UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PSICOLOGIA ECTS

PSICOLOGIA ORGANIZACION AL (7-PS- ECTS) Versión

SEGUNDA EVALUACION PARCIAL

PERIODO ABRIL 2017 - AGOSTO 2017
0008

Elaborado por: LUISA MARIA CORREA DUCLOS

IMPORTANTE:

• En la calificación automática se utiliza la fórmula aciertos - (errores / n-1), en donde n es el número de

alternativas de cada pregunta, por lo tanto, le recomendamos piense bien la respuesta antes de
marcarla, si no está seguro, es preferible dejarla en blanco.
• No está permitido comunicarse entre compañeros ni consultar libros o apuntes.
• Verifique que la hoja de respuestas corresponda a la evaluación que está desarrollando.

NO CONTESTE EN ESTE CUESTIONARIO, HAGALO EN LA HOJA DE RESPUESTAS

]
INSTRUCCIONES

Lea detenidamente cada una de las siguientes preguntas y rellene completamente el círculo que corresponda a la
alternativa correcta en la hoja de respuestas. Si la evaluación es dicotòmica, use la alternativa (A) para verdadero y la
alternativa (B) para falso.

1. Los empleados insatisfechos pueden incurrir en un retiro psicológico, un ejemplo claro es:
a. Ausencias no autorizadas
b. Divagar durante el trabajo
c. Salidas tempranas y baja en el ritmo del trabajo

2. La enunciación de satisfacción laboral que hace referencia a las actitudes de un solo empleado concierne
a. Elementos
b. Enfoque individual
c. Global o multidimensional

3. Entre las soluciones sencillas al problema de la descortesía es:

a. Ofrecer críticas constructivas y objetivas.
b. Prestar poca atención a los demás.
c. Aceptar a los demás de manera excluyente.

4. Entre las soluciones sencillas al problema de la descortesía es:

a. Prestar poca atención a los demás.
b. Aceptar a los demás de manera excluyente.
c. Demostrar respeto por el tiempo, espacio y opiniones de los demás.

5. Los empleados que se resisten ante los cambios organizacionales rápidos, es característico del tipo de
personalidad:
a. Apertura a las experiencias.
b. Estabilidad emocional.
c. Extraversión.

6. El conflicto se da porque las personas tienen diferentes creencias y se adhieren a distintos sistemas de valores,
corresponde a la fuente de conflicto:
a. Cambio organizacional.
b. Diferentes conjuntos de valores.
c. Amenazas al estatus.
7. Dentro de las actitudes de los empleados insatisfechos se encuentran:
a. Retiro psicológico, retiro físico, agresión.
b. Constructiva, destructiva, pasivo y activo
c. Salida, expresión, lealtad y descuido.

8. El conflicto donde las personas sostienen puntos de vista diferentes sobre la dirección, las rutas, su posible éxito,
los recursos necesarios y los resultados probables, incumbe la fuente de conflicto:
a. Cambio organizacional.
b. Diferentes conjuntos de valores.
c. Amenazas al estatus.

9. El ejemplo: Manuel que trabaja en la sección de ventas trata siempre de pedir a la sección de producción menos
productos para así de esta forma culparlos por la baja en ventas, concierne
a. Retiro psicológico.
b. Retiro físico.
c. Agresión y revanchismo.

10. Juan gerente de una empresa x, en su gestión otorgó sueldos, recomendó ascensos y transfirió personal
asignando labores favorables y por lo general reconoció de manera positiva un trabajo bien realizado, son
características del poder:
a. Legítimo.
b. Experto.
c. Premiación.

11. El entrenamiento de equipos responde al siguiente proceso:

a.
Formación, conflicto, normalización, desempeño y conclusión

b. Consulta, habilidades interpersonales y retroalimentación

c. Identificación de problema, recolección de datos, retroalimentación de datos, experiencia de solución del problema y
aplicación en el trabajo

12. Entre las señales para la construcción de equipos es:

a. Alto nivel de moral y cohesión de equipos.
b. Gran dispersión de los miembros.
c. Ambiente negativo dentro del equipo, manifestado por críticas y disputas.

