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30+

> 2017 | edição 21 | Brasil magazine

Inovação
da

Como empresas investem em tecnologia e iniciam a jornada


da transformação digital, com melhor atendimento ao cliente, mobilidade
no espaço de trabalho, conectividade, segurança e sistemas digitais

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sumário editorial
6 SERVIÇOS
 otvs – Novo data center impulsiona
T
empresa à transformação digital
CSU – Migração para SDN reduziu custos
Construa seu
alicerce digital
Grand Thornton – Rede atualizada e segura
para acompanhar crescimento
Hilton – Hotel no Rio escolhe Cisco como
provedora de rede
Trench ADV – Telefonia IP otimiza rede
de escritório de advocacia

A
NETNOW – NET entrega conteúdo
on demand com solução Cisco tecnologia está por toda a parte. A presença massiva de recursos
CorpFlex – HyperFlex aumenta computacionais em nosso cotidiano muda a forma como pessoas,
disponibilidade de prestadora de serviços
empresas e governos interagem. E essa revolução causada pela
18VAREJO
Via Varejo – Hiperconvergência suporta
tecnologia está derrubando gigantes e fazendo surgir novos líderes.
Mas a Transformação Digital não acontece de uma hora para
operação de e-commerce na Black Friday
Ecolumen – Soluções IP garantem eficiência outra. Trata-se de uma jornada, que exige esforços de adaptação
operacional de startup
CSD – Varejista diminui custos e aumenta nas estruturas e processos. Lidar com o crescimento exponencial
eficiência com novo data center de dispositivos conectados, que causa uma explosão no número de
Aliansce – WiFi promove lojas em shoppings
Dimed – Atualização da infra amplia
aplicativos em uso e aumento no volume de dados gerados só será
capacidade de tráfego em 20x possível com uma plataforma inteligente, eficiente e segura.
Lojão do Brás – Nova rede dão mais Nesse momento, podemos observar o esforço de companhias
disponibilidade e segurança para lojista
de todos os segmentos econômicos, que começam a viver e a
34 MANUFATURA
Suzano – WiFi aumenta colaboração
experimentar essa era de hiperconectividade e Internet das Coisas,
que certamente trará uma melhor qualidade de vida às pessoas e
entre funcionários
Souza Cruz – Colaboração e segurança ajudará empresas serem mais eficientes e produtivas.
cortam custos em fabricante de cigarros
Astra Zeneca – Telepresença poupa
A Cisco entende o impacto dessa “revolução” nos negócios dos
executivos de viagens para reuniões nossos clientes. Justamente por isso estamos criando plataformas
Bausch+Lomb – Gastos com telefonia
caem 40% após migração para IP
inteligentes e seguras para suportar a evolução de qualquer empresa
Kinross – Disponibilidade total com nesses tempos de hiperinovação.
adoção de Flexpod
De olho em toda essa transformação, apresentamos uma edição
Celulose Riograndense – Novo data center
suporta aumento de produção especial da Cisco Live Magazine, trazendo mais de 30 histórias de
clientes e parceiros que já iniciaram sua jornada rumo ao digital.
52 EDUCAÇÃO
EsCom – Exército capacita 8,4 mil soldados Os projetos apresentados aqui, e tantos outros nos quais estamos
com programa Cisco Network Academy
envolvidos Brasil a fora, nos dão segurança para afirmar que estamos
ESPM – EAD aumenta produtividade
de mestres e alunos prontos para ser o pilar sólido que sustentará a revolução digital
UFES – Rede totalmente rastreável de empresas, governos e da sociedade como um todo.
UNIT – Universidade atualiza infra para
suportar o ensino digital Com nosso portfólio de soluções completas, estamos
IBTA – Sala de aula conectada possibilita realmente prontos e vigilantes para apoiar os nossos clientes
interatividade entre professores e alunos
Positivo – Telefonia IP acaba com falhas
nessa magnífica jornada.
sistêmicas e aumenta produtividade Boa leitura!
Faculdade Sumaré – WiFi coloca
universidade no topo de ranking de
infraestrutura Laércio Albuquerque,
Dante Alighieri – Segurança e velocidade
Presidente da Cisco do Brasil
são diferenciais de rede wireless no colégio

74 SAÚDE
Unimed VTRP – Cooperativa adere a
rede autônoma

76 FINANÇAS
CISCO LIVE MAGAZINE É UMA PUBLICAÇÃO DA CISCO DO BRASIL
Porto Seguro – Seguradora monta Conselho Editorial
Adriana Bueno,
Estagiários de Marketing Cisco
Marina Lopes de Sousa
Revisão
Comunicação Interativa
prédio 100% WiFi Alexandre Bessa, Rafael Barbosa Slepicka
Carlos Eduardo Alves, Thaís Soares Nascimento Administração e Logística

80
Daniela Dias, Fernanda Arajie, Assessoria de Imprensa Maria Estela de Melo Luiz
ENERGIA Felipe Dreher, Isabela Polito, Golin
Isabella Micali, Jackeline Direção de Arte
CPFL – Controle de acesso à rede Carvalho, Julia Funchal Tigevisk, PRODUÇÃO
Ricardo Alves de Souza
Junia Reis, Karen Kuba, Comunicação Interativa Editora

82 AGRONEGÓCIO
Laérico Albuquerque, Jornalista Responsável e
Monica Lau David, Assistente de Arte
Diretora de Redação Josy Angélica
Paula Silveira Temple, Jackeline Carvalho - MTB 12456
SLC – Cooperativa usa telefonia IP Renata Barros,
Renata Marcicano, Reportagem Tiragem
para comunicar fazendas Rodrigo Leme e Susana Byun João Monteiro 6000 exemplares

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serviços

Novo data center impulsiona


a jornada da TOTVS rumo à
transformação digital
Servidores Cisco UCS suportam tráfego de 40
GB e ajudam empresa a impulsionar usuários no
modelo de contratação de software como serviço

H
á cerca de dois anos e
meio, a TOTVS observou
um movimento acelerado
de migração do mercado
de software em direção à
computação em nuvem. De olho
na transformação que se dese-
nhava, a provedora de soluções
de negócios redesenhou suas
aplicações e estabeleceu uma
estratégia baseada em cloud
computing. Resolvida a migração
tecnológica, a empresa criou o
TOTVS Integra, um modelo co-
mercial para a oferta de serviços
em nuvem híbrida, a partir do data Servidores Cisco UCS
center próprio e da infraestrutura garantem eficiência no
contratada junto a provedores de tráfego de dados entre
aplicações
nuvem pública.
O novo modelo de abordagem
ao mercado, no entanto, de-
mandava uma infraestrutura de Cisco UCS, ambiente que garante um padrão da empresa, o que se
cloud robusta o suficiente para eficiência no tráfego de dados revelou um desafio em termos de
suportar um volume intenso de entre as aplicações, com throu- escalabilidade, principalmente na
dados e transações gerados ghput de 40 GB. hora de dimensionar o tamanho
pelos clientes que rapidamente Conforme explica Vinicius do projeto. “Por isso procuramos
aderiram ao modelo de assinatura Mendes, gerente executivo de tecnologias que nos dessem fle-
de software. O desafio que levou Cloud Computing e Data Center xibilidade para crescer”, explica.
a TOTVS ao investimento em uma na TOTVS, a entrega de serviço Weber Canova, vice-presidente
plataforma apoiada em servidores através da nuvem passou a ser de Tecnologia da TOTVS, diz

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que os planos na área de cloud
contavam com três iniciativas: ho- Dividendos
mologar os parceiros provedores Cinco vantagens dos servidores Cisco UCS, segundo a TOTVS:
de nuvem pública; remodelar a
forma como trabalhavam a cloud 1 – Suportam grandes volumes de dados
privada, passando da tradicional 2 – Permitem a redução de custos com a gestão do ambiente
entrega de serviços para um de-
3 – Otimizam investimentos na expansão da rede
senvolvimento em Openstack; e
desenvolver uma plataforma para 4 – Garantem alto desempenho e resiliência dos switches de rede
orquestrar e entregar a solução 5 – Simplificam o gerenciamento da infraestrutura de data center
de forma transparente ao cliente,
dando a mesma experiência a ele
independente do ambiente, se
público ou privado. “A automação também otimizou lista em infraestrutura para avaliar
Quando iniciou a pesquisa de nossos recursos para a gestão do os resultados do ambiente.
mercado para decidir o fornece- ambiente”, diz Mendes. “Somando “Tanto a Cisco quanto a Vor-
dor, a empresa buscou perfor- tudo, o retorno sobre o inves- tex prestam hoje um serviço de
mance e escalabilidade, selecio- timento (ROI) do projeto já está consultoria, nos ajudando também
nando a solução Cisco, em um sendo obtido”, afirma. a desenvolver novos projetos para
projeto realizado pela integradora atender à demanda crescente da
Vortex. “Eles participaram ativa- Parceria e conhecimento TOTVS”, diz o gerente.
mente do projeto, contribuindo Vinicius Mendes lembra que a
para acelerar a adoção da solu- TOTVS não fechou qualquer Futuro
ção”, diz o executivo. contrato de serviço, seja com a Outro ganho, segundo Mendes,
Cisco ou com a Vortex, mas as foi a liberdade criativa da equipe
Operação duas empresas a apoiam com de cloud. Após a implantação e
Como rodam em multicloud, os visitas semanais de um especia- a transferência de conhecimento
produtos TOTVS apresentam realizada pela Vortex, os espe-
demanda de processamento di- cialistas podem focar em tarefas
versificada, em especial quando menos operacionais.
o cliente personaliza a solução. Dessa forma, foi criado um time
“É preciso ter capacidade de de Engenharia, formado por qua-
entregá-la no mesmo minuto, o “A transformação tro funcionários, que passaram
que exige escalabilidade e de- digital é um caminho a ter uma visão mais estratégica
sempenho”, cita. de cloud, voltada à inovação.
A tecnologia se mostrou efi- sem volta e, para “Estamos em constante atualiza-
ciente na entrega do serviço de apoiarmos nossos ção, e isso demanda uma equipe
assinatura devido à performance dedicada a buscar novas tecno-
dos servidores UCS, capazes clientes nessa logias”, acredita.
de suportar grande volume de jornada, precisamos Sob a ótica do negócio, Weber
dados, declara Mendes. Além Canova conta que o foco é ter o
disso, a tecnologia reduziu os prover soluções maior número possível de clientes
custos com a gestão do ambien- em nuvem de utilizando o modelo de assinatura
te e os investimentos em expan- Intera. “A transformação digital
são da rede. forma responsiva e é um caminho sem volta e, para
Somam-se aos resultados, o escalável” apoiarmos nossos clientes nessa
desempenho e a resiliência dos jornada, precisamos prover solu-
switches de rede Nexus 9000, Weber Canova, vice-presidente ções em nuvem de forma res-
orquestrados automaticamente. de Tecnologia da TOTVS ponsiva e escalável”, encerra.

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serviços

CSU ITS migra para


rede definida por software
e corta custo operacional
Expectativa é que a nova infraestrutura
suporte o crescimento da companhia
por três a cinco anos

A
CSU ITS, empresa conhe-
cida pela terceirização de
“Nossa cloud já - SDN (software defined network),
com gestão simplificada e tarefas
infraestrutura de TI e de está preparada menos complexas, para uma dis-
sistemas de atendimento inclusive para ponibilidade ainda mais ampla.
ao cliente, entre outras Estar “always on” é imprescin-
transações, montou o 4º data ambientes de maior dível para a companhia devido
center em Barueri (SP), com um processamento e a grande quantidade de clientes
investimento de R$ 14 milhões, de missão crítica. “São áreas que
diluído em dois anos e meio. O carga” requerem disponibilidade, alta
empreendimento tem como di- tecnologia e mão de obra es-
ferencial a gestão automatizada, pecializada”, afirma Ribeiro. “Por
feita por software, o que reduziu isso a necessidade de ofertar
a demanda de mão de obra e o Adenilson Francisco, uma nuvem com alto padrão de
diretor executivo e
custo operacional. comercial da CSU ITS infraestrutura e redundância.”
Com montagem iniciada em A redundância, segundo ele,
2014 e finalizada em julho de é obtida por meio de outros três
2016, o data center, equipado data centers convencionais e
com infraestrutura de rede Cisco, um link de rede com velocidade
foi desenhado para uma oferta variando entre 10 e 40 gbps.
de computação em nuvem otimi- Cisco Nexus 9000, entre elas a
zada e mais econômica. possibilidade de upgrade do am- Integrador
Conforme explica Paulo Wag- biente sem interromper a operação. A rede foi instalada pela integra-
ner Ribeiro, superintendente de A gestão do crescimento e a dora Service IT, parceira da Cisco.
Tecnologia e Sistemas da CSU interoperabilidade com outras Com a implantação concluída em
ITS, a empresa fugiu do modelo marcas e tecnologias também julho, Ribeiro diz que a nuvem
tradicional de oferta de serviços. foram pontuadas pela CSU ITS. é utilizada por empresas dos
“Nossa solução usa elementos A companhia precisava controlar mercados de varejo, comércio
virtuais para se destacar e ter um seus custos e queria escolher a eletrônico, manufatura e serviços.
custo operacional mais baixo”, diz. melhor hora para realizar novos A expectativa é que a infraes-
O executivo comenta que fun- investimentos; por outro lado, trutura atual suporte a expansão
cionalidades específicas foram também queria um ambiente au- dos negócios da CSU ITS por um
contempladas pelos switches tomatizado, baseado em software período de três a cinco anos.

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serviços

Os firewalls de
cada ponto de
presença foram
consolidados em
dois concentradores
de rede Cisco
FirePower

Atualização da rede visou


acompanhar crescimento
constante da Grant Thornthon

Conectividade sim,
ridas manualmente em cada filial.
Com a nova solução, o controle é
realizado diretamente da matriz.

mas com segurança


A implementação do sistema
de segurança foi feita em etapas,
em cada uma das filiais, para não
impactar a operação.
As vantagens do contrato
Grant Thornton Brasil aumenta o foram decisivas para a escolha
controle dos acessos à rede após da plataforma Cisco, informa a
B2On. Seguindo um modelo de
centralizar infraestrutura de Firewall leasing, o acordo de cinco anos

B
prevê que após este período, a
uscando sempre ter uma principais centros de negócios Grant Thornton possa escolher
infraestrutura de TI atua- do País, com mais de 1.200 entre ficar com os produtos, a
lizada e potente, a Grant profissionais. um preço abaixo do valor de
Thornton, uma das maiores A B2On consolidou os firewalls mercado, ou pagar o valor total
empresas do mundo de - antes descentralizados em das soluções obtidas, utilizando
auditoria, consultoria, transa- cada ponto de presença - em o desconto para atualizar a
ções e BPS – Business Process dois concentradores de rede rede novamente.
Solutions, contratou a integra- Cisco FirePower, instalados no Como não apresentava pro-
dora B2On, parceira Cisco, para data center. O projeto previu que blemas com disponibilidade ou
avaliar e atualizar o sistema de a comunicação entre todos os comunicação, a decisão da Grant
segurança no Brasil. pontos passassem pelo siste- Thornton Brasil foi motivada pela
A consultoria tem operações ma de firewall centralizado para necessidade de acompanhar o
em 142 países e acumula um melhorar a gestão do acesso à crescimento constante da com-
faturamento anual de US$ 4,7 rede corporativa. panhia, e de criar uma solução
bilhões. No Brasil, está presen- A infraestrutura antiga exigia que de ponta para a segurança da
te em nove estados, nos treze as regras de acesso fossem inse- informação de toda a rede.

