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ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
PROYECTO DE TESIS
PRESENTADO POR
MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN
PUNO - PERÚ
2018
1
UNIVERSIDAD ANDINA
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
PROYECTO DE TESIS
PRESENTADA POR
MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN
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MOTIVACION Y DESEMPEÑO LABORAL EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL
INDICE
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA ........................................................................................................... 6
1.1. Descripción de la realidad problemática ........................................................................... 6
1.2. Formulación del problema .................................................................................................. 7
1.2.1. Problema General ........................................................................................................ 7
1.2.2. Problema Especifico .................................................................................................... 7
1.3. Justificación.......................................................................................................................... 7
1.4. Delimitaciones ...................................................................................................................... 7
1.4.1. Temporal ...................................................................................................................... 7
1.4.2. Espacial ......................................................................................................................... 8
1.4.3. Social ............................................................................................................................. 8
CAPÍTULO II: OBJETIVOS ................................................................................................................ 9
2.1. Objetivo general ........................................................................................................................ 9
2.2 Objetivos específicos .................................................................................................................. 9
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES ................................................................................... 10
3.5. Hipótesis general ..................................................................................................................... 10
3.6. Hipótesis específicas ............................................................................................................... 10
3.7. Operacionalización de variables ............................................................................................ 10
CAPÍTULO IV: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL ..................................................................... 12
4.1. Antecedentes............................................................................................................................ 12
4.2. Marco teórico .......................................................................................................................... 15
4.2.1. Motivación ........................................................................................................................ 15
4.2.1.1. Factor Intrinseco........................................................................................................... 16
4.2.1.2. Factor Extrinseco .......................................................................................................... 17
4.2.2. Desempeño Laboral ......................................................................................................... 18
4.3. Marco conceptual ................................................................................................................... 21
CAPÍTULO V: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ......................................................... 25
5.1. Método de investigación ......................................................................................................... 25
5.2. Tipo de investigación .............................................................................................................. 25
5.3. Nivel de investigación ............................................................................................................. 25
5.4. Diseño de investigación .......................................................................................................... 25
3
5.5. Técnicas e instrumentos ......................................................................................................... 25
5.5.1 Técnicas ............................................................................................................................. 25
5.5.2 Instrumentos ..................................................................................................................... 26
5.5.2.1 Confiabilidad .............................................................................................................. 26
5.5.2.2 Validez ........................................................................................................................ 26
5.6. Población y Muestra ............................................................................................................... 26
5.6.1 Población ........................................................................................................................... 26
5.6.2 Muestra .............................................................................................................................. 26
5.6.3 Unidad de análisis ............................................................................................................. 26
5.7. Diseño de Contrastación de hipótesis .................................................................................... 27
CAPÍTULO VI: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ........................................................................ 28
6.1. Cronograma de actividades ................................................................................................... 28
6.2. Presupuesto y Financiamiento ............................................................................................... 28
CAPÍTULO VII: ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TÉSIS ....................................................... 30
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFIAS ................................................................................................... 32
Anexo N° 1: Matriz de consistencia ............................................................................................. 34
Anexo N° 2: Cuestionario.............................................................................................................. 36
4
INTRODUCCIÓN
datos, esto debido a que los trabajadores muestran cierta insatisfacción laboral e
Así mismo en el desempeño laboral, existen muchas definiciones acerca de este tema,
definen que es un proceso para determinar qué tan exitosa ha sido una organización (o un
nivel organizacional la medición del desempeño laboral brinda una evaluación acerca del
Los principales factores en el desempeño son aquellos que hacen referencia al entorno
laboral, y estos son trabajo en equipo y seguridad e higiene ambos son considerados
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CAPÍTULO I: EL PROBLEMA
1.1. Descripción de la realidad problemática
La Municipalidad Provincial de Puno es una entidad pública que tiene necesidades como
Puno es una entidad Peruana, departamento de Puno, provincia de Puno, distrito de Puno
el año 1824 quien fue el primer alcalde de la ciudad lacustre Don Jose Manuel Morel
desde ese entonces supieron impulsar la fuerza para hacer de Puno una ciudad de
prosapia, lucha y reto. La historia municipal de Puno se escribió con coraje y vocación
de servicios.
trabajadores, como se observa es pésimo en esta institución como en todas las gestiones
que van pasando año tras año por las mismas elecciones de nuevos alcaldes que van
Los factores que afectan es que no cuentan con una supervisión adecuada, falta de
presión al personal, faltan herramientas de trabajos, mal trato al personal de sus jefes
De continuar esta problemática de esta institución, afectara con no alcanzar las metas
establecidas en cada una de las gerencias en la que estarán laborando a la vez no generará
ingresos a la institución y no aran cumplir con las normas establecidas como ordenanzas
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municipales, resoluciones gerenciales, texto único de procedimientos administrativos,
etc.).
La motivación al personal es muy importante para esta institución del que es materia de
ya que, ésta se considera como un punto clave en el desempeño de los individuos lo cual
organización.
1.3. Justificación
investigadores.
