UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO

“Fructificar la razón: trascender nuestra cultura”

Sistema Institucional de Gestión de la Calidad

Procedimiento Gestión del Curso (ACA-05)

2018

Dra. Natalia Fiorentini Cañedo

Secretaría General
Julio de 2018
 Contenido

I. Elementos
. que caracterizan a una institución de educación
superior reconocida por su calidad.

II. Beneficios de contar con un SIGC:

a. Al interior de la UQROO.
b. En el contexto nacional.

III. Sistema Institucional de Gestión de la Calidad (SIGC):

a. Objetivo
b. Alcance
c. Mapeo e interacción de los procesos

IV. Proceso Gestión del Curso (ACA-05).

a. Procedimiento Formación profesional- Enseñanza
aprendizaje frente a grupo (ACA-05-PR-01).
b. Formatos asociados al procedimiento.
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I. Elementos que caracterizan a una institución de
educación superior reconocida por su calidad*

*Guía para formular el PFCE 2017-2018, Subsecretaría de Educación Superior, SEP.

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 II. Beneficios de contar con un Sistema Institucional
de Gestión de la Calidad (SIGC)

a. Al interior
. de la UQROO:
• Fortalecer la capacidad institucional para la toma de
decisiones.
• Mejorar de los procesos institucionales, detección y
corrección oportuna de errores.
• Fortalecer la comunicación en la universidad y usuarios
de servicios.
• Dar mayor certidumbre, confiabilidad y transparencia a
la gestión universitaria.
• Promover la mejora continua.

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 II. Beneficios de contar con un Sistema Institucional
de Gestión de la Calidad (SIGC)

b. En el contexto nacional:
 Contamos con la posibilidad de acceder a apoyos económicos, ejemplo:

 Programa de Fortalecimiento a la Calidad (PFCE) 2018-2019

El Programa tiene establecido los siguientes objetivos específicos:
 I. Otorgar apoyos económicos a las Instituciones de Educación Superior
para que a partir de ejercicios de planeación estratégica participativa
implementen proyectos académicos para la mejora de la gestión
(servicios), referidos a:

1. Consolidar en las UPES, UPEAS, UPF y UUII estructuras

organizacionales académicas y procesos de planeación
estratégica participativa que permita:
a) Consolidar la rendición de cuentas a la sociedad sobre su
funcionamiento.
b) Certificar los procesos académico-administrativos,
medio ambiente, obras y construcciones y
laboratorios experimentales.
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 II. Beneficios de contar con un Sistema Institucional
de Gestión de la Calidad (SIGC)

 Formar parte de agrupaciones como:

 Consorcio de Universidades Mexicanas (CUMEX)
Entre cuyos requisitos de idoneidad contempla los siguientes:
a) Ser una institución de educación superior pública afiliada a la
Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de
Educación Superior (ANUlES);
b) Contar con certificación en la norma ISO, o equivalente.

 Beneficios:
1. Que nuestros alumnos puedan participar en el Programa de Movilidad
Nacional como parte de sus estudios de licenciatura.
2. Poder pertenecer a redes intercontinentales de colaboración e
intercambio académico entre cuerpos académicos.
3. Facilita la generación y aplicación innovadora del conocimiento a través
de las cátedras nacionales.

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 II. Beneficios de contar con un Sistema Institucional
de Gestión de la Calidad (SIGC)

 Fomento a la calidad educativa institucional.

 Se propician las condiciones para el logro del reconocimiento y/o acreditación
por parte de organismos como CIEES, o COPAES, al incorporar procedimientos
que permitirán cumplir con criterios que serán evaluados por los organismos
acreditadores.

 Beneficios:
1. Estandarización de preceptos.
2. Armonización de instrumentos.
3. Fortalecimiento la eficiencia general del proceso de enseñanza-aprendizaje.
4. Optimización del tiempo.
5. Facilita la mejora continua.

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III. Sistema Institucional de Gestión de la Calidad (SIGC)

a. Objetivo: El Sistema Institucional de Gestión de la Calidad

establece y describe los lineamientos para demostrar que el
servicio educativo, que se proporciona, da cumplimiento a
los requisitos del alumno, partes interesadas y la norma ISO
9001, dentro del contexto en el que opera la Universidad de
Quintana Roo. ()

b. Alcance: Aplica para los procesos de prestación del servicio

educativo de nivel licenciatura y en forma presencial en las
Unidades Académicas de Chetumal y Cozumel.

