CAPÍTULO 10

Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

Incluye procesos necesarios para asegurar la generación, recogida, distribución, almacenamiento, recuperación y destino final
de la información del proyecto en tiempo y forma. Estos procesos proporcionan enlaces entre las personas y la información.
Los procesos de Gestión de las Comunicaciones del Proyecto incluyen:
10.1 Planificación de las Comunicaciones: Determinar las necesidades de información y comunicaciones de los interesados.
A menudo la planificación de las comunicaciones está vinculada a los factores ambientales de la empresa y las influencias de
la organización.
La Planificación de las Comunicaciones en sus entradas vincula, como ya se mencionó: Factores ambientales de la empresa,
los activos de los procesos de la organización, el enunciado del alcance del proyecto y el enunciado del alcance del proyecto,
que incluye las restricciones y as asunciones. En sus herramientas y técnicas reúne al análisis de requisitos de comunicaciones
y a la tecnología de las comunicaciones. Finalmente, las salidas relacionan un plan de gestión de las comunicaciones.
10.2 Distribución de la Información: Implica poner la información necesaria a disposición de los interesados en el proyecto
de manera oportuna. Incluye implementar el plan de gestión de las comunicaciones, así como responder a las solicitudes
inesperadas de información. En sus entradas
contiene al Plan de Gestión de las Comunicaciones, en sus herramientas reúne: las habilidades de comunicación, sistemas de
recopilación y recuperación de información, los métodos de distribución de la información y el proceso de las lecciones
aprendidas. Finalmente, en sus salidas vincula a los activos de los procesos de la organización (actualizaciones) y los cambios
solicitados.
10.3 Informar el Rendimiento: Implica la recogida de todos los datos de la línea base y la distribución de la información sobre
el rendimiento. Generalmente debe proporcionar información sobre el alcance, el cronograma, los costes y la calidad y en
muchos proyectos también la información sobre el riesgo y las adquisiciones. Estos informes pueden prepararse sobre todo el
proyecto o sobre aspectos específicos. En las entradas, el informe de rendimiento incluye: información sobre el rendimiento del
trabajo, mediciones del rendimiento, conclusión proyectada, mediciones de control de calidad, plan de gestión del proyecto,
línea base para la medición del rendimiento, solicitudes de cambio aprobadas y productos entregables. En las herramientas y
técnicas se encuentran: herramientas de presentación de información, recopilación y compilación de la información sobre el
rendimiento, reuniones de revisión del estado de situación, sistemas de informe de tiempo y sistemas de informe de costes.
Por último, en sus salidas reúne: Informes de rendimiento, proyecciones, cambios solicitados, acciones correctivas
recomendadas y activos de los procesos de la organización (actualizaciones).
10.4 Gestionar a los Interesados: Se refiere a gestionar las comunicaciones para de satisfacer las necesidades de los
interesados en el proyecto y resolver polémicas. Gestionar activamente a los interesados aumenta la probabilidad de que el
proyecto no se desvíe de su curso, mejora la capacidad de las personas de trabajar de forma sinérgica y limita las interrupciones
durante el proceso del proyecto.
En las entradas para gestionar a los interesados se encuentra: Un plan de gestión de las operaciones y los activos de los
procesos de la organización. En herramientas y técnicas están: Los métodos de comunicación y los registros de polémicas.
Finalmente, en las salidas se incluyen: Polémicas resueltas, solicitudes de cambio aprobadas acciones correctivas aprobadas,
los activos de los procesos de las organizaciones y un plan de gestión del proyecto (actualizaciones).