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Conexões rápidas e
seguras no hotel Hilton RJ
Padrão mundial e capacidade tecnológica foram
diferenciais na seleção da tecnologia Cisco;
prédio possui cinco segmentos de rede

E
m abril de 2015, a Hilton roteadores e a Controller 5500. presença mundial da fabricante
Worldwide, dona dos Hotéis As soluções respondem pela facilita a manutenção dos equi-
Hilton espalhados em 102 cobertura WiFi de todo o prédio, pamentos e sistemas. “Tenho
países, inaugurou o primei- incluindo a área de eventos, que certeza de que sempre seremos
ro hotel no Rio de Janeiro, abrange 1,3 mil m². bem atendidos, dentro do con-
o Hilton Barra Rio de Janeiro. Laura Castagnini, diretora geral trato de serviço”, diz.
Localizado na Barra da Tijuca, o do Hilton Barra Rio de Janeiro, A decisão por quais equipa-
empreendimento conta com 298 explica que a escolha pela Cisco mentos comprar demorou cerca
quartos, 220 funcionários e foi foi baseada no padrão interna- de três meses para ser tomada.
planejado para ser a referência cional do grupo, que já utiliza “O ‘site survey’ detalhado e mi-
do público durante os Jogos soluções da fornecedora em nucioso foi crucial para a escolha
Rio 2016. outros hotéis no mundo. “Temos das soluções”, ressalta Laura. A
Para provisionar a infraes- normas cujos padrões de tecno- implantação na infraestrutura de
trutura de TI do novo hotel, a logia exigem empresas que são rede, realizada ao longo de 2014
companhia escolheu a Cisco líderes mundiais em seu mercado e finalizada em março de 2015,
como fornecedora, adquirin- atuante”, afirma. foi feita pela integradora Guest-Tek,
do switches da linha Catalyst, Ela também destaca que a parceira da Cisco, que criou cin-
co redes distintas: administrativa,
DIVULGAÇÃO / HILTON

de hóspedes (cabeada e Wi-Fi),


Hilton Barra Rio de Janeiro: CFTV, BMS automação e Tele-
Soluções Cisco mantêm fonia IP. O objetivo da segmen-
padrão internacional tação é manter todas as redes
estáveis e operando
com o máximo de eficiência.

Benefícios
Após um ano de uso, os bene-
fícios foram percebidos a partir
da satisfação dos hóspedes,
aponta Laura. Para ela, cober-
tura, quantidade de clientes
conectados simultaneamente,
capacidade e velocidade de
transmissão de dados são os
diferenciais do projeto.

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serviços

Escritório de advocacia
migra para IP e otimiza
infraestrutura de TI
Com nova rede, Trench, Rossi e Watanabe Advogados
melhorou a conectividade e pôde adotar soluções de
telefonia IP, videoconferência e telepresença

O
Trench, Rossi e Watanabe O escritório também trabalha talyst 2960-S. Já nas redes WiFi,
Advogados desenvolveu um em cooperação com a Baker foram integradas controladoras
projeto de Comunicações & McKenzie, uma das maiores Wireless LAN Controller 2504 e
Unificadas, com telefonia IP, companhias de Direito do mun- Access Points 1660-21.
videoconferência e telepre- do, presente em 47 países e em A parte mais robusta do projeto
sença instalados na sede, em São quase 80 cidades. foi a implantação de 400 tele-
Paulo. A iniciativa otimiza recursos Por indicação da Baker & fones IP, sob o gerenciamento
de TI e contribui para aumentar a McKenzie, que já tem como da Cisco Business Edition 6000
produtividade dos colaboradores. padrão global a tecnologia da (BE6000) - plataforma que integra
Fundado em 1959, o Trench, Cisco, o Trench, Rossi e Watanabe vídeo, voz, troca de mensagens e
Rossi e Watanabe Advogados é Advogados utilizou as soluções da conferência em um único servidor.
considerado uma das maiores fabricante em um projeto de mo- Junto com a BE6000 foi implanta-
bancas de advocacia do Brasil. dernização da infraestrutura de TI, da também a Cisco TelePresence
Atualmente, conta com mais de que substituiu a antiga plataforma SX20 Quick Set, uma solução de
200 advogados na sede e nas analógica, que não suportava mais configuração rápida que trans-
filiais no Rio de Janeiro, Brasília o crescimento da companhia. forma qualquer tela plana em um
e Porto Alegre. terminal de telepresença.
Novas instalações “Para quem veio de uma tecno-
A mudança da sede para logia analógica, as vantagens do
um novo edifício em maio mundo IP são incomparáveis”, afirma
de 2015 foi a oportunida- Valter Araújo, diretor de TI do Tren-
de para o escritório imple- ch, Rossi e Watanabe Advogados.
mentar a nova tecnologia. Uma particularidade do projeto foi
Elaborado em conjunto o prazo mandatório para a imple-
com a Interatell, integra- mentação. A mudança do escritório
dora parceria da Cisco, o deveria durar apenas um fim de
projeto visava à princípio semana e este foi o único tem-
unificar as comuni- po disponível para que a Interatell
(Da esq. para dir.) Renato Ferraro, gerente cações, mas acabou instalasse os 400 ramais. Também
de Contas da Interatell, Valter Araujo, da também por abranger as se destacam a redução de gastos
Trench Rossi Watanabe Advogados, e Flávio redes do escritório. Fo- com manutenção e cabeamento e
Pereira, gerente comercial da Interatell
ram utilizados switches a otimização de links de Internet e
Cisco core 4500 e Ca- dos investimentos em TI.

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Alta definição sob
demanda e sem intervalos
NET entrega conteúdo HD a
um toque do controle remoto

P
egue o controle remoto, Histórico um serviço interfira na qualidade e
sente-se no sofá e, em A primeira etapa da aliança entre a no desempenho do outro.
segundos, tenha na tela NET e a Cisco ocorreu à época do Isso é possível porque, diferente
um vasto conteúdo em alta lançamento da TV Digital no Brasil, da infraestrutura ADSL, a rede da
resolução, incluindo filmes, quando as empresas lançaram operadora foi preparada, desde o
séries e programas esportivos um decodificador capaz de gravar início, para carregar vídeo
e de variedades, além de filmes programas em alta definição. on-demand em alta definição.
3D. Assim é o NOW, o serviço de A NET tem como objetivo prover A rede da NET possui o núcleo
vídeo sob demanda da NET. serviço de alta qualidade, propor- em fibra óptica e usa cabos co-
O produto foi lançado em cionando experiência singular ao axiais na última milha (até a casa
2011, como resultado de mais usuário. E o NOW é parte deste do usuário). Sobre esta malha
um passo na parceria entre a plano. Para se ter ideia, uma casa roda o NOW, um projeto de-
operadora e a Cisco. “Desde com três pontos de recepção pode senvolvido a quatro mãos com a
2007 trabalhamos com a Cisco assistir a até três diferentes progra- Cisco, numa oferta completa, que
no desenvolvimento de tecnolo- mas simultaneamente, acessar a envolve desde o decodificador
gia de alta definição e na oferta internet e falar ao telefone sem que até a infraestrutura IP.
dos decodificadores preparados
para on-demand”, conta Alessan-

FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS


dro Maluf, gerente de marketing
de produto da NET. Rede da NET foi preparada
O NOW utiliza o conceito CDN para que sinal de TV não
(Content Delivery Network, ou interferisse na qualidade
dos outros serviços
Rede de Distribuição de Conteú-
do), sistema estruturado em uma
rede com vários servidores. No
modelo, assim que um assinante
solicita o acesso a um determina-
do conteúdo do NOW, o sistema
identifica a sua localização geo-
gráfica e coloca o decodificador
em contato com o servidor mais
próximo à residência do usuá-
rio. Esse servidor, por sua vez,
“espelha” o conteúdo gerado pelo
data center aumentando a veloci-
dade de carregamento
do conteúdo.

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serviços

Quando poucos segundos


fazem muita diferença
CorpFlex adota Cisco HyperFlex para ajudar
clientes a aumentarem disponibilidade e
diminuírem a latência de seus sistemas críticos

N
egócios cada vez mais digi- luções robustas em uma plata- migrar seu software integrado de
tais exigem respostas extre- forma de cloud privada completa, gestão (ERP) para o ambiente
mamente rápidas e nenhuma ágil, inteligente e flexível, ajudando da CorpFlex. Até então, o clien-
possibilidade de falha. Ter clientes a reduzirem custos e ele- te rodava seu ERP dentro de
uma infraestrutura preparada varem a produtividade de sua TI. seu data center. Por se tratar de
para suportar cargas de trabalho O bom desempenho e a quali- uma aplicação de negócios, que
intensas e instantâneas é funda- dade no atendimento ao mercado suportaria atividades em lojas
mental para o sucesso de qualquer impulsionam a expansão da com- espalhadas por todo o país, além
organização em um mundo depen- panhia. “Nossa estrutura cresce, da operação de e-commerce, o
dente dos recursos de tecnologia. em média, entre 25% a 30% ao projeto demandava um ambiente
E a CorpFlex sabe bem disso. ano. Oferecemos serviços de computacional de alta disponibili-
Fundada em 1992, a companhia missão crítica, precisamos perfor- dade e baixa latência.
presta serviços gerenciados de mance e não podemos ter para- “O atendimento ao cliente
tecnologia customizadas à neces- das”, conta Diogo Santos, gerente daquele varejista, tanto em suas
sidade de cada empresa. Ao longo de prévendas da provedora que lojas físicas quanto na virtual,
de mais de 20 anos, a provedora ajuda empresas em suas jornadas estava relacionado à performan-
viu o mercado se transformar e rumo à transformação digital. ce e disponibilidade do ERP. Se
adaptou sua oferta para ir muito Ao final de 2016, uma compa- o sistema ficasse fora do ar ou
além do servidor, oferecendo so- nhia do setor de varejo resolveu não respondesse em um tempo
adequado, iria gerar insatisfação
DIVULGAÇÃO / CORPFLEX

e perdas financeiras”, ilustra o ge-


rente, citando que uma requisição
ao sistema não deveria demorar
mais do que 2 segundos.
De olho nas necessidades do
varejista, e sempre atenta a ino-
vações no mercado, a CorpFlex
buscou o HyperFlex, plataforma
hiperconvergente da Cisco, para
dar conta daquela tarefa. “Juntou
a fome com a vontade de comer”,
brinca Santos, sobre a possibilida-
de de rodar uma prova de concei-
Edivaldo Rocha, to (POC) de um sistema de missão
CEO da CorpFlex
crítica na solução que havia sido
lançada recentemente no Brasil.

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“Com a tecnologia observamos
um alto ganho de performance Principais vantagens do
e redução de custos”, comenta
Santos, destacando também a
HyperFlex, segundo a CorpFlex
simplicidade para instalar o 1. Simplicidade na operação
hardware no data center e confi- 2. Redução de custos
gurar o sistema, colocando todo o
ambiente computacional do clien- 3. Agilidade na entrega de novos serviços ao mercado
te no ar com muita velocidade. 4. Facilidade de implementação
5. Maior desempenho
Desempenho e TCO
Além de uma rápida implementa- 6. Redução do TCO
ção e alta performance, o uso do
Cisco HyperFlex permitiu uma re-
dução de custos à CorpFlex. Esta efetivo”, reforça Edivaldo Rocha, Segundo ele, a abordagem do
redução permitiu que a empresa CEO da CorpFlex. HyperFlex garante mais veloci-
entregasse aos clientes e ao Na visão do executivo, a junção dade na entrega do ambiente,
mercado um preço mais compe- de servidor, storage e rede em diminuição nos custos e esforços
titivo. “A consolidação da hiper- uma única solução é um “cami- de administração, uma gestão
convergência permite um custo nho sem volta”, devido a facilidade mais efetiva, que se soma a alta
total de propriedade (TCO) mais na administração do ambiente. disponibilidade e performance.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 17

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varejo

Startup garante eficiência


e segurança com soluções IP
Especializada na venda de produtos e projetos de iluminação
LED, Ecolumen adota solução de rede cabeada, wireless,
telefonia IP e câmeras de videovigilância

transacionado”, diz o executivo.


DIVULGAÇÃO / ECOLUMEN

Para Tiago Santos, diretor


técnico da B2On, a economia
sugerida pelo projeto foi crucial
para a Cisco e a B2On vencerem
a concorrência para o projeto.
Segundo o fundador da Ecolu-
men, seriam necessários cinco
Access Points para dar cobertura
a todas as localidades do prédio.
Contudo, com a robustez dos
equipamentos Cisco, o mesmo
Projeto Cisco contou com apenas desempenho foi alcançado com
três APs para cobrir toda a empresa, apenas três pontos, diminuindo o
enquanto concorrentes precisariam de custo de investimento e de ener-
cinco dispositivos
gia elétrica para manter o sistema
em funcionamento ininterrupto. “A

A
economia de energia foi significa-
Ecolumen, empresa espe- ramais, foi instalada para atender tiva”, afirma Santos.
cializada em projetos e ven- a diferentes segmentos da em- Além disso, o projeto levou em
da de produtos de ilumina- presa, como a sala de reuniões, a conta o plano de crescimento da
ção LED, modernizou a rede administração, área de empaco- Ecolumen para os dois anos se-
IP de seu escritório, em tamento e até no showroom. guintes, baseado na instalação de
São Paulo, com tecnologia Cisco. “Nos preocupamos em ter co- produtos modulares, como forma
Além de aumentar a cobertura nectividade em 100% do espaço, de proteger o investimento.
de todos os espaços com redes porém com gerenciamento da “Identificamos que a Cisco, pela
cabeadas e wireless, a empre- rede para manter o banco de tradição e qualidade, seria a solu-
sa também adquiriu câmeras de dados protegido pelo firewall da ção ideal”, diz Ferreira. Ele aponta
videovigilância e telefonia IP. Cisco”, diz Ferreira, ao comentar a que a confiabilidade e a eficiên-
Com o projeto, desenhado pela segurança do ambiente. cia dos produtos Cisco, como
integradora B2On, a empresa Já o sistema de câmeras IP baixo risco de inatividade e ampla
passou a oferecer conexão em contou com 13 equipamentos cobertura de sinal, preservam não
banda larga com total segurança, espalhados pelo prédio. “Além só este investimento como novos
informa Vanderlei Ferreira, sócio- de ajudar no controle de acesso, aportes em atualizações com-
fundador da Ecolumen. Além estamos protegendo o estoque e patíveis com o crescimento da
disso, uma central IP, com 10 mantendo controle de tudo que é Ecolumen nos próximos anos.

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varejo

Passando no teste
da Black Friday
Plataforma hiperconvergente suporta
operação de e-commerce do Grupo
Pão de Açúcar em dia de pico no varejo

B
lack Friday é uma das

FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS


datas mais esperadas pelos
consumidores brasileiros.
Em 2016, o comércio online
vendeu R$ 1,9 bilhão no dia
de promoções, segundo a E-bit,
consultoria especializada no setor.
Como era de se esperar, o even-
to foi muito importante também
para a Via Varejo Online, unidade
de negócio para o e-commerce
do Grupo Pão de Açúcar (GPA),
responsável pelos sites Extra.
com.br, Pontofrio.com, Casas- Data center hiperconvergente
bahia.com.br e também pela garantiu a agilidade e a escalabilidade
que a Via Varejo precisava
infraestrutura do extradelivery.
com.br e paodeacucar.com.br,
entre outros sites de comércio
eletrônico de clientes e parceiros. 400% em comparação a um dia Via Varejo Online para suportar o
Os números da Black Friday são normal. Mas o bom desempenho volume de carga no dia de promo-
grandiosos para a companhia: as na data é altamente dependente ções, melhorar a escalabilidade e
conexões simultâneas e as re- da infraestrutura de tecnologia. diminuir a latência nas respostas
quisições por segundo aumentam A ideia inicial da equipe de TI da consistia em mover para a nuvem
pública algumas aplicações que ti-
nham sido preparadas para serem
Benefícios da hiperconvergência armazenadas e executadas em
Cisco na Via Varejo Online contêineres, pequenas estruturas
virtuais que abrigam os sistemas.
Performance
“As aplicações foram migradas
Capacidade de armazenamento e espaço físico no data center para contêineres e, simultane-
Fácil expansão amente, para a nuvem pública”,
recorda Alexandre Nascimento,
Melhor desempenho para lidar com dados duplicados em
arquiteto de TI e administrador de
máquinas virtuais
infraestrutura de data center da
empresa. Ao final dessa migração,

