PLAN DE CLASE

Asignatura: Control de calidad

Tema: Fundamentos básicos de la gestión de la calidad – Norma NTC
ISO 9000 del 2015
Objetivo: Conocer y entender los conceptos de calidad desde la
perspectiva de la norma NTC ISO 9000 del 2015.
Duración: 2 horas
Descripción de la población: el número de estudiantes 20,
estudiantes de carreras universitarias que tengan conocimiento en el
área de la gestión de la calidad.
Actividad 1: Introducción a la calidad

Docente

1. Introducción de 10 minutos sobre las ventajas de la

implementación de un sistema de gestión de calidad.
2. Introducción al tema mediante la siguiente pregunta ¿Qué
significa la palabra Calidad?
- Organización del grupo: formar 10 grupos de 2 personas para
dar respuesta a la pregunta.
- Realizar una lluvia de ideas para construir el concepto de
calidad con los aportes dados por los estudiantes.
- Tiempo 30 minutos.
- Recursos: Diapositivas y pizarrón.

Alumno

1. Formar parejas y dar respuesta a la pregunta ¿Qué significa la

palabra Calidad?
2. Una persona de cada grupo pasará al pizarrón y escribirá la
respuesta a la pregunta.
3. Con ayuda del docente clasificarán las palabras claves de sus
respuestas en grupos y juntos construirán el significado de la
palabra calidad.

Actividad 2: ISO – Organización Internacional de Normalización

Docente

1. Proyectar el video ISO 9001: 2015 Link:

https://www.youtube.com/watch?v=TEKS9R0nLEY
 2. Para completar la información del video se entregará un taller con
8 preguntas abiertas para que sea resuelto en grupos de 2
personas.
3. Realizar una plenaria para dar solución a las respuestas del taller
y aclarar las inquietudes que los estudiantes tienen al respecto.
- El tiempo total de la actividad son 60 minutos
- Recursos: video beam.

Alumno

1. Resolver las preguntas del taller:

- ¿Qué significan las siglas ISO e ICONTEC?
- ¿Quiénes podrían implementar ISO 9000?
- ¿Qué es certificación?
- ¿Quién preparó la norma ISO 9000?
- ¿Cuál es el objetivo con que fue creado ISO?
- ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
- ¿Qué es el sello de calidad de ICONTEC?
- ¿Qué se necesita para obtener el sello de calidad ICONTEC?
2. Socialización de las respuestas.

Actividad 3: Conclusiones

Docente

1. Proyectar el video Coca Cola unidad 1 Calidad aplicada, link:

https://www.youtube.com/watch?v=evP4L_LZUsA
2. Responder las inquietudes de los estudiantes.
- Tiempo: 20 minutos
- Recursos: video beam

Alumno

1. Por cada grupo dar una conclusión sobre la clase.