Carroll, A. (2004).

Administrando éticamente con grupos de interés global : un desafío actual y

futuro. Academy of Management Executive , 18 (2) pp. 1-8. (Trad. Universidad ESAN). (AR22114)
15758

Administrando Eticamente con grupos

de interes global:
Un de�afío actual y futuro
Archle B. Carroll

A principios de los 2000, la era del fraude cor­
porativo y corrupción reflejada en la conducta
deshonesta de Enro� WorlCom, Tyco, Arthur
Andersen, y HealthSouth captaron como nun­
ca antes la atención mundial. Sin embargo, de
pronto se hizo evidente que los Estados Uni­
dos no era el único que acaparaba el mercado
de la ética cuestionable. La firma holandesa
Ahold y la italiana Parmalat rápidamente con­
centraron la atención con escándalos de su pro­
pia creación. La ética en los negocios domésti­
cos seguirá teniendo alta prioridad. Pero la éti­
ca en los negocios globales demandará un pen­
samiento y práctica de avanzada a medida que
las compañías procuren expandir sus produc­
tos, servicios, ventas y operaciones en todo el
mundo. Muy aparte de lo que suceda en los
pafses individuales, sean localmente o en el
exterior, el principal lugar para los debates éti­
cos en el futuro será cada vez mas y mas el es­
cenario mundial.
El principal lugar . para los debates éticos en
el futuro serfl cada vez mfls y mfls el escena­
rio mundial.
La globalización caracteriza el contexto in­
ternacional de las transacciones de negocios en
el que las firmas estadounidenses y corporacio­
nes multinacionales (MNCs) irán participan­
do más en las próximas décadas. A pesar de
tropiezos como los ataques a las torres gemelas
del World Trade Center en el2001, y la reacción
contraria que se continúa manifestando en las
principales reuniones internacionales de la Or­
ganización Mundial del Comercio, el Fondo
Monetario Internacional, y en la reuniones cum­
bre tales como el Grupo 8, la economía global
es irresistible para las :MNCs, y poco será lo que
impida la tendencia hacia el capitalismo global.
El explosivo auge de las MNCs ha creado
las condiciones para que la ética en los negocios
globales sea una de las prioridades más altas en
las próximas décadas. Datos recientes revelan
que de las 100 ueconomfas" más grandes del
mundo, solamente 47 de ellas son estados na­
ción. Las otras 53 son MNCs. Ex:xon Mobil
Corporation, por ejemplo, tiene ingresos anua­
les que exceden el PBI de cada uno de los 220
países que existen a nivel mundial, con excep­
ción del de 20 naciones. 1 Claramente, enton­
ces, las operaciones de las :MNCs en todo el
mundo van a constituir el principal campo de
acción del pensamiento relacionado con la éti­
ca en los negocios y sus aplicaciones.
El tema principal de esta discusión será so­
bre como las empresas y los gerentes pueden
tratar el tema de la ética en los negocios frente
a los grupos de interés a nivel mundial. Como
lo dijo recientemente el profesor de bioética en
Princenton, Peter Singer, "Lo bien que nos vaya
en la era de la globalización dependerá de cómo
respondamos éticamente a la idea que vivimos
en un mundo único"2
Los principales grupos de interés de los ne­
gocios son los consumidores, los trabajadores,

Traducido de: CARROLL, ARCHIE B. ACADEMY OF MANAGEMENT EXECUTIVE. Manag/ng eth/ca//y wlth global
stakeholders: A present and future challenge. 2004, vol. 18 No. 2

Material didáctico reproducido en Universidad ESAN para su uso exclusivo en clase.

2 Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo
los propietarios de las empresas, la comunidad,
el gobierno, la competencia, y el ambiente na­
tural Existen muchos otros, pero nosotros nos
abocaremos principalmente a la comunidad y al
gobierno. En el contexto de la ética global, se
entiende por comunidad aquella compuesta por
las naciones huésped en la que la empresa rea­
liza negocios, y el gobierno representa a todos
las naciones soberanas individuales que sirven
como huéspedes a las inversiones de las MNCs.
Esto hace mucho más compleja la situación que,
por ejemplo, una MNC de los Estados Unidos
haciendo negocios en los Estados Unidos. Ello
también refleja el escenario más probable en los
asuntos mundiales en el que hacer negocios en
otros países llegará a ser más bien lo normal.
Por ejemplo, se estima, que mientras las econo­
mías de la China e India son ahora mucho mas
pequeñas que las de Estados Unidos, China
probablemente superará a la India para igualar­
se en tamaño con la de Estados Unidos en los
años 2050. El centro de gravedad de la econo­
mía mundial está desplazándose hacia el Asia,
y el predominio de los Estados Unidos induda­
blemente va a disminuir, aún cuando su parti­
cipación en la economía global se espera que
crezca. La actual controversia acerca de la
tercerización de los puestos de trabajo en los
Estados Unidos es uno de los temas de debate
mas recientes en esta tendencia.
Un Poco del Conocimiento Actual sobre Ética
Global
Sobre la ética en los negocios globales pocas co­
sas las sabemos con certeza. Pese a ello, varios
expertos dan cuenta de su importancia. Tichi
y McGill afirman que "es dificil pensar en un
compromiso ético mas importante en los ne­
gocios que no sea el de ser un buen ciudadano
en el rubro de tu actividad -con una real par­
ticipación de tu personal, como de tu dinero."3
Como un tema práctico, Sir Philip Watts, el pre­
sidente de Roya Dutch/Shell, recientemente ha
trabajado duro para recomponer la que una vez
fue su vilipendiada empresa en un ciudadano
corporativo y compasivo.4
Lo que si sabemos es que hay una necesi­
dad apremiante por más investigación empíri­
ca sobre la ética en los negocios globales, pero
mucho del trabajo realizado hasta la fecha en
cierto modo es contingente. Mucho de la inves-
tigación sobre ética en los negocios depende de
varios factores, incluyendo el tema ubicuo de la
cultura. El llevar el tema de los conceptos y el
pensamiento ético en los negocios al terreno de
lo global probablemente ha generado más pre­
guntas que respuestas. Pese a que por años han
existido libros de texto sobre el tema de la ética
en los negocios internacionales,5 todavía esta­
mos en la etapa formativa de lograr modelos
conceptuales y aplicaciones que inmediatamen­
te se puedan traducir en prácticas efectivas para
los ejecutivos de negocios.
Existe una necesidad apremiante por más
lnvestlgacl6n empfrlca sobre la ética en
los negocios actuales.
En el tema de las decisiones sobre ética glo­
bal, mucho del foco de atención está en el pun­
to relacionado con la medida en que el gerente
utiliza las normas éticas de su país de origen
versus las normas éticas del país anfitrió� al de­
cidir y dar forma a las prácticas. Una tipología
de caracteres globales que ha sido útil es la de
Georges Enderle. El observó y categorizó por
lo menos cuatro tipos diferentes de empresas
globales con respecto al empleo de las normas
éticas de su país de origen en comparación a las
normas del país anfitrión. La finalidad de
Enderle en esta tipología es identificar y mos­
trar las diferentes mezclas y combinaciones de
normas domésticas y normas del país anfitrión
que puede adoptar una firma que opere en el
ámbito global.6
Mediante la descripción y el ejemplo,
Enderle nos ayuda a entender las diferentes
opciones disponibles y sus efectos. Probable­
mente el rechace el "Tipo País Extranjero", que
simplemente se adapta a las costumbres y ética
local, por ser demasiado relativista. En el otro
extremo, el"Tipo Global" propugna abstraerse
de todo distingo regional y busca los principios
éticos que globalmente serían los mas acepta­
bles. Entre estos dos extremos, el presenta el
"Tipo Imperio" que aplica la ética del país de
origen sin ningún intento de adaptación cultu­