20 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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diversas ocorrências (algumas re- “O HyperFlex não de dados, “um diferencial para a
lacionadas a TI e outras relaciona- nossa empresa”, completa.
das a questões operacionais) pro- apenas garantiu uma
vocaram o roll-back da migração, Black Friday sem Projeto fácil e simples
ou seja, as aplicações voltaram De acordo com Nascimento, a
para o data center da companhia, incidentes, como implantação do HyperFlex foi
porém, rodando em uma estrutura suportou os picos simples e levou apenas algumas
de contêineres. horas (prazo que inclui toda fase
Nesse modelo, máquinas virtuais de leitura e escrita de cabeamento e preparação do
que rodavam apenas uma apli- intensa das máquinas ambiente para receber a tec-
cação, de repente, passaram a nologia). “Depois que o rack foi
atender algo em torno de 20 apli- virtuais. Com apenas instalado, precisamos apenas
cações, com alto volume de pro- três nós, eu não encaixar o equipamento no rack”,
cessamento e geração de massa lembra o arquiteto. “Essa sim-
de dados. Nas palavras de Nasci-
esperava que o plicidade de instalação é outra
mento, “isso provocou a degrada- HyperFlex fizesse excelente característica da hiper-
ção do desempenho da aplicação, convergência”, reforça.
travando desde os sistemas até os
tudo o que fez” Já sobre o crescimento da
processos de backup”. hiperconvergência, Nascimento
O dia da Black Friday se apro- acredita que deve ser simples,
ximava e o cenário ainda era apenas gerando novos nós e
Alexandre Nascimento,
desafiador. Foi então que o time arquiteto de TI e administrador plugando o cabeamento. “A con-
de TI da companhia optou pela de infraestrutura de data center figuração é automatizada por uma
plataforma hiperconvergente Cisco da Via Varejo Online máquina virtual e esse processo
HyperFlex. A solução, que havia dura em torno de 90 minutos
sido apresentada à Via Varejo On- como um todo”, ilustra.
line pela integradora Vortex, une HyperFlex aumentou a capacida- Segundo ele, a tecnologia segue
e integra elementos de rede, de de de processamento e liberou no radar para novos projetos que
processamento e de armazena- espaço físico no data center da demandam agilidade, alto desem-
mento em um único sistema. Via Varejo Online. Outro benefício penho, escalabilidade e simplici-
Já às vésperas do dia de pro- detectado foi a fácil expansão da dade. “Onde houver muitos dados
moções foi realizada a migração solução. Aliás, o arquiteto de TI e for necessário performance, va-
para a plataforma hiperconvergen- destaca que solução pode aten- mos considerar a hiperconvergên-
te da Cisco, que ajudou a empresa der áreas com muitas duplicações cia Cisco, com certeza”, finaliza.
a superar dois grandes desafios:
o curto espaço de tempo para a
implementação e o teste de de-
sempenho na principal data para o
varejo eletrônico.
“O HyperFlex não apenas garan-
tiu uma Black Friday sem inciden-
tes, como suportou os picos de
leitura e escrita intensa das máqui-
nas virtuais”, enfatiza Nascimento.
“Com apenas três nós, eu não
esperava que o HyperFlex fizesse
tudo o que fez”, reforça.
Além de garantir o desempenho
das máquinas virtuais, o Cisco

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 21

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varejo

O projeto três em
um da varejista CSD
Para dobrar número de lojas, empresa integrou plataforma
convergente, compensando custo adicional com o ganho
de eficiência e a economia gerada pelo ambiente

A
Companhia Sulamericana da necessidade de atualizar a acabaria com diversos gargalos
de Distribuição (CSD) é plataforma de armazenamento, do antigo data center: múltiplos
dona de 46 supermer- que não suportaria a expansão contratos de suporte; complexi-
cados das redes Cidade dos negócios, por uma tecnolo- dade tecnológica; e alto consu-
Canção e São Franciso em gia mais moderna e com cus- mo de energia.
São Paulo, Paraná e Mato Gros- tos menores de operação e de O projeto foi orçado com
so do Sul, mas planeja atingir manutenção. base no volume de dados e na
o dobro de lojas até o final da A integradora Exata TI, parceira infraestrutura de energia - no-
década. E para acompanhar este da Cisco, sugeriu a instalação do breaks, sistemas secundários
objetivo, preparou sua infraes- Cisco FlexPod, plataforma que que entram em ação em caso
trutura de TI a fim de suportar a integra servidores Cisco UCS, de falta de abastecimento de
nova estratégia. switches Nexus e sistemas de eletricidade e geradores, am-
Sistemas de armazenamento, armazenamento. Uma proposta bos projetados para cinco anos.
servidores e switches foram ins- que não só extrapolava tecni- O cálculo também considerou
talados nos dois data centers da camente o plano inicial da CSD, o suporte e a troca de equi-
companhia - o principal e o de como aumentava o orçamento pamentos ao longo do período
backup. Segundo Fabrício Rocha, do projeto. Mas, a integrado- planejado. “A Exata TI e a Cisco
coordenador de Infraestrutura ra defendeu e mostrou em um nos apresentaram uma proposta
de TI da CSD, o projeto partiu plano de negócio que o sistema com visão de negócio, facilitan-
DIVULGAÇÃO / CSD

Para dobrar número de lojas,


CSD precisou aumentar a
capacidade da rede
26 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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do o entendimento e a aceitação
da diretoria da CSD”, diz Rocha.
Oito meses e a operação dos coletores, o
coração da logística.
após o término Para garantir alta disponibili-
Execução da implantação dade ao ambiente corporativo,
A implantação da tecnologia, a conectividade do centro de
iniciada em julho de 2015, teve da plataforma distribuição com o data center
como principal desafio a migração hiperconvergente, segue um modelo de redundân-
dos serviços sem causar interrup- cia - link principal com fibra e
ções nos sistemas dos supermer- a CSD registrava backup com rádio, integrada ao
cados e do centro de distribuição, ganhos no switch core da Cisco. Também
que opera 24 horas por dia. foram instalados dois switches e
A robustez do projeto era ou- provisionamento de dois controles - para a rede sem
tra dificuldade, visto que envol- serviços, além de fio - em cada prédio.
via os dois data centers, totali- Os coletores sem fio são utiliza-
zando 15TB em 51 servidores mais disponibilidade dos para as entradas e os reportes
virtualizados, além de outros 15 e estabilidade de saída de todos os itens do CD,
novos servidores. ambiente no qual todos os dispo-
Oito meses após o término da dos sistemas sitivos são conectados, o que dá
implantação – que durou dois me- a dimensão da criticidade da rede
ses - a operação já apresentava sem fio. A empresa tem cerca de
ganhos no provisionamento de 100 coletores ligados à infraestru-
serviços, mais disponibilidade e Rede de ponta tura de rede, para de receber em
estabilidade dos sistemas. “Itens Seguindo o plano de expansão, a torno de 50 mil caixas por dia.
fundamentais para a operação rede de supermercados conso-
dos supermercados”, diz Rocha. A lidou três centros de distribuição Telefonia
velocidade de conexão entre os (CD) em uma única instalação com Na área de colaboração, a CSD
data centers e as lojas também 30 mil metros quadrados de área adotou a plataforma BE6000
aumentou, com mais dados sen- construída, em três prédios na (Business Edition 6000), já com o
do transferidos em menor tempo. cidade de Paiçandu, no Paraná. intuito de expandir a telefonia IP
Outra vantagem foi a simetria O prédio recebeu uma infraes- para toda a operação. Gerando
alcançada nos dois data centers. trutura de rede compatível com economia de 50% no cabea-
Rocha explica que seria impos- as suas dimensões e responsa- mento, o sistema compartilha a
sível transferir a operação para bilidade. E em um projeto que rede de dados da organização,
o ambiente de backup antigo contratou switch core, plataforma mas utiliza uma rede local virtual
mantendo os mesmos serviços de conectividade cabeada e sem (VLAN), que gerencia a qualidade
funcionando, já que as configu- fio, além de telefonia IP, a Cisco, do serviço (QoS - Quality of Ser-
rações eram distintas. representada novamente pela vice) e dá prioridade à telefonia e
A conta de energia também Exata TI, sagrou-se vencedora aos coletores de dados.
mostra sinais de encolhimen- de uma concorrência cujo foco A central tem capacidade para
to, justamente pela redução do era atender também demandas suportar até 1500 usuários, de-
número de servidores e hacks na futuras de instalação de tele- pendendo da quantidade de recur-
proporção de três para um. “Está conferência, videoconferência e sos utilizados - videoconferência,
sobrando espaço no data center, outros recursos de colaboração. WebEx, etc.
e reduzimos o uso de ar condi- Dois pontos críticos na opera- Os três prédios do centro de
cionado”, aponta o coordenador. ção do novo CD foram contem- distribuição são interligados por
Na visão da Cisco, o FlexPod dá plados no projeto: a conectivida- fibra óptica, em uma topologia
à CSD a capacidade de crescer por de, já que o data center fica na que permite a inversão de rota
pelo menos cinco anos sem se pre- sede administrativa da organiza- dos dados em caso de falha de
ocupar com a infraestrutura de TI. ção, na cidade de Maringá (PA); um dos segmentos de rede.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 27

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varejo

Rede WiFi ajuda a promover


lojas em shopping centers
Rede Aliansce utiliza WiFi inteligente para
captar clientes, dados de consumo e direcionar
promoções utilizando recursos de geolocalização

C
om 30 centros comerciais cursos, mapeia o comportamento geolocalização da ferramenta
no Brasil, sendo 19 pró- dos consumidores durante a para mapear as áreas mais movi-
prios, a Aliansce Shopping permanência dentro do shopping, mentadas, chamadas de quentes,
Centers enfrenta o desafio a partir da conexão ao WiFi. planejar investimentos e indicar
não apenas de lotar os cor- Alicerce da transformação di- estratégias aos lojistas.
redores dos shoppings, mas prin- gital do Grupo Aliansce, o Meraki Após dois anos de uso na pri-
cipalmente garantir as compras também gera dados relativos à meira unidade a receber a ferra-
e, consequentemente, a receita localização do cliente no shopping, menta, o recurso já informa o nú-
dos lojistas. Para isso, apostou em além de dar o envio de mensa- mero de vezes que o cliente visita
serviços digitais baseados mensalmente uma deter-
em redes WiFi que co- minada área do shopping e
“Os lojistas querem
DIVULGAÇÃO /ALIANSCE

nectam, gratuitamente, os avalia se ele é ou não um


consumidores e viabilizam atrair clientes, e o cliente fiel. “É possível en-
a comunicação entre lojis- viar notificações push pelo
tas e clientes. WiFi é a base para celular para saber a razão
Instaladas em todos este objetivo” do desinteresse por outras
os shoppings da rede, áreas”, explica Moraes.
totalizando uma cobertu- Um aplicativo móvel
ra de 920 mil m² de área Fabio Moraes, superintendente complementa a solução e
bruta locável (ABL), base da Aliansce Shopping Center serve de interface para o
para mais de 5 mil lojas, consumidor do shopping, e
a rede da Aliansce ainda conta gens a ele; a geração de receita acessa as informações capturadas
com um diferencial: a captura de através de publicidade digital; e dar pelo Cisco Meraki enquanto ele
dados dos consumidores a fim de ao lojista a possibilidade de geren- estiver logado à rede.
engajá-los e fidelizá-los. ciar suas próprias promoções. Moraes define: “o app liga o
“Os lojistas querem atrair clien- Baseada em nuvem, a solução, usuário/cliente diretamente ao
tes, e o WiFi é a base para este segundo Moraes, exige baixo in- shopping e ao lojista, permitindo
objetivo”, afirma Fabio Moraes, vestimento, apresenta fácil imple- que o último crie e envie ofertas
superintendente da Aliansce mentação e alta disponibilidade, personalizadas”. Como exemplo,
Shopping Center. A instalação além de escalabilidade. “O Cisco o executivo comenta o caso do
das redes sem fio, feita pela Meraki é uma solução plug and Shopping Via Parque, no Rio de Ja-
ThinkDigital – parceira Cisco - nos play, de fácil instalação, que conta neiro, que evitou a perda de clientes
19 centros comerciais próprios com dashboards mais amigáveis”, usando o app para enviar mensa-
rede Aliansce abriu caminho para lembra Andréa Domingues Cubos, gens de ofertas específicas para
a instalação do Cisco Meraki, gerente comercial da ThinkDigital. quem saía dos shows feitos na casa
plataforma que, entre outros re- O shopping usa o recurso de de espetáculos do shopping.

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varejo

Lojão do Brás acelera


negócios com nova
infraestrutura de rede
Varejista priorizou adotou plataforma gerenciada para
disponibilizar conectividade inclusive aos consumidores

O
Lojão do Brás, rede “Se você quer uma os processos internos, enquan-
paulista especializada em to as câmeras de vigilância e as
moda e artigos para casa, rede bem configurada ligações não podiam ultrapassar
atualizou a infraestrutura e centralizada, 10% cada, por exemplo.
de TI na busca por maior Esta fase foi finalizada com a
capacidade de gerenciamento, tem que procurar entrega de uma rede redundan-
segurança e disponibilidade. O a Cisco” te, e a garantia de segurança do
projeto foi iniciado em 2014, firewall. Já na segunda etapa, o
quando o varejista reestruturou Bruno Felix, gerente de Lojão substituiu toda a infraestru-
as redes WAN e wireless em TI do Lojão do Brás tura para ganhar capacidade de
quatro lojas, três em São Paulo, oferecer conexão WiFi também
incluindo a matriz, e a unidade aos consumidores e funcionários,
em Santo André, no ABC. com controle e segurança.
Elaborado junto com a integra- A empresa adquiriu duas con-
dora 3S Networks, parceira da duas etapas: a instalação da rede troladoras e 22 Access Points
Cisco, o projeto foi dividido em WAN, projetada para entregar alta (APs), além de um conjunto de
disponibilidade a todos os antenas. A segurança foi garanti-
DIVULGAÇÃO / LOJÃO DO BRÁS

serviços do Lojão, bem como da pela segmentação da rede


segurança desta rede; e a por perfil de usuários.
implantação de rede WiFi. De acordo com Jonas Viana,
Na primeira etapa, a rede gerente comercial da 3S
varejista adquiriu dois Networks, o desafio era encaixar a
switches para agrega- melhor solução às particularidades
ção dos links WAN e dois do ambiente do Lojão do Brás.
firewalls Cisco. Bruno Felix, Ele comenta que foi necessário
gerente de TI do Lojão do adequar o desenho do projeto e o
Brás, explica que a empresa dimensionamento da solução.
precisava de maior flexi- Findada a implementação com
bilidade e capacidade de sucesso, Felix, do Lojão, diz que
gestão da comunicação a qualidade o fez escolher a
Desafio foi adequar entre as lojas. Cisco. “Se você quer uma rede
desenho do projeto ao Basicamente, o executivo bem configurada e centraliza-
perfil do Lojão do Brás
precisava destinar 50% da da, tem que procurar a Cisco”,
capacidade de rede para afirma o executivo.

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varejo

Grupo Dimed se prepara para


uma década de crescimento
Atualização tecnológica de infraestrutura de
rede ampliou a capacidade de tráfego em
cerca de 20x, chegando a quase10 Terabits
de dados por segundo

V
isando atualizar sua infra- Segundo ele, o projeto, dividido por realizar a conectividade entre
estrutura de rede e conec- em seis fases dentro de janelas todo e qualquer dado transmitido
tividade para os próximos programadas sem qualquer im- dentro e fora da empresa, desde
10 anos de crescimento, o pacto ao negócio, “atingiu todos uma venda, TEF, e-mail, emissões
Grupo Dimed, distribuidor objetivos de forma excelente com de NFCes, extranet, app e portais.
de medicamentos e controlador trabalho em equipe entre Dimed,
da rede de farmácias PanVel, com Cisco e RCX.” Alicerce
mais de 360 lojas nos estados do O processo partiu de uma RFP “Nossa diretoria acredita no digital
Rio Grande do Sul, Santa Catari- desenvolvida em cerca de 5 como alicerce da melhor expe-
na, Paraná e São Paulo, realizou meses, com investimento es- riência de consumo aos nossos
a modernização de sua infraes- timado em R$ 1,4 milhão onde clientes e também na otimização
trutura de data center utilizando participaram os grandes players permanente de custos e uso inten-
equipamentos Cisco. de conectividade de rede. Foram sivo dos ativos investidos ao longo
“Esta atualização tecnológica balizados itens como escalabili- de sua história”, afirma o gerente
de infraestrutura de rede ampliou dade, alta disponibilidade, virtu- executivo de TI, Alexandre Arnold.
nossa capacidade de tráfego de alização de rede, unificação de A solução anterior, diz ele, “já pas-
rede em cerca de 20x, totalizan- switch fabric e custo. sava de uma década de vida útil e
do aproximadamente 10 Terabits Para o projeto foi aderida a foi possível repetir a solução Cisco,
de dados por segundo, sem con- tecnologia de convergência em que estabeleceu a melhor relação
tar o ganho de disponibilidade do rede para data center da Cisco, custo-benefício. Com envolvimento
centro da rede”, afirma o coorde- contando com switches Nexus e pleno da diretoria na negociação e
nador de infraestrutura do grupo, Catalyst, destacando o modelo acompanhamento da execução”.
Jefferson Santana. Cisco Nexus 7700, responsável Responsável por realizar este
projeto em parceria com a Cisco,
a integradora RCX, forneceu e im-
Foram balizados itens como: plantou o projeto, em um processo
que demandou cinco meses.
Escalabilidade “Durante o processo, o Grupo
Disponibilidade Dimed teve a oportunidade de
conhecer grandes cases de data
Virtualização de rede
centers convergentes, baseados
Unificação de switch fabric na infraestrutura Cisco, entregues
Custo pela RCX.” afirma Rodolpho Pe-
reira, CIO da integradora.

