos do
positivos do controle. controle e sua relaçaã o com o
planejamento
organizacional:
o foco nos resultados;
o participaçaã o;
o clareza e objetividade.
2. Estabelecer relaçoã es entre os 2.1. Aplicar açoã es de controle nos 2. Níóveis de controle:
níóveis de controle. níóveis estrateó gico, taó tico e  estrateó gico;
operacional.
 taó tico;
 operacional.
3. Correlacionar controle com 3.1. Estabelecer açoã es de controle
3. Controle e empoderamento.
empoderamento. com foco nos processos e
resultados.
III.2. A GESTÃO DA INFORMAÇÃO

1. Organizar açoã es de 1.1. Identificar, classificar, 1. Organizaçaã o da informaçaã o:
gerenciamento de informaçoã es processar e preparar o uso  a importaê ncia dos
empresariais. das informaçoã es. documentos para as
empresas;
 a importaê ncia da
disponibilidade das
informaçoã es;
 riscos da maó gestaã o de
informaçoã es.
2. Ferramentas e sistemas de
2. Distinguir as ferramentas e 2.1. Utilizar ferramentas e gestaã o da informaçaã o:
sistemas para a gestaã o de sistemas de gestaã o de
 Equipamentos de
informaçoã es. informaçoã es;
armazenamento;
2.2. Aplicar procedimentos
 intranet;
adequados para a
preservaçaã o e transmissaã o de  servidor de arquivos;
informaçoã es.  softwares de gestaã o de
informaçaã o:
36
o ERP (“Enterprise
Resource Planning” ou
Planejamento de
Recursos
Empresariais);
o Outros.
III.3. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

1. Compreender e diferenciar os 1.1. Identificar os processos de 1. A avaliaçaã o de desempenho:
tipos de processos de avaliaçaã o avaliaçaã o de desempenho;
 Criteó rios de avaliaçaã o;
de desempenho nas empresas.
1.2. Aplicar os diferentes tipos de
avaliaçaã o;  Tipos de avaliaçaã o;
1.3. Registrar adequadamente  Registro da avaliaçaã o de

avaliaçoã es de competeê ncia; desempenho.
1.4. Realizar feedback.

2. Identificar os aspectos positivos 2. O processo de avaliaçaã o de
2. Contextualizar a avaliaçaã o de desempenho como fator de
e negativos da avaliaçaã o de
desempenho aos objetivos sucesso organizacional.
desempenho.
organizacionais.
III.4. O CONTROLE ORÇAMENTÁRIO

1. Controlar orçamentos 1.1. Realizar orçamentos. 1. Conceitos baó sicos sobre
organizacionais. orçamento e planejamento
orçamentaó rio;
2.1. Efetuar controles financeiros;
2. Custo e suas classificaçoã es:
2. Caracterizar custo padraã o e as
2.2. Elaborar relatoó rios de
classificaçoã es de custo;  custo padraã o;
desempenho financeiro.
 custos fixos e variaó veis;
 custos diretos e indiretos;
3. Analisar açoã es de planejamento 3. Sistemas de controle de
3.1. Comparar orçamentos
orçamentaó rio. orçamento:
planejados com orçamentos
realizados;  planilhas orçamentaó rias;
3.2. Calcular o custo da maã o de  planejamento orçamentaó rio
obra. em organizaçoã es sem fins
lucrativos;
 preço vs. eficieê ncia;
 caó lculo de custo de maã o-de-
obra.
III.5. O CONTROLE FINANCEIRO DA ORGANIZAÇÃO

1. Interpretar demonstrativos 1.1. Identificar os principais 1. Principais demonstrativos
financeiros por meio de componentes dos relatoó rios financeiros.
ferramentas de anaó lise; financeiros.
2. IÉndices financeiros:
37
2. Analisar íóndices financeiros. 2.1. Calcular e aplicar íóndices  liquidez;

financeiros.
 endividamento;
 lucratividade;
 giro dos estoques.
3. Utilizaçaã o dos íóndices financeiros
3.1. Identificar os principais para tomada de decisaã o.
3. Qualificar as principais
íóndices financeiros e suas
demonstraçoã es financeiras
aplicaçoã es para a definiçaã o
como instrumentos de tomada
das políóticas organizacionais.
de decisoã es.
III.6. ELEMENTOS DE MATEMÁTICA FINANCEIRA