13. La afirmación caracterizado por la implicación de esfuerzo intencional de un líder y su interacción con un equipo
para ayudar a sus miembros a aprovechar sus recursos colectivos se denomina:
a. Construcción de equipos.
b. Entrenamiento de equipo.
c. Adaptación de equipo.

14. El grupo pequeño colaborativo caracterizado por tener un contacto regular y participar en una acción coordinada
es la definición de:

a. Equipo de tareas.
b. Trabajo en equipo.
c. Equipo de alto rendimiento.

15. El factor que se caracteriza porque los miembros pueden trabajar juntos como equipo sólo después de que todos
sus integrantes conozcan los roles de todos los demás con quienes deberá interactuar se denomina:
a. Habilidades y claridad de roles.
b. Ambiente de apoyo.
c. Metas superiores.

16. El factor que se caracteriza por motivar a los miembros a pensar como equipo, proporcionar el tiempo adecuado
para las reuniones y mostrar fe en la capacidad de los miembros se denomina:

a. Habilidades y claridad de roles.

b. Ambiente de apoyo.
c. Metas superiores.

17. Una de las ventajas de los equipos autoadministrados se denomina:

a. Mayor flexibilidad del personal.
b. Operaciones deficientes.
c. Tasas altas de ausentismo.

18. Una de las desventajas de los equipos autoadministrados puede ser:

a. Niveles más altos de insatisfacción laboral.
b. La incapacidad de algunos empleados para adaptarse a una estructura de equipo.
c. Tasas más bajas de ausentismos y rotación.

19. La etapa de desarrollo de equipo, donde prevalece un ambiente de cortesía, la incertidumbre está en el aire y las
interacciones son cautelosas pertenece

a. Formación
b. Conflicto.
c. Normalización.

20. La etapa de desarrollo de equipos, donde los miembros compiten por estatus, buscan puestos de control relativo y
discuten sobre la dirección adecuada del grupo se denomina:

a. Formación.
b. Conflicto.
c. Normalización.

21. Qué es la orientación?

a. Analizar un problema que suele tener un contenido emocional para ayudar al empleado a enfrentarlo mejor

b. Resultado de motivación bloqueada que impide que alguien logre una meta deseada

c. Acciones tiránicas que humillan a los que los rodean

22. La frustración es:

a. El resultado de la motivación bloqueada que impide que alguien logre una meta deseada

b. Un trauma en el sitio de trabajo

c. Presión que las personas sienten en la vida

23. El papel que el administrador toma para responder a los acontecimientos, además adaptarse al cambio y atenuar
sus consecuencias se llama:
a. Papel proactivo.
b. Papel reactivo.
c. Papel pasivo.

24. La razón de la resistencia al cambio caracterizado por el resentimiento de las personas por estar mal informados,
porque llegan cuando menos lo esperaban, o los empleados rechaza una estrategia insensible y autoritaria que no los
hizo participes se denomina:
a. Naturaleza del cambio.
b. Método.
c. Factores personales.

25. El síntoma del estrés donde el empleado presenta úlceras, problemas digestivos, dolores de cabeza, hipertensión
y trastornos de sueño, pertenece al tipo de estrés:
a. Fisiológico.
b. Psicológico.
c. Conductual.

26. El síntoma del estrés donde el empleado presenta inestabilidad emocional, nerviosismo y angustia, preocupación
crónica, depresión y agotamiento, pertenece al tipo de estrés:
a. Fisiológico.
b. Psicológico.
c. Conductual.

27. El síntoma del estrés donde el empleado presenta tabaquismo, alcoholismo, ausentismo, agresión, problemas de
seguridad y desempeño pertenece al tipo de estrés:
a. Fisiológico.
b. Psicológico.
c. Conductual.

