A gyógyszerellátás célja és feladatai –

a gyógyszertári vállalkozások szemszögéből

Hankó Zoltán – Sohajda Attila

(Magyar Gyógyszerészi Kamara)

2015.02.28. Bp.Szakképzés 1
 A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások
szemszögéből

• 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész

szemszögéből
– A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban
– A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai
megfontolások
– A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei
– Tulajdonosi és menedzser kompetenciák
– Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai
– Üzleti terv
– Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése
– Esettanulmányok

• 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai

• 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása

2015.02.28. Bp.Szakképzés 2
 A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások
szemszögéből

• 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész

szemszögéből
– A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban
– A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei, mikroökonómiai
megfontolások
– A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei
– A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák)
– Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai
– Üzleti terv
– Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése
– Esettanulmányok

• 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai

• 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása

2015.02.28. Bp.Szakképzés 3
 A gyógyszerellátás célja és feladatai – a gyógyszertári vállalkozások
szemszögéből

• 1. nap: A gyógyszertárak feladatai a személyi jogos / tulajdonos gyógyszerész

szemszögéből
– A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban
– A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás,
– A gyógyszertári vállalkozás működésének speciális elemei
– A vezető felelőssége (tulajdonosi és menedzser kompetenciák)
– Szakmai elvárások gazdálkodási aspektusai
– Üzleti terv
– Gyógyszertár létesítése, vásárlása, működtetése
– Esettanulmányok

• 2. nap: Gyógyszertárak gazdálkodásának alapjai

• 3. nap: Gyógyszertárak ügyvitele, számvitele, adózása

2015.02.28. Bp.Szakképzés 4
 A gyógyszerellátás célja, feladata és eszközei - dióhéjban

Bp.Szakképzés
2015.02.28. 5
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya

A gyógyszer mint termék biztosítása

• megfelelő gyógyszer
• megfelelő minőségben
• megfelelő állapotban
• megfelelő helyre
• megfelelő időben
• megfelelő felhasználónak
• megfelelő költséggel

Egyéb termékek

Információ, compliance, adherencia, perzisztencia

2015.02.28. Bp.Szakképzés 6
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

Gyógyszerellátás és gyógyszer-kereskedelem viszonya

A gyógyszer mint termék biztosítása

• megfelelő gyógyszer
• megfelelő minőségben
• megfelelő állapotban
• megfelelő helyre
• megfelelő időben
• megfelelő felhasználónak
• megfelelő költséggel

Egyéb termékek

Információ, compliance, adherencia, perzisztencia

2015.02.28. Bp.Szakképzés 7
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya

A gyógyszer mint termék biztosítása (7M)

• megfelelő gyógyszer
• megfelelő minőségben
• megfelelő állapotban
• megfelelő helyre
• megfelelő időben
• megfelelő felhasználónak
• megfelelő költséggel

Egyéb termékek

Információ, compliance, adherencia, perzisztencia

2015.02.28. Bp.Szakképzés 8
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

Gyógyszerellátás - gyógyszer-kereskedelem viszonya

A gyógyszer mint termék biztosítása (7M)

• megfelelő gyógyszer
• megfelelő minőségben
• megfelelő állapotban
• megfelelő helyre
• megfelelő időben
• megfelelő felhasználónak
• megfelelő költséggel

Egyéb termékek

Információ, compliance, adherencia, perzisztencia

2015.02.28. Bp.Szakképzés 9
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

• A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások

– Logisztikai (ellátási) elvárások

• Legyen gyógyszertár
• Legyen nyitva
• Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék)
• Legyen benne szakember
• A szakember legyen felkészült és tájékoztasson
• A gyógyszer legyen megfizethető

– Gyógyszerpolitikai elvárások
• Gyógyszerbiztonság
• Ellátásbiztonság
• Szolgáltatásminőség
• Költséghatékonyság
2015.02.28. Bp.Szakképzés 10
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