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manufatura
FOTOS: SÉRGIO ZACCHI / DIVULGAÇÃO-SUZANO

Colaboração entre equipes


foi facilitada após a iniciativa
Juntos & Misturados

Suzano derruba as
paredes dos escritórios
Empresa usou rede wireless como
base para projeto que estimula a
colaboração entre os funcionários

A
Suzano Papel e Celulose,
uma das cinco maiores
“O objetivo é escolher a mesa de trabalho e
podem, inclusive, fazer home
companhias do setor no estimular a quebra office como se estivessem den-
mundo, mudou o layout
dos escritórios para apro-
de silos e o trabalho tro das instalações da empresa.
“O foco do programa Juntos
ximar seus colaboradores. A em equipe” & Misturados é criar um espaço
iniciativa, batizada de Juntos & de trabalho aberto, para que
Wagner Barchi, coordenador
Misturados, derrubou as barrei- de TI para Telecom e os funcionários se sintam mais
ras físicas entre departamentos Segurança da Informação da à vontade e possam colabo-
e funcionários, que passaram a Suzano Papel e Celulose rar entre si, promovendo assim

34 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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uma maior integração entre as
áreas”, explica Wagner Barchi,
coordenador de TI para Telecom
e Segurança da Informação da
Suzano Papel e Celulose.
Mas, para dar total mobilidade
à equipe, foi preciso também
reduzir ao máximo a utilização
dos cabos de rede, o que levou
ao projeto de cobertura WiFi,
contratado junto à integrado-
ra 2S Inovações Tecnológicas,
parceira da Cisco.
Tanto o projeto WiFi quanto
o programa Juntos & Mistura-
dos foram implantados na sede
administrativa da empresa a partir Colaboradores podem
do final de 2015. O primeiro entre trabalhar em qualquer lugar
outubro e dezembro, e o segun- da empresa graças à rede
wireless segura e estável
do entre novembro de 2015 e
fevereiro de 2016. As fábricas em
Limeira (SP), Suzano (SP) e
Mucuri (BA) integraram os pro- to de produtividade dos funcioná- O projeto
jetos entre março e maio, totali- rios em função desses projetos, A Suzano Papel e Celulose já
zando cerca de 2,2 mil colabo- Barchi diz que pesquisas internas contava com redes WiFi antes
radores beneficiados pelo novo apontam melhoras significativas do projeto Cisco, mas Barchi
formato no espaço de trabalho. nos índices de satisfação dos explica que eram limitadas e
Apesar de ainda não ter indica- usuários. “Já é possível perceber atendiam apenas uma parte dos
dores que dimensionem o aumen- um maior engajamento”, afirma. funcionários. Outro problema
eram os picos de indisponibili-
dade da antiga solução.
“Hoje não há registros de mau
funcionamento”, afirma o exe-
cutivo. Segundo ele, algo que
se deve às características da
tecnologia Cisco. “Buscávamos
um bom nível de suporte, e a
Cisco está ‘ano-luz’ de distân-
cia de seus concorrentes nesse
quesito”, afirma.
Como evolução da iniciativa, a
Suzano planeja ampliar a cola-
boração investindo em tecnolo-
gias de videoconferência, ainda
Ambiente sem barreiras cria este semestre. “Será um dos
espaço mais colaborativo grandes desafios para 2017,
e empresa já vê maior mas nossa rede já está prepara-
engajamento de funcionários
da para a atualização”, encerra o
coordenador de TI.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 35

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manufatura

Souza Cruz corta custos


e ganha eficiência
Plataformas de colaboração e segurança
geram economia e contribuem para maior
produtividade dos colaboradores

A
Souza Cruz, produtora de IT Network Solutions, o projeto funcionalidades de colaboração.
cigarros, promoveu um brasileiro foi iniciado por um piloto Segundo Matheus Ferreira,
processo de modernização na matriz, no Rio de Janeiro, no gerente de TI para a área de
da rede e do sistema de começo de 2015, transformando Product Center e Global Leaf R&D
telefonia, atualizando toda 30% da telefonia em IP. da Souza Cruz, a principal van-
a infraestrutura de seus 16 sites Entre os 11 softwares de tagem da solução é a economia.
no Brasil. A iniciativa integra o comunicações unificadas (UC) As chamadas internacionais (DDI),
projeto batizado de Be Con- adquiridos pela Souza Cruz, por exemplo, passaram a ser rea-
nected, implantado em todas as destaca-se o Call Manager lizadas pela rede de dados. O Call
empresas da British American 10.0, que faz a gerência de todo Manager também avalia a rota
Tobacco (BAT), grupo do qual a o ambiente de telefonia IP, inclu- de menor custo para as ligações
Souza Cruz faz parte, na Améri- sive dos serviços de Voice Mail, DDD, transformando chamadas
ca Latina e Caribe. Instant Messaging, comparti- interurbanas em locais, desde que
Base do projeto, a plataforma lhamento de tela (via softpho- direcionadas a uma região com
IP da Cisco já era utilizada pela ne), videoconferência (via soft ponto de presença da Souza Cruz
BAT em outros países. Com a e hardphone) pela rede local e com sistema de telefonia atualiza-
consultoria da integradora Nap pela internet (SIP), entre outras do para IP. O plano da Souza Cruz

“Com o Cisco ASA,


a empresa passou a
detectar quedas de
link e a direcionar,
automaticamente,
todo o tráfego
para um link de
contingência”

Matheus Ferreira, gerente de TI


para a área de Product Center e
Global Leaf R&D da BAT

36 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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manufatura

melhorou a velocidade
FOTOS: DIVULGAÇÃO / SOUZA CRUZ

de acesso a e-mail,
Internet e sistemas de
faturamento, além de
estabelecer a preven-
ção a ataques. Segundo
Rodrigo Alabarce, diretor
de Serviços da Nap
IT, a Souza Cruz con-
seguiu diminuir custos
relacionados com novos
sistemas de segurança e
gerenciamento, além de
evitar a perda de produ-
tividade dos funcionários
devido a falhas sistê-
micas, que obrigavam a
Sete mil funcionários diretos e realizar horas extras para
terceiros foram impactados pela cumprir tarefas, garan-
plataforma IP na Souza Cruz
tindo o acesso à rede.
“Com o Cisco ASA,
a empresa passou a
detectar quedas de link
e a direcionar, automa-
é que o projeto se pague a partir diagnóstico de desempenho da ticamente, todo o tráfego para
dessa economia. rede e do consumo de banda, um link de contingência”, escla-
sugeriu a melhoria do desempe- rece Ferreira.
Revisão nho no acesso aos sistemas por Ele também comenta que
Sete mil funcionários diretos e meio do balanceamento de rede. esse balanceamento aumentou
terceiros foram impactados pela Desenhado e implantado em o fluxo de dados nas trocas de
plataforma IP, que antes de ser cinco meses, o projeto Cisco ASA arquivos e acesso aos sistemas.
instalada exigiu uma revisão da Depois do projeto, a velocida-
rede de dados da companhia. de de acesso e utilização dos
Nesta fase, foi instalado o Cis-
co ASA, plataforma modular de
Com a instalação sistemas de e-mail cresceu
50%, houve melhoria de 80%
segurança e serviços para rede do Cisco ASA, no acesso à Internet e 30% nos
virtual privada (VPN). a Souza Cruz sistemas de faturamento.
A iniciativa gerou economia de A economia também aconteceu
até R$ 1,4 milhão e estabilizou conquistou: com a substituição dos links MPLS
a conexão a sistemas internos Melhoria de 50% na (Multiprotocol Label Switching) por
e externos, eliminando impactos velocidade de acesso conexões ADSL (Asymmetric Digi-
negativos nas áreas de vendas e utilização nos tal Subscriber Line), para suportar
e faturamento e nos centros de sistemas de e-mail; as aplicações de colaboração (voz,
distribuição das 20 unidades de dados e vídeo). “Conseguimos
Melhoria de 80% no
negócios da empresa no Brasil. otimizar os links de comunicação
acesso à Internet local;
A integradora Nap IT estudou os sem aumentar os custos”, diz Fer-
incidentes, os sistemas impacta- Melhoria de 30% no acesso reira, ao informar que os sistemas
dos e as tecnologias envolvidas aos sistemas de faturamento. estão integrados por meio de uma
em cada localidade, e a partir do nuvem privada.

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manufatura

Executivos da área de TI da AstraZeneca, Mario


Hernandez, Raymond Amill e Rodrigo De León,
utilizam a videoconferência com frequência

Telepresença reduz custos


de biofarmacêutica
AstraZeneca utiliza tecnologia para
reduzir desgastes com viagens e
possibilitar reuniões globais imediatas

A
biofarmacêutica global As-
traZeneca recorreu à tele- A sala de telepresença:
presença para facilitar a vida
de seus diretores e evitar Três telas LCD de 70 polegadas;
viagens caras e cansativas Vídeo 1080p60 real nas três telas com metade da largura
ao exterior. Em 2016, a sede bra- de banda dos produtos atuais;
sileira, localizada em Cotia (SP),
implantou o Cisco Telepresence Os 18 alto-falantes e o subwoofer personalizados oferecem
IX5000 Series, economizando qualidade de áudio de cinema;
tempo dos executivos e dinheiro Três câmeras 4K de definição ultra alta;
da companhia.
O projeto faz parte de uma Barra de microfones elevada para captura de áudio ideal;
iniciativa global da AstraZeneca, Configurações para 6 e 18 participantes.
destaca Felipe Ruescas, líder

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de Equipe de Infraestrutura de conta que a tecnologia tem sido
TI para América Latina. “Com Projeto economizou tempo utilizada também para gestão de
de executivos e dinheiro da
a tecnologia, a chefia global equipes regionais e para treina-
companhia, que perdiam
pretendia reduzir as viagens de mentos. “A qualidade dos equipa-
até dois dias para participar
colaboradores, que chegavam a de reuniões internacionais mentos de vídeo é tão grande que
perder até dois dias para parti- com apenas uma hora de permite o broadcast de treinamen-
cipar de reuniões com uma hora duração tos para nossa força de vendas em
de duração”, exemplifica. todo o Brasil”, exemplifica. Dessa
Aproveitamento da sala de
Em quase dois anos de uso, forma, a área de treinamento foi
telepresença gira em torno
a sede local da companhia já uma das mais beneficiadas com
de 75% e 85%, com média
percebe a diminuição das viagens de cinco reuniões por dia o projeto e utiliza o sistema com
de executivos. “A telepresen- grande frequência.
ça foi bem aceita pelo board da Retorno sobre o Além disso, Ruescas diz que
empresa e a maioria das reuniões investimento (ROI) a gestão de equipes regionais
ocorrerá em quatro anos
globais hoje é realizada através espalhadas pelo Brasil também
desta tecnologia. Está bem mais é feita através da sala. “Nós já uti-
difícil aprovar viagens ao exterior”, lizávamos soluções genéricas de
brinca Ruescas. Ruescas ainda lembra que a in- videoconferência informalmente,
Para ele, a qualidade da sala foi fraestrutura de telepresença con- mas a reunião por um ambiente
o principal motivo da boa acei- ta com um switch e um roteador como esse retém mais a atenção
tação da tecnologia. Por ser um próprios, além de um link dedica- dos nossos funcionários. A pro-
projeto global, a matriz britânica do. Tudo para garantir a máxima dutividade aumentou”, afirma.
repassou as especificações que qualidade durante as reuniões. São cerca de cinco reuniões
deveriam ser atendidas pela sede realizadas por dia na sala de
brasileira. Dessa forma, foi pos- Popularidade telepresença, número que traduz
sível montar salas iguais, inclu- De acordo com números da Astra- o retorno sobre o investimento
sive na decoração, em diversos Zeneca, o aproveitamento da sala (ROI), caso que para a AstraZe-
países. “Devido a qualidade das de telepresença hoje gira em torno neca ocorrerá em quatro anos. “O
câmeras e das três telas LCD de 75% a 85%. Mas não somente custo da depreciação do ativo é
de 70’ 4K na sala, a impressão pelos altos executivos.Ruescas dividido em 48 meses”, diz.
que se tem é de que estamos no
mesmo ambiente. A qualidade é
impressionante”, ressalta.
Ainda sobre a implementação
do projeto, que ficou sob res-
ponsabilidade da integradora
5F Soluções em TI, parceira da
Cisco, Ruescas comenta que, não
houve qualquer intercorrência na
montagem da sala.
A implementação, feita en-
tre janeiro e março de 2016,
teve como facilidade o fato de a
AstraZeneca já ter migrado para
a telefonia IP da Cisco em 2010.
“A empresa já tinha um ambiente Matriz da empresa fica no
de rede preparado para a tele- Reino Unido: telepresença
evita longas viagens
presença”, comenta Sylvio Herbst,
diretor comercial da 5F.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 41

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manufatura

Bausch + Lomb corta 40%


dos gastos com telefonia
após migrar para IP
Empresa atualizou sistema para ganhar escalabilidade
e disponibilidade, e agora colhe os frutos da redução
de custos e engajamento das equipes

A
Bausch + Lomb, fabrican- vantagens, como a maior produti- sendo necessário investir em
te de lentes de contato e vidade dos colaboradores. cabeamento estruturado para
medicamentos para a saúde Conforme explica Jeremias realizar essas iniciativas. Além
ocular, trocou uma plata- Goedert, responsável pela área disso, também eram comuns
forma híbrida (analógico e de TI da Bausch + Lomb, a atua- quedas de disponibilidade.
digital) de telefonia por um siste- lização da telefonia era necessá- Por isso, ao final de 2015, a
ma 100% IP (Cisco BE 6000). A ria devido à idade da plataforma fabricante viu a oportunidade
atualização, em operação desde utilizada que, como todo sistema de implantar a telefonia IP tanto
o final do primeiro semestre de analógico, apresentava limitações na área de produção, em Porto
2016, já reflete economia de 40% para expansão e remanejamento Alegre (RS), quanto nos escri-
na conta de telefone e outras de ramais dentro dos escritórios, tórios e centros de distribuição.
FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

Telefonia IP aumentou
produtividade de colaboradores,
que agora fazem reuniões via
audioconferência

44 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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manufatura

O escritório corporativo da Va-


leant, holding farmacêutica dona
“Com a telefonia tempo de implementação, reduzi-
do pela infraestrutura de rede da
da Bausch + Lomb, em São IP, foi possível Bausch + Lomb, que já era Cisco,
Paulo (SP), também foi atualiza-
do com a tecnologia.
reduzir custos e “mais um ponto a favor da tec-
nologia”, afirma Goedert.
“Com a BE6000 reduzimos das chamadas
custos com chamadas DDD e DDD e da gestão Engajamento
também os gastos com a gestão e A plataforma foi bem aceita pelos
a manutenção da plataforma”, relata e manutenção da usuários da Bausch + Lomb,
Goedert, lembrando que o antigo plataforma” que agora têm acesso a recur-
sistema era gerenciado por um ter- sos como consulta a diretório
ceiro. “Hoje, quem faz esse serviço Jeremias Goedert, de ramais, mensagens de voz e
é nosso próprio pessoal de TI.” responsável pela audioconferências.
Além de trabalhar em plena TI da Baush + Lomb A adaptação ao novo sistema
disponibilidade, a central de tele- de telefonia foi tamanha que já é
fonia IP traz a escalabilidade como possível notar ganhos de produ-
benefício. Goedert diz que ficou tividade, de acordo com o exe-
mais fácil instalar novos ramais “Isso é importante porque facilita cutivo. A audioconferência, por
e até implantar locais de opera- a interoperabilidade, algo que seria exemplo, incentivou os funcioná-
ção da companhia. A Bausch + impactado se escolhêssemos rios a fazer pequenas reuniões
Lomb também tem planos de criar outro fornecedor. Mas não há uma por telefone, encontros que antes
ramais virtuais (hoje, todos são diretriz que obrigue o uso da solu- eram apenas presenciais, “o que
físicos) para áreas que trabalham ção Cisco”, explica Goedert. era difícil por motivos de concilia-
em deslocamento. Até mesmo o custo da platafor- ção de agendas e de disponibili-
ma Cisco, que Goedert imaginava dade de salas de reunião”, explica
Histórico ser alto, provou-se equivalente Goedert. “Hoje, eles podem,
Vários fatores pesaram na escolha aos dos concorrentes, surpre- rapidamente, se reunir por audi-
do projeto de telefonia IP desen- endendo o responsável pela conferência e tomar decisões de
volvido pela NGX, integradora TI. “Imaginávamos que, por ser forma mais rápia”, diz.
parceira da Cisco. Um deles, o fato considerada a melhor solução do O próximo passo, a instalação
de outros escritórios da Bausch + mercado, ela seria mais cara, o de sistemas videoconferência
Lomb no mundo, incluindo a matriz, que não aconteceu”, diz. e telepresença, ainda não foi
já serem clientes da fabricante. O ganho também ocorreu no preparado pela Bausch + Lomb,
que preferiu atualizar a infraestru-
tura de comunicação os poucos.
O plano da empresa é primeiro
equalizar a infraestrutura de rede,
em seguida a telefonia IP e com
o tempo adicionar novas tecnolo-
gias que ajudem o negócio.
“Este primeiro projeto foi sim-
ples, mas trouxe grandes ganhos
para a Bausch + Lomb”, afirma
Goedert. “Normalmente, uma
migração como essa é comple-
xa, algo que não foi percebido
neste projeto, o que nos encoraja
a evoluir para novas tecnologias”,
encerra o executivo.