1.4. Delimitaciones
1.4.1. Temporal
7
La recolección de datos se realizará en el mes de setiembre del 2018 con encuestas
1.4.2. Espacial
País: Perú
Región: Puno
Provincia: Puno
Distrito: Puno
1.4.3. Social
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CAPÍTULO II: OBJETIVOS
2.1. Objetivo general
9
CAPÍTULO III: HIPÓTESIS Y VARIABLES
3.5. Hipótesis general
VALORACION
1.1.3. Excelente
Reconocimiento
1.1.4. Tiempo
1.2.Factor extrínseco
1.2.1. Supervisión
1.2.2. Condiciones
de trabajo
10
1.2.3. Sueldos y
beneficios
1.2.4. Estabilidad
laboral
1.2.5. Políticas de la
empresa
1.2.6. Relaciones
interpersonales
Chiavenato) Bueno
1.4.2. motivación
1.5.2. Comunicación
1.5.3. Iniciativa
1.5.4. Conocimientos
1.5.5. Desarrollo de
talentos
1.5.6. Rendimiento
1.5.7. Recompensas
1.5.8.
comportamiento
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CAPÍTULO IV: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
4.1. Antecedentes
Año: 2004
competencias del capital humano es el pilar fundamental del éxito de cualquier empresa.
Por tal motivo, la evaluación de desempeño es una herramienta que debe ser bien
óptima de la máquina, situando a la par el trabajo del hombre y calculando con bastante
productivo, se buscó una técnica que estudiara los procesos de la empresa y cómo el
fortalezas de quien ejecuta. Tampoco se olvida la posibilidad de que, siempre a par- tir
empresa.(Capuano, 2004).
12
Año: 2008
Ubicación: Negotium
Año: 1993
Ubicación: Psicologemas
general del logro, como los contenidos diferenciales que mujeres y varones atribuyen a
este motivo humano. sobre un total de 559 personas, clasificadas en varones y mujeres
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con alta y baja motivación de logro, y utilizando como instrumento de evaluación la
después, las categorías conceptuales del logro, sobre las que se aplica el diseño
experimental. el análisis de los datos obtiene como resultado 1) una estructura factorial
que agrupa las 34 categorías conceptuales sobre el logro en torno a dos factores, que
representan dos concepciones diferenciadas del motivo y 2) una cierta vinculación entre
los contenidos que definen la motivación de logro según los dos factores obtenidos y los
investigación.
Año: 2007
Superior Públicas
Chiavenato (2002), Robbins (2004) y Benavides (2002). Se realiza dentro del paradigma
4.2.1. Motivación
del verbo latio moveré motum, de donde también proceden móvil, motor, e-
La palabra designa una fuerza motriz; psicológica en este caso ha sido definida
como: “el conjunto de las razones que explican los actos de un individuo”, o
bien, “la explicación del motivo por los que se hace una cosa”. Su campo lo
motivación y la atención a los empleados, así como dar pronta respuesta a sus
Irving Herzberg, es la que más se alinea con el problema del presente proyecto
en desarrollo.
principales:
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- ¿Qué condiciones son necesarias para seleccionar y preparar un grupo de
en él?
Luego del análisis, se consideró que la Teoría de Herzberg era la que mejor
Por tal razón, los factores motivacionales implicados en un individuo están bajo el
control del mismo, pues se relacionan con aquello que él hace y desempeña,
probabilidades de que esa conducta se vuelva a dar”. Por otra parte, un castigo se
dar”. Los dos procesos de aprendizaje que subyacen a las recompensas y los
1994).
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Con respecto al condicionamiento operante o instrumental, este se fundamenta en
la premisa que las conductas voluntarias de las personas están determinadas por
condicionamiento operante.
Refuerzo positivo: (cualquier estímulo que cuando está presente aumenta las
conducta).
“como la eficacia del personal que trabaja o el individuo con una gran labor y
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la organización, funcionamiento con sus resultados, por lo cual se deberá
facultades.(Chiavenato, 2009).
(Newstron 2002).
4.2.2.3. Evaluaciones
utilizan distintos métodos, en muchas de las empresas los que están a cargos de
ellas se encuentran:
hacer sugerencias para que este mejore para trascribir un documento de este
Sin embargo, es posible que con estos métodos la evaluación sea conveniente y
este dominada tanto por las habilidades de escritura del evaluador como por el
de calificación estandarizada.
es la diferencia que existe entre realizar un trabajo con eficacia y un trabajo sin
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ella, por lo tanto el evaluador se encargará de describir las acciones del
por medio de una lista de incidentes críticos de este tipo, y propone un conjunto
- Comunicación
21
Elemento indispensable de cualquier forma de la Municipalidad Provincial de
los riesgos, el polvo, etc. que afectan la forma de llevar a cabo los trabajos o el
- Estabilidad laboral
- El desempeño laboral
- Identificación
persona o una cosa es la misma que se busca, hacer que dos o más cosas distintas
se consideren como una misma, llegar a tener las mismas creencias o propósitos
- Logros
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Un logro es la obtención o consecución de aquello que se ha venido intentando
- Motivación
- Motivación extrínseca
- Motivación intrínseca
- Política de la empresa
Son criterios generales que sirven para orientar la acción, al mismo tiempo que
- Puesto de trabajo
- Riesgo en el trabajo
Se denomina riesgo laboral a todo aquel aspecto del trabajo que tiene la
- Sueldos
- Talento humano
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CAPÍTULO V: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
5.1. Método de investigación
Provincial de Puno.
de variables; es decir, se recogerán los datos sin que se modifiquen las condiciones
Fernandez, & Baptista, 2014), será de nivel descriptivo, porque realiza el nivel de
Provincial de Puno.
