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CAJERO

Jerarquía para Cajeros

Los distintos puestos que se pueden encontrar en cualquier tienda son:

Cajero-repositor: empleado sin cargo alguno que se encarga de reponer mercadería,


acomodarla en las estanterías (“frentear”), cobrar, colocar los precios y limpiar, entre otras
tareas. De acuerdo a las habilidades que desarrolle, puede pasar mayor tiempo reponiendo o
cobrando. Usan chomba y pantalón rojo.

Encargado de línea de cajas: superior inmediato de los empleados que ocupan el puesto de
cajeros. Es el responsable de retirar el exceso de dinero en la caja cuando la máquina así lo
solicita y depositarlo en la caja fuerte, hacer devoluciones de dinero y cambio de productos a
los clientes, autorizar la resta de un producto facturado una vez conocido el total de la compra,
de abastecer de cambio a los cajeros, imprimir los precios, llamar a los centros de autorización
de tarjetas de crédito en caso de que así sea necesario, entre otras tareas. En caso de faltar
los otros encargados, también debe asumir sus tareas. Usa chomba y pantalón gris.

Encargado de depósito y salón: superior inmediato de los empleados que se ocupan


mayoritariamente de la reposición de los productos. Es el encargado de recibir y puntear la
mercadería, así como de coordinar su salida del depósito y colocación. En caso de faltar el
encargado de caja, también debe asumir sus tareas.

Encargado de perecederos: exclusivo de las tiendas grandes, se encarga de mantener el


orden, el abastecimiento y la limpieza en el sector de frutas, verduras y carnes. Puede ayudar
o cubrir a los demás encargados. Usa chomba y pantalón gris.

Trainee: nombre que recibe el encargado que cubre los francos de los demás encargados.
Por lo general, este puesto lo ocupan los cajeros-repositores recientemente ascendidos a
encargados.

Seguridad: pertenece a una empresa de seguridad privada contratada por DIA. Vigilan el robo
de mercadería, revisan los bolsos de los empleados y llaman a la policía en situaciones
atípicas. Generalmente, tiene a su disposición un monitor donde puede ver la imagen de las
cámaras ubicadas en distintas partes de la tienda.

Jefe de tienda: ocupa la máxima jerarquía de la tienda. Tiene a su cargo a los encargados y a
los empleados en general. Se encarga de cuestiones administrativas y de instruir y presionar a
los encargados para el cumplimiento de determinados objetivos. Supervisa el buen
funcionamiento de la tienda. Usa camisa gris o blanca.

Jefe zonal o supervisor: supervisa y monitorea a nivel macro el desempeño de un conjunto


de tiendas. Entre otras funciones, inspecciona y da instrucciones al jefe de tienda para mejorar
la venta de las sucursales de su zona. No usa uniforme.

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