Diseño de diagrama de proceso productivo y propuestas de mejora compañías INDITEX, tiendas

Zara

Alex Fernando Quiceno

Código: 1109843153

Diana Carolina Martinez Collazos

Código: 1007869685

Laura Nataly Galvis

Código:

Yessica del Carmen Jimenez

Código: 1065598245

Grupo: 102504_13

Presentado a

Luz Stella Garnica Sandoval

Zonia Liliana Morales

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios
Formación interdisciplinar
Diseño de procesos productivos
Julio, 2018
Esquemas de los pasos de diseño de nuevos productos y su respectiva explicación de cada paso,
por cada uno de los estudiantes

Pasos para el diseño de un producto nuevo tiendas Zara

Por: Diana Martinez

Bocetos, primeras Bocetos, soluciones

Definición
búsquedas técnicas y formales

Planta alzado
presentación al Planos técnicos Prototipo
cliente

Correcciones y Nuevo
ajustes producto
 Descripcion de los pasos para el diseño de un producto nuevo basados en las tienas Zara

Se tienen en cuenta los requisitos que debe cumplir el producto, las

Bocetos,
. primeras especificaciones esenciales del producto; en el caso de tiendas Zara
búsquedas se cuenta con profesionales que viajan por el mundo en busca de
nuevas ideas acerca de las últimas tendencias en moda.

Se maneja un sistema de modelación bidimensional realizándose en

Bocetos, los gráficos del producto en papel según las ideas seleccionadas por el
soluciones diseñador que permiten representación de alternativas funcionales o
técnicas y formales. En tiendas Zara se tiene en cuenta que al momento en que
formales un cliente demanda un producto éste pasa del boceto a la tienda en
solo 15 días.

Se realiza una breve descripción del producto con sus características,

Definición dimensiones, su utilidad teniendo en cuenta las necesidades del
cliente, así como en tiendas Zara si el cliente demanda una camiseta
en cuello redondo en vez de la de cuello en V se adecua según se las
exigencias.

Planta alzado Se realiza un proyecto de diseño, se tiene en cuenta el proyecto para

presentación al quien lo realiza y se crea una progresiva visualización de la idea
cliente formal del producto.

La utilización de la tecnología acelera el proceso de diseño, reduce

costes y facilita la realización del producto, su resistencia. En tiendas
Planos técnicos
Zara se utiliza robots quienes se encargan del corte y confección de
las telas lo cual garantiza el aprovechamiento de la materia prima.

En este caso tiendas se maneja prototipos funcionales el cual es el

Prototipo diseño del mismo parecido al producto final. Una de las ventajas de
tiendas Zara es que fabrica y vende en sus tiendas sus productos lo
cual es una gran ventaja ante la competencia.

Correcciones y Se analizan las características del producto, las tallas, se identifican

ajustes los errores en los moldes, la calidad del material, las puntadas y se
procede a realizar los respectivos ajustes o cambios necesarios.

Este debe cumplir con todos los estándares de calidad exigidos, debe
Nuevo ser el producto que demanda el cliente según sus gustos y
producto especificaciones. Este producto debe estar listo para su distribución y
comercialización en las tiendas; tiendas Zara cuenta con un sistema
de transporte por medio de bandas subterráneas lo cual es de gran
ventaja al momento de hacer llegar sus productor en el menor tiempo
y de una forma distinta al de la competencia.
 Pasos para el diseño de un producto nuevo tiendas Zara
Por: Yessica Jiménez

• filtro de enfoque
para la evaluación
de ideas sobre
nuevos productos Análisis de
• Numero de • descartan ideas,
demanda en el anticuadas o
negocios Pruebas de
mercado por Generacion inapropiadas • Estrategias de mercado
innovaciones marketing
• evitar copiar ideas
de Ideas •Proceso de • costes • Incorporacion
al mercado
Evaluacion de las (económicos, • Analisis de
ideas energéticos y mercado para la
Estrtegias • lluvia de ideas • potencial de las humanos) comercializacion
• Estudio de
Filtración de los productos
nuevas prendas
mercado de ideas que se pueden Comerciali
• Necesidades del generar en el zación
cliente mercado
Desarrollo
ESRATEGIAS

•la utilizada en las tiendas ZARA es global ya que un grupo de profesionales se dedican a viajar por el mundo descubriendo nuevas tendencias innovadoras, además también
se tiene en cuenta las ideas de los clientes a nivel mundial que compran en sus tiendas, para que finalmente estas ideas sean materializadas por sus diseñadores, que son los
que determinan las tendencias del mercado

GENERACION DE IDEAS

• a través de la investigación de mercado se apunta a conocer las múltiples necesidades y tendencias que desean nuestros clientes las tiendas ZARA se regula por la flexibilidad
que la hace ser única en ideas opacado la competencia ya que no se limita a un numero de colecciones al año ni en tendencias, sino que es complaciente e innovador con el
gusto de sus clientes.

