G4S EL SALVADOR S.A.

DE
C.V.

G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.

AVENIDA OLIMPICA #3765 COLONIA ESCALON
SAN SALVADOR, SAN SALVADOR. 0000
25006285
25006200
SV.G4S@SV.G4S.C0M
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The undersigned reader acknowledges that the information provided by _______________ in this marketing plan is
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It is acknowledged by reader that information to be furnished in this marketing plan is in all respects confidential in
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This is a marketing plan. It does not imply an offering of securities.

 Table of Contents

1.0 Executive Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

2.0 Situation Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

2.1 Market Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
2.2 The Market . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2.2.1 Market Demographics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2.2.2 Market Trends . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.2.3 Market Growth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2.4 Macroenvironment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 The Company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.1 Mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.3.2 Service Offering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.3.3 Positioning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3.4 SWOT Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3.4.1 Strengths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3.4.2 Weaknesses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.4.3 Opportunities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3.4.4 Threats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.5 Historical Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4 Competition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4.1 Direct Competition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4.2 Indirect Competition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.0 Marketing Strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

3.1 Value Proposition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Critical Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.3 Financial Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.4 Marketing Objectives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.5 Target Market Strategy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.6 Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.6.1 Branding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.7 Strategy Pyramids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

4.0 Marketing Mix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4.1 Product Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.2 Pricing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.3 Promotion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.3.1 Advertising . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
4.3.2 Public Relations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.3.3 Direct Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.4 Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.5 International Markets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
4.6 Implementation Schedule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5.0 Financials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
5.1 Break-even Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
5.2 Sales Forecast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5.3 Expense Forecast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
5.4 Linking Expenses to Strategy and Tactics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5.5 Contribution Margin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

6.0 Controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
6.1 Implementation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
6.2 Keys to Success . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
6.3 Market Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
6.4 Contingency Planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Appendix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
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1.0 Executive Summary

Las empresas de seguridad privada en El Salvador han tenido un crecimiento constante a partir de la
finalización de la guerra civil. Tras la firma de los acuerdos de paz en 1992, el país queda sumergido en
una serie de problemas sociales, siendo la inseguridad uno de los principales. Las sociedades de
seguridad privada constituidas, tienen en la gran mayoría como fundadores a ex militares que no cuentan
con la capacidad administrativa que conlleva el ser titulares de éstas. La actividad de servicios de
seguridad privada en la actualidad está regida por una serie de normativas legales que regulan el accionar
de éstas ya que constituye una actividad de seguridad nacional, que implica el manejo de armas y la
capacidad de reacción ante eventos que lo demanden, que debe de ser ejercido por una persona íntegra y
competente.

Asimismo éstas deben de cumplir una serie de requisitos para operar dentro de este mercado, los
procesos administrativos de reclutamiento, selección y capacitación de los agentes de seguridad
representan procesos claves dentro de las mismas.

Actualmente las organizaciones, se encuentran en constante desarrollo para estar en condiciones de

participar con éxito en un ambiente cada vez más competitivo a nivel nacional e internacional. A
consecuencia del desarrollo que se ha mostrado en las empresas en estos últimos tiempos, los controles
del sistema financiero y contable, requieren de una actualización constante para mantener la efectividad
de la organización.

2.0 Situation Analysis

La inseguridad en el país es uno de los factores que más frenan el desarrollo en un pais con un ritmo de
crecimiento del 2% del PIB, uno de los más bajos de la Región Centroamericana, como medida para
prevenir los flegelos derivados de la violencia e inseguridad, existe una alta competencia entre agencias
de seguridad y asociaciones de vigilantes que ofertan servicios de seguridad armada fisica y electronica
para las diversas necesidades de seguridad de los clientes.

2.1 Market Needs

Las empresas que brindan servicios de seguridad privada surgen en El Salvador con el aumento de los
índices de violencia y criminalidad a partir del cese del conflicto armado, debido a que la institución creada
a partir de los acuerdos de paz para brindar servicios públicos de seguridad policía nacional civil (PNC), no
brindaba a la población la seguridad necesaria para brindar un nivel de confianza óptimo.

Por tal motivo, en su mayoría empresarios y personas de altos niveles sociales, se vieron casi obligados a
contratar los servicios de empresas de seguridad privada, este incremento en la demanda de seguridad
privada sirvió de antesala para el surgimiento de la mayoría de éstas a principios de la década de los
noventas, aunque todavía no se contaba con un marco legal que la respaldara.

La seguridad privada la constituyen empresas dedicadas a proveer servicios de vigilancia física y control
de acceso para protección de los bienes e instalaciones del cliente, así como también de las personas
que allí laboran y/o ingresan, para tal efecto las empresas asignan los puestos de vigilancia que el cliente
solicita.

Necesidad: Las empresas y emprendimientos en El Salvador debido a los niveles de seguridad, la

necesidad de contratar servicios de seguridad nace ante la inquietud de sentir mayor protección y

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prevención ante la posibilidad de sufrir un hecho de violencia, robo y hurto.

Deseo: Los usuarios del servicio quieren sentirse protegidos y disuadir a terceros de causar daños a los
bienes de los empresarios y empresas o a la integridad fisica de los empleados.

Demanda: La demanda se encuentra en mayor proporción en el Area Metropolitana de San Salvador.

2.2 The Market

Los altos indices de violencia por diferentes causas en El Salvador son una variable que empuja a las
empresas a contratar servicios de seguridad según las estadisticas del PNUD y la Policia Nacional Civil
los principales delitos cometidos se dividen de las sigueintes formas.

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Table: Market Analysis

Market Analysis
2018 2019 2020 2021 2022
Potential Customers Growth CAGR
GRAN EMPRESA 1% 200 202 204 206 208 0.99%
MEDIANA EMPRESA 3% 402 414 426 439 452 2.97%
PEQUEÑA EMPRESA 50% 200 300 450 675 1,013 50.02%
Total 20.18% 802 916 1,080 1,320 1,673 20.18%

Market Analysis (Pie)

GRAN EMPRESA
MEDIANA EMPRESA
PEQUEÑA EMPRESA

2.2.1 Market Demographics

La mayor demanda del sector proviene de las empresas ubicadas en la zona central, las zonas de oriente
y occidente tienen un menor crecimiento de empresas debido a que los servicios gubernamentales e
infraestructura limita el crecimiento economico.