ral, y el "Tipo Interconexión" que trata de ma­
nera difusa las identidades nacionales y busca
una postura que trascienda las fronteras inter­
nacionales pero.que se"conecte" con clusters de
Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo
países, tales como la Unión Europea o el NAF­
TA. Aún cuando Enderle se queda corto en
ofrecer pautas descriptivas, el modelo Global
parece preferible al modelo de País Extranjero
en la medida que las compafifas buscan mode­
los ejemplares.
Otra de las importantes contribuciones ha
sido la de Tom Donalson y Thomas Dunfee con
su Teoría de los Contratos Sociales Integrales
(ISCI') como un enfoque para explorar las dife­
rencias interculturales.7 Su modelo es mostra­
do como un serie de drculos concéntricos repre­
sentando diferentes normas éticas que podrían
ser consideradas por las corporaciones, indus­
trias o culturas económicas. En el centro de los
círculos figuran las hiper-nonnas que represen­
tan valores transculturales deseables, Estos po­
drían incluir los derechos humanos fundamen­
tales comunes a la mayoría de las culturas y
países. Saliendo del centro, uno puede encon­
trar a continuación las nonnas consistentes. Es­
tas son más espedficas a una cultura pero son
consistentes con las hiper-normas. El siguiente
drculo es el del espacio. moral libre. Aquí, uno
encuentra normas que son inconsistentes al
menos con algunas otras normas legítimas exis­
tentes en otras culturas económicas. Estas re­
presentan creenc ias culturales fuertemente do­
minantes en ciertos pafses en particular. Así, las
comunidades budistas pueden desarrollar nor­
mas que reflejan sus culturas, y los coreanos
podrían desarrollar normas respecto al compor­
tamiento laboral que reflejen su cultura.e Final­
mente, en los círculos externos están las nonnas
ilegítimas, que son incompatibles con las hiper­
normas. Un ejemplo de estas podría ser la prác­
tica de exponer a los trabajadores a niveles in­
aceptables de sustancias carcinógenas.
En síntesis, eliSCf utiliza los principios del
espacio moral libre y la adhesión a las hiper­
normas que requieren ser equiparadas a la hora
de "navegar por las aguas" internacionales
globales. Mientras las compañías cumplan las
hiper-normas, estas no tienen que adoptar la fi­
losoffa de "hacer en Roma como lo hacen los
romanos". Sin embargo, ellos si requieren ser
sensibles a las implicancias con los valores
interculturales de sus actos. A su vez, el con­
cepto de espacio moral libre, los hace aún más
vigilantes de la necesidad de poner por delante
el juicio con la intención de comprender la cul­
tura local del país anfitrión. El resultado es que
3
la realidad de las tensiones morales serán parte
del quehacer cotidiano de los negocios en la es­
fera global.9 m ISCf es un modelo de contin­
gencia de toma ética de decisiones como lo son
la mayoría de las elaboraciones teóricas que
podrían ser (itiles en las aplicaciones globales.
La Oportunidad de la Ética y la Responsabili­
dad Social Corporativa
Los ejecutivos necesitan un marco de referencia
que sea útil para reflexionar sobre la ética en los
negocios globales, y el concepto de responsabi­
lidad social corporativa, un concepto que ha
perdurado por décadas en los Estados Unidos
y que crece exponencialmente en Europa, cum­
ple este cometido. Esto es porque las compafifas
en diversas industrias están viendo de manera
concluyente que el pablico insiste en que tra­
ten equitativamente las ganancias y su civismo
corporativo. De acuerdo con el The Economist el
movimiento por la responsabilidad social cor­
porativa (CSR) tuvo su auge en la década de.Ios
1990 y ha trascendido a los 2000. Como ocurrió
recientemente en el Foro Económico Mundial
que se reunió en Davos, Suiza en Enero de 2004,
los mandamases corporativos que asistieron
manifestaron su convicción que la responsabi­
lidad corporativa global y el civismo corporati­
vo estaban en la agenda del dfa.10
La literatura sobre CSR ha producido mu­
chas definiciones y conceptos en la pasada mi­
tad de siglo desde su emergencia y
formalización en la escena de los negocios.11 En
términos de pensar en un concepto o modelo de
CSR que tenga aplicación global, empecé a con­
siderar como el marco de CSR desarrollado con
anterioridad12 y luego reformulado en un Pirá­