FILTRACION DE IDEAS

•en esta etapa es importante descartar ideas que ya estén en el mercado, lo ideal es siempre buscar la innovación y ZARA, lo consigue gracias a su amplia rotación de
inventarios que no la iguala a ningún competidor, ya que ella cose bajo demanda y repone constantemente sus ofertas, manteniéndose siempre vigente y con ideas
actualizadas en el mercado

ANALISIS DE NEGOCIOS

•en esta etapa es importante descartar ideas que ya estén en el mercado, lo ideal es siempre buscar la innovación y ZARA, lo consigue gracias a su amplia rotación de
inventarios que no la iguala a ningún competidor, ya que ella cose bajo demanda y repone constantemente sus ofertas, manteniéndose siempre vigente y con ideas
actualizadas en el mercado

DESARROLLO

•es aquí donde ZARA utiliza todo un robusto sistema para el desarrollo de sus prendas, produciendo gran parte de sus modelos al momento y a la carta como el los clientes lo
demandan además de la incorporación de robots utilizados en el corte de tela y confección de prendas que optimizan el aprovechamiento de las materias primas sus
productos

PRUEVAS DE MERCADO

•las tendencias hacia a las que están dirigida los productos de tiendas ZARA son de elite mundial ya que poseen un amplio desarrollo de sus colecciones abarcando todo los
mercados y tipos de clientes porque Cerca del 50% de las prendas que forman las colecciones de la compañía pasan del boceto a la tienda en tan sólo 15 días

COMERCIALIZACION

•una vez producida la ropa se procede a su comercializacio en toda las tiendas ZARA en los 77 paises donde se hace prencia y se llevan conceptos de modas innovadores para
los diferentes clientes, esto se logra gracias a una elaborada estructura de distribucion en El centro de logística en (Arteixo), edificio inteligente que ajiliza el traslado de las
prendas par su distribucion.
 Pasos para el diseño de un producto nuevo tiendas Zara
Por: Lura Nataly Galvis

En esta proceso se realizan los analices necesarios para comenzar con la

lluvia de idea y elegir la más apropiada y de mayor rentabilidad para la
empresa Para elegir la más apropiada y la más rentable para la empresa se
Generación realizan análisis del clima, demanda, competitividad y gustos de los clientes
de ideas potenciales.

Tan pronto se identifican la principales ideas, se elige la más adecuada para

la empresa en cuanto a rentabilidad, producción, aceptación por los
clientes, por gastos y costos y la utilidad de las mismas.
Selección
de Ideas

Una vez seleccionada la idea apropiada para el desarrollo de la nueva

colección que se implementara en la empresa, se habla con el personal
encargado de diseño y tener claridad de las cosas que se van a necesitar
Diseño para el desarrollo de la idea.
preliminar

Se tienen en
cuenta las técnicas de producción que se van a manejar para la elaboración
del producto al igual que el departamento de marketing a la vez se debe
Construcción encargar de definir los colores con los cuales se va a representar el producto,
del prototipo cuál será la campaña para presentar ese nuevo producto.

En este momento ya se deja el diseño final y se tiene en cuenta las telas,

colores y tallas que estarán disponibles, además de sacar el mercado la
campaña con la cual se va publicitar y
Diseño los precios que se fijarán para el consumidor final, y se inicia ya el proceso de
producción y comercialización.
definitivo
 En esta labor Zara tenía 2232
derrochan capacidad de tiendas en el
análisis, instinto, perspi mundo,
cacia y empatía, distribuidas en 88
cualidades necesarias Las tiendas físicas y mercados en los
para detectar la online dos veces cinco
Principalmente la tienda
realidad cambiante y las por semana y continentes. Por
ZARA tiene la misión de
últimas tendencias. tenemos la número de
conocer y comprender las
capacidad de tiendas, el primer
demandas de los clientes y
realizar repartos a país es España,
hacerlas realidad a base de
cualquier parte del donde se
creatividad, precisión y
mundo en un encuentran 449
atención a los detalles.
máximo de 48 tiendas.
horas. Nuestra
logística se
caracteriza por
la flexibilidad,
la eficiencia y
una alta capacidad
de respuesta, en
perfecta sintonía
con nuestro
compromiso con la
sostenibilidad.
 Pasos para el diseño de un producto nuevo tiendas Zara
Por: Alex Quiceno

Producción y
transformación de
Materias Primas

Diseño
Fabricación
Control de Calidad y
etiquetado
Distribución
Exhibición en
Tiendas.