1. Compreender conceitos 1.1. Calcular perdas e ganhos 1. O valor do dinheiro no tempo:
fundamentais de matemaó tica financeiros;
 Atualizaçaã o monetaó ria e
financeira.
1.2. Aplicar indexadores seus principais íóndices:
financeiros. IGPM, IPA, IPC, INCC.
2. Distinguir a aplicaçaã o dos juros 2.1. Aplicar potenciaçaã o e 2. Caó lculo de juros:
nas operaçoã es financeiras. porcentagem nos caó lculos
financeiros, fazendo uso de  Juros simples;
foó rmulas, calculadoras e  Juros compostos;
planilhas eletroê nicas;
 Valor presente;
2.2. Calcular juros simples e
compostos;  Valor futuro;
2.3. Calcular valor presente e  Potenciaçaã o;

futuro.  Porcentagem e decimais.
3.1. Avaliar e interpretar 3. Implicaçoã es dos juros e outros
3. Interpretar e contextualizar a
condiçoã es de pagamento, íóndices para as organizaçoã es.
implicaçaã o dos juros e inflaçaã o
recebimento e caó lculos de
para as organizaçoã es.  Resoluçaã o de problemas de
juros.
aplicaçaã o financeira.
3.2. Computar dados para
resoluçaã o de problemas.
38
III.7. CONTROLE DA PRODUÇÃO E DE MATERIAIS

3. Distinguir os tipos de controle da 1.1. Identificar os controles da 1. Os tipos de controle da produçaã o:
produçaã o. produçaã o.
 Quanto a empresa produz;
 Como a empresa produz;
 Em quanto tempo a empresa
produz;
 Quanto a empresa gasta para
produzir.
4. Correlacionar relaçoã es da funçaã o 2.1. Controlar estoques e 2. O controle de estoques:

controle com a produçaã o e os processos de produçaã o;  Ponto de pedido;
materiais.
2.2. Aplicar meó todos de controle  Intervalo de ressuprimento;
de fluxo de estoques;
 Lote econoê mico de compra;
 Meó todos de controle de fluxo de
estoques: PEPS, UEPS e PVPS.
III.8. SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO

1. Conscientizar sobre a 1.1. Identificar os aspectos do 1. Acidente de Trabalho:
importaê ncia do investimento na ambiente fíósico e
 Conceito;
segurança do trabalho. psicoloó gico de trabalho;
1.2. Identificar riscos presentes  Praó ticas;
em ambientes de trabalho;  Legislaçaã o e normas
1.3. Utilizar instrumentos e regulamentadoras;
meó todos de prevençaã o de  SESMT;
acidentes;
 CIPA;
1.4. Aplicar legislaçaã o e normas
internas sobre segurança do  Riscos no ambiente de trabalho:
trabalho. fíósicos, quíómicos, bioloó gicos e
ergonoê micos.
2. Avaliar medidas e ferramentas 2.1. Identificar a qualidade de
de prevençaã o de acidentes e vida no trabalho como 2. Instrumentos e meó todos de
investimentos em segurança do competeê ncia estrateó gica; prevençaã o:
trabalho.  EPCs;
2.2. Aplicar os princíópios da
ergonomia no ambiente de  EPIs;
trabalho;
 Brigadas de inceê ndio;
2.3. Relacionar causas de doenças
ocupacionais.  Sinalizaçaã o;
 Ergonomia;
 LER e DORT.
3. Compreender a importaê ncia da 3.1. Verificar os principais fatores 3. Segurança patrimonial e
segurança patrimonial para as de segurança da empresa. conceitos sobre seguros.
empresas.
39
III.9. CONTROLANDO A QUALIDADE

1. Correlacionar o conceito de 1.1. Identificar os conceitos e 1. Qualidade:
qualidade com os objetivos da padroã es de qualidade.
 Conceito;
organizaçaã o.
 Padroã es;
 Processos.
2. Planejar açoã es com foco nas 2. Gestaã o da qualidade total:

2.1. Utilizar os conceitos de
expectativas dos clientes e  Envolvimento de
qualidade para aplicaçaã o nos
orientar-se pelo princíópio da funcionaó rios, satisfaçaã o de
produtos e processos;
qualidade. clientes e melhoria
2.2. Escolher e aplicar criteó rios de contíónua;
qualidade;
 Ferramentas de melhoria
2.3. Utilizar ferramentas de de processos:
controle da qualidade e de
melhoria de processos; o Kaizen;
2.4. Medir, avaliar e potencializar o PDCA;

açoã es de qualidade; o 5S.
2.5. Aplicar açoã es para certificaçaã o
 Certificaçaã o e premiaçaã o
de qualidade.
para a qualidade:
o ISSO;
o Preê mio Nacional da
Qualidade;
 Reengenharia.
III.10. A EMPRESA NO CONTEXTO GLOBAL: NOÇÕES DE COMÉRCIO INTERNACIONAL

