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INVESTIGACIÓN DE MERCADO DE VENTAS ONLINE POR PARTE DE

FABRICANTES Y COMERCIALIZADORAS DE ROPA PERSONALIZADA

Santiago Andres Prada Cruz


Oscar Alejandro Arenas Diaz

Pontificia Universidad Javeriana


Área de mercadeo, Investigación de mercados

Bogotá
2018
1. RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo principal de esta investigación fue evaluar el desempeño de las marcas de venta de

venta rail de ropa personalizada en Bogotá a mercados nacionales e internacionales, debido a que

desde hace mas de 15 años se viene produciendo una sorprendente subida en los productos y

servicios personalizados o hechos a la medida, con grandes empresas entrando en este sector

como el grupo sears holding con sus marcas sears y k-mart incursionando en el mercado con un

proceso de compra personalizado y por ultimo como se a visto en los últimos años no solo

innovando en el proceso de compra, si no en el producto ofreciendo como es el caso de

sumissura y black pier en España que a través de una fuerte presencia online venden ropa

personalizada para mujer y hombre, con esta investigación se busca encontrar las falencias que

tienen las marcas de ropa personalizada en Colombia para integrarse con al mundo digital, para

esto usamos fuentes primarias y secundarias para analizar el desempeño de marcas con

características similares en otros mercados del mundo con las marcas nacionales, además de

encontrar falencias del mercado a partir de la perspectiva del cliente a través de observación y

encuestas, obteniendo asi un panorama general de la opinión del cliente en cuanto a ropa

personalizada o hecha a la medida.

2. INTRODUCCIÓN

La industria textil a sido un pilar dentro de la economía del país, con mas de 15 empresas dentro

del ranking de las 1000 empresas mas grandes del país, a pesar de estar caracterizadas por su

innovación, estas han quedado rezagadas por los avances tecnológicos que no paran, incluyendo
el comercio online que en países emergentes como Colombia tiene un potencial de crecimiento

de hasta el 50%(CITA), y en especial en la industria de moda, Colombia tiene aun mucho para

explotar con tan solo un 40% de la población comprando esta clase de productos de manera

online(CITA), con esta información abemos que el mercado esta preparado para recibir mas de

estos productos de manera online, pero que pasa con los pequeños y medianos productores de

ropa personalizada o a la medida? como podemos introducir esta clase de negocios en el

mercado online sin afectar sus pilares de trabajo que se basan en:

. alta calidad

. atención personalizada

. precios acordes al servicio

2.1Antecedentes

En el mundo se mueve al año aproximadamente 1.300.000 millones de dólares en ropa, con

china liderando su fabricación, moviendo mas del 15% de mercancía a nivel mundial, seguido de

cerca por estados unidos(14%) y Japón (13%) todos enfocados en la fabricación de ropa la por

mayor y de poca diferenciación, como los muestran las principales empresas del sector; Inditex y

sus múltiples marcas son las encargadas de mover la mayor cantidad de volumen en la industria a

nivel mundial con mas de 7000 tiendas bajo su control seguida por el grupo H&M que controlan

mas de 5000 tiendas y de tercero Nike con poco mas de 1000 tiendas.
Colombia por su parte mueve anualmente mas de 6.000 millones de dólares en la industria textil,

estas ventas son lideradas por el grupo leonisa SA dueños de la marca leonisa, cristal SAS

dueños de la marca gef y en tercer lugar manufacturas elliot SA dueños de la marca pat primo.

En cuanto a las prendas personalizadas tenemos un mercado poco explorado por estas grandes

firmas, no solo a nivel nacional, si no también a nivel internacional, las productoras en masa no

desean correr con el costo de crear prendas personalizadas, lo cual abre una brecha para los

pequeños y medianos productores para que estos puedan tomar este mercado de manera mas

apropiada que los grandes grupos textiles.

El sector de la moda desde el 2007 viene prediciendo una fuerte inclinación por los

hoodies/buzos como tendencia en el mercado tanto dentro como fuera de temporada de invierno
como lo señalan varias empresas y expertos en moda, incluso señalan la expansión para este

mercado, encontrando adultos de mas de 30 años usando estas prendas que eran especialmente

para niños y jóvenes hace algunos años.

Nuestra población esta centrada especialmente en la pontificia universidad javeriana reducimos

esta población a estudiantes con edad promedio de entre 16 y 25 años.

2.2 Justificación

La ropa a lo largo de la historia ha tenido distintos cambios innovadores, gracias a esto ha podido

marcar tendencias he imponiendo modas en diferentes periodos de tiempo. Una de las cosas por

las que las colecciones de ropa han tenido éxito para poder generar una tendencia se debe a sus

nuevas ideas y a sus diseños innovadores que imponen tendencias generando modas pasajeras.