Ventas de las Prendas

Explican de la mejora propuesta para el proceso productivo de tienda ZARA

Mejora propuesta: producción y transformación de insumos o materias primas: este proceso visto
de manera general se basaría en la crianza de ganado ovino, cultivo de algodón, procesamiento
de productos petroquímicos, fabricación de celulosa; de los cuales se obtienen fibras naturales
como el algodón y lana, fibras sintéticas y fibras artificiales.

Diseño: el diseño de las nuevas colecciones se retroalimenta constantemente, tomando datos de

los centro comerciales plazas, galerías y tiendas de ZARA de muchas partes del mundo, es así
como logra tener las mejores tendencias de la moda, las cuales se adatan mejor que cualquiera a
las preferencias del cliente.

Fabricación: para el proceso de fabricación se utiliza tecnología robotizada, cortes exactos y

optimización del área de tela, la mayoría de su producción es manufacturada en sus propias
fábricas.

Control de calidad y etiquetado: se analizan los tejidos, colores y componentes con los que se
fabrican las 1.000 millones de prendas que Inditex vende luego en todo el mundo, Las etiquetas
sirven para que zara pueda identificar cada prenda, permitiendo localizarlas durante todo el
proceso de distribución y venta. La innovación y tecnología facilita la vida cotidiana y las
empresas no son una excepción.

Distribución: la tienda zara utiliza centros de distribución muy especializados, donde está
centralizada la recepción de mercancía y el reparto a las tiendas, reparto que se hace dos veces
por semana, el movimiento de la mercancía dentro del centro de distribución esta automatizado
mediante un sistema de arrastre móvil con capacidad para manipular miles de prendas de ropa
por hora.

Exhibición de tiendas: los puntos de ventas cuentan con un área física muy extensa que permite
una completa exhibición de las prendas, separando las diferentes líneas que maneja, la
presentación del personal en las tiendas es formal, las vitrinas son grandes, las prendas las
organizan de acuerdo a su color, lo que genera un mayor orden para los clientes a la hora de
escoger lo que desean.

Ventas de prendas: Zara se esfuerza por mejorar constantemente su atención al cliente, un

ejemplo de ello es la implantación global del Sistema de Identificación por Radiofrecuencia
(RFID), que utiliza tecnología de última generación para localizar las prendas en los
establecimientos y en sus almacenes, con el objetivo de perfeccionar el servicio al cliente y la
organización del stock.
Diseño de diagrama de proceso productivo y propuestas de mejora compañías INDITEX, tiendas Zara

Diagrama de proceso productivo compañías INDITEX, tiendas Zara

 Mejoras propuestas al proceso productivo compañías INDITEX, tiendas Zara

P1 apoyo en aplicaciones tecnológicas, asistir a conferencia sobre últimas tendencias en moda;

este tipo de alternativas resulta muy provechoso ya que ayuda al equipo de profesionales a tener
una visión más amplia sobre el cliente en cuanto a los gustos, colores, formas, personalidad,
entre otras cualidades que facilitan mejorar las ideas para el diseño de las prendas.

P2 uso de tecnología especializada en desarrollo de bocetos de diversas dimensiones; esta

tecnología permitiría mejorar el proceso de diseño de bocetos en un corto tiempo y con mayores
opciones para visualizar la prenda desde distintos puntos de vista.

P3 capacitar al personal encargado para que mejoren su capacidad y rapidez en toma de

decisiones; teniendo en cuenta el anterior proceso el personal contaría con la facilidad de
seleccionar el boceto indicado donde también sería necesaria una retroalimentación sobre la
importancia de la selección de bocetos para mejorar la perspectiva del personal.

P4 Formalizar alianzas con los proveedores claves de la mejor materia prima; es importante ya
que con una buena materia prima la calidad del producto será la mejor por lo cual la
identificación y alianza de estos proveedores es de vital importancia teniendo en cuanta que este
podría estar en otra ciudad o país pero aun así es importante para el proceso de producción.

P5 Incluir maquinaria para perfeccionar los acabados con el fin de reducir tiempo.
Aunque las tiendas Zara cuenta con maquinaria de última tecnología para el corte y confección
también es necesario busca la mejora del producto y la sustentabilidad aplicando automatización
de los procesos implementando más tecnología que brinden mayor calidad en los cortes y
costuras para el perfeccionamiento de los acabado en los productos terminados conservando su
pulcredad, prendas sin arrugas, manchas, calidad de los diseños estampados, bordados y
cualquier tipo de procesos, de esa manera poder generar calidad y resultados innovadores.