• A közvetlen lakossági gyógyszerellátással kapcsolatos elvárások

– Logisztikai (ellátási) elvárások

• Legyen gyógyszertár
• Legyen nyitva
• Legyen benne gyógyszer (és egyéb termék)
• Legyen benne szakember
• A szakember legyen felkészült és tájékoztasson
• A gyógyszer legyen megfizethető

– Gyógyszerpolitikai elvárások
• Gyógyszerbiztonság
• Ellátásbiztonság
• Szolgáltatásminőség
• Költséghatékonyság
2015.02.28. Bp.Szakképzés 11
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban
A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök

Piacszabályozás

Gyógyszer Gyógyszertár
a gyártás engedélyköteles, engedélykötelezettség,
a forgalomba-hozatal engedélyköteles szükségleti elv
zártutas forgalmazási rend kötelező, működtetés szabályozása,
szabályozott árképzés személyi jog,
szabályozott reklámozás, tulajdonosi előírások,
kötelező gyógyszertári értékesítés gyógyszerpiaci szereplők a
gyógyszerellátásban,
fúziótilalom

Gyógyszerész
diploma, szakmai gyakorlat,
gyógyszerkészítési monopólium,
expediálási „monopólium”,
személyi jog, felelős vezetői poszt,
kötelező kamarai tagság
2015.02.28. Bp.Szakképzés 12
 A gyógyszerellátás célja, feladatai és eszközei - dióhéjban

A célokhoz és feladatokhoz rendelt eszközök

Finanszírozás

Támogatáspolitika Patika-finanszírozás

Copayment

2015.02.28. Bp.Szakképzés 13
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– 0

2015.02.28. Bp.Szakképzés 14
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 15
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 16
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 17
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 18
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 19
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 20
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 21
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 22
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Néhány speciális szabályozási elem

– Egészségügyi szolgáltatást nyújt
– Magas közfinanszírozási hányad
– Szükségleti elv
– Tulajdonosi előírások
• Kötelező gyógyszerészi tulajdoni hányad
• Gyógyszerpiaci szereplők tulajdonosi korlátozása
– Fúzió-tilalom
– Marketing és reklám-korlátozás
– Személyi jog
– Patikai profil
– Létszám-szabályozás
– Gazdaság- és hivatásetikai elvárások

2015.02.28. Bp.Szakképzés 23
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Gyógyszertár (1994-2006) (2006-2010) 2011-

Létesítés szabályozott szabad szabályozott

Tulajdonlás korlátozott korlátozás nélküli korlátozott

(szakember önállóan és (gt) (szakember önállóan és
gt-ben) gt-ben + állam)
Működtetés szakember gazdasági társaság szakember + gt
(személyi jog)
Szabályozás megosztva szakma jogai megvonva állam jogai helyreállítva
állam és szakma között állam jogai megkurtítva
Engedélyezés megosztva szakma jogai megvonva állam jogai helyreállítva
állam és szakma között állam jogai megkurtítva
Ellenőrzés állami feladat állami feladat megkurtítva állami feladat

Szankcionálás állami jogkör állam jogai megkurtítva állami jogkör

2015.02.28. Bp.Szakképzés 24
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Környezet-elemzések

• A környezet fogalma
A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják,
behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok
viselkedését, tevékenységét.

• A vállalkozást körülvevő környezet szintjei

• 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés
(gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet)
• 2. szint: Iparági környezet – Porter-féle elemzés
(versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók)
• 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis
(a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.)
• 4. szint: Belső környezet - Benchmarking
(pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti
struktúra stb.)

2015.02.28. Bp.Szakképzés 25
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Környezet-elemzések

• A környezet fogalma
A környezet azon feltételek, hatások, tényezők összessége, amelyek befolyásolják,
behatárolják és meghatározzák a szervezet és az azt alkotó egyének vagy csoportok
viselkedését, tevékenységét.