46 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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manufatura

Kinross decreta tolerância


zero às paradas sistêmicas
Mineradora adotou solução Flexpod
e projeto de disaster recovery, para
garantir a disponibilidade dos sistemas
que servem à mina de ouro

É
certo que paradas involun- taforma desenvolvida pela Cisco e e o novo data center recebeu
tárias dos sistemas geram a Netapp, integrada pela ForceOne. plataforma Flexpod, com storage
dores de cabeça em equi- Silva explica que a Flexpod Netapp FAZ; switches Cisco
pes de TI, mas o impacto à integra soluções de virtualiza- Nexus; e servidores Cisco UCS
produtividade da organização ção, provendo um ambiente com quatro lâminas.
afetada é ainda maior. Especial- convergente com administração “Os sistemas de TI tornaram-se
mente aquela dedicada a aprimo- centralizada. A implementação indispensáveis para as operações
rar processos de negócio, como a do data center foi dividida em de mina, planta e manutenção.
Kinross que, para evitar solavan- três fases: alvenaria, sistemas de Buscamos construir data centers
cos provocados pela tecnologia, climatização (ar condicionado) e redundantes para operacionalizar
construiu um novo data center, de geração de energia, em 2013; e automatizar o plano de disas-
juntamente com um plano de atualização do primeiro data cen- ter recovery com RTO (tempo de
disaster recovery (DR). ter (ambiente de backup), com recuperação do sistema) de duas
A mineradora de ouro, res- a implantação de switches Cisco horas e POR (Point of Recorvey)
ponsável por 22% da produção Nexus, storage Netapp FAS e de cinco minutos para todos os
brasileira, queria uma operação upgrade dos servidores de outro nossos sistemas”, informa Eduardo
sem falhas, para assegurar alta fornecedor, em 2014; e implan- Magalhães, diretor de TI da Kinross
produtividade da mina Morro do tação das soluções de tecnologia na América do Sul.
Ouro, em Paracatu (MG), de onde no novo data center, em 2015. Silva, da Kinross, diz que no
são extraídas 16 toneladas do Nessa última etapa do projeto novo ambiente alguns sistemas
minério por ano. foram instalados links redundan- são restabelecidos em minutos,
“A companhia não funciona sem tes entre os dois data centers; enquanto o sistema de mina, um
a TI”, afirma Allisson Cândido Silva, dos principais softwares utilizados
especialista de TI da Kinross para no processo produtivo da empre-
América do Sul. Segundo ele, há sa, leva 18 minutos para reiniciar
diversos sistemas e equipamen-
“Na nova arquitetura, no data center backup. “Fortale-
tos interconectados e “qualquer o sistema de mina cer a segurança dos dados e, ao
falha de dados e conexões signi- mesmo tempo, manter a perfor-
fica prejuízo”.
leva 18 minutos para mance e a simplicidade de geren-
A expansão dos negócios da reiniciar no data ciamento, obtendo uma governan-
Kinross na última década estran- ça consistente e confiável, foi o
gulou a capacidade do antigo data
center backup” nosso foco e a realidade atingida”,
center e fez a mineradora contratar, Allisson Silva, especialista de TI afirma Lucas Piau, gerente de
em 2015, a solução Flexpod – pla- da Kinross. Projetos de TI da Kinross.

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manufatura

Gigante de celulose organiza


sistemas para suportar
crescimento da produção
Novo data center e revisão da infraestrutura
de rede suportam aumento da produção na
Celulose Riograndense

E
m dezembro de 2012, a lação de soluções de data center, lizadas na produção de celulose,
CMPC Celulose Riogranden- switches e rede WiFi segura, com enviam dados para o tablet dos
se decidiu investir controle e gerenciamento. operadores, e compartilham as
R$ 5 bilhões na construção A integradora primeiro fez a imagens das câmeras que filmam
de uma segunda linha de migração do data center em uma o processo de produção com
produção na fábrica de Guaíba transição gradual, com janelas de dispositivos móveis.
(RS). Inaugurada em maio de indisponibilidade bem curtas para Das sete gruas, quatro são
2015, a ampliação quase quadru- evitar impactos na fábrica. O anti- móveis e três são fixas, e a rede
plicou a produtividade de fibra de go data center passou a funcionar Mesh faz a consolidação dos
celulose da planta, que era de 450 como um switch de distribuição dados gerados pelos APs, que re-
mil toneladas por ano, para 1,75 entre as duas linhas de produção. cebem o sinal wireless e fornecem
milhão de toneladas, em 2016. conectividade aos equipamentos.
Tamanha modernização preci- Conectividade
sou ser acompanhada por uma Na busca por uma rede WiFi Gerenciamento de rede
infraestrutura de TI mais robusta. robusta, que suportasse a O gerenciamento dos APs é feito
Rafael Gonçalves, especialista necessidade de mobilidade da pelo Cisco Prime, software que
em Infraestrutura de TI da Celu- fábrica, a Celulose Riogranden- provê a segmentação da rede
lose Riograndense, conta que o se adquiriu duas controladoras, para garantir a segurança não só
data center ganhou importância, Access Points (APs) - sendo dos dados corporativos, mas das
sendo necessário repensar uma 12 out-door Mesh, e o software informações de colaboradores e
estrutura de rede mais integrada de gestão de rede Cisco Prime. visitantes conectados.
e com capacidade para suportar a A redundância foi garantida por A solução também tem o
quantidade de dados, voz e vídeo dois core de rede Nexus. recurso de backup automático
demandada pelos sistemas de Entre as principais vantagens das configurações, e monitora
telefonia IP, CFTV e equipamentos da nova rede, a CMPC destaca a rede, trazendo informações
conectados à rede wireless das a alta disponibilidade e a mobili- sobre o funcionamento dos
duas linhas de produção. dade. Por exemplo, as gruas do equipamentos e, em caso de
A integradora Nexa, parceira da pátio de madeira, encarregadas falhas, emite avisos para uma
Cisco, assumiu o projeto de insta- de separar as toras que serão uti- solução rápida do problema.

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educação

EAD aumenta a produtividade


de mestres e alunos
Miami Ad School/ESPM investe em sistema
de videoconferência para levar professor de
São Paulo ao Rio de Janeiro, e vice-versa,
sem paradas em aeroportos

A
s companhias aéreas esti- a Escola Superior de Propaganda vam lecionar no Rio de Janeiro,
mam que cerca de 11 mil e Marketing (ESPM). e vice-versa. “Os custos com
pessoas utilizam a ponte A instituição driblou a aglome- locomoção e hospedagem, além
aérea entre Rio-São Paulo ração e o stress dos atrasos de da rotina cansativa da ponte aérea
diariamente. Um volume voos instalando, em janeiro de exigiram uma solução diferente
que por si só já reflete o stress 2015, um sistema de videoconfe- que não prejudicasse a qualidade
gerado pelo vai e vém a passos rência da Cisco nas salas de aula dos cursos da escola”, diz.
apressados nos aeroportos de das filiais do Rio de Janeiro e de A Miami Ad School/ESPM testou,
Congonhas e Santos Dumont, as São Paulo. mas sem sucesso, algumas outras
duas principais conexões entre as Paulo Marsula, diretor de TI soluções de colaboração de ou-
maiores metrópoles do país. Mas da ESPM, explica que era difí- tros fornecedores, que não a Cis-
não para os professores contrata- cil conciliar a agenda de alguns co, mas houve perda de qualidade
dos pela Miami Ad School/ESPM, professores que trabalhavam em tanto de áudio (voz) e vídeo. Por
parceria da Miami Ad School, lo- agências de propaganda ou de outro lado, apesar da vontade de
calizada nos Estados Unidos, com design em São Paulo e precisa- ter uma sala de videoconferência
imersiva, uma infraestrutura desse
porte representaria um custo proi-
bitivo para a escola.
Diante do impasse, a Cisco rapi-
damente identificou junto à Miami
Ad School/ESPM a demanda por
melhoria no serviço e, atuando
junto com a Added – parceiro
especializado em Educação e Co-
laboração, conseguiu implementar
uma solução baseada nos equipa-
mentos Cisco SX20.

Colaboração eficiente
Com a função Quick Set, a
plataforma SX20 se diferencia
Fachada da filial de São pela capacidade de transformar,
Paulo da Miami Ad School
rapidamente, qualquer monitor
de tela plana em um sistema de

52 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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videoconferência. De acordo com
Amadeo Magedanz, gerente de
“Com duas telas para ligar o sistema e iniciar a aula
para São Paulo e Rio de Janeiro.
infraestrutura de TI da ESPM, para o docente, “Ele não sente a necessidade de
a dúvida maior era saber se a uma com visão da um técnico em TI para operar o
qualidade da videoconferência equipamento”, diz.
seria mantida na unidade carioca sala de aula e outra O sucesso do projeto é medido
da Miami Ad School/ESPM, que com o PowerPoint pela sua utilização. O sistema da
possui um link de Internet com ca- Cisco está sendo demandado
pacidade inferior ao de São Paulo. da matéria, tudo em com uma frequência maior que a
“Para a nossa surpresa, a qualida- vídeo full HD, a aula planejada pela Miami Ad School/
de se manteve excelente”, afirma ESPM, de acordo com Magedanz.
Magedanz. “Isso porque o sistema parece presencial” Outro ponto positivo foi a redu-
usa apenas 2 mbps de banda ção de custos com transporte
larga durante o processo.” Amadeo Magedanz, gerente de e hospedagens de professores.
O feedback positivo dos pro- infraestrutura de TI da ESPM Sem revelar números, Marsula
fessores foi imediato, aponta afirma que foi possível eliminar a
Magedanz. “A solução da Cisco, HD, faz com que a aula pareça necessidade de viagens e, como
que utiliza duas telas nas quais presencial”, indica o executivo. os professores extrapolaram o
o professor visualiza a sala de Além da característica de imer- uso previsto do sistema, a econo-
aula e o PowerPoint da matéria, são, o gerente lembra que o do- mia já se mostra proporcional ao
simultaneamente e em vídeo full cente leva apenas alguns minutos investimento feito na tecnologia.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 53

EDUCACAO_[ESPM]_2pg.indd 53 12/04/2017 16:53:03


educação
DIVULGAÇÃO / ESCOM

Representantes da EsCom posam com prêmio


Cisco Partner: Escola foi credenciada como uma
das 20 melhores academias de rede do mundo

Exército capacita 8,4 mil


soldados do futuro
Escola de Comunicações do Exército
participa de programa Cisco Networking
Academy para treinar militares

D
esde outubro de 2015, a global de capacitação profissional um dos fornecedores de offset.
Escola de Comunicações do e desenvolvimento de carreiras Conforme explica oTenente-
Exército Brasileiro (EsCom) já no setor de TI para instituições Coronel de Comunicações, Ândrei
capacitou mais de 8,4 mil alu- de ensino e pessoas. Mais de 6 Clauhs, a adesão ao NetAcad
nos em cursos de redes, por milhões de profissionais já foram teve como um de seus objetivos
meio do modelo de ensino a distân- certificados pelo NetAcad desde equilibrar as próprias necessida-
cia (EaD). O projeto, que faz parte 1997, e a Escola de Comunica- des com a demanda da socieda-
do programa Cisco Networking ções do Exército foi convidada a de, oferecendo cursos capazes
Academy (NetAcad) tem o objetivo ofertar os cursos justamente por de diferenciar, no mercado de
de oferecer capacitação em gestão ser ligada à área de comunica- trabalho, os próprios militares e
de redes aos militares e, ao mesmo ções e proteção cibernética. também aqueles que não prosse-
tempo, prover uma especialização, A ideia básica é capacitar os ofi- guirem na carreira militar.
mesmo para aqueles que não pros- ciais do Exército na área de redes, Do ponto de vista das Forças
sigam na carreira militar, como forma para operarem o Sistema Integra- Armadas, o Tenente-Coronel
de contribuição à sociedade. do de Monitoramento de Frontei- Clauhs diz que era necessário criar
O NetAcad é um programa ras (SISFRON), do qual a Cisco é o “soldado do futuro”, um profissio-

54 | Cisco Live Magazine | 30+ da Inovação

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nal capacitado a operar redes em
diferentes ambientes e situações,
“O principal receptividade ao projeto foi tão
positiva, que a instituição decidiu
inclusive no campo de batalha. benefício que expandir os cursos para reservis-
Estabelecimento de ensino do
Exército Brasileiro, situada no Dis-
percebemos é tas, militares da Força Aérea Bra-
sileira e da Marinha do Brasil, bem
trito Federal, a EsCom é subordi- a facilidade em como dependentes de militares e
nada ao Centro de Comunicações apresentar novas também aos civis.
e Guerra Eletrônica do Exército, e “As certificações abrangem
este ao Departamento de Ciência tecnologias a diferentes níveis e qualificações,
e Tecnologia. Sua missão é habili- militares que não inclusive temas como Internet das
tar, conforme as necessidades do Coisas (IoT) e empreendedorismo”,
Exército Brasileiro, profissionais são especializados diz o Tenente-Coronel Clauhs.
militares a exercerem, com com- na área. Montar uma Ainda segundo ele, parte ma-
petência, as atribuições do cargo joritária da mão de obra forma-
a que se destinam, especialmente rede para operações da pelo NetAcad foi absorvida
na área de comunicações, dentro especiais, como o para integrar o projeto SISFRON
das normas de ensino do Exér- e um segundo grupo se inte-
cito, realizando pesquisas para combate à dengue, grou à equipe de TI das pró-
contribuir com o desenvolvimento se tornou prias Forças Armadas.
da doutrina de emprego das co- “O principal benefício que
municações e da manutenção de mais simples” percebemos é a possibilidade
seus diversos meios. de apresentar novas tecnologias
Ândrei Clauhs, Tenente-Coronel aos militares que não são espe-
Videoaulas de Comunicações da EsCom cializados nesta área”, afirma o
Para atingir esse objetivo, a coronel Clauhs. “Montar uma rede
Escola de Comunicações do para operações especiais, como
Exército Brasileiro montou um o combate à dengue, se tornou
laboratório para realizar as video- profissional capacitado pela Cisco, mais simples”, completa.
aulas. Com uma infraestrutura para auxiliar no treinamento do O próximo passo do programa é
100% Cisco, o espaço conta com time de instrutores formado pelos ampliar a abrangência dos cursos,
um servidor próprio, 12 máquinas, próprios militares. incluindo militares brasileiros que
quatro switches, dois roteadores Inicialmente, a EsCom esperava estão em missões no exterior,
e um firewall. O Exército con- atender cerca de 400 militares, além de abrir a oportunidade para
tou, ainda, com o suporte de um mas o coronel explica que a policiais militares, civis e federais

PRÊMIO CISCO PARTNER 2016


A Escola de Comunicações do Exército recebeu o Prêmio Cisco Partner 2016 e foi considerada uma das
20 melhores academias de redes do mundo, baseado em critérios como número de alunos, abrangência
e feedback dos estudantes.
A premiação é resultado da oferta gratuita de cursos de alta qualidade, que geraram comentários
positivos por parte dos alunos, segundo o coronel Ândrei Clauhs.
O coronel ainda menciona que a qualidade dos cursos é resultado da combinação do modelo EaD com
o atendimento rápido às dúvidas dos alunos, de preferência, na mesma noite em que realizam seus
estudos.
“A maioria dos estudantes acessam a plataforma no período noturno, então buscamos responder às
dúvidas rapidamente, para não atrasar o progresso do aluno no dia seguinte.”

