Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Ciencias Políticas y Sociales

Centro de Estudios en Ciencias de la

Comunicación

FACTORES TECNOLÓGICOS
DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Alamillo Martínez Tollani
Calva Castillo Ethan Adolfo
Galicia Chalé Arlene
Gómez García Karina
Soto Huitrón Marisol

Profesora: Nieves Pliego Mendoza

Profesora adjunta: Eva Patricia Bandala Alamilla

Materia: Entorno social de las organizaciones

Grupo: 0002

Ciudad Universitaria, 28 de febrero de 2017

Índice
Introducción…………………………………………………………………………………..2

Entorno tecnológico.....................................................................................................3

Factores de contingencia……………………………………………………….…..4

Factores tecnológicos en cuanto a la manufactura……………………………...6

Factores tecnológicos en la distribución………………………………………….6

Tecnologías disruptivas……………………………………………………………..8

Ventajas de aprovechar recursos

tecnológicos……………………………….….9

Aceleración tecnológica en las empresas y/u organizaciones………………....9

Aspectos que se deben considerar en el entorno tecnológico………………..10

Conclusiones…………………………………………………………………….………....12

Bibliografía………………………………………………………………………………….14

Anexo……………………………………………………………………………………..…15

Introducción

1
Día a día vivimos la transformación de la sociedad. Los cambios que se producen
dentro de ésta influyen en cada sector de la población, ya que no suceden de
manera aislada. En un caso específico, es posible observar que el funcionamiento
de las organizaciones se ve afectado por los avances tecnológicos y los nuevos
procesos de producción.
La evolución de la tecnología ha sido dramática con sus nuevas tendencias. En
muchos casos resulta inevitable la sustitución del hombre por máquinas, así como
las materias primas naturales son reemplazadas por recursos artificiales.
Igualmente, las industrias tradicionales se suplen por otras basadas en la
bioingeniería, los desarrollos microelectrónicos, la robótica y la fotónica.
Todo esto determina lo que una sociedad puede generar en términos de productos y
servicios; se establecen maneras de hacer y de operar. La menor capacidad
tecnológica provoca que las organizaciones, tradicionales en su modo de producir,
no sean competitivas ni posean conocimientos actualizados, lo que impide sobrevivir
en un entorno cambiante.
Cabe preguntarse cuáles son los factores tecnológicos que influyen en el desarrollo
de las organizaciones y de qué manera. Lo certero es que se necesita adaptación al
entorno tecnológico, dinámico y cambiante, que muchas veces rebasa la capacidad
de entendimiento de las nuevas características. “La adquisición de conocimientos
requiere que los procesos de asimilación estén adecuadamente contrapesados por
los procesos de integración” (Fajula, 2001: 364).
Se vuelve obligatorio conocer las herramientas tecnológicas que pueden afectar y/o
dar lugar a áreas de oportunidad a explotar dentro de este sector. Tal como refieren
Fajula y Roca: “la hipercompetitividad imperante no deja lugar para el mañana: es
sobrevivir o morir a manos de la feroz competencia” (p. 362).

ENTORNO TECNOLÓGICO

Los factores tecnológicos se refieren a las formas utilizadas, en especial a las

nuevas, para transformar los recursos en un producto o servicio. Se incluye el

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descubrimiento y uso de nuevos materiales, de nuevos métodos y de nuevas
máquinas. En la forma en que se usa, incluye los nuevos conocimientos que, debido
a su gran importancia, algunos prefieren designar como un factor por separado. La
automatización y el uso difundido de las computadoras también son aspectos
importantes del factor tecnológico.
Este entorno también es definido como ambiente educativo-tecnológico; ya
que determina la disponibilidad del conocimiento necesario para el desarrollo de las
actividades. Sean conocimientos que puedan obtenerse mediante el reclutamiento
de personal cualificado, o que puedan adquirirse o generarse para ser incorporados
en forma de tecnología al sistema productivo.