Table: Market Demographics

Market Demographics

Market Segments ZONA

ZONA CENTRAL ZONA ORIENTAL
OCCIDENTAL
GRAN EMPRESA 50 100 50 - -
MEDIANA EMPRESA 50 302 50 - -
PEQUEÑA EMPRESA 50 100 50 - -

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2.2.2 Market Trends

Todos los seres humanos tienen una diversidad de necesidades que satisfacer, dentro de estas se
encuentra la seguridad, que es una de las consideradas de mayor relevancia dentro de la teoría de la
pirámide de las necesidades Maslow, ya que todos los individuos necesitan sentirse seguros en todo
momento de su vida ya sea en lo físico o en los bienes materiales. Al hablar de seguridad física se
entiende que es aquella que se le da a un individuo ya que por su estilo de vida necesita seguridad un
poco más específica y la seguridad de bienes materiales; es para darle un cuido especial a bienes que se
consideran de valor y que en algún momento especifico podrían ser motivo de robo o desaparición, lo cual
es un factor importante para las empresas, al buscar la tranquilidad. La seguridad es un punto clave
dentro de la sociedad ya que contribuye a la protección y tranquilidad de las familias.

En perspectiva la principal causa de muerte en el país son los homicidios, a causa de intolerancia
causada por la violencia social.

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Market Analysis (Trends)

1,200

1,000

800
GRAN EMPRESA
600 MEDIANA EMPRESA
PEQUEÑA EMPRESA
400

200

0
2018 2019 2020 2021 2022

2.2.3 Market Growth

Las empresas en El Salvador sufren un flagelo en común, la extorción es el delito que según las fuentes
del PNUD y la PNC son los que con mayor frecuencia sufren la mayoria de entidades y debido a esto, se
ven en la necesidad de contratar servicios de seguridad privada, debido a que las instituciones del Estado
no pueden proteger de forma permanente a las entidades.

Esta grafica contrasta con el crecimiento de las empresas de seguridad en el país.

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Market Analysis (C.A.G.R)

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%

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2.2.4 Macroenvironment

Los factores macro se pueden separar de la siguientes manera:

Politicos:

Afecta de manera directa en la toma de decisiones gubernamentales relacionados a la sustitución de

servicios privados por los estatales como PNC y CAM, las leyes benefician y garantizan la seguridad
politica y las leyes destinadas a la tributación exigen requisitos asumibles.

Económico:

el crecimiento economico en El Salvador es el mas lento de la región representando un 2% del PIB el cual
se ve sostenible hasta el año 2020.

Social:

La delincuencia en el país es un problema generalizado que el estado no ha podido controlar, las

empresas de seguridad tambien se ven afectadas por el robo y hurto de armas, pero el problema se
focaliza en ciertas regiones, este problema tambien es en esencia la razón de la existencia de las
corporaciones de seguridad.

Técnologico:

El auge tecnologico afecta el 10% de los ingresos que representan la seguridad electronica, debido a
empresas especializadas en este servicio y la auto vigilancia de las empresas, a causa de que el GPS se
considera un bien al alcance de cualquiera.

Ecológico

Se mantienen planes de responabilidad en el consumo de combustible, pero no se participa en la RSE.

2.3 The Company

Sobre G4S EL SALVADOR

G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V. pertenece a la entidad britanica G4S PLC, la empresa se establecio
como WACKENHUT S.A. DE C.V. pero en 2006 se convirtio en filial del gigante de la seguridad G4S PLC

Acerca de G4S PLC

La compañía fue creada en 2004 cuando la empresa londinense Securicor se amalgó con el grupo danés
4 Falck. La compañía ofrece una gama de servicios, incluyendo el suministro de personal de seguridad,
equipos de monitoreo, unidades de respuesta y transporte seguro de prisioneros. G4S también trabaja
con gobiernos en el extranjero para brindar seguridad.
Es la compañía de seguridad más grande del mundo medida por los ingresos y tiene operaciones en
alrededor de 125 países. Con 618.000 empleados, es el tercer mayor empleador privado del mundo, el
mayor empleador privado europeo y africano, y uno de los más grandes de la Bolsa de Londres. G4S fue
fundada en 2004 por la fusión de la Securicor plc con sede en el Reino Unido con el Grupo 4 Falck, con
sede en Dinamarca .
G4S tiene una lista primaria en la Bolsa de Valores de Londres y es un componente del índice FTSE 250 ,
habiendo sido relegado del índice FTSE 100 en diciembre de 2015.

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2.3.1 Mission

Misión:

Ser reconocidos como un líder global en la provisión de soluciones de seguridad.

Visión:

Satisfacer día a día las necesidades de seguridad de nuestros clientes con lealtad y compromiso de
calidad si está acorde a la realidad ya que actualmente hay mucha delincuencia y los clientes tienen la
necesidad de que se les brinde seguridad

Valores:

-Lealtad

-Compromiso

-Trabajo en equipo

-Honestidad

-Responsabilidad

-Disciplina

2.3.2 Service Offering

Los servicios ofertados son los siguientes:

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2.3.3 Positioning

Se utilizará el posicinamiento actual, ofreciendo diversos canales de comunicación con el cliente e invertir
en recursos que permitan ofrecer un mejor servicio de atención al cliente y tiempos de reacción ante las
quejas de los clientes, para con ello incrementar los niveles de lealtad.