M O
Dónde:
M= Muestra de estudio
5.5.1 Técnicas
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Para la recolección de datos del presente trabajo de investigación se utilizará
la técnica de encuesta.
5.5.2 Instrumentos
5.5.2.1 Confiabilidad
Sciences (SPSS).
5.5.2.2 Validez
5.6.1 Población
5.6.2 Muestra
probabilístico aleatorio.
Son los sujetos a presentar - responder el cuestionario, en este caso son los
Donde:
N = Población
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Z2 =Nivel de Confianza
p = Prevalencia estimada
q = (1-p)
e2 = Error de muestreo
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CAPÍTULO VI: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
6.1. Cronograma de actividades
2018
Determinación de la metodología x x
Corrección de observaciones x
Trabajo de campo x
Tabulación de datos x
Análisis de datos x
Sustentación de tesis x
PRECIO
Materiales
Folder Unidad 20 1 10
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CD Unidad 10 1 10
Puntero Unidad 1 10 10
Resaltador Unidad 1 5 5
Personal
S/. 2,029
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CAPÍTULO VII: ESTRUCTURA TENTATIVA DE LA TÉSIS
PORTADA
CARÁTULA
JURADOS Y ASESOR
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE
RESUMEN
PALABRAS CLAVE
ABSTRAC
KEYWORDS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO. I: EL PROBLEMA
1.3. Objetivos
2.5. Hipótesis
30
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.5.1 Técnicas
3.5.2 Instrumentos
3.6.1 Población
3.6.2 Muestra
Discusión
Resultados
Recomendaciones
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANEXOS
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFIAS
Araujo, M., & Guerra, M. (2007). Inteligencia Emocional y Desempeño Laboral en las
https://doi.org/10.11600/1692715x.1113300812
Balderas L.R. (2004). Estadistica para Administracion y Economia (7ma Edicio). Mexico:
Barberá, H. E., & Cantero López, M. J. (1993). Motivacion laboral logros personales.
Psicologemas.
https://doi.org/http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3350817.pdf
Chiavenato, I. (2009). Gestion del Talento Humano (3ra Edicio). Mexico: MCGRAW-
HILL/INTERAMERICANA DE MEXICO.
Dessler, G., & Varela, R. (2011). Administracion de Recursos Humanos (5ta Edicio). Mexico:
Pearson Education.
Manual Moderno.
Hernandez, R., Fernandez, C., & Baptista, M. (2014). Metodologia de la Investigacion (5ta
Pino R.A. (2010). Manual de la Investigacion Cientifica: Guias metodologicas para elaborar
Quintero, N., Africano, N., & Faría, E. (2008). Clima Organizacional y Desempeño Laboral
32
del Personal Empresa Vigilantes Asociados Costa Oriental del Lago. Negotium.
HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA.
Editorial SA.
Vara-Horna, A. (2010). ¿Como hacer una Tesis en Ciencias Empresariales? (2da Edicio).
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ANEXOS
¿Cuál es la relación La relación entre Encontrar la relación 1.Motivacion Intrinseco 1.1.2. Puesto de trabajo
Provincial de Puno, del Provincial de Puno del Provincial de Puno, del 1.2.-Factor 1.2.1. supervicion
año 2019? año 2019, es año 2019 Extrinseco 1.2.2. condiciones de trabajo
en la municipalidad Provincial de Puno del Provincial de Puno, del 2.Desempeño humano 2.1.2. Desempeño
2.2.2. Motivacion
la Municipalidad
año 2019.
Anexo N° 2: Cuestionario
A continuación, se presenta una serie de cuestiones para determinar si existe un buen clima organizacional dentro de la municipalidad. Por favor
conteste cada una de las preguntas. Sus respuestas serán muy importantes para mejorar el clima organizacional. Marque con una x cada pregunta la
Instrucciones: Aparecen a continuación las afirmaciones, juzgue la frecuencia de cada ítems planteado. Use la siguiente escala de puntuación
GERENCIA DE ADMINISTRACION
GERENCIA MUNICIPAL
ATENCION AL VECINO
5= Muy bueno
1= Muy malo
2= Malo
Regular
Bueno
N° PREGUNTAS
3=
4=
LIDERAZGO
6 ¿Cómo son los mecanismos para implementar las funciones de dirección en la municipalidad?
1 2 3 4 5
RESPONSABILIDAD
RELACIONES INTERPERSONALES
11 ¿El apoyo de su jefe para superar obstáculos es? 1 2 3 4 5