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 55

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educação

Universidade Tiradentes
trilha a rota do ensino digital
Aos 50 anos, instituição revisa a
infraestrutura de TI e telecom em
estratégia que vai suportar novo
modelo de negócio da instituição

Q
uando a Universidade Tira- de repetir no futuro o sucesso gência Competitiva e Estratégia
dentes (UNIT) completou das últimas décadas. do Grupo Tiradentes.
50 anos de atividade, em “Fazendo uma análise do Com unidades em Aracaju, Ita-
2012, concluiu que a tec- mercado, percebemos que as baiana, Propriá, Estância, Maceió,
nologia teria um papel mui- universidades, não apenas as Recife e em mais 30 cidades do
to importante e seria o alicerce instituições que fazem parte Nordeste, o Grupo Tiradentes, no
do ensino nas próximas décadas. do Grupo Tiradentes, precisa- entanto, precisava ser rápido para
A instituição privada de ensino vam fazer o dever de casa e se não só se preparar para o futuro,
superior pavimentou sua jornada preparar para o processo de como também atender às de-
a partir de uma estratégia tec- digitalização, o que pressupõe mandas imediatas dos quase 50
nológica capaz de atender uma uma tecnologia cada vez mais mil alunos.
geração totalmente conectada transparente e disponível para o Esses passos, segundo Macha-
e mais exigente, e um mercado aluno”, comenta Domingos Alcân- do, foram facilitados porque hou-
mais competitivo, com o objetivo tara Machado, diretor de Inteli- ve, internamente, um reposiciona-
FOTOS: DIVULGAÇÃO / UNIT

Imagem externa
do campus

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“A Universidade
focou em se tornar
digital, com um
aprendizado efetivo
e preparado para
uma educação
inovadora”

Domingos Alcântara Machado,


diretor de Inteligência
Competitiva e Estratégia
do Grupo Tiradentes

mento estratégico da área de TI, ção digital, ou a Educação 3.0. o Grupo visitou, inclusive, o Centro
até aquele momento subordinada O reposicionamento da área de Inovação e Demonstração da
à área administrativo-financeira. de TI permitiu uma análise mais Cisco no Rio de Janeiro. O Grupo
“A TI passou formalmente a se precisa dos objetivos e dos pro- contratou o projeto para sete uni-
integrar na área de estratégia da blemas a serem enfrentados pela dades, sendo a UNIT em Aracaju
empresa, participando das princi- instituição nesta fase de transição (SE) e o Centro Universitário Tira-
pais decisões corporativas”, conta para o ambiente digital. O Projeto dentes, em Maceió (AL), os pri-
o executivo. Tiradentes Digital, coordenado meiros a receberem a plataforma,
Uma decisão que fez total dife- pelo prof. Exson Souza, foi dividi- seguidos pela segunda fase que
rença foi a implantação, em 2014, do em três etapas, posteriormen- incluiu a FACIPE, em Recife (PE), e
do projeto Tiradentes Digital, te apresentadas ao mercado com polos de EAD pelo Nordeste.
iniciativa dedicada a preparar a o objetivo de atrair fornecedores De acordo com Souza, essa
universidade para receber novos igualmente comprometidos com a foi a maior etapa do projeto, pois
serviços e processos ligados à inovação e dispostos a participar incluía a revisão de toda a rede e a
educação digital, e alinhada às da iniciativa. passagem de fibra óptica nos pré-
expectativas dos alunos e do dios, além de todo o planejamento
mercado no futuro. Mergulho de segurança em dois Estados
“A Universidade focou em se Antes do Tiradentes Digital o diferentes e a implantação do WiFi
tornar digital, com um aprendi- Grupo Tiradentes pretendia fazer como serviço. “Essa etapa, iniciada
zado efetivo e preparado para somente a troca dos switches em 2015, já está concluída”, diz o
uma educação inovadora”, lembra do core e de distribuição da coordenador do projeto.
Domingos Machado. O executivo rede. No entanto, após o pla-
liderou o investimento em infra- nejamento estratégico da TI, a A importância do vídeo
estrutura de rede, com o objetivo instituição redesenhou toda a Mas o projeto Tiradentes Digital
principal de padronizar o parque solução para atender aos novos não se concentrou apenas em
tecnológico e tornar a Instituição desafios que estavam por vir e prover conectividade a alunos
escalável para atender o cresci- que foram discutidos no Plane- e professores. “Nosso slogan
mento constante do grupo atra- jamento Estratégico. ‘Conhecimento sem Limite’ não
vés de uma tecnologia moderna e Para conhecer de perto as reserva espaço para obstáculos,
dentro dos conceitos da educa- soluções sugeridas para o projeto, e a tecnologia não poderia ser

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 57

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educação

NOC - Centro de
Operações e Suporte
da própria UNIT

o primeiro. A tecnologia deve, de que todas as salas de aula integradora Teltec, que tocou o
sim, ampliar os nossos limites. suportassem acesso simultâneo projeto, e a Cisco, links de co-
Por isso, optamos em ter a Cisco de todos os alunos, rodando nexão de 10 Gigabits e APs por
como parceira na instalação de aplicações como voz e vídeo, todos os ambientes físicos das
redes de 10 gigabits e WiFi como para que o professor pudesse unidades educacionais.
serviço”, afirma Machado. dar aula de forma interativa. Para Segundo Nilton Oliveira Júnior,
Como pré-requisito, o pro- suportar toda a demanda da rede diretor de TI do Grupo Tiradentes,
jeto solicitava o grande desafio wireless, foram instalados pela era preciso preparar a universidade

Equipamentos instalados
LAN:
Core de Rede: Cisco Nexus 9000 para garantir performance e escalabilidade
Distribuição: Cisco Catalyst 3850
Acesso: família Cisco 2960x
Em unidades menores:
Core de Rede: Cisco 2960XR
Acesso: família Cisco 2960x
WLAN: (A quase 900 pontos de acesso – velocidade de MB por usuário)
Controladora: Cisco linhas 8500 e 5500
Access Points: Cisco linha 2700 indoor e linha1550 outdoor
ROUTER: Roteadores Cisco 3900 para interligar todas as unidades
VÍDEOCONFERÊNCIA: Estações de Vídeo modelos MX200 e DX80
LOUSA DIGITAL: Smart LightRaise 60wi2 Interactive Projector
LICENÇAS WEBEX: (Webconferência) Soluções de colaboração para reuniões online, apoio remoto,
Webinars e eventos online.

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educação

para que cada professor pudesse

FOTOS: DIVULGAÇÃO / UNIT


usar, por exemplo, o vídeo como
ferramenta de trabalho em conjunto
com uma nova metodologia de en-
sino, capacitação dos professores
e modernização da sala de aula.
“Aí entram a digitalização e a
construção das aplicações que
rodam nesta infraestrutura. Vídeo
é um item relevante, mas deve
ser incorporado à modernização
da sala de aula”, pontua Júnior.
Assim, o projeto Tiradentes
Digital permitiu à Unit e demais Professor Exson Souza,
unidades educacionais “carre- coordenador do Projeto
Tiradentes Digital
gar” a sala de aula na nuvem e
permitir que o aluno estude e
interaja com professores a qual-
quer hora e em qualquer lugar.
Atualmente, o Grupo Tiraden- conectados simultaneamente. No das piscinas, campos de futebol e
tes possui uma rede totalmente padrão Gigabit, a rede WiFi foi os espaços de convivência.
unificada pelo Nordeste, o parque projetada para suportar aproxi- Toda a segmentação de rede
com apenas um fabricante, um madamente 60 usuários por sala e interconexão entre as uni-
ponto de gerenciamento único de aula (com mais de um dispo- dades foi feita via protocolo de
de LAN e WLAN e uma rede WiFi sitivo) e tem cobertura em todas rede avançado, com segurança
protegida pelo sistema de auten- as áreas internas e externas das inclusive na camada de acesso.
ticação. Uma rede que já registrou faculdades, centro universitário e Além disso, era preciso assegurar
pico de quase 15 mil usuários da Universidade, incluindo a área a comunicação entre as redes

Rede WiFi é aprovada por alunos


A nova rede WiFi trouxe um leque de possibilidades anteriormente, quando era apenas um professor
tecnológicas importantes para o Grupo Tiradentes, transmitindo toda a informação.
mas também trouxe comodidade para os alunos
e tirou um peso das ouvidorias das universidades. Professores podem também aplicar provas online, o
Souza diz que a rede wireless antiga fazia parte das que reduz o custo operacional de maneira segura e
cinco maiores reclamações da UNIT. “Hoje o índice melhora o tempo de resposta e correção.
de satisfação do usuário é de 93%”, declara.
Se não bastasse todas as mudanças, a UNIT se
Parte disso é a folga com que a infraestrutura tornou uma academia Cisco e vai passar a ofertar
trabalha, suportando mais de 70 mil conexões a certificação no currículo acadêmico. A instituição
simultâneas, lembrando que a instituição conta possui laboratórios NetAcad, o que enriquece
atualmente com 50 mil alunos, entre presenciais e a sua lista de diferenciais. A instituição usa as
de ensino à distância (EaD). mesmas ferramentas que os alunos normalmente
utilizam para se comunicar e interagir, para ensinar
Tecnologia agregando valor e oferecer conteúdo essenciais ao perfil dos
Os alunos podem acessar conteúdo de qualquer profissionais que viverão a transformação digital,
dispositivo, a qualquer hora e lugar. Além disso, a afirma Fábio Santos, coordenador dos cursos de TI
aula passa a ter um perfil mais interativo do que da Universidade Tiradentes.

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administrativas e acadêmicas transmitir as aulas de EAD. Assim, aperfeiçoamento da metodologia.
de forma segura e segregadas os professores podem lecionar Essa camada de aplicações faz
através da WAN (rede de longa para diversas salas simultanea- parte da terceira etapa do Tira-
distância). Antes disso, as redes mente, sem o desgaste do deslo- dentes Digital, dedicada ao desen-
acadêmicas não estavam interli- camento entre as cidades. volvimento de apps móveis que
gadas, informa Júnior. “Estamos implantando duas sa- devem modernizar o ambiente de
O suporte e o atendimento aos las piloto com equipamentos Cisco ensino. O movimento já foi iniciado
alunos e professores são realiza- para experimentar a interação e conta, inclusive, com uma par-
dos por um time de profissionais presencial dos alunos com a tele- ceria com o Google for Education
da Teltec que ficam alocados presença entre cidades e estados e aquisição de 600 Chromebooks
dentro da própria UNIT e em um diferentes”, explica Machado. para uso em sala de aula.
centro de operações e suporte – Outro benefício da nova rede é Todo o projeto visa que a tec-
NOC – com operação 24x7. a oportunidade de utilizar aplica- nologia se torne um diferencial
tivos importantes para o dia-a- competitivo para o Grupo Tira-
Videoconferência -dia da Universidade, como a dentes. “Os estudantes de hoje já
Para otimizar as aulas e até re- “avaliação da aula”, utilizado por são nativos digitais. Não se pode
duzir custos e tempo de locomo- alunos para fazer críticas e su- colocá-los em uma sala de aula
ção de professores, a instituição gestões às aulas assim que elas com caderno e caneta, é preciso
substituiu a conexão via satélite terminam. Informações consumi- atualizar o método de ensino. E
por salas de telepresença e pela das pelos professores e coorde- a universidade segue neste novo
plataforma Cisco Webex para nadores através de um BI para caminho”, encerra Machado.

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educação

Com sala de aula conectada,


IBTA aposta na interatividade
Professores contam com acesso
a sites, vídeos na internet e até
jogos de empreendedorismo

O
Instituto Brasileiro de Tec-
FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

nologia Avançada (IBTA),


instituição de ensino
superior do Estado de São
Paulo, apostou em uma
nova infraestrutura de rede para
mudar a forma como as aulas
são ministradas em seus campi.
Com base na nova estratégia
de educação do Grupo CETEC
Educacional, do qual o IBTA faz
parte, a universidade adotou
soluções Cisco para garantir
disponibilidade de rede e ofere-
cer WiFi a alunos e professores, Tecnologia faz parte de
estratégia de ensino do IBTA
inclusive durante as aulas.
O IBTA acredita que a tecnolo-
gia na sala de aula é necessária
para se adequar ao novo perfil
de alunos, mais conectados e
“Vimos aumento disponível e pela aula diferencia-
da. “Vimos aumento de 68% no
adeptos aos dispositivos móveis. de 68% no desempenho de nossos alunos
A partir da conexão WiFi, pro- desempenho de em sala de aula”, afirma.
fessores podem oferecer aulas
mais interativas com acesso a nossos alunos em À distância
sites, vídeos na internet e até sala de aula” Se conectividade na sala é
mesmo jogos de empreende- necessária, ela se faz essencial
dorismo. Já o aluno pode contar no modelo de ensino a distân-
Marcos Sanchez,
com aplicativos próprios da gerente de TI do IBTA cia (EaD), cursos que compõem
faculdade para compartilhar ou 20% da grade curricular do IBTA.
acessar o conteúdo das maté- “Com a nossa rede, o aluno pode
rias via dispositivo móvel. estudar as matérias online na
Para o gerente de TI do IBTA, Segundo ele, há melhora no de- própria faculdade, oferecendo
Marcos Sanchez, as vantagens sempenho do estudante, impac- maior comodidade para quem não
de uma rede WiFi de qualidade tado diretamente pelo aumento possui internet de qualidade em
são inúmeras para os alunos. do volume de material didático casa”, explica Sanchez.

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O projeto
O IBTA já contava com infraestru-
tura de rede WiFi em seus campi
antes dos equipamentos Cisco,
mas, segundo Sanchez, era algo
muito limitado. Além disso, a rede
da universidade sofria com que-
das quase todos os dias.
“O projeto não foi apenas im-
plantar WiFi, mas também melho-
rar a disponibilidade de rede”, diz
Fabio de Souza, diretor da InfraPri-
me, parceira da Cisco responsável
pela integração do projeto. A perspectiva é levar essa infra-
Conforme explica Sanchez, do Equipamentos estrutura para os outros três campi
IBTA, o projeto da rede WiFi no
campus do IBTA Paulista, em São
instalados do Grupo ainda em 2017. Além
disso, o IBTA pretende implantar
Paulo, aconteceu entre julho e Access Points 1700 mais aplicativos de serviços para
dezembro de 2015. Em seguida, Switch 2960XR os alunos, como abrir chamadas e
foi a vez da ETEP Esplanada, uma realizar pesquisas de satisfação.
unidade do Grupo CETEC em São Switch 2960CX “A rede é escalável e está
José dos Campos, e do campus Wireless Controller 5520 pronta para a expansão”, lembra
do IBTA na mesma cidade. Souza. “A escolha pela controla-
Cisco Prime
O gerente de TI já conhecia tan- dora 5520 foi justamente por sua
to o trabalho da InfraPrime quanto capacidade de suportar até 20 mil
a qualidade das soluções Cisco, o acessos simultâneos”, diz o diretor
que facilitou a escolha dos for- da InfraPrime. A configuração su-
necedores. Foram instalados 69 rou a performance da nossa rede. porta a quantidade atual de alunos
Access Points (AP 1700), divididos Havia incidentes diários, o que nos do Grupo e, caso esse volume
nos três campi, mais os switches causou ansiedade para mudar logo aumente, será necessário apenas
2960XR e 2960CX e um Wireless de solução”, comemora Sanchez. adicionar uma nova controladora
Controller 5520, além do Cisco De acordo com ele, agora são pou- ao data center. “O projeto foi pla-
Prime no data center do IBTA para cos os incidentes e nenhum deles nejado para ter vida útil superior a
dar maior qualidade à infraestrutu- está ligado a equipamentos. cinco anos”, encerra Souza.
ra instalada nas faculdades.
Um dos diferenciais do pro-
jeto foi a inclusão de licenças
de Cisco One. Neste modelo, a
WiFi conecta alunos à universidade
aquisição de licenças de software Mais do que prover conexão aos alunos, a rede wireless também serve
e hardware pode ser feita em um como fonte de dados para a universidade entender o perfil de seu
consumidor. Através da conexão do estudante na rede, que é feita
único pacote, o que resulta em
com as informações do Registro do Aluno (RA) em um portal integrado
um melhor custo benefício para o
ao sistema da universidade, o IBTA consegue monitorar o conteúdo
cliente. Há também a possibilida- acessado pelo aluno e o uso da conectividade dentro do campus.
de de transferir a licença quando
a troca de equipamento for Dessa forma, explica Sanchez, é possível, inclusive, prever se um
efetuada, além de espaço para aluno tem tendência a abandonar o curso. “Analisando os índices
de EaD e o acesso a redes sociais ou outros sites na sala de aula,
crescimento e acesso a inova-
é possível descobrir se o aluno se sente desmotivado com o curso
ções sem custo adicional.
e orientá-lo”, diz o gerente.
“A solução como um todo melho-