• A vállalkozást körülvevő környezet szintjei

• 1. szint: Tág környezet - PE(E)ST elemzés
(gazdasági, társadalmi, politikai, technológiai, ökológiai, szabályozói környezet)
• 2. szint: Iparági környezet – Porter-féle elemzés
(versenytársak, beszállítók, vásárlók, piacra lépők, helyettesítő terméket gyártók)
• 3. szint: Működési környezet - SWOT analízis
(a stratégiai csoport tagjai, hitelezők, beszállítóiűk, vásárlók, a munkaerő stb.)
• 4. szint: Belső környezet - Benchmarking
(pénzügyi, technológiai, emberi erőforrások, telephelyek, kultúra, szervezeti
struktúra stb.)

2015.02.28. Bp.Szakképzés 26
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Az iparág/ágazat Potenciális
szereplői piacra lépők

Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók

Helyettesítő
termékeket
gyártók, szolgáltatók

2015.02.28. Bp.Szakképzés 27
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Az iparág/ágazat Potenciális
szereplői piacra lépők

Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók

Helyettesítő
termékeket
gyártók, szolgáltatók

2015.02.28. Bp.Szakképzés 28
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

A beszállítók
alkuereje

Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók

A vásárlók alkuereje

2015.02.28. Bp.Szakképzés 29
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Potenciális
piacra lépők

Fenyegetés az új
A beszállítók piacra lépők
alkuereje részéről

Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók

Fenyegetés a
helyettesítő A vásárlók alkuereje
termék előállítók
részéről
Helyettesítő
termékeket
gyártók, szolgáltatók

2015.02.28. Bp.Szakképzés 30
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Állam
Potenciális
piacra lépők

Fenyegetés az új
A beszállítók piacra lépők
alkuereje részéről

Beszállítók Versenytársak Fő vásárlók

Fenyegetés a
helyettesítő A vásárlók alkuereje
termék előállítók
részéről
Helyettesítő
termékeket
gyártók, szolgáltatók

2015.02.28. Bp.Szakképzés 31
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Állam
Újonnan létesítendő
gyógyszertárak

Fenyegetés az új
A beszállítók piacra lépők
alkuereje részéről

Verseny a
Nagykereskedők gyógyszertárak Betegek, orvosok, tb
között

Fenyegetés a
helyettesítő A vásárlók alkuereje
termék előállítók
részéről benzinkút,
drogéria, internet,
csomagküldés
wellness

2015.02.28. Bp.Szakképzés 32
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Ú.B. Ú.B.

Gyárak Nagyker. Patikák V

H H

2015.02.28. Bp.Szakképzés 33
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Ú.B. Ú.B.

Gyárak Nagyker. Patikák V

H H

2015.02.28. Bp.Szakképzés 34
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• A versenytársak
• azonos piaci szegmenst szolgálnak ki,
• azonos sikertényezők szabják meg tevékenységüket,
• hasonló versenystratégiát követnek,
• hasonló jellegzetességekkel és erőforrásokkal versengenek a fogyasztók kegyeiért.

• A versenytársak hatalma, ereje függ

• a koncentráció mértékétől
• a szereplők számától
• a fix költségek nagysága
• az áttérési (másik cég termékére/szolgáltatására) költségektől
• mi a versenytársak stratégiája
• a méretnöveléssel járó előnyöktől

• Érdemes figyelni, ha
• egy cég „kilép” saját „súlycsoportjából” és „átlép” egy másikba
• az egész stratégiai csoport elmozdul valamilyen irányba
• egy stratégiai csoporton belül részcsoportok jönnek létre

2015.02.28. Bp.Szakképzés 35
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• Az új belépők fenyegetésének mértéke függ

– az ágazatot érintő kormányzati politikától: szabályozás

– a belépés tőkeszükségletétől: forrásigény

– a méret és költségek viszonyától, a gazdaságos üzemmérettől: nyereségtermelő

képesség

– a termék/szolgáltatás megkülönböztethetősége, a márkahűség mértékétől

– a piacon lévők várható reakcióitól

2015.02.28. Bp.Szakképzés 36
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• A beszállítók alkuereje függ

– a szállítók és a gyártók számától, koncentráltságától

– a szállítók termékeinek (szolgáltatásainak) fontosságától

– az alapanyagok, eszközök helyettesíthetőségétől

– a felvevőpiac fontosságától a szállító szempontjából

– a szállítók integrálódási lehetőségeitől

2015.02.28. Bp.Szakképzés 37
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• A vevők hatalma, alkuereje

– a vásárlók száma (sok vagy kevés, esetleg monopolhelyzetű)