mide de CSR13 podrfa mantenerse aplicándolo
a la CSR global y a la ética en los negocios. La
definición básica de CSR es como sigue: "La res­
ponsabilidad social de una empresa abarca las
expectativas económicas, legales, éticas y dis­
crecionales (filantrópicas) que tiene la sociedad
respecto de las organizaciones en un punto
dado en el tiempo.14 Esta idea de CSR es tanto
un modelo de grupos de interés como un mo­
delo de contingencia. Es un modelo de grupo
de interés en el sentido que varios grupos de
interés, cada uno por su cuenta, da conocer sus
expectativas a la gerencia acerca de lo que es­
peran que la organización haga bajo la bandera
4 Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafío actual yfuturo
de lo económico (utilidades), lo legal, lo ético,
y lo filantrópico. Es un modelo de contingen­
cia en varios respectos, pero el más importante
es que las visiones o expectativas de la sociedad
respecto al desempeñ.o del negocio cambian y
evolucionan con el tiempo. Las expectativas que
las finnas sean buenos ciudadanos corporativos
en la esfera global es uno de los mas recientes
mandatos de CSR.
Una Pirámide de CSR Global como un Marco
de Referencia
El contar con un marco de referencia y de con­
texto para las responsabilidades éticas y socia­
les de los negocios frente a los grupós de inte­
rés global es una de las mejores prácticas para
empezar. La Pirámide de la Responsabilidad
Social Corporativa Global 01er la figura 1) se
muestra como una forma útil de representar
gráficamente las cuatro clases de responsabili­
dad social que el negocio tiene con respecto a
los grupos de interés global en los negocios. La
pirámide presenta los cuatro componentes del
CSR global, empezando con la base principal
que es el desempeñ.o económico. A la vez, se
espera que la empresa cumpla con la ley por­
que esta es la codificación de prácticas acepta-
Ser un buen
eluda da
no corporativo
global
Ser ético
Responsabilidad
ttlca
Respetar la
Responsabilidad Legal
ley
Ser rentable
Responsabilidad Económica
bies e inaceptables de todo país. También se
espera que el negocio sea ético. En su nivel más
básico, esta es la obligación de hacer lo correc­
to, justo y razonable y evitar o minimizar el
dañ.o a los grupos de interés. Finalmente, se
espera que la empresa sea un buen ciudadano
corporativo a través de su filantropía. Hoy en
día, se espera que las firmas contribuyan con los
recursos financieros y humanos para la comu­
nidad global y "devuelvan" de manera que la
calidad de vida se pueda mejorar y sostener.
Ninguna metáfora es perfecta, y la Pirámi­
de G�obal de CSR no es la excepción. Esta in­
tenta enseñ.ar que la responsabilidad social glo­
bal de los negocios está compuesta de cuatro
componentes definidos que, tomados en su con­
junto, definen lo que la empresa debe estar ha­
ciendo en la esfera internacional. Estos cuatro
componentes no son mutuamente excluyentes.
Para fines de discusión son tratados en forma
separada y se superponen en alguna medida y
están en constante tensión entre sí. Es conve­
niente una breve explicación de cada compo­
nente porque estas categorías dictan las accio­
nes corporativas.
Las responsabilidades económicas de la firma,
sean domésticas o globales, se mantienen como
la base fundamental del negocio. Se espera que
Haz lo que
desean los grupos
globales de
Interés
Haz lo que desean
los grupos
globales de
Interés
Haz lo que desean
los grupos
globales de
Interés
Haz lo que solicita
el capitalismo
Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo
las compañías globales fabriquen productos o
presten servicios y que los vendan con una uti­
lidad. La gestión estratégica sólida con frecuen­
cia ofrece las pautas de cómo y donde esto se
puede lograr en un contexto global. En este ni­
vel el consenso es fácil de lograr con respecto
de las expectativas económicas de la firmas de
negocios. Lo que puede variar por país o región
del mundo es la pregunta sobre qué constituye
una tasa de retomo aceptable, o una tasa de cre­
cimiento. Las compañías que funcionan en
condiciones de hiper competitividad podrían
analizar esta pregunta de manera distinta que
aquellas que en países en desarrollo. Por con­
siguiente, este aspecto del marco es contingen­