1. Interpretar os conceitos de 1.1. Identificar os papeó is das 1. Importaçaã o e exportaçaã o:
importaçaã o e exportaçaã o e os empresas importadoras e
exportadoras nas transaçoã es  Conceitos;
elementos que compoã em açoã es
de comeó rcio exterior. comerciais internacionais;  SISCOMEX - Sistema
1.2. Identificar o SISCOMEX Integrado de Comeó rcio
como sistema utilizado no Exterior.
comeó rcio exterior.
2. Empreender açoã es de 2. Passos para a exportaçaã o:
exportaçaã o. 2.1. Documentar e acompanhar
operaçoã es de exportaçaã o.  Contato com o importador;
 Fatura Proó -Forma;
 Preparaçaã o da mercadoria;
 Obtençaã o de Registro de
Exportador;
 Registro de Exportaçaã o (RE) no
SISCOMEX;
 Conhecimento de Embarque;
 Certificado de Origem;
40
 Recebimento do pagamento da
exportaçaã o.
3.1. Documentar e acompanhar 3. Passos para a importaçaã o:
3. Empreender açoã es de operaçoã es de importaçaã o.
importaçaã o.  Recebimento da Fatura Proó -
Forma do exportador;
 Inscriçaã o no Registro de
Importadores e Exportadores;
 Licença de importaçaã o;
 Realizaçaã o do despacho
aduaneiro.
4. Correlacionar os conceitos de 4.1. Aplicar conceitos sobre 4. Fretes e seguros.
frete e seguros com as operaçoã es fretes e seguros nas
de comeó rcio exterior operaçoã es de comeó rcio
exterior;
4.2. Quantificar os valores de
fretes e seguros sobre as
operaçoã es de comeó rcio
exterior.
5. Interpretar processos envolvidos
nas operaçoã es de importaçaã o e 5.1. Identificar os processos nas
5. Acordos internacionais de
exportaçaã o. negociaçoã es internacionais.
operaçoã es comerciais.
III.11. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1. Caracterizar a comunicaçaã o 1.1. Diferenciar dado, informaçaã o 1. Comunicaçaã o empresarial
empresarial. e comunicaçaã o.
 Diferença entre dado,
informaçaã o e comunicaçaã o;
 Barreiras da comunicaçaã o.
2. Analisar o processo de 2.1. Saber se comunicar de forma 2. Comunicaçaã o verbal e naã o
comunicaçaã o empresarial em clara e eficaz; verbal.
suas diferentes modalidades e
2.2. Empregar instrumentos de  Teó cnicas de apresentaçaã o oral:
contextos.
comunicaçaã o presencial e a planejamento, dicçaã o,
distaê ncia. entonaçaã o;
 Linguagem
 Comunicaçaã o presencial e a
distaê ncia:
o Recursos utilizados;
o Adequaçaã o dos recursos.
41
III.12. VOCÊ NO MERCADO DE TRABALHO

1. Analisar o mercado de trabalho 1.1. Ter iniciativa; 1. Mercado de trabalho:
do Teó cnico em Administraçaã o e
1.2. Agir proativamente;  Oferta e demanda;
avaliar atributos essenciais.
1.3. Apresentar capacidade de  Tendeê ncias;
adaptaçaã o aà s mudanças no
mundo empresarial;  Caracteríósticas do profissional
moderno:
1.4. Agir com criatividade;
o Iniciativa;
1.5. Indicar novas ideias para
otimizaçaã o do proó prio o proatividade;
trabalho ou da aó rea. o Flexibilidade;
o Versatilidade;
o Adaptabilidade;
o Inteligeê ncia emocional;
o Criatividade;
o Inovaçaã o.
2.1. Aprender a aprender;
2. Aprender e desenvolver-se 2. Desenvolvimento contíónuo:
continuamente objetivando a 2.2. Detectar oportunidades de
empregabilidade. aprendizado contíónuo;  Autoconhecimento;
2.3. Agir com autonomia  Autoaprendizagem;

intelectual.  Autonomia intelectual;
 Pesquisa e atualizaçaã o
permanentes.
III.13. MODELANDO UM NEGÓCIO