– a minőség fontossága

– könnyen tudnak-e váltani

• beteg
• tb
• egészségpénztár

2015.02.28. Bp.Szakképzés 38
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

• A helyettesítő terméket/szolgáltatást gyártók/szolgáltatók

fenyegetésének mértéke
– milyen mértékben és hogyan befolyásolja a helyettesítő termék gyártója az adott
iparágban a profitot

– milyenek a helyettesítő termékek költség- és árviszonyai

– milyen mértékű a helyettesíthetőség

– milyen erős a verseny a helyettesítő terméket előállítók (szolgáltatást nyújtók) között

2015.02.28. Bp.Szakképzés 39
 A gyógyszertári vállalkozás szabályozásának speciális elemei,
néhány mikroökonómiai megfontolás

Gyógyszeripar Nagykereskedelem:
vertikális integráció erőteljes tőkekoncentráció,
a világ legglobalizáltabb
iparágainak egyike multinacionális cégek

erősödő
érdekérvényesítés vertikális integráció
(pl. árréshányad
alakulása)
gyógyszertárak

Új gyógyszertárak

Új forgalmazási új tulajdonosok,
Új versenytársak
technikák új filozófia

2015.02.28. Bp.Szakképzés 40
 A vezető felelőssége

2015.02.28. Bp.Szakképzés 41
 Fogalmak tisztázása

• Általában
– tulajdonos
– alkalmazott
– beosztott
– vezető (alsó, közép, felsőszintű)
– vállalkozó
– menedzser
• bonyolultabb tevékenység, vállalkozás megszervezője, irányítója
• a szervezet kialakítását, céljai meghatározását, a célok megvalósítására irányuló
tevékenységet valamint ellenőrzést végző
• Gyógyszertárak
– (felelős) vezető
• mint alkalmazott
• mint előírásokban rögzített funkció
– személyi jogos

– tulajdonos
– vállalkozó (egyéni)
– menedzser / ügyvezető
2015.02.28. Bp.Szakképzés 42
 Tulajdonossal szembeni követelmények

• Tervezés
– A vállalkozás „kitalálása”
• Célok, vállalkozási terv meghatározása
• Stratégia
• A pénzügyek jóváhagyása
• Vezetés
– A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása
• Vezetési struktúrák jóváhagyása
• Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása
• Vezető segítése (tanácsok)
• Felelősség
– A vezetés „kontrollja”
• Eszközök védelme, változásának jóváhagyása
• Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása
• Törvényes működés biztosítása
• Források bevonása, szétosztása
- A „pénz” folyamatos biztosítása

2015.02.28. Bp.Szakképzés 43
 Tulajdonossal szembeni követelmények

• Tervezés
– A vállalkozás „kitalálása”
• Célok, vállalkozási terv meghatározása
• Stratégia
• A pénzügyek jóváhagyása
• Vezetés
– A vezetők kiválasztása és jogkörének meghatározása
• Vezetési struktúrák jóváhagyása
• Vezető (igazgató) kiválasztás, hatáskör meghatározása
• Vezető segítése (tanácsok)
• Felelősség
– A vezetés „kontrollja”
• Eszközök védelme, változásának jóváhagyása
• Éves, évközi jelentések kérése, jóváhagyása
• Törvényes működés biztosítása
• Források bevonása, szétosztása
- A „pénz” folyamatos biztosítása

2015.02.28. Bp.Szakképzés 44
 Menedzserrel szembeni követelmények I.

• Tervezés
– A tulajdonos segítése
• Segítség a célok megfogalmazásában
• Részvétel a közép- és hosszú távú pénzügyi és fejlesztési stratégia és az üzletpolitika
kidolgozásában