te según las expectativas locales y regionales
que existen en los mercados financieros pero se
mantiene como fundamental para la supervi­
vencia y el crecimiento.
Las responsabilidades legales de la geren­
cia y de las MNCs también son vitales. Así
como los países aprueban los sistemas econó­
micos, también autorizan los sistemas legales.
El contrato social entre las firmas de negocios
y los países anfitriones varía según el país y, por
lo tanto, los sistemas legales y expectativas tam­
bién varían. En este nivel observamos signifi­
cativas diferencias en los sistemas legales y res­
ponsabilidades de los paises y regiones del
mundo. Por ejemplo, sabemos que las leyes
laborales chinas a menudo no se hacen cum­
pfu15 y que los inversionistas foráneos están en­
contrando que los sistemas legales de Oúna re­
suelven pocas disputas.16 También sabemos que
la ausencia de un sistema legal está inhibiendo
la inversión extranjera en el Iraq de la post gue­
rra.17 Sin embargo, una cosa si es clara: La res­
ponsabilidad legal existe y se encuentra por
igual en países desarrollados, en países en de­
sarrollo y en países menos desarrollados.
Las responsabilidades éticas son esenciales
porque las leyes no son adecuadas y las com­
pañfas y sus ejecutivos cuidan mucho su repu­
tación, como también 11 el actuar de forma co­
rrecta" En la medida que publicaciones como
el 11Multinacional Monitor'' publica su lista anual
de las "diez peores corporaciones" en los nego­
cios globales, los ejecutivos encontrarán justifi­
cable y razones prácticas para ocuparse de la
ética."18 Las responsabilidades éticas incluyen
aquellas actividades y prácticas que son espe­
radas o prohibidas por la sociedad, a pesar que
S
no estén codificadas en la ley. Las responsabi­
lidades éticas abarcan la gama completa de nor­
mas, estándares, y expectativas que reflejan una
creencia sobre que consideran razonable, justo,
y consistente, los empleados, consumidores,
accionistas, y la comunidad global, con respecto
a la protección de los derechos morales de los
grupos de interés. Superpuesto en las expecta­
tivas del país anfitrión sobre la ética se hallan
los niveles implícitos de desempei\o ético suge­
ridos por una consideración de los grandes
principios éticos de la filosofía moral, tales como
la justicia, los derechos y el utilitarismo.
Las responsabilidades éticas abarcan aquellas
actMdades y prllctlcas que se esperan o estlln
prohibidas por la sociedad, pese a que no se
encuentran Incorporados en la ley.
La categoría ética es donde visiones diver­
gentes identificables con las diferentes culturas,
probablemente sean las mas significativas. En
un sentido real, la ética en los negocios globales
es acerca de la reconciliación de las normas éti­
cas del país origen con las del país anfitrión, y
la identificación de las normas que satisfagan a
ambos. La práctica del relativismo moral, en la
cual las compafiías simplemente se adaptan a
las normas locales, crea a menudo una situación
insostenible, porque no cuentan con normas éti­
cas concordadas que protejan a los grupos de
interés vulnerables. Bowie recomienda el uni­
versalismo global como un principio que crearía
una norma moral que sea aceptada por todas las
culturas.19 El universalismo moral es la identi­
ficación de normas éticas que contarían con
amplio apoyo internacional, tales como el Pac­
to Global de las Naciones Unidas (UN Global
Compact) o la Iniciativa para el Reporte Glo­
bal.
Las responsabilidadesfilantrópicas reflejan las
expectativas globales de la sociedad en la que
los negocios se comprometen a cumplir con las
actividades sociales, que no son obligatorias por
ley, ni generalmente esperadas de los negocios
en un sentido ético. Pese a que algunas veces
están imbuidos de una lútea ética de razona­
miento, la filantropía hoy en día� como nunca
antes, es estratégica por su naturaleza, con ne­
gocios que se esperan jueguen un rol activo en
6 Administrando Etiazmente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo
el civismo corporativo global. Como en el caso
de la ley y la ética, las expectativas filantrópicas
varían ampliamente en el mundo, según el país,
y el ejecutivo diligente investigará cuidadosa­
mente las expectativas de los países anfitriones