2.3.4 SWOT Summary

En sintesis, los altos niveles de delincuencia en el país son via libre para el negocio de la seguridad
privada, debido a que el estado ha perdido la capacidad de proteger a ciudadanos y empresas e incluso
sus bienes, la seguridad privada es un servicios altamente competido por parte de agencias y
asociaciones de vigilantes independientes que ofrecen el servicio en cuestión, por ello se determina el
siguiente SWOFT:

FORTALEZAS: La inseguridad seguira siendo el principal causal de las necesidades de proteccion de los
usuarios de los servicios, los incrementos en el flagelo de la extorción al sector comercio en todos sus
tamaños apoyan la contratación de servicios privados para la custodia de bienes y empleados de las
entidades.

OPORTUNIDADES: La capacidad económica de la empresa apoya al costeo de cursos brindados por la

ANSP para capacitar y motivar al personal a brindar un servicio completo de seguridad, tambien debido a
que la extorsión es el que mas afecta al sector comercio, la demanda de servicios de custodia de bienes
es elevada, garantizando el 40% de los ingresos de las empresas, la seguridad juridica de las empresas
es ideal para el negocio en marcha.

DEBILIDADES: Dentro de la empresa se tiene inconvenientes en el control de traslados de las armas que
se usan en las diferenes posiciones de las empresas, tambien se tiene concentrada la toma de desiciones
en los Gerentes de operaciones y Jefe de Operaciones, que se desconectan en diferentes ocasiones del
trabajo de campo que realizan los ejecutivos de cuentas o supervisores, con ello viene el descontento de
los empleados ante la tardia comunicación de instrucciones, el mismo tema impacta en la empresa

AMENAZAS: Las princiaples incidencias externas son la propia inseguridad causada por las pandillas en
donde en algunos sectores especificos es prohibida la escolta y seguridad fisica, por ende el servicio se
limita a acompañar hasta cierto punto de un trayecto a los clientes ademas de la inclusión de planes
estatales enfocados a la austeridad para sustituir los cuerpos privados de seguridad por los recursos
estatales como el CAM y PNC.

2.3.4.1 Strengths

-Cuenta con más de 1,200 empleados certificados por la ANSP en materia de seguridad.

-La empresa cuenta con una extensa gama de armamento (Armas cortas, Largas)

-La empresa posee bases en la Zona Occidental, Zona Central, Zona Oriental

-Lider del sector de seguridad siendo una de las primeras empresas desde 1986.

-Socios estrategicos en la región bajo el emblema de G4S

-Miembro de la Asociacion Nacional de Empresas de Seguridad Privada

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-Capacidad económica y liquidez

-Poca rotación de personal

-Amplios beneficios para los empleados

2.3.4.2 Weaknesses

-Alta injerencia de los sindicatos en la toma de decisiones

-Poco control sobre el traslado de armas entre las areas de la empresa

-Poco poder de negociación con los proveedores de vehiculos blindados

-Inadecuados canales de comunicación entre las areas de la empresa

-Poco control de las posiciones de los agentes de seguridad

-Toma de decisiones operativas concentrada en 2 puestos de trabajo

-Restricción de uso de recursos por parte de la empresa controladora

-La empresa no tiene planes de RSE

2.3.4.3 Opportunities

-Altos niveles de inseguridad en el país

-Altos indices del delito de extorción a las empresas a nivel nacional.

- Academias de formación en materia de seguridad por parte de la ANSP

-Los niveles de inseguridad a nivel nacional permanecen a la alza desde el termino del conflicto armado.

-Alta oferta de equipos (armas,chalecos,uniformes)

-Ley de empresas de seguridad privada (seguridad juridica)

-Incremento de servicios de transporte internacional ante la unión aduanera (servicios de escolta)

-Alta oferta de transporte logistico a nivel nacional (servicios de escolta)

-Altos niveles de oferta de proyectos habitacionales con seguridad privada.

-Alta oferta de proyectos de infraestructura destinada al comercio.

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2.3.4.4 Threats

-Plan piloto de policia comunitaria

-Firma de acuerdos para la permanencia de la policia de turismo en hoteles y centros turisticos

-Sustitución de seguridad privada por el Cuerpo de Agentes Metropolitanos (CAM) en los bienes
municipales a nivel nacional

-Sustitución de seguridad privada por PNC en la protección de bienes estatales.

-Prohibición de acceso de agentes de seguridad por parte de miembros de pandillas en algunos sectores
del país.

-Prohibición de contratación de agentes de seguridad en locales ubicados en sectores asediados por

pandillas.

-Alta oferta de servicios de seguridad privada por pequeñas y medianas empresas

-Auge de asociaciones de vigilantes que brindan servicios de seguridad privada

2.3.5 Historical Results

Los ingresos de la empresa provienen en su mayoria de servicios de seguridad fisica, por parte de
pequeños negocios y grandes proyectos en zonas comerciales y clientes bancarios como (torre futura,
AES, Claro, Bancos) etc, representando el 50% de los ingresos.

Un 15% de los ingresos provienen de embajadas y cuerpos consulares, 25% de servicios de escoltas a
bienes en transito y un 10% de servicios de seguridad electronica incluyendo GPS y Monitoreo y Alarmas
( los servicios de escoltas y alarmas no son relacionados directamente debido a que la mayoria de
empresas tiene como politica dividir estos servicios en diferentes proveedores o manejarlo internamente
para tener 2 versiones de los hechos cuando suceden).

Table: Historical Data

Historical Data

Variable 2015 2016 2017

IndustryRevenue $50,000,000 $55,000,000 $60,000,000
Company Market Share 20% 19% 20%
Company Revenue $9,750,000 $10,450,000 $12,000,000
IndustryVariable Costs $35,000,000 $39,000,000 $41,000,000
Company Variable Costs $7,950,450 $8,765,430 $9,876,505
IndustryGross Contribution
$15,000,000 $16,000,000 $19,000,000
Margin
Company Gross Contribution
$1,799,550 $1,684,570 $2,123,495
Margin
Marketing Expenses $5,000 $5,000 $50,000
Company Net Contribution Margin $1,794,550 $1,679,570 $2,073,495

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.

