Viviana Paola Nova Nieto

Auditoria Interna de Calidad –NTC 9001

AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS

PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD.

En la actualidad las Pymes (Pequeñas y medianas empresas) son entidades

independientes que se crean por medio de una persona natural o jurídica,
apoyando el emprendimiento en Colombia, y al mismo tiempo disminuyendo la
tasa de desempleo en diferentes departamentos del país, en este momento
este grupo de empresas representan un 80% de empleo. Pues podemos
evidenciar que es un grupo de suma importancia ya que disminuye la tasa de
desempleo, ayuda al país en el crecimiento económico, avances con tecnologia
para mejorar su producción, los mercados se vuelven más dinámicos son
promotoras de nuevas exportaciones que benefician al país de una u otra
manera.

Cada día nace una nueva empresa ofreciendo un nuevo producto o

servicio. Ya que el mercado cada vez es más dinámico, cada vez se exige
más en cuanto a calidad, servicio, y diversidad de productos. El mercado es
más críticos y los clientes no se fidelizan tan rápido con una marca como lo
hacían anteriormente, por lo anterior nombrado es más difícil estar
posicionados con una marca o producto, pero aun así las Pymes se mantienen
para poder satisfacer a los clientes y tratan de superar las expectativas de
ellos.

Por esta misma razón surge la necesidad brindarles a las empresas

colombinas una nueva herramientas ya establecida en otros países para
mejorar la calidad de sus productos o servicios. Dándole inicio al sistema de
gestión de la calidad (SGC) dando por determinado que en cualquier empresa
pueda implementarlo y así prestar un mejor servicio, ya que consiste en
planear, ejecutar y controlar actividades u objetivos propuestos por la
organización desde sus inicios. Cuando se establece este nuevo sistema en
cualquier organización se ve un cambio inmediato ya que su rentabilidad
aumenta y se demuestra que la empresa está comprometida con la calidad de
Viviana Paola Nova Nieto
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los productos que le brinda al mercado, este sistema debe ser evaluado para
tener claro si está cumpliendo con lo que se ha planteado, pues ayuda a que la
organización mejore su rendimiento y se certifique con la norma ISO 9001
obteniendo un plus frente a su competencia y desmotándole a sus clientes la
importancia de la calidad en la organización.

La auditoría interna va aliada con el sistema de gestión de calidad ya que este

se utiliza para la mejora continua del sistema y los procesos de la organización,
mejorando y midiendo la eficacia de este de acuerdo a todo lo que se planteó
en un inicio pues esta vela por el cumplimiento de la norma ISO 9001 en las
organización. Vigilando así la calidad e identificando los posibles puntos críticos
que se puedan obtener realizando medidas correctivas pues a lo largo de la
implementación del sistema de detectan las oportunidades del sistema de
gestión de calidad adoptado y al mismo tiempo se debe mantener un registro y
documentación que se recoja durante todo el proceso de autoría. Todo esto se
lleva a cabo para poder así satisfacer las necesidades y expectativas de los
clientes.
Viviana Paola Nova Nieto
Auditoria Interna de Calidad –NTC 9001

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