en esta categoría. Por ejemplo, mientras presen­
taba estas ideas en Helsinki, Finlandia, encon­
tré que los finlandeses no toman altamente en
cuenta la filantropía porque su sistema de altos
impuestos está pensado para los negocios, más
que cuidar estas clases de expectativas dvicas.
La Pirámide Global de CSR proporciona un
marco conceptual para estudiar acerca de la
multitud de expectativas que le pueden llegar
a la MNC o al gerente general. Tiene la inten­
ción de ilustrar la responsabilidad social total de
los negocios globales. Aún cuando sus compo­
nentes principales han sido separados para efec­
tos de discusión, ellos no son mutuamente
excluyentes y no van a ser cumplidos en esa se­
cuencia. La pirámide intenta sugerir la relación
entre bloques de las cuatro responsabilidades
con lo económico en la base, porque sin ella los
demás son irrelevantes. La pirámide muestra
la gama completa de responsabilidades que las
firmas globales y los gerentes se esperan que
cumplan de manera simultánea.
Dichas en términos más prácticos y orien­
tados al desempeño, la Pirámide Global de CSR
sugiere que las MNCs deben esforzarse por:
• Generar una utilidad consistente con la expec­
tativas para los negocios internacionales;
• Cumplir con la ley de los paises anfitriones
como también la ley internacional;
• Ser ético en sus prácticas tomando en cuenta
las normas globales y del país anfitrión;
• Ser un buen ciudadano corporativo, especial­
mente como lo definen las expectativas del
país anfitrión.
La Pirámide Global de CSR y Desempeño
ayudará a los gerentes a pensar de una mane­
ra sistemática sobre las expectativas de los di­
ferentes grupos de interés que recaen en sus or­
ganizaciones. Debe reconocerse que responsa­
bilidad implica desempeño. La investigación
anterior demuestra la controversia en la que los
gerentes ven la importancia de sus responsabi­
lidades siguiendo esta secuencia de prioridades:
económico, legal, ético y filantrópico.20
Otras Mejores Prácticas en �tic:a Global
Contar con un modelo útil para enmarcar las
responsabilidades para con los grupos de inte­
rés globales es un primera, y necesaria mejor
práctica. ¿Cuales son algunas de las otras prác­
ticas mejores que los gerentes y organizaciones
globales puede adoptar para ser receptivos a las
presiones y demandas de los grupo de interés
internacionales? ¿Cómo pueden los gerentes
responder por la responsabilidad ética mostra­
da en la Pirámide Global de CSR?
Muchos temas de ética global en los nego­
cios dominan las noticias de hoy en día. Se ha
sostenido que los temas éticos que circundan a
las MNCs o corporaciones transnacionales en­
cajan en por lo menos ocho principales catego­
rías: sobornos y pagos cuestionables, temas de
empleo, prácticas de marketing, impacto en la
economía y desarrollo de los países anfitriones,
efec�os en el medio ambiente natural, impactos
culturales de las operaciones, relaciones con los
gobiernos anfitriones, y relaciones con los pai­
ses anfitriones.21
Proviniendo de un deseo de tratar estas
ocho categorías de temas mediante el cumpli­
miento de las responsabilidades emanadas de
la Pirámide Global de CSR o de otro concepto
popular, "el resultado final triple" (el cual es
una versión menos detallada porque categoriza
los temas en lo económico, social y lo ambien­
tal,22 las compañías pueden buscar varias estra­
tegias importantes. En un nivel estratégico, las
compañías deben de desarrollar tanto los códi­
gos corporativos globales de conducta y suscri­
bir los códigos globales que han sido desarro­
llados por organismos internacionales indepen­
dientes. Códigos corporativos bien pensados
son aquellos desarrollados y adoptados por
Mattel y Caterpillar Tractor. ·Ejemplos de códi­
gos globales independientes respetables desa­
rrollados por organizaciones internacionales in­
cluyen el Pacto Global de las Naciones Unidas
(UN Global Compact), la Iniciativa del Reporte
Global (Global Reporting Initiative), las Líneas
Directrices OECD para Empresas Multinaciona­
les (OECD Guidelines for Multinacional
Enterprises), la Mesa Redonda de Principios
para los Negocios (Caux Principies) y los Prin­
cipios para la Responsabilidad Global Corpora­
tiva (Global Corporate Responsability) desarro-
Administrando Eticamente con grupos de interes global: UN desafio actual yfuturo