Incluye dos grandes aspectos:

1. Nivel educativo y de preparación profesional de la población. Esto resulta

importantísimo desde el punto de vista del trabajo, sobre todo en el contexto
de la sociedad del conocimiento, donde la creación de intangibles es cada
vez más el núcleo de la competitividad empresarial. Cabe tener en cuenta la
capacidad del sistema educativo de proveer el personal necesario para las
organizaciones en todos los niveles y cualificaciones, pero, particularmente,
en aquellos que son más críticos para la actividad de la organización. De
igual forma, hay que considerar la disposición al aprendizaje y la existencia
de programas de formación permanente.

2. Grado de avance científico y tecnológico de la sociedad, que incluye el grado

de familiaridad, habilidad y experiencia de las personas en el manejo de
herramientas, máquinas y bienes de equipo. La dimensión tecnológica ha de
tomar en consideración cuestiones como la política de Investigación y
Desarrollo (I+D), los conocimientos e infraestructura científica y tecnológica,
el grado de madurez de las tecnologías utilizadas, la disponibilidad de
nuevas, implantación de Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), disponibilidad de servicios empresariales técnicamente sofisticados,
entre otros.

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Los factores tecnológicos incluyen avances que mejoran los productos, los servicios
y los métodos de producción, e incluso que afectan las decisiones que los directivos
deben tomar. La innovación tecnológica requiere de las ciencias básicas, por lo que
las universidades cumplen muchas veces con la función de cooperar con las
organizaciones para el desarrollo de nuevos conocimientos y sus aplicaciones.
El conjunto de informaciones relativas a los avances tecnológicos pueden
provocar la modificación de la imagen de algunas empresas, sobre todo en
determinados sectores como el de la electrónica o la informática. En estos casos,
los factores tecnológicos se convierten en una determinación significativa básica
para la formación de la imagen de la organización.

Factores de contingencia
Lo anterior se ve reflejado en todos los diseños organizativos que llevan a la
identificación de una configuración estructural específica para cada organización. A
partir de los años sesenta surgen planteamientos que manifiestan la existencia de
factores, tanto internos como externos, que alteran la forma organizativa. A partir de
esto, se obtienen distintos modelos de organización para situaciones similares.
Lo que define la estructura organizativa es el nivel de cambios que se produzcan al
exterior de la organización o empresa. Esos cambios se dan en el mercado y en la
tecnología. De igual forma, los cambios se pueden producir en entornos ”estables”
en los que se dan escasos números de transformaciones para un fin.
Las organizaciones más eficientes, que actúan en entornos inciertos, tienen una
estructura más descentralizada que aquellas centralizadas que predicen su entorno
y que, además, presentan una menor eficiencia.
A partir de esto, tiene la Teoría de la contingencia, la cual plantea que la eficiencia
de una organización surge a raíz de la correspondencia entre las variables externas
(factores de contingencia) y las variables básicas del diseño organizativo, es decir,
los parámetros del diseño.

Los factores de contingencia, tanto externos como internos, son los siguientes:

● La edad de la organización
● El tamaño
● La regulación del sistema técnico

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 ● La sofisticación del sistema técnico
● La estabilidad del entorno
● La complejidad del entorno
● La diversidad del entorno
● La hostilidad del entorno
● La estructura de propiedad
● Las necesidades de poder de los miembros
● La moda

No sólo existen variables dependientes e independientes, también hay otras

intermedias que afectan al entorno y se resumen en cuatro:
1. Compresibilidad del trabajo
2. Predictibilidad del trabajo
3. Diversidad del trabajo
4. Velocidad de reacción

Ahora bien, todos estos factores (variables) pueden influir de formas distintas en
relación con los momentos en que se presentan, los contextos en los que se
realizan, e incluso reversibles en el sentido de la influencia a medida que pasa el
tiempo.
En este sentido, se puede decir que los factores tecnológicos permiten que una
empresa mejore su eficiencia y, por ende, logre sus metas o, por el contrario, que se
vaya a pique. Por supuesto, cabe aclarar que no sólo hablamos de empresas, sino
de cualquier tipo de organización. La tecnología no es únicamente aplicable en
cuestiones de maquinaria, también se habla de conocimiento.