2.4 Competition

La principal competencia de G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V. son otras agencias de seguridad con
capacidad de suministrar a nivel nacional el personal suficiente para ofrecer servicios de seguridad fisica.

Los competidores son ADS, COSASE, G6 SECURITY , GOLAN, entre otras agencias con presencia en
las entidades bancarias y otras sociedades de relevancia y con alta participación en los negocios a nivel
nacional.

2.4.1 Direct Competition

La empresa posee una cuota de mercado del 20% sus principales competidores mantienen las cuotas
restantes incluyendo el sector estatal:

1- COSASE:

La Compañía Salvadoreña de Seguridad (Cosase) S.A. de C.V. continúa apostando por ser líder en
sistemas de seguridad en el país, por lo que ha invertido un estimado de $15 millones los últimos 5 años,
en equipos de última tecnología.

De acuerdo con el gerente general de Cosase, José Ángel Avendaño, desde hace más de 15 años la
empresa hizo la apuesta por ser líder en el mercado e integrar una amplia gama de productos y servicios
que fueran capaces de brindar seguridad a los usuarios.

"Desde entonces todo ha cambiado, todo pasó de ser análogo a digital, luego se vino el desarrollo de la
seguridad ya integrada con la tecnología, y después esta fue evolucionando de tal manera que ahora la
empresa cuenta con lo último en tecnología", comentó Avendaño.

Cuando la empresa inició operaciones en el país lo hizo incursionando con agentes de seguridad y más
tarde se fueron integrando los demás servicios, comentó.

"Buscamos ser líderes en el mercado no solo con agentes de seguridad, sino que también en sistemas de
seguridad y en cámaras. Fuimos pioneros en tener sistema de localización de vehicular y lo desarrollamos
con una plataforma salvadoreña, algo que nosotros hemos construido", destacó.

Cosase cuenta actualmente con un amplio portafolio de productos, entre los que destacan la instalación y
monitoreo de alarmas residenciales, rastreo de vehículos por GPS, Circuito Cerrado de Televisión (CCTV),
cercas eléctricas, entre otros más.

Según el gerente de Ventas de la compañía, Salvador Muñoz, con toda la inversión que Cosase ha
realizado para ofrecer equipos de última generación, la empresa ha logrado tener un 68 % de participación
en el mercado.

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.
"Tenemos más 5 mil clientes y solo en el último año se ha invertido más de 3 millones de dólares en
nuevos suministros y en la tecnificación del personal", destacó Muñoz.

De acuerdo al encargado del área de ventas, en el mercado salvadoreño uno de los principales productos
que busca el cliente es la instalación de alarmas, con las que la empresa ofrece reacción inmediata de
parte de los agentes de seguridad ante cualquier eventualidad que puedan sufrir los clientes, también la
instalación de Circuito Cerrado de Televisión ha tenido un auge interesante, agregó.

Nuevas apuestas

Tal como lo mencionó el gerente general de Cosase, así como evoluciona la delincuencia, así también la
empresa ha buscado ofrecerle mejores herramientas a sus clientes para estar mejor prevenidos ante la
inevitable ola de criminalidad que vive el país.

Recientemente han invertido en la actualización de software para que los cliente s puedan tener un mejor
acceso y están próximos a lanzar una aplicación móvil (APP) de pánico, para sus clientes.

También antes de cerrar este 2015 Cosase busca incorporar al mercado nuevos sistemas de
automatización.

Con este tipo de equipo, el usuario puede controlar por ejemplo el encendido y apagado de luces de su
casa a determinadas horas, sin necesidad de estar en el lugar.

2- GOLÁN:

Esta entidad manitene los objetivos estrategicos sigueintes:

1. Atraer y Dotar a la organización con el más competente talento humano.

2. Conservar los colaboradores que cumplen los valores y logran los resultados.
3. Desarrollar y Capacitar Colaboradores a todo nivel acorde al puesto y a la persona.
4. Construir un equipo de Gerentes y Líderes de alto desempeño.

Nos esforzamos por contar con el mejor equipo de colaboradores. Construimos para ti un ambiente de
desarrollo personal, familiar, técnico y social. Creamos y fomentamos oportunidades para tu capacitación,
especialización y promoción profesional.

Nos mantenemos apegados al cumplimiento de las regulaciones industriales y legales de cada país en el
que estamos presentes.

Convencidos que el ambiente multicultural enriquece nuestros equipos de trabajo, propiciamos el respeto
a los derechos humanos y celebramos la diversidad de las personas.

El propósito mayor y la misión de la Empresa convergen con los valores de nuestros colaboradores. Esta

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.
fusión facilita la conformación de un equipo comprometido, con sentido de pertenencia, que
constantemente se esfuerza por su desarrollo personal y el de la organización.

Mediante programas y proyectos orientados a la formación de liderazgo, motivamos la educación formal, la

capacitación continua y la cultura cívica. Estamos fuertemente comprometidos al bienestar laboral con
programas como servicios de salud, planes de nutrición, soluciones de vivienda, deporte, recreación y
actividades de convivencia. Estamos conscientes que el desarrollo integral de los colaboradores fomenta
la competitividad de nuestra Empresa.

Infundimos una filosofía de liderazgo, basada en nuestra cultura de servicio: "Se vive para servir y se sirve
para vivir". Con este espíritu decimos en Golán: "Yo sirvo, tú sirves, todos servimos".

3- ADS SEGURIDAD:

Presencia regional del grupo ADS

Somos parte de un gran grupo de empresas con el prestigio más alto a nivel centroamericano.

Nos caracteriza la experiencia de 44 años en servicios de seguridad a nivel de toda la región con:

8800 Empleados

7100 Armas Registradas

365 vehículos

53 sedes

Video - vigilancia 24/7

Te ofrecemos una solución integrada, con seguridad física, electrónica y monitoreo de cámaras, para
minimizar los riesgos y optimizar los tiempos de respuesta ante cualquier eventualidad, con la ventaja que
tu también puedes monitorear en tiempo real tus cámaras desde cualquier parte del mundo en tu
dispositivo móvil.