ISO 9001-2015

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 c. Mapeo e interacción de los procesos
MANTENIMIENTO SERVICIOS DESARROLLO Y
COMPETENCIA ATENCIÓN A
ADQUISICIONES DE LA BIBLIOTECARIOS MANTENIMIENTO
DEL PERSONAL USUARIOS
INFRAESTRUCTURA DE SISTEMAS

Contexto Satisfacción
de la PLANES Y
TUTORIAS SERVICIO PRACTICAS T del
PROGRAMAS DE ESTUDIO PROFESIONALES I
organización SOCIAL
T
Estudiante
U
L
GESTIÓN DEL CURSO A
C
ADMISIONES
I
MOVILIDAD Ó
INSCRIPCIÓN Y REINCRIPCIÓN CONTROL ESCOLAR N
ESTUDIANTIL

Estudiante

EVENTOS CULTURALES RELACIONES SEGUIMIENTO Resultados del

Y DEPORTIVOS ESTRATEGICAS A EGRESADOS
SGC
Requisitos APOYO A FOMENTO A LA
SALUD INTEGRAL BECAS
ESTUDIANTES INTERCULTURALIDAD

PLAN ESTRATEGICO PLAN EVALUACIÓN EVALUACIÓN

INSTRUMENTOS
PARA EL DESARROLLO MAESTRO DE
ESTRATEGICOS INSTITUCIOANL
DEL SERVICIO DOCENTE
INFRAESTRUCTURA

CONTROL IMAGEN COMUNICACIÓN QUEJAS Y DESEMPEÑO Productos

PRESUPUESTAL INSTITUCIONAL SOCIAL SUGERENCIAS DEL SIGC
Partes y
interesadas Servicios

CONTEXTO DE NO CONFORMIDAD Y
GESTIÓN DEL SIGC
LA ORGANIZACIÓN ACCIONES CORRECTIVAS

Proceso Académico Proceso de Vinculación Proceso de Soporte

Proceso de Evaluación del

Proceso de Rectoría Proceso de Planeación Desempeño
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Proceso de Gestión de Calidad

 IV. Proceso Gestión del Curso (ACA-05)
Macroproceso: Académico.
Proceso: Gestión del Curso (ACA-05).
Procedimiento: Formación profesional- Enseñanza aprendizaje frente a
grupo.

Objetivo: Asegurar la formación profesional de la enseñanza aprendizaje

frente a grupo, sobre los contenidos que contemplan los programas de
estudio en los planes de estudios de las carreras que se imparten en la
Universidad de Quintana Roo (UQROO).

Formatos asociados:
1. ACA-05-FO-01 Notificación de carga académica.
2. ACA-05-FO-02 Paquete didáctico.
3. ACA-05-FO-03 Lista de firmas de recibido del paquete didáctico.
4. ACA-05-FO-04 Reporte de avance de actividades académicas.
5. ACA-05-FO-05 Reporte de fin de curso.
6. ACA-05-FO-06 Liberación de actividades docentes.
7. ACA-05-FO-07 Reporte final del periodo escolar por programa
educativo.

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IV. Formato : ACA-05-FO-01 Notificación de carga académica.

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IV. Formato : ACA-05-FO-02 Paquete didáctico

Hoja 1/4. 12
IV. Formato : ACA-05-FO-02 Paquete didáctico

13
Hoja 2/4
IV. Formato : ACA-05-FO-02 Paquete didáctico

14
Hoja 3/4
IV. Formato : ACA-05-FO-02 Paquete didáctico

15
Hoja 4/4
IV. Formato : ACA-05-FO-03 Lista de firmas de recibido del
paquete didáctico

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IV. Formato asociado: ACA-05-FO-04 Reporte avance de
actividades académicas

17
IV. Formato : ACA-05-FO-05 Reporte fin de curso

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IV. Formato : ACA-05-FO-06 Liberación de Actividades Docentes

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IV. Formato : ACA-05-FO-07 Reporte final del periodo escolar
por programa educativo

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Muchas gracias por su atención

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