liados por el Centro Interconfesional sobre Cor­
poraciones. 23
Las compaflfas deben de desarrollar tanto los
códigos globales de conducta como suscribir
los códigos globales que han sido elaborados
por organismos Jntemaclonales Independien­
tes.
En una línea muy parecida, otras de las me­
jores prácticas es la integración de los principios
éticos en las decisiones estratégicas. En esta re­
lación, la adopción de 1,1n conjunto de derechos
internacionales fundamentales, tales como
aquellos elaborados por Tom Donaldson, per­
mitirán a la corporación integrar la ética de los
negocios en su estrategia corporativa. Ejemplos
de sus diez derechos humanos fundamentales
incluyen los derechos que se deben conceder a
los trabajadores y a otros grupos de interés ta­
les como el no estar expuesto a torturas, un jui­
cio justo, la seguridad física, la libertad de pa­
labra y asociación, y el derecho a la subsisten­
cia personal. Estos derechos son considerados
como la moralidad núnima para todos los agen­
tes económicos internacionales. 24
Un complemento sólido a estos derechos
internacionales son las siete guías morales de
Richard DeGeorge para las firmas que operan
globalmente. Según OeGeorge, las MNCs no
debe de causar un daño intencional y directo;
deben de producir mas de lo mejor que de lo
peor para el pais anfitrión, deben contribuir al
desarrollo del pais anfitrión; deben respetar los
derechos humanos; pagar su parte justa de los
impuestos¡ respetar la cultura local¡ y cooperar
con el gobierno anfitrión en el desarrollo de ins­
tituciones normativas éticas (por ejemplo, nor­
mas sobre seguridad e higiene).2S
Una compafifa que se esmera en desarro­
llar normas éticas universales para sus operacio­
nes en 66 paises es ING, el grupo multinacio­
nal financiero holandés. En un elaborado pr<;>­
grama basado en sugerencias y propuestas de
sus 250 gerentes internacionales, ING ha desa­
rrollado un código de ética global y está entre­
nando a sus 83,000 empleados a nivel mundial
mediante un CD-ROM interactivo enlazado a
7
Internet para aplicar los principios éticos de la
compafúa de manera consistente en todo el
mundo. El Vicepresidente de ING del Consejo
Ejecutivo, Ewald Kilt, ha dicho, "Esto se supo­
ne debe ser la norma común con las que podre­
mos convivir todas las culturas"26
Con respecto al medio ambiente natural del
los países anfitriones, el concepto de "gestión es­
tratégica sostenible" fija el estándar alto. Según
W. Edward Otead y Jean Gamer Otead, este se
refiere a los procesos de gestión estratégica que
buscan ventajas competitivas consistentes con
un valor central de sostenibilidad ambiental.
Con esta estrategia a nivel empresa, las firmas
basan sus estrategias corporativas en un análi­
sis de los temas ecológicos que ellos enfrentan,
los valores que ellos mantienen para sustentar
la sostenibilidad, y los intereses ecológicos de
sus grupos de interés.7:1 La compañía petrolera
Total, basada en París, la cuarta compaftfa pe­
trolera a nivel mundial, se está esforzando por
incorporar la ética y el ambientalismo en pro­
cura de sostenibilidad. Para conseguir la cre­
dibilidad de sus grupos de interés, Total creó un
comité ético de alto nivel. Dos de sus rivales
europeos, Shell y BP, también están haciendo de
la ética su punto focal en sus prácticas ambien­
tales.28
Hacia el Futuro: Se Necesita Mucha Investiga­
ción
Se requiere mucha investigación sobre ética en
los negocios globales. Si existe un área en la que
se necesita investigar, es la reconciliación de las
normas éticas de pais de origen con las normas
del pafs anfitrión, de manera que los movimien­
tos por la ética en los negocios internacionales,
se derive hacia normas o estándares éticos uni­
versales. Los grupo de interés globales estarán
mejor atendidos, a medida que las fronteras va­
yan desapareciendo, con la creación,
implementación y sostenibilidad de un conjun­
to de gufas éticas universales que las economías
desarrolladas del mundo puedan emplear en las
transacciones entre si y con las econonúas en
desarrollo. Las mejores prácticas que hemos
descrito anteriormente impulsarán a las MNCs
hacia este objetivo.
8 Administrando Eticamente ccm grupos de interes global: UN desafío actual yfuturo