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 63

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educação

Grupo Positivo caminha


rumo à colaboração
Conglomerado substitui central telefônica analógica
por plataforma IP e acaba com falhas sistêmicas;
tecnologia Cisco também reduziu custos e contribuiu
para aumentar produtividade dos colaboradores

H
á 45 anos no mercado, o várias centrais analógicas por uma
Positivo consolidou-se como Soluções Cisco plataforma IP da Cisco e, além da
um dos maiores grupos de estabilidade sistêmica, conquis-
Cisco UCS C220
educação do Brasil. Atu- tou autonomia para negociar os
almente, compreende os 2000 telefones IP contratos com as operadoras de
segmentos de Ensino, Soluções Cisco 3905 telecomunicações e, de imediato,
Educacionais, Tecnologia, Gráfica, ATA 187 reduziu o custo das chamadas
Cultura e Entretenimento. Com entre as unidades.
100 licenças Jabber
atuação em todos os estados O gerente de Infraestrutura de
brasileiros, e em diversos países, Cisco Attendant TI do Positivo, Anderson Macionki,
o Grupo Positivo prioriza a efici- Console Enterprise conta que, por força da expan-
ência em comunicação, por isso, Cisco Prime Collaboration são do Grupo, a partir de várias
deu um basta à indisponibilidade aquisições feitas ao longo dos
do sistema de telefonia. Trocou anos, o ambiente de telefonia se
FOTOS: DIVULGAÇÃO /POSITIVO

Fachada do Colégio
Positivo Internacional

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educação

Colégio Positivo
Internacional - Vista Interna

assemelhava a uma colcha de re- “O usuário é quem mais se também saiu ganhando, porque
talhos, totalmente descentralizado beneficiou com a mudança”, avalia além da gestão centralizada e mais
e com equipamentos defasados, Anderson Macionki. “O reflexo na simples do ambiente e reduziu o
alguns com mais de 15 anos de produtividade foi claro, já que só escopo de contratações de tercei-
uso. Um cenário que, segundo houve queda do sistema duas ve- ros para obras de cabeamento.
ele, ocasionava dificuldade de zes, não por falha do sistema, mas
reposição de peças, entre outros por problemas com as operadoras Trabalho em parceria
problemas. “Havia quedas cons- de telefonia”, explica. A escolha pela Cisco, segundo o
tantes dos sistemas e era difícil A redução de custos também executivo, se deu por três fato-
até mesmo detectar a razão da é outro fruto do projeto. Além de res: qualidade, inovação e custo/
indisponibilidade”, diz. economizar com ligações de longa benefício. A solução apresenta
Com o risco de parada eminen- distância por meio da realocação total flexibilidade na instalação
te, o Grupo se viu obrigado, em de chamadas para um ponto local, de ramais e custos reduzidos,
2014, a investir em um projeto o Grupo ganhou o poder de nego- uma vez que a organização pode
de atualização da infraestrutura ciação com as operadoras. escolher entre a instalação de
de comunicação. Em 2016, a “Por não precisar mais de links ramais físicos e virtuais.
integradora Teletex, parceira da dedicados de voz para todas as Anderson Macionki também
Cisco, finalizou a implantação de unidades, conseguimos diminuir destaca a atuação da Teletex,
2 mil ramais físicos, em cerca de o valor do nosso contrato”, afirma considerada assertiva tanto no
20 unidades do Grupo. De lá para o executivo. Hoje, a companhia planejamento quanto na execução
cá, a organização já vem colhen- conta com apenas dois pontos do serviço. “A integradora pre-
do os benefícios da telefonia IP, para transmissão de voz e contra- parou um plano de recuperação
tanto em disponibilidade quanto to com duas operadoras. em caso de problemas, que não
em redução de custos. A equipe de Anderson Macionki precisou ser executado”, diz.

Benefícios da comunicação unificada no Grupo Positivo


Estabilidade sistêmica, além da gestão centralizada e simplificada do ambiente
Redução com ligações de longas distância e aumento do poder de negociação com as operadoras
Baixo custo de manutenção e flexibilidade de escolha entre ramais fixos e virtuais
Integração de mensagens instantâneas, voz e vídeo, conferências e compartilhamento de documentos

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Para Thiago Sandri, gerente do
projeto da Teletex, a grandiosi- Rede novinha
dade do projeto, considerando a
Em paralelo ao projeto de telefonia IP, o Grupo Positivo tem
capilaridade do Grupo Positivo,
atualizado a infraestrutura de rede para suportar as novas
foi o principal desafio. “Mas todos
tecnologias, como por exemplo ao adquirir switches e servidores
os problemas foram mapeados e UCS C220, conforme explica o gerente de Infraestrutura de TI do
resolvidos”, explica. Positivo, Anderson Macionki.
O gerente de Infraestrutura do
Grupo Positivo, ainda destaca o Hoje, mais de 50% do parque de TI do Grupo Positivo é Cisco e a
atualização da infraestrutura deve terminar entre 2017 e 2018, de
trabalho de pós-implementação
acordo com o gerente.
realizado pela Teletex para que
não houvesse perda de qualida-
de das chamadas na rede. Outra
iniciativa foi o ajuste de Codecs Grupo já iniciou novos projetos comunicações, permitindo reunir
de áudio para compressão de para tornar a comunicação ainda mensagens instantâneas de voz
pacotes de voz, de forma a ga- mais eficiente. Um deles, a ado- e vídeo, conferências e o com-
rantir qualidade nas chamadas. ção do aplicativo Cisco Jabber partilhamento de documentos,
para uso dos executivos, iniciada numa única e experiência atra-
Próximos passos no final de 2016. vés do computador, Mac, tablets
Anderson Macionki afirma que o O sistema unifica todas as ou smathphones.

30+ da Inovação | Cisco Live Magazine | 67

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educação

Faculdade Sumaré sobe


no ranking de avaliação
da infraestrutura
Instituição recebe nota acima de 90%
na categoria no Enade 2015, após
atualizar redes cabeada e sem fio

E
m 2014, o contingente de estudantes das 11 Unidades.
alunos da Faculdade Suma- Foi preciso, então, investir na
ré, em São Paulo, saltou de WiFi suporta até atualização das redes. Uma de-
12 mil para mais de 20 mil.
Uma excelente notícia sob a
2 mil usuários manda antiga da instituição funda-
da em 2000, e que foi expandindo
ótica dos negócios, mas um de- simultâneos sua infraestrutura aos poucos,
safio para a área de TI: as redes
cabeada e sem fio não aguen-
em cada Unidade seguindo o crescimento e a inau-
guração de novas Unidades.
tavam mais a demanda dos Optando por um conjunto de so-
FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

Qualidade do WiFi fez alunos


avaliarem com nota máximo

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luções Cisco, o projeto executado
pela integradora 2M não só zerou
“Não há problemas de conectividade
o problema de indisponibilidade, ou indisponibilidade desde a
mas permitiu que a instituição al-
cançasse a satisfação máxima de
implantação do projeto, ao contrário
seus clientes finais, os alunos. do cenário anterior”
A Faculdade Sumaré adquiriu um
Cisco Switch 4500 para o núcleo Rafael Santos, gerente de TI
da rede, e o instalou na matriz, no da Faculdade Sumaré
bairro Sumaré, além de switches
de distribuição 3600 e 3500 e
de acesso 2900, instalados nas
demais Unidades. suportava a quantidade de usuá- tão e TI”, afirma Santos. Algo que,
O resultado, segundo Rafael rios para um dos principais itens segundo a instituição, potencializa o
Santos, gerente de TI da Facul- de satisfação dos alunos. retorno sobre o investimento (ROI)
dade Sumaré, foi no aumento de A solução Web Security no projeto. “Tudo melhorou e agora
desempenho e de velocidade da Appliance (WSA), responsável podemos, inclusive, segmentar
rede, garantidos pelo aumento de pelo controle de acesso (auten- a rede em subredes”, afirma o
link de banda larga para 10 gbps. ticação) ao WiFi, dá visibilidade gerente de TI. “Já tivemos gran-
“Desde a inauguração do projeto, sobre o tráfego dos usuários, des latências e hoje zeramos esse
não há problemas de conectivida- aplica as políticas de segurança problema”, complementa.
de ou indisponibilidade, ao contrá- e bloqueia acessos impróprios
rio de antes”, afirma. ou suspeitos. Planejamento
Os antigos equipamentos As novas redes contribuíram O projeto da Faculdade Suma-
estavam obsoletos, e sequer para que a Faculdade Sumaré ré começou a tomar forma em
adiantava aumentar a velocida- recebesse nota acima de 92% novembro de 2014, quando a
de de conexão. E também não no item infraestrutura, no Exa- instituição passou a contar com o
eram gerenciáveis. “A maturida- me Nacional de Desempenho apoio de Rodrigo Sena, gerente
de da TI e o desempenho dos de Estudantes (Enade-2015). de desenvolvimento de negócios
hardwares Cisco mudaram o “No Enade 2014, por exemplo, Cisco para a 2M, no planejamento.
ambiente tecnológico da facul- não estávamos nessa posição”, Conforme aponta o gerente
dade”, complementa Santos. lembra o professor. As avaliações de TI, o desafio do projeto foi
A rede wireless também foi internas da Faculdade Sumaré justamente planejá-lo, ou seja,
reformulada, passando a contar também apontam melhora na entender a demanda e indicar a
com uma controladora 2504 na satisfação dos alunos. solução. Sena confirma dizendo
matriz e outros 16 Access Points “A infraestrutura de ponta tem que o papel da 2M foi consultivo,
(APs) 3600 nas sedes. Com isso, feito os alunos indicarem os nossos conciliando as soluções com o
passou de um sistema que não cursos, principalmente de Ges- orçamento disponível.
A implementação, executada
em 60 dias na matriz da Facul-
Garantia Cisco dade e em seguida nos demais
campi, foi realizada pela própria
Além da qualidade e confiabilidade dos equipamentos Cisco, Rafael equipe de TI da Sumaré.
Santos, gerente de TI, aponta o programa Smartnet Total Care como Os próximos planos da Fa-
um dos diferenciais de escolha pela fabricante. O serviço, que garante culdade são trocar firewalls e
a troca de equipamentos em caso de problemas, bem como suporte
servidores. “Uma rede totalmente
e manutenção, foi contratado para um período de três anos. Como
Cisco terá um maior custo-be-
o contrato deve expirar em breve, este ano, a Faculdade Sumaré já
deve rever seu contrato de garantia, afirma Santos. nefício para a Faculdade Sumaré”,
afirma Sena.

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educação
FOTOS: @ 2017 CISCO SYSTEMS, INC. TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

Colégio Dante Alighieri investe


em projetos que ajudam
a escola, o professor e os
alunos no processo de ensino

Segurança e velocidade
pontuam a rede WiFi
do Dante Alighieri
Instituição de ensino reformula infraestrutura
para dar vasão aos projetos de modernização
de processos e ensino na sala de aula

O
centenário colégio paulista Dante Alighieri é conhe- A rede WiFi implantada pela Interface Soluções
cido pela tradição e qualidade do ensino. Mas Tecnológicas, integradora responsável pelo projeto,
isso não quer dizer que a escola esteja parada no substituiu a infraestrutura anterior, com cobertura de
tempo. Ao contrário. Valdenice Minatel Melo de áreas de sombra, recursos de gerenciamento e segu-
Cerqueira, coordenadora geral de Tecnologia da rança. A nova planta tem 205 pontos de acesso (AP),
instituição de ensino, diz que a inovação é um dos seus geridos por duas controladoras. Suporta até 3,5 mil
atuais pilares. E uma das referências neste caminho é a usuários conectados simultaneamente a uma veloci-
rede sem fio utilizada por alunos, funcionários e visitantes. dade de 400 mpbs.

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Áreas de sombra
Daniel Arndt Alves, especialista Vantagens do projeto
em tecnologia da informação e
telecomunicações e assistente da Multiplicou por 10 a velocidade da rede WiFi
coordenação de TI do Dante Ali- Introduziu recursos de gerenciamento e segurança que
ghieri, destaca que as redes WiFi simplificam o processo de autenticação, através de um
dos prédios vizinhos ao colégio formulário único de acesso
causavam interferências, problema
solucionado pelo coprocessa- Eliminou interferências
dor embutido nos equipamentos
Cisco, que identifica e reduz a
potência de sinais externos à rede. incluiu a interligação do cabe- da nova infraestrutura. “Fora o
Para garantir a segurança, a área amento elétrico e abertura de ganho com disponibilidade e
de TI do Dante faz um amplo traba- novas portas nos switches para segurança”, cita.
lho de gestão de uso dos tablets, os novos pontos de acesso. Ela também afirma que os alu-
utilizando o MDM (mobile device Foram instalados 205 novos nos perceberam esse ganho na
management) Meraki da Cisco. O APs, parte em substituição aos qualidade da conexão automática.
acesso acontece pelo preenchi- equipamentos utilizados na “O objetivo do Colégio Dante
mento único de formulário com rede anterior. Como resultado Alighieri é proporcionar a exce-
dados pessoais, de forma que, do projeto, Valdenice Cerqueira lência acadêmica, por isso inves-
assim que o aluno chega à esco- lembra que a rede antiga dis- timos em projetos que ajudam a
la, o tablet usado em comodato é ponibilizava 40 mpbs em cada escola, o professor e os alunos
conectado automaticamente. sala de aula, contra a velocidade no processo de ensino e aprendi-
A maior dificuldade do projeto variante entre 300 e 400 mpbs zagem”, explica Valdenice.

Alunos do Dante Alighieri contam agora


com rede WiFi dez vezes mais rápida

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educação

UFES implanta rede


totalmente rastreável
Universidade Federal do Espírito Santo atende ao
requisito do Marco Civil da Internet e, com nova
infraestrutura de rede, consegue apontar, quando
solicitada, e a partir de informações sobre uma
conexão, quem foi responsável por ela

A
demanda por conectividade ces, parceira da Cisco, a solução um eventual requisito da Justiça
em qualquer espaço é mais que integrou o projeto é capaz sobre a identidade do responsá-
do que inexorável. Principal- de rastrear o usuário e realizar a vel por um determinado acesso.
mente no ambiente acadê- autenticação apenas no primeiro
mico, onde mestres, alunos, acesso. Pedro Baptista, analista Integração
funcionários e visitantes buscam o especialista da NetService, acres- Para mapear a rede e prover a
conhecimento na rede, a qualquer centa que a solução inclui firewall capacidade de rastreio, Walter
hora e lugar. Na Universidade e controladora de grande desem- Dalvi, da UFES, lembra que foi
Federal do Espírito Santo (UFES) penho, além dos softwares de preciso transferir o controle de
esta população é atendida por autenticação Cisco Prime e Cisco acesso para as extremidades e
uma infraestrutura de rede WiFi ISE (Identity Services Engine). desenvolver uma arquitetura inte-
totalmente alinhada com a novas Renan Teixeira de Souza, grando os dois produtos Cisco.
tendências de mercado e compa- diretor administrativo do Núcleo A rede da UFES é utilizada por
tível com as exigências impostas de Tecnologia da UFES, diz que cerca de 20 mil usuários, entre
pelo Marco Civil da Internet (MCI). o ponto crucial da solução era alunos, professores, funcionários e
Foram consideradas duas registrar os acessos e atender a convidados, incluindo a rede sem
opções para o uso de internet na fio, com atualmente, 100 Access
UFES. Uma, que usaria um es- Points, podendo ser expandida até
quema defiltros para impedir um 6000 APs. Na rede cabeada, a
eventual mau uso. Outra, que não “O foco do projeto UFES tem cerca de 5000 com-
colocaria obstáculos ao acesso à é a segurança, putadores conectados à internet.
internet, mas registraria os acessos Atualmente, a UFES conta com
e os seus responsáveis. No caso desde a camada de um link de Internet de 10 GB.
da UFES foi escolhida a segunda acesso até a saída “O projeto inicial desenvolvido
opção pois imporia menos restri- pela Cisco e pela NetService
ções ao fluxo de informações. do firewall, com uma foi pensado para que a UFES
O projeto trouxe duas exigên- rede wireless possa aumentar a infraestrutura
cias: atender à demanda por no futuro sem precisar alterar
conectividade nos quatro campi no meio” os equipamentos de segurança”,
da universidade; e responder aos Walter Dalvi, analista comenta Dalvi, destacando tam-
requisitos de rastreabilidade do de Tecnologia da bém a flexibilidade da solução
MCI. Apresentada pela NetServi- Informação da UFES implementada.