Factores tecnológicos en cuanto a la manufactura

Los avances en la tecnología de diseño y manufactura han hecho posible reducir en
forma considerable la cantidad de tiempo requerida para producir e introducir un
nuevo producto en el mercado. Las computadoras y los análisis estadísticos han
impulsado la calidad. En vinculación con las máquinas y los procesos integrados por
medio de bases de datos y rutinas comunes, se simplifican los procedimientos y se
reduce el potencial del error humano.

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Quizás la contribución más significativa de las tecnologías de manufactura
avanzadas sea la personalización masiva. Se trata de la capacidad para producir
una amplia variedad de productos usando el mismo diseño básico y equipo de
producción. Sin embargo, se efectúan ciertas modificaciones para satisfacer las
demandas de un mercado que se muestra cada vez más amplio.
Por ejemplo, Lévi Strauss usó con éxito sistemas de diseño asistidos por
computadora para ayudar a diseñar conjuntos de cuero y jeans personalizados para
sus clientes. Al usar una estación de trabajo de ingeniería y software avanzado, esta
empresa puede medir los contornos específicos, forma del cuerpo, peso y
preferencias de un cliente. Con esto, crean un patrón personalizado que se
convierte en la base para un traje, un par de jeans o un vestido que se ajusta
perfecto y se elabora en poco tiempo.
Las preferencias de color y estilo de un cliente, al igual que las medidas corporales,
se introducen directo en una computadora que está conectada en forma electrónica
con una operación de costura y terminado muy flexible. En la actualidad la mayoría
de estas tiendas tienen entre 80 y 100 variedades diferentes. Con el uso de estas
nuevas capacidades la compañía cree que tendrá entre 400 y 500 en un futuro.

Factores tecnológicos en la distribución

Quizá la mayor fuerza tecnológica individual de la década de los 90 es el cambio en
la distribución de bienes y servicios. En esta época, la fuerte presencia de Internet y
la World Wide Web (WWW) hacen posible ordenar, distribuir y vender en línea.
Tiene lugar el comercio electrónico, por lo que se presenta un cambio en la forma en
que muchas organizaciones compiten por los clientes.
Por ejemplo, cuando Jeff Bezos creó Amazon.com, de pronto Internet amenazó a
librerías minoristas establecidas. Las corredurías de bolsa, como Ameritrade y
E*Trade, permiten a los clientes tener acceso a sus cuentas en forma directa para
comprar y vender acciones. Estos servicios superan los ofrecidos por las firmas
tradicionales.
Las compras en Internet han reemplazado a las tiendas departamentales poco a
poco. La combinación de acceso a Internet y ventas por catálogo ha permitido llegar
a los clientes cuyas necesidades especializadas no son satisfechas en forma
efectiva por las tiendas existentes.

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La construcción de una "supercarretera de la información internacional" se extiende
ahora mucho más allá de sistemas de mensajería y tableros de avisos. Los satélites,
las torres celulares y los cables telefónicos de fibra óptica permiten a los individuos y
a las compañías intercambiar voz, datos y mensajes gráficos en tiempo real.
Los futuristas especulan que dentro de cinco a diez años la tecnología inalámbrica
reemplazará al cable de par torcido, coaxial y de fibra óptica; y que el teléfono, el fax
y el cómputo estarán integrados en dispositivos de mano. En muchos países,
incluyendo Estados Unidos, Suecia, Japón y Reino Unido el cambio puede ser
antes.
La Tecnología de la Información (TI) comprende complejas redes de computadoras,
sistemas de telecomunicaciones y dispositivos controlados en forma remota.
Conforme evoluciona la tecnología de la información, se está volviendo cada vez
más fácil para las organizaciones formar vínculos entre proveedores, productores,
distribuidores y clientes.
En el caso de Walmart, la caja registradora electrónica vigila los bienes vendidos,
sus precios y las cantidades que le quedan. Si el sistema reconoce que le queda
poco de un producto, se envía un pedido al centro de distribución más cercano de la
marca para que suministre a la tienda departamental. Lo mismo ocurre con el centro
de distribución hacia el centro general.
La TI también proporciona un método eficiente para comunicarse con los clientes.
Además de proveer comentarios y retroalimentación a las compañías, los sitios web
pueden usarse para informar a los clientes de cambios en los productos y servicios
de la organización. Por ejemplo, los empleados de Yahoo solían sostener una
conversación electrónica continua acerca de los cambios que solicitaban los clientes
y las acciones que podía emprender en respuesta.

Tecnologías disruptivas
Se denomina de este modo a las tecnologías que innovan algún aspecto de un
mercado específico para proponer un modo procedimental distinto de hacer las
cosas. La mayoría de las empresas no sabe enfrentarse o aprovechar estas
condiciones del entorno.

Regularmente, mantienen ciertas características básicas:

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 1. Los mercados evolucionan de manera distinta a las tecnologías. Las
innovaciones empiezan a ser incrementales y comienza a aumentar la
tecnología, sus características y su rendimiento. Sin embargo, lo que los
clientes son capaces de utilizar crece a una tasa que no tiene la misma
pendiente, que es un poco inferior.
2. Los clientes no siempre saben lo que necesitan. Una empresa que está
siendo atacada por una tecnología que es disruptiva, probablemente, le va a
preguntar a sus clientes existentes qué es lo que necesitan. Ellos
responderán que más del mismo producto. No obstante, la organización no
pone atención a los clientes que no son atendidos y que se están
beneficiando de la tecnología que es disruptiva.
3. La innovación demanda recursos que son difíciles de asignar a tecnologías
disruptivas, en particular, porque no existe información financiera ni de
mercado.
4. Las tecnologías disruptivas requieren de un mercado nuevo y los clientes
existentes, probablemente, no van a estar interesados. Por eso, son capaces
de navegar bajo el radar de las empresas grandes, y empiezan a crecer de la
misma forma que las empresas grandes incrementan. Los entrantes quedan
bajo el radar de los incumbentes, que no se preocupan de estos mercados
secundarios. Las organizaciones tienen capacidades que son limitadas y
nuevos mercados que son facilitados, pero estas tecnologías disruptivas
requieren de otro tipo de capacidades.
5. Cuando las innovaciones son incrementales, y todavía están por debajo de lo
que necesita el cliente, el incumbente es, por lo general, el que gana. Sin
embargo, las tecnologías disruptivas van creciendo con el tiempo y,
eventualmente, son capaces de satisfacer las necesidades del mercado
principal.

Ventajas de aprovechar recursos tecnológicos

La repercusión del entorno tecnológico se manifiesta en nuevos productos,
máquinas, herramientas, materiales, servicios y personal capacitado que maneje
estos factores. Como consecuencia de esto y de la explotación tecnológica, se
obtienen beneficios, tales como:
● Mayor productividad

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 ● Estándares más altos de vida
● Variedad de productos y servicios
● Constante comunicación e interacción del entorno tecnológico de las
organizaciones con la sociedad
● Desarrollo de nuevos conocimientos
● Fomento del uso de la tecnología y la actividad comercial

De esta forma se obtiene un acceso directo y global a los bienes de consumo donde
se conforma una tríada: el fabricante, la web (donde se sustenta el factor
tecnológico) y el consumidor. Por lo tanto, surge el comercio electrónico, donde las
mismas empresas pueden ofrecer los servicios con los que alguien puede contar al
acudir directamente a sus oficinas.

Aceleración tecnológica en las empresas y/u organizaciones

De acuerdo a Mintzberg, el desarrollo y la aceleración tecnológica modifican
constantemente las condiciones en las que la organización compite. Suponen la
apertura de nuevas posibilidades para la empresa, o un peligro para aquellas que no
logran adaptarse.

Entre los aspectos más destacados a tener en cuenta están:

● Influencia de las nuevas tecnologías sobre la empresa. El grado en que las
nuevas tecnologías pueden modificar el producto o servicio que la empresa
ofrece, pueden afectar a los procesos de fabricación, o puede modificar las
relaciones de intercambio entre la empresa y sus competidores.
● Velocidad de modificación del ambiente tecnológico. Por ejemplo, generar
fuentes de energía sustitutivas del petróleo. El proceso de cambio es muy
lento. Por el contrario, otros productos, como los teléfonos móviles, o la
televisión digital, modifican en muy pocos años la estructura global de la
competencia.

Aspectos que se deben considerar en el entorno tecnológico

Las características, según Mintzberg, en relación con el entorno general de las
empresas:

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 ● Dinamismo. Grado y velocidad con la que se producen cambios. Cuanto
mayor dinamismo, más incertidumbre lleva aparejado y más difícil se hace su
previsión.
● Complejidad. Cuando los factores que lo conforman son difíciles de
comprender y asimilar. Frente a éstos, los entornos simples no requieren de
grandes esfuerzos para captar el sentido y la intensidad.
● Diversidad. Cuando muchas de sus dimensiones son relevantes para la
empresa. Es integrado cuando existen pocas variables relevantes y éstas son
similares.
● Hostilidad. Hace referencia a la intensidad, velocidad y posibles
repercusiones o impacto de las variables del entorno sobre la empresa. Un
entorno hostil es aquel en el que se producen muchos y muy intensos
cambios, que pueden afectar la supervivencia de la empresa a largo plazo.

El potencial tecnológico es un concepto utilizado para dar énfasis a las

características y capacidades de los recursos tecnológicos en cuanto a sus usos y
efectos en la sociedad actual. Es utilizado por las grandes, pequeñas y medianas
empresas así como las organizaciones que explotan todo lo que las tecnologías
brindan para crear más y nuevos productos, mejorarlos o facilitar servicios. Se trata
de la apropiación de los recursos tecnológicos que suponen una mejor eficacia y
eficiencia de las organizaciones.
Sin embargo, es de considerar que, así como la tecnología es apropiada al entorno
de la empresa y permite obtener beneficios, hay otras variables que deben tomarse
en cuenta. Si bien no son limitantes y repercuten, sí están presentes en el entorno
de toda organización:

❏ Cambios tecnológicos más rápidos, por lo cual se obtienen oportunidades

más limitadas
❏ Presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo
❏ Mayor cantidad de reglamentos

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Conclusiones

Las organizaciones funcionan de forma interdependiente en relación con el entorno

en el que se desarrollan. La aparición y la evolución de la tecnología han provocado,
además de una mayor eficacia, la transformación de los recursos, de los productos
o de los servicios.

Asimismo, las transformaciones tecnológicas en la sociedad del conocimiento han

trastocado diversos aspectos de las organizaciones. La sustitución del hombre por
máquinas, de materias primas por artificiales, y los cambios en la manera en que
cada sistema se relaciona con su entorno.

La tecnología, al plantear oportunidades y retos en la gestión organizacional, se

vuelve indispensable a la hora de realizar estrategias. En este sentido, es necesario
conocer los avances tecnológicos que puedan ayudar a cumplir nuevas metas o, por
el contrario, que incidan si no se aplican o adaptan de forma adecuada.