1. Descrever e esboçar modelos de 1. Identificar processos de 1. Definiçaã o de gestaã o de
negoó cios novos ou existentes. negoó cio. negoó cios:
2. Aplicar a ferramenta BUSINES  Mapeamento de processos;
MODEL CANVAS.
 Modelagem;
 Monitoramento.
3. A ferramenta BUSINES
MODEL CANVAS.
42
4.5. Enfoque Pedagógico

O curríóculo organizado por meio de competeê ncias estaó direcionado para a construçaã o da
aprendizagem do aluno, enquanto sujeito do seu proó prio desenvolvimento, constituindo-se em
um meio para guiar a praó tica pedagoó gica. Para tanto, a organizaçaã o do processo de aprendizagem
privilegiaraó a definiçaã o de projetos, problemas e/ou questoã es geradoras que orientam e
estimulam a investigaçaã o, o pensamento e as açoã es, assim como a soluçaã o de problemas.
Dessa forma, a problematizaçaã o, a interdisciplinaridade, a contextuaçaã o e os ambientes de
formaçaã o se constituem em ferramentas baó sicas para a construçaã o das habilidades, atitudes e
informaçoã es relacionadas que estruturam as competeê ncias requeridas.
4.6. Recursos Didáticos – Pedagógicos

A educaçaã o a distaê ncia caracteriza-se pela flexibilidade de tempo e espaço permitindo ao aluno
atingir os objetivos propostos de forma autoê noma e independente; para tanto, deveraó organizar-
se para construir as competeê ncias requeridas no perfil profissional de conclusaã o e nos perfis das
qualificaçoã es.
O Curso de Teó cnico em Administraçaã o conta com um conjunto de materiais didaó ticos que podem
ser utilizados off-line e outro conjunto disponibilizado on-line (a partir de conexaã o com a Web).
Materiais e Recursos Off-Line

Programas de TV, livros do aluno, textos escritos e iconograó ficos, víódeos.
Materiais e Recursos On-Line

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) e redes sociais articulados numa comunidade virtual,
na qual os participantes interagem e aprendem uns com os outros. Norteados pelos conceitos de
aprendizagem significativa, construtivismo e interatividade, seus conteuó dos focalizam fatos
concretos proó prios do profissional do eixo tecnoloó gico de gestaã o e negoó cios. Este conjunto eó
constituido por: estudos de caso, banco virtual de questoã es, glossaó rio e roteiros Web.
Materiais e Recursos para a Formação de Educadores

A tradicional, imprescindivel e fundamental figura do professor continua presente com outro
perfil, ou seja, como um agente facilitador do ensino-aprendizagem. O professor conhecido,
tambeó m, por orientador de aprendizagem ou tutor deve possuir facilidade de comunicaçaã o via
internet e ser aó gil em sua interaçaã o com o aluno para estimular a aprendizagem. Nas atividades
de interaçaã o, eó o professor quem deve propor trabalhos, explorando ferramentas disponíóveis na
internet ou fora dela.
Os professores contam com Coordenadores que, por meio de um processo de formaçaã o contíónua,
os orientam sobre a metodologia da educaçaã o a distaê ncia, oferecendo sugestoã es para a realizaçaã o
de momentos presenciais e a distaê ncia.
43
4.7. Estágio Supervisionado

A Habilitaçaã o Profissional de Teó cnico em Administraçaã o naã o exige estaó gio supervisionado em sua
organizaçaã o curricular. O desenvolvimento de projetos, estudos de caso, realizaçaã o de visitas
teó cnicas monitoradas, pesquisas de campo, organizaçaã o de portfolio, garantiraã o o
desenvolvimento de competeê ncias especíóficas da aó rea de formaçaã o.
O aluno a seu criteó rio poderaó realizar o estaó gio profissional, naã o sendo, no entanto, condiçaã o para
conclusaã o do curso. Quando realizado e avaliado, as horas efetivamente cumpridas deveraã o
constar do Histoó rico Escolar do aluno.
O estaó gio somente poderaó ser realizado quando o local de estaó gio dispuser de condiçoã es de
acompanhar e a realizaçaã o seraó de maneira concomitante com o curso, ou seja, ao aluno seraó
permitido realizar estaó gio apenas enquanto estiver regularmente matriculado. Apoó s a conclusaã o
do curso seraó vedada a realizaçaã o do estaó gio supervisionado.
Capítulo 34 CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS

ANTERIORES
Em conformidade com a Resoluçaã o CNE/CEB nº 06/2012, poderaã o ser aproveitados
conhecimentos e experieê ncias anteriores, desde que diretamente relacionados com o perfil de
conclusaã o das qualificaçoã es ou da habilitaçaã o profissional adquiridos:
 em qualificaçoã es profissionais e etapas ou moó dulos de níóvel teó cnico concluíódos em outros
cursos;
 em cursos de formaçaã o inicial e continuada ou qualificaçaã o profissional, mediante avaliaçaã o
do aluno;
 experieê ncias adquiridas no trabalho ou por outros meios informais, mediante avaliaçaã o do
aluno;
 avaliaçaã o de competeê ncias reconhecidas em processos formais de certificaçaã o profissional.
Considerando a oportunidade de os alunos serem avaliados pela prova presencial ao final de
cada moó dulo, a avaliaçaã o de competeê ncias com fins de aproveitamento de estudos e experieê ncias
adquiridas em outros cursos ou no trabalho seraã o coincidentes com a avaliaçaã o do moó dulo.
O caso de aproveitamento dos conhecimentos e experieê ncias anteriores seraó feita por uma
comissaã o de docentes e/ou especialistas, especialmente designados para tal fim. Esta verificaçaã o
deveraó considerar anaó lise documental referente aos estudos, e da avaliaçaã o das competeê ncias.
A realizaçaã o das avaliaçoã es para aproveitamento de estudos estaraó condicionada ao calendaó rio
do Centro Paula Souza.
Capítulo 35 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO DA APRENDIZAGEM

6.1. Avaliação da Aprendizagem
44
Nas treê s modalidades propostas, a cada moó dulo, o aluno se submete a avaliaçoã es, constituíódas
por provas puó blicas, iguais para as treê s modalidades e oferecidas periodicamente. Se aprovado,
recebe a certificaçaã o correspondente.
Na educaçaã o profissional a avaliaçaã o tem basicamente treê s finalidades:
a) diagnosticar os conhecimentos preó vios ou as competeê ncias adquiridas pelo aluno na sua
experieê ncia extra-escolar, incluíódas aquelas desenvolvidas durante o trabalho;
b) estabelecer mecanismo de controle do processo de ensino-aprendizagem com objetivos de
verificar o rendimento escolar dos alunos, propondo-lhes estrateó gias de recuperaçaã o ou
superaçaã o de deficieê ncia de aprendizagem e reorganizar o trabalho docente, se necessaó rio;
c) avaliar as competeê ncias previstas, para classificar os alunos, ao final de determinado
períóodo (moó dulo), com finalidade de certificaçaã o.
A avaliaçaã o diagnoó stica eó necessaó ria para que o professor e o aluno possam planejar o trabalho.
No iníócio do moó dulo, utilizando-se diferentes instrumentos, deve-se verificar se os alunos
dominam as bases cientíóficas e procedimentais (preó -requisitos) para o desenvolvimento do
componente curricular. O diagnoó stico ainda permite a dispensa de cursar determinados
moó dulos; se feita a avaliaçaã o de competeê ncias dos alunos, aproveitando, para tanto, os estudos
realizados (dentro e fora do sistema formal de ensino) e a experieê ncia intra e extra escolar, como,
por exemplo, aquela adquirida no trabalho.
Durante o moó dulo, eó indispensaó vel o controle dos resultados do processo de ensino e
aprendizagem (rendimento do aluno). Neste caso, a avaliaçaã o torna-se um instrumento de
aperfeiçoamento da açaã o docente e dos materiais e recursos oferecidos, assim como de melhoria
da aprendizagem do aluno. Referimo-nos aà avaliaçaã o formativa, contíónua. Os resultados da
avaliaçaã o teê m duas consequeê ncias principais:
a) para o aluno, a indicaçaã o concreta da sua aprendizagem, com indicaçaã o de suas
dificuldades e deficieê ncias, das defasagens detectadas com as propostas de mecanismo
para sua superaçaã o (recuperaçaã o):
b) para o professor e para as instituiçoã es gestoras do programa, o levantamento de
indicadores sobre a eficieê ncia e eficaó cia do processo de ensino, sinalizando a necessidades
eventuais de reorganizar o trabalho (replanejamento, metodologias de ensino alternativas,
novos procedimentos de avaliaçaã o, recuperaçaã o de aprendizagem etc.).
Ao final do moó dulo, a avaliaçaã o deve verificar o desempenho global do aluno durante o períóodo,
verificando o domíónio das competeê ncias previstas para o moó dulo em funçaã o do perfil traçado.
Trata-se de aqui de avaliaçaã o de competeê ncias para fins de certificaçaã o.
Esta avaliaçaã o classificatoó ria estaraó sempre referenciada ao perfil profissional determinado para
o moó dulo ou curso.
Os exames presenciais avaliam:
a) o conhecimento dos conceitos trabalhados nos capíótulos do livro referente ao moó dulo que
o aluno estaó cursando;
b) o domíónio das competeê ncias que compoã em o perfil da qualificaçaã o ou habilitaçaã o
profissional.
45
Para cada exame presencial eó divulgado antecipadamente, no site do Centro Paula Souza, link
Telecurso TEC, um Comunicado contendo normas e orientaçoã es sobre: inscriçoã es, atendimento a
alunos com necessidades especiais, condiçoã es de realizaçaã o, composiçaã o da prova, divulgaçaã o de
gabarito e resultados do exame, recursos, condiçoã es para promoçaã o e retençaã o e certificaçaã o.
Menção Conceito Definição Operacional