• Szervezés
– Szervezeten belüli hatáskörök kialakítása
– A szervezet operatív irányítása

• Motiváció
– Humán erőforrás menedzsment (kiválasztás, képzés, motiválás, irányítás, allokálás)

• Ellenőrzés

2015.02.28. Bp.Szakképzés 45
 Menedzserrel szembeni követelmények II.

• Fogalmi gondolkodás képessége

– Legyen intelligens
• Szervezet és környezet közötti összefüggések
• Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások
• Feszültség és versenyzés elviselése

• Emberi kapcsolatokban jártasság

– Legyen jó irányító
• Együtt dolgozás
• Vezetés
• Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás)
• Motiválás

• Technikai/szakmai készség
– Legyen jó szakember
• Szaktudás
• Technikai készség

2015.02.28. Bp.Szakképzés 46
 Menedzserrel szembeni követelmények II.

• Fogalmi gondolkodás képessége

– Legyen intelligens
• Szervezet és környezet közötti összefüggések
• Funkciók és tevékenységek közötti kölcsönhatások
• Feszültség és versenyzés elviselése

• Emberi kapcsolatokban jártasság

– Legyen jó irányító
• Együtt dolgozás
• Vezetés
• Befolyásolás (behódolás, azonosulás, internalizálás)
• Motiválás

• Technikai/szakmai készség
– Legyen jó szakember
• Szaktudás
• Technikai készség

2015.02.28. Bp.Szakképzés 47
 Menedzserrel szembeni követelmények II.

Fogalmi gondolkodás

Emberi kapcsolatok

Technikai készség

2015.02.28. Bp.Szakképzés 48
 Menedzserrel szembeni követelmények II.

Fogalmi gondolkodás
Felsővezető

Középvezető Emberi kapcsolatok

Alsóvezető
Technikai készség

2015.02.28. Bp.Szakképzés 49
 És a gyógyszertárban?

- A patikában 1-6 gyógyszerész, 1-10 (szak)asszisztens dolgozik

- A személyi jogos gyógyszerész részt vesz a betegellátó munkában

- A személyi jogos egyben (rész)tulajdonos is

- A beosztott gyógyszerésznek is vannak „beosztottjai”

2015.02.28. Bp.Szakképzés 50
 Vezetői és tulajdonosi képességek

Stratégiai szint

Végrehajtási szint

2015.02.28. Bp.Szakképzés 51
 Vezetői és tulajdonosi képességek

Stratégiai szint

Alapvető
képességek

Végrehajtási szint

2015.02.28. Bp.Szakképzés 52
 Vezetői és tulajdonosi képességek

Stratégiai szint

Vezetői Tulajdonosi
képességek képességek

Alapvető
képességek

Vezetői képességek

Végrehajtási szint

2015.02.28. Bp.Szakképzés 53
 Vezetői és tulajdonosi képességek

Alapvető
képességek

• Probléma-megoldás
• Információ-feldolgozás
• Konfliktus-menedzsment
• Tárgyalás
• Döntéshozás

2015.02.28. Bp.Szakképzés 54
 Vezetői (társadalmi) felelősség
A társadalmi felelősség dimenziói

A gyógyszertár érintettjei – stakeholderek

• Tulajdonosok – jogszabályok, haszon, jó hírnév
• Alkalmazottak (munkavállalók) – jövedelem, munkakörülmények, fejlődés, regeneráció
• Fogyasztók (betegek) – gyógyszerbiztonság, ellátásbiztonság, betegérdek védelme
• Kormányzat / finanszírozó – közpénzek takarékos és költséghatékony felhasználása
• Versenytársak – jogszabályok, etikai normák betartása
• Beszállítók / hitelezők – megbízható szerződéses kapcsolatok
• Civil társadalom (helyi közösség)
• Természeti környezet

Az érintettség foka és a hatalmi pozíció különböző!

2015.02.28. Bp.Szakképzés 55