Servicios Especiales

Nuestros servicios especiales son la solución para eliminar cualquier riesgo en su evento o traslados a
distintos puntos del país. Para su tranquilidad integramos personal altamente capacitado y entrenado para
velar por la seguridad de sus bienes y de su persona.

4- G6 security:

En su marco filosofico G6 se define a si misma como:

G6 Seguridad, S.A. de C.V. es una empresa fundada en el año 2005 por un grupo de empresarios
visionarios, pensando en brindar al mercado local una opción dedicada a ofrecer la más alta calidad en
servicios de seguridad a los salvadoreños. En ese periodo la empresa siempre ha brindado servicios
profesionales y honestos a nuestros clientes.

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.
Obtuvimos nuestra autorización de funcionamiento en el año 2005 bajo los lineamientos establecidos por
la Ley de Servicios Privados de Seguridad a través de la resolución No. 082/ASP/FUN/REN/2008

La Visión de nuestros accionistas nos ha llevado a desarrollar sistemas de seguridad integrales, que
comprenden desde agentes de seguridad, hasta sistemas digitales (CCTV), sistemas de control de
acceso, alarmas de intrusión con sistemas de monitoreo que incluyen asistencia de reacción armada en la
zona metropolitana de San Salvador, servicios de poligrafías.

Table: Growth and Share Analysis

Growth and Share

Competitor Price Growth Rate Market Share

COSASE S.A. DE
$850 1% 23%
C.V.
GOLAN S.A. DE
$750 2% 20%
C.V.
ADS
SEGURIDAD S.A. $700 3% 15%
DE C.V.
G6 S.A. DE C.V. $830 1% 17%
G4S EL
SALVADOR S.A. $900 1% 20%
DE C.V.
OTROS $500 7% 5%

Average $755.00 2.50% 16.67%

Total $4,530.00 15.00% 100.00%

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.

Table: Competitive Analysis

Competitive Analysis

#1 #2 #3 #4 #5 #6
Competitor G6
COSASE GOLAN ADS G4S OTROS
SEGURIDAD

Producto/Servicio G6
COSASE GOLAN ADS G4S OTROS
SEGURIDAD
Calidad 8 8 7 8 9 6
Tiempo de respuesta 7 9 7 7 8 7
Precio 9 9 8 9 9 6
Logistica 8 8 7 8 9 5

Localización fisica G6
COSASE GOLAN ADS G4S OTROS
SEGURIDAD
Cobertura Zona Occidente 7 7 6 7 8 6
Cobertura Zona Central 7 9 8 9 9 7
Cobertura Zona Oriente 7 7 7 8 8 5
Localización oficinas centrales 9 9 9 9 9 6
Apariencia del local 9 9 9 9 9 6

Factores de valor agregado G6

COSASE GOLAN ADS G4S OTROS
SEGURIDAD
Servicio pre venta y post venta 9 8 7 8 9 6
Trayectoria y experiencia 9 9 7 9 9 6
Expertice 7 8 8 9 9 7
reputación 5 9 8 9 9 7
Imagen 5 8 9 9 9 9
Estabilidaddel negocio 7 9 9 9 9 6
Alianzas estrategicas 8 8 7 8 6 6
RSE 6 9 7 8 5 7

Otras actividades de Marketing G6

COSASE GOLAN ADS G4S OTROS
SEGURIDAD
Estabilidadde los canales de
9 7 7 8 8 6
venta
Publicidad 9 8 6 7 9 5
Servicio post compra 9 6 7 7 7 6
Incentivos 9 6 8 6 8 7
Componentes de lealtad 9 7 5 8 9 7
Canales de atencion al cliente 8 7 6 6 7 6
Total 180 184 169 185 191 145

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Competitor by Growth and Share

COSASE S.A. DE C.V.

GOLAN S.A. DE C.V.
ADS SEGURIDAD S.A. DE C.V.
G6 S.A. DE C.V.
G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.
OTROS

2.4.2 Indirect Competition

La competencia indirecta se basa en las asociaciones de vigilantes u proyectos habitaciones que ofrecen
servicios de seguridad que dependen de empresas subsidiarias de las operadoras de infraestructura, es
decir que los proyectos desde su concepción están destinada a poseer seguridad proporcionada por una
empresa miembro del consorcio.

3.0 Marketing Strategy

La estrategia de G4S se basa en mantener a los clientes actuales debido a la alta competencia,
entrenando al personal en atención al cliente y prevencion de eventos no deseados de inseguridad y la
actuación y comportamiento ante los clientes pertenecientes a la elite politica y economica del país.

3.1 Value Proposition

• Minimizar errores del factor humano

• Incrementa la seguridad en la operación

• Reducción del tiempo de recolección y el tiempo del Cliente

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• Reducción en el uso de papel.

• Disponibilidad diaria de transacciones valoradas (portal web) ? Apoyo en la planificación de su

flujo de caja

• Seguridad en la información

• Administración de responsables

• Información histórica

3.2 Critical Issues

Dentro de los hallazgos criticos incluimos que no se posee un presupuesto destinado al marketing
ni redes sociales ni ningún otro componente publicitario pues los canales son solamente las
visitas a los potenciales clientes, no se realizan seguimientos en llamadas a posibles clientes, ni
se desarrolla una intligencia de mercado interna.

3.3 Financial Objectives

Nuestros programas de confiabilidad y eficiencia operativa en general se enfocan en la eficiencia de la

mano de obra directa,que tiene por objeto garantizar que desplegamos el servicio correcto en el momento
adecuado; la implementación de estrategias tendientes a reducir los costos y la gestión de cartera que
sigue siendo una disciplina importante para asegurar quemantenemos el enfoque estratégico, disciplina de
capital y el desempeño financiero eficaz en la compañía.

Establecimos un sistema de gestión de riesgo empresarial basado en el modelo de "tres líneas de defensa"

Se ha invertido en elfortalecimiento de nuestros equipos de liderazgo de alto nivel en términos de

competencias de liderazgo, salud y seguridad y reforzamos nuestros valores de grupo, los cuales son
componentes importantes de nuestros sistemas de gestión de riesgos y gestión financiera.

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3.4 Marketing Objectives

Los objetivos de marketing de G4S se basan en los siguientes supuestos:

-Optimizar los recursos financieros invirtiendo en los canales adecuados

-Incrementar los ingresos de la entidad por medio de la negociacion con clientes con alta rentabilidad y
poder económico

3.5 Target Market Strategy

1- Grandes empresas y corporaciones.

2- Medianas empresas de todos los sectores economicos.

3- Pequeñas empresas del sector comercio, servicio, producción.

3.6 Messaging

G4S ASEGURANDO TU MUNDO

3.6.1 Branding

La marca debe contener un eslogan que encierre la escencia de la seguridad "G4S Asegurando tu mundo

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Table: Target Market Messaging

Target Market Messaging

Market Segments Messaging

GRAN EMPRESA Corporaciones con capacidad economica
MEDIANA EMPRESA Pymes de diversos sectores economicos
PEQUEÑA EMPRESA Pymes de diversos sectores economicos

3.7 Strategy Pyramids

1. Servicio al Cliente:

La competencia local demanda una mayor relación con el cliente usuario de los servicios de seguridad, la
comunicación con los encargados de reacción y supervisión debe ser directa y no mediante intermediarios
de comunicación, debido al tipo de servicio ofrecido, actualmente no se poseen indicadores que midan los
niveles de satisfacción u otros indicadores del servicio, tampoco se cuenta con un plan de capacitaciones
en la materia, por ello se puede posicionar la marca mediante la definición de un programa de atención al
cliente.

2. Precio:

A nivel de país los altos costos de las operaciones de las empresas son parte de las dificultades con las
que cada día se enfrentan las entidades, por ello el incrementar el margen de ganancia implica reducción
de gastos, la alta oferta de los servicios de seguridad abarata los precios, por ende es esencial ajustar los
precios a la realidad del país, los precios de los servicios son elevados en atención a la politica
internacional de G4S PLC, por ende es necesario ajustar los metodos de determinación de precios acorde
a la realidad nacional y tipo de cliente por tamaño.

3. Reacción Armada:

La reacción armada requiere de adquirir recursos como motos y personal dedicado unicamente a dicha
actividad por ello, es importante incrementar el nivel de satisfacción dandole realce a esta actividad, dado
que el cliente lo percibe como un bastión importante en la protección de sus bienes e integridad de los
empleados y ellos mismos, es un servicio extensivo de la atención al cliente.

Strategy Pyramid

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ESTRATEGIA

SERVICIO AL CLIENTE

IMPLEMENTAR INDICADORES DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

CAPACITAR AL PERSONAL EN MATERIA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CRM

PRECIO

IMPLEMENTACIÓN DE POLITICA DE MARGEN LOCAL

AJUSTE DE TARIFAS A NUEVOS CLIENTES PYME

AJUSTE DE TARIFAS A NUEVOS CLIENTES CORPORATIVOS

REACCIÓN ARMADA

Program 1

Program 2

4.0 Marketing Mix

El marketing mix fija la estrategia de adecuación de precios a una tarifa nacional ajustada a la realidad
país y competencia directa que posee la empresa, los margenes deberan asegurar la rentabilidad sobre
toda actividad, la forma de desarrollar la estrategia es incrementando los canales de promoción y plaza,
maximizando la lealtad de los clientes por medio de promoción relacionada a metas de compras y
descuentos por utilización de servicios adicionales e incrementando las visitas y seguimiento a los
clientes, que concluye en un servicio prestado de alta calidad y con enfoque al cliente.

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4.1 Product Marketing

Seguridad Fisica armada en plazas y locales en todo el país, Seguridad Electronica altamente eficiente e
integrada para ofrecer los mas altos niveles de respuesta ante eventos que requieren intervención, se
tiene presencia en la Zona Central, Occidental y Oriental del país, contando con una base en cada sector
y una subbase en el area central.

4.2 Pricing

El precio actualmente es de $900 para los servicios de seguridad fisica, los margentes corporativos se
establecen en base al estandar de 50%-60% de contribución para todos los demas servicios se requiere
un minimo de $35%

Table: Price List

Price List

Item Description Per Unit Price

SeguridadFisica Seguridadarmada y escoltas $900
Servicios especiales VIP Servicios de guardaespaldasy escolta especial $100
Monitoreo y Alarma Monitoreo y reacción, GPS y geolocalización $50
Poligrafias Servicio de contratación de personal de confianza $60

4.3 Promotion

Se establecen precios especiales a corporaciones de empresas, precios especiales por servicios VIP a
clientes corporativos y promociones especiales de GPS para los servicios de escoltas.

4.3.1 Advertising

Se ofrecen productos por medio de visita técnica con clientes o llamadas por medio de catalogos
empresariales a personal clave.

Table: Advertising Milestones

Milestones

Advertising Start Date End Date Budget Manager Department

Visitas a potenciales clientes Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $3,400
Ventas Ventas
Llamadas a clientes Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $300 Key Account
Ventas
Revistas especializadas Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $1,000
Ventas Ventas
Otros medios Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $300
Ventas Ventas
Total AdvertisingBudget $5,000

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4.3.2 Public Relations

Las relaciones con los clientes y otros medios de apoyo a la comunidad, actualmente son inexistentes, se
tiene una politica de no promover en cualquier medio la marca y no tomas medidas agresivas en el
mercado, asi como tomar un renombre por medio de visitas y participacion en proyectos de RSE.

Table: PR Milestones

Milestones

PR Start Date End Date Budget Manager Department

no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total PR Budget $0

4.3.3 Direct Marketing

Llamadas de seguimiento y visitas a potenciales clientes

Table: Direct Marketing Milestones

Milestones

Direct Marketing Start Date End Date Budget Manager Department

no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total Direct Marketing Budget $0

4.4 Service

El servicio de G4S se caracteriza por personal con alta capacitación y experiencia en el area de seguridad
y medidas de prevención y detección de vulnerabilidades.