Notas al Pié

l Mellocm, G. Feeling tha muaclas of tha multiDatlonala. Wall

Street loumal. 6 )anuary 2004.
1 Slnger, P. Narigatlng tha athlc& of globallzatloD. Tbe Cluon·
Icle of Hlgher Educatfon, 11 October 2002. B8.
3 nc�ay, N. M.. 11t NcGU1. A. R. Cotporate global atizenshlp:
14 Ccmoll, 1979.
16 Pan. P. P. Wórlced to deatb: ChiDese labor laws are rarely
enforced. The W<ll'lzfngton Post Natfoacrl Wee.tly Edltion. 17-23
)une 2002. 15.
18 Dolven. B. Farelgn iavestam fiad that China'a legal BJBtem

The ethlc:al path lor bwdness; lU Tlchy. N . M., 8t McGlli, A. B.. resolvee few dlap\ltea. Wall Street }oumal, 8 Aprtl2003, Al4.
The ethlcuzl eballsge: How to lead wfth UDy1eldmg tntegr1ly. 171Clag, N }l-. Ircrq's buslaess eUte gropas in the darle. Wall
•

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Acerca del Autor:

Archi B. Carroll ocupa la presidencia Robert W. Scherer de Gerencia en la Escuela de Negocios de

la Universidad de Georgia, donde el también labora como director del Programa de Gestión No
Lucrativa y Servicio Comunitario. El es coautor del libro Business & Society: Ethics & Stakeholder
Management, Sta edición, 2003. Sus intereses abarcan la ética en los negocios globales, la gestión
de los grupos de interés, y la relación negocios-sociedad. Recibió su doctorado en administración
de la Universidad Estatal de Florida. Puede contactarlo: acarroll@terry.uga.edu