P7 capacitación al personal encargado en cuanto a la maquinaria utilizada en este proceso.

Es importante mantener un proceso de capacitación a los operadores que realizan los procesos
para lograr eficiencia en los resultados de los productos terminados dentro de los tiempos
establecidos por el área de producción, trabajando en sinergia con las directrices impartidas por
los procesos de control de calidad ya que es de vital importancia para evitar la desorganización
de las labores realizando los ajustes necesarios de esta forma se podrán determinar la perdida
que se puedan dar en la producción, es por esto que el personal debe contar con todos los
conocimientos propios y basados en la maquinaria o tecnología que estén utilizando para lograr
resultados óptimos para el crecimiento empresarial.

P8 Incorpora un servicio de envió contra entrega de pedido del clientes.

Este servicio permitiría realizar la compra por internet y recibir las prendas en la comodidad del
lugar que desee en cualquier país donde hagan presencia las tiendas ZARA Siendo esta una
estrategia de distribución muy buena ya que el cliente tendría la posibilidad de adquirir las
prendas de una forma fácil y diferente al de la competencia.

P9 Exhibición de prendas en cátalo tanto en la web como en las tiendas.

Debido al auge que se viven con las redes sociales es indispensable la creación de una página
páginas web y cuentas de redes sociales donde se exhiban catálogos para la venta en línea, así
mismo que cada tienda tenga su propio catálogo en forma física con las nuevas tendencias y
colecciones del momento en donde se muestren las nuevas tendencias de las temporadas, esto se
podría considerar como estrategia comercial, teniendo en cuenta que tiendas Zara no hace uso de
la publicidad, se podría considerar como un paso muy importante ya que entraría a la era de las
tecnologías digitales y redes sociales.
Conclusión sobre propuestas de mejora para el proceso productivo de tiendas Zara
Para las organizaciones es necesario la implementación de nuevas tecnologías que permitan
facilitar en los procedimientos el aprovechamiento del tiempo, la optimización de los recursos,
con el fin de mejorar estrategias donde se tenga en cuenta las preferencias de los clientes; para
esto es de vital importancia una buena capacitación al personal encargado de realizar cada una de
las tareas asignadas en cada proceso implementando actividades donde el enfoque deberá ser el
diseño y presentación de nuevos productos primordialmente presentando bocetos que ya
analizados de acuerdo a los gustos, necesidades tales como formas, colores, y la personalidad de
cada persona o nichos de mercado específicos, esto con el fin de ajustar cada una de las
características del producto con el cliente.

Por otro lado, considero que son muy importantes estos dos aspectos, la tecnología y
capacitaciones al personal encargado, puesto que para una empresa marcar la diferencia en un
mercado tan amplio y exigente debe aplicar un proceso donde la planeación, organización,
dirección, control y la ejecución interceda en cada uno de los procedimientos que se realicen por
muy mínimo que parezca, esto con el objetivo de mejorar la productividad, la presentación en
productos y el valor agregado que se disponga y se ajuste a las especificaciones de los clientes.

Las compañías industriales son uno de los sectores más desarrollados de un país, además de ser
el mayor productor de empleos para la sociedad actual. Los grandes maestros de la
administración e ingeniería han tomado el diseño de la compañía Inditex zara como el factor
primordial para un eficiente desarrollo industrial; es allí donde radica la importancia del estudio
de esta empresa; ya que un prototipo que debemos seguir quienes nos preparamos para ser los
futuros administradores.

La implementación de los planes de mejora en las industrias textiles y de confecciones garantiza

su permanencia en el mercado, ya que a través de este tipo de propuesta se implementan las
operaciones pertinentes en tiempo real y oportuno para competir con productos innovadores en
el mercado, que es cambiante en todo tiempo.

Teniendo en cuenta que estos realizan procesos industriales a gran escala utilizando todo un
robusto sistema tecnológico para el desarrollo de sus prendas llevando acabos procesos de
transformación de materia prima, logrando como objetivo final brindar a los clientes un
producto terminado que cumplas sus expectativas como consumidor y de la empresa como
productor ya que es importante mantenerse siempre vigente en un mercado que cada vez es más
competitivo.

En el cual es indispensable optar por tener variedad de tendencias logrando colecciones que
abarcando todo los mercados y tipos de clientes a través de un amplio desarrollo de sus
productos.
 Bibliografía
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&tm=1479507836745
https://www.inditex.com/es/quienes-somos/nuestra-historia