4.5 International Markets

Las operaciones de marketing se concentran en El Salvador, debido a que G4S pertenece al consorcio
G4S PLC con presencia internacional especialmente en la región de LATAM

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4.6 Implementation Schedule

Table: Milestones

Milestones

Advertising Start Date End Date Budget Manager Department

Visitas a potenciales clientes Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $3,400
Ventas Ventas
Llamadas a clientes Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $300 Key Account
Ventas
Revistas especializadas Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $1,000
Ventas Ventas
Otros medios Gerente de Gerencia de
1/1/2006 15/1/2006 $300
Ventas Ventas
Total AdvertisingBudget $5,000
PR Start Date End Date Budget Manager Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total PR Budget $0
Direct Marketing Start Date End Date Budget Manager Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
no data 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total Direct Marketing Budget $0
Web Development Start Date End Date Budget Manager Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Other 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total Web Development Budget $0
Other Start Date End Date Budget Manager Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Name me 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Other 1/1/2006 15/1/2006 $0 ABC Department
Total Other Budget $0
Totals $5,000

5.0 Financials

Nuestro plan exige un incremento en $200,000 para los proximos 3 años, incrementando un 3%
optimizando la planta de personal que actualmente se posee, redistribuyendo los comodines de las zonas
con menores indices de novedades, el crecimiento se espera provenga de clientes potenciales de
megaproyectos de infraestructura destinados a uso comercial que sera utilizados por clientes ya
existentes.

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5.1 Break-even Analysis

Table: Fixed Costs

Fixed Costs

Cost
gastos de publicidadcanal 1 $300
Professional Services $0
Payroll $0
Interest Payments $0
Utilities & Telephone $0
Non-discretionary Marketing
$0
Expenses
Other $0
Total Fixed Costs $300

Table: Break-even Analysis

Break-even Analysis

MonthlyUnits Break-even 6
MonthlyRevenue Break-even $656

Assumptions:
Average Per-Unit Revenue $111.53
Average Per-Unit Variable Cost $60.55
Estimated Monthly Fixed Cost $300

Break-even Analysis

$300

$200

$100

$0

($100)

($200)

($300)

0 2 4 6 8 10
Monthly break-even point

Break-even point = where line intersects with 0

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5.2 Sales Forecast

El presupuesto de ventas se basa bajo la premisa de lograr posicinar 33 nuevas posiciones el primer año
para incremenar un 1% a 2% cada año manteniendo la misma base que poseemos actuamente como una
estrategia defensiva, optimizando los costos de operacion, tambien se plantea en mantener los precios a
futuro para los servicios especiales costeados a $100 la hora y por medio de las mejoras en la atención al
cliente lograr incrementar a 6 horas por dia los serviciosVIP, manteniendo un crecimiento constante y
mantenimiento de la cuota, tambien incrementar en menor medida los servicios de alarmas sosteniendo un
crecimiento constante a un 2% anual.

Table: Sales Forecast

Sales Forecast
FY 2019 FY 2020 FY 2021
Unit Sales
SEGURIDAD FISICA 33 40 47
SERVICIOS VIP 2,160 2,160 2,400
SEGURIDAD ELECTRONICA 18 25 30
Total Unit Sales 2,211 2,225 2,477

Unit Prices FY 2019 FY 2020 FY 2021

SEGURIDAD FISICA $900.00 $900.00 $900.00
SERVICIOS VIP $100.00 $100.00 $100.00
SEGURIDAD ELECTRONICA $50.00 $50.00 $50.00

Sales
SEGURIDAD FISICA $29,700 $36,000 $42,300
SERVICIOS VIP $216,000 $216,000 $240,000
SEGURIDAD ELECTRONICA $900 $1,250 $1,500
Total Sales $246,600 $253,250 $283,800

Direct Unit Costs FY 2019 FY 2020 FY 2021

SEGURIDAD FISICA $450.00 $450.00 $450.00
SERVICIOS VIP $55.00 $55.00 $55.00
SEGURIDAD ELECTRONICA $12.50 $12.50 $12.50

Direct Cost of Sales

SEGURIDAD FISICA $14,850 $18,000 $21,150
SERVICIOS VIP $118,800 $118,800 $132,000
SEGURIDAD ELECTRONICA $225 $313 $375
SubtotalDirect Cost of Sales $133,875 $137,113 $153,525

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Sales Monthly

$30,000

$25,000

$20,000

SEGURIDAD FISICA
$15,000
SERVICIOS VIP
$10,000 SEGURIDAD ELECTRONICA

$5,000

$0

5.3 Expense Forecast

Se plantea que el presupuesto actual de $5000 incremente $3,200, realizando especial enfasis en
incremento la atención directa por canales telefonicos como lo son lineas directas e incremento en las
visitas a potenciales clientes incluyendo al reacción a las llamadas derivadas, tambien el incremento en el
presupuesto de atención a clientes que constaran de regalos, cenas y visitas a nuestro local con las
debidas formalidades.

Table: Marketing Expense Budget

Marketing Expense Budget FY 2019 FY 2020 FY 2021

TARIFA TELEFONICA $3,000 $3,000 $3,000
COMBUSTIBLE PARA VISITAS $2,400 $2,400 $2,400
Other $2,808 $2,800 $2,800
------------ ------------ ------------
Total Sales and Marketing Expenses $8,208 $8,200 $8,200
Percent of Sales 3.33% 3.24% 2.89%

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 G4S EL SALVADOR S.A. DE C.V.

Monthly Expense Budget

$700

$600

$500

$400 TARIFA TELEFONICA

COMBUSTIBLE PARA VISITAS
$300
Other
$200

$100

$0
ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul

5.4 Linking Expenses to Strategy and Tactics

Los gastos vinculados serán la adquisición de mas equipo de monitoreo y alarma y la optimizacion de la
planta existente, redistribuyendo al personal.