A pesar de que la ropa puede llegar a tener grandes diferencias entre marcas, muchas veces los

diseños tienden a seguir unos parámetros establecidos por las tendencias que se estén presentando

en el momento, y por esta razón se empieza a dar una escases de variedad en los diseños que las

prendas de vestir presentan a los consumidores. Por otro lado las exigencias del consumidor

moderno tienden a ser cada vez más difíciles de cumplir, esto se debe a que el consumidor por lo

general cuando desea comprar algún producto de ropa, quiere tener un producto único y diferente

a los que están en el mercado.

Debido a que las grandes marcas de ropa por lo general buscan seguir la orientación del mercado

tienden a tener diseños muy limitados y presentan un problema de innovación, esto se debe a que
las tendencias marcan un estereotipo en el mercado, creando un límite de opciones para el

consumidor.

Además de esto, con el paso del tiempo, la tecnología ha obligado a las grandes marcas a

incursionar en el mercado digital para poder hacer llegar más el producto a los consumidores, es

por esta razón que hoy en día muchas de las compras que realizan los consumidores son mediante

medios digitales y tiendas online.

Debido a estas problemáticas, la satisfacción de los clientes se ve reducida a la hora de adquirir un

artículo de vestimenta. La importancia de solucionar estas problemáticas presentadas, es el motivo

principal por el cual los productos son lanzados a un mercado, el cual es lograr satisfacer las

necesidades del cliente. Si se logra reducir o eliminar estas problemáticas se obtendrá como

resultado el incremento de la satisfacción de los clientes y de esta manera se verán resultados

positivos en esta área del mercado.

Teniendo como objetivo en el mercado a los estudiantes de la Pontificia Universidad Javeriana, se

generaría un aumento en el gusto y la satisfacción a la hora de comprar un artículo de vestimenta.

Generando una accesibilidad sencilla al producto y proporcionando libertad para poder generar un

diseño único en el este producto, se puede llegar a generar una mayor satisfacción en el cliente, ya

que este podrá obtener una prenda de una manera cómoda y sencilla como lo es por medio

electrónico, además de esto tendrá la satisfacción de ver un diseño suyo en un artículo de ropa.
2.3. Propósito de la investigación

2.3.1. Problema y oportunidad

El problema que se a identificado girar alrededor de la monotonía que se ha venido produciendo

en el sector textil, con pocas innovaciones en cuanto a diseño y las pocas empresas que ofrecen

productos diferentes no cumplen las expectativas del cliente en cuanto a precio, llevando a este a

preferir otra clase de estilos

por otro lado los precios de la ropa desde la incursión de los fabricantes chinos vienen en bajada

hasta llegar a ser un 15% mas barato que hace 15 años, pero esto se ve reflejado de manera

directamente proporcional con la calidad del producto, y esto ha generado una brecha de precios

y de la misma manera de calidad, dejando arriba a marcas como dolce gabanna con sacos tipo

hoodie de hasta 4 millones de pesos, lo cual lo hace in asequible para gran parte de la población,

y al otro lado están las marcas genéricas que a pesar de sus increíblemente bajos precios la

calidad queda atrás.

Por ende nuestra oportunidad es evaluar las oportunidades de los productores de ropa

perzonalizada en el mercado online de colombia, evalunda estrategias que estos pueden

implementar para tener una mejor acogida en el mercado tanto nacional como internacional.
2.3.2.Alternativas de decisión

A partir de esta investigación las empresas que se dedican al diseño y fabricación de ropa

personalizada pueden tomar alternativas en cuanto a la implementación deun modelo de ventas

de su trabajo en el mercado online , para así suplir una de las múltiples necesidades del cliente y

de esta manera aumentar la satisfacción de este generando fidelidad a la marca.

2.3.3.Usuarios de la investigación

los usuarios de nuestra investigación son primariamente empresas del sector textil, en especial

aquellas pequeñas y medianas empresas que quieren incursionar en el mercado online, también

se encuentran en este sector las grandes empresas que planean crear un línea de de productos mas

personalizados para responder a la necesidad de los clientes por productos innovadores y únicos

en el mercado de distribución online.

2.4. Objetivos de la investigación

2.4.1 Pregunta de investigación:

¿Qué estrategias de mercadeo pueden implementar las marcas de ropa personalizada

colombianas para lograr un mejor posicionamiento de marca y aumentar su participación en el

mercado online?
2.4.2. Hipótesis:

❖ Se percibe a Justo y Bueno como un complemento a los almacenes de ropa de gama

media alta.

❖ Se perciben a las tiendas de ropa personalizada como competencia directa de las tiendas

de ropa de alta gama.

❖ El mercado percibe a este tipo de tiendas como un lugar para realizar compras especif́ icas

❖ Uno de los problemas de las tiendas es su falta de ventas online.

❖ Uno de problema de las tiendas es su falta de publicidad.

2.6.Viabilidad: