ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

LABORATORIO
Estimado Cliente: Con el Fin de Mejorar nuestros Procesos, nos gustaría conocer la opinión que tiene sobre los
servicios prestados por el Laboratorio.
Puntuación: basándose en su experiencia, Por Favor, contestar esta Encuesta de manera sincera y objetiva, valore
cada afirmación de acuerdo a la siguiente escala: 1 Insatisfactorio; 2 Poco Satisfactorio; 3 Satisfactorio; 4 Muy
Satisfactorio.

DATOS DEL CLIENTE

Empresa:
Nombre: Fecha:
Teléfono: Cargo:

SERVICIOS DEL LABORATORIO

Cumplimiento con Plazos de
Precio de los Servicios
entrega Establecidos
Cumplimiento con los
Coordinación de los Servicios
Requisitos
Confianza en los Resultados
obtenidos
Contenido del Informe de
Resultados es Claro y
entendible

Por favor, Indíquenos su grado de satisfacción general con los servicios del Laboratorio

Por favor indíquenos sus Sugerencia para mejorar su Puntuación:

SERVICIOS PROFESIONALES
Profesionalismo, aplicación Conocimiento del tema e
Calidad del Servicio
de Normativas información técnica
Honradez y ética
Organización Resolución de Problemas
profesional

Por favor, Indíquenos su grado de satisfacción general con los servicios Profesionales del Laboratorio

Por favor indíquenos sus Sugerencia para mejorar su Puntuación:

ATENCIÓN AL CLIENTE
Profesionalidad de la persona Rapidez de la respuesta a
Agilidad de la Atención
que le atendió sus inquietudes
Resolución de consultas y
Disponibilidad de la atención Trato personal al Cliente
Quejas

Por favor, Indíquenos su grado de satisfacción general con la Atención al Cliente del Laboratorio

Por favor indíquenos sus Sugerencia para mejorar su Puntuación:

SI NO
¿Recomendaría al Laboratorio para futuros Trabajos?

¡Muchas Gracias Por Su Colaboración!