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saúde

Unimed VTRP estreia


conceito de rede autônoma
Cooperativa médica de Lajeado, no Rio Grande do
Sul, instala novo data center, redes cabeadas e sem
fio, além de sistemas de segurança, criando ambiente
com gerenciamento automático

N
os idos de 2013, o es- “Saímos de uma conectado à rede, o Cisco ISE
paço físico na sede da automaticamente o identifica e
Unimed VTRP, de Lajeado rede antiga para configura segundo as políticas de
(RS), chegava ao seu limite uma rede quase segurança.
operacional. A cooperativa O projeto também envolveu
médica, que atende a 59 muni- autossustentável” a implantação do firewall Cis-
cípios nos Vales do Taquari, Rio co Firepower que, diferente das
Pardo e na região de Jacuí do Rio Jean Fuchs, coordenador soluções tradicionais, está co-
Grande do Sul, teria que transferir de TI da Unimed VTRP nectado à central dos usuários,
a operação para um novo es- identificando cada acesso e o que
paço, e a opção foi construir um e integrar a rede da nova sede. fazem na rede. Dessa forma, a
novo prédio, inaugurado em 11 O novo prédio recebeu siste- Unimed VTRP tem todo o controle
de dezembro de 2015, com 13 mas IP de telefonia e de video- do conteúdo acessado, levando a
mil m². Com o espaço, a Unimed monitoramento (CFTV), somando segurança a um nível mais eleva-
VTRP recebeu uma infraestrutura 2,5 mil pontos de conexão. “Era do do que a conexão.
tecnológica atualizada, uma rede fundamental garantir conexão, Simplificando, o Cisco Fire-
completamente gerenciável e velocidade e a segurança desses power complementa o trabalho
praticamente autossustentável, pontos como um todo”, explica. do Cisco ISE, sendo que um faz
segundo Jean Fuchs, coordena- a orquestração da política de
dor de TI da Unimed VTRP. Controle da rede segurança e o outro garante que
A Cisco e a integradora Infra TI, A plataforma de segurança Cisco o usuário esteja cumprindo as
parceira em trabalhos com a Uni- ISE entrou em cena para conso- regras. Por fim, o Cisco Prime
med VTRP desde de 2011, en- lidar todos os acessos e equi- sela o pacote de soluções, dando
tram na história oferecendo equi- pamentos de rede. O ambiente à gerência informações sobre
pamento e serviços para instalar faz a autenticação de políticas a saúde dos componentes das
dois data centers, um principal na de segurança, independente da redes WiFi e cabeada.
nova sede e um backup, locali- conexão utilizada pelo usuário, se “Saímos de uma rede antiga
zado no antigo prédio e mantido WiFi, cabeada ou VPN. para uma rede quase autossus-
para atendimento ao público e Funciona, basicamente, como tentável”, declara Fuchs. “Hoje
comercialização de planos. uma grande central de inteligên- minha equipe não se preocupa
Além de servidores, novos dis- cia, reconhecendo usuários e em ficar mapeando a porta de
positivos de rede e, principalmente, equipamentos. Se algum compo- rede, tendo tempo para os pro-
soluções de segurança foram ado- nente – laptop, câmeras, telefo- jetos mais importantes dentro do
tados para interligar os data centers nes ou outro dispositivo IP - for contexto da empresa”, finaliza.

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finanças

Porto Seguro monta


prédio 100% wireless
Solução Cisco Converged Access, implantada em
parceria com a Capgemini, distribui o tráfego WiFi
para switches instalados nos andares do edifício,
para garantir alto desempenho e disponibilidade

E
m 2015, a seguradora Porto Telecom da Porto Seguro, con-
Seguro inaugurou o novo Robustez ta que a companhia contratou a
prédio da matriz em São solução Cisco Converged Access
1,4 mil colaboradores
Paulo. Com 15 andares para utilizam a rede WiFi na - com duas controladoras cen-
acomodar 1,4 mil funcioná- matriz da Porto Seguro trais (mobility controller) no data
rios, o empreendimento tinha um center, e dois switches (mobility
30 switches mobility
desafio peculiar: o piso eleva- agents) por andar. Os switches
agents foram instalados
do não aceitava o cabeamento para controlar o tráfego atuam também como controla-
horizontal necessário. Em outras de dados na rede doras locais, de forma a garantir
palavras, o prédio deveria contar à seguradora uma rede de alta
Telefonia IP e sistema de
com rede 100% WiFi. disponibilidade e desempenho.
contact center também
Alexandre Rici, analista sênior operam na rede WiFi O segredo está na segrega-
e líder da área de projetos de ção da rede em cada um dos
andares. Enquanto as mobility
controllers cuidam da qualidade
da radiofrequência, os switches
FOTOS: DIVULGAÇÃO / PORTO SEGURO

assumem o controle de tráfego.


“Se houver problema em um
andar, os outros são preservados”,
afirma Alexandre Rici.
Essa arquitetura opera de forma
diferente da tradicional, onde as
controladoras são as respon-
sáveis por tudo – encaminham
o tráfego, fazem o controle de
segurança e da radiofrequência.
“É um modelo centralizado, ao
contrário da Converged Access,
que é distribuída”, explica o exe-
cutivo da Porto Seguro.
Entrada da Porto Seguro: Com a solução, a companhia
prédio 100% WiFi permite cumpriu mais dois requisitos do
mobilidade para funcionários
projeto: inovar, trazendo a melhor
tecnologia disponível no mercado

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para os funcionários; e econo- wireless instaladas nos outros
mizar na infraestrutura de cabos. prédios da companhia e, no míni-
Como ordem de grandeza, Rici mo, similar a uma rede cabeada.
cita que a Porto Seguro havia A exigência se viu ainda mais
investido R$ 2 milhões no ca- necessária porque uma equipe de
beamento de um prédio vizinho atendimento (contact center) foi
inaugurado meses antes. transferida para o novo prédio.
A resposta dos usuários veio
Padrão em uma pesquisa de satisfação,
A inovação também veio com o onde 98% classificaram a rede
padrão 802.11ac em 5 GHz, com como ótima ou boa. Ainda segun-
melhor desempenho e maior ve- do os colaboradores, o desem-
locidade. “O plano é que as redes penho é considerado melhor do
legadas, nos outros prédios, se- que em outros lugares em que já
jam atualizadas com este padrão Alexandre Rici, analista haviam trabalhado.
sênior da Porto Seguro
até 2020”, afirma Rici. “A infraestrutura adotada
Para chegar à configuração da possibilitou um ganho de mobili-
nova rede, a Porto Seguro realizou dade. Todos os funcionários uti-
provas de conceito no final de Capgemini no Brasil. A equipe de TI lizam notebook e podem levá-lo
2014, quando optou pela tecno- da Porto Seguro validou o ambiente para onde quiserem, inclusive
logia Cisco, sugerida em projeto antes da inauguração, para certifi- reuniões”, diz o analista. Segun-
desenvolvido pela Capgemini. car que todos os defeitos fossem do Rici, a atualidade da rede
Pesaram na decisão, o desem- resolvidos a tempo. WiFi permite à Porto Seguro
penho e a compatibilidade com investir em projetos inovadores.
endpoints, além da capacidade de O melhor possível “Nosso plano agora é dar mais
transferência de banda, a inova- Ao contratar as soluções da mobilidade ao contact center,
ção e o atendimento pós-venda. Cisco, a Porto Seguro queria um beneficiando o atendimento ao
A escolha também foi influenciada desempenho superior às redes cliente final”, encerra.
por um projeto paralelo de tele-
fonia IP (veja quadro “Telefonia IP
sem telefone”), desenhado para Colaboração baseada em software
acompanhar a arquitetura de co-
municação sem fio. O projeto de telefonia IP desenhado pela Porto Seguro contou com
apenas 28 telefones físicos. A grande maioria dos colaboradores
Tanto a rede quanto o sistema
utilizam softphones – aplicativo instalado nos notebooks - como
de telefonia foram instalados entre
ramal. Dessa forma, a seguradora conseguiu evitar cabeamento e o
março e outubro de 2015, com a hardphone WiFi, classificado como “caro e de qualidade inferior”, por
rede feita pela Capgemini e o proje- Alexandre Rici, analista sênior e líder da área de projetos de Telecom
to de voz pela A.Telecom. “Ativamos da Porto Seguro.
toda a rede sem fio em apenas três
Ele ressalta que a preocupação com o desempenho da telefonia
dias, com uma equipe multidisci-
IP era ainda maior em razão do contact center. “São dois PABX
plinar formada por profissionais de
separados, sendo o corporativo Cisco e o de contact center de um
diferentes perfis, sistemas e áreas outro fornecedor”, afirma.
de negócios. Isso permitiu que
entregássemos o projeto com mais Após a homologação das soluções, Rici afirma que a telefonia IP se
agilidade, desempenho e redu- mostrou bem satisfatória sobre a rede WiFi. “Não temos queda de
ligações, chamadas mudas ou metalização de voz. A performance
ção de custos, independente de
é boa”, afirma. O desempenho encorajou a empresa a investir em
futuras mudança de mobiliário ou do
um projeto de videoconferência, que deverá ser iniciado ainda no
número de usuários”, afirma André primeiro semestre de 2017. “Nossa rede está pronta”, finaliza.
Santana, diretor de Infraestrutura da

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energia

Controle de acesso
barra invasões à
rede na CPFL Energia
Iniciativa controla a conectividade dentro e
fora do ambiente corporativo, independente
do dispositivo utilizado pelo usuário ou visitante

C
iente da multiplicação de dispositivos e dos usuários, a em-
equipamentos conectados O que foi presa utiliza o ISE para obter infor-
em rede e do aumento da
variedade dos dispositi-
instalado mações sobre o perfil de usuários
para tomar decisões proativas de
vos ligados ao ambiente Switches da linha governança, aplicando políticas em
corporativo e circulando dentro e 3560 e 2960 PoE toda a infraestrutura.
fora da empresa, a CPFL Energia, Access Point 3500 Felix conta que toda a solução
maior grupo privado do setor elé- é gerenciada pelo Cisco Prime
Controladora 5500
trico brasileiro, empreendeu um Infrastructure. “Os desafios foram
projeto de controle de acesso à Cisco Identity Services inúmeros. A implementação do
rede, dedicado a impedir acessos Engine (ISE) projeto foi bastante complexa e
não autorizados. Cisco Prime Infrastructure exigiu um planejamento diferen-
À área de Infraestrutura e Se- ciado para evitarmos impactos ao
gurança, liderada por Márcio Felix, ambiente”, completa.
gerente de Tecnologia e Segu- o projeto envolveu a instalação A identificação dos dispositivos
rança da Informação da CPFL de uma solução de autenticação e a conformidade dos equipa-
Energia, foi estipulado o desafio que garante a segurança dos mentos portáteis com as políticas
de avaliar, definir e implementar usuários da rede e de visitantes. e o provisionamento de aplicati-
uma solução que atendesse às A CPFL adotou uma infraestru- vos, usando soluções de geren-
expectativas e que permitisse a tura baseada em switches da linha ciamento integrado de múltiplos
aplicação de políticas contextuais Cisco 3560 e 2960 PoE e Access dispositivos, foram fundamentais
em redes com e sem fio. Com Point 3700 com controladora para a CPFL Energia atingir o
isso, a empresa desejava ter 5500. O Cisco Identity Services resultado esperado.
visibilidade de todos os sistemas, Engine (ISE) foi adotado para ajudar Os ganhos, segundo Felix,
serviços integrados de AAA, cria- a aplicar, com confiabilidade, as são visíveis. O principal deles é a
ção de perfis, posturas e convi- normas de conformidade, aumen- garantia de que nenhum equipa-
dados, mantendo a disponibilida- tar a segurança da infraestrutura e mento desconhecido conseguirá
de dos recursos, a produtividade simplificar operações de serviços. se conectar à rede corporativa. “O
que eles proporcionam, mas com fator segurança ganha visibilidade e
simplicidade e baixo custo. Governança reforça o controle de acesso”, diz o
Levado adiante a partir de uma Com a plataforma baseada em executivo, ao completar que a CPFL
parceria com a Harbor - inte- identidade, que reúne informa- Energia buscava um ambiente com
grador Silver Partner da Cisco -, ções, em tempo real, da rede, dos um elevado nível de proteção.

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100

95

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25

0
agronegócio

Telefonia IP na lavoura
SLC Agrícola adota a tecnologia
em fazendas espalhadas pelo Brasil

P
rodutora de commodities “O sistema de ramais sobre IP, sendo alguns deles
agrícolas focada em algodão, com videoconferência. Mais de
soja e milho, a SLC Agrícola telefonia tradicional 320 equipamentos foram instala-
nasceu em 1977. Ao longo estava ultrapassado dos na unidade. Dois Cisco Unified
dos 40 anos construiu 15 Communications Manager enca-
unidades de produção, em sete e não acompanhava beçaram o projeto. “Eles asse-
estados do país (Maranhão, Piauí, com o crescimento guram todo o gerenciamento das
Bahia, Mato Grosso, Goiás, Mato soluções que instalamos”, explica
Grosso do Sul e Rio Grande do da empresa” Medeiros. Um Gateway analógico
Sul). Com o crescimento do ne- modelo VG 224 também foi im-
gócio, a empresa passou a inves- plementado, juntamente com mais
tir em áreas de pesquisa, como Claudio Medeiros, Supervisor de quatro roteadores ISR 2900. Além
Telecomunicações do Grupo SLC
sistema de adubação, manejo do disso, dois modelos de switches
solo, épocas de plantio, além de foram integrados à infraestrutura:
avaliações da eficiência de fungici- nove unidades do 2960 X e outras
das, inseticidas e herbicidas. Como guração dos equipamentos, as oito do modelo 2960.
estas unidades também ficam equipes de TI da SLC Agrícola e
afastadas dos grandes centros ur- da integradora InfraTI, parceira Nas pontas
banos, o custo de manutenção de da Cisco, montaram um plano Mas toda essa infraestrutura só
rede interna de telefonia era alto. gradual de migração. foi realmente percebida pelos
“As fazendas ficam longe das Para a matriz, foram definidas colaboradores da SLC Agrícola
principais vias de acesso, o que duas etapas: a implantação de um após a instalação dos aparelhos
exigia um deslocamento maior do conjunto padrão de soluções para telefônicos. Foram adquiridos três
nosso fornecedor de tecnologia os 200 colaboradores; e a criação modelos distintos, com o objetivo
legada para fazer as manutenções”, de um portfólio mais completo, de atender os diferentes perfis e
explica Claudio Medeiros, super- voltado aos cargos de gerência. necessidades dos usuários. Cerca
visor de Telecomunicações do Cerca de seis meses depois do de 260 unidades do modelo
Grupo SLC. Além destes gastos, início das atividades, a unidade de Cisco 3905; aproximadamente 40
o sistema de telefonia tradicional Porto Alegre já tinha todos os seus unidades do Cisco 8945; e três
estava ultrapassado e não evoluía unidades do Cisco 7861.
de acordo com o cresci- Com o sucesso da
mento da empresa.
Visualizando esse
Aparelhos IP matriz, outras três
unidades receberam
cenário, em 2014, a Cisco 3905 - suporta até duas chamadas simultâneas, a tecnologia IP, su-
SLC Agrícola iniciou um possui viva-voz full duplex, que permite que as mãos perando 300 ramais
projeto de implantação do usuário fiquem livres, e tela monocromática dobrável atualizados. Segundo
de um sistema Cisco de Cisco 8945 - possui câmera de vídeo integrada e alta Medeiros, o projeto
telefonia IP na matriz, em qualidade de voz total, integrado em
Porto Alegre (RS). todas as fazendas da
Cisco 7861 – suporta até 16 linhas telefônicas, possui
Depois de seleciona- tela de alta resolução e teclas fixas dedicadas SLC Agrícola, soma
dos modelos e confi- 1200 ramais IP.

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