Sales vs. Expenses Monthly

$30,000

$25,000

$20,000

$15,000 Sales
Expenses
$10,000

$5,000

$0
ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul

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5.5 Contribution Margin

Los costos de venta crecerian el equivalente a 2 salarios minimos debido a que se redistribuiria la planta
de escoltas y servicios VIP para dar lugar a que algun personal que se encuentra como comodin en
algunas zonas que no presentan novedades pasarian a estar mas activos en zonas donde se requiere
mayor actividad de servicio.

Table: Contribution Margin

ContributionMargin
FY 2019 FY 2020 FY 2021
Sales $246,600 $253,250 $283,800
Direct Cost of Sales $133,875 $137,113 $153,525
Costs of Sales $6,000 $6,000 $6,000
------------ ------------ ------------
Total Cost of Sales $139,875 $143,113 $159,525

Gross Margin $106,725 $110,138 $124,275

Gross Margin % 43.28% 43.49% 43.79%

Marketing Expense Budget FY 2019 FY 2020 FY 2021

TARIFA TELEFONICA $3,000 $3,000 $3,000
COMBUSTIBLE PARA VISITAS $2,400 $2,400 $2,400
Other $2,808 $2,800 $2,800
------------ ------------ ------------
Total Sales and Marketing Expenses $8,208 $8,200 $8,200
Percent of Sales 3.33% 3.24% 2.89%

ContributionMargin $98,517 $101,938 $116,075

ContributionMargin / Sales 39.95% 40.25% 40.90%

Contribution Margin Monthly

$12,000

$10,000

$8,000

$6,000

$4,000

$2,000

$0
ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul

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6.0 Controls

En este capitulo determinamos las variables necesarias para hacer realidad el proyecto de marketing

6.1 Implementation

6.2 Keys to Success

6.3 Market Research

6.4 Contingency Planning

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 Appendix

Appendix Table: Sales Forecast

Sales Forecast
ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
Unit Sales
SEGURIDAD FISICA 1% 2 1 3 7 8 2 2 3 5 0 0 0
SERVICIOS VIP 3% 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180
SEGURIDAD ELECTRONICA 1% 3 1 3 5 1 1 3 0 1 0 0 0
Total Unit Sales 185 182 186 192 189 183 185 183 186 180 180 180

Unit Prices ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
SEGURIDAD FISICA $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00 $900.00
SERVICIOS VIP $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00 $100.00
SEGURIDAD ELECTRONICA $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00 $50.00

Sales
SEGURIDAD FISICA $1,800 $900 $2,700 $6,300 $7,200 $1,800 $1,800 $2,700 $4,500 $0 $0 $0
SERVICIOS VIP $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000 $18,000
SEGURIDAD ELECTRONICA $150 $50 $150 $250 $50 $50 $150 $0 $50 $0 $0 $0
Total Sales $19,950 $18,950 $20,850 $24,550 $25,250 $19,850 $19,950 $20,700 $22,550 $18,000 $18,000 $18,000

Direct Unit Costs ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
SEGURIDAD FISICA 50.00% $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00 $450.00
SERVICIOS VIP 55.00% $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00 $55.00
SEGURIDAD ELECTRONICA 25.00% $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50 $12.50

Direct Cost of Sales

SEGURIDAD FISICA $900 $450 $1,350 $3,150 $3,600 $900 $900 $1,350 $2,250 $0 $0 $0
SERVICIOS VIP $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900 $9,900
SEGURIDAD ELECTRONICA $38 $13 $38 $63 $13 $13 $38 $0 $13 $0 $0 $0
Subtotal Direct Cost of Sales $10,838 $10,363 $11,288 $13,113 $13,513 $10,813 $10,838 $11,250 $12,163 $9,900 $9,900 $9,900

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 Appendix

Appendix Table: Marketing Expense Budget

Marketing Expense Budget ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
TARIFA TELEFONICA $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250
COMBUSTIBLE PARA VISITAS $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200
Other $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234
------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------
Total Sales and Marketing
$684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684
Expenses
Percent of Sales 3.43% 3.61% 3.28% 2.79% 2.71% 3.45% 3.43% 3.30% 3.03% 3.80% 3.80% 3.80%

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 Appendix

Appendix Table: Contribution Margin

Contribution Margin
ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
Sales $19,950 $18,950 $20,850 $24,550 $25,250 $19,850 $19,950 $20,700 $22,550 $18,000 $18,000 $18,000
Direct Cost of Sales $10,838 $10,363 $11,288 $13,113 $13,513 $10,813 $10,838 $11,250 $12,163 $9,900 $9,900 $9,900
Costs of Sales $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500 $500
------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------
Total Cost of Sales $11,338 $10,863 $11,788 $13,613 $14,013 $11,313 $11,338 $11,750 $12,663 $10,400 $10,400 $10,400

Gross Margin $8,613 $8,088 $9,063 $10,938 $11,238 $8,538 $8,613 $8,950 $9,888 $7,600 $7,600 $7,600
Gross Margin % 43.17% 42.68% 43.47% 44.55% 44.50% 43.01% 43.17% 43.24% 43.85% 42.22% 42.22% 42.22%

Marketing Expense Budget ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul
TARIFA TELEFONICA $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250 $250
COMBUSTIBLE PARA VISITAS $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200 $200
Other $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234 $234
------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------ ------------
Total Sales and Marketing Expenses $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684 $684
Percent of Sales 3.43% 3.61% 3.28% 2.79% 2.71% 3.45% 3.43% 3.30% 3.03% 3.80% 3.80% 3.80%

Contribution Margin $7,929 $7,404 $8,379 $10,254 $10,554 $7,854 $7,929 $8,266 $9,204 $6,916 $6,916 $6,916
Contribution Margin / Sales 39.74% 39.07% 40.18% 41.77% 41.80% 39.56% 39.74% 39.93% 40.81% 38.42% 38.42% 38.42%

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