Actualmente resulta difícil imaginar una empresa, una organización, e incluso la

misma vida, sin aquellos factores tecnológicos que facilitan las relaciones, las
compras, el acceso al conocimiento, a los productos y a los servicios. Si una

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determinada organización no toma en cuenta estos elementos, es poco probable
que pueda seguir desarrollándose en un mercado tan competitivo como el actual.

Tal es el caso del Internet y la World Wide Web, que ha hecho posible ordenar,
distribuir y vender en línea. Cambió la forma de establecer competencias entre
organizaciones, así como la lucha por los clientes. No obstante, a pesar de la
utilidad de estos recursos, es necesario recordar que no todo se puede gestionar o
dejar en manos de los factores tecnológicos.

Los factores tecnológicos permiten la expansión por medio de la tecnología, así

como el aumento de la productividad, la eficacia y la eficiencia de las organizaciones
respecto de los bienes y servicios. Las relaciones sociales también son
transformadas, así como los modos de consumo de cada grupo.

Así, los factores tecnológicos son un aspecto de relevancia en tanto modifican las
relaciones entre las organizaciones, de éstas con su entorno y, por consiguiente, de
las oportunidades y las coyunturas a considerar. Se trata de una moneda de doble
cara, ya que las organizaciones perciben oportunidades o se enfrentan al riesgo de
no sobrevivir.

12
Bibliografía:

Aguirre Sádaba, Alfredo, (2003). Administración de organizaciones en el entorno

actual. Madrid: Pirámide. 526 pp.

Álvarez, Héctor Felipe, (2000). Principios de administración. Argentina: Eudecor.

593 pp.

Capriotti, Paul, (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa.

Barcelona: Ariel. p. 90

Fajula Payet, Anna & David Roca Correa, “Las nuevas tecnologías de la
comunicación (aplicación y repercusiones en el entorno empresarial”, en Villafañe,
Justo, (2001). Dirección de comunicación empresarial e institucional. Barcelona:
Gestión 2000. pág. 362 y 364.

García Fallas, Jacqueline., (2003). “El potencial tecnológico y el ambiente de

aprendizaje con recursos tecnológicos: informáticos, comunicativos y de multimedia.
Una reflexión epistemológica y pedagógica”, en Revista Electrónica “Actualidades
Investigativas en Educación”, 3(1). Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44730107

Hellriegel, Don, (2009). Administración: un enfoque basado en competencias.

México: Cengage Learning. 627 pp.

13
Navas López, José E., (2000). Organización de la empresa y nuevas tecnologías.
Ediciones Pirámide. pp. 78-114

Terry, George Robert, (1977). Principios de administración. México: Compañía

Editorial Continental. 879 pp.

ANEXO

La actividad a realizar dentro del aula de clases será con el objetivo de demostrar
que el alumno comprendió y puede trabajar con la información proporcionada
durante la exposición sobre factores tecnológicos del entorno organizacional.
Asimismo, dicha dinámica servirá para aplicar lo visto en clase en problemas
concretos no distantes de la realidad.

Primera actividad: Una empresa de ropa quiere lanzar al mercado su playera más
vendida pero, ahora quiere hacer uso de la tecnología para innovar o mejorar su
artículo y generar un alza en las ventas ante la competitividad de la indumentaria.

¿Cómo harías uso de los factores tecnológicos para innovar o mejorar la playera,
así como distribuirla en el mercado?

Segunda actividad: El Hotel Vader fue construido en 1990. En esa época, su

posición en el mercado era fuerte, ya que contaba con actividades que promovían el
interés, por ejemplo, regalar dos bebidas de cortesía toda vez que una persona se
hospedara. Se hizo conocer de boca en boca al recomendarse entre los clientes.
Sin embargo, con el paso del tiempo, el hotel no pudo adaptarse a los cambios
tecnológicos y a la evolución del sector, por lo que quebró.

¿Qué propuesta realizarías con base en los factores tecnológicos y las TIC para
lanzar de nuevo a la competencia el Hotel Vader?

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