28. La resistencia que surge del tiempo y el esfuerzo requeridos para adaptarse al cambio, inclusive las nuevas
obligaciones laborales que debe aprenderse se denomina:
a. Resistencia lógica.
b. Resistencia psicológica.
c. Resistencia sociológica.

29. La resistencia donde se considera como el producto de un reto para intereses grupales, normas y valores, razón
de que los valores sociales son fuerza poderosa en el ambiente, concierne
a. Resistencia lógica.
b. Resistencia psicológica.
c. Resistencia sociológica.

30. La resistencia que se basa en las emociones, sentimientos y actitudes, además que se presenta con temor a lo
desconocido, desconfiar del liderazgo y sentir que su seguridad y autoestima están amenazados pertenece
a. Resistencia lógica.
b. Resistencia psicológica.
c. Resistencia sociológica.

31. La percepción de ser observado y la interpretación de su importancia que el personal da, tiende a cambiar al
grupo, este efecto se denomina:
a. Wawthorne.
b. Donne.
c. Roethlisbeger.

32. El síndrome que se debe con a una serie de iniciativas organizacionales que se inician pero que no se contemplan:
la indefinición de los programas y la generalización de cinismo entre empleados se denomina:
a. Síndrome de Wawthorne.
b. Síndrome de cambio repetitivo.
c. Síndrome de reacción en cadena.

33. Las culturas que se basan barreras como: reglas escritas y documentos legales, otorgan prioridad a los negocios y
valoran la destreza y el desempeño es característico de:
a. Culturas de alto contextos.
b. Culturas de bajo contextos.
c. Culturas de contextos intermedios.

34. Las culturas que otorgan un enorme valor a la confianza, se enfocan en señales no verbales y satisfacen las
necesidades sociales antes que los asuntos de negocios se denominan:
a. Culturas de alto contextos.
b. Culturas de bajo contextos.
c. Culturas de contextos intermedios.

35. Las condiciones que afectan a las operaciones multinacionales que se caracterizan por la inestabilidad del
gobierno, las leyes nacionales y la subordinación de los empleadores y trabajadores a un estado autoritario
corresponda
a. Condiciones sociales.
b. Condiciones políticas.
c. Condicione económicas.

36. La cultura que destaca los derechos y las libertades, poseen redes sociales laxas y dan mucha importancia al
respeto propio, así como a la carrera y a las recompensas personales concierne
a. Individualismo.
b. Colectivismo.
c. Comunismo.
37. La barrera de adaptación caracterizada por el grado de diferencia entre dos sistemas sociales que varían de
mínimo a considerable incumbe
a. Provincialismo.
b. Etnocentrismo.
c. Distancia cultura.

38. La barrera de adaptación ocurre cuando las personas están predispuestas a creer que las condiciones de su país
de origen son las mejores corresponde
a. Provincialismo.
b. Etnocentrismo.
c. Distancia cultura.

39. Cuando los empleados valoran la claridad y se sienten a gusto, cuando reciben instrucciones específicas de sus
supervisores concierne
a. Evitar la incertidumbre.
b. Orientación temporal.
c. Comparación intercultural.

40. Cuando los empleados de diferentes culturas observan que ninguno tiene mejor cultura que el otro es
característico de:
a. Comparación racial.
b. Comparación étnica.
c. Comparación intercultural.
 SOLUCIONES
N° Sol Res N° Sol Res
1 B OK 31 A OK
2 B OK 32 B X
3 A OK 33 B OK
4 C OK 34 A OK
5 A OK 35 B OK
6 B OK 36 A OK
7 A OK 37 C OK
8 A OK 38 B OK
9 C OK 39 A OK
10 C OK 40 C OK
11 C OK
12 C OK
13 B X
14 A OK
15 A OK
16 B OK
17 A OK
18 B OK
19 A OK
20 B OK
21 A OK
22 A OK
23 B OK
24 B OK
25 A OK
26 B OK
27 C OK
28 A OK
29 C OK
30 B OK