O aluno obteve excelente desempenho no desenvolvimento das
MB Excelente
competeê ncias do moó dulo.
O aluno obteve bom desempenho na avaliaçaã o das competeê ncias
B Bom
do moó dulo.
O aluno obteve desempenho regular na avaliaçaã o das
R Regular
O aluno obteve desempenho insatisfatoó rio na avaliaçaã o das
I Insatisfatoó rio
A avaliaçaã o final de competeê ncias, para qualquer modalidade (presencial, online ou aberta) seraó
sempre presencial, e oferecida periodicamente, com calendaó rio estabelecido pelo Centro Paula
Souza a fim de avaliar as competeê ncias constantes do perfil de conclusaã o da habilitaçaã o e das
qualificaçoã es, para fins de certificaçaã o.
As avaliaçoã es presenciais seraã o realizadas nos polos. Dependendo da distaê ncia ou das
necessidades os alunos ou candidatos, para se submeterem a avaliaçaã o final, deveraã o ter
presença fíósica no polo, ou a equipe de avaliadores se deslocaraó ateó o local, onde os alunos seraã o
avaliados.
Para fins de promoçaã o ou retençaã o, o desempenho do aluno nas avaliaçoã es formativas poderaó
incidir sobre o resultado final, desde que prepondere o resultado obtido na avaliaçaã o final
(exame presencial).
Seraó considerado concluinte de curso ou classificado para o moó dulo seguinte o aluno que tenha
obtido aproveitamento suficiente para promoçaã o – MB, B ou R.
6.2. Avaliação do Curso

Seraó feita avaliaçaã o, tambeó m, da metodologia de trabalho, dos materiais instrucionais, dos
instrumentos de avaliaçaã o, dos profissionais envolvidos no processo ensino/aprendizagem, com
a finalidade de aprimorar ou reformular o Plano de Curso.
Capítulo 36 INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

A TEC sala eó o espaço fíósico onde os alunos matriculados no Curso Teó cnico em Administraçaã o se
reuó nem para estudar individualmente ou em grupo, com a assisteê ncia do professor/orientador
de aprendizagem e variados recursos didaó ticos. Esses ambientes contam com: sala de aula;
carteiras; cadeiras; lousa; armaó rio para o material didaó tico; mesa e cadeira para o
professor/orientador; quadro de avisos; computadores; e materiais didaó ticos diversos.
Videoteca - O moó dulo I ou moó dulo baó sico eó composto de 45 víódeos; os moó dulos II e III contam
com 15 víódeos cada, os quais estaã o disponíóveis eletronicamente no site do Centro Paula Souza,
link Telecurso TEC. Saã o disponibilizados tambeó m, no mesmo ambiente, víódeoaulas
complementares dos temas desenvolvidos no curso.
46
Livro do Aluno - Um livro para cada moó dulo, disponibilizado eletronicamente no site do Centro
Paula Souza, link Telecurso TEC.
Cursos On-line - Em cada moó dulo, o curso contaraó com 15 aulas on-line baseadas
fundamentalmente no seguinte esquema:
 abertura e atividades de motivaçaã o;
 estudos de caso/desafios articulados em interaçaã o com o tutor, foó runs e chats;
 avaliaçaã o em Webportfoó lio, blogs e banco de questoã es.
Capítulo 37 PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO

A contrataçaã o do pessoal docente da Habilitaçaã o Profissional de Teó cnico em Administraçaã o seraó
feita por meio de Concurso Puó blico como determinam as normas proó prias do CEETEPS,
obedecendo aà ordem abaixo discriminada:
 licenciados na aó rea do curso ou aó reas afins;
 graduados na aó rea do curso ou aó reas afins;
O CEETEPS proporcionaraó capacitaçaã o para os docentes e teó cnicos voltadas para o
desenvolvimento de competeê ncias ligadas ao exercíócio de orientador e tutor de aprendizagem e a
outras funçoã es proó prias do GEEaD/CETEC.
O orientador de aprendizagem e o tutor de aprendizagem devem ter o seguinte perfil:
 escolaridade compatíóvel com o curso que esta acompanhado;
 ter familiaridade com as ferramentas do sistemas da internet;
 informar os alunos sobre a estrutura do curso e sistemaó tica de trabalho;
 ser aó gil em sua interaçaã o com o aluno para estimular a aprendizagem;
 conhecer e aplicar propostas de trabalho em grupo, na internet ou fora dela;
 estudar e praticar todas as possibilidades do ensino a distaê ncia;
 trabalhar em parceria com a aó rea de suporte pedagoó gico;
 ter responsabilidade, iniciativa e criatividade;
 criar situaçoã es de debate;
 promover atividades de pesquisa, leitura complementar;
 acompanhar o ritmo do aluno;
 participar da aplicaçaã o e correçaã o das avaliaçoã es intermediaó rias e finais;
 manter registro dos resultados das avaliaçoã es.
O Grupo de Estudos de Educaçaã o a Distaê ncia, oó rgaã o que gerencia a EAD da CETEC no Centro
Paula Souza deveraó :
 aprovar os calendaó rios letivos;
 distribuir o material instrucional;
 orientar e acompanhar o processo de implantaçaã o dos cursos;
47
 proceder visitas perioó dicas para avaliaçaã o e acompanhamento do processo;

 verificar as condiçoã es fíósicas, materiais da sede, dos polos e das TEC salas;
 acompanhar os resultados da avaliaçaã o dos alunos;
 esclarecer as duó vidas do orientador de aprendizagem e ou do tutor;
 elaborar relatoó rio de acompanhamento;
 responsabilizar pela documentaçaã o e legislaçaã o especifica do curso;
 responsabilizar-se pela expediçaã o de certificados, diplomas e outros documentos
pertinentes aà vida escolar.
Capítulo 38 CERTIFICADOS E DIPLOMAS

Ao concluinte do Curso seraó conferido e expedido o diploma de Teó cnico em Administraçaã o,
satisfeitas as exigeê ncias relativas:
 ao cumprimento do curríóculo previsto para habilitaçaã o;
 aproveitamento suficiente para promoçaã o, conforme dispoã e o item 6.1 deste plano.
 apresentaçaã o do certificado de conclusaã o do Ensino Meó dio ou equivalente.
Ao termino do moó dulo I, o aluno faraó jus ao Certificado de Qualificaçaã o Profissional Teó cnica de
Níóvel Meó dio de Auxiliar Administrativo.
Ao termino dos moó dulos I e II, o aluno faraó jus a Qualificaçaã o Profissional Teó cnica de Níóvel Meó dio
de Assistente Administrativo. 08/08/2003
Os certificados e diploma seraã o registrados na forma da lei e teraã o validade nacional.
48
EIXO TECNOLÓGICO: GESTÃO E NEGÓCIOS
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio de TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III

TEMASCHII.1.As pessoas: o bem mais valioso da TEMASCHIII.1.O controle da organização20III.2.A
TEMASCHI.1.A administração contemporânea 18I.2.A organização20II.2.Recrutamento e seleção de gestão da informação20III.3.Avaliação de
administração muda com o mundo18I.3.A importância talentos20II.3.Desenvolvimento de pessoas20II.4.O desempenho20III.4.O controle orçamentário20III.5 . O
do planejamento18I.4.Tipos de planejamento: departamento pessoal40II.5 . A escrituração controle financeiro da organização20III.6.Elementos de
estratégico, tático e operacional36I.5 . Pesquisa de contábil40II.6.A formação de matemática financeira40III.7.Controle da produção e de
mercado18I.6.Estrutura societária18I.7.A estrutura da preços20II.7.Administração da produção e materiais20III.8 . Saúde e segurança no
organização18I.8 . Gestão de pessoas18I.9.Elementos operações60II.8 . Administração de trabalho20III.9.Controlando a qualidade40III.10.A
da economia18I.10.As finanças da materiais20II.9.Administração de estoques20II.10.De empresa no contexto global: noções de comércio
organização18I.11.Orçamento olho no mercado e no cliente40II.11.O mercado de exterior20III.11.Comunicação empresarial40III.12.
financeiro36I.12.Planejamento trabalho30II.12.Administração do tempo40
tributário18Marketing18TOTAL 270 III.13.Você no mercado de trabalho
TOTAL Modelando um negócio20
TOTAL 70
370
265 TOTAL370
MÓDULO I MÓDULOS I + II MÓDULOS I + II + III

Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio de Habilitação Profissional de TÉCNICO EM
AUXILIAR ADMINISTRATIVO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO ADMINISTRAÇÃO
49

Plano de Curso AdministraCAo 1000 Horas

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Administração Central

Nome da Instituição Centro Estadual de Educaçaã o Tecnoloó gica PAULA SOUZA

PLANO DE CURSO PARA:

Qualificação Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de ASSISTENTE

Qualificação Qualificaçaã o Teó cnica de Níóvel Meó dio de AUXILIAR

Carga Horária Total 1.010 horas

Luiz Carlos Quadrelli

Almério Melquíades de Araújo

Eliamar Gutierres Augusto

Flávio Cristino da Silva Sales

Maria José Grando Rovai

Maria da Conceição Medeiros

José Ferrari Jr.

Roberto Lopes Eziliano

Capítulo 2 JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS

Assim sendo, viu-se a necessidade de inserçaã o dos profissionais no mundo do trabalho, da

A Educação a Distância - EaD, permite que o professor e o aluno estejam em ambientes

A possibilidade de flexibilidade de tempo e espaço e a interatividade (professor x aluno)

Nos termos do Decreto Nº 5.622/2005, educaçaã o aà distaê ncia, eó uma modalidade

O Telecurso Tec eó um programa educacional desenvolvido a partir de uma parceria entre o

A Habilitaçaã o Profissional de TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O do Telecurso TEC busca

Fonte: Guia do Estudante, http://guiadoestudante.abril.com.br/profissoã es/profissoã es_271421.shtml

1.2. Organização do Curso

1.1. Modalidade Semipresencial

1.2. Modalidade On-line

1.3. Modalidade Aberta

Adicionalmente pretende capacitar para:

Capítulo 3 REQUISITOS DE ACESSO

Capítulo 4 PERFIL PROFISSIONAL DOS CURSOS TÉCNICOS

O TEÉ CNICO EM ADMINISTRAÇAÃ O, modalidade EaD, do programa Telecurso TEC, eó o profissional

3.1. Mercado de Trabalho

TÍTULOS DA CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRA DE OCUPAÇÕES – CBO

 aplicar conceitos de gestaã o financeira e calcular valores, utilizando-se de equipamentos

 gerenciar o relacionamento interpessoal, empregando as tecnologias da informaçaã o e

 Utilizar a matemaó tica financeira na anaó lise de recursos oferecidos ou obtidos.

C. Controlar Pagamentos, Realizar Cobrança, Analisar Créditos e Coordenar Caixas.

D. Gerir Patrimônio e Seguros.

E. Gerir Rotinas dos Processos de Aquisição de Materiais e da Produção

F. Elaborar e Analisar Demonstrativos Contábeis e Financeiros

G. Calcular Operações de Créditos, Juros, Descontos e Financiamentos

H. Realizar Atividades de Comércio Exterior

I. Demonstrar Competências Pessoais.

 Acompanhar os resultados finais da empresa e efetuar anaó lises comparativas.

PERFIS PROFISSIONAIS DAS QUALIFICAÇÕES

A. Identificar e reconhecer os tipos de modelos de planejamento, suprindo,

B. Auxiliar na elaboração de contratos societários e de orçamentos: empresarial

C. Planejar e executar pesquisas de mercado, elaborar e redigir documentos para

D. Coletar dados e aplicar procedimentos capazes de apoiar e viabilizar o

 Auxiliar no planejamento de recursos humanos.

E. Identificar e analisar os fundamentos e conteúdos do planejamento tributário

F. Executar serviços de apoio para o planejamento contábil-financeiro.

G. Controlar rotina econômica

H. Assessorar no gerenciamento de mudanças organizacionais

MÓDULO II – Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo.

O ASSISTENTE ADMINISTRATIVO eó o profissional que organiza e executa as atividades

A. Gerenciar Rotinas Fiscais e Financeiras.

B. Registrar Atos e Fatos Contábeis e Elaborar Demonstrações Financeiras.

C. Gerenciar os Recursos Humanos e Aplicar Normas e Legislação da Área.

D. Planejar e Controlar a Produção e Movimentar Materiais

 Programar manutençaã o preventiva, preditiva e corretiva e propor melhorias em

E. Desenvolver Propaganda e Promoções

Capítulo 33 ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

4.2. Itinerário Formativo

MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III